某液壓公司管理診斷報(bào)告(PPT 122頁).ppt

貴州力源液壓股份有限公司管理診斷報(bào)告 北大縱橫管理咨詢公司二零零五年六月 機(jī)密 特別聲明 本報(bào)告所有觀點(diǎn)并非最終結(jié)論本報(bào)告僅用于對力源各項(xiàng)管理問題的探討 不用于對相關(guān)問題的責(zé)任認(rèn)定與考核 導(dǎo)讀 戰(zhàn)略梳理 戰(zhàn)略梳理 運(yùn)營管理 人力資源管理 營銷管理 生產(chǎn)管理 供應(yīng)管理 研發(fā)與工藝管理 質(zhì)量與計(jì)量管理 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)狀況分析 力源液壓脫胎于金江公司的民品業(yè)務(wù) 經(jīng)過10多年的發(fā)展 目前已成為國內(nèi)液壓行業(yè)的佼佼者 資產(chǎn) 2 30億元人員 971人收入 1 08億元利潤 0 12億元 1996200020032005 1996年金江公司以民品資產(chǎn)設(shè)立貴州力源液壓股份有限公司并上市 2000年按照證監(jiān)會的要求 與金江公司實(shí)現(xiàn) 五分開 2003年實(shí)施異地搬遷技術(shù)改造 目前 主要生產(chǎn)高壓柱塞式液壓泵和馬達(dá) 在國內(nèi)企業(yè)中綜合實(shí)力最強(qiáng) 80年代初 金江公司抓住市場機(jī)遇 開始為挖掘機(jī)生產(chǎn)配套液壓泵 1996年力源上市時(shí)的股權(quán)結(jié)構(gòu) 金江法人股 3610萬股 占70 6 社會流通股 1500萬股 占29 4 力源液壓為國民經(jīng)濟(jì)做出了巨大貢獻(xiàn) 10年來 力源液壓持續(xù)進(jìn)行民品開發(fā) 目前已經(jīng)自行研制開發(fā)的30個(gè)系列300多個(gè)型號的高壓柱塞液壓泵 馬達(dá)廣泛為國內(nèi)工程機(jī)械 建筑機(jī)械 礦山機(jī)械 冶金機(jī)械 船舶機(jī)械 工業(yè)機(jī)械 鐵路機(jī)車等行業(yè)的液壓系統(tǒng)提供配套 配套 多年來一系列重大的戰(zhàn)略決策與調(diào)整為力源液壓奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ) 停產(chǎn)低附加值的球籠產(chǎn)品面向外貿(mào)出口 大力生產(chǎn)A10V 出口比例持續(xù)提高從重點(diǎn)面向工程機(jī)械行業(yè)向工程機(jī)械行業(yè)與工業(yè)機(jī)械行業(yè)并重 并向火車機(jī)車 機(jī)床 石油設(shè)備等多領(lǐng)域擴(kuò)展 市場轉(zhuǎn)型 搭建了良好的融資平臺極大地提升了公司品牌建立完善的法人治理結(jié)構(gòu) 實(shí)現(xiàn)自我獨(dú)立發(fā)展 力源上市 走向中心城市 交通 信息 對外交流更為便利 提高了企業(yè)凝聚力和人才吸引力生產(chǎn)能力不斷提升 高精尖加工設(shè)備比例不斷提高 搬遷技改 液壓行業(yè)的主要特點(diǎn)及發(fā)展趨勢 產(chǎn)品種類型號繁多 行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)特點(diǎn)以多品種小批量為主產(chǎn)品生產(chǎn)周期長 許多產(chǎn)品的生命周期長達(dá)20年以上新產(chǎn)品研發(fā)投入巨大 研發(fā)周期長行業(yè)內(nèi)企業(yè)以為主機(jī)廠配套直銷為主 以通過中間商為主機(jī)用戶提供零備件維修服務(wù)為輔行業(yè)內(nèi)從業(yè)企業(yè)相對較少 以少數(shù)寡頭壟斷競爭為主 液壓元件將向高性能 高質(zhì)量 高可靠性 系統(tǒng)成套方向發(fā)展 向低能耗 低噪聲 低振動(dòng) 無泄漏以及污染控制 應(yīng)用水基介質(zhì)等適應(yīng)環(huán)保要求方向發(fā)展 開發(fā)高集成化高功率密度 智能化 機(jī)電一體化以及輕小型微型液壓元件 積極采用新工藝 新材料和電子 傳感等高新技術(shù) 液壓行業(yè)的發(fā)展趨勢 液壓行業(yè)的主要特點(diǎn) 力源面臨著良好外部發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也面臨著巨大的競爭威脅 國民經(jīng)濟(jì)的保持持續(xù)快速增長勢頭 對各行業(yè)的拉動(dòng)作用明顯國家提出加強(qiáng)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)建設(shè) 大力振興裝備制造業(yè)國家實(shí)施西部大開發(fā) 鼓勵(lì)國際國內(nèi)資本向西部發(fā)展 人才向西部流動(dòng) 為西部企業(yè)發(fā)展帶來了眾多發(fā)展機(jī)遇各主機(jī)行業(yè)都在保持快速增長 壓路機(jī) 起重機(jī) 擠壓機(jī) 托式泵等加入WTO 液壓行業(yè)直接與國際市場接軌 在面臨跨國公司大舉入侵的同時(shí) 也為我國企業(yè)進(jìn)入國際市場帶來了機(jī)遇 發(fā)展機(jī)遇 宏觀調(diào)控使得各類工程建設(shè)增速放緩 對主機(jī)廠商配套采購液壓泵帶來不利影響挖掘機(jī)等主機(jī)廠商面臨外國公司的全面入侵 力源的一些傳統(tǒng)大客戶在激烈競爭中衰落或倒閉液壓系統(tǒng)在主機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成中比重相對小 而性能影響大 主機(jī)廠商對性能質(zhì)量要求高 對價(jià)格敏感性弱 傾向于選擇優(yōu)質(zhì)高價(jià)的進(jìn)口產(chǎn)品跨國公司隨著關(guān)稅降低加速產(chǎn)品進(jìn)口 與此同時(shí)也在積極尋求本地化生產(chǎn)大量民營企業(yè)以低價(jià)格沖擊主機(jī)配套市場和零備件市場 競爭威脅 中國液壓行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)及競爭態(tài)勢 高端市場 中端市場 低端市場 大型跨國公司 大中型國企 中小型民企 市場向下走與競爭者向上走的雙向移動(dòng) 一方面 隨著技術(shù)進(jìn)步高端市場的產(chǎn)品不斷下移 進(jìn)入中端市場 中端市場的產(chǎn)品不斷下移 進(jìn)入低端市場 低端市場的產(chǎn)品隨著生命周期的終結(jié) 退出市場另一方面 跨國公司不斷開發(fā)新產(chǎn)品 向新的高端市場 高利潤產(chǎn)品 轉(zhuǎn)移 同時(shí)在大中型國企的攻擊下放棄部分成熟的中端市場 中小型企業(yè)利用成本價(jià)格優(yōu)勢 不斷攻擊蠶食大中型國企的中端市場 力源液壓的主要競爭對手是跨國公司 關(guān)鍵成功因素是在確保產(chǎn)品性能的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)量穩(wěn)定 縮短交付 降低成本 提高服務(wù)等 跨國公司的主要優(yōu)勢 跨國公司的主要劣勢 性能優(yōu)良 質(zhì)量穩(wěn)定可靠具有液壓 電器 機(jī)械傳動(dòng)部件和成套供應(yīng)的能力銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全世界全球化的采購供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入中國后外資企業(yè)享有優(yōu)惠政策 產(chǎn)品價(jià)格高交貨期長 對主機(jī)廠商的采購提前期要求高本地化的生產(chǎn)能力和服務(wù)能力不足 而力源在這幾方面都存在明顯不足 力源2004年顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖 交貨準(zhǔn)確性問題最突出 價(jià)格的滿意度不高 售后服務(wù)有待提高 質(zhì)量穩(wěn)定性尚需改進(jìn) 力源液壓的主要優(yōu)勢和劣勢 主要優(yōu)勢 主要劣勢 缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品 多數(shù)產(chǎn)品以仿制后改型改進(jìn)為主新產(chǎn)品開發(fā)緩慢 新客戶新市場開發(fā)較少生產(chǎn)線布置和生產(chǎn)組織管理不適應(yīng)多品種小批量的生產(chǎn)特點(diǎn)按照小而全的方式進(jìn)行生產(chǎn)布置 缺乏良好的供應(yīng)及協(xié)作資源生產(chǎn)周期長 不能滿足客戶及時(shí)供貨要求產(chǎn)品質(zhì)量合格率不高 質(zhì)量問題較多內(nèi)部機(jī)制不靈活 觀念落后 創(chuàng)新不足 產(chǎn)品系列及規(guī)格豐富 市場適應(yīng)能力強(qiáng)擁有一批較為先進(jìn)的高效加工設(shè)備 生產(chǎn)效率相對較高在長期生產(chǎn)實(shí)踐中鍛煉造就了一批素質(zhì)相對較高的職工隊(duì)伍與管理干部隊(duì)伍坐落于貴陽市高新技術(shù)開發(fā)區(qū) 能獲得一些地方政府的優(yōu)惠政策 綜合考慮外部環(huán)境的機(jī)會威脅與內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢劣勢 力源液壓初步明晰了未來的發(fā)展思路 發(fā)展目標(biāo) 發(fā)展策略 2010年銷售收入達(dá)到3 4 5億元左右 年增長速度保持在20 30 左右 創(chuàng)立 民族品牌產(chǎn)品 