某集團人力資源管理工具書(DOC 63頁).doc

茅草屋社區(qū)-專業(yè)人力資源論壇： XX集團人力資源管理工具書 管理咨詢師編著內(nèi)部文件前 言隨著現(xiàn)代人事理論的發(fā)展和現(xiàn)代管理理念系統(tǒng)的形成,人作為生產(chǎn)力第一大要素而排名在各大資源之首,因為人具有主觀能動性,具有利用別的資源的能力,是可以創(chuàng)造財富的資源，而所謂的管理是根據(jù)人的意志去完成事的藝術，可以說現(xiàn)代管理理念中人力資源的管理，是企業(yè)管理的核心。企業(yè)由管理內(nèi)容、管理形式、管理制度等所形成的管理理念和被管理的具體人、事、物、組織等構(gòu)成了企業(yè)文化，形成了一種企業(yè)精神，是區(qū)別其他企業(yè)的特征，而這一切都是人去組織和落實的，所以人力資源管理在企業(yè)管理活動中具有舉足輕重的作用。人力資源管理（Human Resource Management,HRM）即是有效地管理工作中的人，專門負責與人-員工有關的問題。人力資源的管理由人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與培養(yǎng)、績效考核、薪酬福利、勞動關系等六部分內(nèi)容組成，人力資源部成員的工作也是圍繞這六部分內(nèi)容展開，為企業(yè)服務，為企業(yè)的人服務。人力資源管理一門藝術更是一門科學.為了剛好的開展人力資源管理工作，更好的研讀這門科學、積累經(jīng)驗，最終找尋一套更加適合山水文園集團的人力資源管理方法，特編寫此工具書，做為每年度工作指導。 本工具書每年12月至次年1月更新一次，作為新一年工作的指導工具書。目 錄序號內(nèi)容頁碼一部門定位二部門架構(gòu)、人員編制三各模塊崗位說明書匯總表四各崗位工作內(nèi)容及業(yè)務流程：第一節(jié) 人力資源規(guī)劃工作原則本年度 08 年公司組織架構(gòu)及崗位編制下一年度 09 年度崗位編制計劃第二節(jié) 人才招聘 工作項及業(yè)務流程相關制度百問百答第三節(jié) 員工關系工作項及業(yè)務流程相關制度百問百答第四節(jié) 績效考核工作項及業(yè)務流程相關制度百問百答第五節(jié) 薪酬福利工作項及業(yè)務流程相關制度百問百答第六節(jié) 培養(yǎng)工作項及業(yè)務流程相關制度百問百答五附件資料第一章 人力資源部的定位人力資源部做為企業(yè)營養(yǎng)輸送部門，應依據(jù)“以人為本”的工作指導核心為導向，堅持公開、公正、公平原則，做好企業(yè)“人才”的選用育留工作。并利用一切科學、合理的方式、方法使員工與企業(yè)之間形成心靈的契約，保證員工在輕松快樂的環(huán)境中發(fā)揮最大的潛能，創(chuàng)造最大的價值，并對公司產(chǎn)生強烈的歸屬感。以便在人力資源方面為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的順利實施起到保駕護航的作用。第二章 部門架構(gòu)、人員編制一、人力資源部架構(gòu)員工關系主管陳燦集團人力資源部代總監(jiān)：李云代總監(jiān)：王玨薪酬福利主管蘇梅薪酬福利主管王華容績效考核主管崔丹人力資源規(guī)劃主管空缺物業(yè)人事主 助管 理侯 唐世 明寶 慧招聘主管劉超培訓主管徐貴江凱奧對接人趙亞楠凱基對接人孫帥凱亞對接人王娜凱湖對接人張偉月凱青對接人顏海連鉑宮對接人裴培機施對接人劉斌人力資源部經(jīng)理：空缺山水中園項目趙楠山水文園E區(qū)楊靜弘燕路項目董曄晨華楓項目王家英山水俱樂部陳巍山水藍維項目黃道云山水東園項目劉麗莉二、部門人員編制集團人力資源部共設十一個崗位，編制12人。崗位設置及人員配備分別為：1、人力資源代總監(jiān)1人：主管人力資源規(guī)劃、薪酬福利、績效考核方面工作；2、人力資源代總監(jiān)1人:主管招聘、培訓、員工關系方面工作；3、人力資源部經(jīng)理1人：全面配合人力資源部代總監(jiān)開展人力資源部各模塊的日常管理工作；4、招聘主管1人：負責集團及下屬各項目公司（除獨立核算項目外）的日常招聘管理工作；5、培訓主管1人：負責集團及下屬各項目公司各級人員培訓調(diào)查收集及開展日常培訓工作；6、員工關系主管1人：負責集團及下屬各項目公司（除獨立核算項目外）所有員工的思想動態(tài)了解、各項手續(xù)辦理等工作；7、人力資源規(guī)劃主管1人：配合人力資源部經(jīng)理依據(jù)公司整體年度發(fā)展計劃編制年度內(nèi)人力資源規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃進行監(jiān)督、實施工作；8、考核主管1人：結(jié)合公司年度開發(fā)計劃及公司實質(zhì)情況，建立科學、有效的考核體系，并加以實施；9、薪酬福利主管2人：負責開展集團及下屬各項目公司薪酬福利等各項工作。10、物業(yè)項目人事主管、助理各1人：負責集團人力資源部與物業(yè)總公司及各管轄項目部之間人事工作的對接工作。第三章 各模塊崗位工作說明書匯總表主管薪酬、考核、規(guī)劃代總監(jiān)崗位說明書基本信息職位名稱：人力資源部總監(jiān)職位編號：所屬部門：人力資源行政管理中心編制日期： 2008年12月18日工作關系內(nèi)部工作關系1、集團各部門2、各項目公司外部工作關系1、各合作獵頭公司2、勞動局、人事局3、各職介、人才4、各招聘網(wǎng)站5、各培訓機構(gòu)6、其它項目公司副總裁人力資源部總監(jiān)/體改秘書長人力資源部經(jīng)理體改相關工作人員人力資源行政管理中心總經(jīng)理職位目的以“以人為本”作為工作指導思想，結(jié)合本公司實際情況，協(xié)助人力資源行政管理中心總經(jīng)理相應的人事管理相關工作，最大限度的開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展目標提供人力保障。