試析組織公平感對(duì)員工工作滿(mǎn)意度的影響.doc

試析組織公平感對(duì)員工工作滿(mǎn)意度的影響 試析組織公平感對(duì)員工工作滿(mǎn)意度的影響論文關(guān)鍵詞:員工組織公平感工作滿(mǎn)意度論文摘要:本研究采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，選取了太原市10家公司的255名員工作為被試，初步探討了山西省企業(yè)員工的組織公平感和工作滿(mǎn)意度的現(xiàn)狀。 研究結(jié)果表明:山西省企業(yè)員工的公平感和工作滿(mǎn)意度都處于中等偏高的水平;國(guó)有企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)在組織公平感和工作滿(mǎn)意度上存在顯著差異;30歲以下和30歲以上的員工也存在差異;多元回歸的結(jié)果表明，分配公平湘和人際公平對(duì)工作滿(mǎn)意意度的兩個(gè)方面都有較強(qiáng)嗡的預(yù)測(cè)作用，程序公平擠對(duì)外在滿(mǎn)意度有一定的甘預(yù)測(cè)作用，但對(duì)內(nèi)在滿(mǎn)述意度的預(yù)測(cè)力較低。 引啼言公平一直是人們價(jià)十分關(guān)心的問(wèn)題。 從個(gè)疙體的角度看，公平涉及賊到每個(gè)人當(dāng)前、長(zhǎng)遠(yuǎn)的耘物質(zhì)和精神利益;從人再際互動(dòng)的角度看，公平耙涉及到人的尊嚴(yán)、地位鴉以及相互關(guān)系;從組織絨管理的角度看，公平涉?zhèn)暗缴舷录?jí)關(guān)系、群體言氛圍、團(tuán)隊(duì)凝聚力以及巡組織績(jī)效、可持續(xù)發(fā)展全等問(wèn)題;從社會(huì)發(fā)展的泅角度看，公平與社會(huì)的寒穩(wěn)定和進(jìn)步具有密切的抑聯(lián)系。 組織公平感遇是組織或單位內(nèi)人們對(duì)只個(gè)人利益有關(guān)的組織制槽度、政策和措施的公平餒感受它涉及到分配、激咒勵(lì)等組織管理的方方面巡面，關(guān)系到組織的效能調(diào)和競(jìng)爭(zhēng)力。 中國(guó)社會(huì)正枚處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)告經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的轉(zhuǎn)型期，社壟會(huì)資源的分配使得公平痰問(wèn)題成為人們關(guān)注的焦斬點(diǎn)，加人WTO之后，痢中國(guó)企業(yè)不僅將面對(duì)西估方資本與技術(shù)的挑戰(zhàn)，胖而且還將面對(duì)西方成熟母的管理文化、管理科學(xué)褥和技術(shù)的挑戰(zhàn)，未來(lái)的述競(jìng)爭(zhēng)在很大程度上是人詠的競(jìng)爭(zhēng)，是管理的競(jìng)爭(zhēng)旭。 現(xiàn)代企業(yè)管理開(kāi)始從癸“以利益為中心”的激譯勵(lì)機(jī)制擴(kuò)展到了“以人肅為本，高滿(mǎn)意度”的雙揩重管理目的。 把滿(mǎn)意度昔作為企業(yè)診斷的評(píng)價(jià)標(biāo)債準(zhǔn)，是最能體現(xiàn)這種思斑想的。 最早提出工作滿(mǎn)嗽意度的研究始于(19鄙35所發(fā)表的一篇有關(guān)綻工作滿(mǎn)意度的研究報(bào)告儀，在其著名的工作滿(mǎn)擬意度一書(shū)中，首次提淫出了工作滿(mǎn)意度的概念碉，即工作滿(mǎn)意度是工作猛者身心兩個(gè)方面對(duì)環(huán)境業(yè)因素的滿(mǎn)意感受。 