企業(yè)里的真話.doc

企業(yè)里的真話-明陽天下拓展培訓(xùn)據(jù)說蒙?？偛门８欧钸@樣一句話：“聽不到奉承是一種幸運，聽不到批評卻是一種危險。真正的朋友應(yīng)該說真話，不管話多么尖銳；阿諛逢迎沒有牙齒，卻能吃掉人的骨頭?！睂σ粋€領(lǐng)導(dǎo)者來說，在企業(yè)中找到肯對自己說真話的人是一種幸運，但如何找到這樣的人卻是一個難題。關(guān)于說真話，魯迅有過非常富有深意的描述：一戶人家新添了一個男嬰，很多人前來道賀，有人說這孩子聰明，有人說這孩子漂亮，有人說這孩子將來一定能當(dāng)大官，這些人都得到了主人的回饋，還有一個人說，這孩子將來是要死的，結(jié)果他得到了一頓暴打。明眼人皆能明白這故事背后的隱喻：有時候盡管說的是無可辯駁的真話，但有些真話說出來卻也是一件很困難的事情。對于一名企業(yè)主來說，你不能指望所有的人都是那個會告訴國王沒有穿衣服的孩子，要把他找出來，有時候不能做什么比需要做什么顯得更重要。別讓員工成為“說真話的小丑”在黑澤明的影片亂中，主角秀虎是個剛愎自用的國王，在他的身邊惟一敢說真話的是一個宮廷小丑，無獨有偶，李爾王中同樣是一個傻子愿意把真話說給王聽。在宮廷型傳統(tǒng)權(quán)力格局里，地位卑微的小丑、傻子或瘋子往往是唯一有可能說出真話的人。小丑成了對傲慢和自大的權(quán)力的一種平衡機制。領(lǐng)導(dǎo)力研究專家凱茨。德。費里斯在領(lǐng)袖，小丑和騙子一書里專門談到這個現(xiàn)象。企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力格局，很多情況下與宮廷無異。在兩種情況下，真話往往無處藏身，一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有強硬的個性、成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷使得周圍的人唯唯諾諾，一是領(lǐng)導(dǎo)者對待權(quán)力的態(tài)度是傲慢自大的，常給人以云端漫步的感覺。在這兩種情況下，即使領(lǐng)導(dǎo)者正帶著企業(yè)沖向懸崖，也沒有人愿意扮演小丑的角色，如果這是說出真話的惟一途徑，那么他們只好選擇閉緊嘴巴了。為了一份工作而“以死相諫”是很劃不來的，大不了換一份工作嘛。不要讓坦言者受到傷害1995年，當(dāng)比爾-蓋茨宣布不涉足Internet領(lǐng)域產(chǎn)品的時候，很多員工提出了反對意見。其中，有幾位員工直接發(fā)信給比爾說，你這是一個錯誤的決定。當(dāng)比爾-蓋茨發(fā)現(xiàn)有許多他尊敬的人持反對的意見時，又花了更多的時間與這些員工見面，最后寫出了互聯(lián)網(wǎng)浪潮這篇文章，承認了自己的過錯，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向。同時，他把許多優(yōu)秀的員工調(diào)到Internet部門，并取消或削減了許多產(chǎn)品，以便把資源調(diào)入Internet部門。那些批評比爾-蓋茨的人不但沒有受處分，而且得到重用，今天都成了公司重要部門的領(lǐng)導(dǎo)。微軟的員工可以說真話不是因為勇敢，是因為他們知道，他們不會因為說出真話而受到任何傷害。在大多數(shù)情況下，員工們不愿開誠布公地在企業(yè)里發(fā)表自己的言論，他們把自己的想法和評論保留起來，只是因為不想受傷害。企業(yè)中的問題常常涉及多個部門的。人們難以判定到底是誰應(yīng)當(dāng)負主要責(zé)任，也可能會一下子得罪很多人，從而可能受到不同的傷害，這樣一個風(fēng)險，一定會讓一個直言不諱的人選擇沉默。于是人們習(xí)慣避而不談，以免激起上級的反感和其他人員的不快，他們甚至粉飾太平，以維護自己或小團體的利益。真話的生存空間被擠壓殆盡。能讓說真話的人免于傷害的人只有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，但關(guān)鍵就要看你是否能夠做到“該出手時就出手”呢？不要獎勵員工說真話許多企業(yè)大力宣揚讓員工說出自己的心里話（也就是真話），在企業(yè)上下廣泛征求合理化建議，在會議室門口高懸意見箱，甚至提出要重獎?wù)f真話者，但往往收效甚微?！爸刭p之下必有勇夫”的理論不適合說真話。員工的真話不一定就是真知灼見，但一定是肺腑之言，用獎勵有可能換來真知灼見，但一定換不來肺腑之言。對此比爾。蓋茨一定有同感，他認為員工說真話的價值在于，“如果人人都能提出建議，說出真心話，就說明人人都在關(guān)心公司，公司才會有前途?！睘榱霜剟疃f出來的“真話”一定換不來員工對企業(yè)的關(guān)心，更換不來企業(yè)的前途。真話人人會說，本是極其自然的事，與獎勵掛鉤不免使真話變了味，只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者帶頭說真話，帶頭聽真話，避免唱獨角戲，員工自會愿意免費貢獻真話。專家論道：如何找出講真話的基因?qū)τ谄髽I(yè)老板們來說，“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”絕不僅僅是一句古訓(xùn)，而且是一種非常值得深思和借鑒的“指南”。與此同時，其對培育“講真話”的環(huán)境也有著極其現(xiàn)實的意義。所以，要想在企業(yè)營造“講真話，聽真話”的良好氛圍，老板的言行才是“最佳表率”。首先，老板要胸懷寬廣，聽得進“逆耳的忠言”，并且要帶動企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)聽得進真話，進而，高層領(lǐng)導(dǎo)帶動中層管理者聽得進真話，中層管理者帶動普通員工講真話。如此一來，企業(yè)才可能形成一種促進企業(yè)的良性發(fā)展。其次，企業(yè)里要盡量減少“和珅”式的人物。就實際情況而言，民企在一定程度上也需要有“和珅”式的人物，以達到某種程度上的平衡，但是不能多，最好控制在一個人，而且要對其個性了如指掌并控制有度，否則就會“量變引起質(zhì)變”，腐蝕健康的企業(yè)文化。再次，老板能明辨“謠言”，并迅速撲滅“謠言”的火焰。企業(yè)老板必須要對各種謠言進行恰到好處的處理，并堅決制止“謠言之風(fēng)”的蔓延，以保障員工之間的信任感與公司氛圍的和睦。第四，要識別“錯誤的真話”。“錯誤的真話”比謊言更難于識別，因此其產(chǎn)生的危害更加嚴重，尤其是當(dāng)時者別有用心的時候，更何況，“眾口鑠金，積毀銷骨”，因此老板一定要對此“明察秋毫”，以避免給企業(yè)帶來的創(chuàng)傷。第五，老板要善于“吞下”基