冰雪節(jié)運(yùn)營(yíng)方案(定稿).doc

金佛山分公司“第十四屆冰雪節(jié)”運(yùn)營(yíng)方案為實(shí)現(xiàn)“打造西南滑雪市場(chǎng)第一品牌”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，提升景區(qū)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)多元化健康發(fā)展。2012年，公司對(duì)牽牛坪滑雪場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略性的整改，雪場(chǎng)功能設(shè)施得到了進(jìn)一步的完善。為確保第十四屆冰雪節(jié)順利進(jìn)行，現(xiàn)結(jié)合滑雪場(chǎng)現(xiàn)狀，特?cái)M定滑雪場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方案。一、滑雪場(chǎng)組織架構(gòu)牽牛坪雪場(chǎng)（一）總架構(gòu)：后勤保障雪場(chǎng)售票運(yùn)營(yíng)管理場(chǎng)地管理設(shè)備操作設(shè)備維護(hù)造雪醫(yī)務(wù)物資管理安全雪具收發(fā)檢票（二）運(yùn)營(yíng)組（28人）運(yùn)營(yíng)主管（1人）儲(chǔ)備教練（2人）收發(fā)班長(zhǎng)（1人）檢票員（6人）雪圈區(qū)（3人）雪板（杖）區(qū)（6人）雪鞋區(qū)（6人）雪服區(qū)（3人）場(chǎng)地主管（1人）（三）場(chǎng)地組（38人）維護(hù)班長(zhǎng)（1人）人設(shè)備操作組場(chǎng)地班長(zhǎng)（1人）雪 圈（10人）維修工（2人）電 工（3人）水泵房（2人）魔毯操作（6人）穿鞋調(diào)板（4人）造雪工（8人）安全及后勤組安全管理（1人）安全巡邏員（9 人）物資管理員 （1人）醫(yī)務(wù)組（四）安全巡邏及后勤組（11人）（五）售票組結(jié)構(gòu)（售票員5人）二、雪場(chǎng)運(yùn)作模式十月-十一月 經(jīng)營(yíng)籌備期雪場(chǎng)各部門(mén)按服務(wù)流程展開(kāi)工作，主要完成：?jiǎn)T工招聘培訓(xùn)、場(chǎng)地（雪具大廳）設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備、市場(chǎng)啟動(dòng)造勢(shì)等工作。十二月-次年三月中旬雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)期以服務(wù)流程為依據(jù)，各盡其職、搞好經(jīng)營(yíng)工作。八月-九月 夏季游樂(lè)期市場(chǎng)宣傳推介、開(kāi)發(fā)與維護(hù)。六月-七月夏季游樂(lè)期研究修訂完善營(yíng)銷(xiāo)政策，確定下個(gè)雪期經(jīng)營(yíng)方案、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備工作。三月中旬-五月 調(diào)整與總結(jié)期1、雪期的收尾工作：設(shè)備設(shè)施物品入庫(kù)；季節(jié)性員工總結(jié)、移交、結(jié)算、離職；公司員工換休、維護(hù)保養(yǎng)雪板雪鞋等。2、總結(jié)：1）年度工作總結(jié)2）制度的修訂3）年度工作計(jì)劃的確定。三、服務(wù)流程（一）滑雪辦理流程閱讀滑雪公示及游樂(lè)安全注意事項(xiàng)辦理滑雪充值卡憑卡進(jìn)入雪具大廳雪服區(qū)租借器具滑雪服、雪鏡、存物柜租借雪鞋區(qū)租借器具雪板區(qū)租借器具更換雪服和雪鞋存放個(gè)人物品雪杖區(qū)租借器具進(jìn)入滑雪場(chǎng)雪板調(diào)試雪具租借退還雪具選擇雪道按租借雪具的相反順序依次退還結(jié) 算退還完畢 