真正的執(zhí)行：姜博士48字執(zhí)行真經(jīng).doc

真正的執(zhí)行：48字執(zhí)行真經(jīng)7 H/ qX: U3 J0 W ?# s) X姜汝祥 博士0 A1 l( L# Z1 Y& m* P2 r! l/ b L8 V3 p) F2 M認真第一，聰明第二. x% U6 A+ A! I0 U人總是喜歡動點“聰明”的小腦筋，以為因此可以什么事都搞定，然而卻常常在關(guān)鍵時刻出現(xiàn)失誤。而有執(zhí)行力的人，在內(nèi)心卻是建立一個信念，世界上的事只有認認真真、踏踏實實地做，才可能換來成功。! I1 L& C( c$ ) k% s“小魯班”造房漏風漏雨度晚年: T; J0 Z( D) k8 b: |, p8 S以前聽說一個故事，說的是有個精于建筑工藝的木匠，一輩子不知道建造了多少座精美的木房子，因此也贏得了大家對他的尊稱“小魯班”。一過幾十年，小魯班也到了該退休的年齡，于是有一天他告訴老板，說自己準備退休，打算回家與妻兒安度晚年。: H9 o f1 A8 P. q H5 y9 老板顯然是舍不得自己的得意工匠走，于是問他是否能幫忙再建一座房子。小魯班心想如果自己繼續(xù)認真造房子，估計老板會不讓自己回家養(yǎng)老，于是口頭上雖然答應(yīng)了下來，但是心里卻打好一個“聰明”的小主意。6 X8 P1 xL( r# Q雖然房子如期開始建造了，但是大家都看得出來，小魯班的心早已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。他懶洋洋的刨土，松散散地打樁，拖了4個月的時間才把房子給建好（如果是以前，精工細做也才只要2個月時間）。+ |% T2 c8 w7 Q: q4 O( U房子建好后，小魯班鎖了門窗，就拿著鑰匙向老板去交差：“老板，最后一座房子我也給你建好了，這下我可以回家了吧？”( / U2 n) G8 e% r老板看著小魯班臉上疲憊的表情，拍拍他的肩膀，把那串鑰匙鄭重地交還給小魯班，而且認真地說：“你在這里幾乎都工作一輩子了，這座房子就算是我送給你的退休禮物吧！”9 T/ f& e: # W( E& x聽到這句話，小魯班一時目瞪口呆，但是老板并沒有開玩笑?？墒且幌肫鹱约寒敵踉爝@座房子時的馬虎態(tài)度，小魯班頓時又是羞愧，又是后悔。從此小魯班一家人就在這幢粗制濫造的房子里住著，體驗著自己最后的“小聰明”和“不認真”帶來的漏雨和漏風。: _; u6 v& |* x7 5 b; r人總是喜歡動點“聰明”的小腦筋，以為因此可以什么事都搞定，然而卻常常在關(guān)鍵時刻出現(xiàn)失誤。而有執(zhí)行力的人，在內(nèi)心卻是建立一個信念，世界上的事只有認認真真、踏踏實實地做，才可能換來成功。0 h2 B7 Z/ E6 u0 e( Q一個真正認真負責的人，認真做事，執(zhí)著一生。 , I4 o( d$ h# i8 b! 8 d5 c f3 R Z$ c5 F7 x9 m; J- O) g結(jié)果提前，自我退后 L8 Q7 M5 7 P* E( f( N在市場競爭的意義上，以人為本指的是以別人（消費者）為本，而不是以自己為本。要獲得客戶價值，就要“結(jié)果提前，自我退后”，或者說“必須拋棄以自我為中心，而以結(jié)果為中心”。2 ?. J) B3 G; q$ y為什么“自我”跳到了“客戶”的前面0 O N# k6 r+ J4 y我曾經(jīng)在很多次培訓或咨詢項目中，請客戶和我一起做下面這個練習。$ x( K# x$ L j l5 E# G5 c這是什么？Q X0 j! r+ h. E* 3 N這個練習有點像電視臺做游戲，我請一個員工來描述他看到的東西，然后讓大家根據(jù)他的描述，把結(jié)果畫出來。* 9 _+ N/ J9 v) h A一般我會請一些不同部門的人來做這個練習。結(jié)果你會發(fā)現(xiàn)，一些技術(shù)出身的人，會用一套非常專業(yè)的技術(shù)語言來描述。比如說一個單位圓，這個單位圓跟正方形相切，然后跟另外一個正方形的鄰角相交等等。練習的最后我往往會請識字不多的清潔工來描述。( X6 B7 C; G7 U! t結(jié)果是，技術(shù)員講的時候，技術(shù)部門的人都畫出來了，但其他部門的人大都畫不出來。而一個識字不多的清潔工一講，大家都畫出來了。9 n. z/ J2 C u; x) e為什么一個技術(shù)員對大家描述時，大家畫不出來，而一個識字不多的清潔工一講，大家都畫出來了？原因就是，當技術(shù)水平高的員工畫這個圖的時候，他大多會采用技術(shù)語言去描述，而當一個清潔工去描述的時候，他沒有什么技術(shù)語言，所以只能用大白話，大白話大家都懂。5 P8 W/ c3 $ Y, I: _U b問題是我們的目的是什么？是要大家畫出來！# U8 - o& ! k H- p我覺得這種現(xiàn)象十分值得品味。