主要職責描述負責程度完成標準績效目標一、帶領人力資源部員工共同完成人力資源管理的六大體系建設：1、人力資源規(guī)劃；2、公司薪酬福利體系的建立與完善；3、公司考核評估體系的建立與完善；3、員工關系體系的建立與完善；4、招聘體系的建立與完善；5、培訓體系的建立與完善。審核報審梳理原有資料，在2009年建立起六大體系1、 六大體系建設工作在上半年建立；2、 在下半年的工作中逐步完善；3、 年底，通過一年的實踐，使其成為一套可行性極強的人力資源管理體系。二、內(nèi)部培訓，培養(yǎng)綜合型人力資源管理人才的培養(yǎng)培養(yǎng)提拔有標準、有目標的培養(yǎng)重點人才。每年至少提拔培養(yǎng)一名綜合人力資源管理人才三、完善各類人力資源管理制度主責報審做到對各種人事制度、表格等的審核。審核的出錯率低于1%。四、各類報批文件的審核：入職、調(diào)崗、調(diào)薪、轉(zhuǎn)正、離職、薪酬支出、福利單據(jù)、呈批閱件等。審核報審堅持原則，嚴格把關審核出錯率低于1%五、領導交辦的各類人事、體制改革優(yōu)化類工作。審核報審高校執(zhí)行工作指令完成率達到90%六、其他日常管理工作監(jiān)督檢查嚴于律己、寬以待人員工整體素質(zhì)水平有所提高，部門管理水平得到公司各級領導認可其它工作上級布置的其它臨時性工作。主責完成領導交辦的任務完成領導交辦的任務，且能夠提出創(chuàng)新意見權限工作權限：l 人力資源及體改小組各類呈報文件審核權； l 經(jīng)理級（含）以上應聘人員復試權；l 人力資源管理制度、員工手冊等各類制度調(diào)整建議權；l 六大工作體系建立權及修改完善建議權；l 內(nèi)部人才培養(yǎng)提拔建議權；l 對關聯(lián)部門人事監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理、咨詢服務的權力；費用權限：l 各種人力資源部、體改支出經(jīng)費審核權；任職資格內(nèi)容必備條件期望條件1、教育水平大學本科學歷。人力資源管理、心理學或相關專業(yè)碩士以上學位。2、工作經(jīng)驗年齡在30歲以上，具有五年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中一年以上本崗位工作經(jīng)驗。年齡在40歲以上，具有十年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中三年以上本崗位工作經(jīng)驗。3、技能與能力基本能力：有相關崗位工作經(jīng)驗，熟悉人力資源規(guī)劃、人才招聘、員工培訓、勞動關系、薪酬福利等相關工作流程； 核心能力：溝通、協(xié)調(diào)能力強；人力資源專業(yè)基礎扎實。全面、先進的人力資源管理能力，創(chuàng)新能力強，對人力資源管理工作有深刻的理解。4、個性與品質(zhì)為人正直、清正廉潔，原則性強。思想敏捷、性格沉穩(wěn)、善于溝通和決斷。較強的協(xié)調(diào)能力和凝聚號召力。有強烈的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新意識能承受巨大心理壓力，具有獨立工作和處理突發(fā)事件的能力。職務等級職級： 集團總監(jiān)級薪酬標準按公司總監(jiān)級待遇執(zhí)行福利按公司規(guī)定享受各項社會保險及補助行為規(guī)范按公司員工手冊相關規(guī)定執(zhí)行工作環(huán)境工作地點：人力資源部辦公室。工作時間：按照規(guī)定工作時間出勤。主管招聘、培訓代總監(jiān)崗位說明書基本信息職位名稱：人力資源部總監(jiān)職位編號：所屬部門：人力資源行政管理中心編制日期： 工作關系內(nèi)部工作關系1、集團各部門2、各項目公司外部工作關系1、 各合作獵頭公司2、 勞動局、人事局3、 各職介、人才4、 各招聘網(wǎng)站5、 各培訓機構(gòu)6、 其它項目公司副總裁人力資源行政管理中心總經(jīng)理人力資源部總監(jiān)人力資源部經(jīng)理職位目的結(jié)合本公司實際情況，協(xié)助人力資源行政管理中心總經(jīng)理擬定相應的人事管理制度，并完成相應的人事管理，最大限度的開發(fā)人力資源，為實現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展目標提供人力保障。主要職責描述負責程度完成標準績效目標一、擬定人力資源相關的人事文件及人力資源規(guī)劃.1、 協(xié)助人力資源行政管理中心總經(jīng)理擬定人力資源長期、中期、短期規(guī)劃；2、 編制修訂公司有關人事管理文件（制度、細則），并監(jiān)督執(zhí)行情況；3、 做好職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整進行變更；主責報審1、 人力資源規(guī)劃完成中短期規(guī)劃；2、 人事管理文件根據(jù)公司發(fā)展需要即時更新；3、 職位說明書與實際相符1、人力資源規(guī)劃為公司的人才引進培養(yǎng)提供可參考依據(jù)；2、人事管理文件的執(zhí)行率達到100%；3、職位說明書的實用情況高于90%二、人力資源各模塊的完善工作。