軟體家具行業(yè)ERP解決方案.doc

湖州金蝶軟件有限公司軟體軟體家具行業(yè)管理信息化解決方案基礎(chǔ)管理篇目錄前言3一、信息化需求分析41 軟體家具行業(yè)管理特點41.1技術(shù)環(huán)節(jié)41.2計劃環(huán)節(jié)41.3銷售管理41.4采購環(huán)節(jié)51.5生產(chǎn)管理51.6倉庫管理51.7成本管理62 關(guān)鍵需求分析63 信息化建設(shè)策略7二、系統(tǒng)平臺選擇8三、家具企業(yè)信息化全面解決方案141信息化解決方案總體架構(gòu)142物流及計劃管理解決方案152.1關(guān)鍵管理需求152.2管理改善建議152.3系統(tǒng)解決方案152.4基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理172.5外貿(mào)CRM管理192.6報價核算管理212.7銷售管理212.8物料需求計劃222.9供應(yīng)商管理262.10采購管理282.11生產(chǎn)任務(wù)管理292.12倉存管理312.13存貨核算332.14周計劃分解332.15第一階段系統(tǒng)應(yīng)用價值34四、項目實施保障361關(guān)鍵實施工作382項目時間計劃示例40前言 本套方案為金蝶軟件根據(jù)多年軟件家具企業(yè)信息化經(jīng)驗,及對軟體家具行業(yè)業(yè)務(wù)特點的理解所規(guī)劃的管理信息化解決方案。由于時間倉促，能力有限，文中依然會存在不少缺陷，煩請諒解并指正。本方案編寫人員名單及聯(lián)系方式：姓名部門電話公司郵箱李銘管理咨詢一、信息化需求分析1 軟體家具行業(yè)管理特點1.1技術(shù)環(huán)節(jié)生產(chǎn)和物流管理必須要技術(shù)提供產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)資料，此外成本控制需要從技術(shù)設(shè)計環(huán)節(jié)做起，因而在此介紹產(chǎn)品的設(shè)計工藝技術(shù)準(zhǔn)備過程。目前大多數(shù)家具企業(yè)設(shè)計部門根據(jù)客戶要求或者根據(jù)市場反饋信息進行新產(chǎn)品的樣品制作， 然后由部門技術(shù)文員編制樣板圖紙、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單、材料清單、配件檔案等技術(shù)文件。管理規(guī)范的企業(yè)還會編制作業(yè)說明書（工藝流程清單）指導(dǎo)生產(chǎn)和質(zhì)檢。部分管理好的企業(yè)還會由設(shè)計部門根據(jù)打樣過程采集的數(shù)據(jù)編制計件工資標(biāo)準(zhǔn)。但是實際運作中，大部分的家具企業(yè)往往沒有重視技術(shù)資料整理的環(huán)節(jié)，設(shè)計部門重模仿、輕設(shè)計，重打樣、輕整理的情況非常嚴(yán)重。造成的結(jié)果是企業(yè)內(nèi)部物料無檔案，材料消耗無標(biāo)準(zhǔn)，工藝無說明；設(shè)計部門淪為樣品制作部門，根本無法為生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、成本核算和過程控制等環(huán)節(jié)提供相對準(zhǔn)確的資料，間接的造成企業(yè)基礎(chǔ)管理失控。很多企業(yè)缺少設(shè)計變更流程，造成同一產(chǎn)品不同版本的資料在企業(yè)內(nèi)同時流通，給管理帶來了很大困擾。因此技術(shù)設(shè)計環(huán)節(jié)是軟體家具行業(yè)首先要改善，并且必須要改善的環(huán)節(jié)。1.2計劃環(huán)節(jié)家具生產(chǎn)企業(yè)由于產(chǎn)品繁雜，客戶個性化要求高，因此無論外銷還是內(nèi)銷均是按照客戶訂單要求生產(chǎn)，因此生產(chǎn)計劃和采購計劃均是按照訂單編制，僅有小部分通用且價值比較低的物料按照庫存編制計劃。因此軟體家具行業(yè)是典型的面向訂單生產(chǎn)的行業(yè)，計劃需要嚴(yán)格按照訂單的要求，并且考慮企業(yè)生產(chǎn)情況進行編制。家具生產(chǎn)企業(yè)編制計劃一般按照訂單交貨先后順序，結(jié)合計劃編制人員對企業(yè)生產(chǎn)能力的估計（經(jīng)驗值）順排生產(chǎn)計劃，然后按照生產(chǎn)計劃分解物料需求計劃。在實際運作中，由于常常出現(xiàn)采購物料不能按時到位的情況，往往很多企業(yè)是先編制采購計劃，然后每周根據(jù)材料到位情況安排具體的生產(chǎn)計劃。還有很多企業(yè)采購計劃和生產(chǎn)計劃分別由采購和生產(chǎn)負(fù)責(zé)部門按照訂單獨立編制，因此常常造成采購計劃和生產(chǎn)計劃不協(xié)調(diào)的問題。甚至有些企業(yè)根本沒有建立計劃體系，各部門完全按照經(jīng)驗根據(jù)訂單進行工作安排，造成部門進度銜接困難。因此才會產(chǎn)生很多企業(yè)一面?zhèn)}庫爆滿，貨物無處可放；另一方面生產(chǎn)線由于缺料頻頻停工待料。根據(jù)對一些計劃環(huán)節(jié)情況較為良好企業(yè)的經(jīng)驗，以及結(jié)合我們對計劃環(huán)節(jié)的理解。我們建議企業(yè)建立月、周兩級計劃體系是現(xiàn)實可行，并且效果良好的做法。月、周兩級計劃體系總體思路是先按照訂單需求編制月度生產(chǎn)計劃和與生產(chǎn)計劃對應(yīng)的采購計劃，然后每周根據(jù)物料到位情況和供應(yīng)商備貨情況將月計劃分解為周生產(chǎn)計劃和周送貨計劃，以周生產(chǎn)計劃作為生產(chǎn)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)。預(yù)先編制月計劃首先是考慮到計劃周期與一般訂單3045天的交貨周期相吻合，然后考慮到部分專用配件采購周期較長需要預(yù)先下訂單，因此月度計劃主要是在考慮產(chǎn)能平衡的基礎(chǔ)上給采購提供計劃依據(jù)。在月計劃基礎(chǔ)上分解周計劃一方面考慮影響生產(chǎn)的因素較多，特別是物料到位時間很難進行精確控制，因此縮短生產(chǎn)執(zhí)行計劃的周期以減少計劃周期內(nèi)的變數(shù)，使得下達的計劃切實可行；另一方面考慮軟件軟體家具行業(yè)生產(chǎn)周期一般不超過一周，過短的計劃周期難以兼顧生產(chǎn)全過程。1.3銷售管理家具企業(yè)銷售分為外貿(mào)銷售和國內(nèi)銷售兩種模式，外貿(mào)銷售需要符合外貿(mào)銷售的流程，往往需要根據(jù)客戶要求對產(chǎn)品的配置進行一些調(diào)整，并且需要及時對調(diào)整后的產(chǎn)品進行成本核算方便進行報價。大部分企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)均是通過展會或者網(wǎng)站推廣產(chǎn)品，吸引客戶?？蛻襞c業(yè)務(wù)員溝通基本采用郵件或者傳真的形式，因此對于銷售過程管理比國內(nèi)銷售復(fù)雜，且難于監(jiān)控。而且客戶資源基本都掌握在業(yè)務(wù)員手中，飛單的風(fēng)險較高。訂單變更是困擾銷售管理的最大問題，但是完全由于客戶原因變更的情況一般是少數(shù)，因此減少由于銷售人員下單不仔細(xì)或者對客戶需求理解不清晰、溝通不到位引起的變更是銷售管理首要解決的問題。內(nèi)銷模式基本采用代理分銷或者直營店的模式，和傳統(tǒng)分銷企業(yè)類似。1.4采購環(huán)節(jié)由于軟體家具行業(yè)屬于近幾年才開始快速發(fā)展，因此配件廠商普遍規(guī)模較小，管理規(guī)范性差，因此給很對成品生產(chǎn)企業(yè)的采購執(zhí)行帶來很多問題。同時由于大部分家具制造企業(yè)沒有建立供應(yīng)商評價體系，造成企業(yè)對供應(yīng)商選擇更注重價格因素，忽視對質(zhì)量、交期等因素的考評，從而導(dǎo)致采購控制力度下降，交貨不及時、質(zhì)量不合格的情況頻繁發(fā)生?