項(xiàng)目管理小抄.doc

1、 什么是項(xiàng)目，項(xiàng)目的目標(biāo)，特點(diǎn)。答：在既定資源，技術(shù)經(jīng)濟(jì)要求和時間的約束下，為實(shí)現(xiàn)一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。項(xiàng)目的特性：目的性、獨(dú)特性、關(guān)聯(lián)性、沖突性、生命周期性項(xiàng)目的目標(biāo)，簡單地說就是實(shí)施項(xiàng)目所要達(dá)到的期望效果，一般由成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)組成。項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn)：多樣性、優(yōu)先性、層次性2、 項(xiàng)目的生命周期。答：啟動階段（定義）、規(guī)劃階段（計(jì)劃）、實(shí)施階段（執(zhí)行）、收尾階段（交付）3、 國際項(xiàng)目管理體系的內(nèi)容答：范圍管理、時間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、溝通管理、采購管理、整體管理（綜合管理）4、 項(xiàng)目范圍管理的作用。答：項(xiàng)目范圍管理就是對一個項(xiàng)目全過程中所涉及的項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目工作范圍所進(jìn)行的管理和控制。確定項(xiàng)目范圍的結(jié)果是項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)5、 估計(jì)項(xiàng)目時間的方法答; 專家判斷 類比估計(jì)單一時間估計(jì)法三個時間估計(jì):法估計(jì)工作執(zhí)行的三個時間，樂觀時間a、悲觀時間b、正常時間m，對應(yīng)于PERT網(wǎng)絡(luò)期望時間 t(a+4m+b)/66、 項(xiàng)目實(shí)施各個階段的矛盾來源。答：1、項(xiàng)目啟動：項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突、管理程序沖突、項(xiàng)目進(jìn)度沖突、人力資源沖突、成本費(fèi)用沖突、技術(shù)沖突、項(xiàng)目成員個性沖突2、項(xiàng)目規(guī)劃： 項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突、項(xiàng)目進(jìn)度沖突、管理程序沖突、技術(shù)沖突人力資源沖突、項(xiàng)目成員個性沖突、成本費(fèi)用沖突3、項(xiàng)目實(shí)施：項(xiàng)目進(jìn)度沖突、技術(shù)沖突、人力資源沖突、項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突管理程序沖突、成本費(fèi)用沖突、項(xiàng)目成員個性沖突4項(xiàng)目結(jié)束：項(xiàng)目進(jìn)度沖突、項(xiàng)目成員個性沖突、人力資源沖突、項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)沖突、成本費(fèi)用沖突、技術(shù)沖突、管理程序沖突組織形式職能式項(xiàng)目式強(qiáng)矩陣式項(xiàng)目經(jīng)理很少或沒很高甚至從中等全職人員幾乎沒有85-10050-95項(xiàng)目經(jīng)理投入項(xiàng)目時間半時全時全時項(xiàng)目經(jīng)理常用頭銜項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理7、 項(xiàng)目質(zhì)量管理的分析工具.答：魚骨圖（因果圖）、流程圖、直方圖、帕累托圖、質(zhì)量管理核對表8、 工作分解結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵路徑以及相關(guān)含義。答：WBS是由項(xiàng)目各部分組成、面向成果的樹形結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)定義并組成了項(xiàng)目的全部范圍，其目的是將整個項(xiàng)目逐層分解為可以明確組織派管理和任務(wù)的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)體系，以便于項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施、控制等管理活動。關(guān)鍵路徑：在網(wǎng)絡(luò)圖的各條路線中，路長最長的路線稱為關(guān)鍵路線9、 項(xiàng)目的質(zhì)量控制的內(nèi)容答：質(zhì)量控制的方法和技術(shù)：1.檢查2.控制圖3. 帕累托圖4.統(tǒng)計(jì)抽樣5.流程圖6.