最新物流技能抽查基本技能模塊.docx

湖南省高等職業(yè)院校物流管理專業(yè)(類)學生專業(yè)技能抽查題庫根據(jù)湖南省高等職業(yè)院校物流管理專業(yè)學生專業(yè)技能抽查標準，適應(yīng)本專業(yè)學生專業(yè)技能的抽查考試要求，編制了物流管理專業(yè)技能抽查題庫。題庫共包括8個模塊，其中基本技能模塊30道題、運輸組織與規(guī)劃設(shè)計核心技能模塊60道題、倉配組織與規(guī)劃設(shè)計核心技能模塊88道題、物流金融核心技能模塊20道題、國際物流核心技能模塊45道題、快遞物流核心技能模塊55道題、整托貨物或成件貨物入庫和在庫管理作業(yè)綜合作業(yè)技能模塊15道題、成件貨物或拆零貨物揀選和出庫作業(yè)綜合作業(yè)技能模塊15道題。一、物流基本技能模塊1.試題編號：1-1，計算機應(yīng)用考核技能點編號：1-2、1-3、1-4、1-5（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景湖南運華物流公司的新入職員工檔案如表所示：員工檔案表員工編號姓名性別民族政治面貌學歷出生日期籍貫001王華男漢黨員本科1979/4/12四川綿陽002李紅女漢?？?981/5/18廣西桂林003李欣女漢黨員碩士1978/4/14陜西漢中004陳凱男漢專科1980/7/25陜西西安005江彬男漢本科1981/6/27甘肅蘭州006黃山男漢黨員?？?981/1/18四川成都007姚誼男漢本科1977/10/18北京008許洲男漢碩士1981/5/18上海009李芳女漢專科1976/9/14云南昆明010韓興男漢黨員本科1973/3/21貴州遵義011張晶男漢碩士1978/2/14重慶012楊夢女漢黨員本科1981/12/18湖北武漢013王真女漢?？?971/11/20湖南長沙014范濤男漢黨員本科1983/10/25河南鄭州2）任務(wù)要求運用Excel軟件分別對這批新員工性別、政治面貌、學歷、籍貫、年齡等相關(guān)信息的匯總整理，為公司人事部編寫一份這14位新入職員工的基本情況分析。完成并提交相關(guān)文件：人事數(shù)據(jù)匯總Excel電子文檔人事信息分析Word電子文檔及打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設(shè)備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務(wù)器；3040臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據(jù)需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務(wù)工作經(jīng)驗或五年以上物流實踐教學指導經(jīng)歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內(nèi)容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入10能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-21-31-41-5數(shù)據(jù)匯總計算20能準確分類匯總，計算過程清晰匯總錯誤1處扣5分，無計算過程扣5分扣完為止統(tǒng)計表設(shè)計30能設(shè)計科學適用的統(tǒng)計表，結(jié)構(gòu)完整、要素齊全分類指標缺少1項扣5分，數(shù)據(jù)填寫錯誤1處扣5分，表格編輯欠規(guī)范扣5分扣完為止信息分析20能有效、全面地傳遞相關(guān)業(yè)務(wù)信息，與統(tǒng)計表配合運用，表述通順、規(guī)范分析信息缺少1項扣5分，文檔編輯欠規(guī)范扣5分，扣完為止2.試題編號：1-2，計算機應(yīng)用考核技能點編號：1-2、1-3、1-4、1-5（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景湖南捷創(chuàng)商務(wù)有限公司的客戶訂單資料如表所示：客戶訂單分析表訂單編號客戶姓名所在城市訂單總額（元）其他費用（元）預(yù)付（元）tc05001劉凱杭州67787.4167.433893.7tc05003鄧建上海514414.9274.9257207.5tc05004張?？瞥啥?0140.3120.335070.15tc05006劉喬成都96464.5144.548232.25tc05008楊喜玲上海111649.8349.855824.9tc05011江宇上海77998.5478.538999.25tc05014林釧杭州394.7304.7197.35tc05016陳喬成都145978.698.672989.3tc05018馮朝北京373659.5419.5186829.8tc05019李晴杭州202569.8249.8101284.9tc05022湯援軍北京119487.4357.459743.7tc05024關(guān)嘉平上海98987.5387.549493.752）任務(wù)要求運用Excel軟件和Word軟件分別對客戶訂單分析表中訂單總額和預(yù)付款信息進行匯總計算，并繪制統(tǒng)計圖以直觀展示這些客戶的訂單總額和預(yù)付款的對比情況。