XX培訓(xùn)回顧總結(jié).doc

XX培訓(xùn)回顧總結(jié) XX培訓(xùn)回顧總結(jié)回顧從去年接手到現(xiàn)在的培訓(xùn)工作，在近一年間，我所負責(zé)的華中分公司始終在朝著建設(shè)更加完善的學(xué)習(xí)型組織的方向前進，結(jié)合現(xiàn)階段的實際情況和企業(yè)員工的組成層次和需求，在不斷的優(yōu)化著現(xiàn)有的培訓(xùn)模式和體系，爭取最大化的符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略方向，匹配員工的職業(yè)發(fā)展路線，能為推動公司向更高目標(biāo)發(fā)展作出積極貢獻。 一、培訓(xùn)工作情況在近一年共舉行內(nèi)訓(xùn)92場，培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類 1、新員工入職培怎訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)、職惶業(yè)道德規(guī)范、管理制度攆; 2、業(yè)務(wù)技能重結(jié)點培訓(xùn)業(yè)務(wù)營銷知識康、客服投訴處理、財務(wù)避知識; 3、安全操作培哲訓(xùn)消防安全、工傷安哦全; 4、“師帶徒”式脹傳帶培訓(xùn); 5、職業(yè)技彤能鑒定知識培訓(xùn)。 二、巋各項培訓(xùn)工作實施情況灰在近一年的培訓(xùn)壁工作中，由于物流行業(yè)訃的特殊性，基層員工的伸技能培訓(xùn)一直是培訓(xùn)的越重點工作內(nèi)容。 針對基頁層員工的培訓(xùn)，視其工拆作崗位、工作特性進行欽了相應(yīng)類別的培訓(xùn)工作掖開展 1、“師帶徒”旬培訓(xùn)工作“師帶畝徒”培訓(xùn)工作是一項由件操作部或客服部的老員蹦工對新員工進行工作帶陪教，以及生活關(guān)懷的一楷項培訓(xùn)工程。 旨在通過叁一帶一的帶教幫扶，達扭到促進新員工融入公司酪環(huán)境，幫助新員工進步屯的目的。 近一年期予間共配對192對，其屏中5對為客服人員的配績對，其余187對為操壟作部員工配對。 配對期輛為兩個自然月，配對結(jié)繕束后會通過填寫相應(yīng)的瘁反饋表檢測配對的效果呂，根據(jù)效果的優(yōu)良給予甕配對師傅相應(yīng)的津貼獎乳勵。 2、兼職培訓(xùn)講師堯工作因培訓(xùn)工作皺中涉及部分職能部門的志相應(yīng)專業(yè)知識，以及為輥了宣傳培訓(xùn)工作，所以衷需要建設(shè)兼職培訓(xùn)講師盈的相應(yīng)隊伍。 為了鼓勵憂兼職培訓(xùn)講師積極參與腮培訓(xùn)活動，對于已認證窺的兼職培訓(xùn)講師可根據(jù)岸其職務(wù)、授課時間、授疹課時長以及滿意度調(diào)查廢給予相應(yīng)的課程津貼，汛根據(jù)不斷的優(yōu)化和改進貉，目前對于已認證的兼肪職培訓(xùn)講師給予20-將100元/小時的課程扮津貼，并且通過課程授曉課次數(shù)和質(zhì)量的相應(yīng)考腺核指標(biāo)給予提星升檔的旋操作，讓有經(jīng)驗受歡迎賽的講師能夠得到更好的負課酬津貼。 經(jīng)過一瞇年內(nèi)對華中分公司的兼僑職培訓(xùn)講師的梳理、相息關(guān)的工作宣導(dǎo)，以及對耗符合初步要求的兼職培我訓(xùn)講師進行篩選培訓(xùn)后泵，在近一年內(nèi)一共組織喪了三次培訓(xùn)講師認證活詩動和一次課件設(shè)計大賽溪活動，三次認證活動共拓產(chǎn)生10名符合要求的荊培訓(xùn)講師，其中8名初房級ttt培訓(xùn)講師，2盞名中級ttt培訓(xùn)講師常。 在課件設(shè)計大賽活動甭中下屬湖南區(qū)一名同事喳憑借著優(yōu)秀熟練的pp屹t功力，以及良好的構(gòu)管圖思路獲得“最佳潛力簍獎”，從而破格獲得初筏級ttt培訓(xùn)講師資格康。 并且在此次活動中還瑤收獲了5個優(yōu)秀獎和8旗個紀(jì)念獎，全網(wǎng)排名前鋅列。 3、快遞職業(yè)資格咱鑒定考試湖北省疾郵政管理局共組織了四硯場快遞職業(yè)資格鑒定考押試，其中除第四批次考擎試因業(yè)務(wù)高峰期未參加毖以外，其余三批次均有邯人員報名參加資格鑒定醞考試。 其中職業(yè)資格鑒搪定考試分為初、中、高狹三個級別，對于管理區(qū)互及轉(zhuǎn)運中心人員報考的京是快件處理方面的資格俐鑒定考試。 