產房開展優(yōu)質護理服務活動總結

產房開展優(yōu)質護理服務活動總結產房開展優(yōu)質護理服務活動總結 淺談優(yōu)質護理服務在產房中的實行心得 產房開展優(yōu)質護理服務活動總結 第一篇 淺談優(yōu)質護理服務在產房中的實行心 得 摘要 把健康教育 人際溝通等作 為助產士基本技能要求 從而更好地為孕產婦提供優(yōu)質 全面 個性化的整體護理服務 這 就是我們所倡導的優(yōu)質護理服務 堅 持 以人為本 的原則 為我 們的母嬰健康作出更大的貢獻 關鍵詞 產房 優(yōu)質護理 人性化 服務 隨著社會的不斷發(fā)展 以人為本的理 念已深入到各個行業(yè)和領域 在護理工作中體現(xiàn)以人為本的原則 很大程度上表現(xiàn)為護理的行為 動機 內容和護士在實施護理操作過 程中對患者的人性化關懷 而 我們現(xiàn)在所倡導的優(yōu)質護理則以對 人 健康 環(huán)境 護理 的獨 特見解 使 我能為病人做什么 的 主題思想深入我們護士的內心 融入我們的護理工作 更大程度上的 詮釋了以人為本的原則 產房護理與其他?？谱o理有著很大的 不同 具有相當?shù)莫毩⑿院?自主性 妊娠期婦女有著明顯的生理 心理變化 所以我們既要注 意生物因素對孕婦的影響 更要重視 社會心理因素對孕婦的影響 在孕婦住院期間 除提供日常治療 護理外 還要進行有效的健康 指導 提供教育和咨詢服務 使孕婦 了解分娩過程 盡可能地消除 對分娩的恐懼和焦慮 順利分娩 也 要向父母傳授有關育嬰知識和 技能 以便協(xié)助他們盡快接納新生兒 承擔起適應新家庭的角色 我科從實行優(yōu)質護理服務以來 取得 了良好的效果 現(xiàn)將經驗總結 如下 產房優(yōu)質護理實施方案 產房開展優(yōu)質護理服務活動總結 第二篇 產房優(yōu)質護理實施方案 為加強醫(yī)院產科 新生兒科臨床護理 工作 為孕產婦及其家庭提供優(yōu)質的護理服務 在總結 2012 年 優(yōu)質護理服務示范工程 活動經驗的基礎上 在全國綜合醫(yī) 院和婦產?？漆t(yī)院產科開展 圍產期母嬰護理服務實踐項目 全面提高醫(yī)院圍產期臨床護理工作水平 制定本工作方案 一 工作宗旨 按照衛(wèi)生部 醫(yī)院實施優(yōu)質護理服務 工作標準 試行 臨床護理實踐指南 2011 版 等相關文 件要求 通過開展產科優(yōu)質護理培訓和實踐活動 提升以新理 念 新技術為主導的產科臨床護理實踐能力 保障孕產婦及新 生兒安全 為孕產婦及新生兒提供全面 全程 專業(yè) 人性化 的護理服務 二 工作目標 產房開展優(yōu)質護理服 務活動總結 利用 3 年的時間 通過開展培訓 在 綜合醫(yī)院和婦產?？漆t(yī)院的產科 新生兒科 深化以孕產婦和 家庭為中心的服務理念 改革護理工作模式 加強?？谱o理內 涵建設 突出圍產?？铺厣?開展優(yōu)質護理服務 提高孕產婦 及其家庭成員的滿意度 逐步全面提高圍產期母嬰護理水平 三 工作要求 一 加強產科護理管理 1 加強醫(yī)院組織領導 醫(yī)院領導重視 產科護理工作的建設與 發(fā)展 加強對 圍產期母嬰護理服務 實踐項目 的組織領導 適時召開會議研究解決相關問題 2 制訂并落實工作方案 根據(jù)醫(yī)院實 際 制訂切實可行的 圍產期母嬰護理服務實踐項目 工作方 案 有明確的工作目標 進度安排 重點任務 保障措施等 各部門職責清晰 責任到人 并按照分工落實項目內 容 3 開展宣傳和培訓工作 醫(yī)院積極宣 傳實施 圍產期護理服務實踐項目 的目的 意義 具體措施 等 加強對有關部門管理者的培訓 把握工作實質與內涵 積 極開展工作 活動開展過程中 不斷總結經驗和取得的成果 在其他科室推廣 并通過醫(yī)院網站 新聞媒體等進行宣傳和報 道 二 提供優(yōu)質產科護理服務 1 改善產科門診護理服務 1 制訂并執(zhí)行產科門診護士服務規(guī) 范與工作標準 提高門診病人滿意度 2 優(yōu)化服務流程 使之合理化 方 便就診 體現(xiàn)以病人為中心 1 助產士熱情接待孕婦 協(xié)助和指 導孕婦填寫各種表格 2 制訂并落實孕產婦圍產期各階段 健康教育計劃包括和母乳喂養(yǎng) 體重管理 正常分娩等教育內 容 3 有隱私保護措施 4 助產士可通過孕婦學校知識講課 或電話 短信 面對面交流為孕婦提供咨詢服務 健康教育 特別是孕期體重管理 母乳喂養(yǎng)等 2 開展產前健康教育 通過護士 助產士對孕婦及其家屬產前 教育的開展 提高孕婦對正常分娩 母乳喂養(yǎng) 體重管理等重 要性的認識 從而逐漸提高正常分娩率 提高母乳喂養(yǎng)率 合 理控制體重 1 醫(yī)院有產前健康教育專用場所 并有專人負責產前健康教育工作 結合醫(yī)院實際 制定產前健 康教育管理辦法并認真落實 2 課程設置合理 內容涵蓋孕期 產褥期婦女及新生兒護理 產后康復 特別是圍產期心理保健 體重管理 分娩指導及非藥物鎮(zhèn)痛 母乳喂養(yǎng)等 3 針對不同服務對象的需求 采取 形式多樣 有效的 有針對性的產前教育方式 4 配備必要的產前教育輔助教具 使健康教育更加直觀形象 提高教育有效性 5 定期進行產前健康教育的滿意度 調查和效果評價 并持續(xù)改進 3 提供優(yōu)質的產科病房護理服務 1 病房環(huán)境安靜 整潔 有隱私保 護措施 2 根據(jù) 綜合醫(yī)院分級護理指導原 則 試行 結合高危產科實際 細化分級護理標準和服務內 涵并在醒目位置公示 3 制 修 訂產科常見疾病的護理 常規(guī) 4 制訂產科危急重癥患者的搶救流 程并定期培訓與演練 做好相關記錄 對實際發(fā)生的搶救 及 時總結 優(yōu)化流程 5 以孕產婦為中心 實行責任制整 體護理模式 根據(jù)孕產婦情況 護理難度和技術要求 對助產 士合理分工 每名責任助產士平均負責孕婦數(shù)量不超過 6 個 6 責任護士對孕婦進行入院評估和 健康教育需求評估 根據(jù)評估結果提供個性化的護理服務和健 康教育 7 責任護士每天對孕婦進行評估 掌握病情 