定位為高壓柱塞泵 馬達(dá)的專業(yè)生產(chǎn)廠家重點(diǎn)面向行業(yè)發(fā)展前景好的主機(jī)行業(yè)的骨干企業(yè)提供產(chǎn)品配套以向主機(jī)廠商提供液壓泵 馬達(dá)配套為主 逐步發(fā)展其他相關(guān)產(chǎn)品 向液壓系統(tǒng)集成商發(fā)展 新產(chǎn)品30 老產(chǎn)品30 外貿(mào)產(chǎn)品30 零備件10 3331的產(chǎn)品及市場策略 老產(chǎn)品是目前收入和利潤的主要來源 形成未來發(fā)展的積累基礎(chǔ) 依靠出口市場防范國內(nèi)市場風(fēng)險(xiǎn) 積累與跨國公司進(jìn)行國際化競爭的經(jīng)驗(yàn) 依靠新產(chǎn)品進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額 搶占高端市場 支持未來長期發(fā)展 面向主機(jī)用戶及維修市場 既是補(bǔ)充 也是為了迂回進(jìn)入主機(jī)配套市場 為實(shí)現(xiàn)未來的戰(zhàn)略目標(biāo) 力源制定并開始實(shí)施一系列關(guān)鍵戰(zhàn)略措施 力源戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)鍵戰(zhàn)略措施 關(guān)鍵戰(zhàn)略措施 關(guān)鍵戰(zhàn)略措施 從生產(chǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)向品牌經(jīng)營 資本經(jīng)營探索與跨國公司開展廣泛的合資合作加強(qiáng)新市場開發(fā) 設(shè)立專門的市場開發(fā)處 加大對市場開發(fā)處的激勵(lì)與考核 探索調(diào)整組織架構(gòu)并完善薪酬考核機(jī)制 以提高整體運(yùn)營效率加大對生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)改造投入 提高生產(chǎn)質(zhì)量和效率開始探索按照精益生產(chǎn)方式設(shè)立加工設(shè)備的成組單元 提高生產(chǎn)柔性 逐步確立自己加工的核心零組件 其余逐步推向外協(xié)外購建立供應(yīng)商 協(xié)作商管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系 提高外部供應(yīng)鏈管理的效率探索以 共同投入 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) 利益共享 的機(jī)制與供應(yīng)商 協(xié)作商進(jìn)行新材料 新產(chǎn)品的開發(fā) 但是公司的戰(zhàn)略管理尚沒有系統(tǒng)化 規(guī)范化 戰(zhàn)略制定缺乏對內(nèi)外部環(huán)境的系統(tǒng)分析和研究 而主要依賴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)驗(yàn)判斷 戰(zhàn)略制定內(nèi)容不完整 不系統(tǒng) 缺乏職能戰(zhàn)略的支撐 公司戰(zhàn)略沒有形成明確的戰(zhàn)略文件并向下宣導(dǎo) 各級干部對公司戰(zhàn)略沒有達(dá)成共識 沒能將戰(zhàn)略目標(biāo)向下分解 沒能按照戰(zhàn)略要求配置資源 戰(zhàn)略實(shí)施缺乏評價(jià)反饋 導(dǎo)讀 財(cái)務(wù)狀況分析 戰(zhàn)略梳理 運(yùn)營管理 人力資源管理 營銷管理 生產(chǎn)管理 供應(yīng)管理 研發(fā)與工藝管理 質(zhì)量與計(jì)量管理 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)狀況分析 近5年來 力源在新任領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下 銷售收入和凈利潤持續(xù)保持快速增長 公司自2000年以來 無論從收入還是利潤方面皆實(shí)現(xiàn)了連續(xù)地增長 而且 凈利潤的增長比收入的增長要快 單位 萬元 單位 萬元 凈資產(chǎn)收益率的快速攀升主要源于銷售凈利率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率的同時(shí)提高 凈資產(chǎn)收益率 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 銷售凈利率 權(quán)益乘數(shù) 總資產(chǎn)凈利率 財(cái)務(wù)杠桿 其中 新品的貢獻(xiàn)越來越大 通過對2000 2002年開始研發(fā)的新品 僅包括了A B類的新品 而且不包括備件在內(nèi) 在歷年實(shí)現(xiàn)的銷售收入來看 公司重視新品開發(fā)的戰(zhàn)略有效地得到了執(zhí)行 并對公司的業(yè)績提升做出了很大貢獻(xiàn) 單位 萬元 公司通過加大對銷售的投入 維持成本結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定 提高產(chǎn)品毛利 實(shí)現(xiàn)了銷售收入和凈利潤的共同增長 在此過程中 力源有效地控制了應(yīng)收帳款和存貨總量的增加 但是在制品庫存有較大幅度的上升 公司在銷售收入和利潤取得巨大增長的同時(shí)主要的流動(dòng)資產(chǎn)并沒有出現(xiàn)大幅度增長 但由于公司采用基于入庫產(chǎn)值的考核辦法 公司三個(gè)主制分廠在制品庫存有較大幅度提高 整體在制品庫存相對其他流動(dòng)資產(chǎn)增長也較快 單位 萬元 單位 萬元 同時(shí) 銷售對于產(chǎn)能的需求 帶來了固定資產(chǎn)的大量增加 說明公司尚未走上通過提高效率來創(chuàng)造效益的道路 隨著銷售收入的增長 公司的生產(chǎn)用固定資產(chǎn)也呈現(xiàn)出高速增長趨勢 以三個(gè)主制分廠的固定資產(chǎn)為基礎(chǔ) 公司收入的增長略高于三個(gè)主制分廠固定資產(chǎn)的增長 且 公司2005年重大固定資產(chǎn)支出預(yù)算為1007萬元 仍然延續(xù)了這種高速增長趨勢 這一方面說明了公司對未來的良好預(yù)期 另一方面也說明了公司的增長尚未完全走向以提高效率為主的路線 單位 萬元 公司進(jìn)一步的發(fā)展仍將受到生產(chǎn)能力的限制 僅僅靠設(shè)備的投入來解決產(chǎn)能問題會增大公司的風(fēng)險(xiǎn) 通過調(diào)研得知 各主制分廠通過提高機(jī)器班次的方式來提高產(chǎn)能已經(jīng)變得越來越困難 下達(dá)的計(jì)劃完成率低 生產(chǎn)能力無法滿足需求 貨幣資金 固定資產(chǎn) 折舊 成本 通過大規(guī)模的固定資產(chǎn)投資 能夠增加產(chǎn)能 但是貨幣資金轉(zhuǎn)變?yōu)楣潭ㄙY產(chǎn)后降低了資產(chǎn)的流動(dòng)性 固定資產(chǎn)投資雖然不會對當(dāng)期利潤產(chǎn)生太大影響 但是固定資產(chǎn)最終會通過折舊的方式分期計(jì)入成本 而且這部分成本是固定成本 與企業(yè)的經(jīng)營情況無關(guān) 在連續(xù)大量進(jìn)行固定資產(chǎn)投資的情況下 會產(chǎn)生累積效應(yīng) 企業(yè)每年需要攤銷的折舊成本逐年增大 對企業(yè)增加銷售收入實(shí)現(xiàn)利潤的壓力也越來越大 由于市場會呈現(xiàn)周期性的波動(dòng) 在市場預(yù)期難以完全把握的情況下 固定資產(chǎn)投資決策需要審慎 導(dǎo)讀 營銷管理 戰(zhàn)略梳理 運(yùn)營管理 人力資源管理 營銷管理 生產(chǎn)管理 供應(yīng)管理 研發(fā)與工藝管理 質(zhì)量與計(jì)量管理 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)狀況分析 力源運(yùn)營管理總體邏輯圖 市場需求 銷售計(jì)劃 產(chǎn)量計(jì)劃 裝試計(jì)劃 零組件計(jì)劃 投料計(jì)劃 采購計(jì)劃 倉儲下料 外協(xié)供應(yīng) 器材供應(yīng) 投產(chǎn)在制 裝試 發(fā)運(yùn)結(jié)算 入中央庫 入成品庫 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 工藝文件 工藝規(guī)程 實(shí)施檢驗(yàn) 設(shè)定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 工裝 維修計(jì)劃 二級排產(chǎn) 貨款回收 資金平衡 貨款支付 成本核算 產(chǎn)品定價(jià) 采購審價(jià) 營銷處缺乏市場研究與營銷策劃職能 不能為公司制定并實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略及營銷策略提供有效支持 隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大 戰(zhàn)略決策風(fēng)險(xiǎn)將是力源下一步發(fā)展的主要風(fēng)險(xiǎn) 目前戰(zhàn)略決策主要依賴于高層的經(jīng)驗(yàn)和判斷 缺乏職能部門系統(tǒng)的信息收集與分析研究作為基礎(chǔ) 作為單一業(yè)務(wù)的企業(yè) 戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容就是營銷策略 主要涉及產(chǎn)品選擇 市場選擇 客戶群體選擇 競爭對手選擇 競爭策略選擇 價(jià)格策略 渠道策略 