公司基礎管理工作中存在的問題及對策2013.3.29

1 山東英克萊電動車有限公司 公司基礎管理工作存在的問題及解決對策 公司各項經營管理工作不斷完善 各項管理制度正逐步健全 但目前 仍存在一些制約公司發(fā)展的經營及管理問題 下面對這些問題進行說明 并提出如下解決措施 一 缺乏富有一 缺乏富有競競爭力 引爭力 引導導力的企力的企業(yè)業(yè)文化文化 公司制度層 物質層面工作做的較為全面 但理念建設 灌輸工作不到 位 沒能在公司內形成富有競爭力 引導力的企業(yè)文化 造成員工缺乏正確 的工作方向 解決解決對對策 策 公司應建立文化組織 讓員工多參與 多交流 制定涵蓋行 為規(guī)范 道德規(guī)范在內的各項文化規(guī)范 并以文化活動為支撐點 以績效考 核為監(jiān)督手段 通過故事 儀式 有形信條 語言文字等手段強化文化灌輸 及管理工作 增強公司的軟實力 二 人力二 人力資資源源規(guī)規(guī)劃 劃 儲備儲備 培養(yǎng)工作不到位 培養(yǎng)工作不到位 公司缺乏規(guī)范的人才儲備機制 員工離職 退休 調崗等原因造成的崗 位空缺 不能在第一時間內解決 易出現工作落空現象 另外公司缺乏科學 的人力資源需求評估機制 難以實現合理定崗定員 控制人力資源成本 此 外 員工缺乏明確的職業(yè)生涯規(guī)劃 難以調動員工工作積極性 解決解決對對策 策 公司應做好動態(tài)人力資源管理工作 及時了解所有員工動 態(tài) 做好整體人力資源的規(guī)劃管理工作 建立 健全職位晉升 變動流程 引入定向培養(yǎng)模式 建立人才儲備機制 培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才 崗位人員設置 方面 應做好崗位需求的評估 勞動者素質評估 工作做到定崗定員 同時 應做好營銷業(yè)務人員 營銷企劃 文案人員 生產人員的儲備 培養(yǎng)工作 確保公司營銷 生產團隊更年輕化 更專業(yè)化 為企業(yè)實現經營目標提供產 銷保障 三 三 勞動勞動生生產產率率較較低低 公司生產人員平均勞動生產率普遍較低 勞動力浪費現象較突出 沒 能充分挖掘現有人員工作潛能 解決解決對對策 策 公司應加強員工時間觀念 加強生產工藝管理 組織新員工 2 熟練工開展生產作業(yè)實驗 計算各工序需要工時時間 分解計件單價 編制 工時定額 引入計時工資制 同時應加強對新員工的培訓 教育工作 并通 過分解公司生產經營目標 計劃各崗位人員需求情況 控制人力成本 強化 個人勞動生產率測評 管理工作 淘汰生產率過低 沒有可培養(yǎng)性的個人 通過多方位 多手段提高勞動力利用率 四 四 組織結組織結構有待構有待優(yōu)優(yōu)化 化 崗崗位位職責職責履行情況不佳履行情況不佳 目前公司存在較多多頭領導現象 易出現執(zhí)行者工作任務不清 方向 不明 領導者責任心不強現象 嚴重影響工作的效率 效果 各崗位人員崗 位職責不清 普遍存在 應該做的工作做不了 能做的工作不愿做 的現象 過多依靠以往經驗開展工作 難以實現創(chuàng)新 適應企業(yè)發(fā)展 解決解決對對策 策 公司應根據發(fā)展需要 及時調整組織結構 實現矩陣式組織 結構向扁平式組織結構的轉變 實現組織的高效運轉 同時 強化對員工崗 位職責履行情況的監(jiān)督 考核管理工作 加強對管理者的培訓 管理工作 改變管理者管理理念 強化管理者的責任心 深究責任心不強管理者管理 責任 從根本上提高管理人員綜合素質 提高公司各項工作管理水平 五 五 員員工培工培訓訓 目前公司的培訓工作仍需繼續(xù)完善 培訓申請 培訓計劃 培訓計劃評 估 培訓教材的審定 培訓講師的準備 培訓過程的跟蹤管理 培訓效果的 評估 培訓總結 培訓檔案管理工作仍需加強 同時 員工對培訓工作重視 程度不足 制定的培訓項目針對性 應用性不強 解決解決對對策 策 公司應讓各部門 員工參與擬定培訓計劃 確保培訓計劃 應用性更強 實施更順暢 同時部門 個人應做好培訓申請工作 為提升員 工素質廣開門路 對制約公司發(fā)展的人員因素進行不定期地分析 補充 完 善 實施專業(yè)技能培訓項目 加強對培訓教材的審定工作 從根本上杜絕老 話重談 知識陳舊 實用性不強現象 加強培訓過程的跟蹤管理工作 做好 培訓過程中員工的管理工作 對培訓互動性 培訓紀律進行提示 指引 保 證培訓的質量 