為什么往往拿了博士學位的人、拿了碩士學位的人，本事越大，專業(yè)知識越多，他們的自我也就越多？& x& * G7 O . W. d原因在于，如果技術(shù)員也用清潔工的語言，那他的地位不就與清潔工一樣了嗎？這種自我價值跑在前面，就會把客戶價值推到后面。為什么會計師常常要用很專業(yè)的財務(wù)語言說話？這什么研發(fā)部門的人，往往熱衷于做他們心目中完美的產(chǎn)品，而不管這個產(chǎn)品是不是有市場需求？原因都源于此。; H8 B% S9 O7 a1 C0 0 v t摩托羅拉的“銥星”為何隕落？( G+ b* r$ f* q. J2 Q3 % x摩托羅拉是一家優(yōu)秀的公司，但在連續(xù)多年的成功之后，公司文化中以技術(shù)為中心的工程師導向開始抬頭，為此摩托羅拉付出了沉重的代價。1 n( HQ6 X% B J1991年，摩托羅拉公司正式?jīng)Q定建立由77顆低軌道衛(wèi)星組成的移動通信網(wǎng)絡(luò)，并以在元素周期表上排第77位的金屬“銥”命名。1997年銥星系統(tǒng)投入商業(yè)運營，通過使用衛(wèi)星手持電話機，透過衛(wèi)星可在地球上的任何地方撥出和接收電話訊號。6 v, y# Z$ F# c) O1 Q. d0 E銥星移動通訊系統(tǒng)為用戶提供的主要業(yè)務(wù)是：移動電話（手機）、尋呼和數(shù)據(jù)傳輸。從技術(shù)角度看，銥星移動通信系統(tǒng)在技術(shù)上突破了很多障礙，系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)與規(guī)程已初步建成，系統(tǒng)研究發(fā)展的各個方面都取得了重要進展。在此期間全球有幾十家公司參與了銥星計劃的實施，可以說銥星計劃從初期的確立、運籌和實施都是非常成功的。8 H3 b6 8 C h8 S整個銥星系統(tǒng)耗資達50多億美元，每年光系統(tǒng)的維護費就要幾億美元。除了摩托羅拉等公司提供的投資和發(fā)行股票籌集的資金外，銥星公司還舉借了約30億美元的債務(wù)，每月僅債務(wù)利息就達4000多萬美元。8 CY6 B- X2 a: ev當摩托羅拉公司費盡千辛萬苦，終于在1998年11月1日正式將銥星系統(tǒng)投入使用時，命運卻開了一個大玩笑，GSM手機已經(jīng)完全占領(lǐng)了市場。由于原先定位的客戶，早已被GSM系統(tǒng)吸引過去，銥星系統(tǒng)無法形成穩(wěn)定的客戶群，從而導致銥星公司虧損巨大，連借款利息都償還不起，摩托羅拉公司不得不將曾一度輝煌的銥星公司申請破產(chǎn)保護，在回天無力的情況下，只好宣布終止銥星服務(wù)。8 y3 x3 n: n% X j0 K2000年3月18日，銥星背負40多億美元債務(wù)正式破產(chǎn)。& , y$ z B9 6 P# C6 U6 q銥星的失敗，就是典型的工程師文化的失敗。在摩托羅拉大舉進攻高科技的銥星系統(tǒng)時，諾基亞卻在手機的個性化應(yīng)用上功夫，一舉推出了內(nèi)置天線的手機。應(yīng)當說手機天線的內(nèi)置，稱不上什么大發(fā)明，但諾基亞憑著這一創(chuàng)新，一舉將摩托羅拉拉下了手機市場份額第一的位置。1 c* H$ P) e: P2 P& 從摩托羅拉的失敗到諾基亞的興盛，都說明了一個基本的道理：在市場競爭的意義上，以人為本指的是以別人（消費者）為本，而不是以自己為本。要獲得客戶價值，就要“結(jié)果提前，自我退后”，或者說“必須拋棄以自我為中心，而以結(jié)果為中心”。只有這樣，我們每一個人所做的東西才能體現(xiàn)消費者的價值，而不是體現(xiàn)自我的價值。* I) 2 O: % f; Y而所有這一切，都在說明一個重要的執(zhí)行原則：結(jié)果提前，自我退后。 - g- t1 p2 V, ( l% H; W- + % D/ 9 a. 鎖定目標，專注重復(fù) 0 I! f+ S/ _+ u/ q6 y/ ?“鎖定目標，專注重復(fù)”的意思是說，我們一遍遍地做，我們才能夠做得更好。我們之所以做得更好，不是因為我們比別人聰明，而是比別人更用功，比別人更專注于一點。6 2 r9 F7 H, n9 U1 s: E專注造就偉大的成就: t# v 8 + l- j$ Z& N3 y& Z當年法國的大文豪莫泊桑剛開始學寫小說的時候，他的老師對他講，你不要跟我學什么技巧，你到大街上去坐著，然后你看著駕馬車的車夫，專門盯住一位。如果你能把這個馬車夫描述得和其他馬車夫不一樣的話，那么你的寫作就過關(guān)了。! M7 C l B8 d7 w, p9 a我曾經(jīng)在電視上看過一個節(jié)目，有一個很有名的說書人，當有人問他，為什么他的眼睛特別亮？他回答說：每天晚上在黑夜中點一柱香，然后每天盯著那柱香看半小時，幾年下來眼睛自然就有神了。, q+ A# t4 y5 a0 w. X, i莫泊桑成為一代文豪、說書人的眼神特別亮，這些奇跡在我們常人看來非常了不起?？