某公司行政中層管理人員培訓(xùn)之培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神學(xué)習(xí)資料.doc

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神【本講重點(diǎn)】如何從不同階段培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神要從經(jīng)理人做起培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的案例【管理名言】世界上沒有兩個(gè)人是完全相同的，但是我們期待每個(gè)人工作時(shí)，都擁有許多相同的特質(zhì)。如何從不同階段培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)規(guī)范出來的。研究發(fā)現(xiàn)，從小沒有培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)精神，長(zhǎng)大以后即使天天培訓(xùn)，效果并不是很理想。因?yàn)槿说乃枷胧菑男≡炀偷?，小時(shí)候如果沒有注意到，長(zhǎng)大以后再重新培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神其實(shí)是很困難的。圖41 團(tuán)隊(duì)精神在各種生活過程中的教育與規(guī)范團(tuán)隊(duì)精神要從小教育團(tuán)隊(duì)精神在各種生活過程中的教育與規(guī)范，可分為4個(gè)階段：第一，家庭教育，是個(gè)倫理問題；第二，學(xué)校教育，是個(gè)紀(jì)律問題；第三，企業(yè)培訓(xùn)，是個(gè)規(guī)章問題；第四，社會(huì)熏陶，最終變成一個(gè)秩序問題。家庭教育1中國(guó)的家庭教育【舉例1】有一次在北京首都機(jī)場(chǎng)等飛機(jī)，有一個(gè)小孩在哭鬧，小孩母親哄小孩，叫孩子打自己，小孩不理她，繼續(xù)哭，她居然拿著孩子的手打自己。世界上很少有人叫小孩打媽媽，在美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)和日本沒聽說過。一些中國(guó)媽媽很奇怪，還說打爸爸，打奶奶。如果小的時(shí)候就敢打媽媽的，長(zhǎng)大了就可能會(huì)用繩子把媽媽勒死；小的時(shí)候如果敢打爸爸的，長(zhǎng)大了就有可能只要老爸一不順從兒子的意愿，兒子便會(huì)一個(gè)耳光打過去?！九e例2】小孩在家庭里面沒有團(tuán)隊(duì)精神，長(zhǎng)大以后他會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神嗎？有一次在上海下飛機(jī)，然后乘機(jī)場(chǎng)巴士去候機(jī)樓領(lǐng)行李，這時(shí)只見一個(gè)小孩兒坐在椅子上面，一群大人圍著他，中間是一個(gè)老人，媽媽坐在旁邊叫小孩讓位置給老人坐，那小孩兒居然說不，所有大人都笑起來。中國(guó)人遇到這種情況會(huì)笑，最奇怪的是媽媽也笑了，其實(shí)這孩子沒規(guī)矩。忠 告團(tuán)隊(duì)精神要從小教育。經(jīng)理人要帶頭遵守企業(yè)規(guī)定。2國(guó)外的家庭教育在日本沒有小孩兒敢這樣做，在歐洲和美國(guó)這樣的小孩兒會(huì)馬上站起來讓座，不知道一些中國(guó)人為什么會(huì)縱容這件事情。如果是我的小孩兒，我不可能讓他這樣做，從小兩三歲坐在椅子上面，就不讓座給奶奶、爺爺、爸爸、媽媽那種年紀(jì)的人坐，長(zhǎng)大了會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神嗎？都是一家人，就要有團(tuán)隊(duì)精神，如果連讓一個(gè)座位也不讓，還叫小孩兒打媽媽，這種叫做破壞倫理，如果我們自己破壞了自己的倫理，長(zhǎng)大了當(dāng)然就不可能有團(tuán)隊(duì)精神。