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文檔簡介

3 1 景區(qū)票務(wù)服務(wù) 一 景區(qū)訂票服務(wù) 一 訂票范圍1 景區(qū)景點的門票2 景區(qū)景點相配套的其他服務(wù)票 二 訂票渠道1 網(wǎng)上預(yù)訂2 電話訂票3 代理點訂票 1 旅行社代理點訂票 2 賓館代理點訂票 3 商場代理點訂票 三 訂票流程1 填寫預(yù)訂日期2 選擇要訂購的票務(wù)類型和數(shù)量3 填寫領(lǐng)票人信息4 確認(rèn)訂單5 網(wǎng)上或現(xiàn)場支付6 現(xiàn)場取票二 景區(qū)售票服務(wù) 一 售票服務(wù)工作流程1 售票前準(zhǔn)備工作2 售票3 交款機(jī)統(tǒng)計 二 售票服務(wù)工作難點1 假鈔問題2 錢在人在 交接清楚3 優(yōu)惠票之爭三 景區(qū)驗票服務(wù) 一 驗票工作流程1 準(zhǔn)備工作2 驗票過程3 統(tǒng)計工作 二 驗票工作難點1 無票入員2 人工驗票與機(jī)器驗票的差別三 課堂提問分析我國旅游景區(qū)目前現(xiàn)象是否廣泛存在及其原因

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