蓜?chuàng)造這一奇跡的原因卻非常簡單，就是鎖定目標之后，專注地一遍一遍重復(fù)再重復(fù)。7 U! $ K1 u5 e9 P ( ) T為什么偉大的成就往往是通過如此簡單的方式產(chǎn)生的？這種因果關(guān)系說明了什么？n$ ! j4 N3 x2 y推銷大師：成功來自專注8 m( |% y& u! ax一位著名的推銷大師在告別他的推銷生涯時，應(yīng)行業(yè)協(xié)會的邀請來講他的成功史。) N8 o5 ?0 T t# 6 A# b$ P那天的會場座無虛席，人們在熱切、焦急地等待著那位當代最偉大的推銷員做精彩的演講。當大幕徐徐拉開，舞臺的正中央吊著一個巨大的鐵球。為了支撐這個鐵球，臺上搭起了高大的鐵架。w: V5 I& s4 E& C3 U1 在人們熱烈的掌聲中，這位著名的推銷員出場了，他已經(jīng)年近60，胡子花白，他穿著一件紅色的運動服，腳下是一雙白色膠鞋，站在鐵架的一邊，人們驚奇地望著他，不知道他要做出什么舉動。/ g3 C2 W! O/ W) w& 這時兩位工作人員，抬著一個大鐵錘，放在老者的面前。主持人這時對觀眾講：請兩位身體強壯的人，到臺上來。很多年輕人站起來，轉(zhuǎn)眼間已有兩名動作快的跑到臺上。5 - P$ |- / a- B! x; q( f8 s2 i& S這位老人請他們用這個大鐵錘去敲打那個吊著的鐵球，直到把它蕩起來。一個年輕人搶著拿起鐵錘，拉開架勢，掄起大錘，全力向那吊著的鐵球砸去，一聲震耳的響聲，那吊球動也沒動。他就用大鐵錘接二連三地砸向吊球，很快他就氣喘吁吁。另一個人也不示弱，接過大鐵錘把吊球打得叮當響，可是鐵球仍舊一動不動。. o$ _/ w+ I9 K% j V. b e! N臺下逐漸沒了吶喊聲，觀眾好像認定那是沒用的，就等著老人做出什么解釋。# y3 S( O7 n y* ?) ( ?4 k會場恢復(fù)了平靜，老人從上衣口袋里掏出一個小錘，然后認真地，面對著那個巨大的鐵球。他用小錘對著鐵球“咚”敲了一下，然后停頓一下，再一次用小錘“咚”敲了一下。人們奇怪地看著，老人就那樣“咚”敲一下，然后停頓一下，就這樣持續(xù)著0 2 L; O2 . G5 r+ V8 D8 gM, V10分鐘過去了，20分鐘過去了，會場早已開始騷動，有的人干脆叫罵起來，人們用各種聲音和動作發(fā)泄著他們的不滿。老人仍然一錘一停地工作著，他好像根本沒有聽見人們在喊叫什么。人們開始忿然離去，會場上出現(xiàn)了大塊大塊的空缺。留下來的人們好像也喊累了，會場漸漸地安靜下來。1 , O! U6 r9 c- s u, g大概在老人進行到40分鐘的時候，坐在前面的一個婦女突然尖叫一聲：“球動了！”剎那間會場立即鴉雀無聲，人們聚精會神地看著那個鐵球。那球以很小的擺度動了起來，不仔細看很難察覺。0 _; g8 w8 N+ ( u# e; _老人仍舊一小錘、一小錘地敲著，人們好像都聽到了那小錘敲打吊球的聲響。吊球在老人一錘一錘的敲打中越蕩越高，它拉動著那個鐵架子“哐、哐”作響，它的巨大威力強烈地震撼著在場的每一個人。終于場上爆發(fā)出一陣陣熱烈的掌聲，在掌聲中，老人轉(zhuǎn)過身來，慢慢地把那把小錘揣進兜里+ x3 n9 L2 t* U這個故事精辟地闡述了成功的道理，簡單的事情重復(fù)做，就會產(chǎn)生累積效應(yīng)。當一小錘、一小錘的力量積累到一定程度時就會產(chǎn)生巨大的力量讓鐵球動起來，這就是專注的力量，這就是執(zhí)行的力量。) wy. e% b( E9 * M5 : q3 C“鎖定目標，專注重復(fù)”的意思是說，我們一遍遍地做，我們才能夠做得更好。我們之所以做的更好，不是因為我們比別人聰明，而是比別人更用功，比別人更專注于一點。( , D0 d, a7 l$ H7 s張瑞敏曾經(jīng)講過，“什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易?！眻?zhí)行的真謗就在于此，把簡單的事情重復(fù)做就很不簡單，能夠鎖定目標，不斷重復(fù)一件事，用一生去做一件事，就是執(zhí)行。9 za+ k! a. w) G% S因此，“結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標，專注重復(fù)”，這16個字，不僅指出了成功的道理，而且還告誡我們，之所以不能取得成功，很可能就是因為忽視了那些最簡單的道理。每一個最容易被忽視的就是結(jié)果（客戶），自從我出發(fā)，想當然地做事；第二個最容易出現(xiàn)的現(xiàn)象是花心：一件事做兩下就以為自己會了，就不再用心鉆研，或者做一點兒覺得差不多了就去做別的事，換去換來，結(jié)果是一輩子無所成就。決心第一，成敗第二 1 q& H4 V4 K8 |9 O: F. C執(zhí)行前的“決心原理”如果不想做事的話，任何人都可以找一百個、一萬個理由出來不做它，這個時候只有一件事可以發(fā)生作用，就是你想不想做。