；谝陨锨闆r很多公司為了確保物料齊備率，往往設(shè)立物控崗位，通過物控崗位監(jiān)督物料到位情況，但實際效果不理想。究其原因主要是產(chǎn)品制造廠家缺乏共贏意識，沒有將供應(yīng)商培養(yǎng)作為增強企業(yè)供應(yīng)鏈強度的手段，不能正確引導(dǎo)供應(yīng)商通過提升自身管理達到提升效益的目的，造成家具材料和配件生產(chǎn)企業(yè)很難做大做強做規(guī)范。從而造成產(chǎn)品制造廠家在市場中很難找到高素質(zhì)供應(yīng)商的困境。1.5生產(chǎn)管理家具制造企業(yè)一般僅有總體計劃，生產(chǎn)車間不制定作業(yè)計劃。生產(chǎn)車間有半成品存放，但沒有半成品出入庫管理，并且生產(chǎn)進度匯報依靠班組長的統(tǒng)計，并且匯報不及時。通常情況下，訂單進度的了解需要生產(chǎn)管理人員深入現(xiàn)場調(diào)查，或通過早會等例會形式匯報。也有企業(yè)嘗試使用生產(chǎn)進度看板管理，但實際能夠堅持下來的很少。究其原因是由于目前車間班組長兼任生產(chǎn)協(xié)調(diào)、領(lǐng)料控制、品質(zhì)控制、和計件統(tǒng)計等多個職能，而生產(chǎn)進度匯報與計件統(tǒng)計屬于重復(fù)工作，因此當(dāng)要求不嚴(yán)格時往往沒有基層管理人員原因登記匯報。但是實際情況是由于缺乏匯報和統(tǒng)計環(huán)節(jié)，造成訂單執(zhí)行過程中漏做、多做時常發(fā)生，給正常生產(chǎn)帶來了很大困擾，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)效率。1.6倉庫管理賬務(wù)方面，由于按單生產(chǎn)因此按訂單產(chǎn)品入庫，按訂單銷售出庫操作流程比較清晰，但是外貿(mào)企業(yè)往往由于裝柜量測算偏差存在短裝的情況，造成一定的成品積壓，是需要關(guān)注的問題。相比成品材料的倉庫的管理就復(fù)雜的多。家具企業(yè)入庫基本能夠按照訂單要求，但由于供應(yīng)商對自己產(chǎn)品質(zhì)量信心不足，時常出現(xiàn)供應(yīng)商多送幾件備用的情況，而備用件往往不參與付款結(jié)算，從而給倉庫入庫處理帶來困難。生產(chǎn)領(lǐng)料業(yè)務(wù)控制是大部分家具生產(chǎn)企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)，倉庫領(lǐng)料隨意、賬務(wù)登記不及時、面料等車間現(xiàn)場物料失控是家具企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)料環(huán)節(jié)的三大頑疾，造成的結(jié)果是倉庫材料帳實相符率低（有些企業(yè)賬實相符率不到60%）。倉庫現(xiàn)場管理方面，目前大部分企業(yè)手段落后，基本沒有企業(yè)實行倉位劃分和定置管理，有少數(shù)企業(yè)實行物料卡管理但是往往都流于形式。表現(xiàn)為大部分企業(yè)倉庫的現(xiàn)場混亂不堪，通道堵塞，物料隨意堆放，生產(chǎn)人員隨意取料等情況嚴(yán)重；由于物料多，且多為非標(biāo)，在此種管理狀況下倉管員很難快速找到物料，從而造成物料出入效率低，還給盤點帶來了困難。最終造成整體物流效率下降。1.7成本管理目前大部分家具企業(yè)在成本管理環(huán)節(jié)還停留在成本預(yù)算的角度，即根據(jù)打樣消耗預(yù)先測算產(chǎn)品的理論成本，為報價提供依據(jù)。由于倉庫、車間等管理的落后無法為實際發(fā)生成本計算提供數(shù)據(jù)支撐，致使很多家具企業(yè)無法獲知那些訂單獲利、那些訂單虧損。更談不到對成本的控制和壓縮。而在目前同質(zhì)化嚴(yán)重的行業(yè)競爭環(huán)境下是非常危險的。2 關(guān)鍵需求分析基于目前軟體家具行業(yè)的管理現(xiàn)狀和競爭特點，我們建議萬安家具需要在以下方面做出提升：管理范圍改善內(nèi)容是否信息化范圍技術(shù)管理建立物料建檔管理制度，實現(xiàn)物料資料的標(biāo)準(zhǔn)化是完善產(chǎn)品資料，建立產(chǎn)品資料發(fā)放與回收制度避免多版本同時存在否完善樣品制作申請設(shè)計資料整理評審下發(fā)流程否銷售管理建立客戶資料庫，實現(xiàn)客戶資料統(tǒng)一管理是完善溝通過程數(shù)據(jù)的整理和歸檔是設(shè)立訂單評審過程，減少訂單變更對否訂單過程跟蹤機制是計劃管理建立符合企業(yè)實際的計劃體系（建議月、周兩級計劃體系）是建立獨立的計劃部門，制定計劃并協(xié)調(diào)生產(chǎn)和采購部門執(zhí)行否物控職能上升到計劃管理環(huán)節(jié)，使物控能夠真正起到監(jiān)督協(xié)調(diào)物流效率的作用否采購管理建立供應(yīng)商綜合評價體系是建立以培養(yǎng)供應(yīng)商提升管理為目的供應(yīng)商管理機制否生產(chǎn)管理建立車間作業(yè)計劃體系和反饋控制機制是將計件工資匯報和生產(chǎn)進度匯報結(jié)合是提高匯報的及時性否倉庫管理完善收發(fā)料控制制度是利用倒沖領(lǐng)料機制，實現(xiàn)對現(xiàn)場物料的控制是逐漸改變領(lǐng)料制為配料制（送料制），增強物流效率否實現(xiàn)車間倉位管理或定置管理是成本管理實現(xiàn)產(chǎn)品成本的快速測算是建立訂單成本的測算和分析機制是建立物料消耗控制和分析機制是通過以上分析我們可以整理出萬安家具的管理信息化需求：1、 通過對銷售過程的管控，實現(xiàn)對客戶信息的全面掌握。2、 完善技術(shù)管理體系，建立產(chǎn)品和物料資料庫，為其他管理環(huán)節(jié)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。3、 建立以計劃為中心的內(nèi)部物流協(xié)調(diào)體系，提升企業(yè)內(nèi)部物流效率。4、 建立供應(yīng)商評價考核體系，引導(dǎo)供應(yīng)商改善管理水平，培養(yǎng)合作性供應(yīng)商。5、 通過系統(tǒng)實現(xiàn)對物流各個節(jié)點的控制。6、 實現(xiàn)車間級的生產(chǎn)計劃和匯報管理。7、 實現(xiàn)產(chǎn)品級甚至訂單級的成本管理體系，完善成本測算、核算、分析、控制流程。8、建立能夠?qū)φ麄€經(jīng)營環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)實現(xiàn)動態(tài)分析的平臺。3 信息化建設(shè)策略由于萬安家具沒有管理信息化項目應(yīng)用的經(jīng)驗，加之萬安家具業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高，為了保證項目實施成功的質(zhì)量，我們建議采取“總體規(guī)劃、分步實施，價值累計、層層推進”的實施策略。將萬安家具的信息化建設(shè)分為4個階段。第一階段：實現(xiàn)物流及計劃管理通過物流及計劃管理的實施，實現(xiàn)以計劃為核心的內(nèi)部物流協(xié)同，包括銷售、采購、倉存、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的物流管理。第二階段：信息化管理向車間延伸在第一階段基礎(chǔ)上將信息化觸角推進到車間管理環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)作業(yè)計劃及工序匯報管理。并且實現(xiàn)計件工資的適時統(tǒng)計。第三階段：實現(xiàn)成本管理和財務(wù)物流集成在前面物流及車間管理完成后就具備了成本核算和財務(wù)物流集成的基礎(chǔ)。