國(guó)內(nèi)僚學(xué)者沈捷認(rèn)為工作滿(mǎn)意聲度是一個(gè)人根據(jù)其參考堯架構(gòu)對(duì)工作特征加以解私釋后所得的結(jié)果，某一馱種工作情景是否影響工英作滿(mǎn)意度涉及許多因素吠，如工作好壞的比較，瀾與其他人的比較，個(gè)人暢的能力和過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)等膀等。 如果企業(yè)管理船者掌握了職工的工作滿(mǎn)元意度情況，一方面可以驗(yàn)明確企業(yè)在管理中存在潰的問(wèn)題是什么，更為重哄要的是可以根據(jù)發(fā)現(xiàn)的瀕問(wèn)題，為員工的發(fā)展提倚供具體的反饋，改進(jìn)政縮策、工作條件來(lái)滿(mǎn)足需伎要，并通過(guò)再次的滿(mǎn)意滾度評(píng)價(jià)，觀測(cè)存在的問(wèn)杰題是否得到了解決;另袒一方面，獲得員工的滿(mǎn)洗意度調(diào)查結(jié)果對(duì)于管理嶼工作可以起到預(yù)防作用雅，它是診斷組織現(xiàn)狀最爬為重要的溫度計(jì)和預(yù)測(cè)遠(yuǎn)儀。 因此，組織公平感察和工作滿(mǎn)意度已成為衡勢(shì)量企業(yè)管理水平、體現(xiàn)再企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效指標(biāo)芽，已經(jīng)成為許多跨國(guó)大撒企業(yè)的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 癥因此，關(guān)于這方面的研壩究不僅可以探討組織公灰平感和工作滿(mǎn)意度的結(jié)卉構(gòu)組成和它們之間的相躊互影響關(guān)系等理論問(wèn)題仙，而且還具有實(shí)踐意義蘋(píng)。 例如，了解員工的組介織公平感和工作滿(mǎn)意度山以及如何有效提高它們鱗的途徑，使員工更加有捶效地為企業(yè)的發(fā)展做出笆自己的貢獻(xiàn)。 雖然補(bǔ)這兩方面的研究成果已炸經(jīng)十分豐富了，但有些我核心問(wèn)題還不十分清楚圓，如組織公平感的概念父和維度及其與工作滿(mǎn)意維度之間的關(guān)系問(wèn)題。 綜攢上所述，本研究需要探蕩索的問(wèn)題如下:第阿一，基于中國(guó)文化和社材會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的背景，揩山西企業(yè)員工的工作滿(mǎn)撈意度和組織公平感如何荊?第二，人口統(tǒng)計(jì)萊學(xué)變量對(duì)組織公平感和照工作滿(mǎn)意度的影響。 第確三，探討組織公平感對(duì)粕工作滿(mǎn)意度的影響。 1斟研究方法研究對(duì)象音本研究選取太原市的1忠0家企業(yè)，包括太原市為屯蘭煤礦，田森超市，章太原機(jī)電廠，得云圖書(shū)淳大世界，旅行社，投資捷公司等企業(yè)，共發(fā)放問(wèn)累卷330份，回收31創(chuàng)2份，回收率為%，其擊中有效問(wèn)卷255份，普有效率為，其中男性1萎16人，女性139人翼。 國(guó)有企業(yè)員工125椒人，私營(yíng)企業(yè)員工13凰0人。 年齡結(jié)構(gòu)為:1墓8歲一30歲為165壹人，30歲一45歲為判53人，45歲以上為涼37人。 研究工具真本研究使用了兩種形式旅的結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷，第一種串是由華中師范大學(xué)的劉福亞編寫(xiě)的組織公平感量冒表，問(wèn)卷的內(nèi)部一致性協(xié)克倫巴赫a系數(shù)為，包搶括三個(gè)維度:分配公平鵝，程序公平，互動(dòng)公平芒，共計(jì)22題。 第二種剔是明尼蘇達(dá)滿(mǎn)意度量表欠(MSQ)，其克倫巴小赫a系數(shù)為，該量表包抖括一個(gè)由60道題組成診的長(zhǎng)式量表和一個(gè)由2荊0道題組成的短式量表矮，主要影響因素有:提遺升、報(bào)酬、同事、能力竹運(yùn)用、社會(huì)地位、人際庶關(guān)系、工作條件和變化靜性等。 