市場推廣策略等 制定營銷策略需要對以下內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的信息收集和分析研究 國家 地方相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策走向液壓行業(yè) 各類主機(jī)行業(yè)的發(fā)展趨勢行業(yè)內(nèi)主要客戶的發(fā)展動(dòng)向 業(yè)務(wù) 產(chǎn)品 技術(shù) 經(jīng)營 人事等 潛在市場的市場容量 市場增長 競爭結(jié)構(gòu)主要競爭對手的發(fā)展動(dòng)向 業(yè)務(wù) 產(chǎn)品 技術(shù) 經(jīng)營 人事等 潛在競爭對手或替代產(chǎn)品供應(yīng)市場走向等等 營銷處已經(jīng)意識到這方面的問題 正在開始加強(qiáng)信息的收集和分析 但還不能滿足營銷決策的要求 營銷處要求業(yè)務(wù)員定期填報(bào)的表單 目前信息收集分析中存在的問題 產(chǎn)品滾動(dòng)需求報(bào)表次月銷售 回款預(yù)測表新市場調(diào)查表月度工作計(jì)劃表新市場跟蹤表主機(jī)廠配套預(yù)測表產(chǎn)品清查盤點(diǎn)表 信息收集不系統(tǒng) 如客戶信息方面只簡單地建立了客戶檔案 缺乏客戶重要人事變動(dòng) 新產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)向 客戶成本構(gòu)成及利潤空間等重要信息 信息收集報(bào)送不及時(shí) 許多業(yè)務(wù)員尚不能完全及時(shí)報(bào)送所有重要信息 場外庫存信息只是每月一報(bào) 缺乏人員專門對各類信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 提供決策參考意見 很多信息如內(nèi)部發(fā)運(yùn)統(tǒng)計(jì) 銷售訂單統(tǒng)計(jì) 回款統(tǒng)計(jì)都僅僅停留在統(tǒng)計(jì)層面 缺乏對統(tǒng)計(jì)結(jié)果的分析評價(jià) 營銷決策面臨困難 市場推廣形式單一 內(nèi)容簡單 而且缺乏系統(tǒng)策劃 目前主要的市場推廣形式 尚可以考慮的市場推廣形式 重要行業(yè)展覽會互聯(lián)網(wǎng)站專業(yè)期刊產(chǎn)品彩頁 客戶來廠考察產(chǎn)品鑒定會 新聞發(fā)布會路牌等各類媒體產(chǎn)品包裝 公司目前重視 銷 但對 營 重視不夠現(xiàn)代營銷重點(diǎn)在 營 即如何通過各種形式創(chuàng)造客戶需求 引導(dǎo)客戶需求 溝通客戶需求并最終滿足客戶需求營銷策劃需要對傳播理念 傳播渠道 傳播形式 傳播人員 傳播費(fèi)用 傳播效果系統(tǒng)考慮 統(tǒng)一規(guī)劃 需要專人負(fù)責(zé)力源提出 創(chuàng)造民族品牌產(chǎn)品 但如何用這一理念統(tǒng)一員工認(rèn)識 并將其通過各種渠道傳遞給用戶和潛在用戶 尚缺乏相應(yīng)措施 售后服務(wù)的跨部門協(xié)作不利于營銷處對客戶關(guān)系的統(tǒng)一管理 應(yīng)當(dāng)將該職能劃歸營銷處 原有體系下 設(shè)立專職的質(zhì)量副廠長 質(zhì)量分為內(nèi)場質(zhì)量和外場質(zhì)量 產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng) 售后服務(wù)需要一定的技術(shù)能力 銷售不具備 歷史原因 售后服務(wù)設(shè)在質(zhì)量處存在的問題 內(nèi)部傳導(dǎo)環(huán)節(jié)多 售后服務(wù)反應(yīng)速度慢銷售部門得不到售后服務(wù)結(jié)果的及時(shí)反饋質(zhì)量認(rèn)定時(shí)不能同時(shí)兼顧客戶關(guān)系管理由于收費(fèi)糾紛 影響客戶滿意度容易出現(xiàn)質(zhì)量問題質(zhì)量部門自我消化 公司得不到準(zhǔn)確的反饋和評估 售后服務(wù)設(shè)在營銷處的理由 質(zhì)量問題認(rèn)定簡化提高售后服務(wù)的及時(shí)性有效性 提高客戶滿意度便于銷售處統(tǒng)一對外進(jìn)行客戶關(guān)系管理除售后服務(wù)外 服務(wù)人員經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)與提升也可以進(jìn)行售前和售中的技術(shù)支持 售后服務(wù)職能隸屬質(zhì)量處 除營銷的核心職能外 與營銷無關(guān)的職能應(yīng)當(dāng)統(tǒng)統(tǒng)從營銷處剝離 計(jì)劃營銷處核心職能是圍繞滿足客戶需求進(jìn)行市場研究推廣和銷售管理 但是卻不恰當(dāng)?shù)爻袚?dān)了許多與營銷無關(guān)的職能 如 公司整體經(jīng)營計(jì)劃編制對技改技措計(jì)劃實(shí)施的審批各類綜合統(tǒng)計(jì)的對外報(bào)送國家或地方各類項(xiàng)目的申報(bào)等等 這些職能統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)當(dāng)剝離 中環(huán)在力源銷售渠道中起重要的補(bǔ)充作用 應(yīng)當(dāng)繼續(xù)加強(qiáng)培養(yǎng)和管理 2004年各中環(huán)銷售統(tǒng)計(jì) 增加市場覆蓋率面向零星老客戶 銷售老產(chǎn)品承擔(dān)服務(wù)部分主機(jī)廠和零星主機(jī)用戶的責(zé)任能力分擔(dān)公司的市場風(fēng)險(xiǎn)和回款風(fēng)險(xiǎn) 中環(huán)的作用 通過片區(qū)銷售員進(jìn)行管理中環(huán)的銷售額計(jì)入片區(qū)銷售員的業(yè)績并進(jìn)行提成 有效地避免片區(qū)與中環(huán)的渠道沖突對中環(huán)在價(jià)格和資源調(diào)配上給與一定的扶持和保障 力源對中環(huán)的管理 進(jìn)一步發(fā)展壯大中環(huán)隊(duì)伍 加強(qiáng)對中環(huán)的培養(yǎng)管理 健全對中環(huán)的選擇淘汰標(biāo)準(zhǔn)及機(jī)制進(jìn)一步明確中環(huán)與公司的市場劃分 避免摩擦 力源進(jìn)一步發(fā)展中環(huán)的建議 許多中環(huán)實(shí)力太弱 需要扶持或淘汰 力源中環(huán)存在的問題 通過市場開發(fā)處來進(jìn)行新市場開拓效果甚微 多頭銷售矛盾很多 應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一歸口營銷處管理 設(shè)立初衷 按照公司發(fā)展戰(zhàn)略要求 必須加強(qiáng)對新產(chǎn)品和新市場的開發(fā)營銷處客戶群體常年未變化 希望新設(shè)部門進(jìn)行拾遺補(bǔ)缺新產(chǎn)品的市場開發(fā)要求與客戶加強(qiáng)技術(shù)溝通 營銷處與技術(shù)開發(fā)中心跨部門協(xié)作比較困難營銷處技術(shù)能力不足 同時(shí)業(yè)務(wù)員為了提成重視老產(chǎn)品銷售 忽視新產(chǎn)品市場開拓 存在問題 市場開發(fā)處人員的技術(shù)能力與商務(wù)能力都比較欠缺 業(yè)績不佳市場開發(fā)處主要按銷售提成 新客戶開發(fā)成功量產(chǎn)后又要讓出 激勵(lì)效果差與營銷處業(yè)務(wù)員相比 市場開發(fā)處業(yè)務(wù)員付出多 收入少 心理不平衡多頭銷售 造成營銷處與開發(fā)處爭奪產(chǎn)品 爭奪客戶 營銷處把握計(jì)劃與發(fā)運(yùn)權(quán)力 造成市場開發(fā)處生產(chǎn)安排不及時(shí) 發(fā)貨延期 解決辦法 將新市場開發(fā)職能劃歸營銷處統(tǒng)一歸口管理設(shè)立專人或科室進(jìn)行新市場開發(fā)改變新市場開發(fā)的短期提成考核辦法加強(qiáng)銷售工程師隊(duì)伍的培養(yǎng) 加強(qiáng)技術(shù)中心對營銷處的售前售中售后支持 銷售人員的專業(yè)技術(shù)能力不足 難以開發(fā)新的市場與創(chuàng)造新的客戶需求 必須逐步建立一支銷售工程師隊(duì)伍 液壓泵的銷售特點(diǎn)及要求 產(chǎn)品專業(yè)技術(shù)性強(qiáng) 售前 售中 售后的溝通服務(wù)都需要具備很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力銷售對象主要是面向各類主機(jī)廠 客戶群體主要為國有大中型企業(yè) 靈活多樣的商務(wù)溝通手段也非常必要要求銷售隊(duì)伍兼具很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力與商務(wù)溝通能力 力源銷售隊(duì)伍現(xiàn)狀 不論是營銷處還是市場開發(fā)處 銷售隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)能力都比較薄弱技術(shù)部門對銷售部門的技術(shù)支持不足 長期策略 建立一支銷售工程師隊(duì)伍 實(shí)施辦法 從高校逐年成批招聘專業(yè)技術(shù)能力和商務(wù)溝通基礎(chǔ)都比較突出的畢業(yè)生將畢業(yè)生充實(shí)到生產(chǎn) 工藝和設(shè)計(jì)部門進(jìn)行2 3年以上輪崗式培養(yǎng)和鍛煉將經(jīng)過輪崗培養(yǎng)的技術(shù)人員充實(shí)到銷售部門 逐步培養(yǎng)成為銷售工程師 短期策略 強(qiáng)化技術(shù)部門對銷售部門的支持 