治療措施及主要輔助檢查的陽性結果 根據(jù) 臨床 護理實踐指南 2011 版 關于孕產期護理等內容 為孕婦實 施護理措施并能認識和及時發(fā)現(xiàn)異常情況 8 制訂并實施產科病房護理服務規(guī) 范與工作標準 不斷提高孕婦滿意度 定期進行孕婦滿意度調 查 根據(jù)調查結果和反饋意見 采取可持續(xù)改進的措施 4 改善產房護理服務 1 產房環(huán)境溫馨 舒適 有隱私保 護措施 2 根據(jù) 正常分娩監(jiān)護實用守則 臨床護理實踐指南 2011 版 中孕產期護理部分及圍產專 科護理教育培訓內容進行觀察和護理 3 護理服務體現(xiàn)以人文關懷為核心 的整體護理觀念 增進與產婦的溝通 關注心理情況 并采取 相應的措施 4 及時掌握與運用產科新理念與技 術 為產婦提供安全 高質量的護理 5 嚴格產房分區(qū) 重點加強空氣消 毒 嚴格執(zhí)行無菌操作 物品一人一用一滅菌 6 通過助產技巧運用 減輕產婦疼 痛 增加產婦舒適度和滿意度 7 按需提供導樂陪伴分娩服務 促 進產婦心理健康 實施無痛分娩 8 關注產后 黃金一小時 促進 母嬰親密關系 促進母乳喂養(yǎng) 9 進行產后隨訪 10 制訂并實施產房助產士服務規(guī) 范和工作標準 不斷提高產婦滿意度 5 提供優(yōu)質的母嬰同室護理服務 1 病房環(huán)境安靜 整潔 舒適 溫 馨 有明確具體的隱私保護措施 有新生兒安全保障措施并落 實 2 根據(jù) 綜合醫(yī)院分級護理指導原 則 試行 結合母嬰同室病房實際 細化分級護理標準和服 務內涵并在醒目位置公示 2014年產房開展優(yōu)質護理服務 產房開展優(yōu)質護理服務活動總結 第三篇 2014 年產房開展優(yōu)質護理服務 助產 人員堅持以 產婦為中心 的 產房開展優(yōu)質護理服務活動總 結 理念 提倡細節(jié)服務 使產婦在一個 充滿輕松氛圍中度過三個產程 產婦進入待產室后 助產士實 行責任制護理 產婦所有的治療護理都由助產士來完成 助產 士在床前與產婦多多溝通 開心交談 讓他們熟悉自己的同時 我們也能了解他們 知道他們有什么需求和難處 給予一些分 娩知識指導 做好健康教育 落實她們的生活護理 如飲食 排尿 排便情況 多一些關心問候 護患之間一切那么自然 使孕婦和護士之間少了一些隔閡 多了一些溝通 多了一份親 切 讓他們時刻感受到我們對她們的關心 負責接產的助產士 通過溝通已經了解了產婦的整個身心狀態(tài) 產程進展等情況 宮口開全 助產士一直陪伴在產婦身邊 指導正確用力 做好 心理護理 緩解其緊張情緒 胎心監(jiān)測了解胎兒的宮內動態(tài) 接產時嚴格按照操作規(guī)程 處理好第三產程 多次按摩宮底預 防產后出血 產后在產房觀察兩個小時 為產婦送上一杯紅糖 水 直到 把產婦安全送回病房與護士做到無縫 隙交接 助產士的工作才算完成 管理上 護士長 年齡偏大 存在老好人思想 思維不新穎 健康教育方面 有 時候解答問題過于簡單且不夠全面 在分娩及剖宮產 人數(shù)多時 新生兒腕帶內容填寫不全 護理文件書寫字跡潦草 改進措施 護士長加強監(jiān)管 發(fā)現(xiàn)問 題及時提出整改 并納入績效考核 與獎金掛鉤 對病人提出 表揚的人員要給予獎勵 產房護士長述職報告 吳斐 2014 年在院領導 護理部的關心支持 下 帶領產房全體工作人 員齊心協(xié)力 共同努力 緊緊圍繞 2014 年工作計劃及二甲醫(yī)院標準要求 在助產士?？婆嘤?護 理安全 院感 藥品管理 不良事件上報 優(yōu)質護理 患者滿 意度調查 績效考核等方面均有改進和提高 現(xiàn)將工作總結如 下 一 優(yōu)質護理服務方面 產房開展優(yōu) 質護理服務 助產人員堅持以 產 婦為中心 的理念 提倡細節(jié)服務 使產婦在一個充滿輕松氛圍中度過三個產程 產婦進入待產室 后 助產士實行責任制護理 產婦所有的治療護理都由助產士 來完成 助產士在床前與產婦多多溝通 開心交談 讓他們熟 悉自己的同時 我們也能了解他們 知道他們有什么需求和難 處 給予一些分娩知識指導 做好健康教育 落實她們的生活 護理 如飲食 排尿 排便情況 多一些關心問候 護患之間 一切那么自然 使孕婦和護士之間少了一些隔閡 多了一些溝 通 多了一份親切 讓他們時刻感受到我們對她們的關心 負 責接產的助產士通過溝通已經了解了產婦的整個身心狀態(tài) 產 程進展等情況 宮口開全 助產士一直陪伴在產婦身邊 指導 正確用力 做好心理護理 緩解其緊張情緒 胎心監(jiān)測了解胎 兒的宮內動態(tài) 接產時嚴格按照操作規(guī)程 處理好第三產程 多次按摩宮底預防產后出血 產后在產房觀察兩個小時 為產 婦送上一杯紅糖水 直到把產婦安全送回病房與護士做到無 縫隙交接 助產士的工作才算完成 確保產婦及新生兒安全的工作宗旨 住院環(huán)境的改善 優(yōu)質護 理的開展為孕產婦及新生兒提供了更舒適的住院環(huán)境 也讓我 們工作起來更加舒心有熱情 產婦的滿意度明顯提高 母乳喂 養(yǎng)成功率也有所提高 工作模式的改變 我們實行全程陪護 注意心理支持和產前 產時 產后的健康宣教 提供更為人性 化的服務 全年未發(fā)生護理投訴 二 工作量完成情況 2013 年 12 月 1 日 2014 年 11 月 30 日總 分娩人次 502 人次 自然分娩 317 人 次 剖宮產 185 人次 會陰側切縫合 134 人次 中引接生 17 人次 催產素引產 94 人次 會陰護理 317 人次 待產觀察 723 人次 新生兒重度窒息 2 人 復蘇成功率 100 新生兒沐浴撫 觸 514 人次 于今年 3 月我科產科門診成立孕婦學校 抽出 產房的助產士王超霞和柳海云輪轉上門診 完成了門診產前孕 期健康宣教內容的制作張貼 產前檢查 1600 余人次 孕婦學 校講課 32 次 產后訪視 127 人次 健康教育指導 1000 余 人 三 工作重點 1 患者安全及?？婆嘤柗矫?