醫(yī)院院長(zhǎng)在年終總結(jié)表彰會(huì)上的講話4.doc

湖州邦爾骨科醫(yī)院2016年度工作總結(jié)各位同仁，大家下午好： 今天，我們?cè)谶@里進(jìn)行2016年的工作總結(jié)和布置2017年的工作計(jì)劃。這既是一次總結(jié)成績(jī)、增強(qiáng)信心的總結(jié)大會(huì)，也是一次明確目標(biāo)、謀劃未來(lái)的動(dòng)員大會(huì)。湖州邦爾骨科醫(yī)院于2015年10月29日正式運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)一年以來(lái)的努力，我們?cè)谏霞?jí)政府和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)懷和支持下，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我們秉承“大醫(yī)精誠(chéng)、服務(wù)百姓；卓越創(chuàng)新、成就品質(zhì)”的建院宗旨以及“做一臺(tái)手術(shù)、出一臺(tái)精品；看一個(gè)病人，交一個(gè)朋友”的服務(wù)理念，積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，提高醫(yī)院自身技術(shù)水平，在全院上下的共同努力下，我們超額的完成了2016年集團(tuán)公司給我們的1500萬(wàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)，實(shí)際完成指標(biāo) 1550 萬(wàn)元，超額完成率 103%。 2016年，醫(yī)院克服了新院運(yùn)行過(guò)程中的種種不利因素，平穩(wěn)運(yùn)行，門(mén)急診量7734 人次，住院人數(shù) 1281 人次；出院人數(shù) 1227 人次；手術(shù) 664 臺(tái)次，圓滿完成了年初上級(jí)賦予我們的各項(xiàng)任務(wù)。做到全年運(yùn)營(yíng)安全無(wú)事故，使群眾對(duì)我們醫(yī)院的認(rèn)可度不斷上升，下面分為三個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)一、主要工作 （一）依靠政府部門(mén)，積極爭(zhēng)取政策支持我們醫(yī)院是一家新建的骨科醫(yī)院，我們充分利用吳興區(qū)政府招商引資的優(yōu)勢(shì)，依托八里店鎮(zhèn)政府的地理環(huán)境，全年不間斷的同區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取政府對(duì)我院在政策上的支持，在年初，吳興區(qū)政府開(kāi)展湖城向東看的活動(dòng)，我們醫(yī)院被政府引入十大引進(jìn)項(xiàng)目和重點(diǎn)工程，在報(bào)紙上和有關(guān)媒體上進(jìn)行了宣傳，擴(kuò)大了我院的知名度，為了擴(kuò)展我院的業(yè)務(wù)，在市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局的精心幫助下，我們和八里店衛(wèi)生院、環(huán)渚衛(wèi)生院進(jìn)行民公合作，拓展醫(yī)療市場(chǎng)。上半年，我院作為湖城向東看的重點(diǎn)項(xiàng)目，得到政府10萬(wàn)元補(bǔ)助，下半年，為了我院二期工程完成雙路電源，八里店鎮(zhèn)政府把該項(xiàng)工作劃入引進(jìn)項(xiàng)目的補(bǔ)貼內(nèi)容，給予我院20萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。為了解決醫(yī)院停車(chē)難的問(wèn)題，鎮(zhèn)政府投資了60萬(wàn)元，建立了我院停車(chē)場(chǎng)。2016年，由于我院是新辦醫(yī)院，難免在這樣那樣的工作上遇到困難，政府和有關(guān)部門(mén)能夠充分理解我們新辦醫(yī)院所存在的困難和問(wèn)題，給予我們?cè)诰窈透鞣N方面的理解和支持，使我們度過(guò)難關(guān)。由于上級(jí)有關(guān)部門(mén)的支持和我院領(lǐng)導(dǎo)依靠政府和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的重視程度，使我院在較困難的情況下，能夠得到理解和支持，使我們邦爾醫(yī)院在過(guò)去的一年里，能夠平穩(wěn)、快速的發(fā)展。