培訓結束后應進行培訓效果評估 對培訓現場紀律 員工積 極主動性 培訓互動性 培訓知識應用性 員工培訓結果進行綜合評估 總 結 為進一步開展培訓工作總結經驗 同時應加強培訓考核管理力度 對遲 到 早退 不遵守培訓紀律 消極參與的個人進行嚴肅處理 對培訓成績不 3 合格 心得不深刻的個人進行再培訓 再評估 仍不合格的個人將進行調崗 淘汰處理 同時需要強化培訓效果應用 避免培訓工作落入空處 六 六 員員工工績績效考核 效考核 約約束機制不健全束機制不健全 公司缺乏健全的績效考核 約束機制 無法最大化調動員工的工作積 極性 員工歸屬感 責任感不強 員工隊伍不穩(wěn)定 團隊凝聚力 很大程度 上影響了工作的順利開展 解決解決對對策 策 定期組織員工座談會 及時了解員工需求 結合公司實際情 況制定涵蓋關懷激勵 培訓機會 帶薪休假 外出旅游 文體活動等方面的 臨時 階段或長期員工激勵方案 并依據方案 適時開展具體活動 實現激 勵員工的目的 靈活調整薪酬規(guī)定 以崗 績 能定薪 實現崗位工資 技能 工資 績效工資的較好組合 采取薪酬發(fā)放保密方式 最大化消除員工的不 公平感 充分發(fā)揮薪酬激勵作用 建立 健全績效管理機制 細化工作責任 開展細致績效管理工作 將績效管理落實到實處 從激勵 約束上改善公司 經營工作狀態(tài) 七 零部件采七 零部件采購購供供應應不及不及時時 采 采購質購質量不高量不高 原材料的供應質量直接影響公司生產工作 供貨不及時 掉產現象嚴 重 影響產品上市時間 零部件質次價高 影響產品的性價別 無法從根本 上保障公司產品物美價廉 最終嚴重影響了公司產品的市場競爭力 解決解決對對策 策 公司應做好供應商溝通 管理工作 對供貨不及時 供貨質 量差的供應商進行處罰 徹底改變零部件供應被動的現狀 加強供應商開 發(fā) 管理工作 不斷充實公司合格供方體系 保證供方工作質量 供應人員 應聯(lián)合質檢人員把好零部件質量關 細化采購工作流程 及時總結采購經 驗 教訓 確保采購零部件物美價廉 零部件庫每周至少編制一次零部件庫 存報表報供應部 以便供應人員及時補充零部件 供應人員應綜合考慮售 后服務件需求規(guī)律 保證在不影響公司正常運營的前提下 降低存貨風險 零配件必須自合格供方體系廠家采購 零部件采購工作必須由供應部 質 檢部 比價辦 技研部共同敲定 從根本上保證零配件的質量 八 工八 工藝藝技技術術檔案檔案資資料不健全 料不健全 標標準準執(zhí)執(zhí)行不到位 缺乏技行不到位 缺乏技術術基基礎礎管理工管理工 作 開作 開發(fā)發(fā)工作與市工作與市場場脫脫節(jié)節(jié) 公司產品生產 維護標準不細致 圖紙等紙質文件不足 技術學習 貫 4 徹不到位 易出現產品技術質量問題 技術指導生產工作較欠缺 開發(fā)工作 較保守 未能及時了解外界信息 不能及時開發(fā)適銷對路產品 解決解決對對策 策 技術部門應及時制定各類技術圖紙 健全技術檔案 制定檔 案管理制度 做到專人專管 資源共享 不定期組織技術學習會議 進行技 術信息交流 積累技術經驗 及時編制 修訂產品生產 維護標準 細化崗 位職責 指定各生產環(huán)節(jié)技術指導人員 進行常態(tài)化 規(guī)范化技術指導 同 時 應不定期組織技術人員開展市場調研工作 及時捕捉市場動態(tài) 努力提 高產品的市場競爭力 技術人員新多進行思想創(chuàng)新 大膽改變產品設計理 念 開發(fā)適銷對路產品 九 九 質質量意量意識識不不強強 質質量管理工作不深入量管理工作不深入 外檢人員質檢工作不到位 對原材料的把控能力不足 頻頻出現不合 格原材料流入生產線現象 嚴重影響了產品質量 一次性下線合格率監(jiān)管 力度不夠 不嚴 不利于真正提高一次性下線合格率 質檢人員專業(yè)技術知 識欠缺 培訓工作較欠缺 解決策略 解決策略 公司應嚴把產品質量關 嚴把質檢人員教育關 加強部門合 作 深究質量問題源頭 努力提升一次性下線合格率 加強對各子公司 事 業(yè)部一次性下線合格率準確性 真實性的監(jiān)管力度 深究瞞報 錯報 漏報 責任人責任 并進行嚴格處罰 避免一次性下線合格率逐月提升計劃浮于 形式 同時 外檢人員應養(yǎng)成良好質檢意識 保證不合格零部件不入庫 從 源頭把好產品質量關 檢驗人員要做好各個生產作業(yè)流程的跟蹤 抽檢工 作 及時掌握半成品質量信息 