客戶(hù)維系短信集錦.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除客戶(hù)維系短信集錦一：來(lái)電客戶(hù)：目的：讓客戶(hù)知道要聯(lián)系的銷(xiāo)售顧問(wèn)，提供聯(lián)系方式！XX先生，您好！感謝您的來(lái)電咨詢(xún)！日產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)成功為您服務(wù)，歡迎您的來(lái)店親臨體驗(yàn)！祝您及家人身體健康，事事如意！二：一次來(lái)店客戶(hù)：目的：加深客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的印象！XX先生，您好！感謝您對(duì)尼桑品牌的厚愛(ài)！近期對(duì)騏達(dá)有何疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電！期待我們更深層次的合作！祝您及家人事事如意，天天開(kāi)心！尼桑銷(xiāo)售顧問(wèn)成功?。ㄗⅲ簹g送客戶(hù)時(shí)注意看客戶(hù)是司機(jī)還是乘客，留意發(fā)短信的時(shí)機(jī)，以免開(kāi)車(chē)客戶(hù)分心而產(chǎn)生反感?。┤築。C級(jí)客戶(hù)跟蹤短信！目的：讓客戶(hù)知道有銷(xiāo)售顧問(wèn)還在關(guān)心自己的購(gòu)車(chē)事項(xiàng)，另外客戶(hù)會(huì)考慮買(mǎi)車(chē)時(shí)想到你！XX先生，您好！冒昧打擾了，近期如有用車(chē)計(jì)劃，歡迎隨時(shí)咨詢(xún)及深度體驗(yàn)?zāi)嵘X，祝您及家人工作順心，事業(yè)有成?。ㄗⅲ河糜贑級(jí)客戶(hù)，半年以上買(mǎi)車(chē)客戶(hù)）您的銷(xiāo)售顧問(wèn)成功！XX先生，您好！近期如有XX的優(yōu)惠活動(dòng)我會(huì)第一時(shí)間通知您，歡迎您及家人的再度光臨！祝您及家人事事如意，天天開(kāi)心！您的銷(xiāo)售顧問(wèn)成功！（注：適用親和型的客戶(hù)，看車(chē)考慮家用，或是家里人意見(jiàn)不一，很難下決心的客戶(hù)！利用政策解決猶豫不決的心態(tài)！適用B級(jí)客戶(hù)）四：大型促銷(xiāo)活動(dòng)短信！目的：收集客戶(hù)信息，達(dá)到集客和活動(dòng)預(yù)熱效果！炎炎夏季，東風(fēng)日產(chǎn)8月大型促銷(xiāo)活動(dòng)即將開(kāi)始，希望此次活動(dòng)能給您一份驚喜！詳情可以咨詢(xún)桑銷(xiāo)售顧問(wèn)：成功?。ㄗⅲ捍藯l短信為群發(fā)短信，只在引起客戶(hù)的關(guān)注，不必太過(guò)詳細(xì)，但聯(lián)系方式要強(qiáng)調(diào)）五：H，A級(jí)客戶(hù)短信！目的：提升客戶(hù)關(guān)注度！XX先生，您好！感謝您及家人對(duì)尼桑的關(guān)注！近期對(duì)XX如有疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電，“技術(shù)的日產(chǎn)”歡迎您的再次深度體驗(yàn)！您的銷(xiāo)售顧問(wèn)：成功！六：訂車(chē)客戶(hù)短信！目的：加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)定尼桑車(chē)的信心！XX先生，您好！感謝您對(duì)我工作的認(rèn)可和支持，你的愛(ài)車(chē)在到店之日我會(huì)第一時(shí)間告知您，期間有何疑問(wèn)隨時(shí)來(lái)電！共同期待您的愛(ài)車(chē)！您的車(chē)涯顧問(wèn)成功?。ㄗⅲ捍藯l短信在客戶(hù)回家的晚上下班6-7點(diǎn)發(fā)比較合適）七：戰(zhàn)敗客戶(hù)短信！目的：加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)尼桑品牌的認(rèn)知，提升品牌知名度，有可能將買(mǎi)他系車(chē)輛客戶(hù)發(fā)展為目標(biāo)潛在客戶(hù)！XX先生，您好！恭喜你如愿開(kāi)上愛(ài)車(chē)，XX也是一款相當(dāng)不錯(cuò)的車(chē)，如果您身邊有朋友對(duì)尼桑感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！