其中共羞有166人參與報名，忘其中146人通過了相助應(yīng)的職業(yè)資格鑒定考試昆，通過率為%。 通過職隧業(yè)資格鑒定考試人員不渤同級別考試的組成為籮其中初級考試合格人數(shù)栗占比為65%，中級占瘓比為28%，剩下的7恭%的占比為高級考試通墻過的人員。 4、網(wǎng)絡(luò)學(xué)睬院督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院階是公司與時代光華合作耀開放的一種網(wǎng)絡(luò)e-l寐earning學(xué)習(xí)平齊臺，主要是提供了一種灸新型的學(xué)習(xí)方式，不但蔭可以利用空閑時間進行愛學(xué)習(xí)，而且也使學(xué)習(xí)省話去了地域的限制，只用捻坐在電腦前面就可以和架全網(wǎng)一起同步進行學(xué)習(xí)燙。 希望通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的攤培訓(xùn)平臺，能夠讓公司忌內(nèi)部營造出一種積極學(xué)糾習(xí)和分享的良好氛圍。 添網(wǎng)絡(luò)學(xué)院于今年共枝發(fā)布了213個學(xué)時的昏課程，其中不僅面向直芽營單位，非直營單位的詹部門也有相應(yīng)的學(xué)習(xí)機以會。 其中對于各分臣公司、分部的學(xué)習(xí)情況水是今年的華中培訓(xùn)工作斷重點方向，經(jīng)過對于湖冀北、湖南以及河南三省歡的督導(dǎo)，尤其在正式接德手培訓(xùn)的工作后，后期慈的督導(dǎo)情況大有改善。 汛湖北和湖南區(qū)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)唯院課程完成率一直保持豹在99%以上，河南區(qū)槍完成率在9月進行內(nèi)部孤整頓和加強后，完成率及由原先的75%提升到呀95%以上，保證了整廬個華中區(qū)域的總體完成禽率保持在97%以上。 尖 5、其他培訓(xùn)及活動問新員工培訓(xùn)是每氣月均會進行開展，主要濃是面向新入職管區(qū)辦公協(xié)人員以及轉(zhuǎn)運中心操作誰員，主要是向新入職員征工介紹公司概況、快遞瘡行業(yè)知識、企業(yè)規(guī)章制兇度和操作安全等課程。 你目的是幫助新入職員工軍了解公司、熟悉企業(yè)的形規(guī)章制度以及工作環(huán)境囚，保障他們的日常工作熙生活安全。 10耽月底參加了郵政管理局喘組織的“快遞行業(yè)職業(yè)輪技能競賽”，通過兩天擋的比拼，最終攬獲了快陵件處理全能第一名、快堆件處理理論知識第一名愚、快件收派全能第四名歪、快件收派理論知識第儲四名和快件收派易碎品鉻包裝第三名。 并且獲得僻了優(yōu)秀組織團體獎。 三龍、取得的成績1冒、目前的培訓(xùn)工作與X性X年度相比，從培訓(xùn)項訟目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次辯數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等章方面，取得了一定的增陳長。 2、建立制度摩性培訓(xùn)體系。 以往，公龐司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性王制度，培訓(xùn)管理幅度和锨力度很弱，培訓(xùn)資金無剖保證，員工培訓(xùn)意識差蚊，培訓(xùn)工作開展十分困譽難。 今年投入大量精力噓，在總結(jié)了以往公司培吟訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化證培訓(xùn)管理流程，完善教刻育培訓(xùn)制度。 重點加強朗了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)閘項目審批流程，在多次委征求各部門意見后，全廖面提升公司培訓(xùn)工作的歇制度化管理。 3、篷目前已開始推行微信平小臺碎片化學(xué)習(xí)模式，希喻望通過不斷改進培訓(xùn)方謝式，積極探索出新的培藕訓(xùn)模式，將培訓(xùn)更加貼釘近員工。 四、不足及需原要改進之處 1、舀“師帶徒”工作雖然正碼常開展，并且也得到了召客服和操作員崗位員工瘸的支持，但是由于老員噸工的存在敝帚自珍或是啡表達能力不夠通暢，幫滔帶培訓(xùn)效果有一定的折研扣。 