中國(guó)國(guó)內(nèi)最近很流行看日本和韓國(guó)的電視連續(xù)劇，其中有很多關(guān)于倫理的事情，這些規(guī)矩中國(guó)原來是都有的，結(jié)果別人在發(fā)揚(yáng)光大，如韓國(guó)人一見面一定會(huì)點(diǎn)頭、鞠躬，而且是很恭謹(jǐn)?shù)?，表示相互尊重。中?guó)人只有碰到老朋友才會(huì)笑笑，打個(gè)招呼，碰到不太認(rèn)識(shí)的人這種行為就很少見了。日本小孩兒一回家站在門口就要先說一聲“我回來了”，里面的人一定也會(huì)應(yīng)一聲說“你辛苦了”。為什么我國(guó)許多小孩兒現(xiàn)在回家沒有這一句話呢？不聲不響地到了房間里面去，媽媽還以為他沒放學(xué)呢，不知道已經(jīng)回家，已經(jīng)在房里面待了半個(gè)小時(shí)了，這就是沒有團(tuán)隊(duì)精神，根本不把家當(dāng)做一個(gè)家。他長(zhǎng)大了會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神嗎？所以家庭倫理是團(tuán)隊(duì)的第一站，這地方如果有了，就開始到了第二步。學(xué)校教育學(xué)校有學(xué)校的紀(jì)律，在學(xué)校里面要發(fā)揮一種學(xué)校的團(tuán)隊(duì)精神，先講幼兒園教育。1幼兒園教育在中國(guó)，小孩考一所不錯(cuò)的幼兒園需要口試。重點(diǎn)的幼兒園都是要經(jīng)過一些篩選，幼兒園考試時(shí)，老師除了問小孩的姓名、年齡和父母的姓名，還問幾個(gè)簡(jiǎn)單的中國(guó)字，一旦都答上來了，老師就蓋一個(gè)章“通過”入學(xué)了。日本幼兒園可不是這樣考的，日本也有重點(diǎn)幼兒園，也有明星幼兒園，他們打算替日本栽培人才，一路上扶搖直上，直到日本東京帝國(guó)大學(xué)，畢業(yè)以后進(jìn)入日本內(nèi)閣替國(guó)家做事。日本人挑小孩兒是有很多的游戲來測(cè)試他的，只有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的日本國(guó)民，將來才有可能送到日本最高的國(guó)家單位里面替國(guó)家替社會(huì)做事。日本考核幼兒時(shí)設(shè)有3個(gè)小房間，每個(gè)小房間有一個(gè)小游戲，玩過了以后走出去，就決定這個(gè)小孩兒被不被錄取。這里只需講第一個(gè)小房間的游戲就知道大概了。第一個(gè)小房間里有一張小圓桌，這個(gè)小圓桌是經(jīng)過設(shè)計(jì)的，10個(gè)小孩兒手一拉剛好一圈，其實(shí)它一點(diǎn)都不重，5個(gè)小孩兒也抬得起來，問題是你會(huì)不會(huì)抬。外面有一兩百個(gè)小孩兒身上都編著號(hào)碼，老師在里面叫號(hào)，每次進(jìn)來10個(gè)，進(jìn)來后替老師把這個(gè)小圓桌抬到隔壁去，結(jié)果有9個(gè)小孩兒的手搭上去，只有1個(gè)小孩兒在旁邊看，沒動(dòng)，當(dāng)9個(gè)小孩兒把小圓桌抬到隔壁去的時(shí)候，老師就看那個(gè)沒動(dòng)的學(xué)生身上的號(hào)碼了，他的號(hào)碼是6號(hào)。6號(hào)是哪一家的，帶出去，不錄取，這個(gè)媽媽就進(jìn)來了，媽媽一進(jìn)來老師就講了一句更難聽的話，從小就沒有團(tuán)隊(duì)精神，缺乏家教，這媽媽的臉就通紅。缺乏家教，一般看來，要讓媽媽聽到了，回去要挨打，因?yàn)樽屓苏f沒有家教是奇恥大辱。媽媽把小孩兒帶出去罵起來了，她會(huì)講，你怎么回事，媽媽不是和你說過嗎，老師叫你做事情馬上去做，你看，像傻瓜一樣的沒動(dòng)，不錄取，這個(gè)幼兒園如果沒有讀，上野小學(xué)就不可能；上野小學(xué)不可能，“全草”初中就沒希望了；全草初中沒希望，東京第一高校門都沒有；東京第一高校如果門都沒有，想讀東京帝國(guó)大學(xué)那叫做做夢(mèng)。你爸爸是東京帝國(guó)大學(xué)畢業(yè)的，他會(huì)哭死的，丟了我們家的臉，沒有出息，回去，明年再來，這家幼兒園非念不可。