美容院老板娘需要明白的160個道理.doc

美容院老板娘需要明白的160個道理 美容院老板娘需要明白的160個道理 1. 美容行業(yè)是可以透資融資，做好可以透支，做大可以融資2. 美容是一張名片，最好的交際工具，可以建立關(guān)系網(wǎng)3. 美容是賺有錢人的錢；掌握了高端資源還可以進行關(guān)聯(lián)銷售4. 美容院終極發(fā)展趨勢：單店經(jīng)營分店過渡連鎖至勝5. 初級美容院在做產(chǎn)品， 在做規(guī)模，高級在做模式，頂級準(zhǔn)備玩上市6. 單店銷量肯定有天花板，連鎖理論上可以無限做大7. 80/20法則也適用于美容行業(yè)，真正賺到錢的是連鎖大店8. 從消費者而言：消費習(xí)慣，消費人群，消費動機，美容都是連鎖的最佳選擇9. 連鎖在國外被稱為二十一世紀(jì)最佳的商業(yè)模式10. 1家賺1000萬趕不上10家每家賺100萬11. 商超美容店在做人數(shù)，減肥功效店在做頻次，高端會所在做金額，你呢12. 跳出思維定勢：做功效看不起做服務(wù)，做邊緣的無心做常規(guī)的，學(xué)醫(yī)的看不上玩行銷的13. 美容連鎖戰(zhàn)國時代已經(jīng)開始形成，誰能弄到最后的蛋糕14. 美容院企業(yè)的三核：核心競爭力，核心價值觀，核心利益體15. 時間是美容院最大的成本，效率是美容院發(fā)展關(guān)鍵16. 如何讓雞蛋立起來，不破不立，如何讓石頭在水面飛，速度決定17. 大發(fā)展大問題，小發(fā)展小問題，不發(fā)展沒問題18. 機會是做出來的，做有可能錯，不做永遠都是錯，完美等于完蛋19. 佛最了解魔性，為什么吃不到唐僧肉，世間妖魔都缺乏行動力，我們都是心魔在做怪20. 行動太多時，思考就欠弱21. 任何事物都有陰陽，第一個階段的優(yōu)勢如果處理不好，將成為你第二個階段最大的劣勢22. 美容院正向?qū)I(yè)化，連鎖化，集約化，多元化發(fā)展，將由美容作坊到美容企業(yè)23. 不管白貓，黑貓，它就是個貓，思想不改變，永遠也成為不了老虎24. 很多人用自己的長處看別人不足，別人發(fā)展幾千家，而你就一根獨苗，成功才是硬道理25. 絕大多數(shù)美容院在低頭走路，沒有抬頭看路26. 經(jīng)歷不等于能力，資本不等于資金，聰明不等于智慧27. 很多美容院都在做事而沒有造勢，開始時三分造勢，七分做事，成長后七分造勢，三分做事28. 姜太公釣魚，喬吉拉德賣車，雷鋒做好事寫都日記本上，他們都是造勢高手29. 很多老板都在想自己賺錢，而沒想如何讓別人幫助賺錢30. 發(fā)展即要務(wù)實也要務(wù)虛，銷售也是一樣的，任何事物都是如此31. 麥當(dāng)勞，先是模式，再是標(biāo)準(zhǔn)，再是細節(jié)芝麻幾顆，因小失大耽誤人，過分細節(jié)害死人32. 窮人與富人差別最大的是野心，成功者與失敗者最大的是膽識33. 不是東西貴，而是錢太少，不是錢太少，而是睡覺早，不是睡覺早，而是心態(tài)老34. 美容行業(yè)而言：膽識重于知識，開明強過精明35. 存在即是合理，更多的合理就是成功，學(xué)習(xí)成功者才能發(fā)展36. 開店一定要拿自己的錢嗎？拿別人的錢，人，經(jīng)驗來做自己的事，做大才有機會37. 你比別人強一點，別人會妒忌你，強許多，別人會羨慕，強一截，別人會追隨你38. 美容院老板的最低理想：當(dāng)?shù)刈钌匍_到四家店到七家店時，形成區(qū)域壟斷39. 