2020銀行工會工作計劃.doc

XXXX銀行工會工作計劃一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽1、我行一直提倡的首問責(zé)任制、滿時點服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進(jìn)一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。3、進(jìn)一步加強會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。XXXX銀行工會工作計劃(二)一、注重思想引領(lǐng)，力爭在提升職工素質(zhì)上取得新成效。(一)一以貫之加強形勢教育。充分利用工會組織的特有優(yōu)勢，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會黨的十八大精神。運用職工喜聞樂見的形式，分步驟、分專題，力求學(xué)懂、學(xué)深、學(xué)透、學(xué)精。堅持把學(xué)習(xí)黨的十八大精神同研究解決服務(wù)大局、服務(wù)職工等重大問題結(jié)合起來，同研究解決工會自身建設(shè)中存在的突出問題結(jié)合起來，適時組織貫徹十八大，開辟工會工作新領(lǐng)域?qū)W習(xí)體會交流。(二)一脈相承推進(jìn)創(chuàng)爭活動。創(chuàng)爭活動重點要在結(jié)合上下功夫，在創(chuàng)新上求突破，努力構(gòu)建與時俱進(jìn)、法德并治、知行合一的管理模式，促進(jìn)創(chuàng)爭活動常創(chuàng)常新和長效化管理。按照精一、會二、學(xué)三和在實踐中提高崗位技能的要求，進(jìn)一步完善創(chuàng)爭活動評價考核體系，為職工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機會和成才機會。充分發(fā)揮工會大學(xué)校的作用，繼續(xù)推進(jìn)職工素質(zhì)提升工程，在全行努力形成團(tuán)隊學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍。開展全行學(xué)習(xí)月、十佳讀書筆記和十佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵評比活動，提升學(xué)習(xí)型家庭創(chuàng)建層次，大力推進(jìn)職工書屋建設(shè)，鼓勵青年職工參加支行青年讀書俱樂部。(三)一著不讓開展業(yè)務(wù)競賽。認(rèn)真總結(jié)近年來創(chuàng)新金融服務(wù)、支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展業(yè)務(wù)競賽活動的經(jīng)驗做法，不斷完善職責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)機制、常抓不懈的推進(jìn)機制和科學(xué)合理的考核機制。認(rèn)真貫徹落實總分行xx期間業(yè)務(wù)競賽規(guī)劃，積極探索業(yè)務(wù)競賽的新領(lǐng)域、新形式。按照做好規(guī)定項目、做強特色項目的要求，在有效性、趣味性、新穎性上下功夫，促進(jìn)職工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的提升。注重對競賽活動全過程管理，力求做到標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、程序規(guī)范、尊重民意，使賽和獎等手段發(fā)揮實效，不斷激發(fā)職工參與競賽活動的內(nèi)在動力。積極探索特色競賽新模式，深入開展以規(guī)范內(nèi)部管理、提升工作質(zhì)量為主體的實踐式競賽，以攻堅克難、進(jìn)位爭先為重點的研究式競賽，以崗位成才、增強能力為內(nèi)容的成長式競賽和以改革創(chuàng)新、服務(wù)發(fā)展為關(guān)鍵的拓展式競賽。精心組織開展具有金融行業(yè)特點、射陽支行特色的立功競賽，積極參加縣總工會組織的安康杯競賽;以爭創(chuàng)工人先鋒號為載體，開展當(dāng)好主力軍、建功xx主題競賽活動，引導(dǎo)職工爭當(dāng)勞動模范和技術(shù)創(chuàng)新能手;繼續(xù)組織開展好一年一度的全縣金融系統(tǒng)點鈔識假技能大賽，力求創(chuàng)新競賽形式、豐富競賽內(nèi)容、打造競賽品牌。