: - t I0 s8 A# j: M5 V溫州女孩擦鞋攢出“老板夢”7 L4 * F0 t1 / J0 ?在西北地區(qū)的一所高校旁邊，有一個來自溫州的擦鞋匠，這個鞋匠其實只是個十幾歲的小女孩，她經(jīng)常為高校里的師生擦鞋，女孩子看上去普普通通，似乎是再平常不過的人了。4 X$ p3 L+ p9 R; m有一次女孩為一位老教授擦鞋，老教授很面善，于是和小女孩聊了起來。. u- & q. : T* T; b. |“在學校這邊擦鞋有多久了？”老教授和善地問道。* S w4 e. L5 y0 G“我已經(jīng)干了快一年了?！毙」媚镎f。+ a3 B9 K$ d; |5 f8 0 n“你擦鞋二次賺多少錢？”2 a$ J! C: X* _; X2 h! Q“擦一次1元錢，但是有時候，我也會得到一些小費。”5 C$ F! |/ v m# y“你擦一次鞋才賺1元錢，有辦法維持生活嗎？聽說，原先有個男孩覺得擦鞋賺錢沒希望就離開了。”& M. v2 2 & c0 v“我覺得行。我每星期給我媽媽存15元錢，自己存10元，再留下5元做零花錢。我想我再干一年，我就可以攢錢做些小買賣。你知道在我們溫州人看來，我就能當老板！”小姑娘一邊賣力擦鞋，一邊笑著說。; T6 c! t3 q! D/ B# n- z看著油光锃亮的皮鞋，老教授心里更是透亮，他掏出了2元錢給小女孩，女孩子高興地說：“謝謝?！? 6 ! ) * u$ $ W老教授明白在西北這所高校里，有文化有知識的人比這個校門口的擦鞋女孩不知道多多少，但是比起這個擦鞋女孩的決心和努力，在這所高校里又能幾個人勝過她？! o) I; a* 6 # y小女孩已經(jīng)決心要通過擦鞋攢錢，做小買賣，再做小老板，她就不會去多想這個想法是不是能實現(xiàn)，因為她是抱著必勝的信念和決心去做的。4 : f& Y( R1 b& T0 C( I擦鞋小女孩的故事正好印證了執(zhí)行前的“決心原理” 如果不想做事的話，任何人都可以找一百個、一萬個理由出來不做它，這個時候就只有一件事可以發(fā)生，那就是你想不想做。6 9 x. / d& A* ; J. R決心是金，成功只眷顧領(lǐng)先一步 ( * ; & i, s& k+ o/ cIBM，就是這樣一個永遠都要領(lǐng)先一步，采取行動的公司。& 8 U7 0 l. M4 y; T8 g大蕭條時期，其他公司都在裁員或降薪，以對抗經(jīng)濟衰退，IBM的創(chuàng)始人老沃森卻偏執(zhí)地提出，對機器的投入可能會受到市場的影響，面對員工的投入?yún)s可以創(chuàng)造市場的奇跡。: l) z/ O$ y; h* h& E/ V0 Ya7 a5 Q6 S& i當IBM上下滿足于制表機和考勤鐘的市場興盛時，它的統(tǒng)帥沃森卻做出了一個令業(yè)界震驚的決定：IBM決定進軍大型計算機。當時大家都以為IBM瘋了。IBM一共投資了50億美元開發(fā)大型機，超過美國原子彈的研發(fā)費用。最后事實證明，IBM此舉是非常有遠見的。當制表機等小機件式微的時候，IBM的計算機取得了超乎想像的市場成功。. o( R0 d3 y. l0 N g) n% D* Y當代最偉大的推銷員喬伊拉德，是領(lǐng)先一步采取行動獲得成功的另一個榜樣。, Z Y$ x. z/ B4 B6 m, v喬伊古拉德在吉尼斯世界記錄大全中，被列為當代最偉大的推銷員，他在一年之內(nèi)，創(chuàng)造出推銷1425輛汽車的世界紀錄。直到今天，還沒有人能打破這個紀錄。/ 1 u6 A7 p% J但這位世界第一推銷員如何解釋自己的成功呢？“建立你的決心！不能再有以后再做的事發(fā)生，因為根本沒有明天再做這回事。今天不是決定你明天做什么，而是決定你明天成為什么。不要錯過今天，將一星期前、一個月前、一年前的害怕、懦怯、毀滅信心的思想從你心中除去，今天是你充滿信心，永遠摒棄害怕的日子，你今天才會充滿信心地行動！這就是支撐我每天走向成功的秘密?！? V8 - F# x/ _l4 K1 “決心產(chǎn)生信心”。喬伊古拉德從一張灰塵厚積的桌子和一個電話本開始，在兩個月之內(nèi)超過了那里所有推銷員的業(yè)績，一年之內(nèi)，他的汽車銷售成績從零達到1425輛，成為世界上最偉大的汽車推銷員。$ I2 P$ Y! a7 C! P+ v4 0 x0 c7 l# c速度第一，完美第二 . B- A4 Y0 q, s9 M9 - f2 bH一旦開始執(zhí)行，速度是第一位的，完美是第二位的。戰(zhàn)場上兵刃相見，商場上斗智斗勇，誰先出手，就可能決定勝負。+ d$ r8 y k$ - N9 y9 _ j戰(zhàn)場上的速度，該出手時就出手* k% n7 g5 W; ?! c B聽說春秋戰(zhàn)國時代，一位父親和他的兒子出征作戰(zhàn)，當時父親已經(jīng)是個大將軍，兒子只不過是一個馬前卒而已。