滑雪器具損壞工作人員確認(rèn)游客將損壞的雪具帶往租借處在電腦上進(jìn)行賠償操作報(bào)告主管主管權(quán)限游客確認(rèn)做好雪具損壞記錄將損壞的雪具交回物資管理員處待維修或報(bào)損處理（二）雪具損壞賠償流程（三）受傷處理流程一般受傷嚴(yán)重受傷送往醫(yī)務(wù)室醫(yī)務(wù)員診斷游客受傷傷情處理報(bào)告主管傷情記錄安撫游客受傷處理完畢實(shí)施救援聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員和救護(hù)組，報(bào)告主管初步診斷傷情安撫游客，聯(lián)系急救車(chē)輛傷情記錄將傷員送往急救車(chē)進(jìn)行急救處理客服負(fù)責(zé)人電話(huà)向保險(xiǎn)公司報(bào)案安排人員對(duì)治療情況進(jìn)行跟蹤送往醫(yī)院救治（四）游客投訴處理流程游客投訴帶往投訴接待室了解事情經(jīng)過(guò)報(bào)告主管投訴處理做好詳細(xì)記錄特殊情況報(bào)告客服負(fù)責(zé)人請(qǐng)示確認(rèn)解決辦法回訪游客帶往投訴接待室報(bào)告客服負(fù)責(zé)人四、雪場(chǎng)價(jià)格體系項(xiàng) 目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備 注淡季周六、周日節(jié)假日戲 雪20元/人凡進(jìn)入滑雪場(chǎng)未發(fā)生租借雪具滑雪消費(fèi)的，可進(jìn)入戲雪區(qū)娛樂(lè)，須繳納入場(chǎng)戲雪費(fèi)，單 板100元小時(shí)150元小時(shí)1含租用一套雪具及魔毯使用服務(wù)費(fèi)。2每張充值卡須交500元押金。3滑雪消費(fèi)最低按一小時(shí)計(jì)算，時(shí)間從雪板發(fā)出后開(kāi)始計(jì)時(shí)，雪板交回時(shí)截止。超時(shí)不足半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)費(fèi)，超過(guò)半小時(shí)不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)費(fèi)。雙 板雪 圈60元/20分鐘雪圈最低按20分鐘起租，21分鐘-40分鐘內(nèi)按40分鐘計(jì)費(fèi)，以此類(lèi)推。存物柜20元/個(gè)/次每次按所租滑雪器材時(shí)間計(jì)算滑雪服50元/套/次每次按所租滑雪器材時(shí)間計(jì)算雪 鏡20元/個(gè)/次每次按所租滑雪器材時(shí)間計(jì)算五、滑雪學(xué)校服務(wù)、合作（一）合作對(duì)象與沈陽(yáng)婭豪滑雪服務(wù)有限公司簽訂滑雪學(xué)校服務(wù)合作協(xié)議，以承包的形式組織專(zhuān)業(yè)滑雪教練在牽牛坪滑雪場(chǎng)為游客提供有償服務(wù)，承包期限為2個(gè)雪季。（二）合作協(xié)議條款1、婭豪公司安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)滑雪學(xué)校的管理和技術(shù)指導(dǎo)，提供專(zhuān)業(yè)教練隊(duì)伍（旺季最低配置不低于20人），為游客制定教學(xué)計(jì)劃，為雪場(chǎng)提供接待和教學(xué)服務(wù)。2、為雪場(chǎng)節(jié)假日或開(kāi)業(yè)等大型活動(dòng)提供免費(fèi)滑雪技巧表演，吸引游客，豐富雪場(chǎng)冬季活動(dòng)，提高雪場(chǎng)知名度。3、為雪場(chǎng)引進(jìn)國(guó)際頂級(jí)品牌hagan（雙板奧地利）、LARMAR（單板美國(guó)）、LTD（單板美國(guó)）、MBTRIX（單板美國(guó)）、zanier（專(zhuān)業(yè)滑雪手套奧地利）等產(chǎn)品試滑展示活動(dòng)，在國(guó)內(nèi)滑雪俱樂(lè)部及媒體推廣，提升金佛山牽牛坪雪場(chǎng)在行業(yè)內(nèi)的知名度和關(guān)注度。4、協(xié)助滑雪場(chǎng)雪道巡邏及管理，以及在客流高峰期疏散引導(dǎo)游客。六、人事管理（一）人員配置由于今年滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積和功能項(xiàng)目的增加，為確保雪場(chǎng)項(xiàng)目的正常開(kāi)展。針對(duì)今年雪場(chǎng)擬設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（單、雙板雪橇、雪圈），結(jié)合崗位實(shí)際需求，配置人員83人（含營(yíng)運(yùn)、財(cái)務(wù)、質(zhì)安部及季節(jié)工）。