為公司客服部編寫一份這些客戶的訂單情況分析。完成并提交相關(guān)文件：客戶訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖Excel電子文檔客戶訂單情況分析Word電子文檔和打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設(shè)備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務(wù)器；3040臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據(jù)需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員。考評員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務(wù)工作經(jīng)驗或五年以上物流實踐教學指導經(jīng)歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內(nèi)容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入10能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-21-31-41-5數(shù)據(jù)匯總計算20能準確分類匯總，計算過程清晰匯總錯誤1項扣5分，缺少計算過程扣5分扣完為止統(tǒng)計圖繪制30能繪制科學適用的統(tǒng)計圖，結(jié)構(gòu)完整、要素齊全數(shù)據(jù)顯示錯誤1處扣5分，圖形編輯缺少1項扣5分扣完為止信息分析20能有效、全面地傳遞相關(guān)業(yè)務(wù)信息，與統(tǒng)計圖配合運用，表述通順、規(guī)范，編輯規(guī)范分析信息缺少1項扣5分，文檔編輯欠規(guī)范扣5分，扣完為止3.試題編號：1-3，計算機應(yīng)用考核技能點編號：1-1、1-2、1-3、1-4（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景長沙遠達物流公司客戶調(diào)研情況表，資料如下：客戶調(diào)研情況表客戶名稱檔案號聯(lián)系方式客戶類型客戶情況說明跟進人員食品有限公司159*135老客戶新客戶R潛在客戶貨運量較大，可爭取該公司業(yè)務(wù)袁萊外貿(mào)服飾有限公司KH010101135*129R老客戶新客戶潛在客戶已合作三年，固定客戶袁茵半成品加工有限公司182*174老客戶新客戶R潛在客戶電話咨詢過本公司，可嘗試跟進寇峰原材料有限公司KH010102151*525R老客戶新客戶潛在客戶固定客戶王琦家俬有限責任公司152*427老客戶新客戶R潛在客戶老客戶介紹，可嘗試跟進李毅服飾有限責任公司KH010103189*574R老客戶新客戶潛在客戶固定客戶張飛裝修有限責任公司159*274老客戶新客戶R潛在客戶有較大物流需求，可嘗試跟進曹怡裝飾有限責任公司KH010104159*135老客戶R新客戶潛在客戶有合作意向，已開始洽談合作事宜華翰布藝有限責任公司KH010105182*743老客戶R新客戶潛在客戶有合作意向，已開始洽談合作事宜趙熙包裝有限責任公司KH010106159*942老客戶R新客戶潛在客戶有合作意向，已開始洽談合作事宜牟宇廣告有限責任公司182*274老客戶新客戶R潛在客戶有較大物流需求，可嘗試跟進劉莎2）任務(wù)要求運用Excel軟件為公司客服部設(shè)計客戶營銷計劃表，表中欄目內(nèi)容設(shè)計要求：按不同客戶類型歸納客戶信息，使公司業(yè)務(wù)員分別掌握老客戶資源、潛在客戶資源和新客戶資源的相關(guān)情況。有利于開展隨后進行的客戶洽談工作，能方便記錄進一步了解的客戶信息和客戶意向，以及不同客戶跟進營銷采取措施的時間和跟進效果。完成并提交相關(guān)文件：客戶營銷計劃表Excel電子文檔和打印稿（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設(shè)備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務(wù)器；3040臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據(jù)需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員。考評員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務(wù)工作經(jīng)驗或五年以上物流實踐教學指導經(jīng)歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內(nèi)容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-11-21-31-4數(shù)據(jù)信息分類30能準確分客戶類型匯總，分類過程結(jié)果清晰分類錯誤1項扣5分，匯總錯誤1項扣5分，扣完為止業(yè)務(wù)表單設(shè)計30能設(shè)計科學適用的業(yè)務(wù)表單，結(jié)構(gòu)完整、要素齊全，編輯規(guī)范欄目設(shè)計缺少1項扣5分，邊框編輯錯誤1項扣5分扣完為止4.