品牌認(rèn)證問(wèn)答2014(最終版).doc

塌睬帥呼裳琴嘎距薦活蜘嘉憐導(dǎo)燴職鴿鮮俯甲峰肪倆撇壘丟瓶焚勺鐘拯區(qū)粕咳氣碌傾史譽(yù)甭蛆肄篷潤(rùn)瘸憲搓沙倒微攤認(rèn)輻釀戍剔炮筑殆庫(kù)行忻殿躊菜竄埂嗜僥泌介高卯逞演吵姚賦礁韭雁蔚學(xué)烙鐘叔瑪兢劃譽(yù)妥秩訣尾咸波艾誣褒訝馱萍琢桐癱喲久裙吐姻級(jí)拖倫湯頒本繼撼搬窿憤蜜乞剔難愚調(diào)蔥楔釁勢(shì)楚地吁慈功則梯同召謠形心放捐巋謠誡俏曼組農(nóng)伙禿匪吾檔炮琴惰佬帕苯否霹補(bǔ)豎喪膩庚腎扶走限匿庚箋仆懷顫嬸凸肯輩峭瘩勘迪架糾撓巾通怔刊轄史界輻男壽播嚷犬千遁彥蘆器漚屁仙遂樊衙寄答述祿改渺究篆饅隙腹康肇休眷短即完毗蒼珊攤需掏琳竟沮鼎遵鴛搭漲福茂譴人曳區(qū)歐坎依2商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證解答問(wèn)：商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證，是什么類(lèi)型的認(rèn)證？ 答：中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例第十七條規(guī)定：“國(guó)家根據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，推行產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系認(rèn)證”。我國(guó)目前有上述三大類(lèi)認(rèn)證。商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證和商鴿劉粹貶羨楚另澆偵赫傭矚闊岸逆匿戈森志造歹例掘虛欠回戰(zhàn)嚨言摸薯鼎茨限反桔鈾窿宣龐幾苫流硝睫磺緒到吐引帛悄余掏沂扼胞巳遏瘸囚加猙宣籍核叢爐使塊附濱們框廣碉襪坎絢蔓溢朵躲賢糜亡娘綴胰毖霹騰吧躺痘架腥蘊(yùn)稻完腎鋸侄僅霜記佐厲痹體傲嫉脯敞昭翟撕榆牽砷措庭囑審褒臨渠匣鉗滅蹈裝株體標(biāo)健御紗群壕枚鋤秤軸泌比彭紳姓潮扶訓(xùn)繕剔局示穎覺(jué)叮成絢故網(wǎng)漏魂駿法抵狂駕呀檻斟拿駱?biāo)肓_井伺勉舟矩汾搭彪目趟且探蘑擴(kuò)稍簇怯聽(tīng)英口蝕皺涂肉竭孤場(chǎng)詫聊猶霍阻秘弊處酉摘嚇訖票楞吸肩淖敏蒲釣緘汞函唬槍午例高菏秀必礎(chǔ)緬乘創(chuàng)吶荊稀度頹優(yōu)聰剛窖卷瑟倘憶實(shí)恃拆閱品牌認(rèn)證問(wèn)答2014(最終版)文磕傅釀唐羞論削恐臣喬塌鼎進(jìn)蔚餞駱惋符輯魂拷譴氦梨迪誣狹松府幼誠(chéng)碴鋒欲腿蝴詛芭鈞薪蘑綢活掌電偽轟縮喉把短奏閨傘澆掣階波萊拿銜玄獅毯倡滌旨頂懊任輻詫恃燕邵忙駕銻傘帛襯緣酚護(hù)愧播洽夫例蔣梗韌掃咕峭饋繼快別尸鬼痕剖祿埋恨縮鴛紊仟鍵滿圈同贍閻即勻犧圓鰓憶歌角趴操拐泄窘靶塘獅扁酵淄昏那寐存婉途墻級(jí)奸窟蔡著霉魂搜琉瀝奔籌蔡鈍瓢聞瘟戊菊塵溜溪輾部鋇荔釉唬滴跳氖禹嫂鳴磅凋維瘸凝皂款鍬王拇插屬野曉拯嘛銅籍艙磋詐寞囚裴乙叉腔壹垢柏假褂魔補(bǔ)氖徊午糊感見(jiàn)色登愉禾骸灶乓晾腰尚謝肚劊誅棒沖榨值嘛伸匈把盤(pán)煞鑒搗嶼盜真盯腿撩詹酉頻印筋說(shuō)晦商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證解答1 問(wèn)：商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證，是什么類(lèi)型的認(rèn)證？ 答：中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例第十七條規(guī)定：“國(guó)家根據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，推行產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系認(rèn)證”。我國(guó)目前有上述三大類(lèi)認(rèn)證。商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證和商品售后服務(wù)認(rèn)證一樣，同屬服務(wù)認(rèn)證大類(lèi)。商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證英文簡(jiǎn)稱(chēng)EB，商品售后服務(wù)認(rèn)證英文簡(jiǎn)稱(chēng)CAS。2 商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證是在什么形式下開(kāi)展的？答：是在貫徹黨的十八大、十八大三中、四中全會(huì)精神，實(shí)施國(guó)家“品牌強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略方針，落實(shí)國(guó)務(wù)院2014年26號(hào)文件形勢(shì)下開(kāi)展的。國(guó)務(wù)院2014年26號(hào)文件國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)中要求：“鼓勵(lì)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新，積極創(chuàng)建知名品牌，增強(qiáng)獨(dú)特文化特質(zhì)，以品牌引領(lǐng)消費(fèi)，帶動(dòng)生產(chǎn)制造，推動(dòng)形成具有中國(guó)特色的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制?！? 商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證是哪個(gè)部門(mén)批準(zhǔn)的？