做一家店不一定賺，做十家店不一定虧40. 美容院三力，創(chuàng)新力，轉(zhuǎn)化力，執(zhí)行力，老板在前面跑，員工后面掉隊，缺乏轉(zhuǎn)化力41. 美容院三合：合力合智合財42. 美容院品牌三個再造：經(jīng)營品牌，美容院品牌，總裁個人品牌43. 美容院總裁三個定位：美容師，經(jīng)營管理者，社會公關(guān)者與活動家44. 美容院通?。豪习甯傻觊L的活，店長干員工的活，員工干學(xué)徒的活，老板得病，員工吃藥45. 美容院總裁：裝富，弄玄，有知識善于演講，彰顯個人魅力46. 美容院總裁開會開會還是開會，有多少時間學(xué)習(xí)，考察，思考與成長47. 美容院總裁時間安排：1/3思考與學(xué)習(xí)，1/3參與實際管理與調(diào)研，1/3自我素質(zhì)提升48. 定方向，整資源，搭班子，做規(guī)劃，強執(zhí)行，整合在動機先，態(tài)度在能力前49. 競爭店：打敗他，甩開他，學(xué)習(xí)店：學(xué)習(xí)它，模仿它，目標(biāo)店：緊跟它，關(guān)注它50. 上流社會人抬人，下流社會人踩人，跟什么人在一起決定你成為什么樣的人51. 美容院只做銷量不做利潤，只做拓客不做留客52. 美容院只有服務(wù)人員，沒有銷售人員，只的接待流程，沒有銷售流程53. 美容院銷售沒有計劃，只知道這個月業(yè)績，不知下個月，下下個月54. 產(chǎn)品對于老板來說是應(yīng)該是道具，對于員工來說應(yīng)該很神秘55. 什么是大店，高端銷量成規(guī)模，常規(guī)銷售很固定56. 大店的規(guī)模小店的量，小姐的身子丫環(huán)的命，有大店的形沒大店的魂57. 不定位，沒方位，定位決定地位，定位決定品味，定位定顧客，定位定價格58. 定位是一種影響力，定位是一個宣傳點59. 你美容院等于一句什么樣的話？你都講不好，美容師顧客怎么講得好，怎么形成口碑宣傳60. 銷售（流程）就是把復(fù)雜事情簡單化，連續(xù)化，深挖化，理論化61. 服務(wù)（流程）就是把簡單事情復(fù)雜化，標(biāo)準(zhǔn)化，精細化，人性化62. 操作（流程）就是把固定事情重復(fù)化，技術(shù)化，專業(yè)化，藝術(shù)化63. 工作（流程）就是把經(jīng)營管理績效化，時效化，數(shù)據(jù)化，規(guī)范化64. 會銷售做得快，懂專業(yè)做得長，重服務(wù)做得好65. 標(biāo)準(zhǔn)化不等于復(fù)雜化，規(guī)范化不等于僵硬化，細節(jié)化不等于機械化66. 市場創(chuàng)造需求，人性創(chuàng)造市場67. 從情感到胎教，從流淚到搞笑，從風(fēng)水到人妖，從摟住明星拍照到夫妻性生活三十六招68. 天啊，顧客就是不接招，江湖告急，我已無招69. 我們的顧客在哪里：商圈資源，人胲資源和流動資源70. 教育是銷售的根本，專業(yè)是銷售的靈魂71. 對著一群人做銷售遠比一對一做銷售強，影響力可以用來做銷售的72. 銷售最大誤區(qū)，心里投射，用窮人的腦袋，想富人的口袋73. 銷售就是敢與想，讓員工敢于想二個字74. 處理事件二個方法：分析問題盡量細化，解決問題大刀闊斧75. 先吃甜的，再吃苦的，先做業(yè)績與績效考核，再做管理與細節(jié)提升76. 