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文檔簡介

售后部部長崗位說明書崗位名稱售后部部長崗位編號QK-03-01所在部門售后部崗位定員1直接上級營銷副總經(jīng)理職系管理職系直接下級部長助理、班長、客服中心管理員所轄人員安裝組長、組員崗位分析日期本職： 組織實(shí)施好各項(xiàng)售后安裝、維護(hù)、維修工作；全面負(fù)責(zé)公司的客戶售后管理工作；組織本部人員，不斷積極完善公司的售后工作，維護(hù)雅坤的品牌形象；職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：組織實(shí)施好各項(xiàng)售后安裝、維護(hù)、維修工作；工作任務(wù)職責(zé)二職責(zé)表述：全面負(fù)責(zé)公司的客戶售后管理工作； 工作任務(wù)職責(zé)三職責(zé)表述：組織本部人員，不斷積極完善公司的售后工作，維護(hù)雅坤的品牌形象；工作任務(wù)職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作工作任務(wù)職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)和其他部門的協(xié)調(diào)工作工作任務(wù)職責(zé)六職責(zé)表述：完成直接上級交辦的其他任務(wù)權(quán)力：對直接下級人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)對所屬下級的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價(jià)權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷售部、營銷規(guī)劃部、國際業(yè)務(wù)部、工程業(yè)務(wù)部、采購部、生產(chǎn)部、倉儲部、質(zhì)量管理部、研發(fā)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、戰(zhàn)略發(fā)展部、行政部外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、消費(fèi)者協(xié)會、工商局任職資格：教育水平專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)知識技能技巧其它：使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）工作環(huán)境辦公室工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，

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