艾瑞咨詢(xún)移動(dòng)電子商務(wù)步入快速增長(zhǎng)期,各類(lèi)主導(dǎo)模式誰(shuí).doc

艾瑞咨詢(xún)：移動(dòng)電子商務(wù)步入快速增長(zhǎng)期，各類(lèi)主導(dǎo)模式誰(shuí)執(zhí)牛耳？2010-5-10 14:34:41 艾瑞咨詢(xún) 電子商務(wù) 分析師 程善寶艾瑞咨詢(xún)近期推出了2010年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)研究報(bào)告，報(bào)告對(duì)2009年以來(lái)中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)的特點(diǎn)進(jìn)行了細(xì)致梳理和歸納。艾瑞咨詢(xún)分析認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)步入快速增長(zhǎng)時(shí)期，2010-2012年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)將進(jìn)入市場(chǎng)大規(guī)模爆發(fā)的階段。根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的整體狀況、市場(chǎng)發(fā)展的環(huán)境，以及市場(chǎng)主導(dǎo)模式的演化趨勢(shì)，報(bào)告總結(jié)了包括傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商將引領(lǐng)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展等在內(nèi)的中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的七大趨勢(shì)，并為電信運(yùn)營(yíng)商、傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商、軟件提供商和新興移動(dòng)電子商務(wù)提供商的發(fā)展，提供了策略建議。中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模突破5.3億元 市場(chǎng)將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)2009年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模保持快速增長(zhǎng)，達(dá)到5.3億元，同比增長(zhǎng)248.7%。艾瑞咨詢(xún)分析認(rèn)為，2010年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易市場(chǎng)將繼續(xù)保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，將達(dá)到22.6億元，預(yù)計(jì)到2012年，整體實(shí)物交易市場(chǎng)規(guī)模將有望突破350億元。艾瑞咨詢(xún)研究認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)實(shí)物交易規(guī)模的快速攀升主要來(lái)自三個(gè)方面重要力量的推動(dòng)：首先，移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)規(guī)模及實(shí)物交易用戶(hù)規(guī)模的增長(zhǎng)將促使移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模穩(wěn)步上升；第二，根據(jù)艾瑞咨詢(xún)對(duì)市場(chǎng)的研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段各移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)物交易客單價(jià)普遍較低，而未來(lái)，隨著PC端電子商務(wù)用戶(hù)向手機(jī)端的滲透，移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)將和傳統(tǒng)電子商務(wù)用戶(hù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨同，實(shí)物交易客單價(jià)將穩(wěn)步提升，這將有力地促進(jìn)實(shí)物交易規(guī)模的增長(zhǎng)；第三，當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)在數(shù)量和影響力方面還有限，隨著更多移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的搭建，并為廣大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)熟知，移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易訂單量將穩(wěn)步增長(zhǎng)，這也會(huì)大大促進(jìn)整體市場(chǎng)交易規(guī)模的增長(zhǎng)。手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量增加、上網(wǎng)資費(fèi)下調(diào)有力促進(jìn)移動(dòng)電商用戶(hù)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)根據(jù)艾瑞咨詢(xún)對(duì)中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的調(diào)查研究，以及對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人士的訪談，2009年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)規(guī)模已達(dá)到3668.4萬(wàn)，同比2008年增長(zhǎng)117.7%，增幅明顯。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，2010年移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大，達(dá)到7375.4萬(wàn)，而到2012年，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)用戶(hù)規(guī)模將達(dá)到24957.2萬(wàn)。艾瑞咨詢(xún)分析認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)規(guī)模在未來(lái)幾年的快速增長(zhǎng)主要受到三個(gè)方面因素的影響：首先，根據(jù)工業(yè)和信息化部和CNNIC的數(shù)據(jù)，2009年中國(guó)移動(dòng)電話用戶(hù)數(shù)和手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)分別突破7.4億和2.3億，移動(dòng)電話用戶(hù)數(shù)量和手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量的快速增長(zhǎng)，為移動(dòng)電子商務(wù)潛在用戶(hù)的增長(zhǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)；第二，三大電信運(yùn)營(yíng)商普遍下調(diào)手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)并推出優(yōu)惠上網(wǎng)套餐，手機(jī)用戶(hù)可以更經(jīng)濟(jì)地體驗(yàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和服務(wù)，移動(dòng)電子商務(wù)克服了因通信資費(fèi)過(guò)高與用戶(hù)之間形成的障礙；第三，手機(jī)商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的快速發(fā)展更好地滿(mǎn)足了用戶(hù)多元化和個(gè)性化的需求，這在很大程度上提升了移動(dòng)電子商務(wù)的用戶(hù)體驗(yàn)，并為移動(dòng)電子商務(wù)推廣和普及，鋪平了道路。