第四節(jié)算：數(shù)據(jù)分析平臺的建設(shè)在積累豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，通過建設(shè)智能分析平臺，實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析和展現(xiàn)。二、系統(tǒng)平臺選擇 根據(jù)萬安家具的信息化目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，我們建議選擇金蝶K/3 WISE平臺。金蝶K/3 WISE平臺是金蝶在多個行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗和六十萬家客戶實踐的基礎(chǔ)上，參照國際先進的信息化案例，結(jié)合中國通用和專用行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實踐，提煉出了一套符合通用專用設(shè)備行業(yè)特點的先進的、一體化的信息化平臺。 該平臺具有以下特色：1） BOS平臺個性化K/3 BOS（Business Operating System）是金蝶新一代面向企業(yè)服務(wù)架構(gòu)（SOA）的企業(yè)系統(tǒng)集成和應(yīng)用開發(fā)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺，它以業(yè)務(wù)導(dǎo)向和驅(qū)動的，可快速構(gòu)建萬安家具應(yīng)用，使用先進的動態(tài)企業(yè)建模思想對企業(yè)ERP應(yīng)用提供支撐，最大的特點就是面向業(yè)務(wù)和技術(shù)無關(guān)性。K/3應(yīng)用程序基于BOS基礎(chǔ)平臺，具有復(fù)合應(yīng)用架構(gòu)和完整的業(yè)務(wù)開發(fā)功能，包括有整套的開發(fā)者工作室（developer studio及生命周期管理），提供創(chuàng)建復(fù)合應(yīng)用、模型驅(qū)動的開發(fā)環(huán)境。企業(yè)可通過這個平臺構(gòu)建完整的業(yè)務(wù)流程，也可以改進或延伸現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。通過K/3 BOS，企業(yè)可以獲得極大的回報：a) 獲得足夠的靈活性，洞察力和執(zhí)行能力，可以更有效地執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略。b) 隨需而變，在K/3現(xiàn)有強大的業(yè)務(wù)功能的基礎(chǔ)上，快速進行業(yè)務(wù)功能開發(fā)和業(yè)務(wù)流程配置，以滿足企業(yè)超越競爭對手的個性化需求。c) 快速響應(yīng)客戶需求，為客戶提供更高水準(zhǔn)的服務(wù)。d) 當(dāng)企業(yè)快速成長時，K/3 BOS將確保系統(tǒng)具有足夠的彈性和擴展性，可以幫助企業(yè)快速成長。e) 為客戶帶來持久的信息化投資收益，降低總體擁有成本(TCO)。2） 財務(wù)業(yè)務(wù)一體化K/3系統(tǒng)提供財務(wù)和業(yè)務(wù)一體化的解決方案，使物流、資金流、信息流高度集成化和一體化。銷售、采購、生產(chǎn)、倉存等環(huán)節(jié)發(fā)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步在金蝶財務(wù)系統(tǒng)形成財務(wù)數(shù)據(jù)，迅速得到各種復(fù)雜的財務(wù)報表，為萬安家具提供及時、準(zhǔn)確的決策依據(jù)。3） 業(yè)務(wù)流程靈活自定義K/3系統(tǒng)提供二十六個經(jīng)典的業(yè)務(wù)流程，除此之外，企業(yè)還可以在系統(tǒng)中靈活自定義各種業(yè)務(wù)流程，以構(gòu)建符合萬安家具自身需要的業(yè)務(wù)流程。4） 強大的預(yù)警平臺K/3系統(tǒng)提供強大的預(yù)警平臺和移動商務(wù)功能。系統(tǒng)已經(jīng)預(yù)定義了多達幾百種豐富的預(yù)警信息，包括預(yù)警報表，預(yù)警指標(biāo)，審批通知，工作流信息等，萬安家具還可以在業(yè)務(wù)流程的任意環(huán)節(jié)自定義預(yù)警信息。預(yù)警信息通過系統(tǒng)內(nèi)部消息、外部郵件甚至手機短信按照預(yù)定的頻率發(fā)送給指定人員。通過金蝶預(yù)警平臺，將ERP系統(tǒng)的被動操作轉(zhuǎn)為主動出擊，可以大大提高萬安家具員工的工作積極性，全面提升企業(yè)運營效率。5） 先進的移動商務(wù)移動商務(wù)，是指通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)進行數(shù)據(jù)傳輸，并且利用手機、PDA等移動終端開展各種商業(yè)經(jīng)營活動的一種新型電子商務(wù)模式。K/3系統(tǒng)提供先進的移動商務(wù)解決方案，融合當(dāng)前最先進的移動商務(wù)技術(shù)，為萬安家具實現(xiàn)隨時、隨地的溝通，從而創(chuàng)造新的沒有邊界、永不停頓的商務(wù)機會，空前提高萬安家具的市場競爭力。6） 支持國際化、多語言等7） 強大的業(yè)務(wù)功能否u 標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)基礎(chǔ)財務(wù)管理，有效監(jiān)控萬安家具內(nèi)部運作以總賬為核心的財務(wù)核算，減少重復(fù)工作，提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、適時性、共享性，保障財務(wù)信息及時為決策支持提供幫助；全面的資產(chǎn)管理，強化萬安家具資源有效控制管理：根據(jù)固定資產(chǎn)的變動情況對賬務(wù)進行相應(yīng)處理，自動按照其使用情況和折舊政策進行計提折舊，并提供各種全面的固定資產(chǎn)核算報表。周全的往來業(yè)務(wù)管理，保障資金良性運作：對萬安家具的應(yīng)收款和應(yīng)付款進行全面的核算、管理、分析，具有分析管理功能，貼近萬安家具對應(yīng)收和應(yīng)付賬款實際管理的需要。財務(wù)業(yè)務(wù)一體化，建立高效的資源信息開放的信息系統(tǒng)，財務(wù)信息與業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息無縫集成，使萬安家具各部門之間的信息資源高效利用，不會出現(xiàn)信息“孤島”。完整的資金流循環(huán)應(yīng)收應(yīng)付到與現(xiàn)金管理、現(xiàn)金管理與網(wǎng)上結(jié)算、結(jié)算中心的資金業(yè)務(wù)流程銜接的更加緊密，使萬安家具資金信息更順暢，資金監(jiān)控得到強化，加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用效率。多角度、多層次分析和監(jiān)控模式，為決策提供全方位的分析通過靈活的賬簿、報表反映萬安家具財務(wù)狀況，同時通過報表系統(tǒng)能夠分析處理所有財務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為企業(yè)不同管理層次、不同角色的管理者提供了千差萬別的資源信息。通過財務(wù)分析、管理駕駛艙、商業(yè)分析系統(tǒng)，采用報表分析、指標(biāo)分析、因素分析和自定義分析等各種分析方法，對財務(wù)數(shù)據(jù)從各種角度進行進一步的匯總、透視和轉(zhuǎn)化，從中提煉出重要的財務(wù)信息，幫助萬安家具實行有效控制。協(xié)助客戶實時有效地監(jiān)控萬安家具的運行狀況，幫助企業(yè)的管理者及時診斷企業(yè)運營出現(xiàn)的問題，提高決策的準(zhǔn)確性與高效率性，實現(xiàn)企業(yè)績效的持續(xù)改進。