實(shí)施辦法 明確技術(shù)部門對銷售部門進(jìn)行售前 售中 售后支持的職責(zé) 并就此方面進(jìn)行考核和激勵(lì)從技術(shù)部門抽調(diào)商務(wù)溝通能力基礎(chǔ)好的人充實(shí)銷售部門 營銷處缺乏對客戶和訂單的優(yōu)先級管理 在排產(chǎn)和發(fā)運(yùn)平衡上缺乏依據(jù) 排產(chǎn)時(shí) 發(fā)運(yùn)時(shí) 訂貨需求 當(dāng)期產(chǎn)能 發(fā)貨需求 當(dāng)期庫存 如何平衡與取舍 誰來平衡與取舍 如何讓業(yè)務(wù)員認(rèn)同取舍的結(jié)果 明確公司的營銷策略與營銷重點(diǎn)明確公司的重點(diǎn)客戶與重點(diǎn)市場 制定優(yōu)先級標(biāo)準(zhǔn)按照設(shè)定的優(yōu)先級標(biāo)準(zhǔn)在需要排產(chǎn)平衡或發(fā)運(yùn)平衡進(jìn)行訂單取舍與優(yōu)先管理 建立客戶管理與訂單管理的優(yōu)先級標(biāo)準(zhǔn) 避免隨意性 從運(yùn)營結(jié)果來看 營銷處不按計(jì)劃發(fā)運(yùn)與生產(chǎn)處不按計(jì)劃生產(chǎn)的情況都比較多 銷售計(jì)劃的提前期要求很高 營銷處預(yù)測依據(jù)不足 必須通過合理設(shè)置庫存結(jié)構(gòu)來解決 原材料庫存 半成品庫存 產(chǎn)成品庫存 供應(yīng)商庫存 客戶端庫存 供應(yīng)物流 加工 裝配 銷售物流 力源液壓 客戶 供應(yīng)商 產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 采購計(jì)劃的依據(jù) 業(yè)務(wù)員報(bào)送的 產(chǎn)品滾動(dòng)需求報(bào)表 業(yè)務(wù)員 產(chǎn)品滾動(dòng)需求報(bào)表 報(bào)送時(shí)間 提前3個(gè)半月 業(yè)務(wù)員 產(chǎn)品滾動(dòng)需求報(bào)表 報(bào)送依據(jù) 客戶訂單與市場預(yù)測 事實(shí)上客戶多數(shù)不會提前三個(gè)半月訂貨 因而業(yè)務(wù)員在與客戶溝通的基礎(chǔ)上主要依據(jù)客戶的年度生產(chǎn)計(jì)劃或季度生產(chǎn)計(jì)劃 由于象徐重這樣的大客戶在年度或季度生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確率依然很差 所以業(yè)務(wù)員預(yù)測的依據(jù)非常有限 準(zhǔn)確度必然很差 解決辦法 設(shè)置合理的庫存結(jié)構(gòu) 選擇合適的庫存位置 選擇合理的庫存品種 設(shè)定合理的庫存數(shù)量 產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃在制定時(shí)缺乏與產(chǎn)能的平衡 嚴(yán)重超過產(chǎn)能 由此造成各項(xiàng)庫存增加 并影響了生產(chǎn)的同步性 銷售計(jì)劃 產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃 投料計(jì)劃 采購計(jì)劃 物資到廠 適當(dāng)放量 1 2倍放量 1 2倍放量 投料在制 原料庫存 裝配 半成品庫存 發(fā)運(yùn) 產(chǎn)成品庫存 各級計(jì)劃放量不均衡 生產(chǎn)本身不均衡 各項(xiàng)庫存增加 2005年6 8月品種產(chǎn)量產(chǎn)值滾動(dòng)計(jì)劃 5月工業(yè)產(chǎn)值只有不到900萬 后三月產(chǎn)量計(jì)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出產(chǎn)能 對營銷處缺乏利潤考核 產(chǎn)成品庫存考核與應(yīng)收賬款考核不應(yīng)按年末節(jié)點(diǎn)考核 營銷處缺乏利潤考核帶來的問題 部門和個(gè)人都會傾向于重點(diǎn)關(guān)注高價(jià)格 大銷量產(chǎn)品 而不能充分關(guān)注高利潤率或高利潤額的產(chǎn)品 而后者同樣是公司重要的經(jīng)營目標(biāo)業(yè)務(wù)員為了完成個(gè)人或部門的銷售任務(wù) 實(shí)現(xiàn)更多提獎(jiǎng) 在生產(chǎn)任務(wù)緊張的情況下 依然為零星用戶的零星訂貨下需求計(jì)劃或追加計(jì)劃 沒有合理考慮公司因此承擔(dān)的機(jī)會成本 應(yīng)收帳款和產(chǎn)成品庫存反應(yīng)的都是經(jīng)營過程中的資金占用狀況 以年末節(jié)點(diǎn)值作為考核依據(jù) 不能全面反應(yīng)日常經(jīng)營狀況 應(yīng)改為過程指標(biāo)或以全年平均值進(jìn)行考核應(yīng)收帳款和產(chǎn)成品庫存占用都跟公司的銷售業(yè)績相關(guān) 不考慮銷售收入 單純要求絕對值降低比較片面 所以應(yīng)以與銷售收入的比例作為考核指標(biāo) 力源運(yùn)營管理總結(jié) 營銷管理 重銷售輕市場 缺乏對客戶與競爭對手系統(tǒng)的分析與研究 缺乏明確的營銷策略與競爭策略客戶關(guān)系管理職能分散 不利于有效提高和改善客戶滿意度營銷處與市場開發(fā)處多頭銷售 造成協(xié)調(diào)困難和內(nèi)部渠道沖突缺乏一支專業(yè)的銷售工程師隊(duì)伍 導(dǎo)讀 生產(chǎn)管理 戰(zhàn)略梳理 運(yùn)營管理 人力資源管理 營銷管理 生產(chǎn)管理 供應(yīng)管理 研發(fā)與工藝管理 質(zhì)量與計(jì)量管理 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)狀況分析 生產(chǎn)的不協(xié)調(diào)導(dǎo)致生產(chǎn)的不均衡 最終成為生產(chǎn)能力提高的障礙 毛坯總是出現(xiàn)問題 生產(chǎn)到中間的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)有縮孔毛坯和零組件在生產(chǎn)過程中總是在等熱處理 有時(shí)候設(shè)備出現(xiàn)故障 總因?yàn)榫S修配件影響生產(chǎn) 追加計(jì)劃和新品計(jì)劃影響生產(chǎn)計(jì)劃的編制和執(zhí)行 與分廠配套的工裝和工藝資料有時(shí)也會影響分廠的生產(chǎn) 生產(chǎn)準(zhǔn)備中 首件檢測可能會排隊(duì) 影響準(zhǔn)備效率 產(chǎn)品熱處理的時(shí)間不確定 一周到一個(gè)月都有可能 生產(chǎn)處為了使各分廠的生產(chǎn)能夠協(xié)調(diào) 在分廠之間 分廠和供應(yīng)處之間進(jìn)行了大量的協(xié)調(diào)工作 公司生產(chǎn)處已經(jīng)意識到了殼體的瓶頸問題 已經(jīng)制定了單獨(dú)的計(jì)劃來保證殼體能夠持續(xù)生產(chǎn) 但仍然會出現(xiàn)停工的問題 零組件分廠總是在月初的時(shí)候更加注重產(chǎn)值 使勁帶產(chǎn)品 然后在月末的時(shí)候調(diào)整配套性 從一定程度上影響了公司作為整體的產(chǎn)出 裝試分廠總是在月初的時(shí)候生產(chǎn)較為輕松 但到月末生產(chǎn)又特別繁重 中央庫在制品庫存逐步增大 生產(chǎn)協(xié)調(diào)性的現(xiàn)象表現(xiàn) 生產(chǎn)均衡性的現(xiàn)象表現(xiàn) 生產(chǎn)的均衡性問題導(dǎo)致公司不能夠有效利用瓶頸環(huán)節(jié)的能力 最終導(dǎo)致企業(yè)整體生產(chǎn)能力提高的停滯 在計(jì)劃的協(xié)調(diào)性無法保證的情況下 生產(chǎn)無法實(shí)現(xiàn)均衡 更談不上精益化 生產(chǎn)能力提高問題 生產(chǎn)協(xié)調(diào)性問題的核心是計(jì)劃問題 計(jì)劃的調(diào)整改進(jìn) 計(jì)劃的編制 計(jì)劃的執(zhí)行 計(jì)劃的編制是一個(gè)對信息 按照既定的規(guī)則進(jìn)行處理加工的過程 公司制定生產(chǎn)計(jì)劃的主要信息來源是 銷售計(jì)劃 在產(chǎn)情況 在制品庫存等 信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性對計(jì)劃的編制非常關(guān)鍵 信息處理的規(guī)則是按照零件分工表對銷售計(jì)劃進(jìn)行分解 并根據(jù)庫存和在產(chǎn)情況進(jìn)行調(diào)整 同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和分廠上報(bào)的需求編制各類生產(chǎn)輔助計(jì)劃如 工裝計(jì)劃等 公司的生產(chǎn)計(jì)劃由各分廠執(zhí)行執(zhí)行的過程中生產(chǎn)處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) 當(dāng)銷售信息 供應(yīng)保障 配套性等出現(xiàn)變化的時(shí)候會出現(xiàn)計(jì)劃調(diào)整公司通過追加計(jì)劃履行計(jì)劃調(diào)整職能與計(jì)劃的編制一樣 計(jì)劃的調(diào)整同樣是對信息的處理 所處理信息的類別也類似 關(guān)注點(diǎn) 計(jì)劃的編制效率計(jì)劃的編制周期計(jì)劃的準(zhǔn)確程度計(jì)劃的具體程度計(jì)劃之間的協(xié)調(diào)程度計(jì)劃是否嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)信息與銷售的溝通和反饋計(jì)劃調(diào)整的根據(jù)和頻度調(diào)整計(jì)劃編制的效率 