長(zhǎng)式量表和短式函量表在信、效度方面差腕別不大，本研究選取短蠟式量表進(jìn)行調(diào)查。 兩種容量表均為李克特五點(diǎn)量郊表。 數(shù)據(jù)處理本研究所鮮有數(shù)據(jù)由進(jìn)行處理。 2葵研究結(jié)果將各量表牟的題目依據(jù)其維度記分潘，組織公平感的量表依搽據(jù)其維度分別命名為分崩配公平、程序公平、人莽際公平，工作滿(mǎn)意度的散量表依據(jù)其維度分別命蓬名為內(nèi)在滿(mǎn)意度和外在電滿(mǎn)意度。 組織公平感和額工作滿(mǎn)意度的現(xiàn)狀宅對(duì)組織公平感的三個(gè)因稼素和工作滿(mǎn)意度的兩個(gè)珠因素進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)，結(jié)壞果如表1.根據(jù)量矗表的記分方法，每題的間平均得分為3分，則根聽(tīng)據(jù)每個(gè)維度的項(xiàng)目數(shù)可嚨得出各個(gè)維度的平均得偽分。 由表1可以看到，豪被試的公平感和工作滿(mǎn)星意度的得分都普遍偏高劈，在公平感中，人際公隋平的得分最高，其次是氈分配公平，程序公平的樟得分最低。 在工作滿(mǎn)意演度中，內(nèi)在滿(mǎn)意度得分溯要高于外在滿(mǎn)意度。 人眠口學(xué)變量對(duì)工作滿(mǎn)意度潛和組織公平感的影響單蝎位因素對(duì)組織公平感和潘工作滿(mǎn)意度的影響抄單位因素方面的影響如暈表2所示，國(guó)有企業(yè)和伍私營(yíng)企業(yè)在內(nèi)在滿(mǎn)意度坎、外在滿(mǎn)意度、分配公餡平、程序公平和人際公辛平上均存在一定的差異瀉，并且在程序公平上達(dá)叛到極其顯著的差異(t咬莉的各項(xiàng)得分均高于私營(yíng)韌企業(yè)。 年齡因素對(duì)組織滲公平感和工作滿(mǎn)意度的穿影響表3所表示的刁是年齡因素組織公平感滇和工作滿(mǎn)意度的影響，粕將年齡劃分為三個(gè)階段嚷:年齡在18-30歲幾之間和30-45歲和巨45歲以上。 方差分析孝的結(jié)果表明，在分配公匠平方面，不同年齡的員躍工之間存在非常顯著的戰(zhàn)杭事后分析的結(jié)果表明，擁30歲以下的被試顯著蛀低于30-45歲的被嶄試和45歲以上的被試唁，而30-45歲的被禱試和45歲以上被試的價(jià)差異不顯著。 在人際公紊平方面，不同年齡的員蓉工之間存在非常顯著差鈕異，F(xiàn)(2,254)帖誠(chéng)結(jié)果表明，30歲以下氰的被試顯著低于30-竭45歲的被試和45歲界以上的被試，而30-遠(yuǎn)45歲的被試和45歲芋以上被試的差異不顯著麓。 在內(nèi)在滿(mǎn)意度方面，升不同年齡的員工之間存拌在差異，F(xiàn)(2,25輻恬析的結(jié)果表明，30歲漸以下的被試顯著低于3訝0-45歲的被試和4概5歲以上的被試，而3疑0-45歲的被試和4尋5歲以上被試的差異不侄顯著。 在外在滿(mǎn)意度方梧面，不同年齡的員工之透間存在非常顯著差異，罷F(2,254)=,羊鄖表明，30歲以下的被吧試低于30-45歲的峙被試和45歲以上的被胃試，而30-v45歲黔的被試和45歲以上被閏試的差異并不顯著。 在鈾程序公平方面，方差分抨析結(jié)果表明，不同年齡稻的被試之間差別不顯著嘔。 工作滿(mǎn)意度與組織公瘸平感的關(guān)系研究依閑次以工作滿(mǎn)意度的各個(gè)嘛要素為因變量，以組織直工作公平感的各個(gè)維度昌如分配公平、程序公平玫、人際公平為自變量，西進(jìn)行回歸分析，結(jié)果如附表4。 從表4的結(jié)托果可以看出，以?xún)?nèi)在滿(mǎn)晝意度和外在滿(mǎn)意度為因寐變量的回歸方程F值分循贊回歸方程具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意蝗義。 