2、 建立健全我院合理化組織框架，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)我們醫(yī)院是一個(gè)剛組建的新醫(yī)院，從規(guī)模和人員上來(lái)看，有一個(gè)發(fā)展和充實(shí)的過(guò)程，醫(yī)院的組織框架從最初的粗框型，逐步發(fā)展成現(xiàn)在的科室基本齊全，人員基本穩(wěn)定。為了適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展和病人數(shù)量不斷增加的要求，我們先后組建了醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)保辦等業(yè)務(wù)主要科室，并且成立了康復(fù)科?；咀龅结t(yī)療科室的建立健全，為了加強(qiáng)目標(biāo)管理，科室建立了責(zé)任制，使醫(yī)療業(yè)務(wù)有歸口部門(mén)管理，我們先后建立了醫(yī)療質(zhì)量管理組、護(hù)理質(zhì)量管理組、醫(yī)療設(shè)備管理組、病案質(zhì)量及病歷質(zhì)控組、藥事組及抗菌藥物管理組、醫(yī)院感染管理組、醫(yī)療廢物管理組、醫(yī)保管理組、臨床輸血管理組、突發(fā)事件處理組、醫(yī)療差錯(cuò)事故責(zé)任鑒定組、安全工作組、計(jì)劃生育及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理組等13個(gè)管理組織，并且根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、醫(yī)院感染管理辦法、手衛(wèi)生規(guī)范、醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例、抗菌藥使用原則等法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，我院制定了各項(xiàng)管理制度：處方管理制度、放射防護(hù)制度、醫(yī)院感染管理制度、醫(yī)療廢物管理制度、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生制度等。要求醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)管理制度，使我院在碰到醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事件時(shí)都能做到分工管理，責(zé)任明確。 三、充實(shí)醫(yī)療隊(duì)伍數(shù)量，提高醫(yī)療質(zhì)量水平 由于醫(yī)院剛開(kāi)業(yè)不久，醫(yī)務(wù)人員數(shù)量和質(zhì)量都有一個(gè)提高和擴(kuò)大的過(guò)程，我們深刻的感受到，要想醫(yī)院壯大，要有一支技術(shù)過(guò)硬的醫(yī)療隊(duì)伍，因?yàn)檫@是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，為了提高醫(yī)護(hù)人員的數(shù)量和質(zhì)量，我們重視做好人才引進(jìn)工作，主要是從三甲醫(yī)院聘用人才，網(wǎng)上招聘人才，在院校招聘人才，通過(guò)不斷努力和溝通，我們醫(yī)院目前已經(jīng)擁有了主治醫(yī)生 9人，正高 2人，副高 3 人，醫(yī)務(wù)人員從年初的37人，到目前的75人，使我院已經(jīng)擁有了相當(dāng)數(shù)量的醫(yī)務(wù)人員，我們?cè)谝M(jìn)和增加醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)上，我們還注重醫(yī)療隊(duì)伍人員水平的不斷提高，我們通過(guò)向湖州市中心醫(yī)院、湖州市九八醫(yī)院、集團(tuán)總部合作，派醫(yī)務(wù)人員出去進(jìn)修的方法，2016年，我們共計(jì)派出醫(yī)護(hù)人員23人次，去外單位學(xué)習(xí)進(jìn)修。在派出去學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，我們還在醫(yī)院內(nèi)部不停的組織學(xué)習(xí)和考試，經(jīng)常向醫(yī)護(hù)人員布置學(xué)習(xí)的內(nèi)容，每次對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行有針對(duì)的考試，去年一年共計(jì)考試25次，對(duì)每次考試我們進(jìn)行了總結(jié)，我們還進(jìn)行了護(hù)理操作能手的評(píng)定工作， 參加護(hù)理操作比賽的護(hù)理人員十一人，評(píng)出并列第一名2名，第二名1名，并列第三名2名，由于我們對(duì)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行嚴(yán)格要求，使我們醫(yī)護(hù)人員的質(zhì)量不斷提高，使得我院無(wú)論在技術(shù)水平上還是在服務(wù)水平上都有所提升，老百姓對(duì)我院的認(rèn)可度也大大的提升，2016年，我院共計(jì)收到湖城百姓給我們送來(lái)的錦旗30余面。 