那個(gè)小孩兒含著眼淚，跟著媽媽回家了。經(jīng)過一年的團(tuán)隊(duì)教育，第二年又來了，編號(hào)42號(hào)，老師在里面又叫號(hào)，41號(hào)到50號(hào)，那小孩進(jìn)來一看到小圓桌就開始卷袖子。今年若再不勸手搬，爸爸就會(huì)扒了他的皮。這才知道團(tuán)隊(duì)教育是這樣訓(xùn)練的。日本幼兒園為了這種訓(xùn)練和這樣的考試，他們發(fā)明了一百多種方法，其實(shí)第二年再來根本不是小圓桌，你認(rèn)為你那寶貝兒子和女兒要訓(xùn)練到什么程度，它的游戲你都會(huì)做，那很簡(jiǎn)單，融入他的思想和行為，讓團(tuán)隊(duì)精神變成人的一分子，生活的一部分，他就融入了。2小學(xué)教育臺(tái)灣三信商業(yè)學(xué)校和日本一個(gè)女子中學(xué)簽了一個(gè)姐妹校的盟約，有一年姐妹校派學(xué)生到臺(tái)灣來友好活動(dòng)，三信商業(yè)學(xué)校就接待日本這些學(xué)生。日本來的女子學(xué)校一年級(jí)、二年級(jí)和三年級(jí)的都派了代表。臺(tái)灣三信商業(yè)學(xué)校有個(gè)小禮堂，中間擺了一些雞尾酒和點(diǎn)心給這些學(xué)生們享用，兩校的學(xué)生在里面交流，但是小禮堂的椅子擺在周圍畢竟有限，沒辦法使每個(gè)學(xué)生都有位置坐。日本學(xué)生進(jìn)來后只坐一半，另外一半即使空著也不坐，因?yàn)樗齻円櫦暗綄?duì)方的學(xué)校學(xué)生。同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，她們來的學(xué)生臂膀上面都有杠，三條杠的是三年級(jí)，兩條杠的是二年級(jí)，一條杠的是一年級(jí)。發(fā)現(xiàn)凡是坐在椅子上的統(tǒng)統(tǒng)都是三條杠的，兩條杠的統(tǒng)統(tǒng)站在學(xué)姐的旁邊替她拿點(diǎn)心。一條杠的既沒有資格坐，也不用她拿點(diǎn)心，就站在門口向來人鞠躬，她們站在門口說歡迎光臨，謝謝，您好。界限分明的是：一年級(jí)的在門口鞠躬，二年級(jí)的拿點(diǎn)心，三年級(jí)的坐著。而臺(tái)灣三信商業(yè)學(xué)校里面的學(xué)生，卻是亂七八糟地坐、吃以及隨意地進(jìn)出。這就證明日本學(xué)生的這種團(tuán)隊(duì)精神是從小就開始教育訓(xùn)練的，絕對(duì)不是因?yàn)樗齻円獊淼脚_(tái)灣，才開始訓(xùn)練。同時(shí)也說明她們的訓(xùn)練是從家庭開始，從幼兒園開始，以后到了商業(yè)學(xué)校，到了高中，到了大學(xué)，就能做到這樣了，這叫做學(xué)校所培養(yǎng)出來的紀(jì)律。團(tuán)隊(duì)精神要從經(jīng)理人做起團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮到后面，就成了企業(yè)規(guī)章。最會(huì)破壞制度和規(guī)章的就是企業(yè)里面的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)榈紫碌娜烁静桓?。例如在營(yíng)業(yè)大廳里面掛一塊牌子，上面寫著“請(qǐng)勿吸煙”，如果領(lǐng)導(dǎo)自己掏煙抽，哪個(gè)敢講，所以請(qǐng)勿吸煙這句話是寫給外人看的，自己人在破壞規(guī)矩。很多領(lǐng)導(dǎo)口口聲聲說這是個(gè)團(tuán)隊(duì)，自己卻沒有照?qǐng)F(tuán)隊(duì)精神去做?！景咐坑幸惶欤绹?guó)公司老板湯姆斯華森帶著客人去參觀廠房，走到廠房門口時(shí)，警衛(wèi)擋著他：“對(duì)不起先生，不能進(jìn)去，識(shí)別牌不對(duì)”。原來美國(guó)有個(gè)規(guī)定，進(jìn)廠區(qū)的時(shí)候，識(shí)別牌必須是淺藍(lán)色的，在行政大樓，公司本部統(tǒng)統(tǒng)是粉紅色的，湯姆斯華森和他的一些隨從們掛的都是粉紅色的，沒有換識(shí)別牌，不能進(jìn)去。