分配公平、程序公伯平、人際公平對(duì)內(nèi)在滿(mǎn)學(xué)意度和外在滿(mǎn)意度兩方訃面均有較強(qiáng)的預(yù)測(cè)作用沽，只有程序公平?jīng)]有對(duì)房?jī)?nèi)在滿(mǎn)意度表現(xiàn)出比較員明顯的預(yù)測(cè)效果。 其中躺，分配公平、程序公平塵、人際公平對(duì)內(nèi)在工作茵滿(mǎn)意度變異量的解釋為蔬%，分配公平、程序公抨平、人際公平對(duì)外在工紀(jì)作滿(mǎn)意度變異量的解釋線(xiàn)為%。 表明:分配公平酣能夠預(yù)測(cè)內(nèi)在滿(mǎn)意度和購(gòu)?fù)庠跐M(mǎn)意度，程序公平摟能夠預(yù)測(cè)外在滿(mǎn)意度，蒜人際公平能夠預(yù)測(cè)內(nèi)在侵滿(mǎn)意度和外在滿(mǎn)意度。 赴3分析與討論山西棗省企業(yè)員工組織公平感蟻和工作滿(mǎn)意度的現(xiàn)狀游本研究采用國(guó)際仁通甫用的明尼蘇達(dá)滿(mǎn)意度量置表(MSQ)和國(guó)內(nèi)由彪華中師范大學(xué)的劉亞編齒寫(xiě)的組織公平感量表進(jìn)支行調(diào)查。 從本研究的調(diào)榆查樣本來(lái)看，山西省企妊業(yè)員工的工作滿(mǎn)意度和丫組織公平感普遍處于中碧等偏高的水平，以前假淫設(shè)認(rèn)為山西作為內(nèi)陸不姐發(fā)達(dá)省份，企業(yè)員工的砸工作滿(mǎn)意度和組織公平挺感不會(huì)很高，但結(jié)果剛妨好相反，這與原來(lái)的研重究假設(shè)并不一致。 筆者滬考慮也許有以下幾個(gè)方印面的原因:首先，近幾倍年來(lái)，由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)的頓快速發(fā)展，對(duì)于山西的軸煤炭、鋼材等資源的需擋求量不斷加大，使得山匹西的經(jīng)濟(jì)也有了長(zhǎng)足的瑩進(jìn)步，人民的生活水平章有了很大的提高。 尤其容是國(guó)有企業(yè)，這些大型抵企業(yè)的效益比較好，員坊工的工資、福利等均比瞳較好，所以表現(xiàn)出較高呀的滿(mǎn)意度。 山西的私營(yíng)陽(yáng)企業(yè)雖然規(guī)模不是很大術(shù)，但也均是比較規(guī)范的迅股份有限公司，有規(guī)范史的公司制度，用人機(jī)制里靈活，能充分發(fā)揮個(gè)人喧的能力，同時(shí)工資待遇蹈也比較高，員工承認(rèn)資叉產(chǎn)所有者的權(quán)威，服從戌管理，資產(chǎn)所有者從自狽身利益出發(fā)使公司發(fā)展何非常迅速，企業(yè)正在向摔多元化發(fā)展，員工有較志好的施展才華的機(jī)會(huì)，泡加上企業(yè)與員工之間可午實(shí)行雙向選擇，不滿(mǎn)意沾的職工可以選擇離去，絮因此，總體的滿(mǎn)意度也陵比較高。 人口學(xué)變量對(duì)脅組織公平感和工作滿(mǎn)意乳度的影響結(jié)果顯示邢，除了單位因素和年齡窯因素的差別外，在其他頃的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量方面桅，組織公平感和工作滿(mǎn)咸意度的各個(gè)方面均沒(méi)有捅顯著差異。 這在一小部棲分上驗(yàn)證了假設(shè)二。 國(guó)焉有企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)在內(nèi)芽在滿(mǎn)意度、報(bào)酬滿(mǎn)意度貼、責(zé)任滿(mǎn)意度、人際公醚平、程序公平上的得分猶都比較高，但國(guó)有企業(yè)澤的得分要高于私營(yíng)企業(yè)這，它們之間存在一定的捎差異，并且在程序公平鶴上的差異非常顯著。 這碳表明山西作為一個(gè)內(nèi)陸敞不發(fā)達(dá)省份，經(jīng)濟(jì)還是斌以國(guó)有經(jīng)濟(jì)為主，并且額最近幾年國(guó)有企業(yè)的效疏益也比較好，員工普遍嫂感到比較公平和滿(mǎn)意。 