中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)未來(lái)2-3年將步入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段根據(jù)艾瑞咨詢(xún)對(duì)市場(chǎng)的研究和對(duì)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)測(cè)，未來(lái)2-3年內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模年增長(zhǎng)率最高將達(dá)到400%，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)規(guī)模年增長(zhǎng)率將維持在70%以上。上述數(shù)據(jù)表明，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)即將步入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段。艾瑞咨詢(xún)預(yù)計(jì)，受到未來(lái)中國(guó)手機(jī)用戶(hù)數(shù)量和手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量進(jìn)一步增長(zhǎng)等因素的影響，移動(dòng)電子商務(wù)的潛在用戶(hù)規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。而手機(jī)終端性能的不斷提高、智能手機(jī)比例的逐步擴(kuò)大和應(yīng)用服務(wù)內(nèi)容的不斷豐富，也將使移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境不斷改善、商務(wù)服務(wù)體系更加完善，這將促使規(guī)模龐大的潛在用戶(hù)群體向移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)進(jìn)行滲透。艾瑞咨詢(xún)認(rèn)為，傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。在PC端，傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，已經(jīng)解決了商家信用、貨款支付等用戶(hù)普遍關(guān)心的交易問(wèn)題，電子商務(wù)在中國(guó)消費(fèi)者中已經(jīng)成為了一種時(shí)尚和重要的消費(fèi)習(xí)慣。用戶(hù)基于對(duì)電子商務(wù)的了解，可以快速實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)可和接受。隨著移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)和習(xí)慣在社會(huì)中的培養(yǎng)，移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)生活中普遍使用的服務(wù)，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)用戶(hù)規(guī)模將在未來(lái)2-3年進(jìn)入快速增長(zhǎng)的階段。中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)呈現(xiàn)四大發(fā)展模式根據(jù)艾瑞咨詢(xún)?cè)诮诎l(fā)布的2009-2010年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告中對(duì)中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)的研究，艾瑞咨詢(xún)將當(dāng)前中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式總結(jié)為四類(lèi)，分別是電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)、傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)、軟件提供商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)和新興移動(dòng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)。在由電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的通道+平臺(tái)的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式中，電信運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中信息傳遞的核心位置，使其擁有規(guī)模龐大的潛在用戶(hù)基數(shù)，憑借用戶(hù)信息通道的巨大優(yōu)勢(shì)，電信運(yùn)營(yíng)商搭建移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)水到渠成。市場(chǎng)中最突出的代表，是中國(guó)移動(dòng)旗下的廣東移動(dòng)商城。在由傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的品牌+運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式中，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商依靠其在PC端電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn)的積累，以及商品渠道、物流倉(cāng)儲(chǔ)的實(shí)力儲(chǔ)備，尤其是多年以來(lái)在廣大網(wǎng)民中形成的品牌形象，僅憑手機(jī)作為一個(gè)全新的用戶(hù)接入通道，就能為自身帶來(lái)源源不斷的客戶(hù)和訂單。目前，在市場(chǎng)上已經(jīng)運(yùn)營(yíng)成熟的平臺(tái)，包括手機(jī)淘寶和手機(jī)當(dāng)當(dāng)。移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中，商家資源是決定服務(wù)模式能否為市場(chǎng)認(rèn)可的一個(gè)重要因素，由軟件提供商主導(dǎo)的軟件+服務(wù)的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式，注重企業(yè)管理軟件在移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中的重要作用，并力圖為企業(yè)提供全程的移動(dòng)電子商務(wù)軟件服務(wù)，以用友軟件旗下的移動(dòng)商街為代表的服務(wù)模式，正在為中小型企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)，提供了一個(gè)良好的市場(chǎng)進(jìn)入機(jī)遇。