公司年度培訓計劃

第 1 頁 共 9 頁 公司年度培訓計劃公司年度培訓計劃 目錄 一 背景分析與關鍵問題分析 二 培訓需求調查結果分析 1 基層員工培訓需求調查結果總結 2 中層管理者培訓需求調查結果總結 3 高層管理者培訓需求調查結果總結 三 培訓目標 四 培訓體系運作計劃 1 課程體系 2 培訓師培訓 3 培訓設施 4 培訓管理制度 五 人才培訓開發(fā)計劃 1 確定人才需求 2 確定人才 3 培養(yǎng)的方式 六 培訓課程安排與預算 七 培訓業(yè)績評價方法 1 培訓體系運行計劃評價指標 第 2 頁 共 9 頁 2 人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標 3 培訓課程實施計劃的評價指標 一 背景分析與關鍵問題分析 xxx 百貨是一個高速發(fā)展的百貨企業(yè) 在將要結 束的 20XX 年 公司先后開辦了珠海店 蘭州店 陽 江店 積極籌備東莞店 連店等 這一年是公司前所 未有的 發(fā)展速度最快的一年 20XX 年 xxx 將繼續(xù) 在全國迅速擴張 對人才的需求提出了新的要求 一 是人才的數(shù)量要求增加 無論是分公司還是總部都需 要增加量的管理人員及普通員工 二是對現(xiàn)有人員的 素質提出了新的要求 原有的管理觀念有待于更新 原有的管理方法有待于改善 隨著公司的迅速擴張 公司員工數(shù)量急劇增加 對公司的企業(yè)文化 凝聚力 提出了新的問題 如何深入宣導企業(yè)文化 提高員工 對企業(yè)的凝聚力是培訓所要面臨的一個重要課題 近幾年 百貨業(yè)發(fā)展迅速 人才需求激增 而人 才數(shù)量的增加受一定的時間限制 在 20XX 年的招聘 中 公司所需的許多職位難以招到合適的人選 特別 是具有行業(yè)特性的職位 如招商 分公司中高層管理 者 鑒于此 人力資源開發(fā)中心制定 20XX 年人才培 養(yǎng)開發(fā)計劃 重點培養(yǎng)公司急需的人才 二 培訓需求調查結果分析 第 3 頁 共 9 頁 20XX 年 11 月 人力資源開發(fā)中心在深圳總部及 三家分店 分公司范圍內開展了一次培訓需求調查 共發(fā)出 665 份調查問卷 收回 645 份有效問卷 本次 調查廣泛收集了員工的實際培訓需要 了解員工的工 作心態(tài)和現(xiàn)狀 為合理 科學的制定年度培訓計劃提 供了充足的依據 總部 分店 分公司基層員工認為 1 需要進行管理知識培訓的 51 2 愿意休息時間參加培訓的 3 內部培訓師對公司發(fā)展作用較作用以上的約 50 4 個人可以承擔培訓費用的占 不承擔費用的占 51 5 認為培訓能夠提升工作績效的占 35 不能夠的 占 說不定的占 6 可以接受簽訂協(xié)議的占 不可以接受的占 分析以上數(shù)據 說明基層員工對培訓有了較初步 的認識 在某些方面仍有較的改善空間 在課程的需 求方面 較急需 溝通技巧 人際交往談判技巧 顧客服務技巧 等課程 而絕多數(shù)員工認為 百 貨業(yè)崗位技能 百貨業(yè)營運知識 是必須的培訓 課程 第 4 頁 共 9 頁 總部 分公司經理助理以上 分店組長以上員工 認為 1 個人可以承擔部分培訓費用的占 2 培訓能夠提升工作績效的占 不能夠的占 3 可以接受簽訂協(xié)議的占 不可以接受的占 4 愿意利用休息時間參加培訓的占 不愿意的占 5 認為內部培訓師對公司發(fā)展作用較以上的占 從數(shù)據上看 中層管理者對培訓的認識和基層員 工的相差不 在某些方面略有提高 這是培訓組織部 門急需解決的一個重要問題 中層管理者急需的是 人際交往談判技巧 時間管理 等課程 企 業(yè)文化 有效領導與激勵 職業(yè)經理的績效 管理 如何塑造優(yōu)秀團隊 等課程是必須的課程 公司高層管理者認為 文秘 114 版權所有 1 可以承擔部分培訓費用的占 2 培訓能夠提升工作績效的占 100 3 可以接受簽訂協(xié)議的占 4 愿意利用是休息時間參加培訓的占 5 認為內部培訓師對公司發(fā)展的作用很的占 較 的占 6 現(xiàn)場評估培訓效果最佳的占 閉卷考試的占 崗 第 5 頁 共 9 頁 位技能測試的占 25 公司高層管理者對培訓的認識明顯比基層員工及 中層管理者高很多 這為公司開展培訓工作提供了有 利保障 高層管理者對急需的課程是 人力資源管理 團隊建設 必須的課程包括 企業(yè)文化 人際 交往談判技巧 影響力與領導風格 如何授權 從問卷反映的其他數(shù)據還可以看 出 員工在公 司任職期間參加的由公司組織的培訓較少 且難以形 成系統(tǒng) 而員工對公司培訓的期望還較高 公司存在 的一些問題也能反映出公司的培訓需要力提升 以提 高員工的職業(yè)素質和管理技能 三 培訓目標 xxx 百貨迅速發(fā)展的 20XX 年 人力資源開發(fā)中 心將在培訓方面為公司發(fā)展提供力支持 力求達成以 下培訓目標 1 完善基層員工的培訓課程 加強培訓 顯著提 高基層員工的專業(yè)知識 服務技能 2 執(zhí)行人才開發(fā)計劃 培養(yǎng)一批公司急需的中層 