試題編號：1-4，計算機應(yīng)用考核技能點編號：1-1、1-2、1-5（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景長沙實益物流公司業(yè)務(wù)部柳經(jīng)理為了提升重點客戶的服務(wù)質(zhì)量，計劃安排業(yè)務(wù)員在物流業(yè)務(wù)訂單跟蹤表中填寫每一重點客戶及訂單的基本情況（如：訂單號、客戶名稱、合同號、貨物名稱、發(fā)貨日期、交貨日期、運輸方式、目的地、車牌號等項目），并記錄訂單進度跟蹤聯(lián)系情況（如：聯(lián)系時間、抵達地點、訂單情況、預(yù)計行程、客戶反饋等項目），從而加強物流過程的管理和控制，及時反饋信息。2）任務(wù)要求運用Excel軟件設(shè)計一份符合業(yè)務(wù)部柳經(jīng)理工作要求的物流業(yè)務(wù)訂單跟蹤表，將這張表打印出來，以備業(yè)務(wù)員跟蹤物流業(yè)務(wù)訂單時填寫使用。完成并提交相關(guān)文件：物流業(yè)務(wù)訂單跟蹤表Excel電子文檔和打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設(shè)備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務(wù)器；3040臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據(jù)需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務(wù)工作經(jīng)驗或五年以上物流實踐教學指導經(jīng)歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內(nèi)容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入30能正確、完整輸入業(yè)務(wù)信息輸入錯誤1項扣5分，輸入缺少1項扣5分，扣完為止1-11-21-5數(shù)據(jù)信息處理30能區(qū)分單據(jù)信息、訂單信息、詢價信息、進度跟蹤信息的設(shè)置區(qū)域，方便使用分區(qū)欠明晰扣5分，扣完為止業(yè)務(wù)表單設(shè)計20能繪制科學適用的業(yè)務(wù)表單，邊框設(shè)置合理，結(jié)構(gòu)完整，要素齊全邊框編輯錯誤1處扣5分表單結(jié)構(gòu)缺少1項扣5分扣完為止5.試題編號：1-5，計算機應(yīng)用考核技能點編號：1-1、1-2、1-5（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景長沙實益物流公司采購部張主管為了提高采購效率，計劃設(shè)計一份采購需求統(tǒng)計表，要求采購員在采購需求統(tǒng)計表中登記各部門所需采購物資的相關(guān)信息（如：品名、型號、計量單位、請購量、用途、需求時間等項目），及時匯總反映公司采購需求情況。張主管還計劃在采購需求統(tǒng)計表上能顯示各采購項目的審批意見，更直觀的向各部門反饋請購情況。2）任務(wù)要求運用Excel軟件設(shè)計一份符合采購部張主管工作要求的采購需求統(tǒng)計表，將這張表打印出來，以備辦理采購審批業(yè)務(wù)時填寫使用。完成并提交相關(guān)文件：采購需求統(tǒng)計表Excel電子文檔和打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設(shè)備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務(wù)器；3040臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據(jù)需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員。考評員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務(wù)工作經(jīng)驗或五年以上物流實踐教學指導經(jīng)歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內(nèi)容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入30能正確、完整輸入業(yè)務(wù)信息輸入錯誤1項扣5分，輸入缺少1項扣5分，扣完為止1-11-21-5數(shù)據(jù)信息處理30能區(qū)分部門信息、采購信息、審批信息的設(shè)置區(qū)域，方便使用分區(qū)欠明晰扣5分，扣完為止業(yè)務(wù)表單設(shè)計20能繪制科學適用的業(yè)務(wù)表單，邊框設(shè)置合理，結(jié)構(gòu)完整，要素齊全邊框編輯錯誤1處扣5分表單結(jié)構(gòu)缺少1項扣5分扣完為止6.