可持續(xù)發(fā)展論文.doc

兵團(tuán)中醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展之淺見兵團(tuán)奎屯中醫(yī)院 王翔摘要兵團(tuán)奎屯中醫(yī)院從2004年成立至今，已經(jīng)5年了，從剛建院的全院6名住院病人，到如今住院病人保持在100人左右，特別是新任院長班新能院長上任以來，帶領(lǐng)全院職工勵精圖治,撥亂反正,使中醫(yī)院的各項工作逐步走向正軌，擺脫了違規(guī)事件對中醫(yī)院的負(fù)面影響，使中醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益都得到了穩(wěn)步提高，但由于中醫(yī)院初建時投入過大，負(fù)債過多，積重難返，一時還無法走出困境，筆者親歷了中醫(yī)院發(fā)展的全過程，在此方面積累了一些經(jīng)驗，有一些深入的思考，認(rèn)為中醫(yī)院若要走出困境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，還有許多路要走，筆者有幾點拙見與大家共勉。關(guān)鍵詞中醫(yī)院 可持續(xù)發(fā)展一創(chuàng)服務(wù)品牌，樹立醫(yī)院新形象中醫(yī)院作為經(jīng)營福利事業(yè)單位，要在市場經(jīng)濟(jì)和激烈的競爭中保持不敗，就必須突出醫(yī)院的自身形象。要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”（不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平）的基礎(chǔ)上，通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。筆者認(rèn)為醫(yī)院形象應(yīng)包括醫(yī)院整體形象、員工行為形象和醫(yī)院服務(wù)形象三個方面。中醫(yī)院在班院長帶領(lǐng)下，首先，建章立制，先后制定了員工手冊和服務(wù)流程，用制度管人、約束人，使全院工作走向了正軌，確保了工作有目標(biāo)，行為有規(guī)范，各項工作有序開展。其次，整頓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，全員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，開展電話禮儀活動、實行首問負(fù)責(zé)制度，實行投訴制度和回訪制度，開展感動式服務(wù)等。第三整治環(huán)境面貌，現(xiàn)在院內(nèi)處處清潔明亮，綠樹成蔭，青草茵茵，花開遍地。使醫(yī)院形象大幅度提升。二、積極培養(yǎng)人才，提高全員素質(zhì) 人才是科學(xué)技術(shù)的載體，市場競爭、科技競爭，歸根到底是人才的競爭，科技興院，關(guān)鍵是提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，積極為科技人員的成長創(chuàng)造良好環(huán)境。人才是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的原動力。在人才培養(yǎng)和提高全員素質(zhì)方面，應(yīng)采取以下措施： 1、注重繼續(xù)教育，將根據(jù)我院衛(wèi)技人員的現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)特點，分層次地制定本科室繼續(xù)教育實施規(guī)劃。對具有高級技術(shù)職稱的衛(wèi)技人員，繼續(xù)教育的重點放在使他們了解國內(nèi)外最新進(jìn)展和動態(tài)，重點參加本專業(yè)的學(xué)術(shù)活動，對于科業(yè)務(wù)骨干則根據(jù)科室的發(fā)展計劃，有計劃有目的分批安排醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，能夠適應(yīng)和勝任新技術(shù)的引進(jìn)工作，并且逐步的將其轉(zhuǎn)化為常規(guī)技術(shù)。2、抓好業(yè)務(wù)人員的基礎(chǔ)培訓(xùn)。從抓基本素質(zhì)入手，通過舉辦基礎(chǔ)授課、專題講座、操作練習(xí)、書面考試等方法，強化基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的訓(xùn)練。定期組織“三基本”考試，通過組織“三基本”學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和考核，鞏固醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論，提高他們實際操作能力.3.積極引進(jìn)人才，縮短人才培養(yǎng)周期。4.發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、引進(jìn)人才，更重要的是要留住人才，要有愛才之心，所謂愛才就是重視人才、尊重人才、重用人才。筆者認(rèn)為要留住人才不外以下幾個方面：其一是靠良好的工作環(huán)境、生活環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，其二是靠領(lǐng)導(dǎo)者本身的人格魅力，其三是靠良好的待遇。三、主動適應(yīng)市場需求是醫(yī)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的出路。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院和企業(yè)一樣，須全面了解市場，深入市場，根據(jù)市場需求設(shè)置自已的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，變被動醫(yī)療為主動服務(wù)，變被動服務(wù)于社會為主動向全社會服務(wù)，才能得到全社會的認(rèn)同，求醫(yī)者的信任。擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，取得好的經(jīng)濟(jì)效益，增強醫(yī)院的發(fā)展后勁。四、醫(yī)院實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，政府政策支持不可或缺。 兵團(tuán)奎屯中醫(yī)院是兵團(tuán)第一家中醫(yī)院，在兵團(tuán)沒有經(jīng)驗可吸取，在發(fā)展中很多方面都靠摸索，難免會有彎路，如果政府能給予更多的政策支持，中醫(yī)院必然能甩掉包袝，輕裝上陣，迅速走出困境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。