燃?xì)庥邢薰久裼猛恻c(diǎn)火制度.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除燃?xì)庥邢薰?民用通氣點(diǎn)火制度目 錄1.架構(gòu)與職責(zé)42.優(yōu)化設(shè)計(jì)53.檢查內(nèi)容.5 3.1戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施檢查.5 3.2氣密性檢查.6 3.3燃?xì)馄骶邫z查.6 3.4放散與置換.6 3.5連接.6 3.6連接后檢查.6 3.7燃?xì)馄骶吖r檢查.64.執(zhí)行預(yù)約點(diǎn)火通氣工作75.隱患/違章處理.76.其它.77.附件 附件1.熱輻射隱患.8 附件2.帶鎖球閥.8 附件3.氣表進(jìn)氣口盲板.9 附件4.煙管及風(fēng)帽.9 附件5.點(diǎn)火工作單.10 附件6.點(diǎn)火作業(yè)流程圖.11 附件7.客戶申請(qǐng)流程.121、架構(gòu) 副總經(jīng)理生產(chǎn)運(yùn)營部經(jīng)理 管網(wǎng)副經(jīng)理巡線員1.1生產(chǎn)運(yùn)營部經(jīng)理職責(zé)1.1.1帶領(lǐng)生產(chǎn)運(yùn)營部全體人員執(zhí)行公司的客戶服務(wù)政策和制度；1.1.2修訂和完善生產(chǎn)運(yùn)營部工作體系文件和部門員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)客服工作流程，提高部門員工的工作技能和工作效率；1.1.3全面負(fù)責(zé)客戶通氣工作的檢查、督導(dǎo)及全面的日常管理，執(zhí)行年度服務(wù)目標(biāo)要求；1.1.4客戶戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施年度安全檢查，并落實(shí)相關(guān)的安全隱患整改工作，使符合部門KPI考核要求；1.1.5上級(jí)交辦的其它工作。1.2管網(wǎng)副經(jīng)理職責(zé)1.2.1帶領(lǐng)組別員工執(zhí)行公司的客戶服務(wù)政策和制度；1.2.2帶領(lǐng)組別員工進(jìn)行戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安檢，通氣工作、部署以及全面管理；1.2.3定期對(duì)組別技工進(jìn)行通氣及隱患整改業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、崗位練兵；1.2.4通氣工作的定期抽查和督導(dǎo)；1.2.5負(fù)責(zé)具體的居民通氣工作；1.2.6上級(jí)交辦的其它工作。1.3巡線員職責(zé)1.3.1執(zhí)行公司的客戶服務(wù)政策和制度；1.3.2工具包器具及現(xiàn)場(chǎng)物料的保管及整理；1.3.3配合通氣現(xiàn)場(chǎng)的工作；1.3.4配合公司安排1.3.5定期進(jìn)行通氣業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、崗位練兵；1.3.6上級(jí)交辦的其它工作。2優(yōu)化設(shè)計(jì)為確?？蛻舭踩脷?