試題編號：1-6，計算機應(yīng)用考核技能點編號：1-1、1-2、1-5（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景長沙鼎峰材料公司采購部收到倉儲部發(fā)出的采購申請后，立即實施采購流程，進行采購詢價。采購員王玲于2014年6月10日提交了一份編號為001的采購詢價單。在這份采購詢價單上，集中記錄了如下信息： 采購計劃號（CG5011）、詢價單號（XJ10050）、申請采購類別編號（1701）； 五家供應(yīng)商的相關(guān)報價信息，如表所示： 采取“電話咨詢”的詢價途徑； 擬實施“試用合格后付款”的付款方式、“分項定購”的訂購方法、“訂購后5天內(nèi)交清”的詢價要項。各要項可選內(nèi)容如下表： 采購員王玲制單簽名；采購部李開明經(jīng)理根據(jù)以上信息，在采購詢價單簽署審核意見：“定于6月15日下午與最低批發(fā)報價供應(yīng)商面談”，并簽名。2）任務(wù)要求運用Excel軟件設(shè)計一份符合采購部工作要求的采購詢價單，輸入此次采購詢價業(yè)務(wù)信息，打印出來，以備采購部李開明經(jīng)理進行采購審批決策時使用。完成并提交相關(guān)文件：采購詢價單Excel電子文檔和打印文檔；簽署完畢審核意見的采購詢價單打印稿 （2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設(shè)備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務(wù)器；3040臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據(jù)需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員。考評員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務(wù)工作經(jīng)驗或五年以上物流實踐教學指導經(jīng)歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內(nèi)容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入30能正確、完整輸入業(yè)務(wù)信息輸入錯誤1項扣5分，輸入缺少1項扣5分，扣完為止1-11-21-5數(shù)據(jù)信息處理30能區(qū)分單據(jù)信息、供應(yīng)商信息、詢價信息、審核信息的設(shè)置區(qū)域，方便使用分區(qū)欠明晰扣5分，扣完為止業(yè)務(wù)表單設(shè)計20能繪制科學適用的業(yè)務(wù)表單，邊框設(shè)置合理，結(jié)構(gòu)完整，要素齊全邊框編輯錯誤1處扣5分表單結(jié)構(gòu)缺少1項扣5分扣完為止7.試題編號：1-7，計算機應(yīng)用考核技能點編號：1-1、1-2、1-3、1-4（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景湖南飛達家具公司的某三種物料采購到貨資料如表所示：物料采購信息記錄表1編號0730206名稱物料6單位箱月初入庫150單價73金額10950月初余量68倉庫倉庫二物料采購信息記錄表2編號0730201名稱物料1單位箱月初入庫200單價95金額19000月初余量48倉庫倉庫一物料采購信息記錄表3編號0730204名稱物料4單位箱月初入庫180單價74金額13320月初余量14倉庫倉庫二2）任務(wù)要求運用Excel軟件對該批物料到貨入庫的相關(guān)信息進行以下操作： 設(shè)計物料庫存信息表，所列欄目要求符合物料管理工作的需要。 匯總計算各物料的“庫存金額”和“庫存量”，以及全部物料的“總金額”。完成并提交相關(guān)文件：符合公司庫存物料管理需求的物料庫存信息表Excel電子文檔和打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設(shè)備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務(wù)器；3040臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據(jù)需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務(wù)工作經(jīng)驗或五年以上物流實踐教學指導經(jīng)歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內(nèi)容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-11-21-31-4數(shù)據(jù)信息處理30能準確計算匯總，計算過程清晰分類錯誤1項扣5分，匯總錯誤1項扣5分，扣完為止業(yè)務(wù)表單設(shè)計30能設(shè)計科學適用的業(yè)務(wù)表單，結(jié)構(gòu)完整、要素齊全，編輯規(guī)范欄目設(shè)計缺少1項扣5分，邊框編輯錯誤1項扣5分扣完為止8.