本年度 我科組織學習 12 次 院里組織學習 12 次 5 12 護士節(jié)三 基知識競賽獲一等獎 參加省級專家培訓學習新生兒窒息復蘇 操作全通過 制定各項安全工作制度流程 個人區(qū)域負責 落 實到人 完善各項登記制度 2 每周兩次檢查急救物品和藥物 處 于完好備用狀態(tài) 積極完成及配合危重病人的搶救 根據(jù)等級 醫(yī)院評審要求 做好藥品管理工作 3 院感工作 產房格局符合院感標準 安裝了涮手池和感應水龍頭 配備了防護眼罩 進行了職業(yè)暴 露知識學習 嚴格無菌技術操作 保證消毒滅菌質量 通過護 理部和院感主任的每次檢查督導 我科對檢查時所存在的問題 及時反饋 整改 完善 本年度產房未發(fā)生院感事件 4 績效考核 在護理部的指導下 根 據(jù)年初制定的績效考核方案 根據(jù)產房的工作特點 按各班工 作人員接收病人次數(shù) 接生人次 洗澡人次 夜班次數(shù) 按工 作量和工作質量完成情況合理分配 體現(xiàn)多勞多得 優(yōu)勞優(yōu)得 四 存在的問題及改進方向 1 管理上存在本人年齡偏大 任職時 間偏長 思想僵化 老好人思想 不愿得罪人 管理唯唯諾諾 思路不新穎 2 對助產士的專業(yè)理論知識和操作技 能缺欠 在與產婦及家屬的溝通 對抗職業(yè)壓力 構建優(yōu)秀團 隊等方面的需要加強和探索 3 院感工作需常抓不懈 并在 2014 年 的基礎上有所改進 4 細節(jié)方面的工作 優(yōu)化流程 方便 病人 盡職更應精致 5 基于夜班工作環(huán)境區(qū)域問題及醫(yī)護 協(xié)調等存在安全隱患 有待很好的探討解決 產科病房開展優(yōu)質護理服務活動的實踐和體會 產房開展優(yōu)質護理服務活動總結 第四篇 龍源期刊網 cn 產科病房開展優(yōu)質護理服務活動的實 踐和體會 作者 徐海波 來源 特別健康 下半月 2013 年 第 12 期 摘要 目的 研究探討對婦產科產 婦開展優(yōu)質護理服務的臨床效果以及工作體會 為臨床優(yōu)質護 理服務工作的開展提供理論參考依據(jù) 方法 我院于 2011 年至 今開展了婦產科優(yōu)質護理服務活動 優(yōu)質護理服務主要內容包 括 改革護理工作人員的工作排班 護理流程 建章立制 加 強護理工作人員的培訓 轉變護理人員工作理念等項目 開展 優(yōu)質護理服務后與開展前相比 考察接受護理的產科患者的滿 意程度 結果 在婦產科護理工作中實施優(yōu)質護理服務以后 患者對醫(yī)院就診環(huán)境 護士行為舉止 護士儀容儀表 護士服 務態(tài)度 健康宣講的滿意度均在 93 00 以上 與實施優(yōu)質護理 服務之前對比 婦產科患者滿意度有很大的提高 結論 在醫(yī) 院婦產科護理工作中實施優(yōu)質護理服務 能夠提高患者對醫(yī)院 護理工作的滿意度 改善護患關系 醫(yī)患關系 提高醫(yī)院的診 治質量 較大程度的提高了患者的醫(yī)從性 值得在婦產科臨床 護理工作中廣泛推廣使用 關鍵詞 優(yōu)質護理 產科病房 實 踐體會 中圖分類號 R471 文獻標識碼 B 文章編號 1005 0019 2013 12 0221 01 近年來在衛(wèi)生部的號召下 優(yōu)質護理 服務示范工程 活動在全國各大醫(yī)院深入開展 臨床工作圍繞 在以夯實基層護理為切人點 全面提升患者滿意度及護理服務 水平 不斷創(chuàng)新和完善護理工作模式等方面開展護理工作 逐 漸摸索符合新形勢和新任務要求的新的工作方法 作為綜合醫(yī) 院婦產科 面對患者周轉快 病情重 病種多的情況下 試點 病房逐漸在原有工作的基礎上擺脫固有思想 開拓思路 尋求 有效工作模式 落實優(yōu)質護理服務示范工程精神 以患者滿意 護士滿意 醫(yī)生滿意為準則 進一步提高護理水準 近半年來 婦產科試點病房逐步擴大開展 下面將試點病房的相關經驗和 方法總結分享 1 資料與方法 一般資料 我院共有 600 余張病床 其中婦產科病房有 2 個 床位有 60 余張 包括婦科病房 30 余 張病床 產科病房 30 余張病床 我院于 2011 年開始在本科室 個別病房開展優(yōu)質護理服務活動 隨著活動開展的深入 試點 工作的逐漸成熟 于是我院在產科的兩個病房都開展了優(yōu)質護 理服務活動 優(yōu)質護理活動病房管理方法 婦產科優(yōu)質護理服務工作總結范文 六篇 產房開展優(yōu)質護理服務活動總結 第五篇 婦產科優(yōu)質護理服務工作總結 一 我院將優(yōu)良護理服務試點病區(qū)確定為 我科后 我科全體護理職員在總護理部的指導下 積極做好各 項預備工作 加強對全科護理職員優(yōu)良護理服務相干知識的培 訓 于二零逐一年七月優(yōu)良護理服務試點正式啟動 在全體護 理職員的共同努力下 通過不斷總結不足 不斷探索 不斷學 習 使我院的優(yōu)良護理試點工作獲得了階段性的成績 現(xiàn)將具 體工作總結以下 一 優(yōu)良護理服務試點工作實施情況 一 改變排班模式 1 根據(jù)工作需要實行責任護士包干患 者 確定了兩個責任組長分兩組共 13 每位責任護士分管 6 7 位 患者 實行責任護士 8 小時在崗 24 小時負責 負責病人的生 活護理 病情觀察 醫(yī)治 康復 健康指導等 為患者提供連 續(xù) 全程無縫隙的護理 2 排班周期為一個月 護士們可以了 解自己一個月的排班 有效調控自己的時間 3 增加薄弱時間段的護理職員 主要 處理中午補液及晚間護理 二 夯實基礎護理 1 為每位新進院的患者做好清潔護理 根據(jù)患者的具體情況 有效落實基礎護理的服務項目 如 剪 指甲 洗頭 溫水擦浴等等 按需要給予翻身 拍背 協(xié)助排痰 必要時給予吸痰 指導有效咳嗽 根據(jù)病情選擇適合的臥位 婦產 科病人大部份對生活都能夠自理 在病情答應的情況下 我們 鼓勵患者自己做好部份生活護理 增加病人 減輕病人的病人 角色依靠 2 加強晨晚間護理 天天早上采用濕 掃法清潔并整理床單元 必要時更換床單及被套 詢問夜間睡 眠等情況 晚上整理患者床單元 開窗透風 為病人創(chuàng)造一個良 好的睡眠環(huán)境 為生活不能自理的患者做好晨晚間護理 3 加強了安全護理 加強病人身份辨 