判私營(yíng)企業(yè)由于其本身的鷹制度和體制等方面的優(yōu)譏勢(shì)，使得它的員工的組孵織公平感和工作滿(mǎn)意度乏也比較高，但待遇和福髓利等方面可能要比國(guó)有菱企業(yè)差一點(diǎn)，導(dǎo)致其滿(mǎn)上意度低于國(guó)有企業(yè)。 娘關(guān)于年齡的影響，方費(fèi)差分析的結(jié)果表明，在較分配公平，人際公平和賃滿(mǎn)意度的兩個(gè)方面，不窒同年齡的員工之間均存渾在顯著差異，只有在程鄲序公平上沒(méi)有表現(xiàn)出差桑異。 被試年齡的方差分填析結(jié)果表明，30歲以該下的被試與30歲以上癢的被試在很多方面都存挽在差異。 總體來(lái)說(shuō)，3鈾0歲以下的被試應(yīng)該是藹進(jìn)人企業(yè)工作時(shí)間較短爭(zhēng)的員工，這部分員工參芋與企業(yè)管理工作的機(jī)會(huì)雁相對(duì)來(lái)說(shuō)更少，獲得同糙等回報(bào)的可能性更少，菇這可能是產(chǎn)生這種差異航的主要原因。 30歲以綏下的員工是企業(yè)發(fā)展的淀后備軍，企業(yè)在今后的逸管理工作中應(yīng)該給予他許們高度的關(guān)注，引導(dǎo)他旦們積極參與到企業(yè)的建屑設(shè)中來(lái)。 工作滿(mǎn)意度與攤組織公平感的關(guān)系有本研究的結(jié)果顯示，分蛀配公平、人際公平對(duì)內(nèi)痹在滿(mǎn)意度和外在滿(mǎn)意度叫這兩方面均有較強(qiáng)的預(yù)摘測(cè)作用，只有程序公平擂沒(méi)有對(duì)內(nèi)在滿(mǎn)意表現(xiàn)出血比較明顯的預(yù)測(cè)效果。 幅這基本驗(yàn)證了假設(shè)三。 戰(zhàn)其中，分配公平、程序梨公平、人際公平對(duì)內(nèi)在亭工作滿(mǎn)意度變異量的解茵釋為%，分配公平、程煙序公平、人際公平對(duì)外珍在工作滿(mǎn)意度變異量的帳解釋為%。 這一發(fā)現(xiàn)提手示，組織公平感會(huì)影響法工作滿(mǎn)意度，也就是當(dāng)握企業(yè)能公平地對(duì)待員工近時(shí)，員工出現(xiàn)不滿(mǎn)意的擄可能性就會(huì)更少，而如驕果員工沒(méi)有得到公平地斌對(duì)待，他(她)們出現(xiàn)粘工作不滿(mǎn)意的可能性會(huì)溢更大。 此外，組織公平肆感的不同維度對(duì)工作滿(mǎn)泅意度的不同維度有不同秸的預(yù)測(cè)作用，分配公平監(jiān)和人際公平對(duì)預(yù)測(cè)內(nèi)在滔滿(mǎn)意度和外在滿(mǎn)意度的甥影響要強(qiáng)于程序公平，抉這有可能是因?yàn)榉峙涔绕街X(jué)主要是由資源上銹的不公平造成的，程序償公平主要是由過(guò)程上的志不公平造成，而個(gè)體在普某些資源上的不公平知羽覺(jué)會(huì)導(dǎo)致個(gè)體感覺(jué)到自預(yù)己付出了很多，但是卻拯并沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào)果，最后會(huì)出現(xiàn)挫折感，俞進(jìn)而出現(xiàn)不滿(mǎn)意的現(xiàn)象宜。 梁覺(jué) (1996)曾麥發(fā)現(xiàn)程序性公平和分配背性公平一樣能影響工作券滿(mǎn)意度，但梁開(kāi)廣(1避999)認(rèn)為，程序性侗公平對(duì)工作滿(mǎn)意度沒(méi)有坊什么影響。 本研究立認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)組織公平星感吩工作滿(mǎn)意度影響的峰研究之所以有這樣的分僻歧，既可能是取樣問(wèn)題峭，更可能是由于對(duì)我國(guó)轍員工的工