四、建立健全我院各項(xiàng)制度，實(shí)行規(guī)范化管理2016年，我院共計(jì)制定規(guī)章制度53份，首先我院根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、醫(yī)院感染管理辦法、手衛(wèi)生規(guī)范、醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例、抗菌藥使用原則等法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，我院制定了各項(xiàng)管理制度：處方管理制度、放射防護(hù)制度、醫(yī)院感染管理制度、醫(yī)療廢物管理制度、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生制度等。要求醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，落實(shí)各項(xiàng)管理制度，使我院在醫(yī)療活動(dòng)匯總做到有章可循、分工管理，責(zé)任明確。另外，為了使我院更加規(guī)范化，我院辦公室還制定了宿舍管理規(guī)定，使所有醫(yī)護(hù)人員能在安全、美觀的宿舍內(nèi)更好的生活、工作。為了節(jié)約成本，降低能耗，我院辦公室還制定了空調(diào)使用管理規(guī)定，對(duì)空調(diào)使用進(jìn)行了嚴(yán)格的控制和管理。為了使我院醫(yī)保能夠做到合法化、不違規(guī)操作，我院嚴(yán)格按照醫(yī)保局的要求，合理使用醫(yī)保。還建立較嚴(yán)格的醫(yī)?？己酥贫龋瑢?duì)醫(yī)保理論知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用反復(fù)進(jìn)行考試，正是因?yàn)槲以簩?shí)行制度化管理，以制度管人，以制度管事，才使我院在醫(yī)保、行政管理上做到安全無(wú)事故。 五、建立營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，不斷拓展病源我們醫(yī)院處于建院初期，知名度還不夠大，需要有一個(gè)不斷提高和營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程，為了使湖城百姓了解我們醫(yī)院，我們先后成立了外聯(lián)部和健康部?jī)蓚€(gè)部門(mén)，開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，為了外聯(lián)部、健康部交通方便，醫(yī)院專(zhuān)門(mén)購(gòu)置了兩輛汽車(chē)，供他們使用，便利了他們?nèi)ソ硬∪?。在拓展病源上，我院外?lián)部、健康部與八里店衛(wèi)生院、環(huán)渚衛(wèi)生院實(shí)行民公合作，共做義診，擴(kuò)大影響力。我們通過(guò)外聯(lián)、健康部人員的努力，2016年全年，共計(jì)涉及吳興區(qū)八里店、秒西、東林、埭溪，南潯區(qū)練市、千金、善璉等共計(jì)32個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道，目前我院業(yè)務(wù)覆蓋了湖州市區(qū)的全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我們外聯(lián)部、健康部還積極參與慈善總會(huì)舉辦的義診活動(dòng)，如“慈善嘉年華大型義診活動(dòng)”、“中秋送愛(ài)心活動(dòng)”、“冬日暖陽(yáng)獻(xiàn)愛(ài)心大型義診活動(dòng)”。由于外聯(lián)部、健康部人員的努力，使我們營(yíng)銷(xiāo)收入達(dá)到 1-11月共計(jì)完成737 萬(wàn)元，占我們醫(yī)院1-11月總收入 的57 %，有利的擴(kuò)展了病源。6、 加強(qiáng)120建設(shè)，納入120網(wǎng)絡(luò)管理 我們醫(yī)院是以骨傷科為主的專(zhuān)業(yè)醫(yī)院，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為骨傷科病源主要來(lái)自于車(chē)禍，因此，我們?cè)谵k院初期，購(gòu)置了3輛120救護(hù)車(chē)，用于車(chē)禍病人的救治工作，使我們醫(yī)院的病源不斷擴(kuò)大，為醫(yī)院創(chuàng)收做出了一定的貢獻(xiàn)。