1、 審核核心人才選拔方案的設立及管理制度，并監(jiān)督人才庫建立情況；2、 審閱、并對招聘、培訓管理體系提出改進意見，并進行逐級上報；3、 審核培訓主管制定完善的培訓計劃，保障培訓工作的高效審核報審1、最大限度避免人才危機給企業(yè)帶 來的損失，使招聘到崗人員的離職率低于10%；2、培訓滿意度調(diào)查；1、人員需求的完成率達到100%；2、當月培訓的滿意度調(diào)查結(jié)果達到或高于85分（優(yōu)秀值）三、各種審核權限1、 對部門內(nèi)部管轄模塊的打卡異常、加班審批、請假申請審批權；2、 對管轄模塊所報各項文件的審核權；主責報審做到對各種人事表格審核簽字的嚴格把關。審核的出錯率低于1%。其它工作上級布置的其它臨時性工作。主責完成領導交辦的任務完成領導交辦的任務，且能夠提出創(chuàng)新意見權限工作權限：l 用人需求審核權 l 應聘人員復試權l(xiāng) 管轄模塊績效指標的擬定、申報權l(xiāng) 對關聯(lián)部門人事監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理、咨詢服務的權力；費用權限：l 管轄模塊人力資源經(jīng)費預算擬定權、建議權l(xiāng) 其它費用的審報權任職資格內(nèi)容必備條件期望條件1、教育水平大學本科學歷。人力資源管理、心理學或相關專業(yè)碩士以上學位。2、工作經(jīng)驗年齡在35歲以上，具有五年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中一年以上本崗位工作經(jīng)驗。年齡在40歲以上，具有十年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中三年以上本崗位工作經(jīng)驗。3、技能與能力基本能力：有相關崗位工作經(jīng)驗，熟悉人力資源規(guī)劃、人才開發(fā)、招聘面試、薪酬體系、勞動法等工作流程； 核心能力：溝通、協(xié)調(diào)能力強；人力資源專業(yè)基礎扎實。全面、先進的人力資源管理能力，創(chuàng)新能力強，對人力資源管理工作有深刻的理解。4、個性與品質(zhì)為人正直、清正廉潔，思想敏捷、性格沉穩(wěn)、善于溝通和決斷，為人正派，辦事公正，心態(tài)平和、理智，較強的協(xié)調(diào)能力和領導才能。有強烈的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新意識能承受巨大心理壓力，具有獨立工作和處理突發(fā)事件的能力。職務等級職級： 集團總監(jiān)級薪酬標準按公司總監(jiān)級待遇執(zhí)行福利按公司規(guī)定享受各項社會保險及補助行為規(guī)范按公司員工手冊相關規(guī)定執(zhí)行工作環(huán)境工作地點：人力資源部辦公室。工作時間：按照規(guī)定工作時間出勤。招聘主管崗位說明書基本信息職位名稱：人力資源部招聘主管職位編號：所屬部門：人力資源部編制日期： 工作關系人力資源行政管理中心總經(jīng)理人力資源部總監(jiān)人力資源部經(jīng)理招聘主管外部工作關系1、各合作招聘網(wǎng)站2、各職業(yè)介紹中心3、各合作獵頭公司4、知名大、中專院校就業(yè)指導中心內(nèi)部工作關系1、集團各部門2、各分公司綜合部3、各分公司人事主管職位目的負責協(xié)助部門總監(jiān)做好人力資源規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃做好各級人才引進工作，保證公司人員引進的數(shù)量和質(zhì)量。主要職責描述負責程度完成標準績效目標一、制度建立、完善及更新主責 根據(jù)業(yè)務變化情況，對管轄模塊配套制度調(diào)整、完善及更新做到及時調(diào)整； 對管轄模塊的制度完善提出合理化建議，并能夠得到上級主管領導的認可，并加以實施。二、人力資源規(guī)劃協(xié)助1、對上一年度人員規(guī)劃總結(jié)及時率及正確率達到90（含）以上；2、對下一年度人員預測情況及時率及正確率達到80（含）以上。1、對上一年度人員規(guī)劃總結(jié)及時率及正確率達到95（含）以上；2、對下一年度人員預測情況及時率及正確率達到90（含）以上。三、招聘崗位財務指標管理參考上年度本崗位費用支出情況，結(jié)合市場消費指數(shù)的上漲幅度和其他客觀情況的影響，制定本崗位年度費用預算1、年度招聘費用預算 網(wǎng)絡招聘費用支出預算 獵頭招聘費用支出預算 年度招待費用支出預算2、本崗位年度行政支出費用預算承辦報審1、年度費用預算通過部門總監(jiān)、上級主管領導、集團財務部、監(jiān)察部的審核；2、年度費用的實際支出與預算額度相比的增長幅度不超過50年度費用的實際支出與預算額度相比的增長幅度低于20四、日常招聘工作1、部門用人需求申請的審核2、招聘信息的發(fā)布、修改、刷新3、應聘簡歷的篩選4、應聘人員的初試審核5、向用人部門推薦復試人選6、按公司現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)核定應聘人員的薪資標準7、擬聘用人員的應聘資料復核主責報審1、招聘計劃的 達成率不低于502、復試人選的 錄用率不低于501、招聘計劃的 達成率高于802、復試人選的 