趨勢分析內(nèi)容(層次)：1、不同階段的質(zhì)量控制2、工序過程控制3、質(zhì)量因素控制（人、材料與設(shè)備、方法、環(huán)境）10、 成本管理的階段和方法以及特點(diǎn)答：一般包括如下四個主要過程： 1）資源計(jì)劃：工具和方法：資源計(jì)劃矩陣、資源數(shù)據(jù)表、資源需求甘特圖、專家判斷法、資料統(tǒng)計(jì)法、資源平衡法。特點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理要獲得哪些資源、從哪里獲得以及如何使用他們的過程。主要是分析權(quán)衡： 2）成本估算：方法：自上而下估算法（專家評定法、類比估算法）、自下而上估算法（工料清單估算法）、參數(shù)模型估算法。特點(diǎn); 項(xiàng)目成本估算是指為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，根據(jù)項(xiàng)目資源計(jì)劃所確定的資源需求，以及市場價格，對項(xiàng)目所需資源的成本進(jìn)行的估算。 3）成本預(yù)算:方法：類似于成本的估計(jì)特點(diǎn)：確定項(xiàng)目總的預(yù)算、確定項(xiàng)目各活動的預(yù)算、確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動預(yù)算的投入時間4）成本控制：11、 項(xiàng)目沖突的解決方式12、 答：1、回避或撤出2、競爭或逼迫3、緩和或調(diào)停4、妥協(xié)5、正視13、 項(xiàng)目各個階段的主要矛盾。答：1、項(xiàng)目啟動階段：優(yōu)先權(quán)、程序、進(jìn)度2、項(xiàng)目規(guī)劃階段：優(yōu)先權(quán)、進(jìn)度、程序3、項(xiàng)目實(shí)施階段：進(jìn)度、技術(shù)、人力4、項(xiàng)目結(jié)束階段：進(jìn)度、個性和人力14、 成本估算的方法以及特點(diǎn)。答: (1)自上而下估算法（專家評定法、類比估算法）含義：收集上層和中層管理人員的估計(jì)和判斷，然后向下一層傳遞他們的估算，直到最底的基層。缺點(diǎn)：1.如果不經(jīng)校驗(yàn)，可能不精確，估算出的成本差距會較大2.下層人士很難對上層人士的不合理判斷提出意見，而往往只是沉默地等待上層人士自行發(fā)現(xiàn)其中的問題而進(jìn)行糾正。優(yōu)點(diǎn)：快速并易于使用，并且其確定性在經(jīng)過模型校驗(yàn)后能夠達(dá)到較高精度。(2) 自下而上估算法（工料清單估算法）含義：最初對資源進(jìn)行估算，如人時和原料，然后轉(zhuǎn)換成所需的經(jīng)費(fèi)。把任務(wù)的估算綜合起來就得到項(xiàng)目整體成本的直接估計(jì)，然后再加上適當(dāng)?shù)拈g接成本，如應(yīng)急準(zhǔn)備等。缺點(diǎn)：要保證所有的任務(wù)均要被考慮到。優(yōu)點(diǎn)：在執(zhí)行過程中可減少對預(yù)算的爭執(zhí)和不滿。(3) 參數(shù)模型估算法。它是把項(xiàng)目特征作為參數(shù)，通過建立一個數(shù)學(xué)模型來估算項(xiàng)目成本的方法。 Y=E*WY:新項(xiàng)目（或活動）所需成本估算值E:項(xiàng)目特征參數(shù)（通過歷史成本數(shù)據(jù)分析得到）W:已知項(xiàng)目（或活動）的成本值15、 影響項(xiàng)目成本的因素。答：項(xiàng)目工期（考慮工期縮短和延長兩種情況）、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目范圍、耗用資源的數(shù)量與單價。16、 項(xiàng)目前評價以及后評估的區(qū)別。對比項(xiàng)目前評估后評價時點(diǎn)項(xiàng)目的起點(diǎn)項(xiàng)目建成后目的確定項(xiàng)目是否可以立項(xiàng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)決策和管理服務(wù)內(nèi)容應(yīng)用預(yù)測技術(shù)來分析評價項(xiàng)目未來的效益，確定項(xiàng)目投資是否值得、可行總結(jié)項(xiàng)目的準(zhǔn)備、實(shí)施、完工和運(yùn)營判別標(biāo)準(zhǔn)投資者要求獲得的收益率或基準(zhǔn)收益率（社會折現(xiàn)率）與前期評估的結(jié)論對比項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求：1總體把握項(xiàng)目目標(biāo)的能力（全局觀、項(xiàng)目各個目標(biāo)的平衡、項(xiàng)目相關(guān)各方的期望的平衡）2獲得項(xiàng)目資源的能力資源整合的能力3組織和建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力4應(yīng)對危機(jī)和解決沖突的能力5談判和溝通能力6領(lǐng)導(dǎo)和管理能力7行業(yè)和技術(shù)的概念能力項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利：1、生產(chǎn)指