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，易用、好用、通用易學(xué)：提供關(guān)聯(lián)到功能點的聯(lián)機幫助，查找更方便好用：對幫助內(nèi)容進行全面更新，增強幫助的指導(dǎo)性持續(xù)改進：客戶導(dǎo)向思維，打造財務(wù)精品，使標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)擁有了大批成功客戶。u 供應(yīng)鏈嚴(yán)密控制，降低銷售風(fēng)險通過對客戶、部門、業(yè)務(wù)員、物料設(shè)置信用數(shù)量或信用額度，進行不同強度和不同時點的控制；通過靈活的設(shè)置價格和折扣體系，對不同的客戶實行精細(xì)化的管理；通過設(shè)置公式進行可承諾量的計算，快速響應(yīng)客戶的需求，提高客戶滿意度。科學(xué)管理供應(yīng)商，增強供應(yīng)鏈競爭力通過建立供應(yīng)商評估體系和采購ABC分析，對供應(yīng)商進行科學(xué)管理和重點管理；通過設(shè)置供應(yīng)商配額、入庫允差限制，對供應(yīng)商的供貨數(shù)量進行嚴(yán)格控制；通過完善的質(zhì)量管理體系，對供應(yīng)商的供貨質(zhì)量進行嚴(yán)格控制；通過詢價、請購等過程的管理，對供應(yīng)商的供貨價格進行嚴(yán)格控制；精確管理庫存，保障資產(chǎn)安全通過智能化的系統(tǒng)預(yù)警和保質(zhì)期管理，提醒倉管員及時處理相應(yīng)業(yè)務(wù)；通過靈活設(shè)置周期盤點、實際盤點和追溯返查，保證帳實相符、帳帳相符；通過批次管理、批號轉(zhuǎn)換、序列號管理等嚴(yán)格跟蹤物料的流向；通過科學(xué)的物料計劃和管理方法，降低庫存資金的占用；多級審核管理，使業(yè)務(wù)溝通輕松自如通過靈活的設(shè)置審核權(quán)限、審核級數(shù)和審核人員，建立完善的業(yè)務(wù)審批制度；系統(tǒng)自動觸發(fā)工作流，給予審核人員智能化的提醒，審核過程快速高效；全面質(zhì)量管理，提升萬安家具競爭力通過設(shè)置質(zhì)量方案、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、檢驗設(shè)備等建立完善的全面質(zhì)量管理體系；通過對采購、生產(chǎn)、銷售過程嚴(yán)格的質(zhì)量管理，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量；集團分銷管理，輕松掌控渠道通過提供實時進行集團分銷統(tǒng)計分析查詢，輕松掌握渠道信息；通過提供靈活、易用的數(shù)據(jù)傳輸平臺，徹底消除信息孤島；通過提供全面的門店與銷售前臺管理，提高終端管理水平。u 制造以計劃為核心的、高效的運營管理體系通過主生產(chǎn)計劃粗能力計劃物料需求計劃細(xì)能力計劃生產(chǎn)任務(wù)管理的計劃與執(zhí)行管理系統(tǒng)，構(gòu)建了一個以銷定產(chǎn)、快速響應(yīng)市場需求的計劃與作業(yè)管理平臺：將市場需求通過高效完整的計劃系統(tǒng)，快速地分解成可以執(zhí)行的采購任務(wù)和生產(chǎn)任務(wù)，從物料供應(yīng)、產(chǎn)能兩個角度保證了市場需求的可執(zhí)行性，縮短了產(chǎn)品交貨周期，保證了銷售、生產(chǎn)和采購的高效運營；通過科學(xué)的計劃策略，在計劃訂單考慮了多種訂貨因素安全庫存、采購或生產(chǎn)周期、采購最高限量、所有庫存、在制、在途情況，使得計劃訂單的需求時間和數(shù)量精確、可執(zhí)行，避免了手工下的計劃粗放、執(zhí)行力差；系統(tǒng)對已存在的訂單給出增加、減少、提前或推后的建議，使得計劃訂單更科學(xué)、更可行，節(jié)省了資金，加快了庫存資金的周轉(zhuǎn)，提高了資金利用率；簡單、快捷、精確的計劃決策通過計劃與銷售、采購、生產(chǎn)任務(wù)管理模塊的完整集成，MPS與MRP全面考慮各種動態(tài)的需求預(yù)測、銷售訂單、安全庫存等、動態(tài)的供應(yīng)各倉庫的庫存、在途、在制，提供多種可選計劃方案分銷售訂單、分產(chǎn)品、計劃員、時間范圍等，避免了手工條件下某些供需因素遺漏、數(shù)據(jù)動態(tài)變化所導(dǎo)致的計劃決策過程復(fù)雜、決策結(jié)果含混等問題，提高了計劃的準(zhǔn)確性和精確性。通過預(yù)置在方案中的需求計算公式模型，用戶可以按自身業(yè)務(wù)邏輯自行設(shè)置，運算方案非常靈活；通過傻瓜式的方案向?qū)В脩艨梢酝暾亓私庥嬎氵^程的來龍去脈，使計劃決策過程變得簡單、靈活、快捷；通暢、完善的業(yè)務(wù)管理與控制流程銷售的業(yè)務(wù)循環(huán)為：（銷售合同）報價銷售訂單發(fā)貨銷售發(fā)票收款；采購的業(yè)務(wù)循環(huán)為：（采購合同）采購申請采購訂單收貨采購發(fā)票付款；車間作業(yè)管理的業(yè)務(wù)循環(huán)為：車間作業(yè)計劃下達生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)料加工完工檢驗任務(wù)匯報完工入庫計時計件工資；各業(yè)務(wù)前后環(huán)節(jié)互相銜接、彼此支持前環(huán)節(jié)為后環(huán)節(jié)提供所需信息，后環(huán)節(jié)支持了前環(huán)節(jié)的需求，形成了一個完整的業(yè)務(wù)處理循環(huán)；銷售與生產(chǎn)、采購?fù)ㄟ^計劃與倉存模塊關(guān)聯(lián)，彼此制約、互相作用，形成了一個完整的運營體系，確保公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)。無論銷售、生產(chǎn)、采購還是車間作業(yè)管理，各業(yè)務(wù)形成完整的業(yè)務(wù)循環(huán)，保證了各業(yè)務(wù)流程通暢高效地運行，避免了內(nèi)部流程信息不暢、業(yè)務(wù)活動彼此孤立的現(xiàn)象；而且各業(yè)務(wù)間互相支持、彼此作用，確保了各業(yè)務(wù)形成一個高效、統(tǒng)一的整體，保證公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)。全面適用的生產(chǎn)策略支持K/3制造支持離散、重復(fù)、委外加工三種生產(chǎn)模式，支持MTS按庫存生產(chǎn)、MTO按訂單生產(chǎn)、ATO按訂單裝配、ETO按訂單設(shè)計共四種生產(chǎn)組織策略，五種生產(chǎn)類型正常、返工、返修、改制、報廢，而且對各種生產(chǎn)類型都具有良好的適應(yīng)性，如可多層配置BOM很好地支持了ATO、ETO生產(chǎn)模式，改制適應(yīng)了萬安家具生產(chǎn)靈活性的需要。富于邏輯、易于搭配的模塊組合制造管理模塊按內(nèi)在邏輯與應(yīng)用難易分拆成生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、細(xì)能力計劃、生產(chǎn)任務(wù)管理等共10個模塊，各模塊既可以單獨使用，又可以組合起來使用，降低了在所有模塊集成條件下應(yīng)用的復(fù)雜性和難度，客戶可以根據(jù)自身基礎(chǔ)管理的水平和業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性有步驟、分階段地實施管理信息化：基礎(chǔ)應(yīng)用、初級應(yīng)用、中級應(yīng)用和高級應(yīng)用，從而提高了客戶實施的成功率，提高了資金的利用率。8） 與軟件配套的信息化咨詢服務(wù)金蝶K/3并不僅僅是一套軟件，更重要的是它是一套完整的企業(yè)管理理念和體系，涵蓋了萬安家具的方方面面。因此，企業(yè)實施ERP信息系統(tǒng)，本身是一次巨大的變革，存在著相當(dāng)大的風(fēng)險。