管理學(xué)原理A試卷及答案.doc

2016-2017學(xué)年第二學(xué)期期末考試題管理學(xué)原理 試卷（A卷）題號(hào)一二三四五六七總分得分注意事項(xiàng)：1.試題為閉卷考試，考試時(shí)間為120分鐘，滿分100分。2. 要求卷面整潔、字跡工整、無錯(cuò)別字；考生必須將“學(xué)生姓名”和“學(xué)號(hào)”完整、準(zhǔn)確、清楚地填寫在試卷規(guī)定的地方，否則視為廢卷。3.考生必須在簽到表上簽到，否則若出現(xiàn)遺漏，后果自負(fù)。得分評閱教師一、字詞翻譯題本題共15小題，每小題1分，共15分一、單項(xiàng)選擇題。(本題共20小題，每小題1.5分，共30分)1.法約爾提出的管理五職能或要素是（ ）A.計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制 B.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制 D.計(jì)劃、組織、決策、指揮、控制2.從管理學(xué)的發(fā)展過程來看，除了管理實(shí)踐推動(dòng)之外，大量地借鑒，應(yīng)用其他學(xué)科，如系統(tǒng)理論、信息科學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科知識(shí)、新成果、這體現(xiàn)了管理學(xué)的（ ）特性。A.綜合性 B.社會(huì)性 C.實(shí)踐性 D.科學(xué)性3.“科學(xué)管理之父”是指（ ）A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.歐文4.（ ）把管理各個(gè)流派稱之為“管理理論叢林”A.泰羅 B.法約爾 C.孔茨 D.梅奧5.計(jì)劃工作的核心是（ ）A.決策 B.預(yù)測 C.計(jì)劃 D.構(gòu)思6.狹義的計(jì)劃指的是（ ）A.計(jì)劃準(zhǔn)備 B.制訂計(jì)劃C.執(zhí)行計(jì)劃 D.檢查計(jì)劃7.計(jì)劃和（ ）是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。A.控制 B.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) C.人員配備 D.組織8.“第十個(gè)五年計(jì)劃”是（ ）計(jì)劃A.短期 B.專項(xiàng) C.長期 D.中期9.（ ）原理是指在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，職位的職權(quán)和職責(zé)越是對等一致，組織結(jié)構(gòu)就越是有效。A.責(zé)權(quán)一致 B.管理寬度C.分工協(xié)作 D.目標(biāo)統(tǒng)一10.在計(jì)劃表現(xiàn)形式中，指導(dǎo)組織成員按順序、有步驟處理具體事物的準(zhǔn)則是（ ）A.戰(zhàn)略 B.規(guī)劃 C.程序 D.規(guī)則1113題基于以下數(shù)據(jù)：在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中，起生產(chǎn)某一種產(chǎn)品的固定成本是86000元，售價(jià)為65元/臺(tái)，每臺(tái)的材料費(fèi)是20元，工資為7元，其他變動(dòng)成本為4元。請根據(jù)以上數(shù)據(jù)回答下列問題：11.該企業(yè)不虧本時(shí)的產(chǎn)品數(shù)量是（ ）。A.2530臺(tái) B.2264臺(tái) C.1323臺(tái) D.3500臺(tái)12.若企業(yè)決定盈利25000元，那企業(yè)至少需要生產(chǎn)的臺(tái)數(shù)是（ ）。A.5842臺(tái) B.3846臺(tái) C.3265臺(tái) D.5843臺(tái)13.若企業(yè)的生產(chǎn)能力為6500臺(tái)，試問：如產(chǎn)銷能平衡，則企業(yè)生產(chǎn)這一產(chǎn)品的最大利潤是（ ）。A.336500元 B.135000元 C.258080元 D.221000元14.企業(yè)組織中管理幅度，是指他（或她）（ ）A.直接管理的下屬人數(shù) B.所管理的部門（機(jī)構(gòu)、單位）數(shù)量 C.所管理的全部下屬數(shù)量 D.B和C15.根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，隨著下屬從不成熟趨于成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是（ ）。A. 高任務(wù)低關(guān)系，高任務(wù)高關(guān)系，低任務(wù)高關(guān)系，低任務(wù)低關(guān)系。B. 高任務(wù)高關(guān)系，高任務(wù)低關(guān)系，低任務(wù)高關(guān)系，低任務(wù)低關(guān)系。C. 低任務(wù)低關(guān)系，高任務(wù)低關(guān)系，低任務(wù)高關(guān)系，高任務(wù)高關(guān)系。D. 低任務(wù)高關(guān)系，高任務(wù)低關(guān)系，低任務(wù)低關(guān)系，高任務(wù)高關(guān)系。16.在領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中，最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式式( )。A.高定規(guī)低關(guān)懷 B.低定規(guī)高關(guān)懷 C.高定規(guī)高關(guān)懷 D.低定規(guī)低關(guān)懷17.