二、緊扣中心工作，力爭在服務(wù)科學(xué)發(fā)展上展現(xiàn)新作為。(一)推動建功立業(yè)。圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展這一時代主題，緊緊依靠全行職工的廣泛參與和傾情奉獻(xiàn)，深化群眾性建功立業(yè)活動，激發(fā)職工主人翁意識，發(fā)揮職工主體作用。以創(chuàng)建工人先鋒號、巾幗示范崗及參加全縣社會評議熱點中層崗位活動為主要載體，團(tuán)結(jié)動員職工發(fā)揮主力軍作用，當(dāng)好科學(xué)發(fā)展的積極推動者。深入開展央行關(guān)愛職工、職工熱愛央行的雙愛活動。積極倡導(dǎo)依靠職工建設(shè)央行，關(guān)愛職工、關(guān)注職工成長，引導(dǎo)職工熱愛央行、關(guān)心央行發(fā)展，做央行發(fā)展的主力軍。緊緊圍繞創(chuàng)新強行戰(zhàn)略，以打造創(chuàng)新型支行、發(fā)揮主力軍作用活動為載體，不斷激發(fā)職工的創(chuàng)造活力和創(chuàng)造熱情，引導(dǎo)職工崗位創(chuàng)新、崗位成才、崗位奉獻(xiàn)。(二)注重典型引路。以人民銀行工會系統(tǒng)弘揚先進(jìn)年活動為契機，結(jié)合勇于爭先、長于實干、樂于奉獻(xiàn)支行精神和知責(zé)思為、克難求進(jìn)、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、和諧和美支行行訓(xùn)，深入開展弘揚先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)活動。結(jié)合今年市中心支行十大和諧標(biāo)兵和第二屆身邊的榜樣評比表彰活動，積極培養(yǎng)、樹立和表彰先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，激發(fā)職工的工作熱情，充分調(diào)動職工投身支行改革發(fā)展的積極性。工會組織不僅要有發(fā)現(xiàn)典型的慧眼、用好典型的智慧，更要有培植典型、造就典型的能力和水平。在貨幣金銀股工人先鋒號、央行愛心媽媽等傳統(tǒng)品牌的基礎(chǔ)上，今年將有計劃地培植1-2個有代表性、導(dǎo)向性的先進(jìn)典型，并充分發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用。(三)深化民主治行。緊緊依靠職工民主辦行、民主興行，不斷健全民主治行機制。認(rèn)真落實以職工大會制度為基本形式的職工民主管理制度，規(guī)范職工大會的內(nèi)容和程序，提高提案工作質(zhì)量，為職工群眾發(fā)揮作用創(chuàng)造條件。按照分行黨委關(guān)于進(jìn)一步加強職工民主管理工作的實施意見的要求，明確行務(wù)公開的內(nèi)容、范圍、方法和責(zé)任主體，認(rèn)真落實行長接待日、重大決策和重要事項向職工大會報告、職工代表列席行務(wù)會和行辦會制度。按照決策民主化、辦事公開化、職責(zé)明細(xì)化、監(jiān)督程序化、信息反饋經(jīng)常化的原則，制訂并落實民主生活會、全員民主評議和督促檢查等民主管理制度。三、堅持以人為本，力爭在推進(jìn)和諧建家上創(chuàng)造新特色。(一)注重人文關(guān)懷，提升維權(quán)水平。按照組織起來、切實維權(quán)的工作方針，牢固樹立以職工為本，主動依法科學(xué)維權(quán)的工會維權(quán)觀。切實保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，引導(dǎo)職工講政治、顧大局，依法、合理地表達(dá)自己的利益訴求，使工會組織成為職工表達(dá)意愿的主渠道，使工會干部成為職工的貼心人和娘家人。完善維權(quán)維穩(wěn)機制，建立健全工會源頭參與的各項制度，不斷推動蘇省工會勞動法律監(jiān)督條例等法律法規(guī)的貫徹落實。通過走訪、問卷、座談等形式全面了解職工的思想狀況，定期分析研究，及時向支行黨政提出合理化建議。建立行長全日制接訪制度和聯(lián)系群眾制度，與職工促膝相談、坦誠相見，把職工當(dāng)成知己，切實起到理順情緒、化解矛盾、凝聚人心的作用。開展心理健康教育，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)職工用正確的方式處理人際關(guān)系、表達(dá)利益訴求，正確對待自己、他人和單位，正確對待困難、挫折和榮譽，培育奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開放包容的良好心態(tài)。