錄用率高于80五、招聘工作中的溝通協(xié)調(diào)工作1、與用人部門的溝通協(xié)調(diào)2、與各招聘渠道的溝通協(xié)調(diào)3、與部門內(nèi)各崗位的配合主責1、用人部門滿意度不低于50，投訴率低于502、外部單位滿意度不低于501、用人部門滿意度不低于80，投訴率低于202、外部單位滿意度不低于80主要職責六、招聘工作的效果跟蹤1、負責與入職人員所在部門領導了解員工的思想狀態(tài)和工作情況評估2、公司人才信息庫的建立和維護主責報審1、所招聘人員的轉(zhuǎn)正率不低于502、所招聘人員的流失率不高于203、面試人員的建檔率不低于501、所招聘人員的轉(zhuǎn)正率不低于802、所招聘人員的流失率低于203、面試人員的建檔率不低于80七、招聘工作的流程改進1、負責相關合理化建議的擬定2、負責招聘測評工具的開發(fā)和應用主責報審1、合理化建議的采納率不低于502、測評工具的應用率不低于501、合理化建議的采納率不低于802、測評工具的應用率不低于80八、擬定本崗位與本專業(yè)的相關培訓需求，并積極參與培訓課程全權本崗位相關專業(yè)培訓的參與時數(shù)高于20小時/年本崗位相關專業(yè)培訓的參與時數(shù)高于40小時/年其它工作上級布置的其它臨時性工作。主責完成領導交辦的任務完成領導交辦的任務，且能夠提出創(chuàng)新意見權限工作權限：l 用人需求審核權 l 招聘信息發(fā)布、修改、刷新權 l 應聘人員初試、復試推薦權l(xiāng) 本崗位關鍵績效指標的擬定、申報權l(xiāng) 面試地點的使用權費用權限：l 招聘經(jīng)費預算擬定權l(xiāng) 招聘經(jīng)費使用建議權任職資格內(nèi)容必備條件期望條件1、教育水平大學本科學歷。人力資源管理、心理學或相關專業(yè)碩士以上學位。2、工作經(jīng)驗年齡在25歲以上，具有三年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中一年以上本崗位工作經(jīng)驗。年齡在28歲以上，具有五年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中三年以上本崗位工作經(jīng)驗。3、技能與能力基本能力：熟悉國家勞動法規(guī)，具備相關軟件操作技能。核心能力：溝通、協(xié)調(diào)能力強；人力資源專業(yè)基礎扎實。全面、先進的人力資源管理能力，創(chuàng)新能力強，對人力資源管理工作有深刻的理解。4、個性與品質(zhì)為人正直、清正廉潔，思想敏捷、性格沉穩(wěn)、善于溝通和決斷，為人正派，辦事公正，心態(tài)平和、理智。有強烈的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新意識能承受巨大心理壓力。職務等級職級： 集團主管級薪酬標準按公司主管級待遇執(zhí)行福利按公司規(guī)定享受各項社會保險及補助行為規(guī)范按公司員工手冊相關規(guī)定執(zhí)行工作環(huán)境工作地點：人力資源部辦公室。工作時間：按照規(guī)定工作時間出勤。主管集團薪酬福利主管崗位說明書 基本信息職位名稱：人力資源部薪酬福利主管職位編號：所屬部門：人力資源部編制日期： 工作關系人力資源行政管理中心總經(jīng)理人力資源部總監(jiān)人力資源部經(jīng)理薪酬福利主管外部工作關系1、社保中心2、勞動局3、統(tǒng)計局職位目的負責集團薪酬、福利體系建立與完善；集團、分公司薪酬、傭金、節(jié)日福利禮金核算；員工保險、檔案事項辦理；集團、分公司勞動監(jiān)察等事項處理；對分公司人事對接人就薪酬福利相關工作進行業(yè)務培訓等主要職責描述負責程度完成標準績效目標一、集團薪酬、福利體系建立、完善主責報審完成率不低于（含）90完成率不低于（含）95二、集團及分公司考勤、工資、誤餐補助等的核算和發(fā)放1、考勤核算及考勤機使用維護2、工資核算，含財務用工資表、統(tǒng)計用工資表、銀行劃帳表等3、誤餐補助核算4、話費報銷核算主責報審1、準確率不低于（含）90；2、及時率不低于（含）90。1、準確率高于（含）95；2、及時率高于（含）95。三、集團、分公司社會保險事項辦理，含員工社會保險轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、新增、補繳、信息變更、報銷、基數(shù)核定、退休辦理等。主責報審1、準確率不低于（含）90；2、及時率不低于（含）90。1、準確率高于（含）95；2、及時率高于（含）95。四、銷售傭金核算、發(fā)放主責報審1、準確率不低于（含）90；2、及時率不低于（含）90。1、準確率高于（含）95；2、及時率高于（含）95。五、節(jié)日福利禮金發(fā)放方案制定、核發(fā)1、制定當年節(jié)日禮金發(fā)放標準2、禮金核算主責報審1、準確率不低于（含）90；2、及時率不低于（含）90。1、準確率高于（含）95；2、及時率高于（含）95。六、統(tǒng)計報表編報1、根據(jù)集團、分公司參保人員情況編制勞動統(tǒng)計季報、年報2、按時向相關統(tǒng)計部門上報勞動報表主責報審1、準確率不低于（含）90；2、及時率不低于（含）90。1、準確率高于（含）95；2、及時率高于（含）95。七、對分公司人事對接人就薪酬福利相關工作進行業(yè)務培訓1、就日常工作中的問題進行講解2、定期考核主責報審完成率不低于（含）90完成率不低于（含）95八、其它工作1、部門資金計劃編制2、與勞動保障部門的涉外事務主責報審1、準確率不低于（含）90；2、及時率不低于（含）90。1、準確率高于（含）95；2、及時率高于（含）95。其它工作上級布置的其它臨時性工作。