管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)式管理的方格是處于( )。A.9.1 B.9.9 C.1.9 D.1.118.根據(jù)大衛(wèi)麥克利蘭關(guān)于人的自我實(shí)現(xiàn)的需要理論，如果一個(gè)人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個(gè)( )A.成就需要強(qiáng)的人 B.社會(huì)交往需要強(qiáng)的人C.權(quán)力需要強(qiáng)的人 D.激勵(lì)需要強(qiáng)的人19.美國心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為( )A.保健因素能直接起激勵(lì)職工的作用 B.保健因素改善后會(huì)導(dǎo)致積極的后果C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒 D.激勵(lì)因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果20.一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是( )。A.審批權(quán) B.決策權(quán) C.組織權(quán) D.計(jì)劃權(quán)21.同社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是管理的（ ）。A.科學(xué)性 B.自然屬性 C.藝術(shù)性 D.社會(huì)屬性22.從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)。 B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制。C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)。 D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。23.行為科學(xué)學(xué)派開始于（ ）。A.產(chǎn)業(yè)革命 B.時(shí)間動(dòng)作研究 C.國富論 D.霍桑實(shí)驗(yàn)24.管理學(xué)形成的標(biāo)志是（ ）。A.泰羅科學(xué)管理 B.法約爾一般管理C.韋伯行政管理 D.西蒙決策理論25.下列不屬于法約爾認(rèn)為的企業(yè)管理職能的是( )。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制26.某產(chǎn)品的年產(chǎn)量是5萬件，所耗固定成本為15萬元，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的變動(dòng)成為2元，若求利潤為總成本的20%，則該產(chǎn)品的售價(jià)應(yīng)為（ ）。A.6元 B.6.3元 C.7.3元 D.7元27.甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本30萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為4元，市場售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少？（ ）A.30000件 B.45000件 C.60000件 D.75100件28.當(dāng)組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層（ ）。A.其管理難度與幅度都越小。 B.其管理難度越小，而管理幅度則越大C.其管理難度越大，而管理幅度則越小。 D.其管理難度與幅度都越大。29.在菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)理論中，LPC是指（ ）。A.管理模式 B.激勵(lì)的方法 C.高素質(zhì)的人員 D.最難共事者30.根據(jù)管理方格理論（5.5）型的管理又稱為（ ）。A.貧乏式管理 B.鄉(xiāng)村俱樂部式 C.中庸之道式 D.權(quán)威與服從式31.需要層次論認(rèn)為，人的最低層需要是( )。A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要32.一個(gè)主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是( )。A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能 B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能 D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能33.管理職能中居于首要的職能是（ ）A.計(jì)劃 B.組織 C.人員配備 D.控制34.在計(jì)劃的編制方法中，具有靈活性的、能適應(yīng)環(huán)境變化的長期計(jì)劃的編制方法是（ ）A.運(yùn)籌學(xué)方法 B.滾動(dòng)計(jì)劃法C.計(jì)劃規(guī)劃預(yù)算方法 D.投入產(chǎn)出法35.計(jì)劃工作的第一步是（ ）A.估量機(jī)會(huì) B.確定目標(biāo) C.確定前提 D.做好預(yù)算36.將決策分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策，是按決策的（ ）分類的。A.條件 B.依據(jù) C.重要程度 D.重復(fù)性37.傳遞信息的速度快而且內(nèi)容豐富的是（ ）網(wǎng)絡(luò)。A.輪式 B.鏈?zhǔn)?C.“Y” D.