具體人員結(jié)構(gòu)如下：1、營(yíng)運(yùn)部調(diào)劑14人：（包括負(fù)責(zé)人1人、主管（副）2人、設(shè)備維護(hù)人員6人、雪具收發(fā)班長(zhǎng)1人、場(chǎng)地班長(zhǎng)1人、物資管理員1人、滑雪儲(chǔ)備教練2人）。2、招聘季節(jié)工56人（造雪工8人、其它崗位48人）。3、質(zhì)安部8人。4、財(cái)務(wù)5人。（二）員工招聘1、滑雪場(chǎng)人員采用部門(mén)調(diào)劑與臨時(shí)用工相結(jié)合的用工形式。2、以招聘使用臨時(shí)工和寒假工為主，雪期營(yíng)業(yè)前招聘，雪期結(jié)束后離職。3、可實(shí)行對(duì)表現(xiàn)特別突出臨時(shí)工，轉(zhuǎn)為固定工試用對(duì)象的激勵(lì)政策。4、招聘原則：公開(kāi)招聘、綜合考核、擇優(yōu)錄用。5、招聘依據(jù)：人事部根據(jù)用人部門(mén)依據(jù)冰雪節(jié)開(kāi)業(yè)前總經(jīng)理審批的雪期用人計(jì)劃編制進(jìn)行招聘。6、招聘時(shí)間:2012年11月初開(kāi)始，根據(jù)天氣變化和實(shí)際工作需求分批進(jìn)場(chǎng)。（三）員工培訓(xùn)1、培訓(xùn)分類(lèi)分為入職前培訓(xùn)、雪期技能提高培訓(xùn)、雪期管理技能培訓(xùn)（又分集中培訓(xùn)、小組培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）。2、培訓(xùn)內(nèi)容員工錄用后，由公司或部門(mén)安排五至七天的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：公司概況、發(fā)展經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、員工手冊(cè)，以及工作特性、工作紀(jì)律、工作規(guī)定、工作要求、操作流程等。由人事部門(mén)及部門(mén)分管負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)考察合格后辦理入職手續(xù)。3、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)臨時(shí)工經(jīng)培訓(xùn)入職后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地進(jìn)行了解，首先對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行崗位模擬培訓(xùn)，強(qiáng)化明確工作紀(jì)律、操作流程和崗位職責(zé)；其次，在運(yùn)行過(guò)程中詳細(xì)收集、梳理運(yùn)行中存在的問(wèn)題，雪場(chǎng)負(fù)責(zé)人、主管每天組織召開(kāi)早晚會(huì)針對(duì)存在的問(wèn)題培訓(xùn)教育和整治。（四）滑雪場(chǎng)薪酬標(biāo)準(zhǔn)（參照2011年）序號(hào)崗 位基本工資（元月）其他補(bǔ)貼備 注崗位補(bǔ)貼夜間值班補(bǔ)助野外補(bǔ)助1負(fù)責(zé)人按照分公司薪酬制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行400無(wú)1001人2主管（副）400300.001002人3班長(zhǎng)350300.001003人4維護(hù)工300300.001005人5物資管理員300無(wú)無(wú)1人6滑雪儲(chǔ)備教練300無(wú)1002人7財(cái)務(wù)人員300無(wú)無(wú)8人8質(zhì)安部人員300無(wú)無(wú)8人9市場(chǎng)部人員300無(wú)無(wú)4人10造雪工11501001501008人11雪場(chǎng)季節(jié)工1100100無(wú)10012步游道鏟雪工800100無(wú)100臨時(shí)工說(shuō)明：1、崗位補(bǔ)貼對(duì)象：營(yíng)運(yùn)部、質(zhì)安部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部的雪場(chǎng)工作人員；2、執(zhí)行時(shí)間：2012年12月至2013年3月（總計(jì)4個(gè)月）；3、夜間值班補(bǔ)助人員：參與滑雪場(chǎng)夜間值班人員（雪場(chǎng)主管（副）、造雪班長(zhǎng)、雪具收發(fā)班長(zhǎng)、設(shè)備維護(hù)班長(zhǎng)，設(shè)備維護(hù)人員）；4、夜間值班人員白天照常上班；5、季節(jié)工工資為包干工資（包括節(jié)假日工資），每月休假4天；6、步游道鏟雪工工資為包干工資（包括節(jié)假日工資），每月休假4天；7、野外補(bǔ)貼僅限在滑雪場(chǎng)室外工作人員，其余人員不享受該補(bǔ)貼。13組 別崗位人數(shù)崗位職責(zé)描述人員配置說(shuō)明人員需求公司 員工季節(jié)工負(fù)責(zé)人11全面負(fù)責(zé)滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作后勤組物資管理員11雪場(chǎng)所有設(shè)備、物資申領(lǐng)及后期管理工作物資管理員待定、醫(yī)療人員由醫(yī)院派遣安全組安全巡邏員1028負(fù)責(zé)雪場(chǎng)安全巡邏、攙扶、救護(hù)等工作由質(zhì)安部派遣（曾德勇、劉軍，季節(jié)工8人）場(chǎng)地組主管（副）11負(fù)責(zé)造雪、場(chǎng)地管理、設(shè)備運(yùn)行、教練等工作建議由官小康負(fù)責(zé)場(chǎng)地班長(zhǎng)11主要負(fù)責(zé)雪場(chǎng)造雪工作及壓雪車(chē)操作待定（建議抽調(diào)張陽(yáng)紅）造雪工88雪場(chǎng)造雪工作建議招聘有造雪經(jīng)驗(yàn)的季節(jié)工維護(hù)班長(zhǎng)11全面負(fù)責(zé)雪場(chǎng)及山頂區(qū)域設(shè)備維護(hù)管理工作陳強(qiáng)設(shè)備維護(hù)55雪場(chǎng)及山頂區(qū)域供水供電、設(shè)施設(shè)備維護(hù)李進(jìn)、李越、趙勇、馬復(fù)振、陳亮宇魔毯運(yùn)行661.2號(hào)魔毯運(yùn)行操作、游客秩序每條魔毯設(shè)置3人，建議招聘相關(guān)專(zhuān)業(yè)的季節(jié)工穿鞋調(diào)板44游客入場(chǎng)雪板調(diào)試等服務(wù)工作招聘季節(jié)工雪圈運(yùn)行1010負(fù)責(zé)雪圈運(yùn)行，上端2人、下端2人招聘季節(jié)工水泵房22負(fù)責(zé)山頂區(qū)域用水保障工作招聘有相關(guān)專(zhuān)業(yè)的季節(jié)工2名運(yùn)營(yíng)組主管（副）11負(fù)責(zé)雪具租借和檢票工作待定（建議由鄭曉慶負(fù)責(zé)）雪具收發(fā)班長(zhǎng)11雪具收發(fā)及維護(hù)保養(yǎng)工作待定（建議抽調(diào)張成星）電腦操作員66雪具租借電腦操作建議借調(diào)其它部門(mén)員工，或招聘有相關(guān)技能的寒假學(xué)生雪具收發(fā)員1212雪具收發(fā)、器材維護(hù)保養(yǎng)雪鞋4人、雪板及杖4人、雪圈2人、雪服區(qū)2人檢票66雪場(chǎng)檢票及出入口秩序維護(hù)等工作質(zhì)安部派遣，大廳入口2人，雪場(chǎng)入口2人、出口2人滑雪教練22滑雪初學(xué)者的引導(dǎo)及教學(xué)工作建議與婭豪公司合作，公司2人參與培訓(xùn)作為儲(chǔ)備教練財(cái)務(wù)組雪場(chǎng)售票55充值卡辦理、滑雪消費(fèi)結(jié)算辦理財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部派遣合 計(jì)832756滑雪場(chǎng)最低配置人員為83人，其中公司員工27人，招聘季節(jié)工56人。