豬八戒威客網(wǎng)案例分析(參考模板)(1).doc

豬八戒威客網(wǎng)案例分析火炎焱燚美女天團(tuán)小組成員：李 莉信息管理與信息系統(tǒng)學(xué)號(hào)：201322010146張花花 信息管理與信息系統(tǒng) 學(xué)號(hào)：201322010147目錄一、網(wǎng)站簡(jiǎn)介1（一）豬八戒網(wǎng)基本情況介紹1（二）豬八戒網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀1（三）豬八戒網(wǎng)發(fā)展大事記1二、案例背景2（一）PEST分析21. 政治22. 經(jīng)濟(jì)33. 社會(huì)34. 科技4（二）網(wǎng)站功能41. 網(wǎng)站功能介紹42. 功能特色43. 顯示特色44.內(nèi)容特色4三、商業(yè)模式、盈利模式分析5（一）商業(yè)模式分析5（二）盈利模式61. 交易模式62.盈利模式6四、關(guān)鍵成功因素分析7五、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析與預(yù)測(cè)7（一）SWOT分析71.優(yōu)勢(shì)72.劣勢(shì)73.機(jī)會(huì)84.威脅8（二）未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)8一、網(wǎng)站簡(jiǎn)介（一） 豬八戒網(wǎng)基本情況介紹豬八戒網(wǎng)是當(dāng)下全國(guó)最大的服務(wù)類(lèi)交易平臺(tái)，由原重慶晚報(bào)首席記者朱明躍創(chuàng)辦于2006年，服務(wù)交易品類(lèi)涵蓋創(chuàng)意設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、文案策劃、生活服務(wù)等多種行業(yè)。豬八戒網(wǎng)有百萬(wàn)服務(wù)商正在出售服務(wù)，為企業(yè)、公共機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供定制化的解決方案，將創(chuàng)意、智慧、技能轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。2011年豬八戒網(wǎng)獲得IDG投資，并被評(píng)選為中國(guó)2011年度“最佳商業(yè)模式十強(qiáng)”企業(yè)。2015年06月15日，豬八戒網(wǎng)宣布分別獲得來(lái)自重慶北部新區(qū)和賽伯樂(lè)集團(tuán)的10億元、16億元融資，將計(jì)劃打造全國(guó)最大的在線服務(wù)電子商務(wù)交易平臺(tái)，完成融資后，會(huì)執(zhí)行平臺(tái)零傭金制度，不再收取20%的交易傭金。（二） 豬八戒網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀截止2015年，豬八戒網(wǎng)累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)已超過(guò)1300萬(wàn)，累計(jì)交易額已達(dá)72億元，占據(jù)同行業(yè)80%的市場(chǎng)份額，日均訪問(wèn)量可達(dá)4500萬(wàn)次，日均交易額達(dá)800萬(wàn)，堪稱(chēng)威客行業(yè)的“巨無(wú)霸”。（三） 豬八戒網(wǎng)發(fā)展大事記2005年12月作為個(gè)人網(wǎng)站，豬八戒網(wǎng)以論壇形式開(kāi)始測(cè)試運(yùn)行2006年豬八戒網(wǎng)發(fā)布新鷗鵬集團(tuán)30萬(wàn)元任務(wù)，是為中國(guó)威客第一單 電子商務(wù)世界將豬八戒網(wǎng)稱(chēng)為中國(guó)Web2.0代表性網(wǎng)站2007年7月豬八戒網(wǎng)任務(wù)總額突破100萬(wàn)元2007年12月豬八戒網(wǎng)任務(wù)總額突破200萬(wàn)元2011年12月豬八戒網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員首超600萬(wàn)，總交易金額首次突破7億元人民幣2012年7月豬八戒網(wǎng)總交易首超10億人民幣，交易總數(shù)超80萬(wàn)件2013年5月獲得由商務(wù)部頒發(fā)的“2013-2014年度電子商務(wù)示范企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)2015年10月快智慧與豬八戒網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略投資協(xié)議，豬八戒為快智慧投入 4000 萬(wàn)元運(yùn)營(yíng)資金。二、案例背景（一）PEST分析1. 