智慧景區(qū)解決方案.doc

安立克微信智慧景區(qū)解決方案深圳市安立克電子有限公司景區(qū)智慧化的需求來(lái)源于旅游行為過(guò)程、游客體驗(yàn)及景區(qū)管理業(yè)務(wù)要求，因此景區(qū)智慧化是景區(qū)信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。1、 智慧景區(qū)行業(yè)前景：1. 引領(lǐng)世界旅游的發(fā)展潮流“智慧景區(qū)”以人本、綠色、科技創(chuàng)新為特征，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、高速通訊技術(shù)等信息高科技提升旅游服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)方式，改變?nèi)藗兊穆糜蜗M(fèi)習(xí)慣與旅游體驗(yàn)，成為旅游發(fā)展與科技進(jìn)步結(jié)合的世界時(shí)尚潮流。2. 打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技典范“智慧景區(qū)”建設(shè)是我國(guó)旅游業(yè)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變的突破口，借助智慧旅游示范城市、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、示范企業(yè)的建設(shè)，強(qiáng)化我國(guó)智慧景區(qū)裝備制造、智慧景區(qū)應(yīng)用軟件、智慧景區(qū)經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式等方面的探索和建設(shè)，以提升我國(guó)旅游業(yè)的科技含量，增強(qiáng)我國(guó)旅游創(chuàng)新能力，提升我國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。 3. 增強(qiáng)科技集成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在未來(lái)智慧旅游主導(dǎo)的旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局中，誰(shuí)參與了智慧景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)制定、誰(shuí)參與了智慧景區(qū)技術(shù)整合、誰(shuí)參與了智慧景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式探索，誰(shuí)就可能占據(jù)世界旅游產(chǎn)業(yè)中利潤(rùn)最豐厚的部分，占據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。4. 探索旅游管理的創(chuàng)新平臺(tái)微信智慧景區(qū)應(yīng)用平臺(tái)作為一個(gè)信息集成系統(tǒng)，收集景區(qū)物聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控信息，游客消費(fèi)實(shí)時(shí)信息；餐飲、飯店、商鋪經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)；景區(qū)生態(tài)、遺產(chǎn)文物等實(shí)時(shí)監(jiān)控狀況；安保信息系統(tǒng)等。5.滿(mǎn)足旅游體驗(yàn)的個(gè)性需求旅游者通過(guò)微信智慧景區(qū)，就可以完成網(wǎng)上旅游咨詢(xún)服務(wù)，如查詢(xún)觀(guān)光信息（景點(diǎn)、周邊餐飲、住宿、文化活動(dòng)）、網(wǎng)上預(yù)約（網(wǎng)上支付最新演出、電影的門(mén)票，預(yù)訂你最想坐的座位）和網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服務(wù)（各種優(yōu)惠券、電子導(dǎo)游書(shū)），還可以訂制私人旅游線(xiàn)路，合理安排個(gè)人日程，最大化地利用旅游時(shí)間。微信智慧景區(qū)也將提供更加多元化、個(gè)性化的服務(wù)，旅游者能夠根據(jù)自己的需要，選擇性消費(fèi)。二、傳統(tǒng)景區(qū)行業(yè)痛點(diǎn)：1.一票難求：用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)票、換票排隊(duì)長(zhǎng)，游客服務(wù)體驗(yàn)差，人力投入成本，及旅游維護(hù)成本高。2.路難找：主要通過(guò)門(mén)票和告示牌找路。3. 人工處理成本高：所有運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)人工處理，管理成本高、漏洞大。4. 溝通難：無(wú)WIFI，信號(hào)差，人與人之間溝通難。5.管理、服務(wù)難度大：OTA、旅行社渠道合作多，傳真、電話(huà)人工對(duì)接，無(wú)統(tǒng)一系統(tǒng)支撐，管理和服務(wù)跟不上。3、 智慧景區(qū)解決方案：1. wifi覆蓋方案：1） 為游客提供wifi互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；2） 為實(shí)現(xiàn)景區(qū)線(xiàn)上服務(wù)提供硬件保障；3） 提升景區(qū)軟服務(wù)質(zhì)量；4） 提升游客景區(qū)互動(dòng)體驗(yàn)2.微信支付購(gòu)買(mǎi)：游客通過(guò)微信支付即可購(gòu)買(mǎi)景區(qū)門(mén)票，主要有掃碼購(gòu)票，公眾號(hào)購(gòu)票，社交分享購(gòu)票等方式掃碼購(gòu)買(mǎi)在景區(qū)門(mén)口鋪設(shè)微信購(gòu)票二維碼（掃碼墻，傳單，展板等）每一張二維碼對(duì)應(yīng)一個(gè)票種門(mén)票訂單，或者是門(mén)票選擇門(mén)面公共號(hào)購(gòu)票，游客在景區(qū)公共號(hào)內(nèi)選擇門(mén)票，下單后用微信支付付款。社交分享購(gòu)票游客在群聊，私聊等場(chǎng)景獲得朋友推薦購(gòu)票信息，進(jìn)行微信購(gòu)票3微信支付成功，獲得電子二維碼門(mén)票4 景區(qū)入場(chǎng)游客在景區(qū)門(mén)口微信通道掃描二維碼檢票后直接進(jìn)入景區(qū)自助游園3. 地圖導(dǎo)航、路徑規(guī)劃方案：景點(diǎn)、興趣點(diǎn)查詢(xún)、路線(xiàn)規(guī)劃、查找餐廳，洗手間等。4. 智慧景點(diǎn)導(dǎo)覽：景點(diǎn)導(dǎo)覽2 全景導(dǎo)覽景區(qū)導(dǎo)覽3 重點(diǎn)景點(diǎn)5. 線(xiàn)上互動(dòng)方案：游客可以在線(xiàn)上對(duì)景點(diǎn)、服務(wù)的評(píng)價(jià)，景區(qū)照片分享、附近餐飲、住宿介紹及聯(lián)系方式、出行車(chē)輛信息查詢(xún)，及景區(qū)意見(jiàn)建議、安全巡檢等進(jìn)行互動(dòng)。線(xiàn)上服務(wù)方案：如線(xiàn)上訂餐、特色活動(dòng)在線(xiàn)信息推送、在線(xiàn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。微信餐廳流程微信收銀運(yùn)營(yíng)工具 抽取微信優(yōu)惠卷運(yùn)營(yíng)工具，菜品優(yōu)惠活動(dòng)6. 搖一搖方案：1）搖到優(yōu)惠