（五）滑雪場(chǎng)崗位人員需求情況表七、各項(xiàng)籌備計(jì)劃工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成事項(xiàng)責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人責(zé)任人12月1日滑雪場(chǎng)正式營(yíng)業(yè)營(yíng)運(yùn)部雪場(chǎng)全體人員11月20日-30日完成雪場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，準(zhǔn)備首次鋪雪營(yíng)運(yùn)部楊曉勇郭浩，官小康11月20日-30日完成大廳強(qiáng)弱電設(shè)施及售票系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部楊曉勇王孟秋梁 婭有關(guān)部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人員11月26日-28日雪具上架、烘干設(shè)備安裝，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)安裝，大廳網(wǎng)絡(luò)安裝到位11月23日-24日雪具架開(kāi)始逐步進(jìn)場(chǎng)安裝，雪具雪鞋等物資清理，調(diào)試、收銀系統(tǒng)進(jìn)場(chǎng)安裝調(diào)試、商貿(mào)物料進(jìn)場(chǎng)11月21日-25日收銀系統(tǒng)相關(guān)人員參加系統(tǒng)操作培訓(xùn)，模擬操作流程演練，雪場(chǎng)氛圍營(yíng)造，造雪工進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備。11月15日-25日全面檢查大廳及雪場(chǎng)設(shè)施設(shè)備、滑道、供水供電、游客動(dòng)線(xiàn)及流程，雪場(chǎng)及商貿(mào)物資到位情況。11月5日-8日聯(lián)合檢查配電、給排水、大廳線(xiàn)路、設(shè)施存在的問(wèn)題并整改11月5日-10日雪場(chǎng)物資申購(gòu)、采購(gòu)、落實(shí)庫(kù)房、員工寢室、以及二樓功能布局、供水供電等房屋設(shè)施綜合辦營(yíng)運(yùn)部 市場(chǎng)部楊曉勇王孟秋毛仕元相關(guān)部門(mén)責(zé)任現(xiàn)場(chǎng)人員11月12日-15日季節(jié)工崗位培訓(xùn)，分批進(jìn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部楊曉勇鄭曉慶 官小康11月10日-12日季節(jié)工進(jìn)行入職培訓(xùn)綜合辦毛世元人事員11月1日-10日季節(jié)工招聘工作綜合辦毛世元人事員10月24日-30日根據(jù)整改措施敦促落實(shí)雪場(chǎng)水電管網(wǎng)、廣播、大廳線(xiàn)路、柜臺(tái)等經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施營(yíng)運(yùn)部楊曉勇郭浩、趙祎、 陳強(qiáng)10月22日-23日聯(lián)合檢查雪場(chǎng)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施、安全基礎(chǔ)設(shè)施、供水供電，雪具大廳，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施。營(yíng)運(yùn)部吳總各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人10月20日-25日造雪機(jī)、壓雪車(chē)維護(hù)及保養(yǎng)敬云波楊曉勇郭浩10月15日-18日聯(lián)系聯(lián)通公司山頂網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃營(yíng)運(yùn)部郭浩趙祎10月8日起敦促工程部和施工單位落實(shí)雪具大廳設(shè)施設(shè)備安裝和裝修營(yíng)運(yùn)部楊曉勇郭浩 官小康10月8日起敦促工程部和施工單位落實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施整改及雪場(chǎng)設(shè)施安裝營(yíng)運(yùn)部楊曉勇郭浩 