父親每次在戰(zhàn)場上沖鋒陷陣都是英勇無比，但是兒子總是手忙腳亂，一會拿著矛，一會拿著刀，大敵當前，號角都吹響了，兒子還在想這次上陣該拿什么兵器殺敵更好些！, g% Y5 i$ j7 g+ Y有一次，臨戰(zhàn)前，父親囑咐兒子說：“我知道你每次都想拿件完美無缺的兵器上陣，今天我就把家里祖?zhèn)鞯膶毜督o你，你可以把它佩戴在身邊，不過千萬不可以抽出來！”( p2 n: k& V& C0 那口寶刀裝在一副極其精美的刀鞘里，刀鞘邊上還鑲著幽幽泛光的寶石，刀把上還有精雕細刻的花紋。兒子一眼便認定這是家傳的寶刀，于是喜上眉梢，耳旁仿佛戰(zhàn)鼓聲聲，聯(lián)想著手起刀落，敵方的主帥應(yīng)聲落馬而斃。; g- U1 u, , a( u上陣后，果然配帶寶刀的兒子如脫胎換骨一般，英勇非凡，所向披靡。這次敵方如遇大將，敗勢不可當，于是鳴金收兵，兒子禁不住得勝的豪氣，忘了父親的叮囑，于是快馬加鞭，拔出刀呼呼追殺敵人，大勝而歸。; Q! M& F d) o殺敵得勝的兒子回到營地，一看手中的寶刀早已因為奮力拼殺的緣故而有缺口，其實這也只不過是把普通的刀而已，為何這次上陣的效果卻如此不一般？看到兒子迷惑不解的表情，父親道出了真相：“你父親為何殺敵英勇，被人尊為將軍，因為我上陣前從來不追求盡善盡美的兵器和裝備，要知道沖鋒殺敵，兵貴神速，有了勇氣和速度，即使是普通的兵器也能發(fā)揮奇特的神效！”! v, L Y1 1 kt這位父親的話也印證了執(zhí)行的“速度戰(zhàn)略”就是：一旦開始執(zhí)行，速度是第一位的，完美是第二位的。戰(zhàn)場上兵刃相見，商場上斗智斗勇，誰先出手，就可能決定勝負。所以這時候，我們要懂得放棄一些理想化的完美的東西，讓自己趕快行動起來，這樣我們就獲得了速度，贏得了勝利的時間。- Q: o, W, z6 , X* v: F摩托羅拉與惠普的速度邏輯4 A8 C5 ) h: R* 記得我當年進摩托羅拉時，面試我的老板問我，你過去做過很長時間的學術(shù)研究，在北大讀完博士，出過很多本書，又做過宏觀經(jīng)濟研究，你能不能回答一個問題：學者跟商人有什么不一樣？1 A$ Q G! # V7 M* f/ x Qs我當時的回答老板非常滿意。我是怎么回答的？8 t3 B! A, o/ Q我說，做學問是在一個很大的范圍中做調(diào)查，卻得出很小的一個結(jié)論：做商業(yè)恰好相反，是在一個很小范圍做調(diào)查，卻要得出很多或很大的結(jié)論。0 A3 0 F0 z2 9 B- b. Q比如我在摩托羅拉負責調(diào)查手機用戶增長率的時候，委托的研究公司只調(diào)查1200個用戶，就代表全中國了。% n4 b: E# ?/ # z& $ 這就是做生意。做生意不是做邏輯推導，不是把所有東西搞正確后再干，而是差不多了就行動。在執(zhí)行過程中，最重要的是速度。速度邏輯所包含的兩層意思是：行動先于結(jié)果；行動修正結(jié)果。) : 6 R7 F. G+ ?* O/ B惠普在最近的再次興盛證明了速度邏輯的力量。0 G4 z* l$ q5 k. V6 Y( h# R1998年6月，惠普公布了一個令人吃驚的數(shù)字：當年增長率只有3%，而在兩年前還達到30%。公司同時還宣布，2000多名中高級經(jīng)理暫時減薪5%。這是惠普歷史上傷心的一頁。 a6 V! Z4 ?* ?* l8 0 G* t為什么會這樣？從宏觀經(jīng)濟看，基本的原因是亞洲金融危機與PC行業(yè)的價格戰(zhàn)。但華爾街分析師卻不這么認為，他們質(zhì)疑為什么同樣的情況下，戴爾、IBM等公司卻沒有下滑到如此低谷，為什么惠普的適應(yīng)力比其他競爭者遲緩？; P* _1 M( W0 x; P4 d# R當時新上任的CEO卡莉?qū)Υ说幕卮鹗牵夯萜盏膯栴}出在惠普自己身上。在過去60年歷史中，惠普是通過強調(diào)品質(zhì)卓越、強調(diào)尊重員工獲得成功的，但在信息經(jīng)濟時代，惠普卻因為過分追求品質(zhì)與員工共識，犧牲了決策與行動的速度，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中失了先機，顯得處處被動。- x: 5 m# k8 n: T1 D |; 為此，卡莉在惠普提出了著名的速度邏輯：先開槍，后瞄準！過去我們的新產(chǎn)品，是要在各方面都要達到95分以上才推出，現(xiàn)在我們應(yīng)當改變這種思維方式了，產(chǎn)品做到80分就該推出，然后再求慢慢改進。+ N* V! M0 N3 對這一速度邏輯，卡莉有一個形象的比喻：你滑水沖浪，要保持一個速度才站得起來。在這一過程中，盡管我們很難精確抓住行經(jīng)路線，但我們不能為了抓住路線而將速度放慢。網(wǎng)絡(luò)的時代，要抓住速度，才能進入競爭的門檻！$ Y: Z: h7 x O7 U7 q9 H在我們的腦子中，做事情應(yīng)當是“先瞄準，后開槍”，所謂“謀定而后動”！