開(kāi)始時(shí)我們想通過(guò)110，擴(kuò)大病人來(lái)源的信息，運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)難度較大，主要是信息來(lái)路的渠道不正統(tǒng)，產(chǎn)生了一定的副作用，為了使我院納入正規(guī)化管理，經(jīng)過(guò)我們與市有關(guān)部門(mén)、吳興區(qū)有關(guān)部門(mén)、120指揮中心的多次協(xié)商，在有關(guān)部門(mén)的理解和支持下，已正式批準(zhǔn)我院救護(hù)車(chē)輛納入120指揮中心管理，為我們明年的骨傷病人來(lái)源奠定了良好的基礎(chǔ)。 七、依托知名醫(yī)院，擴(kuò)展我院醫(yī)療業(yè)務(wù)我院開(kāi)業(yè)的時(shí)間較短，在開(kāi)展初期沒(méi)有什么特色，為了增加醫(yī)院的知名度，我們采取了與知名醫(yī)院協(xié)作，聘請(qǐng)了著名的專(zhuān)家，使醫(yī)院的知名度在短期內(nèi)得到了較快的提升。年初，我院與湖州師范學(xué)院合作，成為湖州師范學(xué)院產(chǎn)學(xué)基地，并進(jìn)行了掛牌儀式，得到了師院領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家的支持，起到了教學(xué)示范的作用。上半年，我院與湖州市中心醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，充分利用中心醫(yī)院品牌和中心醫(yī)院技術(shù)力量，解決了我院在發(fā)展過(guò)程中遇到的知名度問(wèn)題，并解決了來(lái)我院看病的技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，在我院診治過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，就請(qǐng)湖州中心醫(yī)院專(zhuān)家前來(lái)指導(dǎo)，有效解決了技術(shù)難題。另外，依據(jù)湖州人民較信任上海醫(yī)生的特點(diǎn)，我院與上海二軍大第三附屬醫(yī)院合作，讓湖城百姓在家門(mén)口就能享受到來(lái)自上海大醫(yī)院的專(zhuān)家診治，提高了我院認(rèn)可度。8、 加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備申報(bào)，完成醫(yī)院設(shè)備資質(zhì)批復(fù)我們醫(yī)院是骨科醫(yī)院，為了使患者能夠在我院享受先進(jìn)的設(shè)備診斷，提高服務(wù)技術(shù)水平，我院配置大量先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，如：DR（型號(hào)BRT-X640）、C臂機(jī)（型號(hào)BV Endurance)、CT機(jī)（型號(hào)NeuVie16 Platinum Bstar-150），為了使這些設(shè)備符合使用規(guī)范，我們分別向湖州市環(huán)保局、湖州市衛(wèi)生局、湖州市質(zhì)量監(jiān)督局提交相關(guān)資料，如：CT機(jī)的使用，在審批過(guò)程中需要省衛(wèi)生局進(jìn)行批復(fù)，還需要發(fā)改委立項(xiàng)。但我院領(lǐng)導(dǎo)想盡辦法，經(jīng)過(guò)多方位的溝通，目前，所有設(shè)備都具有開(kāi)展檢查的資質(zhì)。我們對(duì)醫(yī)院需要年審的設(shè)備、儀器，如：心臟除顫器、心電監(jiān)護(hù)儀、數(shù)字心電圖機(jī)、超聲機(jī)、血壓計(jì)、氧氣呼吸器等，共計(jì)13臺(tái)設(shè)備、32個(gè)儀器都進(jìn)行了年審，經(jīng)過(guò)湖州市質(zhì)量監(jiān)督局的嚴(yán)格審查，我院所監(jiān)測(cè)的設(shè)備年審?fù)旰寐蔬_(dá)100%。 九、爭(zhēng)取納入醫(yī)保體系，擴(kuò)展醫(yī)院病人來(lái)源納入醫(yī)保是醫(yī)院能否發(fā)展的關(guān)鍵，我院為了早日納入醫(yī)保看病體系，院領(lǐng)導(dǎo)從制度、設(shè)施和硬件、軟件上，在早期就都做出了一定的準(zhǔn)備，但按照湖州市歷年政策規(guī)定，需開(kāi)院一年后納入醫(yī)保系統(tǒng)，為了使我院能提前納入醫(yī)保，院領(lǐng)導(dǎo)想方設(shè)法多次與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)交涉并收集整理申請(qǐng)醫(yī)保的所有資料，在有關(guān)部門(mén)的理解幫助下，在春節(jié)后就進(jìn)行按規(guī)定上報(bào)，由于醫(yī)院進(jìn)行全方位的努力，使我院在2016年4月份予以通過(guò)醫(yī)保。