因此，信息化咨詢對企業(yè)成功實施k/3系統(tǒng)是必不可少的。作為中國領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件廠商，金蝶公司通過幫助四十多萬家企業(yè)成功進行了信息化建設(shè)，積累了豐富的信息化經(jīng)驗和大量的成功案例，建立了一整套信息化咨詢知識庫，形成了金蝶獨特的信息化咨詢體系和方法論，并擁有一支高素質(zhì)的信息化咨詢團隊，可以為企業(yè)提供貼心的信息化咨詢服務(wù)。金蝶信息化咨詢服務(wù)，可以為企業(yè)幫助企業(yè)診斷管理問題所在，制定信息化目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，提出信息化解決方案，規(guī)避信息化的風(fēng)險，盡快取得回報。金蝶的企業(yè)咨詢服務(wù)可分為基礎(chǔ)咨詢服務(wù)和高級咨詢服務(wù)?；A(chǔ)咨詢服務(wù)由金蝶信息化咨詢團隊獨立完成，重點為企業(yè)實施信息化提供必備的咨詢，為企業(yè)順利實施信息化的創(chuàng)造有利條件：u 信息化基礎(chǔ)設(shè)施咨詢信息化基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)實施信息化的起點。通過對企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施如企業(yè)局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)建設(shè)等硬件設(shè)施，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，現(xiàn)有信息化系統(tǒng)運營情況等進行評估和判斷，幫助企業(yè)改進基礎(chǔ)設(shè)施，使之具備承載信息化系統(tǒng)的能力。u 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范咨詢企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的重要內(nèi)容之一，也是管理信息系統(tǒng)關(guān)鍵部分，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否健全，質(zhì)量如何對企業(yè)正常運作有著直接的影響。在傳統(tǒng)的手工管理模式或者落后的信息系統(tǒng)的影響，企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)經(jīng)常是孤立的，很不完善，非常的不利于企業(yè)的管理。K/3解決方案提供企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)，運用一整套實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范的規(guī)范方法，幫助企業(yè)建立和規(guī)范物料編碼、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單(BOM)、客戶供應(yīng)商編碼、財務(wù)科目編碼系統(tǒng)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。u 企業(yè)組織體制咨詢對企業(yè)組織體制是否符合其信息化的需要進行評估和分析，并給出改進的建議，如是否指定管理層代表（CIO）領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的信息化建設(shè)，是否有專門的職能部門負(fù)責(zé)信息化系統(tǒng)的日常運營；對于實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)，是否有職能健全的生產(chǎn)計劃部門，等等。只有具備適宜的組織體制，企業(yè)信息化建設(shè)才有了切實的保障，否則就會面臨很大的風(fēng)險。u 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化咨詢實施信息化系統(tǒng)之前，企業(yè)的業(yè)務(wù)運作流程往往很不清晰，很不規(guī)范，各流程節(jié)點職責(zé)不清，效率不高，只能是適應(yīng)當(dāng)前的手工操作模式，而無法實施信息化系統(tǒng)。金蝶運用一整套系統(tǒng)化和過程化的科學(xué)方法，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行調(diào)研、整理、評估、改進，通過PDCA循環(huán)幫助企業(yè)優(yōu)化流程，使之真正成為以客戶為導(dǎo)向的價值鏈。u 員工培訓(xùn)員工對信息化是否有正確認(rèn)識和正確的方法，直接決定了信息化的成敗。金蝶在長期的培訓(xùn)實踐中形成了一整套培訓(xùn)方法和豐富的培訓(xùn)教材庫，顧問團隊有很強的培訓(xùn)能力，根據(jù)企業(yè)情況提供最適宜的信息化培訓(xùn)，如ERP原理的培訓(xùn)，金蝶產(chǎn)品構(gòu)架培訓(xùn)。產(chǎn)品的操作培訓(xùn)等。除了上述基礎(chǔ)培訓(xùn)外，金蝶咨詢團隊還可以聯(lián)合專業(yè)的合作伙伴為進一步企業(yè)提供高級咨詢服務(wù)，包括：u IT戰(zhàn)略咨詢主要是為企業(yè)提供信息化戰(zhàn)略目標(biāo)制定、規(guī)劃測評分析、IT投資等服務(wù)，還可幫助企業(yè)利用電子信息建立績效分析與監(jiān)控體系。u 集團財務(wù)咨詢提供專業(yè)化的集團財務(wù)管理解決方案。u 生產(chǎn)管理咨詢用科學(xué)分析的方法查找出企業(yè)生產(chǎn)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過改善活動達到縮短生產(chǎn)周期、提高生產(chǎn)效率、減少資金占用和降低生產(chǎn)成本的目的。u 人力資源咨詢主要圍繞企業(yè)的人力資源管理，如崗位人才結(jié)構(gòu)設(shè)計、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計與工資水平設(shè)置、人員工作績效評價、人力資源培訓(xùn)等開展咨詢。三、家具企業(yè)信息化全面解決方案1信息化解決方案總體架構(gòu)通過金蝶系統(tǒng)的應(yīng)用，至少應(yīng)達成以下目標(biāo)：1、 建立先進的信息管理平臺，優(yōu)化和規(guī)范業(yè)務(wù)流程，全面提升家具企業(yè)的運營效率。2、通過金蝶ERP先進的物料需求計劃運算，實現(xiàn)從訂單到生產(chǎn)計劃、委外計劃及采購計劃之間的數(shù)據(jù)連接，做到生產(chǎn)和采購根據(jù)訂單驅(qū)動的同時使得業(yè)務(wù)部門能夠跟蹤訂單的執(zhí)行情況。3、通過里用金蝶ERP系統(tǒng)實現(xiàn)物流管控的精細(xì)化，實現(xiàn)采購、領(lǐng)料、報廢等環(huán)節(jié)的嚴(yán)格控制，同時提供訂單產(chǎn)品的材料消耗分析，為改善材料利用率提供數(shù)據(jù)依據(jù)。4、實現(xiàn)財務(wù)和業(yè)務(wù)的信息一體化管理，財務(wù)能及時反映和衡量綠家企業(yè)經(jīng)營的成果，有效管理家具企業(yè)生產(chǎn)成本，資金的收支及占用，從而提高資金管理能力，降低財務(wù)費用。5、實現(xiàn)從生產(chǎn)計劃到車間執(zhí)行的閉環(huán)管理，全面跟蹤訂單執(zhí)行進度。6、提供經(jīng)營分析平臺為企業(yè)管理者提供直觀全面的經(jīng)營分析數(shù)據(jù)。系統(tǒng)功能架構(gòu)注：本方案包含了金蝶K/3平臺標(biāo)準(zhǔn)模塊和軟體家具行業(yè)應(yīng)用插件的內(nèi)容。