，杜絕私拉亂接不規(guī)范情況發(fā)生，除按照GB50028規(guī)范設(shè)計(jì)外，還應(yīng)作如下考慮： 戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施必須設(shè)計(jì)到燃?xì)庥镁吒浇_保連接膠管在2m內(nèi)。港華紫荊產(chǎn)品控制在1m內(nèi)。且管道位置、高度應(yīng)符合現(xiàn)代家居裝飾需要，應(yīng)杜絕附件一相片現(xiàn)象存在。 為杜絕客戶私自開通使用燃?xì)?，造成安全事故，表前閥應(yīng)使用帶鎖球閥，我部推薦聯(lián)合采購目錄上寧波志清牌球閥，詳見附件二圖片；或采用燃?xì)獗磉M(jìn)氣口出增加盲板，詳見附件三圖片。 樓下集中掛表入戶后，應(yīng)在第一位置設(shè)置控制室內(nèi)整個(gè)燃?xì)庀到y(tǒng)的球閥，位置應(yīng)滿足客戶使用及日后維護(hù)方便。3檢查內(nèi)容3.1 戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施 管道是否暗埋在墻里； 燃?xì)獗淼耐庥^是否損壞； 燃?xì)獗碓谧钚×髁肯履芊襁\(yùn)轉(zhuǎn)； 是否在不通風(fēng)的吊頂內(nèi)敷設(shè)； 管道軸心距墻體表面達(dá)到3cm，如不夠是否能夠滿足日后維護(hù)需要； 管道支撐是否滿足需要，是否有拆裝的痕跡；l 燃?xì)庠O(shè)施與其它設(shè)施的距離是否足夠； 若采用戶外集中掛表，戶內(nèi)是否安裝控制室內(nèi)整個(gè)燃?xì)庀到y(tǒng)的球閥，位置是否滿足客戶使用及日后維護(hù)； 因客戶裝修導(dǎo)致管道及設(shè)施暗敷設(shè)在櫥柜內(nèi)時(shí)，應(yīng)有總面積不小于20cm為直徑的通氣口（根據(jù)氣源密度選擇高度），柜門宜向外開，并滿足日后維護(hù)的要求。 3.2 氣密性檢查 執(zhí)行通氣點(diǎn)火工作時(shí)，首先確認(rèn)客戶已將燃具安裝到位，水電連接通暢，然后采用水柱表對(duì)戶內(nèi)燃?xì)夤艿兰叭細(xì)饩哌M(jìn)行氣密性檢查。 如果采用分戶調(diào)壓方式，還應(yīng)測(cè)試運(yùn)行壓力是否符合設(shè)計(jì)要求。3.3 燃?xì)馄骶邫z查 燃?xì)馄骶邭庠词欠衿ヅ洌?燃?xì)馄骶呤欠裼蓄愃芉S的質(zhì)量標(biāo)貼； 燃?xì)馄骶呤褂铆h(huán)境是否通風(fēng)； 燃?xì)馄骶呤欠癜惭b到位，且能滿足使用和維護(hù)的需要； 灶具是否具有熄火保護(hù)裝置，能否正常工作； 熱水器安裝是否牢固，周圍是否易燃物品； 熱水器是否安裝煙道，煙道是否固定，接口是否密封，是否排向室外。若室外煙道末端未封堵，要增加風(fēng)帽，防止風(fēng)倒流，詳見附件四相片。3.4 放散與置換 在管線末端用膠管引至室外通風(fēng)良好處進(jìn)行燃?xì)庵脫Q； 如管線末端不具備通風(fēng)環(huán)境，可分別在用氣點(diǎn)前用膠管引至室外通風(fēng)良好處進(jìn)行燃?xì)庵脫Q；3.5連接 每個(gè)燃?xì)馄骶哂脷恻c(diǎn)前的燃?xì)夤艿滥┒吮仨毎惭b球閥，嚴(yán)禁使用旋塞閥； 必須使用專用燃?xì)饽z管（國標(biāo)HB2486-93）連接燃?xì)饩?