信息的反饋 看生產(chǎn)與實(shí)際的銷售需求是否相符 從質(zhì)量 產(chǎn)量 品種 交貨期等各個(gè)方面 計(jì)劃編制的效率方面 計(jì)劃編制耗用的時(shí)間長 計(jì)劃下達(dá)的時(shí)間比計(jì)劃應(yīng)該開始執(zhí)行的時(shí)間還要晚 銷售計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 必完計(jì)劃 品種計(jì)劃 投料計(jì)劃 本月 日 本月 日 產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃 本月 日 本月 日 預(yù)排產(chǎn)計(jì)劃 本月 日 本月 日 本月 日 本月 日 銷售預(yù)測匯總 本月 日 本月 日 中央庫盤點(diǎn) 工裝計(jì)劃 裝試計(jì)劃 大中修計(jì)劃 問題提出 原因分析 編制計(jì)劃所需要的信息量龐大計(jì)劃編制的自動(dòng)化程度低 僅在 將產(chǎn)品型號分解為零件 環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化部門間協(xié)作較差 信息的收集消耗太多時(shí)間 結(jié)果分析 編制計(jì)劃的前提條件在編制的過程中發(fā)生了很大的變化 且使計(jì)劃下達(dá)時(shí)間晚于計(jì)劃應(yīng)該開始執(zhí)行的時(shí)間 使得公司不得不通過預(yù)排產(chǎn)計(jì)劃來進(jìn)行過度 并指導(dǎo)分廠安排生產(chǎn) 計(jì)劃編制的效率從某種程度上影響了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和具體性 需要解決的困難 分廠 中央庫信息統(tǒng)計(jì)方面與生產(chǎn)處的合作計(jì)劃編制自動(dòng)化程度的提高 生產(chǎn)周期長 計(jì)劃編制效率低 使得計(jì)劃編制周期長 編制計(jì)劃的預(yù)測期提前 導(dǎo)致計(jì)劃與實(shí)際脫節(jié) 生產(chǎn)周期 從接到顧客訂單到發(fā)貨的時(shí)間 產(chǎn)品的生產(chǎn)周期 35天 加工周期效率 25 以一個(gè)100件批次的某項(xiàng)零件為例 不計(jì)算訂單處理 采購 產(chǎn)品裝試 發(fā)運(yùn)的時(shí)間 只計(jì)算某一零組件的生產(chǎn)時(shí)間 增值作業(yè) 是對顧客價(jià)值和滿意度有貢獻(xiàn)或者滿足組織需要的作業(yè) 比如 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 機(jī)械加工 產(chǎn)品交付等 非增值作業(yè) 是對顧客價(jià)值沒有貢獻(xiàn)或者是組織所不需要的作業(yè) 比如 等待 返修等 公司若要實(shí)現(xiàn)訂單生產(chǎn) 需要將生產(chǎn)周期縮短到客戶能夠忍受的訂貨周期的范圍內(nèi) 計(jì)劃的準(zhǔn)確性方面 生產(chǎn)計(jì)劃的完成率低 計(jì)劃的考核缺乏剛性 導(dǎo)致生產(chǎn)的協(xié)調(diào)主要靠生產(chǎn)處調(diào)度 2005年4月殼體分廠周計(jì)劃完成情況 2005年4月殼體分廠經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)調(diào)整 原因分析 計(jì)劃提前期長計(jì)劃編制本身只是在考慮庫存的情況下 根據(jù)銷售計(jì)劃進(jìn)行了分解 對于各分廠產(chǎn)能的準(zhǔn)確情況估算不足 配套的供應(yīng) 包括外協(xié) 上工序生產(chǎn) 工裝 工藝資料的配套不及時(shí) 沒有能夠同步推進(jìn) 設(shè)備維修與生產(chǎn)計(jì)劃配合不足無法認(rèn)定真正責(zé)任人 導(dǎo)致計(jì)劃考核失效 解決的困難 生產(chǎn)計(jì)劃是公司整個(gè)計(jì)劃系統(tǒng)的核心 涉及的配套計(jì)劃繁多 且相互制約 如果某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題 各個(gè)計(jì)劃都要調(diào)整 且下周期的計(jì)劃也會受到影響 最終的結(jié)果是問題擴(kuò)散到整個(gè)計(jì)劃系統(tǒng)計(jì)劃的調(diào)整需要各環(huán)節(jié)大量信息的匯集 收集和處理信息的效率決定了計(jì)劃調(diào)整的效果 周計(jì)劃的完成率為 月必完計(jì)劃為 計(jì)劃的具體性方面 計(jì)劃只規(guī)定了件號和數(shù)量 沒有規(guī)定加工的具體時(shí)間安排 從一定程度上加劇了生產(chǎn)的協(xié)調(diào)性問題 計(jì)劃只規(guī)定了件號和數(shù)量 沒有規(guī)定具體的加工順序或時(shí)間的安排 計(jì)劃的準(zhǔn)確性無法保障 計(jì)劃肯定無法完成 公司對分廠實(shí)行以產(chǎn)值為基礎(chǔ)的考核 且考核缺乏剛性 計(jì)劃本身并包含具體的產(chǎn)出順序 時(shí)間的內(nèi)容 分廠會選擇產(chǎn)值較大 批量較大的產(chǎn)品優(yōu)先排產(chǎn) 因?yàn)榭己说膶ο笾饕侵苡?jì)劃 所以分廠會努力完成周計(jì)劃 同時(shí)努力提高自己的產(chǎn)值 這可能會使分廠的生產(chǎn)與公司的需要有差異 生產(chǎn)處控制生產(chǎn)協(xié)調(diào)性的主要措施是 通過劃小計(jì)劃周期來確定產(chǎn)出的相對順序 公司由考核旬計(jì)劃變?yōu)榭己酥苡?jì)劃 周計(jì)劃的制定主要是靠生產(chǎn)處 分廠 營銷處之間的協(xié)調(diào) 計(jì)劃的準(zhǔn)確性和具體性同時(shí)也影響了生產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng) 工裝 維修等計(jì)劃的協(xié)調(diào)性 營銷處沒有對產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃進(jìn)行具體排序 作為生產(chǎn)計(jì)劃的信息來源 銷售計(jì)劃的具體性影響了生產(chǎn)計(jì)劃的具體性但銷售本身也無法對訂單進(jìn)行選擇 主要因?yàn)橐环矫鎸菊麄€(gè)制造系統(tǒng)的生產(chǎn)能力不了解 另一方面 公司現(xiàn)有的生產(chǎn)管理和成本管理無法核算訂單本身的價(jià)值 計(jì)劃調(diào)度的層次太多 各級利益不一致 導(dǎo)致效率低下 生產(chǎn)協(xié)調(diào)性 均衡性難以保證 生產(chǎn)處計(jì)劃調(diào)度 分廠計(jì)劃調(diào)度 分廠計(jì)劃調(diào)度 分廠計(jì)劃調(diào)度 工段排產(chǎn)分工 工段排產(chǎn)分工 工段排產(chǎn)分工 工段排產(chǎn)分工 工段排產(chǎn)分工 工段排產(chǎn)分工 層次太多造成信息溝通不及時(shí) 信息傳遞不準(zhǔn)確層次太多增加計(jì)劃編制周期層次太多造成協(xié)調(diào)會議多 協(xié)調(diào)效率低 調(diào)度執(zhí)行性差 入庫產(chǎn)值計(jì)獎(jiǎng)辦法使得分廠之間 分廠與公司之間產(chǎn)生利益沖突 進(jìn)而加劇了層次協(xié)調(diào)困難周計(jì)劃缺件考核不能從根本上解決生產(chǎn)協(xié)調(diào)性問題 由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)工時(shí) 生產(chǎn)處和分廠的計(jì)劃排產(chǎn)缺乏可靠依據(jù) 計(jì)劃本身的可執(zhí)行性很差必完 品種的多層次計(jì)劃及缺乏依據(jù)的多次計(jì)劃放量加劇了生產(chǎn)同步性矛盾 組織層次太多 考核辦法不合理 計(jì)劃缺乏基礎(chǔ) 承包制和科層制造成生產(chǎn) 設(shè)計(jì) 工藝 財(cái)務(wù)間的分工成為分隔 溝通協(xié)調(diào)困難 不能形成持續(xù)改進(jìn) 分廠 設(shè)計(jì) 產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)是為企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展服務(wù)的 但是由于新品的批量小 產(chǎn)值少 對于分廠和工人來講都不劃算 從一定程度上對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的進(jìn)度 以及生產(chǎn)部門的參與是一定的障礙 產(chǎn)品質(zhì)量的提高 成本的降低需要設(shè)計(jì)和生產(chǎn)部門合作才能夠成功 但是目前沒有部門對長期的產(chǎn)品質(zhì)量提高和成本降低負(fù)責(zé) 工藝 工藝部門是生產(chǎn)效率提高 成本節(jié)約的重要力量 但是在現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)下 工藝所遠(yuǎn)離生產(chǎn)一線 很難對生產(chǎn)效率的提高產(chǎn)生效用 為了避免對公司的內(nèi)部產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)生不利影響 分廠對自己的成本信息控制較為嚴(yán)格 