試題編號：1-8，計算機應(yīng)用考核技能點編號：1-1、1-2、1-3、1-4、1-5（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景湖南宜家日用品公司的銷售員業(yè)績資料統(tǒng)計如表所示：銷售信息統(tǒng)計表工號姓名商品A商品B商品C總銷量平均銷量20041001毛莉17528512020041002楊青9917516420041003陳小鷹15816927520041004陸東兵24419019120041005聞亞東18428718820041006曹吉武17226828520041007彭曉玲18527117620041008傅珊珊28818527520041009鐘爭秀17828017620041010周旻璐19428728220041011柴安琪260762712）任務(wù)要求運用Excel軟件對上述銷量信息進行以下操作： 計算各銷售員的總銷量、平均銷量，完成銷售信息統(tǒng)計表。 繪制各銷售員三種商品銷量對比分析統(tǒng)計圖（除總銷量、平均銷量項目）。 對三種商品的銷售信息進行區(qū)別標識，使數(shù)據(jù)小于100的，填充為淺藍色；數(shù)據(jù)不低于100、小于200的，填充為紫色；數(shù)據(jù)不低于200、小于300的，填充為綠色。完成并提交相關(guān)文件：包括銷售員銷量計算與匯總信息的統(tǒng)計表、各銷售員三種商品銷量對比分析統(tǒng)計圖、區(qū)別標識不同銷量數(shù)據(jù)的Excel電子文檔和打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設(shè)備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務(wù)器；3040臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據(jù)需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務(wù)工作經(jīng)驗或五年以上物流實踐教學指導經(jīng)歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內(nèi)容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-11-21-31-41-5數(shù)據(jù)信息處理20能準確計算匯總，計算過程清晰分類錯誤1項扣5分，匯總錯誤1項扣5分，扣完為止統(tǒng)計圖繪制20能繪制科學適用的統(tǒng)計圖，結(jié)構(gòu)完整、要素齊全數(shù)據(jù)顯示錯誤1處扣5分，圖形編輯缺少1項扣5分扣完為止信息標識20能根據(jù)指定條件要求有效、全面地標識出相關(guān)業(yè)務(wù)信息標識錯誤1處扣5分，標識遺漏1處扣5分，扣完為止9.試題編號：1-9，計算機應(yīng)用考核技能點編號：1-1、1-2、1-3（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景長沙環(huán)宇物流公司運輸部需要對上半年的運輸業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計匯總。以其中某一次運輸業(yè)務(wù)單據(jù)包含的具體信息為例：2014年1月5日，由張宇司機駕駛車牌號為湘A.0*3的貨車從長沙到南京承運50臺西門子電冰箱，貨物重量30噸，收取運輸費用5500元。2）任務(wù)要求運用Excel軟件設(shè)計貨物運輸業(yè)務(wù)一覽表，表格中各欄目的設(shè)置應(yīng)便于運輸部對上半年運輸業(yè)務(wù)的匯總分析，并錄入示例運輸業(yè)務(wù)相關(guān)信息。完成并提交相關(guān)文件：根據(jù)運輸業(yè)務(wù)管理需求并完成示例運輸業(yè)務(wù)信息的貨物運輸業(yè)務(wù)一覽表Excel文檔和打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設(shè)備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務(wù)器；3040臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據(jù)需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務(wù)工作經(jīng)驗或五年以上物流實踐教學指導經(jīng)歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內(nèi)容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-11-21-3數(shù)據(jù)信息處理30能準確計算匯總，計算過程清晰分類錯誤1項扣5分，匯總錯誤1項扣5分，扣完為止業(yè)務(wù)表單設(shè)計30能設(shè)計科學適用的業(yè)務(wù)表單，結(jié)構(gòu)完整、要素齊全，編輯規(guī)范欄目設(shè)計缺少1項扣5分，邊框編輯錯誤1項扣5分扣完為止10.