，且距離控制在2m內(nèi)，膠管中間不能有任何形式的接頭； 膠管兩端必須用管夾固定，且不漏氣； 港華紫荊嵌入式灶具必須使用不銹鋼波紋管連接，且距離不能超過1m； 港華紫荊熱水器必須使用不銹鋼波紋管或鍍鋅鋼管連接，且距離不能超過1m；最好采用不銹鋼波紋管，既美觀，又可以減少中間活接； 球閥離臺(tái)式灶具邊緣水平凈距離小于50cm時(shí)，不得高于灶具火孔平面；大于或等于50cm時(shí)，不得高出灶具火孔平面5cm； 嵌入式灶具的連接管從灶臺(tái)上方穿灶柜時(shí)，應(yīng)選擇不銹鋼波紋管，且灶柜開孔位置與灶具邊緣的水平凈距應(yīng)不小于20cm；3.6 連接后檢查 使用檢漏儀檢測(cè)所有新連接位置，確保不漏氣； 按清潔習(xí)慣動(dòng)作搬動(dòng)灶具，確保膠管/波紋管連接牢固，不脫落，無漏氣； 操作熱水器各旋鈕、閥門，確保熱水器正常使用下不脫落，閥門不漏氣；3.7 燃?xì)馄骶吖r檢查 點(diǎn)燃灶具，觀察火焰燃燒是否正常。如有脫焰、黃焰發(fā)生，嘗試調(diào)校風(fēng)門； 點(diǎn)燃熱水器，觀察最高溫、最低溫時(shí)工作狀況，有無異響、震動(dòng)，廢氣能夠順利排向室外，煙道接口、機(jī)器無廢氣溢出；4.執(zhí)行預(yù)約點(diǎn)火通氣工作 開發(fā)商已經(jīng)將房屋交給購買者，各購買者入住前，燃?xì)夤究晌形飿I(yè)部門轉(zhuǎn)交各項(xiàng)資料，或者采用現(xiàn)場(chǎng)辦公方式告知客戶使用燃?xì)獾谋匾獥l件，盡可能做到客戶了解燃?xì)獍踩案黝惙?wù)方式。4.1向燃?xì)夤旧暾?qǐng)使用燃?xì)?，并簽訂民用客戶供用氣合同，領(lǐng)取相關(guān)安全宣傳資料；4.2客戶聘請(qǐng)符合資質(zhì)的燃?xì)馄骶吖炯皢T工，按國家規(guī)范安裝燃?xì)饩撸?.3 燃?xì)夤景纯蛻粢髸r(shí)間上門服務(wù)，按要求逐項(xiàng)檢查，燃?xì)庠O(shè)施及燃?xì)馄骶叻细黜?xiàng)要求后，給予通氣點(diǎn)火；（參照附件六作業(yè)流程） 4.4 檢查后，若燃?xì)庠O(shè)施存在我方原因造成的隱患，能夠解決應(yīng)及時(shí)處理；若不能應(yīng)及時(shí)聯(lián)系其它協(xié)同部門同事盡快解決，及時(shí)為客戶通氣點(diǎn)火；4.5 檢查后，如燃?xì)馄骶叽嬖诎惭b不規(guī)范，或者無燃?xì)馄骶邥r(shí)，應(yīng)當(dāng)向客戶詳細(xì)說明不能通氣點(diǎn)火的原因，確保燃?xì)庠O(shè)施、燃?xì)馄骶呓?jīng)過各項(xiàng)檢查和氣密檢測(cè)后，才能實(shí)施最后點(diǎn)火程序。（參照附件七預(yù)約流程）4.6 如遇4.4（客戶原因）或4.5情況時(shí)，要向客戶介紹預(yù)約方法和聯(lián)系方式，便于客戶順利聯(lián)系我們。5.隱患/違章處理5.1 戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施氣密性不合格嚴(yán)禁點(diǎn)火；5.2 聘用無燃?xì)馐┕べY質(zhì)的人士改動(dòng)、敷設(shè)燃?xì)夤艿绹?yán)禁點(diǎn)火；5.3 未經(jīng)地方燃?xì)夤緳z測(cè)合格的燃?xì)夤艿?，?yán)禁點(diǎn)火；5.4 燃?xì)饩邭庠床环麌?yán)禁點(diǎn)火；5.5 燃?xì)饩邲]有安裝到位，安裝不符合規(guī)范嚴(yán)禁點(diǎn)火；5.6 單獨(dú)燃?xì)馄骶卟缓细瘢瑖?yán)禁點(diǎn)火；請(qǐng)合資公司根據(jù)國標(biāo)及各地現(xiàn)狀設(shè)定其它不予點(diǎn)火情況。