認 腕帶 床頭卡 使用安全警示標識 包括防跌倒 防壓瘡 防 墜床等 對危重的患者給予護欄等保護措施 確保患者安全 三 落實健康教育 1 進院時護士主動熱忱的自我介紹 進行進院告知 向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士 病區(qū)護士 長 具體介紹病區(qū)環(huán)境 作息時間及有關管理規(guī)定等 進住后 責任護士會根據(jù)患者的病情份階段性的進行健康教育 講授疾 病的的有關知識 飲食指導 排便護理 休息指導等等 為了 做好健康教育 每位責任護士都會具體的用通俗易懂的語言講 授給病人或家屬 陪人更換一名講一名 對患者易忘難懂的知 識反復進行宣教 直至每位患者 每位家屬都把握健康教育知 識 對文化知識水平較高的患者我們會給予患者書面的東西 經過我們講授后再加強自己學習 2 加強了患者口服用藥的安全 每位 住院病人我們都建立了口服藥單 天天由責任護士核對口服藥 單后再發(fā)放 講授用藥有關知識 催促患者及時服藥 從而改 變了原來口服藥由患者自己調配后口服的不安全隱患 四 落實分級護理指導原則 1 落實了巡查制度 責任護士根據(jù)所 管患者的護理級別 能按護理級別按時巡查患者的病情 對患 者的病情能全面把握 2 落實了特 一級護理患者的晨晚間 護理 口腔護理 飲食護理 臥位護理 床上擦浴 管道護理 等一系列護理 確?；颊咴谧≡浩陂g干凈 整潔 舒適 五 規(guī)范護理服務 科室展開優(yōu)良護理以來 我們制定了 優(yōu)良護理服務理念 護理服務承諾和優(yōu)良護理宗旨 制定了各種 工作流程 和工作質量標準 要求護士堅持以病人為中心 以 質量為核心 的服務宗旨 建立 尊重 理解 關愛的服務理念 發(fā)揚敬業(yè) 愛院 創(chuàng)新 奉獻 仁愛的精神 工作主動熱忱 溫馨護理 微笑服務 接待患者做到五主動 主動起立 接物 問候 自我介紹 進院介紹 耐心解釋做到四個不 不直呼床 號 對詢問不說不知道 對難辦的事不說不行 患者主訴不說 沒事 同一規(guī)范著裝 儀表行為 做到微笑服務 舉止端莊 使用文明禮貌用語 在接聽電話 接待病人或做護理操縱時 主動用您好 請問您有甚么需要幫忙嗎 對不起 請稍候 謝謝您的合作 等文明用語 做到有問必答 隨叫隨到 溫馨的 人性化服務 良好的行為儀表 使病人感到親切和暖和 建立 起護理職員良好的外部形象 天天清晨 護士都會笑臉可掬問 候患者昨晚睡得好嗎 今天看起來氣色不錯 今天怎樣樣 開始 一天的醫(yī)治護理工作 輸液了 護士具體地告知患者每瓶藥水 的功效和使用目的 消除患者心中的茫然 檢查前 護士把檢 查的目的 配合等留意事項逐一告知 患者內心的恐懼及不解 減輕了很多 責任護士天天主動巡查病房 減少患者的呼喚次 數(shù) 及時發(fā)現(xiàn)題目 及時總結 及時改進 危重患者 醫(yī)治失 往信心的患者我們制作精美的小卡片 上面寫上關心的話 鼓 勵的話 幫助患者建立克服疾病的信心 改變對病人的稱呼 從 過往的直呼其名到現(xiàn)在的李叔 張姨 王姐 每位護士都會這 樣稱呼病人 使病人和我們的關系更近了 通過美好的言語 和藹的態(tài)度 給患者以心理上的撫慰 新生兒預防接種等護理服務項目 落 實腕帶識別制度 嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作 建立產房交 接流程并督導實施 有效加強產婦及新生兒安全管理 同時完 善疫苗上報及查對程序 加強疫苗管理 婦產科根據(jù)管理年驗 收標準 于 XX 年先后 2 次完成產房 待產室與嬰兒沐浴間的布 局改造 配置消毒用品 調整待產室 隔離產房 及隔離待產 室位置 以達到標準要求 同時 工休座談 搶救藥品 實習 生講課 業(yè)務學習分別責任到人 強化病人交接班制度 加強 院內感染的控制 大家共同參與科室管理 有效提高了大家的 積極性 科室質控小組加強監(jiān)督 檢查及考核 護士長督查 下班前組織當班人員進行交流和總結 以便查漏 補缺 確保護理工作的細致安全 婦產科護理人員較少 正常七 名護理人員 每日在院病人數(shù)達 20 人 由于住院病人多數(shù)來 自農村 病房雜物較多 同時病人住院周期短 工作量大 繁 瑣 急 臟 我們婦產科白班護理人員主動提前半小時上班 做好晨晚間護理 大夜班護理人員通常不能準時下夜班 由于 產婦產后知識缺乏 不能夠很專業(yè)地照顧好新生嬰兒 病房里 常?？匆娛煜さ拿β档纳碛?或在指導產婦如何哺乳 或在不 厭其煩回答病人家屬的咨詢 或在觀察產婦產后出血情況 婦產科是高?？剖?工作要求較高 細心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要 曾記得有一次 夜班護士照例巡 視病房 發(fā)現(xiàn)病人家屬把孩子裹在被子里 家屬說孩子睡得正 香 叫護士不要打擾孩子 細心的她堅持要看孩子一眼 結果 發(fā)現(xiàn)新生嬰兒臉色青紫 滿嘴粘液 情急之下 她什么也顧不 上 嘴對嘴地把孩子嘴里的粘液吸出來 經過一番緊張的搶救 忙碌 一條小生命被她從死亡邊緣拉了回來 雖然很累很緊張 那一剎那微笑還是掛上了她的嘴角 還有什么比這更欣慰呢 打 針 發(fā)藥 鋪床 輸液 是在苦中感受呵護生命的快樂 交班 接班 白天 黑夜 是在很累很繁雜的服務工作中體會到了自 身努力價值的意義 每當看到一個個痛苦而的來患者 一個個 健康的走出病房 我們每天留下的雖是一身疲憊 換來的卻是 他們的身心的安康 雖然辛苦 但再苦再累也不會改變我們優(yōu) 質服務的志向 因為我們有優(yōu)秀楷模 有堅定的信念 有南丁 格爾精神的支撐 如今 在婦產科 每個患者一入院 責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的環(huán)境介紹 并向 患者介紹自己和主管醫(yī)生 還有用餐 打水 洗漱等等 轉瞬 間患者的陌生感消失了 拉近了護患的距離 關注服務對象的 感受 通過具體的行為舉止把熱情傳遞給病人 護 士走在紅燈呼叫之前 想在患者需要 之前 