下面按照實現(xiàn)階段分別介紹各個部分的功能和應(yīng)用價值。2物流及計劃管理解決方案2.1關(guān)鍵管理需求物流及計劃管理環(huán)節(jié)的目標(biāo)是建立以計劃為中心的物流協(xié)同體系，本階段主要解決幾個方面的問題：1、 建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理體系2、 建立和完善計劃體系。3、 實現(xiàn)銷、產(chǎn)、供環(huán)節(jié)物流數(shù)據(jù)的信息化管理。4、 實現(xiàn)對各個物流節(jié)點的執(zhí)行情況進行監(jiān)控以及各節(jié)點的執(zhí)行結(jié)果控制。5、 增強各個物流環(huán)節(jié)的協(xié)同效率，減少甚至杜絕超儲、缺料、超耗等異?，F(xiàn)象。2.2管理改善建議要實現(xiàn)以上管理目標(biāo)，企業(yè)必須做出相應(yīng)的管理改善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、建立內(nèi)部基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理制度，明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編制、下發(fā)、變更流程和權(quán)責(zé)部門。企業(yè)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，如果沒有規(guī)范的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作支撐將會大大影響企業(yè)部門內(nèi)部、部門與部門直接、企業(yè)與外部企業(yè)直接的溝通效率，也會增加工作失誤的幾率。內(nèi)部基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理制度需要明確以下原則：1）每個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都必須有唯一的責(zé)任部門，僅有該部門有權(quán)利新增、修改、刪除、作廢該種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的內(nèi)容，其他部門和個人都必須按照該責(zé)任部門下發(fā)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼或名稱進行數(shù)據(jù)處理和溝通。2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理制度中應(yīng)該明確數(shù)據(jù)的編碼、名稱等信息的制定規(guī)則和規(guī)范。3）明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)新增、修改、刪除、作廢的管理流程。4）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)載體的管理規(guī)范，如物料清單的發(fā)放流程、過期版本物料清單的回收流程等。2、建立已計劃中心指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門運作的管理體系。很多家具制造企業(yè)沒有計劃體系，有計劃體系也是生產(chǎn)、采購計劃分離，無法協(xié)同，且計劃執(zhí)行過程缺乏監(jiān)控。因此通過設(shè)立計劃中心建立計劃體系、調(diào)度與監(jiān)控、督促各部門執(zhí)行。一般計劃中心主要有以下四個職能：1）制定以訂單為中心的生產(chǎn)與采購計劃，并以此來分解周計劃。2）監(jiān)控各級計劃的執(zhí)行情況，并督促各部門嚴(yán)格按計劃執(zhí)行。3）監(jiān)控物流各個流轉(zhuǎn)節(jié)點是否按照規(guī)范要求執(zhí)行。4）制定物料采購策略，并編制批量采購物料的采購策略。3、制定銷、產(chǎn)、供三大環(huán)節(jié)的物流流程規(guī)范。明確銷、產(chǎn)、供三大環(huán)節(jié)的物流操作規(guī)范，明確各種異常情況的處理流程和權(quán)責(zé)部門。最好能夠制定考核標(biāo)準(zhǔn)。4、完善倉庫管理規(guī)范，提高帳實相符率。完善倉庫管理規(guī)范，明確收發(fā)及配料職責(zé)和內(nèi)容，利用倉位或定置管理等方式改善倉庫現(xiàn)場管理。利用日抽盤、日結(jié)賬等手段提高倉庫帳實相符率，保證倉庫數(shù)據(jù)的真實性和可靠性，從而為計劃中心提供準(zhǔn)確的庫存依據(jù)。2.3系統(tǒng)解決方案 物流及計劃管理的系統(tǒng)流程如下：本系統(tǒng)結(jié)局方案涉及的軟件模塊如下：模塊主要功能備注外貿(mào)CRM潛在客戶、成交客戶檔案管理，往來郵件、傳真管理，外貿(mào)單證管理?？蛇x銷售管理銷售訂單管理、銷售常用分析、訂單全程跟蹤、信用管理、價格管理、銷售發(fā)票管理必選供應(yīng)商管理供應(yīng)商檔案、供應(yīng)商評估、供應(yīng)商考核可選采購管理采購訂單管理、價格管理、訂單執(zhí)行跟蹤、采購發(fā)票管理必選委外加工管理委外加工訂單管理、價格管理、訂單執(zhí)行跟蹤、委外發(fā)票管理可選倉存管理出入庫管理、盤點管理、虛倉管理、調(diào)撥管理、報表分析必選存貨管理出入庫成本核算、存貨價格調(diào)整、和財務(wù)總賬數(shù)據(jù)的集成必選生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理BOM單管理、工藝路線管理必選物料需求計劃（MRP或MTO）物料需求計劃計算、計劃員工作臺必選周計劃分解周計劃分解、生產(chǎn)計劃、送貨計劃可選生產(chǎn)任務(wù)管理生產(chǎn)任務(wù)管理、投料管理、模擬發(fā)料必選報價核算管理產(chǎn)品成本測算、銷售低價測算可選PLM管理產(chǎn)品設(shè)計流程管理、物料檔案、產(chǎn)品檔案、設(shè)計檔案可選下面將按照流程的流轉(zhuǎn)順序?qū)α鞒讨猩婕暗母髂K的詳細(xì)功能做詳細(xì)講解。2.4基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理2.4.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理涉及的系統(tǒng)模塊 PLM管理 生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理 系統(tǒng)資料管理2.4.2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理主要應(yīng)用 1、PLM（產(chǎn)品生命周期管理） PLM是在企業(yè)內(nèi)部甚至在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域具有協(xié)作關(guān)系的企業(yè)之間，支持產(chǎn)品全生命周期的信息創(chuàng)建、管理、分發(fā)和應(yīng)用的一系列應(yīng)用解決方案，它能夠集成與產(chǎn)品相關(guān)的人力資源、流程、應(yīng)用系統(tǒng)和信息。包括三個部分內(nèi)容： 產(chǎn)品全生命周期下的產(chǎn)品設(shè)計、改進協(xié)同及流程控制 產(chǎn)品全生命周期下的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，包括產(chǎn)品設(shè)計到的材料、工藝、配件等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理產(chǎn)品全生命周期下的系統(tǒng)集成，主要是和客戶及市場需求信息集成。