尼桑銷(xiāo)售顧問(wèn)-成功！八：交車(chē)客戶(hù)12小時(shí)的跟蹤短信！目的：延長(zhǎng)客戶(hù)興奮點(diǎn)，為客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹打好基礎(chǔ)！XX先生，您好！恭喜您如愿開(kāi)上愛(ài)車(chē)，期待以后合作更加愉快，如果您身邊有朋友對(duì)尼桑感興趣，望美言幾句，可以介紹找我！你也會(huì)有一份意外的驚喜！（注：此條短信在客戶(hù)回家的晚上下班6-7點(diǎn)發(fā)比較合適）九：交車(chē)客戶(hù)24小時(shí)的跟蹤短信！目的：提升客戶(hù)后續(xù)保險(xiǎn)或精品業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客服關(guān)系！XX先生，您好！感謝你選擇了尼桑轎車(chē)，如果對(duì)XX操作有疑問(wèn)或需要車(chē)輛其他服務(wù)隨時(shí)聯(lián)系我！祝您及家人事事順心！您的車(chē)涯顧問(wèn)成功！十：交車(chē)客戶(hù)每月感謝短信！目的：加強(qiáng)客情關(guān)系，提升客戶(hù)管理效率！感謝您長(zhǎng)期對(duì)我工作的支持，尼桑成功在這里送上我的簡(jiǎn)短的一聲問(wèn)候：祝您及家人事事順心，時(shí)時(shí)開(kāi)心！有事聯(lián)系（注：此短息適合群發(fā)，單一客戶(hù)前綴加上XX先生即可）十一：愛(ài)車(chē)關(guān)懷短信！目的： 加強(qiáng)客情關(guān)系！溫馨提示：明后兩天可能有雨雪天氣，請(qǐng)出行注意！您的車(chē)涯顧問(wèn)-成功（注：此短息適合群發(fā)?。┦何逡?，十一短信群發(fā)！目的：加強(qiáng)客情關(guān)系！idiomatic adj. 慣用的；五一到了，可以外出放松一下了，長(zhǎng)途外出建議回廠檢查一下車(chē)況，帶上我的一聲問(wèn)候：祝您及家人五一快樂(lè)，天天好心情！star in 擔(dān)任主角；主演成功注：此短息適合群發(fā)?。ヽondom n. 避孕套十三：客戶(hù)節(jié)日問(wèn)候短信！目的：加強(qiáng)客情關(guān)系，提升轉(zhuǎn)介紹率！中秋的月，思鄉(xiāng)的情！在這佳節(jié)之日，送上尼桑成功的祝福：祝您及家人身體健康，事業(yè)有成！有空常聯(lián)系z(mì)ar n. 沙皇（注：此短息適合群發(fā)！）十四：客戶(hù)生日問(wèn)候！adjust to 適應(yīng)；調(diào)節(jié)目的：加強(qiáng)客情關(guān)系，提升轉(zhuǎn)介紹率！XX先生！您好！在您生日之際，尼桑成功送上誠(chéng)摯的問(wèn)候：生日快樂(lè)！祝你年年有今朝！歲歲有今日！clothing n. 衣服十五：訂單可能逾期問(wèn)候短信！claim n. & vt. 要求；聲稱(chēng)；主張目的：即時(shí)跟蹤！安撫客戶(hù)的退訂心情。XX先生，您好！感謝你選擇東風(fēng)日產(chǎn)XX，因?yàn)閄X比較熱銷(xiāo)，可能會(huì)影響您的用車(chē)計(jì)劃！在這里表示我深深的歉意，當(dāng)然，我會(huì)努力的去爭(zhēng)取您的訂單！盡早讓您提到愛(ài)車(chē)。contradict vt. 反駁；反斥您的銷(xiāo)售顧問(wèn)成功！choke vi. & vt. （使）噎??；（使）窒息十六：客戶(hù)車(chē)輛分配下來(lái)時(shí)的短信問(wèn)候！目的：給客戶(hù)一個(gè)“定心丸”。為以后的交車(chē)滿(mǎn)意度打好基礎(chǔ)！XX先生！您好！恭喜你的愛(ài)車(chē)已經(jīng)分配下來(lái)，估計(jì)一周以后回到店！屆時(shí)會(huì)通知您和家人一起來(lái)提取你的愛(ài)車(chē)！祝你及家人身體健康，事事順心！species n. 種類(lèi)；物種你的車(chē)涯顧問(wèn)-成功！十七：關(guān)于訂單簽訂的積分獎(jiǎng)勵(lì)話術(shù)！您好，您看好的XX車(chē)是我們這里好多人相當(dāng)看好的一款車(chē)！最近，貨源有點(diǎn)緊！我已經(jīng)聯(lián)系