醫(yī)保通過(guò)后，我院病源得到了很大的增加，為醫(yī)院的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益起到了關(guān)鍵性的作用。醫(yī)保加入后，醫(yī)保收入全年共計(jì)499萬(wàn)元，占總收入32%比例。在湖州城區(qū)醫(yī)保解決的情況下，我院在11月份，又將醫(yī)保擴(kuò)展到湖州市下設(shè)（安吉、德清、長(zhǎng)興）三縣，為2017年醫(yī)療病源增加打下良好基礎(chǔ)。十、堅(jiān)持慈善辦醫(yī)，為湖城百姓謀福利我院自建院以來(lái)，我們秉承“為湖城百姓辦實(shí)事，為人民群眾解痛苦”的理念，充分理解困難群眾的看病難和困難群眾醫(yī)藥費(fèi)用貴的這個(gè)難點(diǎn)，我們積極的和湖州市慈善總會(huì)合作，斥資100萬(wàn)元，成立了“邦爾助醫(yī)基金”先后為湖城困難家庭、低保戶、外來(lái)務(wù)工人員共計(jì)174人次，進(jìn)行了慈善基金補(bǔ)助，共使用基金100萬(wàn)元，另外慈善總會(huì)看到我院是實(shí)實(shí)在在為湖城百姓謀福利的單位，經(jīng)過(guò)多方努力，慈善總會(huì)拿出22萬(wàn)元，給予“邦爾助醫(yī)基金”作為配套進(jìn)行補(bǔ)助。 十一、關(guān)心職工、切實(shí)為職工謀福利，增加職工集體榮譽(yù)感為了讓邦爾職工切實(shí)感受到作為一名“邦爾人”的榮譽(yù)感，醫(yī)院投入了很大的財(cái)力和精力，投入100多萬(wàn)元，建立了邦爾集體宿舍，使得所有醫(yī)護(hù)人員能在干凈、整潔、安全的環(huán)境里生活。為了提高員工工作的積極性，我們還進(jìn)行了工資構(gòu)建體系改革，將工資與績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了廣大職工的工作積極性，通過(guò)改革，醫(yī)院全年發(fā)放總獎(jiǎng)金達(dá)63萬(wàn)元， 保證了在崗人員收入，月人均獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效收入1360元，同比增長(zhǎng)37.22%。最高發(fā)放月度獎(jiǎng)金總額達(dá)到17萬(wàn)元，讓全院的干部職工實(shí)實(shí)在在享受到醫(yī)院發(fā)展的成果。我院還通過(guò)建立黨支部以及工會(huì)委員會(huì)，切實(shí)關(guān)心邦爾員工，黨支部的建立，能激發(fā)在職員工的積極性和黨性，去年一年里，我們共幫助5人進(jìn)行黨組織的轉(zhuǎn)移，并且我們還發(fā)展了多名入黨積極分子，使得邦爾的員工能夠高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。我院還召開(kāi)了黨代表推選會(huì)議，推選出我院護(hù)理部主任劉桂玲參加了吳興區(qū)八里店第十五屆黨代表會(huì)議。工會(huì)的建立，切切實(shí)實(shí)的關(guān)心了員工，2016年，我們組織和參與了多次工會(huì)活動(dòng)，如：參加吳興區(qū)工會(huì)委員會(huì)舉辦的書(shū)法比賽、春節(jié)時(shí)組織員工素質(zhì)拓展活動(dòng)、“5.12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)等，使員工對(duì)我院增加了歸屬感和榮譽(yù)感，增加了凝聚力。我們工會(huì)委員會(huì)共計(jì)看望員工家屬5次，組織員工生日會(huì)2次。使得邦爾的員工們，真正的感受到了院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心，感受到集體的溫暖。 二、存在的問(wèn)題 （一）、中層管理人員流動(dòng)性較大，基層員工穩(wěn)定性不夠由于人們對(duì)民營(yíng)醫(yī)院還缺乏深刻的認(rèn)識(shí)以及對(duì)民營(yíng)醫(yī)院還存在著偏見(jiàn)，因此，在中層管理人員的招聘工作上，我院要選擇工作匹配度較高的中層管理人員，選擇的余地以及選擇范圍較小，招聘工作較困難。