政治近年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，不僅創(chuàng)造了新的消費(fèi)需求，引發(fā)了新的投資熱潮，開(kāi)辟了就業(yè)增收新渠道，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新提供了新空間，而且電子商務(wù)正加速與制造業(yè)融合，推動(dòng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新興業(yè)態(tài)，成為提供公共產(chǎn)品、公共服務(wù)的新力量，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的原動(dòng)力。與此同時(shí)，電子商務(wù)發(fā)展面臨管理方式不適應(yīng)、誠(chéng)信體系不健全、市場(chǎng)秩序不規(guī)范等問(wèn)題，亟需采取措施予以解決。對(duì)此，國(guó)務(wù)院提出了一系列措施來(lái)促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。2015年5月7日，國(guó)務(wù)院發(fā)布了國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù) 加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)，意見(jiàn)提出，到2020年基本建成統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序、誠(chéng)信守法、安全可靠的電子商務(wù)大市場(chǎng)。電子商務(wù)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，成為促進(jìn)創(chuàng)業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、改善民生服務(wù)的重要平臺(tái)，對(duì)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展起到關(guān)鍵性作用。意見(jiàn)強(qiáng)調(diào)，針對(duì)當(dāng)下我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，要營(yíng)造寬松的發(fā)展環(huán)境，主要包括降低準(zhǔn)入門(mén)檻、合理降稅減負(fù)、加大金融服務(wù)支持、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)等一系列具體可行的措施。并指出，要促進(jìn)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，主要包括鼓勵(lì)電子商務(wù)領(lǐng)域就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)培訓(xùn)，保障從業(yè)人員勞動(dòng)權(quán)利等。2015年9月16日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署建設(shè)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新支撐平臺(tái)，用新模式匯聚發(fā)展新動(dòng)能。會(huì)議認(rèn)為，推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，需要打造支撐平臺(tái)。要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，積極發(fā)展眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌等新模式。而豬八戒網(wǎng)的主要運(yùn)營(yíng)模式就是眾包業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展正處在一個(gè)快速轉(zhuǎn)型的時(shí)期，大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新，黨中央國(guó)務(wù)院提出了很多類(lèi)似的政策法規(guī)來(lái)扶持和推動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)的快速發(fā)展，所以，對(duì)于豬八戒網(wǎng)這樣一個(gè)典型的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)講，當(dāng)下的政治環(huán)境，是極其有利于其自身發(fā)展的。2. 經(jīng)濟(jì)由上圖可以看出，1978至今，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn)快速，呈現(xiàn)大好形勢(shì)，有利于我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。3. 社會(huì)中國(guó)擁有全世界最多的網(wǎng)民，并且電腦普及率的速度不斷加快，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)逐漸加深，已經(jīng)從早期的娛樂(lè)和搜索信息，進(jìn)一步發(fā)展為工作和賺錢(qián)的重要工具。