6.其它6.1 工作單（詳見附件）要詳細(xì)、如實(shí)填寫，作為客戶使用燃?xì)饨n資料，更應(yīng)該妥善保管；6.2 樹立員工的責(zé)任心，讓員工清楚的了解通氣點(diǎn)火的重要性，任何疏忽都會(huì)釀成安全事故。嚴(yán)格要求員工按規(guī)范操作，確保膠管（或波紋管）連接穩(wěn)固且不漏氣。6.3 通氣點(diǎn)火工作是客戶與燃?xì)夤镜谝淮谓佑|，是展現(xiàn)港華燃?xì)鈨?yōu)質(zhì)服務(wù)的風(fēng)貌，體現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，以客戶安全為中心服務(wù)精神。6.4 燃?xì)馄骶咂放票姸?，代理商服?wù)水平參差不齊，作為燃?xì)馄髽I(yè)必須為客戶負(fù)責(zé)，通氣點(diǎn)火環(huán)節(jié)必須嚴(yán)格把關(guān)，無論存在任何形式隱患，堅(jiān)決不能點(diǎn)火。只有這樣才能規(guī)范燃?xì)馄骶呤袌?chǎng)及服務(wù)水平，才能保障客戶安全及利益。附件：附件一 熱輻射隱患灶前球閥連接膠管灶具火焰 附件二 帶鎖球閥附件三 氣表進(jìn)氣口盲板附件四 煙管與風(fēng)帽附件五 點(diǎn)火工作單通氣點(diǎn)火工作單客戶資料客戶姓名聯(lián)系電話供氣地址用氣性質(zhì)灶具品牌/型號(hào)熱水器品牌/型號(hào)燃?xì)獗碜x數(shù)氣密性試驗(yàn)不合格 合格 室內(nèi)管線是否暗埋 暗埋 否 氣表運(yùn)行情況 正常 否 室內(nèi)管線私改 私改 否 灶具有無熄火保護(hù) 有 沒有 熱水器煙道是否安裝 是 否嵌入式灶臺(tái)下通風(fēng)情況 通風(fēng) 密閉 軟管與氣嘴、燃?xì)饩哌B接處是否使用管夾 有 沒有 灶具是否有合格證 是 否 熱水器是否有合格證 是 否 其它： 完成 未完成需跟進(jìn)_告知客戶安全用氣：1. 如懷疑燃?xì)庑孤?，?qǐng)打開窗戶，關(guān)閉室內(nèi)燃?xì)饪傞y，到室外撥打港華燃?xì)夤緭岆U(xiǎn)電話：2. 使用燃?xì)馄骶邥r(shí)務(wù)必留人看守，切勿讓小孩觸動(dòng)燃?xì)庠O(shè)施；3. 客戶確認(rèn)以上事項(xiàng)，同時(shí)請(qǐng)對(duì)我司工作人員服務(wù)態(tài)度做出評(píng)價(jià)： 非常滿意 較為滿意 不滿意 很不滿意如你對(duì)我司工作人員服務(wù)態(tài)度（很）不滿意，請(qǐng)簡(jiǎn)述原因：客戶簽名： 年 月 日備注：?jiǎn)T工簽字： 年 月 日此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流附件六 點(diǎn)火作業(yè)流程填寫工作單7. 詳細(xì)填寫工作單，客戶簽字確認(rèn)。點(diǎn)火8. 分別點(diǎn)燃灶具、熱水器，檢查工況連接9. 連接燃?xì)馄骶?，檢查接頭。置換6. 膠管引至室外通風(fēng)良好處進(jìn)行置換氣密測(cè)試5. 利用水柱表測(cè)試戶內(nèi)燃?xì)庀到y(tǒng)合格后3. 拆除堵頭，安裝球閥。4. 連接水柱表入戶后1. 檢查燃?xì)庠O(shè)施2. 檢查燃?xì)饩邫z查合格后1. 及時(shí)通氣點(diǎn)火，并講解燃?xì)獍踩褂贸ＷR(shí)。附件七 客戶申請(qǐng)流程檢