在建院初期，為了配齊我院相關(guān)職能科室，我院招聘的中層管理人員都缺乏醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，尤其是對(duì)民營(yíng)醫(yī)院本身的運(yùn)營(yíng)模式了解不透徹，對(duì)自身的定位不明確，承受不住民營(yíng)醫(yī)院的工作性質(zhì)和求發(fā)展運(yùn)營(yíng)所帶來(lái)的工作壓力，從而導(dǎo)致我院部分中層管理人員，在我院建院初期，流動(dòng)性較大，給我院的發(fā)展帶來(lái)了被動(dòng)。另外，由于人們根深蒂固的觀念，大部分有技術(shù)的醫(yī)務(wù)人員都會(huì)傾向于公立醫(yī)院、三甲醫(yī)院，在招聘質(zhì)量、數(shù)量上也給我院帶來(lái)了一定的困難。另外，我院的地理位置造就我院在對(duì)基層人員，尤其是保潔的招聘工作中也遇到困難，因?yàn)槲以焊浇用翊蠖嗍遣疬w戶，條件較好，因此選擇出來(lái)打工的人員相對(duì)較少；并且，醫(yī)療行業(yè)由于行業(yè)的特殊性，對(duì)于保潔人員的要求相對(duì)其他企業(yè)來(lái)講更高，工作更加繁瑣，這也給我院在對(duì)保潔的招聘上帶來(lái)了難度。由于這些種種因素，也給我院的發(fā)展帶來(lái)了被動(dòng)，如出現(xiàn)科室群龍無(wú)首的情況；出現(xiàn)保潔崗位流動(dòng)性較大的情況，使我院品質(zhì)和衛(wèi)生工作一直無(wú)法提升，后期，我們還要繼續(xù)加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的教育工作，加強(qiáng)員工崗前培訓(xùn)以及企業(yè)文化的深耕工作，增加集體榮譽(yù)感，打造邦爾穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。（2） 醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)有待提高 醫(yī)療行業(yè)是技術(shù)含量極高的產(chǎn)業(yè)，技術(shù)水平和醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)能力將直接關(guān)系到患者的診斷和治療效果，同時(shí)也是醫(yī)院發(fā)展、創(chuàng)新的保證。目前我院醫(yī)護(hù)人員有職稱(chēng)及高級(jí)職稱(chēng)的人員比例少，許多醫(yī)護(hù)人員資歷尚淺，技術(shù)力量較薄弱。由于民營(yíng)醫(yī)院較公立醫(yī)院吸引人才較困難，因此招收工作難度高，所招聘的醫(yī)護(hù)人員大部分沒(méi)有大醫(yī)院的工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致我院醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平不高，雖然無(wú)發(fā)生醫(yī)療事故，但由于技術(shù)水平不高的原因，在治療過(guò)程中，造成了被動(dòng)。在醫(yī)療檔案管理和病例書(shū)寫(xiě)方面，還存在不規(guī)范書(shū)寫(xiě)，這都是醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)過(guò)于年輕而導(dǎo)致的，針對(duì)此事，院領(lǐng)導(dǎo)也制定了許多解決辦法，如制定病例書(shū)寫(xiě)規(guī)范細(xì)則，經(jīng)過(guò)努力，修改病例由最初每周提交32份，退回修改12份，到如今每周提交35份，退回修改7份。雖然有些問(wèn)題得到改善，但仍然有問(wèn)題也在不斷的滋生，后期還需要培訓(xùn)培訓(xùn)再培訓(xùn)，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。（3） 內(nèi)部制度監(jiān)督力度不夠，服務(wù)檔次有待提升良好的企業(yè)內(nèi)部控制不僅要求制度化，同時(shí)應(yīng)配有相應(yīng)的檢查與考核制度。但我院在建院初期，內(nèi)部控制制度的執(zhí)行與檢查缺乏一定的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)考核制度與獎(jiǎng)懲制度還有待完善。此外，我院內(nèi)部控制的監(jiān)督體制也不健全，各職能部門(mén)、各個(gè)崗位之間缺乏必要的協(xié)調(diào)與監(jiān)督，導(dǎo)致各種信息不能得到快速傳遞與交流，這也給我院的發(fā)展帶來(lái)了一些不良因素。