試題編號：1-10，計算機應(yīng)用考核技能點編號：1-1、1-2、1-3（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景長沙環(huán)宇物流公司運輸部將于2014年9月18日，安排司機張小勇駕駛牌號為湘A.4*8的廂式貨車，向武漢*商貿(mào)有限公司（聯(lián)系電話：15928*135）發(fā)運一批貨物。運輸要求： 交貨日期：自簽訂本單后15天內(nèi)或2014年10月10日以前 送貨地點：成都市溫江創(chuàng)業(yè)大道創(chuàng)業(yè)園； 交貨單號：H20140918。 貨物信息：如表所示。運輸貨品列表貨品名稱規(guī)格數(shù)量單價貨物124瓶/箱10064.50貨物250個/箱10072.50材料150kg/袋150120.00材料250kg/袋150140.00商品124瓶/箱20090.00商品250個/箱200110.00以此為例，運輸部計劃設(shè)計貨物運輸通知單，表單各欄目的設(shè)置應(yīng)便于運輸部本次運輸任務(wù)的流程銜接、職責分工和業(yè)務(wù)信息加強管理。2）任務(wù)要求運用Excel軟件設(shè)計貨物運輸通知單，表格各欄目的設(shè)置應(yīng)便于運輸部對本次運輸任務(wù)的流程銜接、職責分工和業(yè)務(wù)信息加強管理，并錄入示例運輸業(yè)務(wù)相關(guān)信息。完成并提交相關(guān)文件：符合公司運輸業(yè)務(wù)管理需求并完成示例運輸業(yè)務(wù)信息的的貨物運輸通知單Excel文檔和打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設(shè)備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務(wù)器；3040臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據(jù)需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務(wù)工作經(jīng)驗或五年以上物流實踐教學指導經(jīng)歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內(nèi)容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-11-21-3數(shù)據(jù)信息處理30能準確計算匯總，計算過程清晰分類錯誤1項扣5分，匯總錯誤1項扣5分，扣完為止業(yè)務(wù)表單設(shè)計30能設(shè)計科學適用的業(yè)務(wù)表單，結(jié)構(gòu)完整、要素齊全，編輯規(guī)范欄目設(shè)計缺少1項扣5分，邊框編輯錯誤1項扣5分扣完為止11.試題編號：1-11，計算機應(yīng)用考核技能點編號：1-1、1-2、1-3（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展、客戶量的增加，長沙環(huán)宇物流公司需要提高服務(wù)效率、加強客戶管理。公司客服部于2014年9月15日接到客戶投訴電話，具體內(nèi)容為：訂單號為D20134091006的客戶（聯(lián)系人：曹怡；聯(lián)系電話：159*135），因為送貨地址錯誤投訴配送部。以此為例，客服部計劃設(shè)計客戶投訴統(tǒng)計表，表單各欄目的設(shè)置應(yīng)便于客戶部對客戶投訴信息的即時添加和查詢。2）任務(wù)要求運用Excel軟件設(shè)計客戶投訴統(tǒng)計表，表單各欄目的設(shè)置應(yīng)便于客戶部對客戶投訴信息的即時添加和查詢，并錄入示例客服業(yè)務(wù)相關(guān)信息。完成并提交相關(guān)文件：符合公司客服業(yè)務(wù)管理需求并完成示例客服業(yè)務(wù)信息的客戶投訴統(tǒng)計表Excel文檔和打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設(shè)備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務(wù)器；3040臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據(jù)需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務(wù)工作經(jīng)驗或五年以上物流實踐教學指導經(jīng)歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內(nèi)容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入20能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-11-21-3數(shù)據(jù)信息處理30能區(qū)分訂單信息、客戶信息、投訴信息、審核信息的設(shè)置區(qū)域，方便使用分區(qū)欠明晰扣5分，扣完為止業(yè)務(wù)表單設(shè)計30能設(shè)計科學適用的業(yè)務(wù)表單，結(jié)構(gòu)完整、要素齊全，編輯規(guī)范欄目設(shè)計缺少1項扣5分，邊框編輯錯誤1項扣5分扣完為止12.