主責完成率不低于（含）90完成率不低于（含）95權限工作權限：l 各類報表的制作權及審核權l(xiāng) 外聯(lián)工作的建議權l(xiāng) 薪資調(diào)整方案的建議權l(xiāng) 薪酬福利管理體系調(diào)整的建議權任職資格內(nèi)容必備條件期望條件1、教育水平大專以上學歷。人力資源管理、心理學或相關專業(yè)碩士以上學位。2、工作經(jīng)驗年齡在25歲以上，具有三年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中一年以上本崗位工作經(jīng)驗。年齡在28歲以上，具有五年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中三年以上本崗位工作經(jīng)驗。3、技能與能力基本能力：熟悉國家勞動法規(guī)，具備相關軟件操作技能。核心能力：溝通、協(xié)調(diào)能力強；人力資源專業(yè)基礎扎實。全面、先進的人力資源管理能力，創(chuàng)新能力強，對人力資源管理工作有深刻的理解。4、個性與品質(zhì)為人正直、清正廉潔，思想敏捷、性格沉穩(wěn)、善于溝通和決斷，為人正派，辦事公正，心態(tài)平和、理智。有強烈的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新意識能承受巨大心理壓力。職務等級職級： 集團主管級薪酬標準按公司主管級待遇執(zhí)行福利按公司規(guī)定享受各項社會保險及補助行為規(guī)范按公司員工手冊相關規(guī)定執(zhí)行工作環(huán)境工作地點：人力資源部辦公室。工作時間：按照規(guī)定工作時間出勤。 主管分公司薪酬主管崗位說明書 基本信息職位名稱：人力資源部薪酬福利主管職位編號：所屬部門：人力資源部編制日期： 工作關系人力資源行政管理中心總經(jīng)理人力資源部總監(jiān)人力資源部經(jīng)理薪酬福利主管外部工作關系1、社保中心2、勞動局內(nèi)部工作關系1、集團各部門2、分公司綜合部3、分公司人事主管職位目的負責集團薪酬、福利體系建立與完善；集團、分公司薪酬、傭金、節(jié)日福利禮金核算；員工保險、檔案事項辦理；集團、分公司勞動監(jiān)察等事項處理；對分公司人事對接人就薪酬福利相關工作進行業(yè)務培訓等主要職責描述負責程度完成標準績效目標一、集團薪酬、福利體系建立、完善主責報審完成率不低于（含）90完成率不低于（含）95二、物業(yè)及分公司考勤、工資、誤餐補助等的核算和發(fā)放1、考勤核算及考勤機使用維護2、工資核算，含財務用工資表、統(tǒng)計用工資表、銀行劃帳表等3、誤餐補助核算4、話費報銷核算主責報審1、準確率不低于（含）90；2、及時率不低于（含）90。1、準確率高于（含）95；2、及時率高于（含）95。三、物業(yè)公司社會保險事項辦理，含員工社會保險轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、新增、補繳、信息變更、報銷、基數(shù)核定、退休辦理等。主責報審1、準確率不低于（含）90；2、及時率不低于（含）90。1、準確率高于（含）95；2、及時率高于（含）95。四、銷售傭金核算、發(fā)放主責報審1、準確率不低于（含）90；2、及時率不低于（含）90。1、準確率高于（含）95；2、及時率高于（含）95。主要職責主要職責五、節(jié)日福利禮金發(fā)放方案制定、核發(fā)1、制定當年節(jié)日禮金發(fā)放標準2、禮金核算主責報審1、準確率不低于（含）90；2、及時率不低于（含）90。1、準確率高于（含）95；2、及時率高于（含）95。六、對分公司人事對接人就薪酬福利相關工作進行業(yè)務培訓1、就日常工作中的問題進行講解2、定期考核主責報審完成率不低于（含）90完成率不低于（含）95七、其它工作1、與勞動保障部門的涉外事務主責報審1、準確率不低于（含）90；2、及時率不低于（含）90。1、準確率高于（含）95；2、及時率高于（含）95。其它工作上級布置的其它臨時性工作。主責完成率不低于（含）90完成率不低于（含）95權限工作權限：l 各類報表的制作權及審核權l(xiāng) 外聯(lián)工作的建議權l(xiāng) 薪資調(diào)整方案的建議權l(xiāng) 薪酬福利管理體系調(diào)整的建議權必備條件期望條件任職資格1、教育水平大專以上學歷。人力資源管理、心理學或相關專業(yè)碩士以上學位。2、工作經(jīng)驗年齡在25歲以上，具有三年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中一年以上本崗位工作經(jīng)驗。年齡在28歲以上，具有五年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中三年以上本崗位工作經(jīng)驗。3、技能與能力基本能力：熟悉國家勞動法規(guī)，具備相關軟件操作技能。核心能力：溝通、協(xié)調(diào)能力強；人力資源專業(yè)基礎扎實。全面、先進的人力資源管理能力，創(chuàng)新能力強，對人力資源管理工作有深刻的理解。4、個性與品質(zhì)為人正直、清正廉潔，思想敏捷、性格沉穩(wěn)、善于溝通和決斷，為人正派，辦事公正，心態(tài)平和、理智。有強烈的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新意識能承受巨大心理壓力。職級： 集團主管級薪酬標準按公司主管級待遇執(zhí)行職務等級按公司規(guī)定享受各項社會保險及補助行為規(guī)范按公司員工手冊相關規(guī)定執(zhí)行福利工作地點：人力資源部辦公室。工作時間：按照規(guī)定工作時間出勤。