做在患者開口之前 我們感慨護患之間心的距離還有多 遠 護士用真誠的付出把以病人為中心的理念實實在在地體現(xiàn)到 了行動中 贏得了患者的心患者對護理服務的滿意度高達 100 結合我科特色 不斷豐富優(yōu)質護理服 務內涵 為患者提供從入院到出院 到出院后的全過程無縫隙 護理 認真做好患者的入院教育 住院護理 出院指導 出院 后訪視等工作 使病員真正得到心理康復 早日回歸社會 提 高生活質量 爭優(yōu)創(chuàng)先 優(yōu)質服務 這就是我們婦產科人的追 求 2015優(yōu)質護理服務總結 產房開展優(yōu)質護理服務活動總結 第六篇 第1 篇 優(yōu)質護理服務工作總結 通過開展優(yōu)質護理服務 我院的護理工作逐步走向規(guī)范 護 理人員形象在患者心目中有了很大的提升 群眾滿意度大幅度 提高 現(xiàn)就優(yōu)質護理服務工作總結如下 一 加強組織領導 改善病房住院條件 確保創(chuàng)建活動順利 開展 醫(yī)院領導高度重視優(yōu)質護理服務示范工程活動 成立了 以田院長為組長的活動領導小組 及時制定了活動實施方案 召開了創(chuàng)建活動動員會 明確了職責和要求 在醫(yī)院動員的基礎上 田院長召開護士長例會進行再動員再 部署 為貫徹落實好通知精神 各基層科室分別組織護理人員 認真學習領會有關創(chuàng)建活動的文件精神 統(tǒng)一思想認識 明確 活動目標 細化工作任務 二 落實層級管理 打造優(yōu)質服務護理隊伍 創(chuàng)建一支層次分明 訓練有素 業(yè)務精湛 富有創(chuàng)造精神的 護理隊伍是實現(xiàn)優(yōu)質護理服務的基礎 首先樹立護士形象 護 士必須著護士服 戴護士帽 穿護士鞋 掛胸牌上崗 微笑服 務 推廣文明術語 其次進一步優(yōu)化了護理人員配置 在護理 人員數(shù)量增加的同時 采取了走出去學和院內培訓 工作中悟 等形式 著力在提高護理管理人員的領導能力和業(yè)務素質方面 下功夫 通過學習使護士的綜合素質能力較先前有了顯著提升 強化了全院護理人員專業(yè)技能 提高服務水平 整體護理專業(yè) 水平上了一個新臺階 三 夯實基礎護理 不斷豐富護理服務內涵 在創(chuàng)建活動中根據(jù)工作強度合理排班 在日間工作相對繁忙 患者需求量較大的時段 增加了班次 盡最大可能滿足患者的 服務需求 解決了各班次 各科人員不足 忙閑不均的現(xiàn)象 得到院長和護士的認可 各病房開展了責任制護理 分工包干 加強了護士的責任心 徹底改變了由過去的呼叫器響了 家屬 或患者叫了才能見到護士的被動服務 轉變成現(xiàn)在的護士不斷 巡視病房 主動及時為患者提供服務 實現(xiàn)了新的臨床護理服 務模式 護理人員實行首問負責制 首迎負責制 并設置溫馨 告知卡 發(fā)放健康教育卡 飲食護理卡 加強護患溝通 注重 以病人為中心 強化基礎護理 全面落實責任制 深化護理專 業(yè)內涵 提升護理服務整體水平 得到患者家屬的高度贊揚 加強了護理人員基礎護理培訓 四 強化專科護理 有效提升護理服務軟實力 在加強基礎護理的同時 我院牢牢把握優(yōu)質的方向和要求 持續(xù)提升護理服務的軟實力 為提高?？谱o理水平 加強對護 理人員?？浦R的培訓和考核 組織各科室挑選本科典型病種 進行專科護理知識整合 反復進行修改 統(tǒng)一標準 合理調整 提供了連續(xù)可靠的臨床信息 為進一步規(guī)范健康教育工作 改 變護理人員缺少溝通經驗和交流藝術的現(xiàn)狀 在各科室開展了 健康教育活動 充分發(fā)揮試點科室專業(yè)特點 技術優(yōu)勢 服務 特色 挖掘潛力 樹立形象 打造品牌 五 實行全程監(jiān)控 持續(xù)改進護理服務質量 加強績效考核 在業(yè)務管理上 始終堅持以患者為中心的服務理念 不斷強 化各級護理人員的質量與安全意識 加大護理質量督查力度 做到了全面檢查與單項檢查相結合 垂直檢查與循環(huán)檢查交互 進行 定期檢查與不定期檢查互補 我院為進一步深化優(yōu)質護理服務 激勵護理人員積極性 切 實落實責任制整體護理 規(guī)范護理行為 強化安全意識 確保 臨床護理安全 充分發(fā)揮護理質控 監(jiān)督 檢查等體系的職能 切實做好護理安全管理工作 并制定了護理人員績效考核辦法 在今后的工作中 我院將加大對優(yōu)質護理服務的系統(tǒng)化研究 建立提升護理服務的長效機制 使優(yōu)質護理服務常態(tài)化 一是 加強護理禮儀培訓 進一步塑造護理人員形象 二是加強理論 學習 提高護士的業(yè)務理論水平 三是加強護理技術操作培訓 提高護士的操作技能 四是完善績效考核制度 使優(yōu)質護理服 務工作在我院長效發(fā)展下去 為人民群眾提供全面優(yōu)質服務 讓患者滿意 讓社會滿意 第2 篇 優(yōu)質護理服務工作總結 隨著優(yōu)質服務的順利開展 我們從內心真正認識到優(yōu)質服務 的重要意義 把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本分 懷有感恩 之心 用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人 把制度承諾從墻 上請下來 讓優(yōu)質服務從文件中走出來 變被動服務為主動服 務 深入到病房中 了解病人的心理 了解病人的需求 改善 護患關系 通過優(yōu)質護理服務的開展更是加強了護士對待患者 的責任心 只要在深入病房時 發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中 有什么需要解決的問題 都會第一時間為患者及時處理 解決 到位 我們每天除了按常規(guī)做好基礎護理 ?？