而豬八戒網(wǎng)的幾乎所有業(yè)務(wù)都是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下完成的，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，將更加有利于豬八戒網(wǎng)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。4. 科技1946年，世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)ENAIC誕生于美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)，雖然當(dāng)時(shí)它的計(jì)算能力相當(dāng)有限，但卻意味著人類(lèi)從此進(jìn)入了計(jì)算機(jī)時(shí)代。在此后的幾十年至今，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)歷了飛速的發(fā)展，從最初的“單機(jī)時(shí)代”到全世界所有計(jì)算機(jī)互聯(lián)，從Web1.0到Web2.0，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)正在以各種不同的方式改變著人們的生活。而在Web2.0技術(shù)產(chǎn)生以后，隨之產(chǎn)生了許多新興的職業(yè)，其中就包括我們要探究的威客。所謂威客，是指那些通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的人，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上通過(guò)解決科學(xué)，技術(shù)，工作，生活，學(xué)習(xí)中的問(wèn)題從而讓知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。而威客得以產(chǎn)生的最重要的也是第一大前提，就是高度發(fā)展的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。而這也將是以后威客這種新興的職業(yè)得以長(zhǎng)久發(fā)展的基礎(chǔ)。（二）網(wǎng)站功能1. 網(wǎng)站功能介紹主要功能：登錄注冊(cè)，發(fā)布需求，投標(biāo)賺錢(qián)2. 功能特色(1) 耐壓能力較好，可以支持海量用戶(hù)同時(shí)正常訪問(wèn)(2) 前臺(tái)后臺(tái)類(lèi)目分離。雇主通過(guò)前臺(tái)類(lèi)目瀏覽服務(wù)，服務(wù)商通過(guò)基礎(chǔ)類(lèi)目發(fā)布服務(wù)，通過(guò)一定的映射關(guān)系將前后臺(tái)類(lèi)目建立聯(lián)系。前臺(tái)類(lèi)目很靈活，可以根據(jù)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品需求進(jìn)行添加、刪除、修改，而后臺(tái)基礎(chǔ)類(lèi)目相對(duì)穩(wěn)定，不能隨意修改。便于對(duì)服務(wù)商出售的服務(wù)進(jìn)行合理高效的組織管理。(3) 更多的事交給服務(wù)器來(lái)做，減輕客戶(hù)端壓力，給顧客更好的用戶(hù)體驗(yàn)3. 顯示特色(1) 扁平化設(shè)計(jì)，風(fēng)格色調(diào)統(tǒng)一，布局整潔美觀(2) 瀏覽器兼容性較好，各種瀏覽器顯示效果基本一致4. 內(nèi)容特色特色之一網(wǎng)站用語(yǔ)(1) 對(duì)顧客的稱(chēng)呼施主，即幽默風(fēng)趣又符合網(wǎng)站名稱(chēng)，極具特色(2) 客戶(hù)的等級(jí)劃分豬一戒，豬二戒特色之二豬八戒大學(xué)相當(dāng)于產(chǎn)品的說(shuō)明文檔，說(shuō)明網(wǎng)站的具體操作流程以及與交易、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)的一些技巧特色內(nèi)容之三天蓬網(wǎng)高端服務(wù)交易平臺(tái)。將大部分相對(duì)高端的，交易額較大的業(yè)務(wù)整合到天蓬網(wǎng)，滿足高端用戶(hù)群體的消費(fèi)需求。三、商業(yè)模式、盈利模式分析（一）商業(yè)模式分析淘寶本質(zhì)上賣(mài)的是平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施的能力，賣(mài)的是平臺(tái)的服務(wù)能力，他是通過(guò)提供各種平臺(tái)工具，為賣(mài)家這些客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，從而獲得收入的。這與京東完全不一樣，京東本質(zhì)上并不是提供平臺(tái)的服務(wù)。