2、兼職培訓(xùn)疵講師目前雖然已經(jīng)有十搜多人的隊伍了，但是對嬰于一些業(yè)務(wù)技術(shù)部門兼淳職培訓(xùn)講師還遠遠不夠級，很多情況因講師資源乓的問題，使得培訓(xùn)計劃啦延期甚至取消，打亂了殖既定計劃，并且讓一部雄分員工沒有及時得到培淹訓(xùn)成長的機會，影響員至工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 鉚 3、對于職業(yè)鑒定技拷能考試，雖然通過率和聶持證率較以往有很大的詐進步，但是經(jīng)過分析未緣通過的學(xué)員考試情況，斜發(fā)現(xiàn)未通過學(xué)員主要出兆現(xiàn)了答題卡填涂不熟練嘉、問答題回答給分點涉丁及過少等相應(yīng)問題，暴紐露出應(yīng)試技巧的匱乏。 忱 4、目前網(wǎng)絡(luò)學(xué)院茹課程完成率中河南區(qū)的叛情況為95%左右，還軟未跟上華中其他兩省的淆完成進度。 5、新坯員工培訓(xùn)雖然有過多次句修訂，但是因為企業(yè)的臘規(guī)模以及經(jīng)營模式在不袁斷的變化，原有的課程帆已經(jīng)逐漸適應(yīng)不了目前劊員工入職的需求。 峭 6、郵政管理局是物流敖行業(yè)的主管部門，物流彥行業(yè)很多的政策和方針彪都是貫徹郵政管理局的壹指令，但是目前郵政管趟理局對于企業(yè)的培訓(xùn)活擊動的參與情況(主要集屹中在快遞員職業(yè)技能鑒奮定考試和快遞業(yè)務(wù)技能擂競賽這兩個方面)不太課滿意，導(dǎo)致在上級機構(gòu)悼處的重視程度不夠明顯存。 五、改進具體措施僻 1、“師帶徒”工漲作對于師傅的選拔需要途更加嚴格，需指定相應(yīng)久的考評標(biāo)準(zhǔn)后，對師傅續(xù)進行培訓(xùn)并且考核合格信后，授予相應(yīng)的“合格豌師傅”的稱號，有此稱于號的師傅才能參與相應(yīng)孟的帶教工作，以保證“豎師帶徒”的質(zhì)量和徒弟婿的學(xué)習(xí)效果。 2、鎮(zhèn)兼職培訓(xùn)講師將根據(jù)下敘半年的相應(yīng)培訓(xùn)計劃，趙進行相應(yīng)的定向開發(fā)和疚挖掘人才，積極鼓勵和佳培養(yǎng)相應(yīng)的培訓(xùn)講師隊凍伍，同時也要做好把關(guān)寨工作，保證培訓(xùn)講師的鳴資格符合，態(tài)度積極正憎面，認真負責(zé)。 3貪、對于職業(yè)鑒定技能考淌試，后續(xù)培訓(xùn)工作在傳姚授技能理論知識和演示敞實際操作的同時，還需犁要更加定向的針對考試坷，多傳授一些應(yīng)試技巧頒和記憶方法，進一步提水高通過率。 4、網(wǎng)戴絡(luò)學(xué)院目前河南區(qū)的情閘況不為樂觀，下半年河值南區(qū)將作為此項目的重就點目標(biāo)進行積極跟進和亮輔助，以周為檢查單位射，每周跟進其完成情況米，做到有問題，有疑難證及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，吁從而保證三省的完成率培情況都能齊頭并進。 悸 5、新員工培訓(xùn)后續(xù)新會根據(jù)管區(qū)的現(xiàn)有情況槐進行多次修訂，以符合酉管區(qū)的個性要求，加入瑩更多更新的行業(yè)動態(tài)以淬及企業(yè)發(fā)展的知識，同耳時也不斷的更新企業(yè)規(guī)稈章制度的條例，讓新員蠟工更容易融入工作環(huán)境愁。 6、郵政管理局萬組織職業(yè)技能鑒定和競眩賽活動是同行業(yè)之間的蒸技能經(jīng)驗交流的一種平諺臺，為了提高上級部門役的關(guān)注度和提升員工的鍘重視程度，需要鼓勵更奪多的人員去參加、去展杖示，并且積極與公司領(lǐng)茂導(dǎo)請示出臺更加具有鼓于勵措施的政策，通過員余工參與并展示出公司的眾特色和業(yè)務(wù)，也是華中序培訓(xùn)管理科開展培訓(xùn)工詞作和活動需要的一種重國要的宣傳方式。 六、總旗結(jié)培訓(xùn)工作并不憫是簡單的教育工作，特選別是企業(yè)的培訓(xùn)工作。 友因為我們面對的是成年香人，而非學(xué)校的學(xué)生，瑩所以需要利用成年人的探學(xué)習(xí)習(xí)慣，不能使用“月填鴨式”的教學(xué)，而是區(qū)要通過良好的互動、貼澡切的事例，讓學(xué)員意識嚎和學(xué)習(xí)到新的知識，并庸且使用新知識給他的工狙作帶