谱o理外 還每天為 重癥病人檢查基礎護理情況 并為他們剪指甲 洗頭 洗腳 皮膚護理等 在病人多 護士少的情況下 大家依然加強了晨 晚間護理 提高了服務質量 病人滿意度大大提高 同時 我們也清醒的認識到 優(yōu)質服務僅僅停留在門好進 臉好看 話好聽這種表面的層次是遠遠不夠的 要強調相互之 間良好的護患溝通 要關注服務對象的感受 要通過具體的行 為舉止把你的歡迎之意 尊敬之意 熱情之意傳遞給病人 才 能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務 品味出我們的優(yōu)質所在 在優(yōu)質護理服務上護理人員還有很長一段路要走 我相信 我 們會走的越來越好 外六何潤 曾經有人這樣比喻 他說與人相處 最大的距離莫過于近在 咫尺卻猶如天涯 這是一種心的距離 的確 授人坦誠 待 人真誠是每個人心中成功的處事之道 作為護士 更是希望真 正走進患者內心世界 了解他們 幫助他們 然而 一直以來 護患相處卻經常出現(xiàn)相識容易 相處難的尷尬局面 隨著優(yōu)質護理服務活動的全面啟動 不僅標志著我院護理工 作進入新的里程 同時 護患相處也從這一天起真正徹底打開 了心門 相識容易 相處難不再是我們的尷尬 如今 走進外六病區(qū)的病房 護士們愉快地在自己的責任病 人床前 或開心交談 或作細心的疾病指導 或給予體貼地梳 頭一切都是那么自然 護患之間 護士與家屬之間少了隔閡 多了一份親切 當護士做完每一項操作 患者和家屬總會誠摯 地道上一聲謝謝 是啊 患者一入院 責任護士就會熱心的將他領進病房開始 詳細的介紹環(huán)境 介紹主管醫(yī)生和自己 還有同病房病友 用 餐 打水 洗漱一一道來 極為自然 轉瞬間患者的陌生感消 失 拉近了護患距離 清晨 病床前護士一聲輕柔地問候昨晚 睡得好嗎 今天看起來氣色不錯 如此親人般的關切帶給患者 們怎樣的感動 輸液了 作為護士 最動聽的是患者或家屬真 誠的謝謝 優(yōu)質護理服務活動的開展使得這一切真正實現(xiàn) 我 們感慨護患之間心的距離有多遠 護士真誠地付出是開啟患者 心門的密碼 第3 篇 優(yōu)質護理服務總結 20XX年護理部在院領導的關心 支持下 深化以病人為中心 的服務理念 緊緊圍繞改革護理模式 履行護理職責 提供優(yōu) 質服務 提高護理水平的工作宗旨 努力開展工作 從根本上 改善了護理服務 提高護理質量 真正將基礎護理落到實處 做到讓患者滿意 社會滿意 政府滿意 在此期間 我們認真 思考 總結經驗 克服困難 不斷探索 現(xiàn)將一年來的工作總 結如下 一 全力推進以病人為中心的優(yōu)質護理服務活動 為貫徹落 實 中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要 20XX 20XX 和 XX 省衛(wèi)生廳 文件精神 根據(jù)我院實際情況 全面推進優(yōu)質護理服務活動 1 目前 我院已開展優(yōu)質護理病房6 個 覆蓋率為 60 2 組織優(yōu)質護理服務病房護士長及骨干外出參觀學習 借鑒 兄弟醫(yī)院好的做法 拓寬思路 為創(chuàng)建工作奠定基礎 科室之 間交叉參觀學習 經驗交流 全面推進優(yōu)質護理服務工作 二 加強管理 強化措施 產房開展優(yōu)質護理服務活動總結 1 每月進行優(yōu)質護理服務住院病人滿意度調查表 通過開展 調查分析 找出護理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié) 積極進行 整改 2 完善基礎護理質量考核評分標準 進一步細化和量化護理 質量考核指標 并將考核結果與科室及護士的業(yè)績掛鉤 3 護理部每月對開展優(yōu)質護理服務的病房進行檢查 將優(yōu)質 護理與護理質量有效結合 找出不足 及時按照檢查標準的要 求逐一完善我院護理工作 并以此為契機全面提高我院護理水 平 為患者提供優(yōu)質 安全的護理服務 4 合理調配人力資源 優(yōu)先滿足護理示范病房人力資源配置 保障基礎護理有效落實 三 突出重點 拓展內涵 1 創(chuàng)新模式 學習先進做法 動態(tài)調整績效考核制度及分配 方案 將護士完成護理工作的數(shù)量 質量及住院患者滿意度等 考核結果納入績效考核內容 2 明確工作職責 實施責任護理 實行責任護士包干制 人 人都是責任護士 做到人人有事做 事事有人管 3 改革排班模式 實行彈性排班 實行無縫隙 全程責任護 理 4 根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責任分組 設置責任組長 責任護士 5 簡化護理文書 使用護理電子病歷 縮短書寫時間 制定 各種表格式護理記錄單 統(tǒng)一制定書寫模板 規(guī)范全院護理文 件書寫 將時間還給護士 把護士還給病人 6 更新工作流程 實現(xiàn)責任追究 修訂護理人員分層管理職 責 護理工作流程 護理質量考核標準 明確職責 落實崗位 責任制 7 夯實基礎護理 提供滿意服務 將護理服務內涵 服務項 目進行公示 接受社會及廣大患者的監(jiān)督 四 協(xié)調職能部門 實施垂直管理 護理部積極協(xié)調總務科 藥劑科 檢驗科等護理支持系統(tǒng) 為優(yōu)質護理服務活動有效開展提供有力的后勤保障 五 加強培訓 提高素質 1 每月開展基礎護理操作技能培訓 使基礎護理操作更加規(guī) 范 專業(yè) 2 每月開展全院護理查房 邀請科主任參加現(xiàn)場指導 提高 護士主動學習能動性 培養(yǎng)護士自信心 3 認真實施護士的崗前培訓及崗位培訓 內容包括法律法規(guī) 護理核心制度 護理專業(yè)知識 技能 并進行考核 合格者方 能上崗 有效降低了護理風險 4 護理部定期組織學術講座 強化三基及?？萍寄艿呐嘤?