人力資源測評課程.ppt

1 人力資源測評 真明麗教育訓(xùn)練中心2003 11 05 2 課堂要求 Close 關(guān)閉手機 呼機 零距離 Open 大膽 開放 互動 積極參與 3 課程提綱及課程目標 一 人力資源測評概述二 人力資源測評的功能 作用與測評內(nèi)容三 人力資源測評的方法四 人力資源測平實務(wù)1 健康測評2 素質(zhì)測評3 工作環(huán)境測評4 人力資源管理能力測評 思考 您學(xué)了本課程後 欲達到什么目標 4 第一部分人力資源測評概述 重點 人力資源測評的概念人力資源測評的類型 5 一 人力資源測評的概念 測評主體采用科學(xué)的方法 收集被測評者在主要活動領(lǐng)域中的表征信息 針對某一素質(zhì)測評目標系作出量值或價值的判斷的過程 或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過程 6 二 人力資源測評的類型 1 選拔性測評2 開發(fā)性測評3 診斷性測評4 考核性測評 7 一 選拔性測評以選拔優(yōu)秀人員為目的的測評 其特點 1 強調(diào)測評的區(qū)分功能 即要把不同素質(zhì) 不同水平的人區(qū)別開來 2 測評標準剛性強 測評標準應(yīng)該精確 一旦實施就不能更改 一刀切 3 測評過程強調(diào)客觀性 盡可能實現(xiàn)測評方法的數(shù)量化和計算機化 4 測評指標具有靈活性 其它測評的指標都是從測評目標分解而來 是測評標準的具體體現(xiàn) 選拔性測評的指標則允許有一定的靈活性 它以客觀 便于操作與相關(guān)性為前提 甚至可以是一些表面上看起來與測評標準不相干的指標 5 結(jié)果體現(xiàn)為分數(shù)或等級 操作與運用原則 公平 公正 準確 可比 8 二 開發(fā)性測評以開發(fā)人員素質(zhì)為目的的測評 可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù) 其主要特點在于其勘探性 即這類測評主要是為了摸清情況 了解測評對象哪些方面有優(yōu)勢 哪些方面存在不足 從而為測評對象指出努力方向 為組織提供開發(fā)依據(jù) 在測評過程結(jié)束后 應(yīng)針對測評結(jié)果提出開發(fā)建議 9 三 診斷性測評以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評 例如需求層次調(diào)查 特點 1 測評內(nèi)容或者十分精細 查找原因 或者全面廣泛 了解現(xiàn)狀 2 結(jié)果不公開 有較強的系統(tǒng)性 從表面特征觀察入手 繼而深入分析問題與原因 診斷 癥狀 最后提出矯正對策方案 其他測評都沒此要求 10 四 考核性測評又稱鑒定性測評 是以鑒定與驗證某種 些 素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的測評 它經(jīng)常穿插在選拔性測評中 特點 1 概括性 測評的范圍比較廣泛 涉及到素質(zhì)表現(xiàn)的各個方面 是一種總結(jié)性的測評 其它類型的測評則具有具體性 2 結(jié)果要求有較高的信度與效度 即其結(jié)論要有據(jù)可查 而且充分全面 結(jié)果要能驗證和保持一致 11 第二部分人力資源測評的功能 作用與測評內(nèi)容 重點 人力資源測評的功能與作用人力資源測評的內(nèi)容 12 一 人力資源測評的功能與作用 1 對組織有助于人才的選拔與安置有助于人力資源狀況的全面普查 可分析出現(xiàn)有人員的總體能力結(jié)構(gòu)和特點 從而有利于對組織的運作情況進行診斷 為提出新的管理決策提供依據(jù) 為人員培訓(xùn)提供診斷性信息 有助于人員的使用與管理 為團隊建設(shè)提供依據(jù) 13 一 人力資源測評的功能與作用 2 對個人有利于個人擇業(yè)有利于自我發(fā)展 14 二 人力資源測評的內(nèi)容 1 能力因素 科學(xué)智能和社會智能 前者來自于人與自然交往過程中的直接經(jīng)驗或者人通過書本學(xué)到的間接經(jīng)驗 后者則來自于社會實踐 