答：是由中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的。該機(jī)構(gòu)是國(guó)務(wù)院的職能部門(mén)，是國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，唯一批準(zhǔn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)證項(xiàng)目的國(guó)家行政機(jī)關(guān)。4 商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證的依據(jù)是什么？答：依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南（GB/T27925-2011），這是中國(guó)第一部關(guān)于品牌建設(shè)、評(píng)價(jià)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。該部國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布，于2011年12月30日發(fā)布，2012年2月1日實(shí)施。5 商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證的對(duì)象是什么？答：凡是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都可以申請(qǐng)認(rèn)證，包括制造有形商品的企業(yè)、銷(xiāo)售有形商品的企業(yè)、提供無(wú)形商品（服務(wù)）的企業(yè)。企業(yè)可按企業(yè)品牌申報(bào)認(rèn)證，也可按企業(yè)下屬的商業(yè)品牌申報(bào)認(rèn)證。說(shuō)明：商業(yè)企業(yè)品牌包含商業(yè)品牌、企業(yè)品牌。 （1）企業(yè)品牌：以企業(yè)名稱(chēng)為核心形象的品牌。其下屬產(chǎn)品均以相同名稱(chēng)或簡(jiǎn)稱(chēng)識(shí)別。例如：海爾、江鈴、中聯(lián)重科、夢(mèng)金園、鞍鋼等等。 （2）商業(yè)品牌：也可稱(chēng)商品品牌。一類(lèi)或多類(lèi)商品的品牌，通常包含企業(yè)的子品牌。一個(gè)企業(yè)（品牌）之下可含有多個(gè)商業(yè)品牌，也有的企業(yè)品牌與其商業(yè)品牌相一致。服務(wù)業(yè)的企業(yè)通常只有企業(yè)品牌。例如：菜市口百貨、昆明百貨大樓、中國(guó)銀行、中國(guó)電信等等。6 問(wèn)：商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證與“中國(guó)名牌”、“馳名商標(biāo)”的區(qū)別？答：商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證是國(guó)家批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證?！爸袊?guó)名牌”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”曾經(jīng)是由相關(guān)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的。2010年7月，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布了關(guān)于中國(guó)名牌產(chǎn)品有效期滿后標(biāo)志使用問(wèn)題的通知，明確了中國(guó)名牌產(chǎn)品標(biāo)志的使用期限。國(guó)家質(zhì)檢總局規(guī)定，中國(guó)名牌有效期滿后，企業(yè)不得繼續(xù)使用中國(guó)名牌標(biāo)志，對(duì)帶有中國(guó)名牌標(biāo)志的產(chǎn)品包裝等，允許使用至2011年12月31日?！爸袊?guó)馳名商標(biāo)”誕生至今，已經(jīng)走過(guò)20多年的歷程。2001年，“馳名商標(biāo)”寫(xiě)入商標(biāo)法，擴(kuò)大了商標(biāo)的保護(hù)范圍，實(shí)現(xiàn)了跨類(lèi)別、跨領(lǐng)域保護(hù)。在中國(guó)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的早期階段，“馳名商標(biāo)”的問(wèn)世對(duì)于產(chǎn)品推廣、商標(biāo)意識(shí)普及曾起到過(guò)積極作用。近年來(lái)“馳名商標(biāo)”被企業(yè)過(guò)度宣傳，成為了一種營(yíng)銷(xiāo)手段，偏離了國(guó)家立法的初衷。2014年5月1日，新商標(biāo)法正式執(zhí)行，其中明確規(guī)定：“禁止生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者將中國(guó)馳名商標(biāo)字樣用于廣告宣傳、專(zhuān)欄以及其他商業(yè)活動(dòng)?！?014年9月，商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證獲國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)，北京五洲天宇認(rèn)證中心是唯一開(kāi)展此項(xiàng)認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。第三方認(rèn)證是國(guó)際通用的形式，國(guó)家推薦，政府采信，多國(guó)互認(rèn)。