但惠普總裁卡莉給我們上了一課。她上臺之后，做的第一件事就是要求惠普“先開槍，后瞄準”。7 |# N5 d$ ! D3 - l- G A事實上，當卡莉進入惠普之后，發(fā)現(xiàn)惠普的確很優(yōu)秀，人才濟濟、技術(shù)卓越、品質(zhì)出眾。但業(yè)績?yōu)槭裁床缓媚?？問題出在市場上，由于有太多的人在追求瞄準的精度，結(jié)果惠普的行動總比市場慢好幾拍。3 M) i! P% Y9 j但每個人對此都有各自的理由：沒瞄準好，怎么能隨便開槍？“什么才叫瞄準好？”卡莉反問。高科技公司之間的競爭就像滑水一樣，如果你想站穩(wěn)，你就要有足夠的速度！比如微軟，它的哪一個產(chǎn)品是完美的？但它的速度卻是最快的；比如英特爾，它的產(chǎn)品也未必完美，但它創(chuàng)造出了著名的摩爾定律：每18個月，英特爾讓CPU的運算速度以幾何級數(shù)倍增一次！f z- t+ ?! g. P % G, L5 g速度邏輯的背后，包含的就是這種“實踐出真知”的道理：“發(fā)展中的問題，要在發(fā)展中才能解決”！ _4 ?. T. |$ k* u1 x ?6 . ?4 B結(jié)果第一，理由第二 3 W4 + ?0 N E) ! d k如果沒有結(jié)果，那么所有的理由都沒有價值，因為執(zhí)行的目的要的就是結(jié)果?！敖Y(jié)果”意識是現(xiàn)代一種很重要的處事態(tài)度。7 g6 n/ z3 L9 & B; I* j* j美國兵一個月學會德語! x1 c+ i( J- 9 U+ z$ d* o3 W& t學過外語的人都知道記憶單詞、背誦句型，都是比較枯燥的腦力活動。大多數(shù)人在學生時代只是為了考試而學習外語，所以很多人外語都不怎么上心，學不好外語也都能找出一堆的理由。% Y) ! J2 y% j$ M6 J! # O+ K但是試想一下，如果有人拿槍威脅你，逼你學會外語，你又會怎樣學？要知道，那時候的你是沒有任何退步和推脫的理由。( o$ R J/ l7 V9 j第二次世界大戰(zhàn)的時候，有一隊美國士兵要被派到德國去做間諜。領(lǐng)隊的長官告訴士兵們，送他們?nèi)サ娘w機只能在德國和俄國的邊境附近把他們空投下去，因為那時候歐洲第二戰(zhàn)場還沒有開辟，盟軍部隊還不能接近德國領(lǐng)土。 Z+ A7 S7 i7 a! 0 * H! f9 ai但是這些士兵在出發(fā)前的一個月都還不會說德語，于是長官嚴肅地告訴他們：“這一個月里你們要學會德語，一個月之后出發(fā)，不論你們到時候?qū)W會沒有，都得去?！苯Y(jié)果士兵們在一個月里日夜苦學，一個月后幾乎人人都能說一口地道的德語，甚至連口音和語調(diào)都非常像德國人。: ?* P4 I! t: # X0 i( f8 o5 r為什么他們能這么神速地學會德語？因為士兵們都知道，如果他們的德語學不像，一旦他們跳下飛機，德國人就會立刻把他們抓起來，他們就會沒命了，那時候連說理由的機會都沒有。. 7 VJ! z, G# Y( p盡管很多人在學外語的時候，想著“苦讀法”，想著“巧記法”，想著“速成法”，但是不管怎樣都要得到一個結(jié)果學會外語。- o- 9結(jié)果第一，理由第二，執(zhí)行的本質(zhì)就在于抓住結(jié)果，實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果，沒有結(jié)果一切理由都不存在。7 I0 z/ V# l+ j# f反過來講，如果沒有結(jié)果，那么所有的理由都沒有價值，因為執(zhí)行的目的要的就是結(jié)果。! H# e* e6 u; r; z8 0 U索尼為什么落后于三星2 W- O/ * r& 9 K9 J在中央電視臺對話節(jié)目中，我與日本索尼公司的CEO出井伸之先生有過一段對話。坦率地講，我個人在聽到出井伸之先生的一番談話的時候，感覺有點失望。所以當時我就很不客氣地對他談了我的看法。2 W6 X! w c. S% ( x: |( Y* W0 M& T我對他說：“我之所以對你的談話感到失望，是因為面對索尼的衰落，你更多談到的是產(chǎn)業(yè)變動、亞洲經(jīng)濟危機等問題，似乎索尼的衰落是由于外界的原因引起的。但是我想反過來向您提個問題，如果索尼選擇了假設(shè)是正確的道路的話，索尼一定能成功嗎？”) K8 s; K3 l1 F- 0 “我們舉個例子。在20世紀90年代，IBM的業(yè)績曾經(jīng)輝煌過，表面上IBM的衰亡是因為機會被比爾?蓋茨搶走了。但事實上，如果我們?nèi)フJ真研究一下就會發(fā)現(xiàn)，所有比爾?蓋茨擁有的東西，在IBM內(nèi)部早就有過。但是什么原因讓IBM錯失了這個機會呢？是因為IBM認為自己太成功了。 N) B: C- p0 g* m1 F$ B l+ K; O# E H* F由此我們再反過來看一下三星公司。