通過人與人之間的交往 聯(lián)系 競爭與合作來獲得 智商與情商 卡耐基通過調(diào)查指出 一個人事業(yè)上的成功 只有15 是由于他的專業(yè)技術(shù) 科學(xué)智能 另外85 要靠人際關(guān)系 處世技巧 社會智能 2 動力因素 價值觀 理論型 經(jīng)濟型 審美型 社會型 政治型 宗教型 動機 興趣 15 3 個人風(fēng)格因素 氣質(zhì) 多血質(zhì)膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì) 16 行為風(fēng)格 17 4 測評內(nèi)容的確定和步驟 確定 以測評目的與測評對象的特點為依據(jù) 考核性測評的內(nèi)容一般范圍越廣泛越好 診斷性測評的內(nèi)容一般要求精細和具有針對性 區(qū)分性測評則要求選擇那些變異較大的問題作為測評內(nèi)容 步驟 一般是先分析測評對象的結(jié)構(gòu) 找出所有值得測評的因素 然后根據(jù)測評目的與職位要求進行篩選 內(nèi)容分析最好借助內(nèi)容分析表進行 內(nèi)容分析表的設(shè)計 縱向可以列出被測對象的結(jié)構(gòu)因素 橫向可以列出每個結(jié)構(gòu)因素的不同層次或不同方面 在表的主體部分具體列出測評點 18 個體素質(zhì)測評內(nèi)容分析表 19 測評內(nèi)容 測評目標 測評指標 品德 誠實 正直 謙虛管理能力 號召能力 協(xié)調(diào)能力 決策能力 測評目標操作化的表現(xiàn)形式 測評標準體系 測評標準體系 20 第三部分人力資源測評方法 重點 能力測驗行政職業(yè)能力傾向測驗人格測驗其他方法 21 一 能力測驗 1 一般能力測驗 智力測驗 韋克斯勒智力量表 22 英國心理學(xué)家瑞文于1938年設(shè)計的一種非文字智力測驗 測量人的問題解決 清晰知覺和思維 發(fā)現(xiàn)和利用自己所需信息 以及有效地適應(yīng)社會生活的能力 經(jīng)常被用于智能診斷和人才選拔培養(yǎng) 是我國企業(yè)在招聘 選拔中最常用的一種測驗智力的方法 瑞文標準推理測驗 23 舉例 24 2 特殊能力測驗 智力測驗所測量的更多的是一個人當時所具有的能力 而特殊能力則不僅測量一個人身上已經(jīng)具有的能力 還測量一個人潛在的某方面的能力 比如 美術(shù)能力測驗 飛行能力測驗 音樂能力測驗 文書能力測驗 機械能力測驗 操作能力測驗等 25 3 創(chuàng)造力測驗 26 二 行政職業(yè)能力傾向測驗 行政職業(yè)能力傾向測驗的內(nèi)容和測試目標 27 知覺速度與準確性測驗舉例 1 詞表對照下面是一個包含有15個詞的詞表 詞表后面的每一道試題都有五個詞 請你將每道題中所給的五個詞與詞表中的詞相互對照 找出包含在詞表中的詞的個數(shù) 這個 個數(shù) 即為正確答案 如果沒有一個詞被詞表所包括 那么正確的答案就是0 專機分數(shù)教條凱歌刊物知識頑強粉刺表白童年經(jīng)濟工商人類便宜強化 1 專業(yè)知識表示適宜經(jīng)濟2 公有教條刊物凱歌諷刺3 訓(xùn)練分析指示勉強飛機 28 2 字符替換核對下面是一個漢字與數(shù)字和字母的對應(yīng)表 表后各題給出了四個漢字 五個選項是根據(jù)表中的對應(yīng)關(guān)系對題中的四個漢字替換成數(shù)字或字母后的形式 其中只有一個選項替換得完全正確 這一選項的標號即為正確答案 如果五個選項替換得都不正確 答案為0 1 刀馬心天A 35Y0B 38T2C 58P0D 38P0E 85P0 2 呈已馬心A Y85PB PY58C Y5P8D T58PE 058P 29 數(shù)量關(guān)系測驗舉例 1 數(shù)字推理 1 451403355 725 A 30 9B 33 8C 34 11D 30 11 2 1 32 54 7 256 11A 8 9B 16 7C 16 9D 32 92 數(shù)學(xué)運算 87 78元 59 50元 121 61元 12 43元以及66 50元的總和是 A 343 73B 343 83C 344 73D 344 82 30 言語理解與表達測驗舉例 