從一定程度上阻礙了公司成本核算和成本控制工作的開展同時(shí) 財(cái)務(wù)部門也缺乏控制成本的積極性 標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)和公司的持續(xù)改進(jìn)需要公司設(shè)計(jì) 工藝 生產(chǎn) 質(zhì)量 財(cái)務(wù) 供應(yīng)等部門的密切配合 這樣才能測算出真實(shí)的標(biāo)準(zhǔn) 并不斷改進(jìn) 而分廠工藝室的工作重點(diǎn)是編制工藝規(guī)程和解決日常生產(chǎn)問題 沒有動(dòng)力和時(shí)間進(jìn)行工藝改進(jìn) 工人勞動(dòng)生產(chǎn)率提高到一定程度后 承包制帶來的激勵(lì)作用正在降低 需要有更加有效的方式來提高生產(chǎn)效率 工作量 效用 付出 對于工人 當(dāng)產(chǎn)量達(dá)到一定程度后 工時(shí)激勵(lì)的邊際效用呈遞減趨勢 而勞動(dòng)強(qiáng)度帶來的障礙會隨著勞動(dòng)量的增加 而呈現(xiàn)邊際付出遞增的趨勢 另外 承包制激勵(lì)的主要是一線工人及分廠經(jīng)營人員 對分廠的計(jì)劃調(diào)度 一線生產(chǎn)管理人員 分廠工藝 計(jì)量檢測人員的激勵(lì)能力有限 而 他們與工人的配合才是生產(chǎn)部門效率改進(jìn)的源泉 生產(chǎn)和銷售之間缺乏足夠且正式的信息溝通與反饋 造成障礙的基礎(chǔ)是生產(chǎn)能力評估的問題 承包制將公司分為各個(gè)獨(dú)立的利益主體 一方面切實(shí)地激勵(lì)了各部門的積極性 另一方面 在部門之間以及部門與公司之間形成利益矛盾 按照產(chǎn)值計(jì)算收入 按照工時(shí)計(jì)算收入 公司 分廠 工人 按照實(shí)收貨款計(jì)算提成 按照實(shí)收貨款計(jì)算提成 公司 計(jì)劃營銷處 銷售人員 生產(chǎn)計(jì)劃 產(chǎn)品 產(chǎn)品 產(chǎn)品產(chǎn)量計(jì)劃 產(chǎn)品 銷售需求 盡可能提高產(chǎn)值但是前提是生產(chǎn)的批量盡量大 生產(chǎn)計(jì)劃盡量穩(wěn)定生產(chǎn)計(jì)劃的變更對生產(chǎn)部門來講意味著單位時(shí)間生成率的降低生產(chǎn)批量比較低 工時(shí)比較低的產(chǎn)品 對工人來講是不合算的 盡可能地爭取訂單以獲取收入 但是前提是品種 批量 交貨期都要符合客戶的需要市場和客戶的需求是在不斷變化的 預(yù)測 計(jì)劃 實(shí)際之間總會出現(xiàn)差異對訂單的選擇會影響到銷售人員的利益和積極性 利益上的障礙 生產(chǎn)和銷售之間缺乏一種共同認(rèn)可的生產(chǎn)能力的評估的方法 生產(chǎn)部門也無法提供準(zhǔn)確衡量自身能力的方法 生產(chǎn)部門提出與品種數(shù)和產(chǎn)值數(shù)掛鉤的生產(chǎn)能力評估方法無法得到銷售部門的認(rèn)可 渠道上的障礙 但是單純就能力談能力是沒有出路的 力源必須對自身的運(yùn)營過程進(jìn)行細(xì)分 分析各層面流程的瓶頸環(huán)節(jié) 采購 下料 零組件生產(chǎn) 裝試 發(fā)運(yùn) 鍛鑄 熱表 拉坯 機(jī)加 熱表 精加工 工序一 工序二 工序三 工序四 工序五 工序六 對一個(gè)流程系統(tǒng)而言 系統(tǒng)的最大通過能力取決于流程中的瓶頸環(huán)節(jié) 為了保證系統(tǒng)通過能力 一方面要確保使瓶頸環(huán)節(jié)能夠滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn) 另一方面應(yīng)該將資源集中于瓶頸環(huán)節(jié) 改善該環(huán)節(jié)的通過能力 直至其不再成為瓶頸 在需求超過能力的時(shí)候 瓶頸環(huán)節(jié)的邊際收益是評價(jià)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售結(jié)構(gòu)的工具 尋找生產(chǎn)流程系統(tǒng)的瓶頸是逐級對生產(chǎn)能力進(jìn)行評價(jià) 生產(chǎn)的改進(jìn)是不斷尋找并改進(jìn)瓶頸的過程 對于一個(gè)穩(wěn)定的生產(chǎn)流程而言 為了保證瓶頸環(huán)節(jié)的任務(wù)飽滿 需要在瓶頸環(huán)節(jié)之前設(shè)置庫存 因?yàn)楣粳F(xiàn)有生產(chǎn)流程穩(wěn)定性較差 所以很難確定哪個(gè)環(huán)節(jié)為瓶頸環(huán)節(jié) 最終不得不在每個(gè)環(huán)節(jié)之前都設(shè)置了庫存 影響總體庫存水平的控制 進(jìn)行能力評估的基礎(chǔ)是生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化 作業(yè)層次的標(biāo)準(zhǔn)化 零件層次的標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品層次的標(biāo)準(zhǔn)化 批次層次的標(biāo)準(zhǔn)化 公司層次的標(biāo)準(zhǔn)化 工人勞動(dòng)生產(chǎn)率的標(biāo)準(zhǔn)化材料消耗標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)時(shí)消耗標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)化 工藝路線標(biāo)準(zhǔn)化 工序生產(chǎn)能力 生產(chǎn)準(zhǔn)備標(biāo)準(zhǔn)化 零組件生產(chǎn)能力 產(chǎn)品生產(chǎn)能力 產(chǎn)品分工標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品裝試標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃編制的標(biāo)準(zhǔn)化材料供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化 考慮批量的產(chǎn)品生產(chǎn)能力 公司作為整體的生產(chǎn)能力 本張所涉及各種標(biāo)準(zhǔn)僅為舉例說明 未窮盡 分析瓶頸資源 分析瓶頸工藝環(huán)節(jié) 分析瓶頸零件生產(chǎn)環(huán)節(jié) 分析批量變化對零件 產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)瓶頸的影響 分析生產(chǎn)支持工作對零件 產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)瓶頸的影響 在生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上將生產(chǎn)單元進(jìn)行適當(dāng)簡化 將非核心零件外委 單一零件的生產(chǎn)能力最容易評估 因?yàn)橹恍枰页鲈摿慵に嚵鞒讨械钠款i環(huán)節(jié) 并分析該環(huán)節(jié)的瓶頸能力 但公司的產(chǎn)品具有多品種的特點(diǎn) 且每個(gè)產(chǎn)品有很多零組件組成 所以生產(chǎn)能力有很多組合方式來表示或評估 這是公司生產(chǎn)能力評估的難點(diǎn) 從生產(chǎn)計(jì)劃來看公司殼體分廠共有465個(gè)件號 同時(shí) 公司產(chǎn)品的零組件結(jié)構(gòu)是類似的 另外不同零組件對產(chǎn)品的質(zhì)量和成本的影響程度是有巨大差異的 公司可以將影響程度比較大的零組件獨(dú)立出來 將其對應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備組成一個(gè)工作單元 這樣可以比較容易地評估其生產(chǎn)能力 對影響程度較小的零組件組成雜件的生產(chǎn)單元 根據(jù)主件的計(jì)劃來配套 并采取彈性較大的生產(chǎn)能力評估方式 對非核心零件可以向外擴(kuò)散 外委加工 在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)基于標(biāo)準(zhǔn)化的不斷改進(jìn)的良性循環(huán) 生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化 生產(chǎn)單元的相對簡化 產(chǎn)能的相對標(biāo)準(zhǔn)化 成本核算精細(xì)化 定價(jià)策略 訂單選擇標(biāo)準(zhǔn) 溝通基礎(chǔ) 生產(chǎn)計(jì)劃本身的協(xié)調(diào)性 生產(chǎn) 銷售計(jì)劃之間的協(xié)調(diào)性 生產(chǎn)的均衡性 生產(chǎn)的精益化 確認(rèn)生產(chǎn)系統(tǒng)的瓶頸環(huán)節(jié) 改進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)的瓶頸環(huán)節(jié) 生產(chǎn)能力的提高 不斷改進(jìn) 力源運(yùn)營管理問題總結(jié) 生產(chǎn)管理 生產(chǎn)能力的提高與發(fā)揮受到了生產(chǎn)組織管理的巨大障礙縱向的三級計(jì)劃與調(diào)度造成效率低下 協(xié)調(diào)困難橫向間溝通協(xié)調(diào)困難造成設(shè)計(jì) 工藝 檢驗(yàn)不能有效地協(xié)助提高 改進(jìn)生產(chǎn)效率承包制的考核計(jì)獎(jiǎng)辦法加劇了生產(chǎn)協(xié)調(diào)的困難計(jì)劃管理不完善 