激發(fā)年輕護士努力學習 對全院在職護理人員進行分層培訓 考核 穩(wěn)步提高各級護理人員技術能力 達到人人過關 熟練 掌握 靈活運用 最大限度保障護理安全 5 積極推動護理科研管理及新業(yè)務 新技術的開展 近兩年 已有多項護理科研項目立項 填補了我院護理科研的空白 今 年 5 月選派兩名護士長到重慶參加 PICC 技術培訓 并將該技術 應用到臨床工作中 取得良好效果 同時成立了靜脈輸液管理 小組 規(guī)范輸液流程 6 通過積極組織各種有意義的活動 如 品管圈活動 護士 節(jié)紀念活動 演講比賽 技能演示等 增強了護理人員的凝聚 力 向心力 全面優(yōu)化臨床護理工作 改善護理服務 構建和 諧醫(yī)患關系 使護理工作更加貼近患者 貼近臨床 貼近社會 7 規(guī)范實習生帶教管理 促進教學相長 六 加強監(jiān)控 保障質量 1 護理部自制護理安全警示標識 提醒護理人員及患者規(guī)避 風險 完善毒 劇 麻 高危藥品及急救物品 藥品管理制度 2 加強護理質量的重點 關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控 對護理人員環(huán)節(jié)監(jiān) 控 新護士加強管理 做到重點交待 重點跟班 對病人環(huán)節(jié) 進行監(jiān)控 新入院 新轉入 急危重病人 有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛 在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控 護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控 輸液 輸血 注射 各種過敏試驗等作為護理管理中監(jiān)控的重 點 3 護理部不定期的進行護理安全隱患檢查 提倡無處罰不良 事件的上報 發(fā)現(xiàn)問題 有效解決 并從護理流程 護理管理 的角度進行分析問題 吸取教訓 總結經驗 提出防范與改進 措施 七 取得的成績 1 護理人員理念改變 以病人為中心 滿足病人需求 2 工作模式改變 實行責任分組 所有護理工作落實到人 增加了責任意識 3 護理內容改變 治療和基礎護理逐漸等同化 4 護理排班模式改變 彈性排班 減少交接班次數(shù) 實施全 程無縫隙護理 5 護患關系改變 和諧了護患關系 形成良好的了護理工作 氛圍 6 病房環(huán)境改變 陪護減少了 病區(qū)環(huán)境安靜 整潔有序 7 滿意度的改變 護士關心病人 病人理解護士 提高了護 理服務滿意度 八 存在問題 1 醫(yī)院部分職工轉變觀念不到位 缺乏對優(yōu)質護理服務工作 的理解和支持 2 醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進一步完善 3 護理垂直管理不到位 4 護士還承擔著部分護理工作以外的事情 20XX年將全院鋪開 穩(wěn)步推進優(yōu)質護理服務 力爭提高醫(yī)院 整體護理水平 以適應醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要 護理部將不 斷完善 不懈探索 努力將優(yōu)質護理服務工作做實做細 讓我 們的服務達到患者滿意 社會滿意和政府滿意 第4 篇 踐行優(yōu)質護理服務總結 自全國范圍內開展優(yōu)質服務示范工程活動以來 全國各家醫(yī) 院紛紛細細解讀優(yōu)質服務示范工程的內涵 每個醫(yī)院 每個人 的理解都不一樣 我院在優(yōu)質服務示范工程工程中涌現(xiàn)出許許 多多的亮點 在博客上 我們每天都能讀到各科室在活動中呈 現(xiàn)出的各式各樣的變化 讓我們從中受到啟發(fā) 借鑒經驗 我 科在優(yōu)質服務示范工程活動中 結合自身特點 將平時所做的 工作做細做好 讓病人在住院的過程中感受到科室的服務和文 化的變化 受到病人的好評 我科現(xiàn)目前護理人員嚴重缺乏 消化和中醫(yī)科的治療任務重 每一個住院病人都要進行輸液治療 肌肉注射和靜脈推藥的非 常多 且因消化科病人大多需要禁食 輸液組數(shù)多 以前護士 都忙著應付治療 跟病人交流的比較少 健康教育和出院指導 都做的不是特別到位 且我科大多是低年資護士 在技術水平 上還需進一步提高 多次滿意度調查病人都反映對護士的技術 水平和液體巡視以及健康指導這一塊的工作滿意度低 針對這 一情況 科室召開全科護理人員會議 共同討論問題的原因和 根源 結合我科特點 調整工作模式和方法 首先 為保證病 人能盡早輸液 我科治療班護理人員一直堅持上早班 每天 7 30 到科室配置液體 同時在護理人員不足的情況下 將以 前的四個責任組合并為三個責任組 每組配置 2 個責任護士 各選出責任組長 1 名 實行責任組長負責制 每天由責任組長 評估當天病人情況和護理人員情況合理將病人的各項治療和護 理工作安排到專人負責 針對消化科治療室小 治療車少 病 人液體多 無法完全在治療車上擺放的問題 我們實行各組先 配好半數(shù)病人的液體 由 1 名護士先推出去輸注 另一名護士 繼續(xù)在治療室配置剩下的一半病人的液體 待輸液的護士將先 前的一半液體輸完以后再回治療室推剩下的病人的液體 如此 運行以來 大大提高了輸液的進程 保證病人每天能在 10 點以 前都能夠輸上液體 最早的時候能在 9 15 分就輸完液體 大 大提高了病人的滿意度 同時 針對病人最關心的每日有多少 組液體 晚上和下午是否還需再輸液 以及輸液的藥物名稱 作用等問題 我們強行要求每個配液 輸液的護士都必須在輸 液瓶簽上寫明 輸液的時候必須告知病人藥名 作用 輸液組 數(shù) 時間等 針對病人反應巡視工作差的問題 我們也實行分 組承包制 由各責任組自己包干 堅決杜絕病人呼喚液體現(xiàn)象 一發(fā)現(xiàn)病人呼喚液體現(xiàn)象 責任組上的所有成員均受批評 此 2 項工作作為護士長每天的質控重點 通過近半月的運行 收 效頗豐 現(xiàn)在很少再聽到病人抱怨輸液時間太晚 輸液巡視差 的問題了 護士長在征求病人意見時病人都反應現(xiàn)在服務極大 的改善了 針對消化科病人出院后還需進一步的治療和調理 我們專門 制作了消化科 中醫(yī)科出院指導 印制成宣傳單發(fā)給病人 要 求責任護士必須對每一個出院病人進行出院指導 詳細交代出 院注意事項 復查時間 出院流程等等 責任護士必須親自給 病人打電話回訪 了解病人出院后的情況 此舉也受到病人的 一致好評 其實 在優(yōu)質服務示范工程活動中 我們所做的工作就是平 凡的工作 平時的工作 優(yōu)質服務示范工程活動并不是要求我 