醫(yī)院做為一個(gè)為患者緩解病痛的地方，醫(yī)療技術(shù)設(shè)備保證了一家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量，而服務(wù)水平則決定著醫(yī)院口碑的好壞。服務(wù)水準(zhǔn)的高低是醫(yī)院形象的重要標(biāo)志之一。在建院初期，由于我院中層領(lǐng)導(dǎo)流動(dòng)性較大，因此我院還未建立醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)職能科室，導(dǎo)致我院運(yùn)營(yíng)缺乏規(guī)范化。今年6月份，我院建立了醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科主任全權(quán)負(fù)責(zé)監(jiān)督臨床工作的規(guī)范性，并且，今年9月份，我們還聘請(qǐng)?jiān)菔芯虐酸t(yī)院護(hù)理部總護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任我院護(hù)理部主任，對(duì)我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高強(qiáng)度的培訓(xùn)，使我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)的操作水平和技能水平都提高一個(gè)臺(tái)階。雖然，在工作中，我們可以看到相關(guān)問(wèn)題正在逐步改善，但是，由于我院的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)是一支過(guò)于年輕的團(tuán)隊(duì)，技術(shù)水平有待提高，服務(wù)檔次也有待提升，使來(lái)我院治病的病人切實(shí)體會(huì)我院在服務(wù)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量上有更大的優(yōu)勢(shì)，讓群眾滿意。 （四）宣傳力度不夠，知名度有待提高由于我院建院初期，營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍不夠壯大，老百姓認(rèn)可度有待提升。因此，我院的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面還不廣，后期我們將不斷擴(kuò)充營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，讓更多湖城百姓能夠知曉我院，以便我院更好的為湖城百姓服務(wù)。另外，與湖州市九八醫(yī)院、湖州市中心醫(yī)院相比，知名度不夠，后期還需繼續(xù)加強(qiáng)。在技術(shù)方面，我院建院初期，科室不夠健全。由于以上種種原因，造成病人要求轉(zhuǎn)院，病人流失率較高，這也對(duì)我院發(fā)展造成了不良因素，這也要求我院對(duì)內(nèi)練內(nèi)功，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，對(duì)外加強(qiáng)宣傳力度。三、2017年的工作目標(biāo)（1） 、抓好醫(yī)院內(nèi)部管理，完成集團(tuán)公司下達(dá)的3600萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為了完成集團(tuán)公司下達(dá)的指標(biāo)，我們從醫(yī)院管理著手，積極擴(kuò)展病源，把經(jīng)濟(jì)責(zé)任分解到每個(gè)科室，并進(jìn)行嚴(yán)格的考核制度，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。另外，我院充分發(fā)揮120的作用，擴(kuò)展病源的數(shù)量和質(zhì)量，在今年手術(shù) 臺(tái)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)突破1756臺(tái)次，藥品比例控制在60%以?xún)?nèi)，醫(yī)院門(mén)診量增長(zhǎng)在25000以上，出院病人達(dá)到2893人次。（2） 、抓員工素質(zhì)，提高醫(yī)療質(zhì)量 2017年，隨著醫(yī)院的發(fā)展以及二期工程的竣工使用，我們現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員的數(shù)量和質(zhì)量都有待于提高。2017年，我們將通過(guò)各種渠道，增加高級(jí)職稱(chēng)醫(yī)師 名，醫(yī)生 名，護(hù)理人員 名，其他各種技師 名。使醫(yī)護(hù)人員的數(shù)量和質(zhì)量能