固定電話服務協(xié)議書.docx

固定電話服務協(xié)議書為保護客戶的通信權(quán)利，維護中國網(wǎng)通集團吉林省通信公司（以下簡稱本公司）合法的通信經(jīng)營權(quán)，基于客戶在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客戶提供固定電話的相關(guān)服務，雙方本著自愿、平等的原則，達成協(xié)議如下：一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務1、客戶的權(quán)利與義務（1）通信自由和通信秘密受國家保護。（2）有權(quán)選擇使用本公司已開辦的固定電話通信業(yè)務和接受相應的通信服務。（3）有權(quán)對通信質(zhì)量和服務質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴。（4）需在本公司規(guī)定的時限內(nèi)交納使用固定電話服務的費用。（5）辦理固定電話業(yè)務須提供真實、無誤的客戶資料，客戶對填寫的客戶資料的正確性、完整性承擔法律責任。當客戶資料或付費方式變更時應在一周內(nèi)辦理客戶資料變更手續(xù)。（6）自行管理使用本人的固定電話“業(yè)務密碼”及用戶中端設(shè)備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。（7）辦理過戶業(yè)務后，通信公司向新客戶收取原客戶未結(jié)清話費。2、中國網(wǎng)通集團吉林省通信公司的權(quán)利和義務（1）按照國家規(guī)定的電信資費標準收取各項費用，并保留在國家規(guī)定的資費政策范圍內(nèi)調(diào)整資費的權(quán)利。（2）本協(xié)議終止后，本公司有權(quán)對客戶原使用的業(yè)務號碼回收，并進行再分配。（3）因客戶欠費等信用原因，本公司有權(quán)拒絕其申請其他固定電話服務項目。（4）為建立與用戶溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協(xié)議提供的客戶資料。（5）因固定電話業(yè)務發(fā)展或通信技術(shù)的需要，有權(quán)進行固定電話服務變更。二、協(xié)議的中止與解除1、客戶在交清所有費用后可申請辦理拆機或過戶手續(xù)，本協(xié)議相應中止。2、客戶有下列情形之一的，本公司暫停向客戶提供本協(xié)議的部分或全部服務：（1）客戶提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為不真實的；（2）未經(jīng)本公司收權(quán)，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設(shè)備及復用設(shè)備（室內(nèi)移機出外），或轉(zhuǎn)讓電話租用權(quán)的，擅自改變固定電話使用性質(zhì)的；（3）逾期一個月以上三個月以下未繳納固定電話服務費用；（4）登記使用超過一項通信業(yè)務的客戶，未能在規(guī)定時間內(nèi)繳付其中任何一項通信業(yè)務有關(guān)費用的。3、客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機并解除本協(xié)議：（1）利用已享受的固定電話服務進行非法通信業(yè)務經(jīng)營；（2）逾期三個月以上未交固定電話服務費用；（3）以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶如違反保證條款或擔保人撤銷保證權(quán)的；（4）法律規(guī)定的其它情形；三、違約責任1、因本公司原因造成阻斷通話，本公司將相應減免障礙期間的月租費，但不賠償客戶因此而造成的其它損失。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通話時為止。2、客戶逾期不繳納費用，本公司按國家規(guī)定標準對所欠費用收取違約金，對超過規(guī)定時限的，做停機或拆機處理。欠費停機期間，月租費和違約金照計。因欠費拆機的，拆機后的月租費不計，但繼續(xù)計算客戶所欠費用的違約金并追繳所欠全部費用。四、可分性若本協(xié)議其中任何條款被認為無效，該條款不影響協(xié)議其他條款法律效應。五、附則1、簽訂本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商鑒定的變更協(xié)議或其它補充協(xié)議，均為