建立健全職工精神調(diào)適和心理疏導(dǎo)機制，加大情感投資，使職工在潛移默化中體會出人文關(guān)懷，對工會組織產(chǎn)生親近感和歸宿感。(二)拓展普惠范圍，提升幸福指數(shù)。按照群眾利益無小事的要求，把滿足職工的需要、促進(jìn)職工的全面發(fā)展放在第一位。工會要定期組織討論職工反映的熱點、焦點問題，工會干部要帶著感情做工作，真心實意為職工做實事、辦好事、解難事。認(rèn)真落實好職工大會提案和職工的各項福利待遇，保證每年為職工辦一件千元以上的福利，既要辦錦上添花的好事，更要注重辦雪中送炭的實事。堅持四到家、五必訪制度，建立困難職工幫扶工作的長效機制，完善困難職工檔案，努力把春送幸福、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖等活動做成工會幫扶工作的品牌。舉辦職工營養(yǎng)、健康教育知識講座，提高職工的自我保健、健康意識。堅持黨建帶婦建的方針，深入開展三項創(chuàng)建活動。針對女職工的特點，精心設(shè)計一些主題鮮明、格調(diào)高雅、富有影響力和號召力的女性群體活動，激勵女職工將才智奉獻(xiàn)于發(fā)展，將文明奉獻(xiàn)于社會。完善女職工健康檔案，跟蹤女職工的身體健康情況，做好對女職工四期權(quán)益的維護(hù)工作。(三)堅持文化引領(lǐng)，提升建家水平。加強動態(tài)管理，廣泛吸引職工群眾人人參與建家、評家、認(rèn)家，以職工的滿意度作為衡量建家水平的基本依據(jù)，始終保持職工之家建設(shè)的生命力。通過建家，提高職工的生活質(zhì)量、豐富職工的精神生活、體現(xiàn)人民銀行家的溫暖，增強支行集體的凝聚力。要秉承以人為本的理念，注重發(fā)揮文化引領(lǐng)的獨特作用，大力推進(jìn)支行特色文化建設(shè)，促進(jìn)人的全面發(fā)展和和諧支行建設(shè)。開展以十八大精神宣講進(jìn)股室、核心價值觀教育進(jìn)股室、普法宣傳進(jìn)股室、金融新知識普及進(jìn)股室、央行文化進(jìn)股室為主要方式的五進(jìn)股室活動，深化以職工文藝沙龍、職工假日文化、職工才藝比賽為主要內(nèi)容的職工大舞臺活動，進(jìn)一步豐富職工精神文化生活，體現(xiàn)職工積極向上、追求卓越的精神風(fēng)貌。按照職工學(xué)校、職工俱樂部、職工書屋三位一體的要求，加大職工之家硬件投入，推進(jìn)央行文化主陣地建設(shè)。在現(xiàn)有樓道文化的基礎(chǔ)上，積極探索開展行風(fēng)建設(shè)與丹頂鶴文化課題研究，打造射陽支行特色文化品牌。積極開展各類文體活動，增強職工體質(zhì)，陶冶職工情操，增強家的親和力和凝聚力。每季度組織1次職工群眾參與率高的文體活動，組織慶五一銀行保險機構(gòu)摜蛋友誼賽和迎國慶金融杯體育運動會，選派人員參加市中心支行系統(tǒng)第三屆職工羽毛球比賽。四、強化職能建設(shè)，力爭在提升工作水平上實現(xiàn)新突破。(一)加強政治化建設(shè)。切實增強做好新形勢下工會工作的責(zé)任感和使命感，始終保持工會與職工群眾的密切聯(lián)系，在組織職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工和維護(hù)職工合法權(quán)益中充分發(fā)揮工會組織的作用。要按照全總關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳實踐中國特色社會主義工會發(fā)展道路的決議部署要求，組織工會干部深入學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、全面實踐，堅定不移地走中國特色社會主義工會發(fā)展道路，把黨的十八大精神落實到做好新時期工會工作上來。在工會干部中全面開展能力建設(shè)年活動，采取多種形式和渠道，加強對工會干部的能力培訓(xùn)，不斷提升舉重若輕的履職能力、與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)能力和拒腐防變的自律能力。腳踏實地為職工辦一些好事、實事，搭建更多服務(wù)履職、服務(wù)職工、服務(wù)大局的平臺，切實肩負(fù)起工會組織的職責(zé)、使命，打造黨組重視、行政支持、職工擁護(hù)的品牌工會。(二)加強規(guī)范化建設(shè)。堅持建會、建