計(jì)劃基礎(chǔ)不充分 導(dǎo)讀 供應(yīng)管理 戰(zhàn)略梳理 運(yùn)營管理 人力資源管理 營銷管理 生產(chǎn)管理 供應(yīng)管理 研發(fā)與工藝管理 質(zhì)量與計(jì)量管理 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)狀況分析 宏觀配套性分析 我國的材料行業(yè)大部分廠家技術(shù)能力與國際上還有差距 雖然大部分材料能夠滿足需求 但部分高品質(zhì)材料國內(nèi)廠商還無法滿足公司需求貴陽附近機(jī)械加工的配套能力有限 力源供應(yīng)環(huán)境分析 產(chǎn)品生產(chǎn)特征 公司的生產(chǎn)周期較長 公司正處于從面向存貨的生產(chǎn) 向面向訂單的生產(chǎn)轉(zhuǎn)化 相應(yīng)的供應(yīng)部門的采購依據(jù)也將逐步由面對庫存轉(zhuǎn)向面對訂單 對供應(yīng) 包括外協(xié) 的要求將逐步提高 公司產(chǎn)品特征 公司產(chǎn)品屬于多品種小批量 但不同的材料的通用性很小 多數(shù)材料采購批量較小 部分材料采購批量較大 面對供應(yīng)商的談判能力不同 微觀供應(yīng)商談判能力 公司不同供應(yīng)商在其行業(yè)內(nèi)的地位相差較大 很多供應(yīng)商處于寡頭壟斷的地位 如部分有色金屬 高檔鑄件等 大部分供應(yīng)商處于競爭相對充分的市場內(nèi) 公司內(nèi)部管理水平 公司本身的計(jì)劃系統(tǒng)無法提供準(zhǔn)確的具體的材料需求企業(yè)內(nèi)部的預(yù)算管理和成本管理體系尚需改進(jìn) 外部供應(yīng)環(huán)境 內(nèi)部供應(yīng)環(huán)境 力源的采購管理總體上正處于向高級階段發(fā)展的過程中 買賣關(guān)系 自制 價(jià)格 質(zhì)量 事后控制為主 沒有系統(tǒng)分類 與供應(yīng)商的關(guān)系 采購策略 采購的關(guān)注點(diǎn) 供應(yīng)商的評價(jià) 材料的分類管理 合作關(guān)系 外購 交貨期 共同發(fā)展 事前 事后控制相結(jié)合 ABC管理 面對庫存 采購的基點(diǎn) 面對訂單 采購管理低級階段 采購管理高級階段 公司已將外購作為戰(zhàn)略方向來發(fā)展 但從操作層面仍然面臨一系列問題 力源外協(xié)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 力源外協(xié)戰(zhàn)略的面臨的問題 確定自己的核心競爭力 確定自制的核心零組件 其余逐步擴(kuò)散外協(xié) 外協(xié)比例持續(xù)提高與包括外協(xié)廠商在的供應(yīng)商探索建立 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) 收益共享 共同發(fā)展 的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 并共同進(jìn)行新產(chǎn)品 新材料的研制開發(fā) 具體如何確定外協(xié)零件的目錄與順序 如何進(jìn)行外協(xié)廠商的搜索 考察 評估 選擇 并建立規(guī)范的遴選程序和標(biāo)準(zhǔn) 如何對外協(xié)廠商進(jìn)行科學(xué)管理 并確保外協(xié)供應(yīng)鏈與內(nèi)部供應(yīng)鏈的有機(jī)銜接 公司尚未建立起完善的材料分類管理制度 對材料進(jìn)行ABC分類管理是管理存貨和采購的重要步驟 根據(jù)相對重要性將存貨進(jìn)行分類對不同的類別建立不同的管理控制 且其控制程度與該類別的重要程度相對應(yīng) 評價(jià)材料重要性可以考慮的因素 對不同類別材料可以采取的不同措施 該材料的年度交易金額該材料的單位成本該材料的稀缺程度生產(chǎn)對該材料的的前置時(shí)間要求該材料的缺貨成本該材料的儲存壽命和儲存成本 對材料進(jìn)行需求預(yù)測的頻度和方法不同對材料進(jìn)行盤點(diǎn)的周期不同對供應(yīng)商的管理政策 措施不同對定購批量 安全庫存的選擇不同對材料發(fā)放的嚴(yán)格程度不同與供應(yīng)商合作的程度不同 公司雖然沒有明確的建立材料存貨的ABC管理制度 但是已經(jīng)開始根據(jù)這種思想對材料進(jìn)行管理 材料ABC分類管理需要財(cái)務(wù) 質(zhì)量 工藝等部門的積極參與和配合 公司與供應(yīng)商的關(guān)系還處在從買賣關(guān)系到合作關(guān)系的發(fā)展過程中 尚未建立完整的供應(yīng)商管理體系 買賣關(guān)系 合作關(guān)系 戰(zhàn)略合作關(guān)系 關(guān)注點(diǎn) 特點(diǎn) 關(guān)心成本 采購方常常同時(shí)向若干家供應(yīng)商購貨 通過供應(yīng)商之間的競爭獲得價(jià)格上的好處 同時(shí)也保證供應(yīng)的連續(xù)性 買方通常在供應(yīng)商之間分配采購數(shù)量對供應(yīng)商加以控制 買方和供應(yīng)商保持的是一種短期合同關(guān)系 不僅關(guān)心成本還關(guān)心質(zhì)量和交貨期 企業(yè)意識到了企業(yè)所面臨的競爭不僅是企業(yè)與同行的競爭 而且是整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭 為了控制上游資源 企業(yè)主動(dòng)與供應(yīng)商建立長期聯(lián)系 采用整體供應(yīng)鏈管理 企業(yè)主動(dòng)幫助供應(yīng)商改善質(zhì)量 生產(chǎn)和物流 關(guān)心企業(yè)和供應(yīng)商之間的協(xié)同發(fā)展 以更高的層次降低整個(gè)價(jià)值鏈的成本 強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工 共同發(fā)展 公開價(jià)格和成本構(gòu)成 共同改進(jìn)以降低成本買方主動(dòng)幫助 敦促供應(yīng)商改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì) 促使供應(yīng)商主動(dòng)為自己的產(chǎn)品開發(fā)提供設(shè)計(jì)支持 力源所處位置 供應(yīng)商管理中存在的問題 缺乏規(guī)范的供應(yīng)商選擇 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)部管理程序沒有能力幫助供應(yīng)商改善質(zhì)量 生產(chǎn)和物流對供應(yīng)商所在的行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)特點(diǎn)缺乏了解 不能在價(jià)格談判 訂單分配 交付控制方面占據(jù)充分的主動(dòng)地位 外協(xié)采購存在不相容職責(zé)未分離的問題 而且多頭采購不便于采購管理的監(jiān)控和采購管理職能的提升 器材 外協(xié)采購各環(huán)節(jié)主導(dǎo)部門 在外協(xié)采購方面 采購和質(zhì)檢之間從職責(zé)上是不相容的 但生產(chǎn)處同時(shí)兼了這兩項(xiàng)職能 不相容職責(zé)未分離 多頭采購加大了采購監(jiān)控的難度多頭采購不便于進(jìn)行資金的綜合平衡調(diào)度多頭采購不便于采購專業(yè)職能的提升和發(fā)展 供應(yīng)商選擇 供應(yīng)商評價(jià) 供應(yīng)商管理 采購詢價(jià) 訂單管理 庫存管理 培養(yǎng)采購工程師隊(duì)伍等 多頭采購 分散采購的問題 力源的長期發(fā)展尚需要培養(yǎng)建立一支專業(yè)的采購工程師隊(duì)伍 充分了解原材料的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品的配方 充分了解原料供應(yīng)商所在行業(yè)的特點(diǎn) 嘗試改變采購結(jié)構(gòu) 采購人員要充分掌握原材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中的主要參數(shù)的改變 對原料價(jià)格的影響 把握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)變化對原來價(jià)格的影響 采購人員要分析產(chǎn)品成本中 各項(xiàng)原料所占的比例 對比例大的原材料 應(yīng)不斷搜索可以替代的原料 這些工作 對價(jià)格敏感的采購管理人員比技術(shù)人員有優(yōu)勢 采購人員應(yīng)當(dāng)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)工藝 所用原料及行情 他們的投資和生產(chǎn)規(guī)模等 采購管理人員應(yīng)建立供應(yīng)商成本分析和對比檔案 這為日后的價(jià)格談判 以及與伙伴關(guān)系的供應(yīng)商共同挖掘成本潛力 打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 假如產(chǎn)品有A B和C生產(chǎn)而成 而A又是由D和E生產(chǎn)而成 這里A僅是個(gè)半成品 如果有供應(yīng)商能夠提供A或與之類似的材料 能夠滿足最終產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)要求 且價(jià)格低于D E或自行生產(chǎn)A的成本 則可以改變采購的結(jié)構(gòu) 