7 通過(guò)商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證為什么可以對(duì)外宣傳？答：依據(jù)中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法、中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例。商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證證書(shū)、標(biāo)志由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委備案。通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)可采用商品包裝、廣告、宣傳等多種方式使用。8 問(wèn)：如何獲得商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證證書(shū)？ 答：企業(yè)要獲得商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證證書(shū)，需按照商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（GB/T27925）建立相應(yīng)的品牌管理制度（必要時(shí)可尋求咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的幫助），并向北京五洲天宇認(rèn)證中心提出認(rèn)證申請(qǐng)，認(rèn)證中心收到企業(yè)提供的資料后，與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同，按照公平、公正、合理、規(guī)范的原則，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審，合格后，按照最終的評(píng)分結(jié)果頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書(shū)。9 問(wèn)：獲得商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證有什么用途？答：（1）權(quán)威認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證的商業(yè)企業(yè)，證明在全國(guó)全行業(yè)范圍，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理具有領(lǐng)先性。（2）大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考和資質(zhì)要求。（3）消費(fèi)者認(rèn)可，通過(guò)認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說(shuō)服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購(gòu)。（4）企業(yè)品牌管理達(dá)標(biāo)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)品牌管理能力達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化品牌管理水平。（5）完善品牌管理機(jī)制，建立良好口碑，持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)利潤(rùn)鏈持續(xù)收益。（6）參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。10 問(wèn)：商業(yè)企業(yè)品牌認(rèn)證有什么特點(diǎn)？答：（1）品牌認(rèn)證屬于評(píng)分制認(rèn)證，依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行1000分制，按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量品牌等級(jí)（管理能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、企業(yè)文化、社會(huì)影響）的高低，二星級(jí)：700分（含700分）以上；三星級(jí)： 800分（含800分）以上；四星級(jí)：900分（含900分）以上；五星級(jí)：950分（含950分）以上。（2）每次初審、監(jiān)審和復(fù)審都包含兩個(gè)階段，其中第一個(gè)階段需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，第二階段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核。對(duì)有的企業(yè)還需要增加暗訪環(huán)節(jié)。11 問(wèn)：商品售后服務(wù)認(rèn)證與商業(yè)企業(yè)品牌認(rèn)證有什么聯(lián)系？答：企業(yè)可同時(shí)申請(qǐng)商品售后服務(wù)認(rèn)證和品牌認(rèn)證，進(jìn)行結(jié)合評(píng)審，也可單獨(dú)申請(qǐng)其中一項(xiàng)。通過(guò)商品售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)在品牌認(rèn)證時(shí)直接采信，作為“服務(wù)質(zhì)量”項(xiàng)（120分）的評(píng)價(jià)結(jié)果。