官小康10月份起隨時(shí)保障高位水池的蓄水工作營(yíng)運(yùn)部楊曉勇官小康9月17-9月28日全面檢修黑風(fēng)洞供水系統(tǒng)，營(yíng)運(yùn)部楊曉勇郭浩9月20日提出雪場(chǎng)物資申購(gòu)計(jì)劃營(yíng)運(yùn)部楊曉勇官小康籌備工作計(jì)劃倒排工期表八、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃十三屆冰雪節(jié)牽牛坪滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)期80天，共計(jì)接待游客2.83萬(wàn)人次，日均接待游客量354人；經(jīng)營(yíng)總額289.2萬(wàn)元，人均消費(fèi)102元。（一）十四屆冰雪節(jié)雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)期計(jì)劃按照分公司擬定的雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)倒排時(shí)間表，十四屆冰雪節(jié)牽牛坪滑雪場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)間為12月1日（但需根據(jù)實(shí)際氣候），計(jì)劃將滑雪經(jīng)營(yíng)維持到2013年3月上旬，整個(gè)經(jīng)營(yíng)期約100天。（二）滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)預(yù)算全新打造后的滑雪場(chǎng)將基本滿(mǎn)足游客的滑雪需求，通過(guò)綜合估算分析，初步預(yù)計(jì)最大接待量可同時(shí)容納600-700人。以去年?duì)I業(yè)收入為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，計(jì)劃今年冰雪節(jié)滑雪場(chǎng)接待游客3.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20%，人均消費(fèi)110元，同比增長(zhǎng)7.8%，營(yíng)運(yùn)額達(dá)到360萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)24.5%，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入400萬(wàn)元。九、滑雪場(chǎng)客流量突增應(yīng)急處置（一）滑雪場(chǎng)實(shí)行封閉式管理，只有辦理滑雪充值卡后才能進(jìn)入雪場(chǎng)滑雪和娛樂(lè)。根據(jù)滑雪場(chǎng)游樂(lè)面積，結(jié)合滑雪安全，牽牛平滑雪場(chǎng)可同時(shí)容納600-700人左右，售票處每天設(shè)置600張充值卡，通過(guò)卡的流轉(zhuǎn)來(lái)控制入場(chǎng)客流量。（二）在節(jié)假日游客高峰期，售票人員每天隨時(shí)通過(guò)售票系統(tǒng)查閱和實(shí)時(shí)了解掌握雪場(chǎng)客流量的方式，來(lái)有效控制售票和進(jìn)入雪場(chǎng)人數(shù)，調(diào)劑和保障滑雪場(chǎng)嚴(yán)重?fù)頂D的局面。（三）當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，滑雪場(chǎng)客流量達(dá)到500人時(shí)，售票處及時(shí)掛出告示牌，告知游客滑雪場(chǎng)客流量已達(dá)到飽和，為了游樂(lè)安全，請(qǐng)選擇好自己的游覽時(shí)間。同時(shí)，售票人員做好宣傳和提示。（四）當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，客流量達(dá)到600人時(shí)，售票處及時(shí)掛出告示牌，告知游客目前滑雪場(chǎng)客流量滿(mǎn)員，達(dá)到極限入場(chǎng)人數(shù)，為了游樂(lè)安全，請(qǐng)游客先暫時(shí)選擇游覽金龜朝陽(yáng)環(huán)步游道。同時(shí)，售票人員熱情周到地做好宣傳、引導(dǎo)和解釋工作。（五）當(dāng)滑雪場(chǎng)客