公司的比價(jià)采購制度還需要進(jìn)一步完善 形成較為清晰的采購價(jià)格形成機(jī)制 以及采購節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 主要原因 公司沒有對材料和供應(yīng)商進(jìn)行分類管理 根據(jù)不同的情況細(xì)分采購政策 辦法 規(guī)定的采購方法可以采用 招標(biāo)采購 定點(diǎn)采購 就近采購 零星采購 綜合性價(jià)比最低的采購方法 根據(jù)生產(chǎn)需求量的大小 輕重緩急的程度 可采取定點(diǎn)和零星采購相結(jié)合及急件采購的方法 公司沒有規(guī)定更為具體的 在什么情況下應(yīng)該采用什么采購方式 主要的困難 所需采購的材料種類繁多 特性不一 公司在采購時(shí)的談判能力相差較大 無法施行統(tǒng)一的采購政策 從比價(jià)采購的方法來講 公司的比價(jià)采購僅僅涵蓋了供應(yīng)處負(fù)責(zé)的原材料 燃料 油品 外購件 設(shè)備備件 通用工具 辦公設(shè)備及用品 勞保用品等進(jìn)行了約束 并沒有對設(shè)備采購和外協(xié)采購進(jìn)行約束 從采購的覆蓋范圍來講 公司尚未建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫 在詢價(jià)的時(shí)候能夠選擇對比的供應(yīng)商有限 對于真實(shí)價(jià)格的確定有一定的影響 從詢價(jià)的范圍來講 公司對比價(jià)采購計(jì)獎(jiǎng)的基礎(chǔ)是與以前進(jìn)貨單價(jià)的比較 但是材料價(jià)格受市場影響較大 比價(jià)的結(jié)果往往無法真實(shí)地反映管理部門的工作成果公司對材料以實(shí)際成本法計(jì)價(jià) 存貨的計(jì)價(jià)無法有效地體現(xiàn)采購部門價(jià)格控制的成果 從采購節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制來講 力源運(yùn)營管理問題總結(jié) 供應(yīng)管理 外協(xié)采購不相容職責(zé)未分離多頭采購不便于監(jiān)控與采購專業(yè)職能的發(fā)揮與提升缺乏對供應(yīng)商的系統(tǒng)管理 不能有效地管理控制供應(yīng)商并為其提供幫助缺乏一支專業(yè)的采購工程師隊(duì)伍通過比價(jià)采購對供應(yīng)有所監(jiān)控 但是監(jiān)督職能發(fā)揮不充分 導(dǎo)讀 研發(fā)與工藝管理 戰(zhàn)略梳理 運(yùn)營管理 人力資源管理 營銷管理 生產(chǎn)管理 供應(yīng)管理 研發(fā)與工藝管理 質(zhì)量與計(jì)量管理 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)狀況分析 以部門創(chuàng)收的方式來解決研發(fā)人員激勵(lì)和研發(fā)投入導(dǎo)致許多問題 必須加以改變 解決好開發(fā)人員的待遇問題 發(fā)揮其創(chuàng)新的積極性并保障實(shí)施 建議取消 力全 技術(shù)開發(fā)中心對通過改進(jìn)設(shè)計(jì)以達(dá)到節(jié)約成本 提高生產(chǎn)效率等問題關(guān)注不夠 應(yīng)加強(qiáng)這方面的考核激勵(lì)導(dǎo)向 設(shè)計(jì)是成本 質(zhì)量 交付問題的源頭 通過改進(jìn)設(shè)計(jì) 選擇低價(jià)材料 通用材料 通用規(guī)格 以降低采購成本 縮短采購交付通過改進(jìn)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 以降低加工難度 減少加工工序 提高計(jì)量檢測的便捷性 提高生產(chǎn)效率 降低生產(chǎn)成本 因此需要技術(shù)開發(fā)中心 加強(qiáng)與供應(yīng)部門及供應(yīng)廠商的溝通 了解材料供應(yīng)方面的困難和問題 了解材料 規(guī)格的可替代性 必要時(shí)可與供應(yīng)商合作進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)或材料 零件設(shè)計(jì)開發(fā)加強(qiáng)與內(nèi)部生產(chǎn) 工藝 檢驗(yàn)部門的溝通 了解加工工藝難度 計(jì)量檢測難度 改進(jìn)設(shè)計(jì)加強(qiáng)與銷售部門 售后服務(wù)部門以及客戶的溝通 了解產(chǎn)品使用要求 產(chǎn)品質(zhì)量反饋情況等 進(jìn)而做出改進(jìn)設(shè)計(jì) 實(shí)施辦法 明確技術(shù)開發(fā)中心進(jìn)行改進(jìn)設(shè)計(jì)的職責(zé) 確定產(chǎn)品到一定階段以后 如量產(chǎn)若干年后 必須著眼于成本 質(zhì)量 交付進(jìn)行改進(jìn)設(shè)計(jì)對技術(shù)開發(fā)中心制定相應(yīng)的激勵(lì)或考核辦法建立技術(shù)開發(fā)部門與內(nèi)外部有關(guān)部門的協(xié)調(diào)交流機(jī)制 如定期溝通會 研討會等 技術(shù)開發(fā)中心對銷售支持嚴(yán)重不足 必須徹底加以改變 技術(shù)開發(fā)中心進(jìn)行銷售支持的必要性 技術(shù)開發(fā)中心進(jìn)行銷售支持的現(xiàn)狀 現(xiàn)場調(diào)研公司產(chǎn)品在主機(jī)上的工況特征 準(zhǔn)確把握產(chǎn)品的使用要求 合理選擇設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 檢驗(yàn) 試驗(yàn)參數(shù)與客戶深入溝通 以準(zhǔn)確把握客戶的需求協(xié)助銷售部門說服客戶進(jìn)行產(chǎn)品選型與客戶處技術(shù)部門進(jìn)行聯(lián)合開發(fā) 早期介入必要時(shí)協(xié)助銷售部門處理售后服務(wù)問題 營銷處向技術(shù)開發(fā)中心提出支持要求 往往不能得到及時(shí)有效相應(yīng)技術(shù)人員很少走訪客戶 大多通過電話 傳真進(jìn)行簡單聯(lián)系技術(shù)人員很少走訪調(diào)研主機(jī)廠商 了解產(chǎn)品使用工況 舉例 徐工研究院主要負(fù)責(zé)徐工集團(tuán)下屬各單位的產(chǎn)品研發(fā) 是力源對徐工集團(tuán)在新產(chǎn)品配套方面應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)跟蹤的部門 銷售人員目前只能進(jìn)行私人關(guān)系方面的溝通和交流 缺乏在技術(shù)方面的溝通和交流能力 而向技術(shù)部門提出進(jìn)行技術(shù)溝通的請求往往因后者 工作繁忙 而得不到有效響應(yīng) 在新品研制生產(chǎn)過程中 開發(fā)中心的控制力度不足 新品在設(shè)計(jì)結(jié)束后 由于在生產(chǎn) 工藝 工裝 檢驗(yàn)等方面存在控制不力 在出現(xiàn)未能達(dá)到設(shè)計(jì)要求時(shí) 出現(xiàn)互相扯皮現(xiàn)象 科技開發(fā)中心將參與新品的排故工作 導(dǎo)致不能按時(shí)交付新品 研制總結(jié)工作不足 不利于后續(xù)工作的開展 研制結(jié)束后的主要總結(jié)點(diǎn) 總結(jié)的表現(xiàn)形式 前階段中的技術(shù)難點(diǎn)產(chǎn)品性能是否達(dá)到協(xié)議書或研制任務(wù)所提出的技術(shù)指標(biāo)如果未完成差距在哪里什么原因造成的差距研制當(dāng)中出現(xiàn)的問題及解決情況下一步需解決的問題及措施 應(yīng)該以正式的書面形式進(jìn)行總結(jié) 力源目前的實(shí)際 總結(jié)工作不到位 不利于后續(xù)工作的開展 現(xiàn)有研制當(dāng)中出現(xiàn)的問題 在后續(xù)的研制當(dāng)中還會出現(xiàn) 造成效率的低下總結(jié)形式主要是口頭 很不正式 不利于保留 效果不佳 有必要在研制結(jié)束后 對研制工作進(jìn)行階段總結(jié) 以便進(jìn)入下一階段 或是全新研制時(shí)更好地開展工作 重點(diǎn)解決前階段中的技術(shù)難點(diǎn) 逐步完善設(shè)計(jì)及研制工作 比較 公司信息化過程當(dāng)中 對軟件的選擇和軟件兼容問題考慮不足 計(jì)算機(jī)室開發(fā)軟件的動(dòng)因 公司運(yùn)營的實(shí)際需求對計(jì)算機(jī)室考核的硬性要求 軟件需求的來源 各個(gè)分廠 處室直接提出需求公司給計(jì)算機(jī)室下發(fā)硬性開發(fā)要求 成果及危害 確實(shí)開發(fā)出了許多軟件但硬性的開發(fā)指標(biāo) 往往會造成開發(fā)的盲目性 適用性 專業(yè)性不強(qiáng)沒有通盤考慮軟件開發(fā)和未來的信息化建設(shè) 導(dǎo)致開發(fā)工作的浪費(fèi) 技術(shù)開發(fā)中心對公司未來的發(fā)展關(guān)系重大 人員相對不足 應(yīng)加大招聘引進(jìn)并提高激勵(lì)力度 公司研發(fā)策略 跟隨跨國公司 不斷仿制開發(fā)跨國公司的成熟市場的成熟產(chǎn)品在此基礎(chǔ)上不端改進(jìn)改型 在性能上逐步逼近并超越在此基礎(chǔ)上積累經(jīng)驗(yàn)和能力 研制市場價(jià)值巨大的自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品 公司人力資源策略 培養(yǎng)銷售工程師隊(duì)伍需要開發(fā)中心輸