試題編號：1-12，計算機應(yīng)用考核技能點編號：1-1、1-2、1-3、1-4、1-5（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景湖南科辰物流公司的某年度部門費用統(tǒng)計登記如表所示：部門費用統(tǒng)計表部門預(yù)算員工工資招待費 辦公用品費折舊費汽車費用水電網(wǎng)費費用合計是否超支人事部40,000.00 12,500.00 10,000.00 2,000.00 3,000.00 1,200.00 500.00 采購部60,000.00 35,000.00 20,000.00 2,000.00 2,800.00 3,000.00 1,000.00 倉儲部30,000.00 14,000.00 8,500.00 1,000.00 2,650.00 1,000.00 800.00 運輸部70,000.00 35,000.00 10,000.00 1,000.00 2,400.00 1,200.00 500.00 配送部60,000.00 34,000.00 9,500.00 1,000.00 3,000.00 1,000.00 600.00 行政部20,000.00 10,000.00 7,500.00 2,000.00 2,700.00 1,000.00 1,200.00 企劃部40,000.00 23,000.00 12,000.00 1,000.00 3,100.00 1,000.00 900.00 財務(wù)部50,000.00 25,000.00 14,000.00 2,000.00 2,900.00 1,000.00 700.00 2）任務(wù)要求運用Excel軟件和Word軟件對各部門的費用進行以下操作：計算費用合計，利用IF函數(shù)判斷費用是否超支，完成部門費用統(tǒng)計表；利用條件格式，將費用超支的部門和數(shù)據(jù)標記成紅色； 繪制部門費用統(tǒng)計圖（除預(yù)算、費用合計和是否超支欄目），將圖表設(shè)置為兩軸線組合圖。為公司財務(wù)部編寫一份各部門年度費用統(tǒng)計分析。完成并提交相關(guān)文件：包括完成計算匯總、標識單元格的部門費用統(tǒng)計表、費用對比分析統(tǒng)計圖的Excel電子文檔；公司各部門本年度費用統(tǒng)計分析Word電子文檔及打印稿。（2）實施條件項目基本實施條件備注場地物流系統(tǒng)操作機房2個，每個機房配置30個操作臺面和座位，每個機房照明通風良好。必備設(shè)備每個物流系統(tǒng)操作機房配有1臺服務(wù)器；3040臺計算機（能滿足物流軟件系統(tǒng)運行），并安裝相關(guān)軟件和Office操作系統(tǒng)；5臺激光打印機。根據(jù)需求選備工具每個機房配置供30人使用的草稿紙。必備測評專家每30名考生配備2名考評員?？荚u員要求具備至少三年以上從事企業(yè)物流實務(wù)工作經(jīng)驗或五年以上物流實踐教學指導經(jīng)歷。必備（3）考核時量考試時間：30分鐘。（4）評價標準評價內(nèi)容配分考核點評分標準備注職業(yè)素養(yǎng)(20分)5卷面保持整潔，擺放整齊。能保持卷面整潔，擺放整齊5分。工作場地臟亂差；嚴重違反考場紀律，造成惡劣影響的本大項記0分。5操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔。操作前對電源和外接設(shè)備進行檢查1分；任務(wù)完成后，整齊擺放操作工具及凳子、工作臺面整潔4分。10能對作業(yè)進行優(yōu)化，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念。能對作業(yè)進行優(yōu)化5分，具有追求低成本、高效率、高質(zhì)量的理念5分。作業(yè)(80分)數(shù)據(jù)信息輸入10能正確、規(guī)范輸入資料信息信息輸入錯誤1處扣1分，扣完為止1-11-21-31-41-5數(shù)據(jù)匯總計算20能準確分類匯總，計算過程清晰，引用函數(shù)設(shè)置正確匯總錯誤1處扣5分，無計算過程扣5分扣完為止統(tǒng)計圖繪制30能繪制科學適用的統(tǒng)計圖，結(jié)構(gòu)完整、要素齊全數(shù)據(jù)顯示錯誤1處扣5分，圖形編輯缺少1項扣5分扣完為止信息分析20能有效、全面地傳遞相關(guān)業(yè)務(wù)信息，與統(tǒng)計圖配合運用，表述通順、規(guī)范分析信息缺少1項扣5分，文檔編輯欠規(guī)范扣5分，扣完為止13.試題編號：1-13，計算機應(yīng)用考核技能點編號：1-2、1-3、1-4、1-5（1）任務(wù)描述1）任務(wù)背景長沙宏運紙品有限公司的銷售退貨資料如表所示：退貨登記表序號日期客戶名稱商品名稱數(shù)量價格金額經(jīng)手人退貨原因12013/6/12外貿(mào)服飾有限公司原材料11023.00袁萊數(shù)量不符22013/6/12服飾有限責任公司包裝材料31242.00袁茵規(guī)格不符32013/6/12原材料有限公司原材料1445.00寇峰質(zhì)量問題42013/6/15家俬有限責任公司半成品22441.00王琦數(shù)量不符52013/6/15服飾有限責任公司包裝材料32532.00