協(xié)調解決質量問題 健全質檢檔案 對質量 整改情況進行指導 監(jiān)督 公司應加強對質檢人員的監(jiān)督 管理工作 對質 檢人員進行不定期的技能測評 對質量意識薄弱 責任心不強 技能差的質 檢人員進行培訓 再測評 對仍不能勝任質檢崗位的人員進行再教育 調崗 辭退處理 質檢人員應抓好零部件質量管理 組裝質量管理 并及時就技術 標準 質量規(guī)范等方面內容與技術部門進行溝通 十 十 倉庫倉庫管理精管理精細細化水平化水平較較低 售后服低 售后服務務工作有待改善工作有待改善 零部件入庫 出庫管理手續(xù)仍有欠缺 沒能明確落實每件零部件的去 向 易出現賬卡物不符現象 退調換件沒能分類擺放 給退調換件工作造成 了困難 打包機維護不及時 壞包率較高 成品車包裝較差 嚴重影響公司 5 產品形象 公司特殊作業(yè)人員 裝卸工 經常面臨烈日 降雨 降雪等惡劣天 氣環(huán)境下作業(yè)問題 人身健康 安全問題較難保障 售后服務人員無標準件 中轉箱 外發(fā)件包裝簡陋 粗糙 影響公司售后服務形象 市場業(yè)務人員溝 通 協(xié)調不夠 無效發(fā)貨工作較多 很多售后件發(fā)出后又退回 解決措施解決措施 零部件保管人員應嚴格遵循 物資管理規(guī)定 規(guī)定 細化賬 目 物資管理工作 規(guī)范入庫 出庫操作 及時總結賬卡物不符教訓 不斷 完善倉庫管理工作 同時應聯(lián)合供應部門加強與外協(xié)廠家的溝通 及時對 外協(xié)加工件的數量 數目進行核對 杜絕丟件 缺件現象的發(fā)生 技術部門 應認真履行好部門職責 及時對打包機進行維修 或聯(lián)系生產廠家維修 努力降低成品壞包率 公司可搭建裝車棚 改善裝卸人員 貨運物流駕駛員 作業(yè)條件 同時便于裝卸人員系安全帶 降低裝車危險 售后服務方面 公 司可配備標準件中轉箱 制定打包作業(yè)標準 規(guī)范打包工作流程 市場業(yè)務 人員應加強經銷商協(xié)調 溝通工作 增強售后件需求真實情況 杜絕再次出 現無效發(fā)貨現象 11 服服務約務約束力不束力不強強 服 服務務工作有待提高工作有待提高 各部門 首問負責制 服務規(guī)范 客戶回訪機制執(zhí)行一般 專項服務檔 案不健全 未能及時總結服務經驗 提出改善意見 缺乏服務考核 監(jiān)管機 制 影響公司服務形象 解決措施解決措施 公司應通過正式文件形式傳達公司服務理念 服務規(guī)范 建 立 健全客戶回訪 投訴機制 完善服務工作流程 記錄檔案 部門內指定 服務管理工作第一責任人 對部門成員服務管理工作負全責 同時公司應 制定詳細服務工作考核細則 下發(fā)服務工作考核權限 多部門合作 多部門 監(jiān)督 對服務不規(guī)范 服務落實不到位 不及時 投訴多的部門或個人進行 考核 提升公司整體服務水平 十二 文件管理不十二 文件管理不規(guī)規(guī)范 文件精神范 文件精神貫徹貫徹 執(zhí)執(zhí)行工作不到位行工作不到位 公司缺乏涵蓋文件格式 收發(fā) 傳閱 借閱的標準化管理制度 文件歸 檔 索引目錄不健全 文件浮于形式 精神傳達不到位 基層人員難以及時 掌握公司各項文件規(guī)章制度 影響了文件精神的執(zhí)行 解決措施 解決措施 公司應制定文件管理制度 制定涵蓋文件的擬定 審核 批 準 執(zhí)行 執(zhí)行跟蹤 反饋的文件收 發(fā)流程 同時 建立文件借閱機制 各 6 部門應指定專職文件管理人員負責文件精神的傳達工作 并登記文件傳閱 記錄表 確保公司文件精神貫徹到位 考核監(jiān)管人員應將文件管理工作納 入日?？己?對文件傳達不到位 記錄不清的部門或個人進行處罰 十三 十三 資產資產管理 管理 費費用控制工作需要提高用控制工作需要提高 公司缺乏對凈資產收益率 資產周轉率等財務數據的階段性分析報告 沒能及時掌握各項資產結構 適時提出資產優(yōu)化方案 制約了企業(yè)的發(fā)展 零部件的采購成本較高 物次價高 倉庫庫存成本較高 沒能提出合理化 降低庫存成本建議 解決措施 解決措施 財務部定期對公司各項資產進行評估 及時編制資產分析 報告 并結合公司發(fā)展戰(zhàn)略目標 提出合理化財務建議 不斷優(yōu)化公司資產 結構 降低財務風險 供應 采購 比價 財務人員應協(xié)調處理生產與產品 庫存問題 適當降低庫存成本 綜合管理辦公室應加強對公