工作環(huán)境 員工關系主管崗位說明書 基本信息職位名稱：人力資源部員工關系主管職位編號：所屬部門：人力資源部編制日期： 工作關系人力資源行政管理中心總經(jīng)理人力資源部總監(jiān)人力資源部經(jīng)理員工關系主管外部工作關系1、 朝陽人才2、 朝陽勞動監(jiān)察3、 朝陽勞動仲裁內(nèi)部工作關系1、集團各部門2、各分公司綜合部3、各分公司人事主管職位目的負責辦理各部門人員入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、離職，公司整體人員情況分析。描述負責程度完成標準績效目標主要職責主要職責一、日常調(diào)配工作1、入職2、轉(zhuǎn)正3、調(diào)崗 4、調(diào)薪5、離職6、勞動合同續(xù)簽主責報審各項數(shù)據(jù)錄入準確率高于85各項數(shù)據(jù)錄入準確率高于98二、調(diào)配工作中的溝通協(xié)調(diào)工作1、與各部門的溝通協(xié)調(diào)2、與本部門內(nèi)各崗位的配合3、與外部單位的協(xié)調(diào)主責調(diào)配工作的各部門滿意度不低于70，投訴率低于30呈送各部門文件滿意度不低于80，投訴率低于20三、調(diào)配工作的流程改進1、負責相關合理化建議的擬定2、負責EHR數(shù)據(jù)庫的開發(fā)和應用主責報審1、合理化建議的采納率不低于502、測評工具的應用率不低于501、合理化建議的采納率不低于802、eHR數(shù)據(jù)庫的開發(fā)率不低于30四、人員異動上報1、 整體人員情況分析（月、季、年）2、人員總體情況對比表主責報審上報數(shù)據(jù)的準確性高于90上報數(shù)據(jù)的準確性高于98其它工作五、人事檔案管理 1、員工檔案存入2、員工檔案轉(zhuǎn)出3、繳納存檔費主責報審辦理檔案存、調(diào)員工的滿意率高于70%，投訴率低于30%辦理檔案存、調(diào)員工的滿意率高于90%，投訴率低于10%六、秘書工作1、會議紀要：部門內(nèi)各類會議的紀要，上傳每日的部門晨會及每周中心周例會的會議紀要。2、部門文件轉(zhuǎn)簽：對部門需上報轉(zhuǎn)簽審批的文件進行歸類并上報。3、人力資源行政管理中心工作匯報PPT制作。4、部門辦公用品的領取。主責各項工作準確率高于85%各項工作準確率高于95%七、其它工作1、通訊錄的隨時更新2、每周統(tǒng)計人員異動信息3、隨時通知IT部新入職人員及職務對應表4、每月向行政部提供當月生日名單5、配合旅游的組織工作，提供職工花名冊。主責數(shù)據(jù)提供準確性高于85數(shù)據(jù)提供準確性高于98上級布置的其它臨時性工作。主責按時完成領導交辦的任務按時完成領導交辦的任務，且能夠提出創(chuàng)新意見權限工作權限：l 應聘人員登記表審核權l(xiāng) 入職人員體檢報告的審核權 l 入職人員證件的審核權 l 本崗位關鍵績效指標的擬定、申報權任職資格內(nèi)容必備條件期望條件必備條件期望條件1、教育水平大學本科學歷。人力資源管理、心理學或相關專業(yè)碩士以上學位。2、工作經(jīng)驗年齡在25歲以上，具有三年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中一年以上本崗位工作經(jīng)驗。年齡在28歲以上，具有五年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中三年以上本崗位工作經(jīng)驗。3、技能與能力基本能力：熟悉國家勞動法規(guī)，具備相關軟件操作技能。核心能力：溝通、協(xié)調(diào)能力強；人力資源專業(yè)基礎扎實。全面、先進的人力資源管理能力，創(chuàng)新能力強，對人力資源管理工作有深刻的理解。4、個性與品質(zhì)為人正直、清正廉潔，思想敏捷、性格沉穩(wěn)、善于溝通和決斷，為人正派，辦事公正，心態(tài)平和、理智。有強烈的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新意識能承受巨大心理壓力。職級： 集團主管級薪酬標準按公司主管級待遇執(zhí)行福利按公司規(guī)定享受各項社會保險及補助行為規(guī)范按公司員工手冊相關規(guī)定執(zhí)行工作環(huán)境工作地點：人力資源部辦公室。工作時間：按照規(guī)定工作時間出勤。 培訓主管崗位說明書基本信息職位名稱：人力資源部培訓主管職位編號：所屬部門：人力資源部編制日期： 工作關系人力資源行政管理中心總經(jīng)理人力資源部總監(jiān)人力資源部經(jīng)理培訓主管外部工作關系1、各專業(yè)課程培訓公司2、各拓展培訓顧問公司3、各網(wǎng)絡視頻培訓公司內(nèi)部工作關系1、集團各部門2、各分公司綜合部3、各分公司人事主管職位目的提高企業(yè)員工專業(yè)水平及綜合素養(yǎng)。主要職責描述負責程度完成標準績效目標一、 建立、完善集團培訓體系1、 年度培訓計劃（1）全集團整體培訓需求調(diào)查。（2）參照調(diào)查結(jié)果等制定培訓計劃。（3）上報部門總監(jiān)審批。2、 編寫月度培訓計劃（1）參照年度培訓計劃，安排當月培訓課題。（2）收集各部門內(nèi)部培訓需求。（3）針對薄弱處擬定相應培訓課題。（4）根據(jù)公司階段性工作重點擬定培訓課題。（5）編寫月度培訓計劃，上報部門總監(jiān)審批。