京東就是在做買(mǎi)賣(mài)，低價(jià)進(jìn)貨，高價(jià)賣(mài)出，通過(guò)賺取買(mǎi)賣(mài)差價(jià)的方式來(lái)獲得收入。淘寶和京東創(chuàng)造價(jià)值的方式是完全不一樣的，這就從它們的市值體現(xiàn)了兩種模式所產(chǎn)生的價(jià)值也是完全不一樣的。360最開(kāi)始是通過(guò)殺毒軟件瀏覽器獲得了用戶(hù)，在這之后它又如何通過(guò)這些用戶(hù)為公司和客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值呢？后來(lái)手機(jī)游戲和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的逐漸興起，而它們的需求就是海量的用戶(hù)，360恰恰手里面就有它們最需要的資源。于是，360利用自己的開(kāi)放平臺(tái)把這些用戶(hù)通過(guò)產(chǎn)品化的方式轉(zhuǎn)賣(mài)給了這些手機(jī)游戲或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。對(duì)于豬八戒網(wǎng)這樣一個(gè)針對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的交易平臺(tái)來(lái)說(shuō)，連接買(mǎi)賣(mài)雙方的確能夠創(chuàng)造價(jià)值，因此能夠在這個(gè)基礎(chǔ)上獲得傭金、會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)的收入。除此以外，更重要的價(jià)值應(yīng)該在于八年積累的海量中小微企業(yè)用戶(hù)、數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的有專(zhuān)業(yè)技能的服務(wù)商和龐大的原創(chuàng)作品庫(kù)，這些才是豬八戒最重要的資源。豬八戒在2014年成立了一個(gè)商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為這個(gè)平臺(tái)上海量的中小微企業(yè)提供商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)。這件事情的結(jié)果是，僅僅半年的時(shí)間，豬八戒成為國(guó)家商標(biāo)總局里平均單日注冊(cè)量最高的公司。時(shí)至今日，豬八戒在知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商標(biāo)注冊(cè)這個(gè)領(lǐng)域上的業(yè)務(wù)目標(biāo)要比經(jīng)營(yíng)了20年左右的傳統(tǒng)商標(biāo)注冊(cè)公司大20倍以上。一個(gè)企業(yè)在豬八戒平臺(tái)上做完了標(biāo)志設(shè)計(jì)以后，豬八戒還能夠繼續(xù)為它創(chuàng)造什么價(jià)值呢？答案是后續(xù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)。沿著從商標(biāo)設(shè)計(jì)到知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)再到商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)，這整一條產(chǎn)業(yè)鏈的延伸方向，企業(yè)可能還需要印刷服務(wù)、制造服務(wù)或者在這條產(chǎn)業(yè)鏈上的其他服務(wù)。于是，豬八戒逐個(gè)把其他的要素整合進(jìn)來(lái)，徹底把這一個(gè)鏈條上的各個(gè)產(chǎn)業(yè)連接起來(lái)。有人稱(chēng)豬八戒的商業(yè)模式為數(shù)據(jù)海洋與鉆井平臺(tái)的商業(yè)模式。通過(guò)原始的服務(wù)項(xiàng)目交易，獲得海量的用戶(hù)數(shù)據(jù)和作品數(shù)據(jù)。隨著交易規(guī)模越來(lái)越大，海洋也就變得更大。在這個(gè)海洋上，陸續(xù)開(kāi)通一個(gè)一個(gè)的鉆井平臺(tái)，這個(gè)商業(yè)模式就會(huì)越來(lái)越清晰。透過(guò)數(shù)據(jù)海洋與鉆井平臺(tái)的這種商業(yè)模式，豬八戒發(fā)現(xiàn)僅僅強(qiáng)調(diào)平臺(tái)作為一個(gè)雙邊市場(chǎng)的連接，強(qiáng)調(diào)連接屬性從而獲得傭金、會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)，是對(duì)平臺(tái)價(jià)值的一種嚴(yán)重低估。在平臺(tái)所體現(xiàn)的價(jià)值里，豬八戒認(rèn)為連接買(mǎi)賣(mài)雙方只是最基礎(chǔ)的，而平臺(tái)上積累的海量數(shù)據(jù)和用戶(hù)流量才是它最大的價(jià)值。在這樣一個(gè)商業(yè)模式的指導(dǎo)下，豬八戒接下來(lái)最重要的事情是怎么把這個(gè)數(shù)據(jù)海洋進(jìn)一步的擴(kuò)大。