在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身誕生了一批專(zhuān)注于移動(dòng)電子商務(wù)的新興商務(wù)平臺(tái)，這些移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)主導(dǎo)的模式以專(zhuān)注+創(chuàng)新為主要特色。移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式本身具有區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，新興的移動(dòng)電子商務(wù)提供商擺脫傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展的僵硬思路，專(zhuān)注于對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)專(zhuān)有服務(wù)模式的創(chuàng)新。移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)階段，傳統(tǒng)電商的主導(dǎo)模式具有重要優(yōu)勢(shì)傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)移動(dòng)電子商務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1）延續(xù)傳統(tǒng)電商網(wǎng)站的品牌優(yōu)勢(shì)經(jīng)過(guò)在PC端傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展和積累，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商已經(jīng)在廣大網(wǎng)民中樹(shù)立了良好的品牌形象，這對(duì)其開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)具有很大的促進(jìn)作用。這主要體現(xiàn)在：一方面，品牌效應(yīng)可以促使傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)能夠快速的被手機(jī)網(wǎng)民所接受，有利于其移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)的展開(kāi)；另一方面，憑借在PC端電子商務(wù)的積累，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商擁有了一定的品牌號(hào)召力，這有利于其與移動(dòng)電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈主體開(kāi)展合作，共同推進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。（2）優(yōu)秀的電子商務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)能力移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，需要運(yùn)營(yíng)主體具有豐富的電子商務(wù)管理和運(yùn)營(yíng)能力。在人力資源方面，需要有專(zhuān)業(yè)化的策劃團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)；在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，需要有物流、倉(cāng)儲(chǔ)等硬件條件的支持；在業(yè)務(wù)開(kāi)展方面，需要有多元化的商品渠道以及豐富的商戶(hù)資源，這些條件是移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的其他主體所不具備的。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商在PC端已經(jīng)搭建了運(yùn)營(yíng)完善的服務(wù)平臺(tái)，移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)可以被看做是其PC端電子商務(wù)平臺(tái)的手機(jī)端入口，因此，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)具有巨大優(yōu)勢(shì)。（3）PC端用戶(hù)資源奠定良好的發(fā)展基礎(chǔ)手機(jī)網(wǎng)民與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民存在一定重疊，在PC端有良好購(gòu)物體驗(yàn)的手機(jī)網(wǎng)民，可以在接觸不到PC的閑暇時(shí)間，輕松地應(yīng)用移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，這部分手機(jī)網(wǎng)民構(gòu)成了傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)最原始的客戶(hù)積累，并為其未來(lái)業(yè)務(wù)的展開(kāi)奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。而通過(guò)社區(qū)化和用戶(hù)口碑的傳播效應(yīng)，相對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的其他主體，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)的移動(dòng)電子商務(wù)，具有更加迅速和廣泛的用戶(hù)影響力。傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商將引領(lǐng)移動(dòng)電子商務(wù)快速發(fā)展四種移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)主導(dǎo)方式中，傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商將引領(lǐng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商，主導(dǎo)移動(dòng)電子商務(wù)所必須的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)并不能在短期內(nèi)建立起來(lái)，移動(dòng)電子商務(wù)的行業(yè)利潤(rùn)和電信運(yùn)營(yíng)商主業(yè)利潤(rùn)相比要小很多，因此也并不能找到電信運(yùn)營(yíng)商積極開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。對(duì)于軟件提供商而言，傳統(tǒng)電子商務(wù)所具備的品牌優(yōu)勢(shì)是其在短期內(nèi)無(wú)法獲取的，即使依托自身軟件服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，品牌建設(shè)和用戶(hù)認(rèn)可也需要一段長(zhǎng)期的培養(yǎng)過(guò)程。新興移動(dòng)電子商務(wù)提供商在市場(chǎng)切入的初期即具有較強(qiáng)的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，這構(gòu)成促進(jìn)其發(fā)展的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)，但在商品渠道，尤其是開(kāi)展電子商務(wù)最為關(guān)鍵的物流、配送方面，使其在中短期內(nèi)還無(wú)法與傳