董事長(zhǎng)的助理就馬上對(duì)警衛(wèi)叫起來了，說這是大老板，但是警衛(wèi)說公司教育不是這樣，必須按規(guī)矩辦事。結(jié)果湯姆斯華森笑笑說，他講的對(duì)，快把識(shí)別牌換一下，結(jié)果所有的人統(tǒng)統(tǒng)換成淺藍(lán)色的?！咀詸z】這個(gè)案例你聽了有什么觸動(dòng)？仔細(xì)想想自己在以前的工作中有沒有帶頭破壞公司的規(guī)章制度？_一家企業(yè)如果真的像一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從領(lǐng)導(dǎo)開始就要嚴(yán)格地遵守這家企業(yè)的規(guī)章。整家企業(yè)如果是個(gè)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)國(guó)家如果是個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么自己的領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒帶頭做好，自己先樹立起這種規(guī)章的威嚴(yán)，再要求下面的人去遵守這種規(guī)章，這個(gè)才叫做團(tuán)隊(duì)。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的案例1要遵守社會(huì)秩序社會(huì)其實(shí)也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要有社會(huì)秩序。有人說某國(guó)是一盤散沙，就是整個(gè)社會(huì)不像一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就沒有社會(huì)觀念。在澳大利亞或新西蘭的街上，你故意打開一個(gè)地圖，在街頭上一直看，沒多久就會(huì)有人走過來問：“需要幫忙嗎？走丟了嗎？迷路了嗎？”這就是良好社會(huì)秩序的體現(xiàn)。中國(guó)人古書上常常講君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友等五倫。其實(shí)常常忘記第六倫，碰到路人和外人，有的人就沒有團(tuán)隊(duì)精神了?！景咐恳晃慌_(tái)灣婦女有一天開車帶著兩個(gè)女兒，不知道怎么回事，車子拋錨，結(jié)果婦女只好下車，連同兩個(gè)女兒去推車，可旁邊有許多男人擦肩而過，有的騎自行車，有的騎摩托車，有的開汽車，就沒有一個(gè)人下來幫忙的。后來在馬路對(duì)面停下了一輛美國(guó)凱迪拉克，跳下來4個(gè)穿著西裝、打著領(lǐng)帶的外國(guó)男人，幫著3個(gè)可憐的女人在推車子。2如何坐電梯進(jìn)電梯有些基本的規(guī)定，電梯里面的人沒有完全出來前，外面的人不能進(jìn)去。坐電梯有個(gè)基本的道義，進(jìn)電梯的第一個(gè)人手要按住開的位置，讓別人都進(jìn)來；同時(shí)在未下電梯前要替所有的人按樓層?？蛇@舉手之勞，很多人做不到。大部分人都是自掃門前雪，沖進(jìn)去就站在最安全的位置，其它什么事都不管，這就叫做缺少了第六倫。而且在電梯里面是絕對(duì)不能夠抽煙的，就是手拿著煙都不可以，但實(shí)際上并不是這樣。3如何過地道很多城市有很多地下道。過地道時(shí)兩邊都要靠右，中間應(yīng)該沒有人。這是一個(gè)基本的社會(huì)秩序。但這個(gè)小小的問題很多人都很難做到。如果你真的把這個(gè)社會(huì)看作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，那就應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)概念，遵守社會(huì)秩序?！颈局v小結(jié)】團(tuán)隊(duì)精神是一種生活中的教育和規(guī)范，要從小不斷地培養(yǎng)規(guī)范。筆者研究發(fā)現(xiàn)，從小沒有培養(yǎng)好團(tuán)