通過(guò)降傭金降會(huì)員費(fèi)降廣告費(fèi)這樣的方式使服務(wù)交易規(guī)模變得越來(lái)越大，這個(gè)數(shù)據(jù)海洋將會(huì)變得越來(lái)越廣闊，那么剩下的事情就變得簡(jiǎn)單了。在這個(gè)海洋里，我們會(huì)開(kāi)通一個(gè)一個(gè)的鉆井平臺(tái)，每開(kāi)通一個(gè)鉆出來(lái)的可能都是石油或者是黃金。（二）盈利模式1. 交易模式目前豬八戒網(wǎng)提供過(guò)的交易模式主要有三種:懸賞、招標(biāo)和速配，主要進(jìn)行智力成果的線上交易，形態(tài)是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和支付系統(tǒng)的結(jié)合，運(yùn)營(yíng)成本大大低于傳統(tǒng)的實(shí)物類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站。2. 盈利模式威客服務(wù)商、懸賞者和威客組成了威客豬八戒網(wǎng)的參與群體。威客服務(wù)商，是指提供威客服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商；懸賞者是指提出問(wèn)題和需求的只是購(gòu)買(mǎi)者，即需要服務(wù)的企業(yè)和個(gè)人；威客則指按提問(wèn)者者和懸賞者的要求提供只是或服務(wù)的人。（1） 傭金提成豬八戒網(wǎng)最核心的盈利模式是任務(wù)交易的傭金提成，即威客的勞動(dòng)成果分成，威客網(wǎng)提供平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)，這種費(fèi)用的收取是雙向的，即威客模式中網(wǎng)站與中標(biāo)威客2/8分賬；網(wǎng)站獲得任務(wù)交易額的20%。目前豬八戒網(wǎng)留下了60%，另外的4%分別給入圍者和為中標(biāo)作品投票的網(wǎng)友。網(wǎng)站僅收取16%作為服務(wù)費(fèi)。（2） 資金沉淀（利息、投資）由于任務(wù)發(fā)布者在發(fā)布任務(wù)之初就將酬金全額達(dá)到網(wǎng)站服務(wù)賬戶(hù)上，看似很少的傭金，可是任務(wù)一多，酬金累計(jì)的利息也是網(wǎng)站的微博收入，另外懸賞任務(wù)的酬金是不用退還的，這在保護(hù)作品提交人權(quán)益的同時(shí)也是網(wǎng)站穩(wěn)定收入的保證。并且，沉淀下來(lái)的資金用于投融資也可以獲得豐厚的回報(bào)。（3） 廣告收入這是傳統(tǒng)網(wǎng)站最常見(jiàn)的盈利方式。最為專(zhuān)業(yè)的威客網(wǎng)站，很多企業(yè)會(huì)刊登廣告。其形式繁多，從banner、logo廣告，到flash多媒體動(dòng)畫(huà) 、在線影視等多種多樣。（4） 其他收入通過(guò)通訊和其他增值業(yè)務(wù)支撐威客模式的運(yùn)作，同時(shí)充當(dāng)?shù)谌街Ц兜慕巧?。其一、接受公司業(yè)務(wù)。豬八戒網(wǎng)不僅僅是被動(dòng)讓客戶(hù)尋找自己，而且也在主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)。在接受大量的公司業(yè)務(wù)之后，再通過(guò)發(fā)布任務(wù)，由威客們完成。其二、豬八戒網(wǎng)還在拓展其他相關(guān)的服務(wù)，如禮品定制等。用戶(hù)可將圖片簽名等素材印制在各類(lèi)日常用品上。制作者還能將自己設(shè)計(jì)印制的個(gè)性禮品進(jìn)行公開(kāi)銷(xiāo)售，從而獲得利潤(rùn)。四、關(guān)鍵成功因素分析（一） 抓住Web2.0時(shí)代發(fā)展契機(jī)（二） 很好的發(fā)揮了威客模式的優(yōu)點(diǎn)，將成千上萬(wàn)威客的知識(shí)、智慧、技能利用起來(lái)，為企業(yè)及個(gè)人提供高質(zhì)量且價(jià)格低廉的服務(wù)（三） 完善的傭金托管機(jī)制（類(lèi)似于阿里巴巴的支付寶）（四） 較合理的交易模式現(xiàn)金懸賞（比稿）、招標(biāo)等（五） 合理的推廣策略同類(lèi)威客網(wǎng)站中最早開(kāi)始使用廣告推廣等（六） 中央電視臺(tái)的報(bào)道，使其用戶(hù)數(shù)量和網(wǎng)站訪問(wèn)量快速增長(zhǎng)（七） 不斷優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計(jì)和交易流程，給威客提供更加便利的服務(wù)五、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析與預(yù)測(cè)（一） SWOT分析1. 優(yōu)勢(shì)a) 目前同類(lèi)的網(wǎng)站國(guó)內(nèi)最大，當(dāng)之無(wú)愧地“巨無(wú)霸”，用戶(hù)數(shù)量多，規(guī)模大b) 市場(chǎng)推廣策略新穎c) 網(wǎng)站及APP移動(dòng)應(yīng)用界面