PLM系統(tǒng)包含以下主要功能：1）開發(fā)項目管理開發(fā)項目管理主要解決以下問題：項目流程怎么做；項目團隊誰來做；項目工期何時做；項目輸出做什么；項目成本花多少錢；項目資源需要什么；問題管理怎么辦。2）產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理全部產(chǎn)品生命周期中的數(shù)據(jù)涉及：p 市場分析、客戶需求、訂單合同信息p 概念、方案設(shè)計數(shù)據(jù)p 詳細(xì)設(shè)計、工藝、質(zhì)量控制、物料數(shù)據(jù)p 生產(chǎn)、品質(zhì)反饋數(shù)據(jù)p 維修、維護數(shù)據(jù)p 客戶反饋數(shù)據(jù)p 供應(yīng)商信息p 開發(fā)過程體系文檔、圖片等p 數(shù)據(jù)變更信息2、 生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理主要實現(xiàn)對BOM單（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單）、工藝路線等基本生產(chǎn)所需數(shù)據(jù)資料的管理。BOM管理：支持多類型子項物料屬性，包括普通件、聯(lián)產(chǎn)品、副產(chǎn)品、等級品、特征件、返還件。提供成品率的設(shè)定功能，在計劃計算中可以進行考慮 ;提供子項生失效日期管理，子項的損耗率控制。提供審核未審核、使用及未使用四種狀況；可以同時進行不同版本的BOM維護；計劃只支持使用狀況BOM的需求計算?？勺远xBOM的類別管理；提供成批修改的功能。提供BOM樹形查詢和單級、多級反查等查詢功能，以及不同BOM間的差異比較功能，提供BOM預(yù)期呆滯料分析表。如果使用了PLM系統(tǒng)，則生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理中的錄入和維護工作可以在PLM系統(tǒng)中完成。3、基礎(chǔ)資料管理基礎(chǔ)資料管理提供物料、供應(yīng)商、客戶、倉庫、部門、職員等公用信息的基本資料的管理。2.5外貿(mào)CRM管理外貿(mào)CRM管理主要針對以出口為主要業(yè)務(wù)的家具企業(yè)的外貿(mào)流程的系統(tǒng)，它主要解決以下問題：1、外貿(mào)業(yè)務(wù)郵件分散在各業(yè)務(wù)員的電腦上，沒有集中歸類備份。往來郵件記錄查詢不方便，發(fā)生意外丟失后不可恢復(fù)。大量往來郵件無法有效地進行整理和分析，普通郵件系統(tǒng)只能管理個人的郵件，無法做到按客戶、聯(lián)系人甚至按項目、報價、合同、服務(wù)請求分別歸檔。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、報價以及訂單都通過電子郵件發(fā)送，卻缺乏合理有效的內(nèi)部監(jiān)督與控制。2、客戶資料分散在多個業(yè)務(wù)員手中，缺乏集中和有效的管理和利用，保密性不夠。無法抵御客戶資料與業(yè)務(wù)歷史記錄資料被惡意刪除與修改的風(fēng)險。不能方便地對每一個客戶建立業(yè)務(wù)檔案，包括資信度、貿(mào)易量等等，以便進行篩選，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險。3、無法及時跟蹤客戶的服務(wù)請求，客戶滿意度不高。通過參會，外貿(mào)推廣途徑所獲取的大量詢盤和客戶資料缺乏有效和持續(xù)的跟蹤，使寶貴的商業(yè)機會白白流失。4、在業(yè)務(wù)過程中，頻繁多變的報價計算及大量單證、發(fā)票的制作使業(yè)務(wù)人員將寶貴的時間用于重復(fù)性工作，無法發(fā)揮業(yè)務(wù)人員的最大價值。5、業(yè)務(wù)部門內(nèi)部上下級之間信息溝通不暢，管理審批工作無法根據(jù)業(yè)務(wù)需求多層多級設(shè)置，企業(yè)監(jiān)督機制效率低下。2.5.1郵件管理郵件管理功能可以全面管理業(yè)務(wù)員和客戶的溝通情況。2.5.2客戶信息管理以客戶為中心，客戶的郵件、文檔、訂單、單證等信息都可以自動關(guān)聯(lián)過來。通過外貿(mào)CRM系統(tǒng)可以集中管控客戶信息，減少客戶流失，并且減少業(yè)務(wù)、單證人員的重復(fù)勞動。2.6報價核算管理報價核算通過利用生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理中的BOM單數(shù)據(jù)結(jié)合采購管理中的最新采購價格自動測算產(chǎn)品的材料成本。系統(tǒng)可以根據(jù)客戶需要調(diào)整已有產(chǎn)品的配件，并且快速得到新配件的最先進采購價格。通過維護人工費、管理費用、退稅、利潤率等信息快速測算產(chǎn)品最新成本和銷售底價，并且發(fā)布到銷售管理系統(tǒng)中。當(dāng)材料價格發(fā)生變化時，系統(tǒng)可以自動提醒并調(diào)整對應(yīng)產(chǎn)品的成本和報價。2.7銷售管理1、訂單處理可以處理銷售訂單，包括訂單的編輯、修改、審核、變更等管理。對銷售接單業(yè)務(wù)提供價格查詢、庫存查詢、應(yīng)收款查詢功能；提供強大的單據(jù)下推功能；序時簿反映執(zhí)行信息。如果使用外貿(mào)CRM系統(tǒng)則外銷銷售訂單可以從外貿(mào)CRM系統(tǒng)中直接引入。2、 訂單執(zhí)行跟蹤提供對訂單執(zhí)行全過程的跟蹤，方便業(yè)務(wù)員了解訂單進度。3、 銷售統(tǒng)計提供各種常用銷售統(tǒng)計報表2.8物料需求計劃物料需求計劃是按照銷售訂單編制月度計劃的主要工具，除此之外物料需求計劃可以按照安全庫存短缺情況編制材料備料計劃。目前系統(tǒng)提供的物料需求計劃有兩種模式：MRP模式和MTO（面向訂單制造）模式。MRP模式屬于傳統(tǒng)的物料需求計劃模式，MTO模式主要是在計算結(jié)果和后續(xù)物流單據(jù)中增加了計劃跟蹤編號，從而能夠在全過程（包括庫存過程）中跟蹤訂單對應(yīng)的物料狀態(tài)。相對MRP模式，MTO模式由于加入了計劃跟蹤號的功能，對基礎(chǔ)管理特別是采購和倉存管理提出更高的要求。在執(zhí)行過程中由于所有數(shù)據(jù)都和訂單關(guān)聯(lián)，外購物料入庫必須嚴(yán)格根據(jù)銷售訂單，不允許混入；同時訂單間物料也不允許互相調(diào)用，因此倉庫中必須將需要按照訂單跟蹤的物料按不同訂單進行明確標(biāo)識。因此一般建議規(guī)模較大、管理相對規(guī)范的家具企業(yè)采用MTO計劃，而規(guī)模較小且對訂單跟蹤要求不高的企業(yè)才夠用MRP計劃。而以下我們將以MTO計劃為例來講解物料需求計劃。2.8.1計劃計算 計劃計算流程1、設(shè)置物料計劃屬性做計劃前要先通過物料的計劃模式定義個性化需求物料，其為默認(rèn)值，在銷售訂單或相關(guān)單據(jù)中還以進行修改。2、設(shè)置計劃方案在進行MTO計算時，可以定義不同的計劃方案。計劃方案的參數(shù)不同，計算的結(jié)果也完全不一樣。例如是否考慮庫存、損耗、安全庫存等等信息。3、計劃計算系統(tǒng)通過計算工具根據(jù)設(shè)置的生產(chǎn)、采購提前期結(jié)合選擇的訂單和產(chǎn)品BOM單自動分解出生產(chǎn)計劃和采購計劃4、計劃維護通過計劃員你工作臺可以展開明細(xì)數(shù)據(jù)進行計劃分析；對例外信息單據(jù)處理；還能對計劃訂單進行批量維護。從而提高計劃員工作的效率。5、計劃投放 將調(diào)整過的計劃投放后即生成對應(yīng)的采購申請和生產(chǎn)任務(wù)。2.8.2計劃調(diào)整 有時會發(fā)生客戶或其他原因造成的訂單調(diào)整，系統(tǒng)提供調(diào)整工具用來調(diào)整跟蹤號，解決物料相互挪用的問題。