們做很多驚天動地的大事業(yè) 只要我們扎扎實實的將平時的各 項工作做細做好 將各項核心制度落到實處 讓病人切實得到 實惠 就是做到了讓病人滿意 讓護士滿意 讓社會滿意 當 然 在活動持續(xù)進行的過程中 我們也會不斷總結經驗 探索 新路子 爭取將各項工作做到最好 第5 篇 優(yōu)質護理服務總結 在院領導和護理部的正確領導下 本著以病人為服務中心的 宗旨 較好的完成了本年度的各項工作 在經濟效益和社會效 益上都取得了較好的成果 現(xiàn)將我科工作情況總結如下 1 充分發(fā)揮護理質量控制小組作用 科內質控組每月對科內 護理進質控 發(fā)現(xiàn)護理差錯時 及時糾正 討論并提出相應的 整改措施 使每個護士都能吸取教訓 不斷提高護理質量 針 對病房年輕護士多 處理突發(fā)糾紛事件經驗不足 及法律知識 淡薄 加強對護士與患者溝通能力培養(yǎng)及法律知識學習 利用 疑難病例討論時間 公休座談會 鼓勵護士參加討論 以培養(yǎng) 其溝通能力 2 積極開展優(yōu)質護理服務和責任制整體護理 1 開展優(yōu)質護理服務后 能夠把時間還給病人 護理質量 提高 患者感到非常滿意 開展責任制整體護理后 責任護士 能夠了解本病區(qū)病人的病情 能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足 并及時糾正 避免了差錯的發(fā)生 基礎護理做到位 晨晚間護 理比以前更到位好 2 加強病區(qū)安全管理 呼吸內科 主要為老年病人 入院 宣教時 就強調了安全的重要性 在科室病床都掛防跌倒警示 標識 在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時 告訴患者請勿走動 并加上 床擋 使用熱水袋保暖時 外面加上毛巾 以免燙傷 但科室 還是出現(xiàn)了一例病人墜床 3 病人滿意度較前有所提高 責任護士經常受到病人及家 屬的好評 粱偉及鄧欣兩同志收到了病人的表揚信一封 3 認真落實各項規(guī)章制度 尤其三查七對 來提高護理質量 確保護理安全 1 堅持查對制度 每天下午責任護士查對當天醫(yī)囑 每周 四護士長大查對 每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄 堅持重 癥患者床頭交接班 預防并發(fā)癥發(fā)生 一年來沒有發(fā)生大的護 理差錯 2 嚴格執(zhí)行隔離消毒制度 護士們熟練掌握各種消毒液的 配置 體溫計每天消毒一次 紫外線燈管每天照射治療室 2 次 晨間護理一床一巾一濕掃 出院病人進行終末消毒 對于醫(yī)療 垃圾和生活垃圾及時收回毀行 嚴格交接登記 一年沒有發(fā)生 交接感染病例 對科室出現(xiàn)的多重耐藥感染的病例能按要求及 時做好各好防范措施 全年沒有出現(xiàn)院感事件發(fā)生 3 室護士必須著裝整齊上崗 不戴首飾 不穿高跟鞋 服 務熱情 標準收費 及時為病人進行費用查詢服務 4 雖然取得一定成績 但還有不足 護士宣教及健康指導不 到位 護士書寫病例不規(guī)范 個別護士責任心不強 病房管理 不到位 科室管理能力有待進一步提高 5 創(chuàng)新發(fā)展 1 制定 2015 年護理學習計劃 堅持科內護士規(guī)范化培訓 2 提高優(yōu)質護理服務質量 加強對病人宣教 扎實推行績 效考核 責任制整體護理 努力掌握專業(yè)知識技能 總之 科室護理人員同心同德 克服困難 以醫(yī)院大局為重 內強素質 外塑形象 不斷提高科室護理服務水平及護理質量 切實為病人提供優(yōu)質護理服務 第6 篇 優(yōu)質護理服務總結 護理優(yōu)質服務程序的臨床實施 不僅促進了社會精神文明建 設 強化了護理人員優(yōu)質服務意識 激發(fā)了護理人員學習業(yè)務 的積極性 同時也為臨床診治疾病創(chuàng)造了良好的氛圍 現(xiàn)將我 科實施護理優(yōu)質服務月事例介紹如下 我科很多護士 技術好 態(tài)度好 個人的綜合素質能力很強 能在護理工作上做到零投訴 是需要所有護士的齊心努力 不 管有多苦 我們仍能細致耐心 的對待病人 單說早上的晨間護理 為了給病人一個整潔舒 適的環(huán)境 護士不厭其煩的彎腰為病人把拖鞋 臉盆擺放整齊 對臥床病人 要及時更換床單 尿墊 保護病人皮膚 一圈晨 護下來哪個護士不是汗流浹背 顧不上喝水 擦汗 馬上還要 打針護士 要對自己嚴謹苛刻 對病人寬容理解 人的精力畢 竟有限 由于全身心的投入護理事業(yè) 我們沒有更多的時間為 雙親盡孝 無法像平常人那樣與愛人花前月下 家庭事務無法 顧及 孩子功課無法過問 常常是來去匆匆 扒兩口冷飯就一 碗涼水 來不及梳妝打扮 卻注重端莊儀容 這就是護士姐妹 們的生活寫照 這就是護士姐妹們的敬業(yè)精神 然而 對于一個丈夫因工作而經常出差而自己又患腿痛的護 士來說 她所承受的生活壓力就更重更難 既要承擔繁重的家 務 又要照看年幼的孩子 她卻從未因此妨礙工作 卻天天早 出晚歸 有一天 正下班的時候 突然一個發(fā)生心衰病人 還 沒來得及舒展一下酸痛身體的她 她忘記了疲勞 忘記了腿痛 忘記了孩子沒吃飯 二話沒說又立即投入緊急搶救工作中 緊 接著又迅疾把病人送入手術室 緊急搶救工作告一段落后 她 才又拖著紅腫 刺痛的腿 消失在回家的濃重夜色里 她是誰 就是我們當中極其普通的一位護士 曹艷麗 在我們眾多的護士姐妹中 涌現(xiàn)出的可歌可泣的動人故事舉 不勝舉 以醫(yī)院為家 以患者為親人 以優(yōu)質服務為宗旨 以 救死扶傷為最高準則的敬業(yè)精神蔚然成風 為各行業(yè)樹起了一 座亮麗的豐碑 成為大家學習的楷模 2015優(yōu)質護理服務示范病房匯報資料 產房開展優(yōu)質護理服務活動總結 第七篇 優(yōu)質護理服務示范病房匯報資料 尊敬的各位領導 各位專家 大家好 我首先代表衛(wèi)生院全體干部職工 向檢查團各位領 導 專家蒞臨我院檢查指導工作 表示熱烈的歡迎和衷心的感 謝 根據(jù)市衛(wèi)生局 關于創(chuàng)建第六批全市護理