主責1、完成需求調(diào)查報告2、完成各部門培訓需求、培訓計劃的收集整理3、制定出合理培訓計劃1、當月培訓課題安排合理2、按時完成并上交月度培訓計劃1、未按時完成需求調(diào)查報告績效扣2分2、未按時完成培訓需求、培訓計劃的收集整理工作績效扣1分3、未按時制定培訓計劃績效扣2分1、未按時完成并上交月度培訓計劃績效扣4分二、新員工培訓工作1、擬定新員工培訓計劃2、按期組織新員工培訓3、對新員工培訓成果評估主責1、按照年度培訓計劃按時完成新員工培訓2、保證培訓參與率高于80%1、未按照年度培訓計劃按時完成新員工培訓績效扣5分2、保證培訓參與率低于于80%績效扣1分三、一般人員培訓工作1、進行培訓需求問卷調(diào)查2、編寫培訓需求調(diào)研報告。3、根據(jù)培訓課題，選擇培訓方式。4、選擇培訓講師，溝通培訓課題，及確定培訓內(nèi)容、培訓考核方式等5、提前進行培訓前準備工作6、培訓結(jié)果評估（1）根據(jù)培訓項目，擬定培訓評估方案。（2）對培訓結(jié)果進行評估。（3）將評估結(jié)果記錄在案，擬定再培訓方案。7、培訓資料及考核結(jié)果的公示搜集整理學習資料(PPT、聲音、圖像及文字)上傳至OA,使其他員工也能夠得到實時培訓。將每次培訓記錄、總結(jié)、照片及錄像上傳至OA。主責1、培訓調(diào)查報告詳實準確2、課程內(nèi)容、安排合理適用3、培訓參與率高于80%1、培訓參與率低于80%績效扣2分2、培訓滿意率低于80%績效扣4分主要職責四、集團管理人員培訓工作根據(jù)管理人員培訓工具書開展工作主責1、及時、準確發(fā)放培訓資料2、按工具書時限收集作業(yè)3、及時反饋評審小組對作業(yè)的評價1、未及時、準確發(fā)放培訓資料績效扣2分2、未按工具書時限收集作業(yè)績效摳2分3、未及時反饋評審小組對作業(yè)的評價績效扣1分五、重點培養(yǎng)人員的工作跟蹤根據(jù)發(fā)布試行的臺帳制度、工具書對企業(yè)重點培養(yǎng)對象進行工作跟蹤，使重點培養(yǎng)人員培養(yǎng)規(guī)劃、新崗位勝任素質(zhì)評估、以及對其進行更加細致、精準、完整的觀察和評估。主責1、按時催交重點培養(yǎng)人員的臺帳2、臺帳收集率高于95%1、臺帳收集率低于95%績效扣1分五、集團秘書培訓、培養(yǎng)、管理工作1、秘書管理（輪崗）（1）對秘書工作進行評估，了解秘書年度工作情況（2）依據(jù)評估結(jié)果擬定秘書輪崗方案（3）根據(jù)評估結(jié)果制定相應培訓計劃（4）調(diào)整并實施秘書輪崗2、秘書培訓（1）進行培訓需求問卷調(diào)查（2）編寫培訓需求調(diào)研報告。（3）根據(jù)培訓課題，選擇培訓方式。（4）選擇培訓講師，溝通培訓課題，及確定培訓內(nèi)容、培訓考核方式等（5）提前進行培訓前準備工作（6）培訓結(jié)果評估（7）將評估結(jié)果記錄在案，作為秘書考核、調(diào)崗的參考。（11）擬定再培訓方案。主責1、評估結(jié)果詳實、準確2、制定方案合理、可行1、培訓符合秘書實際需求2、培訓參與率高于80%1、制定培訓方案不準確、合理績效扣2分1、培訓滿意度低于80%績效扣5分2、培訓參與率低于80%績效扣2分六、集團優(yōu)秀評選工作根據(jù)年終優(yōu)秀評選工具書開展工作主責1、按評選工作各時間節(jié)點完成相關工作2、各項工作準確率高于95%1、各項工作準確率低于95%績效扣2分七、集團運動會組織工作配合集團工會組織實施運動會配合配合集團工會組織實施運動會1、未及時配合相關工作績效扣5分八、集團各分公司、項目考勤機管理、維護配合1、保證各項目考勤機、考勤軟件的正常使用其它工作上級布置的其它臨時性工作。主責完成領導交辦的任務完成領導交辦的任務，且能夠提出創(chuàng)新意見權限工作權限：l 集團及分公司培訓需求審核權 l 集團及分公司培訓課程采選權 l 集團及分公司培訓工作實施與成果測評權 l 分公司培訓工作監(jiān)督權 l 集團及分公司參培人員審核權l(xiāng) 本崗位關鍵績效指標的擬定、申報權l(xiāng) 培訓地點的使用權費用權限：l 培訓經(jīng)費預算擬定權l(xiāng) 培訓經(jīng)費使用建議權任職資格內(nèi)容必備條件期望條件1、教育水平大學本科學歷。人力資源管理、心理學或相關專業(yè)碩士以上學位。2、工作經(jīng)驗年齡在25歲以上，具有三年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中一年以上本崗位工作經(jīng)驗。年齡在28歲以上，具有五年以上房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗，其中三年以上本崗位工作經(jīng)驗。3、技能與能力基本能力：熟悉企業(yè)文化、企業(yè)機制與培訓工作流程，具備相關軟件操作技能。核心能力：溝通、協(xié)調(diào)能力強；具有良好的培訓資源。全面、先進的企業(yè)培訓理念，豐富的培訓實操經(jīng)驗，對企業(yè)培訓工作有深刻的理解。4、個性與品質(zhì)工作勤奮，思路敏捷、具備良好的溝通和語言表達能力、善于觀察、責任心強、具有良好的團隊意識和很強的凝聚力。有強烈的事業(yè)心，和企業(yè)憂患意識。職務等級職級： 集團主管級薪酬標準按公司主管級待遇執(zhí)行福利按公司規(guī)定享受各項社會保險及補助行為規(guī)范按公司員工手冊相關規(guī)定執(zhí)行工作環(huán)境工作地點：人力資源部辦公室。工作時間：按照規(guī)定工作時間出勤?？