實際上現(xiàn)在索尼所做的一切的努力，我們發(fā)現(xiàn)其實在8年前三星公司都做過。那么我們現(xiàn)在談到三星為什么成功的時候，我們講只有一個結(jié)論，就是它不僅僅抓住了機會，而且它完成了對自己成功的超越。# z: - g% F; W+ X0 c; k而從這個角度我們再來看索尼的時候，我認為現(xiàn)在其實索尼最大的問題就在于兩點：第一，要有足夠的勇氣，也就是像李健熙先生講的那樣，除了老婆孩子都得變，那索尼公司有這樣的勇氣嗎？第二，要在方向定了以后，比任何一個公司都關(guān)心它的消費者。) C! j. Y m j那這一點上，我其實特別想提醒索尼公司注意，索尼公司在過去是很多中國公司學習的榜樣。但是目前的現(xiàn)實是，現(xiàn)在大部分的中國公司都把韓國的三星或者把美國、把歐洲的公司作為榜樣，這個我認為是非常能夠說明問題的。“8 T/ C& w1 % c這番話我相信他沒有聽進去，從他對我的挑戰(zhàn)的回答中可以看出，他仍然在找原因。但市場不相信眼淚，幾個月后，傳來出井伸之下臺的消息。! X& K4 p( F/ + M/ J8 i! X我覺得哪怕是世界一流的企業(yè)家，如果不能把結(jié)果放到一個至高無上的地位，勇于把結(jié)果作為檢驗自己成敗的一個重要標準，那么誰能相信你能夠把企業(yè)帶向成功？以2003年的數(shù)據(jù)為例，索尼收入是613億美元，三星電子476億美元，但三星電子的利潤是57億美元，而索尼公司的純利潤不到10億美元。 H4 8 j8 u t% m, C J2 a/ U這種現(xiàn)實說明什么？在沒有執(zhí)行之前，我們當然要做科學的決策，我們也不會完全以成功來作為決策的依據(jù)。但一旦決策之后，執(zhí)行要的就是結(jié)果，一個差的結(jié)果比沒有結(jié)果強，一個好的結(jié)果好差的結(jié)果強。: T3 O3 Z: F衡量我們執(zhí)行結(jié)果的，是結(jié)果而不是理由！無論多么動聽的理由，都不可能改變執(zhí)行的結(jié)果！ ! L4 s/ O( z, S7 pR0 H48字真經(jīng)：一箭洞穿執(zhí)行力 % . Q1 X% e2 b真正有效的管理，是用組織、制度或文化來實現(xiàn)執(zhí)行，通過一套組織、程序來約束越軌行為，用文化（比如客戶第一）內(nèi)在地改變觀念。) t( k( C! W7 I1 s大道無術(shù)：打造結(jié)果提前、認真第一的執(zhí)行文化, OH- Q3 Q7 a. U2 W: 0 g- J我曾經(jīng)讀到過這么一個故事，這個故事講的是在一片美麗鄉(xiāng)間景色的房間里，墻上裝有三面鏡子。3 T/ s. N P- S+ i# ; ) e( + B第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點，看起來很臟；4 _% 4 ; w* l第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框；* C5 y$ I. C$ R ) W第三面鏡子，既沒框子也沒有裝飾，只是一面潔凈清楚的鏡子。/ C% ?$ y9 p% 當面對第一面鏡子時，我們看到了什么？回答是：“一面不干凈的鏡子。”第二面鏡子呢？回答是：“看到了一面美麗的鏡子?！钡谌骁R子呢？回答是：“看到一片美麗的景色?！? : u0 d* c) L0 n U0 m我覺得這個故事講出了執(zhí)行的真諦：真正的執(zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子人們看到的是結(jié)果：從鏡子中看到的是美麗風景，而不是表現(xiàn)自己（美麗雕刻的鏡框）作為鏡子的特色。0 _5 J% N- X8 e! z* w但執(zhí)行的難度也正在這兒，在所有的集體活動中，人的本性始終繞不過一個永恒的坎：以自我為中心。每個人都要在照出美麗景色的同時，告訴別人“這是我照出的，而不是別人照出的”?？梢坏┮浴白晕覟橹行摹保蛻艋蚪Y(jié)果就可能會放置到第二位或第三位。3 X( X( r! R& M/ , - V所以真正有效的管理，有用組織、制度或文化來實現(xiàn)執(zhí)行，通過一套組織、程序來結(jié)束越軌執(zhí)行，或者用文化（比如客戶第一）內(nèi)在地改變觀念。0 5 i# 3 T$ C在既定的戰(zhàn)略方向下，鎖定目標、簡單重復(fù)是職業(yè)化的基本歷程。所謂的職業(yè)化就是在商業(yè)行為中始終堅守基本的商業(yè)規(guī)則與商業(yè)道德，以公司利益和目標而不是個人的好惡作為自己行動的準繩。所以職業(yè)化中的執(zhí)行講的是“認真第一，聰明第二”。# e. A+ C l/ S& N- r. o Y( g然而，擁有“強烈自我”的個人在大多數(shù)情況下是“聰明第一，認真第二”，特別是企業(yè)的領(lǐng)導人“極度聰明”的時候。