2.9供應(yīng)商管理 對于規(guī)模較大的家具企業(yè)，市場競爭的日益激烈，企業(yè)的競爭已經(jīng)從單個企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)變成為了企業(yè)集群與企業(yè)集群的競爭。傳統(tǒng)以比價為主要依據(jù)選擇供應(yīng)商的手段已經(jīng)不合時宜，因此需要企業(yè)轉(zhuǎn)變供應(yīng)商管理的模式，引入供應(yīng)商評價考核流程。 供應(yīng)商管理的流程; 1、供應(yīng)商評價體系用戶可以根據(jù)不同類別供應(yīng)商分別建立評估方案，有針對性管理和考核供應(yīng)商。2、供應(yīng)商資質(zhì) 潛在供應(yīng)商通過資質(zhì)申請表提交認(rèn)證流程，規(guī)范企業(yè)供應(yīng)商準(zhǔn)入制度，避免人為主觀決策。初評意見：共提供四個選項：納入合格供應(yīng)商、不納入合格供應(yīng)商、需要考察、臨時交易。根據(jù)初評意見的值更新供應(yīng)商的評估狀態(tài)。3、供應(yīng)商評分考核根據(jù)供應(yīng)商評估綜合得分對供應(yīng)商進行評定分級，并且利用結(jié)算周期，結(jié)算價格等手段促進供應(yīng)商改善績效。2.10采購管理實現(xiàn)采購業(yè)務(wù)的需求管理、采購訂貨、倉庫收料、采購?fù)素?、購貨結(jié)算處理等整體流程的功能，通過采購需求管理、采購價格管理、供應(yīng)商配額管理、采購數(shù)量控制等具體功能加強對采購業(yè)務(wù)的監(jiān)控，滿足家具企業(yè)采購業(yè)務(wù)的全面管理。2.10.1價格管理 企業(yè)都很重視采購管理，價格更是重要環(huán)節(jié)，普遍希望通過對采購價格的控制和監(jiān)督，以防止價格錄入錯誤、采購員舞弊等各種原因造成的采購價格過高，尤其在原料價格波動較大時，價格控制就尤為重要。 采購控制單據(jù)保存或?qū)徍撕?，系統(tǒng)自動進行價格比較，如發(fā)現(xiàn)超出最高限價，則根據(jù)設(shè)定的控制強度（不予控制、預(yù)警提示、密碼控制、取消交易）系統(tǒng)自動完成控制。 系統(tǒng)針對6種業(yè)務(wù)單據(jù)（采購訂單、委外加工入庫、采購發(fā)票普通、采購發(fā)票專用），分保存、審核或同時等多種方式，提供從不控制到預(yù)警提示到密碼控制到取消交易四種強度等級的控制功能。 2.10.2采購訂單管理 提供現(xiàn)購、賒購、受托入庫、直運等采購方式，支持購銷及調(diào)撥流程驅(qū)動；支持采購價格及歷史價格、庫存查詢；提供訂單的價格管理；提供下推單據(jù)功能；采購訂單序時簿記錄執(zhí)行情況；提供采購訂單關(guān)聯(lián)信息查詢。 2.10.3采購執(zhí)行控制通過系統(tǒng)采購數(shù)量控制功能，可進行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟少徣霂毂O(jiān)控，系統(tǒng)可幫助客戶嚴(yán)格控制是否允許采購物料超收，或者是否按規(guī)定的比例超收；有效防止因物料超收造成庫存積壓，甚至產(chǎn)生呆滯料，也可有效防止和供應(yīng)商不必要的糾紛。2.11生產(chǎn)任務(wù)管理 實現(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)管理、生產(chǎn)任務(wù)變更/改制、生產(chǎn)投料、生產(chǎn)領(lǐng)料、生產(chǎn)物料報廢領(lǐng)料、生產(chǎn)任務(wù)匯報等生產(chǎn)各業(yè)務(wù)流程的功能，并提供模擬發(fā)料齊料缺料查詢功能，滿足企業(yè)的生成業(yè)務(wù)的全面管理。 生產(chǎn)任務(wù)在本階段的應(yīng)用主要體現(xiàn)在投料控制方面。1、投料單管理 企業(yè)生產(chǎn)管理需要對物料的領(lǐng)用進行管理，計劃需要領(lǐng)用哪 些物料及物料領(lǐng)料用的數(shù)量及已領(lǐng)未領(lǐng)都需要進行準(zhǔn)確的記錄，以到到領(lǐng)用控制的目的。幫助制造企業(yè)生產(chǎn)管理人員快速、方便、準(zhǔn)確地進行生產(chǎn)物料的投放。 2、模擬發(fā)料 計劃人員或PMC人員評估生產(chǎn)的可行性，用模擬發(fā)料查看物料占用和物料齊備；有利于生產(chǎn)管理人員對臨時插單進行模擬物料齊套，評估插單的可行性；有利于生產(chǎn)管理人員集成業(yè)務(wù)處理，直接調(diào)整任務(wù)單或投料單。 3、倒沖領(lǐng)料 對于車間現(xiàn)場物料的使用，采用倒沖領(lǐng)料的方式比較能夠容易實現(xiàn)現(xiàn)場倉庫扣減，從而體現(xiàn)車間現(xiàn)場倉庫的物料消耗情況。 2.12倉存管理系統(tǒng)準(zhǔn)確記錄最低、最高庫存、庫存有效期等庫存政策，并通過系統(tǒng)預(yù)警功能幫助企業(yè)控制實際業(yè)務(wù)的發(fā)生。系統(tǒng)實現(xiàn)銷售出庫、采購入庫、生產(chǎn)領(lǐng)料、調(diào)撥、產(chǎn)品入庫各倉庫業(yè)務(wù)流程的功能，同時提供盤點、批號管理、序列號管理、保質(zhì)期管理、組裝管理、條形碼管理等功能，滿足企業(yè)對物質(zhì)倉儲過程的業(yè)務(wù)管理。通過系統(tǒng)的預(yù)警功能和預(yù)設(shè)的多種報表幫助管理者進行業(yè)務(wù)分析，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)。 倉存管理系統(tǒng)出了日常出入庫管理業(yè)務(wù)外還提供以下主要功能幫助企業(yè)實現(xiàn)對庫存的準(zhǔn)確管理。1、盤點管理通過庫存盤點，及時發(fā)現(xiàn)庫存異常，提高庫存管理的準(zhǔn)確性。提供周期盤點；提供多種盤點方案；提供盤點數(shù)據(jù)引出、引入：提供盤點數(shù)據(jù)調(diào)整（盤盈、盤虧）提供輔助計量盤點 2、超儲、短缺及呆滯物料分析 通過超儲短缺分析，及時發(fā)現(xiàn)庫存異常，有利于快速調(diào)整。 分析呆滯料，及時處理，減少損失。2.13存貨核算 實現(xiàn)入庫核算、出庫核算，根據(jù)業(yè)務(wù)單據(jù)和憑證模板自動生成憑證、存貨跌價準(zhǔn)備計提、關(guān)賬、與總賬對賬、期末結(jié)賬等功能，同時提供物料即時成本、倉庫異常金額處理、無單價單據(jù)更新、計劃價調(diào)價處理、存貨跌價管理等功能，支持2007年新會計準(zhǔn)則，全面管理企業(yè)的存貨計價及出入庫核算業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)快速確定存貨出入庫的成本，強化財務(wù)對實際業(yè)務(wù)的監(jiān)控。系統(tǒng)提供不同緯度的分析報表為企業(yè)決策提供有力的支持。 2.14周計劃分解由于物料需求計劃編制較早，一般在30天之前，因此在執(zhí)行過程中會有很多因素對計劃的執(zhí)行產(chǎn)生影響。例如：客戶需求變更、材料供應(yīng)不到位、產(chǎn)能波動等主客觀因素都會對計劃產(chǎn)生較大影響。而生產(chǎn)和采購相對需要一個較為穩(wěn)定的計劃知道其執(zhí)行，因此我們建議在月計劃的基礎(chǔ)上分解較短周期的計劃。周計劃是指計劃周期在一周左右的計劃，并不單指一周的計劃。但是針對多個家具企業(yè)實踐的情況來看，由于生產(chǎn)周期在57天左右，所以大部分企業(yè)將二級計劃分解的周期都選擇周作為單位。1、周計劃分解 在對現(xiàn)時情況的掌握下，通過對月計劃分解產(chǎn)生確定執(zhí)行的周計劃，周計劃管理調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行時間，并且將生產(chǎn)任務(wù)下達；同時系統(tǒng)產(chǎn)生送貨計劃（收料通知）指導(dǎo)供應(yīng)商按照確定的送貨計