1 選詞填空只要方向正確 任何一點積極性都應(yīng)得到 和支持A 尊重B 肯定C 表彰D 重視2 語句表達從所給的四句話中選出沒有語病的一句 A 觀點正確與否 是衡量一篇文章好壞的重要標準 B 觀點正確 是衡量一篇文章好壞的重要標準 C 觀點是否正確 是衡量一篇文章的重要標準之一 D 是否有正確的觀點 是衡量一篇文章的重要標準 31 3 閱讀理解昨天 編輯部里來了一位先生 他主動與小王搭話 還說也認識主編 能最準確地復(fù)述這句話的意思的是 A 這位先生認識小王 B 這位先生認識主編 C 這位先生不認識小王 但認識主編 D 這位先生自稱也認識主編 32 判斷推理測驗舉例 1 事件排序 每道題給出五個事件 接著給出四種假定發(fā)生順序的四個數(shù)字排列 請你選出最合乎邏輯的一種事件順序 在回答問題時 要根據(jù)自己的一般知識和對世間間邏輯關(guān)系的理解做些補充和合理的假設(shè) 以填補欠缺的信息 注意要以最少的假設(shè)來聯(lián)系和安排這五個事件的發(fā)生順序 1 小李的建議沒有被采納 2 小李受到工廠的獎勵 3 小李提出三項合理化建議 4 廠長說 大家貴在參與 5 工廠召開職工大會 A 3 2 5 4 1B 5 3 1 4 2C 5 4 3 1 2D 4 2 3 1 5 33 2 常識判斷 要求你根據(jù)常識進行判斷 每道題中似乎合理的答案可能有多個 請你選擇最為合理的一個 盡管我們關(guān)于太陽能的研究和議論已經(jīng)相當多 但今天對太陽能的利用還是非常有限的 其主要原因是 A 難以將陽光有效地聚焦 B 尚未開發(fā)出有效的收集和儲存太陽能的系統(tǒng) C 核能仍然更為有效 D 太陽能系統(tǒng)尚不安全 34 3 圖形推理4 演繹推理對于穿鞋來說 正合腳的鞋子比過大的鞋子好 不過 在寒冷的天氣 尺寸稍大點的毛衣與一件正合身的 毛衣差別并不大 這意味著 A 不太合腳的鞋不能在冷天穿 B 毛衣的大小不過是式樣問題 與其功能無關(guān) C 不合身的 毛衣有時仍然有穿用價值 D 在買禮物時尺寸不如用途那樣重要 35 三 人格測驗 自陳式量表法投射測驗其他方法評價中心技術(shù)面試績效考核 36 1 何為投射測驗 讓人們在不自覺的情況下 把自己的態(tài)度 動機 內(nèi)心沖突 價值觀 需要 愿望 情緒等在下意識水平的人格特征在他人或環(huán)境中其他事物上反映出來的過程 我們通過投射測驗所獲得的資料來揭示人格深層的無意識的內(nèi)容 此類方法是向被試提供一些未經(jīng)組織的刺激情境 讓被試在不受限制的情境下 自由表現(xiàn)出他的反應(yīng) 通過分析反應(yīng)的結(jié)果 就可以推斷他的人格結(jié)構(gòu) 37 2 投射技術(shù)的基本假設(shè) 1 人們對外界刺激的反應(yīng)都是有其原因的 而不是偶然發(fā)生的 2 這些反應(yīng)固然決定于當時的刺激或情境 但個人本身當時的心理狀態(tài) 他過去的經(jīng)驗 他對將來的企望 他的整個人格結(jié)構(gòu) 對當時的知覺與反應(yīng)的性質(zhì)和方向 都起到了很大的作用 3 自陳式量表是讓自己說明自己 而人格結(jié)構(gòu)的大部分是處于潛意識之中 很難憑意識進行說明 當個體面對一種不明的情境時 常?？梢詫㈦[藏在潛意識中的欲望 需求 動機沖突等 泄露 出來 者就是投射技術(shù)的原理 38 1 在測驗的刺激上 使用的是模棱兩可的刺激 如云跡圖 墨跡圖等 2 測驗?zāi)康亩嗍莻窝b的 3 被試可以完全自由回答 4 在結(jié)果分析上 以定性分析為主 有許多推論 5 在結(jié)果解釋上多是參照人格障礙標準進行測量的 6 對人格注重整體的分析 7 測驗難以標準化 多由訓(xùn)練有素的專家進行 8 測驗的內(nèi)容以潛意識為主 3 投射測驗的特點 39 1 聯(lián)想法 要求被試根據(jù)刺激說出自己聯(lián)想的內(nèi)容 例如 羅夏克的墨跡測驗 2 構(gòu)造法 要求被試根據(jù)他所看到的 編造出一個包括過去 現(xiàn)在和未來發(fā)展的故事 可以從故事中探測其個性 例如 主題統(tǒng)覺測驗 3 完成法 要求被試對一些