這種時候企業(yè)表現(xiàn)出來的不一定是業(yè)績的問題，而是企業(yè)制度性能力的缺乏。我覺得這可能就是大部分中國企業(yè)在“執(zhí)行”問題上的真相：因為企業(yè)家執(zhí)行能力太高，反而導致企業(yè)執(zhí)行能力太低。4 z( : Z9 Q0 l) C+ Q9 a p: b3 f48字執(zhí)行真經(jīng)7 f- v/ D, I r h! t0 k8 t! i什么是執(zhí)行文化？執(zhí)行文化最基本的內(nèi)核是什么？我們在這里強調(diào)8個字：認真第一，聰明第二。這里強調(diào)的顯然是不要過分信賴個人的“聰明”和“才智”，而是要依靠制度和全體員工的認真。這同時也意味著，大凡偉大的公司，文化必定是單一的，而凡平庸的公司，都有各色花樣的“上司文化”、“部門文化”。9 e; 0 Z/ r6 q5 W& P v0 c t什么是執(zhí)行的方針？在這里我們總結(jié)了16個字：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復(fù)。在執(zhí)行的時候，要將客戶利益和公司利益放在第一位，將“自我”隱藏在程序與流程之后，圍繞目標培養(yǎng)員工職業(yè)化精神，由此，才能保證執(zhí)行的效果。! nQ$ o* 6 m. y+ H執(zhí)行的關(guān)鍵在于流程保障。決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。這24字戰(zhàn)略其實是執(zhí)行流程中把握的三個要點。9 _8 A/ ?* k. ; G4 * h首先是事前，要把握什么？在開始執(zhí)行前，需要把握的要點是決心第一，成敗第二。對已經(jīng)決定了的任何事，信心在第一位的，對風險的估計應(yīng)當是在決策前，一旦決定了，討論成敗就更多是借口。+ ! u1 L; h6 U) S- A2 T其次是事中，要把握什么？在執(zhí)行進行的過程中，需要把握的要點是速度第一，完美第二。我們在執(zhí)行中常常有這種現(xiàn)象，曾經(jīng)為得不到100而放棄，結(jié)果卻是0，若干成功經(jīng)驗和挫折告訴我們：0.10！* 1 U4 P4 D, c7 D4 Y最后是事后，要把握什么？在執(zhí)行結(jié)束之后，需要把握的要點是結(jié)果第一，理由第二。責任是通過對行動結(jié)果的獎罰建立起來的，我們要建立起一種對事不對人的執(zhí)行機制重要的不是去討論失敗理由，而是針對結(jié)果建立起責任與權(quán)利對稱！執(zhí)行的8字方針：認真第一，聰明第二4 T1 v4 * G% 9 g1 H r2 & o4 j姜汝祥博士7 s2 D8 4 & U. m- n& P g9 i9 A* H% t; l- j& Z+ O: l 不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認真做事超過對手。& K3 n5 s6 v- v+ x, E0 R l 態(tài)度決定一切，為什么個人是一條龍，群體是一條蟲？. B0 O# B; n, l9 / _; _4 e認真和專注，其實恰恰就是中國足球最大的問題。米盧在中國足球隊的訓練場上，鮮明地將一個口號掛在訓練場上，這就是著名的一句話：“態(tài)度決定一切”。9 y U5 Q& x( P不是你的水平，不是你的專業(yè)技術(shù)，而是態(tài)度決定一切！米盧用這句話告訴大家，中國足球隊過去之所以踢不好，最核心的問題是不認真。% g ) 7 B9 I- t R: O0 g不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。我不知道別人對中國人智商天下第一怎么想，反正我覺得不是件好事。因為聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認真做事超過對手。( n3 : T3 O$ X9 T& 在一個“小聰明”的環(huán)境中，認真就成了傻踢！所以，賄賂裁判，賄賂球員，打假球，做廣告，做生意，贏球或賺錢的辦法多種多樣，就是不想想如何對得起幾千萬觀眾。: d: ( n5 e: j2 T! R7 D/ 論個人素質(zhì)和天資，不也有中國運動員在歐洲賽場作為主力嗎？可為什么在中國就是條蟲呢？因為我們太聰明了，每一個人都想占便宜，拿好處，都想少付出多獲取，結(jié)果就是整個團隊沒有戰(zhàn)斗力！米盧給中國足球界講了一個非常簡單的道理：球踢不好，是每個人都在玩“聰明”。+ I* u1 C9 o1 h我們所謂的黑色三分鐘，是水平問題嗎？說到底是認真問題。6 ?: u) _( Z5 A遺憾的是，這種小聰明的游戲不僅發(fā)生在足球界，無數(shù)行業(yè)同樣上演著類似的故事；因為這