全通道式38.激勵(lì)的雙因素理論是由（ ）提出來的。A.梅奧 B.韋伯 C.麥格雷戈 D.赫茨伯格39.總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所在地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理有要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向經(jīng)銷辦事處經(jīng)理門下命令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則？（ ）A.權(quán)責(zé)對等 B.指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則C.集權(quán)化原則 D.職務(wù)提高、職能分散原則40.根據(jù)途徑目標(biāo)理論，工作任務(wù)復(fù)雜而不明確，崗位職責(zé)不清晰，適于運(yùn)用（ ）領(lǐng)導(dǎo)方式。A.指導(dǎo)型 B.支持型 C.參與型 D.成就導(dǎo)向型得分評閱教師二、填空題本題共5小題，每小題1分，共5分二、名詞解釋（本題共6小題目，每題3分，共18分）1.管理 2.確定型決策 3.規(guī)劃4.組織結(jié)構(gòu) 5.領(lǐng)導(dǎo)6.文字溝通7.管理8.戰(zhàn)略決策9.政策10.管理幅度11.領(lǐng)導(dǎo)12.非語言溝通三、單項(xiàng)選擇題得分評閱教師本題共15小題，每小題1分，共15分三、簡答題（每小題6分，共36分）1.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容。2.計(jì)劃職能的重要性。3.決策的過程。4.事業(yè)部結(jié)構(gòu)與模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)的區(qū)別是什么？5.溝通的網(wǎng)絡(luò)模式及其特點(diǎn)。6.領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)體現(xiàn)在哪些方面？ 7.管理學(xué)的特性8.科學(xué)管理的主要內(nèi)容。9.計(jì)劃編制的過程。10組織設(shè)計(jì)的原則。11領(lǐng)導(dǎo)的功能和作用。12.溝通的功能。 四、閱讀理解題得分評閱教師本題共20小題，每小題2分，共40分四、論述題（本題共1小題，每小題16分，共16分）1.管理的二重性對我國企業(yè)管理水平提高的現(xiàn)實(shí)意義？2.如何利用亞當(dāng)斯的公平理論去開展有效的職工激勵(lì)工作？五、書面表達(dá)題得分評閱教師本題共1小題，每小題25分，共25分參考答案1.單選15 BAACA 610 BACAC 1115 ACBBA 1620 CBCCA2125 BDDAC 2630 ACCDC 3135 AAABB 3640 CDDBA二、名詞解釋1.管理：就是在一定環(huán)境下，通過計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能對組織資源予以協(xié)調(diào)以有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。2.確定型決策：在穩(wěn)定或可控制的條件下進(jìn)行決策。3.規(guī)劃：是一個(gè)綜合性的計(jì)劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定方針?biāo)璧钠渌蛩亍?.組織結(jié)構(gòu)：是用來描述組織的基本框架，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所做的制度性安排。5.領(lǐng)導(dǎo)：作為動(dòng)詞，是指包括領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境之間相互作用的動(dòng)態(tài)過程；作為名詞，僅指領(lǐng)導(dǎo)主體，即領(lǐng)導(dǎo)者。6.文字溝通：也稱為書面溝通，是指以文字、符號(hào)的書寫形式溝通信息的方式。7.管理：就是在一定環(huán)境下，通過計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能對組織資源予以協(xié)調(diào)以有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。8.戰(zhàn)略決策：是事關(guān)組織未來的生存與發(fā)展的大政方針方面的決策，是組織與經(jīng)常變化著的外部環(huán)境之間謀求達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的一種決策。9.政策：是指導(dǎo)組織成員決策的一般準(zhǔn)則，政策主要用來規(guī)范組織成員決策時(shí)的思想和行動(dòng)，為組織成員的決策劃定一個(gè)范圍，保證組織成員制定的決策能夠與組織的目標(biāo)相一致，并有助于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。10.管理幅度：又稱之為管理跨度或者管理寬度，指的是一名管理人員直接管理的下屬的人數(shù)的多少。11.領(lǐng)導(dǎo)：作為動(dòng)詞，是指包括領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境之間相互作用的動(dòng)態(tài)過程；作為名詞，僅指領(lǐng)導(dǎo)主體，即領(lǐng)導(dǎo)者。12.非語言溝通：人的面部表情、眼神、眉毛、嘴角等的變化和手勢動(dòng)作，身體姿式的變化都可以傳達(dá)豐富的信息內(nèi)容，將這一類傳遞信息的方式稱為非語言溝通。三、簡答題（每小題6分，共36分）1.（1）工人是具有復(fù)雜需要的“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”，社會(huì)和心理因素等方面形成的動(dòng)力對效率有更大影響。（2）企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”，非正式組織不僅存在，而且同正式組織相互依存，對生產(chǎn)率的提高有很大的影響。（3）工人的工作態(tài)度與士氣是影響工作效率的關(guān)鍵因素，新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，工人的滿足程度越高，士氣也越高。2.計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)；計(jì)劃可有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少損失；計(jì)劃有利于在明確的目標(biāo)下統(tǒng)一員工思想行動(dòng)；計(jì)劃有利于合理配置資源，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。3.識(shí)別機(jī)會(huì)，診斷問題；確定決策標(biāo)準(zhǔn)；擬定備選方案；分析和評價(jià)各備選方案；選擇方案；實(shí)施方案；評價(jià)方案4.模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)的組成單元是生產(chǎn)階段；其利潤指標(biāo)是按整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部價(jià)格確定的，不是來源于市場；這些生產(chǎn)階段沒有自己獨(dú)立的外部市場，他們之間緊密相連。5.鏈?zhǔn)綔贤?、Y式溝通、環(huán)式溝通、輪式溝通，全通道式溝通6.舉重若輕精于授權(quán)的藝術(shù)；知人善任科學(xué)用人的藝術(shù)；巧于安排合理運(yùn)用時(shí)間的藝術(shù)。7.管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科；管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科；管理學(xué)是一門軟科學(xué)；管理學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)。8.管理的中心問題是效率，科學(xué)管理的目的就是要提高效率?？茖W(xué)地挑選工人并對工人進(jìn)行培訓(xùn)教育，使之成為“第一流的工人”，使工人的能力同所承擔(dān)的工作相匹配，根據(jù)雇員能力為其找到最合適的工作。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，包括方法標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度，按照工人是否完成其定額而采用差別計(jì)件工資制。強(qiáng)調(diào)雇主與工人合作的“精神革命”，只有提高工作效率，工人和雇主才可能共同富裕。把計(jì)劃職能和管理職能分開。建立職能工長制，每一個(gè)管理者只承擔(dān)一方面的職能，負(fù)責(zé)一方面的工作。在組織結(jié)構(gòu)和管理上實(shí)行例外原則。9.分析環(huán)境，預(yù)測未來；確定目標(biāo)；建立計(jì)劃工作的前提；擬定和選擇可行的方案；制定主要計(jì)劃；擬定派生計(jì)劃；編制預(yù)算。10.縱向組織設(shè)計(jì)的原則：統(tǒng)一指揮，職權(quán)和職責(zé)，管理幅度，集權(quán)與分權(quán)；橫向組織設(shè)計(jì)的原則：勞動(dòng)分工，部門化。11.引導(dǎo)作用；控制作用；協(xié)調(diào)作用；激勵(lì)作用12.提高決策質(zhì)量；提高組織效率；協(xié)調(diào)組織行動(dòng)；改善工作環(huán)境。四、論述題1.管理兩重性，一種是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的管理的自然屬性，另一種是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的管理的社會(huì)屬性。質(zhì)量管理、庫房管理、定額管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理等，主要是對物的管理，疏于管理的自然屬性，在不同國家、不同社會(huì)制度之間可以通用，甚至照搬。組織目標(biāo)、組織道德、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、激勵(lì)方式、管理理念、人際關(guān)系、群體價(jià)值觀、組織文化等，與民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)制度、地方風(fēng)俗、組織傳統(tǒng)、社會(huì)風(fēng)尚等密切相關(guān)，屬于社會(huì)屬性，因此在不同國家、不同民族、不同社會(huì)制度之間的借鑒和交流較為復(fù)雜，不可直接照搬。正確認(rèn)識(shí)管理的自然屬性和社會(huì)屬性雙重性質(zhì)提示我們，一方面要學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，以便迅速地提高我國的管理水平；另一方面又要考慮我們自己的國情，逐步建立具有中國特色的社會(huì)主義管理體系，為中