仆人眼中無宰相，親人眼中無英雄，不要跟顧客太近，不要跟員工沒大小77. 過份親密是對顧客的一種冒犯78. 對一個顧客過份好是對其它顧客失禮，對一個顧客讓步是對其它顧客的侮辱79. 就銷售而言，先做生意再做朋友，談錢傷感情，談感情傷錢，最后兩頭不討好80. 銷售時站在美容院立場，服務(wù)時站在顧客一方81. 敢于對不良的顧客說不82. 化妝品不是藥，是藥都不能包治需病，產(chǎn)品效果是有限的，顧客希望是無限的，83. 經(jīng)常說效果，最后釀成苦果84. 美容是做出來的，美容是說出來的，美容要做得好，美容也要說得妙85. 美容行業(yè)，有人敢說就有人敢信86. 優(yōu)惠楊配贈，禮品加旅游抽車，是餡餅還是陷井87. 美容院跟著經(jīng)銷商走，廠家走，他們又在跟誰走？走自己的路，賺上游的錢88. 做眼球保養(yǎng)就要配二胡，做嗓音保養(yǎng)還是要人命，什么療都有，還有滾蛋，花樣越多，死得越快89. 沒有利潤能夠做廣告宣傳，股分改造，外聯(lián)拓客，人才儲備，引進外腦，一切都是錢惹的禍90. 高薪水才有高素質(zhì)，高素質(zhì)才有高職業(yè)，高職業(yè)才有高顧客，高顧客才有高業(yè)績，根本的問題還是錢的問題91. 美容院唯一可降的成本就是產(chǎn)品成本92. 套盒不等于項目，套盒是美容院的絞肉機，項目才是美容院的孵蛋器93. 把美容院開成洗腳城？只要捅破這張紙，一切皆有可能94. 不做預(yù)約成不了大店，不做頻次成不了大店，不做高端成不了大店，不做消耗成不了大店95. 任何東西都可以成高端，就看你會賣不會賣96. 美容是做價格，美容更要做價值，價格與腦相連，價值與心相牽97. 身是身體感受，五感六覺，手法環(huán)境，98. 心是個性服務(wù)，價值溝通，給顧客心理按摩，顧客把不愿跟別人講的話跟你講99. 靈是你會命理玄學(xué)，風(fēng)水面相，顧客從精神上信賴你100. 專業(yè)咨詢最高境界：把產(chǎn)品與面部身體問題跟女人家庭，事業(yè)，命動，婚姻結(jié)合起來 101. 產(chǎn)品是核心，技術(shù)是基礎(chǔ)，銷售是保障，服務(wù)是鞏固，管理是完善，文化是源泉102. 項目聚焦化，培訓(xùn)簡單化，銷售流程化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)績最大化，利潤合理化103. 沒有敲門磚，新顧客很難賺，沒有項目組，老顧客很難抓得住104. 學(xué)會為項目組銷售找理論，想賣12套就是子午流注，想賣24套就增加補與泄105. 今天一個新項目，明天一個新產(chǎn)品，顧客就覺得美容院巧立名目，只會從顧客掏腰包106. 麥當(dāng)勞，肯德雞就是很好的項目組合與搭配：您的薯條是什么？飲品是什么？漢堡是什么？甜點是什么？或者說你的主菜是項目，冷盤是家居，高端項目是高價菜，配贈是飲品107. 項目設(shè)計要做上海菜，而不是東北菜，份量足反而賣不出錢108. 由嘗試養(yǎng)成習(xí)慣上癮，女性浪費者會對什么東西上癮109. 沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工沒有積極性凝聚力，沒有經(jīng)過教育的顧客沒有忠誠度沒有消費力110. 保養(yǎng)顧客覺得沒效果，功效顧客害怕有問題，把功效不做成功效111. 充值卡虛而不易再充值，項目卡實而易斷，兩者結(jié)合作用最大，用項目卡帶動顧客充值112. 