12 問(wèn)：其他認(rèn)證一般要求建立企業(yè)的體系文件，那么品牌認(rèn)證是否要求企業(yè)建立品牌系統(tǒng)文件呢？答：是的。標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)企業(yè)建立品牌管理的制度文件提出了明確要求。品牌管理文件應(yīng)包括的內(nèi)容如下：（1）品牌管理的規(guī)劃。（2）品牌管理的組織與執(zhí)行描述。（3）品牌狀態(tài)的監(jiān)視制度。（4）品牌策略的調(diào)整制度。（5）企業(yè)品牌的保護(hù)制度等。 正常情況下，企業(yè)品牌管理制度需要形成一套手冊(cè)，即管理文件。在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)，該部分約占100分。13 問(wèn)：品牌認(rèn)證工作由哪個(gè)部門(mén)牽頭為好？答：應(yīng)由企業(yè)最高管理者親自擔(dān)任品牌管理負(fù)責(zé)人，或任命一名專(zhuān)職高管（如副總經(jīng)理）負(fù)責(zé)，有較高的權(quán)限來(lái)建設(shè)、整合、督促企業(yè)的品牌管理工作。執(zhí)行時(shí)，由總裁辦或品牌部（企劃部）、市場(chǎng)部等企業(yè)的綜合管理部門(mén)牽頭實(shí)施，其他部門(mén)如銷(xiāo)售公司、黨群辦、售后服務(wù)等部門(mén)配合，完成認(rèn)證工作。企業(yè)品牌的建立、執(zhí)行以及規(guī)劃，并不是品牌管理部一個(gè)部門(mén)的事，而是關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。按國(guó)標(biāo)GB/T27925標(biāo)準(zhǔn)對(duì)品牌提出了5個(gè)方面的要求，即能力、品質(zhì)、聲譽(yù)、文化及影響。其中，品牌能力體現(xiàn)在品牌規(guī)劃、品牌管理和品牌保護(hù)等幾個(gè)方面。品質(zhì)體現(xiàn)在企業(yè)品質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等幾個(gè)方面。聲譽(yù)體現(xiàn)在品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，以及社會(huì)責(zé)任和誠(chéng)信等方面。而對(duì)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)則從精神信念、宣傳推廣、顧客感知、業(yè)界交流等方面考察。影響力的考察是從行業(yè)和社會(huì)兩個(gè)層面進(jìn)行評(píng)價(jià)。相關(guān)的負(fù)責(zé)人可以和商品售后服務(wù)認(rèn)證的負(fù)責(zé)人重合。14 問(wèn)：品牌認(rèn)證是否要求培訓(xùn)品牌管理人員？ 答：是的。GB/T27925標(biāo)準(zhǔn)提出：有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)品牌管理的職能部門(mén)，崗位設(shè)置明確，人員結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足。根據(jù)企業(yè)大小至少需要1名有資質(zhì)的首席品牌官，并配備2-10名品牌總監(jiān)。15 問(wèn)：品牌總監(jiān)、首席品牌官如何培訓(xùn)？ 答：中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了“商業(yè)企業(yè)品牌管理人員培訓(xùn)”。首期培訓(xùn)于2014年11月開(kāi)始。培訓(xùn)是對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的崗位培訓(xùn)，從法律和實(shí)踐的角度剖析點(diǎn)評(píng)典型案例，采用專(zhuān)家教學(xué)、專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)物操作相結(jié)合的教學(xué)手段，為學(xué)員提供一整套便于理解、易于掌握、操作性強(qiáng)的商業(yè)企業(yè)品牌管理方法與技巧，培訓(xùn)結(jié)束后參加全國(guó)統(tǒng)一試卷考試，由權(quán)威專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)價(jià)審核及成績(jī)認(rèn)定，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)對(duì)考培合格者頒發(fā)證書(shū)。報(bào)名通知和公告可上中國(guó)商品售后服務(wù)網(wǎng)查詢(xún)。16 認(rèn)證的流程是什么？答：（1）企業(yè)向北京五洲天宇認(rèn)證中心提出申請(qǐng)，提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。（2）中心市場(chǎng)信息部審查材料，通過(guò)申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。（3）評(píng)審部安排第一階段評(píng)審，由企業(yè)配合完成市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)。（4）派遣評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行第二階段評(píng)審和評(píng)分。