管理者 3 提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質與管理技能 4 為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件 第 6 頁 共 9 頁 5 進行規(guī)模的團隊建設培訓 加強部門 員工的 溝通 6 積極宣傳企業(yè)文化 增強員工對企業(yè)的認同 提高企業(yè)對員工的凝聚力 四 培訓體系運作計劃 20XX 年 在既有的 xxx 培訓課程目錄 的基礎 上 繼續(xù)豐富和完善課程體系 重點開發(fā)一線員工的 業(yè)務技能與服務意識培訓課程 中層以上員工職業(yè)素 質培訓課程 同時引進重要職位所需的技能培訓課程 管理技能課程 引進的方式有兩種 一是派遣內部培 訓師參加外部培訓課程 進行二次開發(fā) 形成公司內 部培訓課程 一是直接聘請外部培訓師 形成外部培 訓課程及外部培訓師團 通過以上各種方式 最終形 成一套較完善的培訓課程體系 培訓師資的培養(yǎng)是 20XX 年培訓組織部門的工作 重點之一 按照新的培訓管理辦法 20XX 年 5 月 1 日后 所有的培訓師應取得資格證后才能開展培訓活 動 總部需要培訓一批較高素質的公共課程培訓師 各分公司需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓 師和一些公共課程培訓師 在新的培訓管理辦法生效 后 至少保證每個分公司的每個現(xiàn)場部門有一名崗位 技能培訓師 在本培訓年度內 人力資源開發(fā)中心為 第 7 頁 共 9 頁 內部培訓師創(chuàng)造多種機會提高培訓技能 提供開發(fā)課 程便利 使內部培訓師能高效地實現(xiàn)培訓目標 20XX 年 繼續(xù)完善培訓設施 力爭總部能建立 一個獨立的合適的培訓教室 各分公司有自己的培訓 場地 總部應添置光學投影儀 攝像機 數(shù)碼相機 便攜式 cd 機 dvd 刻錄機等培訓設施 20XX 年 繼續(xù)完善培訓管理制度 根據執(zhí)行反 饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度 增添新的培訓管理制 度 在整個公司內部建立培訓管理員體系 年底前達 到每個分公司有一至兩名素質較高的培訓管理員 有 一個運行良好的培訓管理體系 五 人才培訓開發(fā)計劃 近期人才培訓開發(fā)計劃主要以培訓行業(yè)特色較濃 的職位人才和具有很高協(xié)調能力和服務意識的中層管 理者為主 包括營運經理 樓層主任 防損經理 防 損組長 收銀主管 收銀組長 物管部主任 財務主 管等分公司中層管理者和總經理 副總經理等高層管 理者 同時培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部 提升其職業(yè)素質 提高其工作效率 通過培訓開發(fā) 培養(yǎng) xxx 自己的人 才梯隊 使公司的人力資源適應公司發(fā)展的需要 較長遠的人才培訓開發(fā)計劃則主要考慮到公司兩 年以上的人才需求 通過較長時間的培養(yǎng)完全融入 第 8 頁 共 9 頁 xxx 企業(yè)文化 獨擋一面的人才 人才培訓開發(fā)計劃的采取以下步驟執(zhí)行 第一步 確定人才需求 人才需求主要是依據兩個方面的情況來確定 一 是公司的新店開業(yè)計劃 根據開業(yè)計劃 確定適合分 公司需求的人才 二是動態(tài)人才需求 公司的人才可 能因員工離職 人才晉升 職位調動 公司發(fā)展部門 增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺 根據以上兩種情況 人力資源開發(fā)中心統(tǒng)計整個公司所需要的人才 第二步 確定人才的 人才的有兩種方式 一種是內部竟聘 選拔 通 過在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來實現(xiàn)人才需求 可 激發(fā)員工的潛力 提高員工的積極性 而選拔的人才 也更了解公司的情況 更易于融入整個團隊當中 另 一種方式是外部招聘 通過招聘選拔適合公司需要的 人才 能及時滿足公司的人才需求 并可以使公司獲 得較新鮮的觀念 方法 第三步 培養(yǎng)的方式 人才的培養(yǎng)采用以下方式 一是進行崗位鍛煉 在崗位鍛煉中由上一級管理者進行工作指導 這是一 種最直接 迅速其崗位技能 積累行業(yè)經驗的培訓方 式 一是在不同崗位 不同的地區(qū)進行實習 通過 第 9 頁 共 9 頁 此種方式 培養(yǎng)較高層次管理者的 一是按照職業(yè)素 質模型對其進行培訓 提高其職業(yè)素質 管理技能 六 培訓課程實施計劃與預算 見附表一 七 評價方法 培訓體系運行計劃評價指標有以下三項 1 培訓課程開發(fā)數(shù)量 2 內部培訓師數(shù)量與技能 3 培訓制度及人員體系完善狀況 人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指