顧問三貴：時間是寶貴的，身份是高貴的，收費是昂貴的113. 顧客來推項目卡，美容師再推充值卡，美容院賣的是專業(yè)，不是利益114. 顧客不消耗很大程度上是專業(yè)不夠115. 銷售形成階梯，不要從200元3萬亂賣116. 銷售就是找顧客最大需求點和最大承受力117. 銷售三寶：定值，參照與卡位118. 現(xiàn)在美容院很多都是技術(shù)有限公司，連基礎(chǔ)的面部皮膚分析判斷都還給老師了119. 項目再包裝之道：一抄二編三修改四貼商標(biāo)五連載120. 話術(shù)很重要，話巧說得顧客笑，話孬說得顧客跳121. 當(dāng)新顧客進店時，老顧客想成交時，顧客所有拒絕我們的理由，我們就想二個字：借口 122. 有時我們比顧客更理性，容易跟著顧客思維走，銷售以我為主，銷售就是比顧客多說一句話123. 一句話顧客火冒三丈，一句話顧客心花怒放，熱待客，冷介紹124. 細節(jié)服務(wù)不如增值服務(wù)125. 端茶倒水不如一張巧嘴，點頭哈腰不如把話說好126. 做好服務(wù)還要給顧客禮物，送銀送金不如哄顧客開心127. 大顧客管理是美容院銷售最根本的管理128. 敬酒不吃吃花酒，情人眼里出紅血絲，了解顧客很重要129. 為什么跟顧客無話可說：一是對顧客不了解，二是對產(chǎn)品不熟悉130. 美容院工作應(yīng)建立在表格清晰，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，工作計劃設(shè)定了，工作日記檢查了131. 如果員工沒有壓力，是不會跟老板一條心的132. 沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有活力，沒有活力就沒的競爭力，沒有競爭力就沒有生命力133. 事做好，銷售就上去了，錢就來了134. 有績效管理不是萬能，沒有則是萬萬不能135. 美容院早課要以銷售為導(dǎo)向，不要以成功為導(dǎo)向136. 你不理財，財不理你，一個不知道兜里裝著多少錢的人，是永遠也不知道如何打算的人。137. 總裁每季三個數(shù)：凈利潤，利潤率，增長率，店長第天三個數(shù)：人數(shù)，消耗，金額138. 老板管人管思想，員工做事做執(zhí)行139. 可以沒有管理制度，但一定要有管理意識140. 要么能干，要么流汗，如果二者都沒的，就要滾蛋141. 你對員工隨和不等于員工對你隨便，你對員工寬容不等于對員工縱容142. 美容師難管理，有錢賺事業(yè)順的時候怎么心態(tài)都好143. 管理就是蹺蹺板，你強它就弱，在博奕過程中，說明我們還不夠強大而已144. 企業(yè)需要一種贊美文化，也需要一種檢討文化145. 讓空降兵與原來核心成為戰(zhàn)友同學(xué)，不要急于開展工作146. 對于不想當(dāng)將軍不是好士兵的士兵學(xué)會技術(shù)壁壘技術(shù)切割147. 你讓員工好過員工就不讓你好過，不要給員工過多空閑時間，學(xué)會給員工找事做148. 培訓(xùn)做加法，銷售做減法，運用做乘法，經(jīng)驗做除法149. 有用的培訓(xùn)一萬不貴，無效的培訓(xùn)一文不值150. 思想巨人，行動侏儒，路對了，就不怕前面的路遠151. 醫(yī)生難醫(yī)命終之人，佛陀難渡無緣的眾生。因為我沒用所以我沒用152. 明道，優(yōu)術(shù)，取勢，如果成勢后，就會有無形的手推著