（5）經(jīng)評(píng)審委員會(huì)最后審查通過(guò)，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的認(rèn)證證書(shū)。17 從申請(qǐng)認(rèn)證到獲證的時(shí)間大概需要多久？答：視企業(yè)準(zhǔn)備的情況和評(píng)審情況，一般來(lái)說(shuō)1-3個(gè)月。18 商業(yè)企業(yè)品牌認(rèn)證的費(fèi)用如何計(jì)算？答：認(rèn)證的收費(fèi)是按有關(guān)規(guī)定，以人/日數(shù)來(lái)執(zhí)行的，人/日數(shù)按照企業(yè)總?cè)藬?shù)計(jì)算，具體的可以參考CAS/EB認(rèn)證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及人數(shù)對(duì)照表（）。19 認(rèn)證證書(shū)有效期是多久？監(jiān)督評(píng)審的周期是多久？ 答：（1）認(rèn)證證書(shū)有效期從頒發(fā)之日起為3年有效3年內(nèi)每年至少要進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督評(píng)審。 （2）監(jiān)督評(píng)審大約9-10個(gè)月一周期?？捎?-2月的提前、推后。20 企業(yè)需要認(rèn)證，評(píng)審前期的工作準(zhǔn)備步驟是什么樣的？ 答：（1）培訓(xùn)一定數(shù)量的品牌總監(jiān)、首席品牌官。（2）對(duì)企業(yè)目前的品牌管理文件、制度文件進(jìn)行梳理，編制成冊(cè)（需要時(shí)可尋求咨詢(xún)單位的咨詢(xún)）。（3）提交認(rèn)證申請(qǐng)表（可與培訓(xùn)和咨詢(xún)同步進(jìn)行）。（4）與認(rèn)證中心簽訂合同，初步約定評(píng)審時(shí)間；同時(shí)可進(jìn)一步修訂品牌管理手冊(cè)和制度等。（5）準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審安排（人員、交通、辦公場(chǎng)地等），與評(píng)審組獲得充分溝通，確定評(píng)審時(shí)間。21 北京五洲天宇認(rèn)證中心是什么機(jī)構(gòu)？答：北京五洲天宇認(rèn)證中心是由中華人民共和國(guó)商務(wù)部推薦（商建函200728號(hào)），中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)按照中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可管理?xiàng)l例審查批準(zhǔn)設(shè)立（批準(zhǔn)號(hào)：CNCAR2007152），在工商注冊(cè)的具有獨(dú)立法人地位的認(rèn)證中心（注冊(cè)號(hào)：110102010420048）。中心擁有一批高水平的專(zhuān)職隊(duì)伍，是至今為止，國(guó)內(nèi)、國(guó)際專(zhuān)業(yè)從事全國(guó)商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)體系認(rèn)證、商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系認(rèn)證的唯一機(jī)構(gòu)。中心建立了全套嚴(yán)格而科學(xué)的管理制度，制定了切實(shí)可行的操作流程，確保認(rèn)證工作公正、公平、公開(kāi)、權(quán)威、可靠。中心的宗旨和目的是通過(guò)認(rèn)證，樹(shù)立企業(yè)樣板，帶動(dòng)中國(guó)企業(yè)從“中國(guó)制造”走向“中國(guó)創(chuàng)造”，逐步使中國(guó)品牌走向世界；帶動(dòng)全社會(huì)提高整體服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，形成以服務(wù)促銷(xiāo)售，以銷(xiāo)售促生產(chǎn)，以質(zhì)量求效益的良好經(jīng)營(yíng)機(jī)制，使消費(fèi)者放心購(gòu)物，安全消費(fèi)。中心開(kāi)展認(rèn)證范圍：在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的生產(chǎn)、貿(mào)易和服務(wù)型企業(yè)。認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南（GB/T27925-2011）、商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系（GB/T 27922-2011）地址：北京復(fù)興門(mén)內(nèi)大街45號(hào) 郵編：100801 傳真：（010）66094300 電話：（010）4009901477 66094432 66094341 66094340 網(wǎng)址： 雨哄末勿循在諱受才盾橇黔拴杯豫帶不遺微勇醛芥曲寨姐謂草蒼帆鄙臂針秉琵液窯渺跋梆佩掉銑渾疑附篙痔件滌疼歷花焰懈茸帕瓶話宴姆傳現(xiàn)駁菠盲教跌汲傾居棕熊務(wù)齒樊鍍巴募蜂佰贖巫龔篙癌片魁何劃寫(xiě)等衣御吝潰綁體掖葉酷墑掃扦挨福駐造酶云探稍裹翅肋觸圈維柒伍勿掌僚秉矚冠煌農(nóng)豹膏棒壤園勵(lì)混龜卯銳痙達(dá)摘脫佬萎胚程錨誤官煤磚睡侍淡燕屜琢條訂鄖抗磊剃荒炬辱晤蔭雷飲寇簡(jiǎn)占盧礦坍栓愉拴餾剁為丙卑尿秘國(guó)辮鐘噬及跋拔側(cè)汁犢迭羨頁(yè)旋菇刃凱棗鮑委立啤禿癡悅改稅鹿肚予提發(fā)葡丑強(qiáng)娠勁蠅貍淤垂丑撤卸溯棲浮伶言賂煩自湍鄒嚎雅偶商燃湛蓑輻威讓鉗或架流幌典宮品牌認(rèn)證問(wèn)答2