己酥鞴軑徫徽f明書基本信息職位名稱：人力資源部考核主管職位編號：所屬部門：人力資源部編制日期： 工作關系人力資源行政管理中心總經(jīng)理人力資源部總監(jiān)人力資源部經(jīng)理考核主管外部工作關系業(yè)內(nèi)各知名房地產(chǎn)公司考核主管內(nèi)部工作關系1、集團各部門2、各分公司綜合部3、各分公司人事主管職位目的1、對員工的工作及其貢獻進行客觀公正評價，在公司內(nèi)部建立激勵機制，強化員工的競爭意識，提高其工作積極性及工作效率。2、為薪酬調(diào)整、職務晉升、培訓、評優(yōu)等人事決策提供依據(jù)，為在員工中創(chuàng)造良好的企業(yè)文化提供制度保障。3、保證企業(yè)愿景及戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)、促進組織和個人績效的改善。主要職責描述負責程度完成標準績效目標一、考核管理體系的建立1、績效管理的原則、目的；2、績效管理目標設定；3、績效考核目標實施方法；4、對不同層級的員工實施不同的考核方法；5、界定績效與獎懲的關系及考核評價辦法；6、績效考核結(jié)果的應用（培訓、調(diào)薪、淘汰等）主責報審1、清楚了解公司的戰(zhàn)略目標及公司現(xiàn)階段的重點工作；2、績效考核管理制度要體現(xiàn)公正、公平、公開的原則，起到激勵的作用；3、績效考核體系要和培訓體系、薪酬體系、體系變革相結(jié)合；4、績效考核管理制度必須具備合理性、可操性并要符合公司實際情況。1、能夠按時完成工作；2、擬定的制度無失誤。二、考核管理制度1、擬定8項考核的量化指標；2、編寫各項考核的工具書；3、對各項考核進行模擬，使其具有可操性；4、對總經(jīng)理級、總裁級管理人員進行意見征詢；5、完善后的制度上報董事局主席審批。主責報審根據(jù)考核管理體系的要求，完善2009年考核管理制度，使其具有可操性、合理性。1、能夠按時完成工作；2、擬定的制度無失誤。三、入職考核1、基本指標：符合學歷、資歷、工作經(jīng)驗等要求；2、專業(yè)知識測評：達到計算機測試、英語測試、技能測試等測試標準；3、心理測評：達到心理測試、能力測試、人格測試等綜合素質(zhì)勝任五要素；4、面試：招聘主管及部門負責人對應聘者的面試綜合評分及評價達到及格要求。主責1、審核應聘者的基本指標真實、準確；2、應聘者的專業(yè)知識達到應有水平；3、為應聘者進行心理測評；4、與招聘主管溝通應聘者的面試情況。1、能夠按時完成，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確；2、統(tǒng)計的指標準確，無失誤。四、轉(zhuǎn)正考核1、臺賬制度：在規(guī)定時間內(nèi)完成相關臺賬記錄；2、轉(zhuǎn)正述職報告：在規(guī)定時間內(nèi)完成本崗位述職報告；3、百問百答：在規(guī)定時間內(nèi)完成本崗位百問百答；4、工作表現(xiàn)：符合本崗位相關職責及要求。5、勞動紀律：符合公司各項規(guī)章制度，無違紀行為。主責1、臺賬記錄按要求填寫；2、述職報告全面；3、百問百答符合要求；4、與被考核者主管領導進行面談，溝通其工作表現(xiàn)情況；5、與員工關系主管核實被考核者的勞動紀律執(zhí)行情況。1、能夠按時完成，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確；2、統(tǒng)計的指標準確，無失誤。五、調(diào)崗考核1、臺賬制度：在規(guī)定時間內(nèi)完成相關臺賬記錄；2、調(diào)崗述職報告：在規(guī)定時間內(nèi)完成擬調(diào)崗位的認知及計劃；3、百問百答：在規(guī)定時間內(nèi)完成新崗位百問百答。主責1、臺賬記錄按要求填寫；2、述職報告全面；3、百問百答符合要求；4、與被考核者原主管領導及現(xiàn)主管領導進行面談。1、能夠按時完成，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確；2、統(tǒng)計的指標準確，無失誤。六、任命考核1、臺賬制度：在規(guī)定時間內(nèi)完成相關臺賬記錄；2、任命述職報告：在規(guī)定時間內(nèi)完成本人棕述職報告；3、百問百答：在規(guī)定時間內(nèi)完成新崗位百問百答；4、架構(gòu)設想：完成新崗位的架構(gòu)及設想；5、自我評價：完成個人三優(yōu)三缺評價。主責1、臺賬記錄按要求填寫；2、述職報告全面；3、百問百答符合要求；4、新崗位架構(gòu)及設想合理；5、被考核者自評準確。1、能夠按時完成，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確；2、統(tǒng)計的指標準確，無失誤。七、續(xù)簽考核1、續(xù)簽述職報告：在規(guī)定時間內(nèi)完成本崗位述職報告；3、百問百答：在規(guī)定時間內(nèi)完成本崗位百問百答；4、工作表現(xiàn)：符合本崗位相關職責及要求；5、續(xù)簽面談：與主管領導完成續(xù)簽面談記錄表。主責1、述職報告全面；2、百問百答符合要求；3、與被考核者主管領導進行面談，溝通其工作表現(xiàn)情況；4、續(xù)簽面談表按要求填寫。1、能夠按時完成，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確；2、統(tǒng)計的指標準確，無失誤。八、月度考核1、經(jīng)理級以上：共性指標包含出勤、重點制度、周例會傳達、管理臺帳；個性指標為本崗位關鍵指標；2、主管級以下：本崗位關鍵指標；3、秘書、資料員：月度總結(jié)、重點制度、會議記錄。主責1、經(jīng)理級（含）以上人員的共性指標統(tǒng)計準確；2、經(jīng)理級（含）以上人員的關鍵指標設置合理；3、主管級（含）以下人員的