新員工培訓(xùn)方案3.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系網(wǎng)站刪除新員工培訓(xùn)方案根據(jù)公司發(fā)展需要，XXXX年XX月招聘在校學(xué)生作為企業(yè)儲備人才，通過企業(yè)培訓(xùn)使他們順利走向工作崗位，并成為XXX公司未來的業(yè)務(wù)骨干。本培訓(xùn)方案涉及企業(yè)認(rèn)知、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)內(nèi)容三個方面，分為崗前培訓(xùn)和實踐培訓(xùn)，預(yù)計培訓(xùn)期3-4個月。一、崗前培訓(xùn)內(nèi)容及安排1、企業(yè)認(rèn)知培訓(xùn)通過培訓(xùn)使新員工了解企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展歷程；了解企業(yè)組織架構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)人；知道地標(biāo)建筑、各部門位置。課程名稱授課主要內(nèi)容課時主講授課/驗收公司參觀1、 各部門、餐廳所在位置2、 堆場基本規(guī)劃及地標(biāo)0.5HXXX現(xiàn)場指引課堂提問集團(tuán)簡介1、 公司全稱及主營業(yè)務(wù)、經(jīng)營規(guī)模2、 下屬子公司及所屬行業(yè)0.5HXXX面授組織架構(gòu)1、 公司組織架構(gòu)及管理層負(fù)責(zé)人2、 各部門分管職責(zé)、協(xié)作關(guān)系0.5HXXX面授課堂提問發(fā)展歷程1、 企業(yè)起步和發(fā)展歷程2、 企業(yè)取得的榮譽(yù)、對社會的回饋1HXXX多媒體教學(xué)2、企業(yè)文化培訓(xùn)通過培訓(xùn)使新員工了解企業(yè)制度，理解并認(rèn)同企業(yè)文化；明確工作的努力方向，知道如何成為合格的博達(dá)員工。課程名稱授課主要內(nèi)容課時主講授課/驗收企業(yè)精神1、 公司所鼓勵的2、 公司所禁止的0.5HXXX面授案例討論行為規(guī)范1、 工作禮儀、員工間相處2、 團(tuán)結(jié)協(xié)作0.5HXXX面授課堂提問安全制度1、 安全的重要性2、 安全防范0.5HXXX面授課堂提問管理制度1、公司各項管理制度及學(xué)習(xí)方法0.5HXXX面授課堂提問工資福利1、公司工資福利制度0.5HXXXX面授課堂提問法務(wù)知識1、法律實務(wù)、法律意識2、法律支援0.5HXXX面授理想信念1、 企業(yè)用人理念、發(fā)展方向2、 企業(yè)發(fā)展與個人進(jìn)步0.5HXXX面授3、 業(yè)務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)通過培訓(xùn)使新員工認(rèn)識基本的業(yè)務(wù)單據(jù)、了解操作系統(tǒng)、管理系統(tǒng)；知道基本業(yè)務(wù)流程和操作原則；明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)是工作的重要內(nèi)容。課程名稱授課主要內(nèi)容課時主講授課/驗收服務(wù)1、 工作的內(nèi)容2、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的涵義3、 服務(wù)的總結(jié)1HXXX面授討論體會作業(yè)環(huán)境1、 硬件設(shè)施2、 操作系統(tǒng)1HXXX面授業(yè)務(wù)流程1、 主要客戶名稱及業(yè)務(wù)內(nèi)容2、 認(rèn)識作業(yè)單據(jù)3、 主要業(yè)務(wù)流程4、 各崗位職責(zé)和協(xié)作2HXXX面授模擬作業(yè)4、崗前培訓(xùn)安排新員工入職第一天，視學(xué)員到公司時間安排住宿和培訓(xùn)工作。三組培訓(xùn)課程分別安排在三天上午進(jìn)行，通過課堂提問、討論來檢驗培訓(xùn)成果。下午安排員工到部門，熟悉工作環(huán)境，認(rèn)識部門員工。第三天下午，安排新員工寫培訓(xùn)體會，主題是“XXXXXXXX”。做實踐培訓(xùn)宣導(dǎo)，讓新員工知道下一步學(xué)習(xí)內(nèi)容，將接觸到哪些工作，應(yīng)養(yǎng)成什么工作習(xí)慣，公司將如何考評。二、實踐培訓(xùn)新員工分別安排在各部門現(xiàn)場崗位進(jìn)行業(yè)務(wù)實踐，由部門主管負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)，按照公司培訓(xùn)安排進(jìn)行業(yè)務(wù)實踐督導(dǎo)。辦公室根據(jù)不同培訓(xùn)階段進(jìn)行驗收、回訪，或安排轉(zhuǎn)崗。1、 實踐培訓(xùn)安排培訓(xùn)時間應(yīng)掌握的技能考察點X1、 X1、 XX1、 X1、 XX1、 X1、 X2、 實踐培訓(xùn)考評實踐培訓(xùn)考評以部門主管考評為主，部門主管根據(jù)新員工在職期間的行為表現(xiàn)，結(jié)合考察點對在職新員工做出客觀評價。辦公室根據(jù)部門考評結(jié)果進(jìn)行一對一或分小組新員工會談，了解：實踐培訓(xùn)進(jìn)展是否依計劃進(jìn)行；實踐期間遇到的困惑；希望尋求得到的幫助；對公司整體認(rèn)知；對制度流程的持續(xù)學(xué)習(xí)；希望工作的部門等。三、技能考核培訓(xùn)期滿，辦公室安排技能考核，考核時間一個月。抽樣實際業(yè)務(wù)的30%作為實踐