官方05年湖大管理學(xué)真題.doc

湖南大學(xué)2005年招生攻讀碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生入學(xué)考試命題專(zhuān)用紙招生專(zhuān)業(yè)：管理科學(xué)與工程，企業(yè)管理，技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理，旅游管理考試科目：管理學(xué)原理 試題編號(hào)：535注：答題（包括填空題、選擇題）必須答在專(zhuān)用卷紙上，否則無(wú)效。一、簡(jiǎn)答題（每題10分，共50分）1、 簡(jiǎn)述管理學(xué)與倫理學(xué)相結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)。2、簡(jiǎn)述直接控制與間接控制的基本含義。3、 描述PDCA管理循環(huán)的運(yùn)作過(guò)程。4、 簡(jiǎn)述泰羅“科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容。5、 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的人性假設(shè)基礎(chǔ)。二、論述題（每題20分，共40分）1、 論述現(xiàn)代企業(yè)的、組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)的動(dòng)因和新型組織結(jié)構(gòu)。2、 論知識(shí)管理的產(chǎn)生原因、特點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)形式。三、案例分析題（每個(gè)案例30分，共60分）案例一不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)展企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。D公司近年來(lái)在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有：逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢(shì)在必行。D公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，作出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定。將廠部的八個(gè)職能部門(mén)重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營(yíng)分研制的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。生產(chǎn)組織管理從事工藝專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化。早在20世紀(jì)80年代來(lái)期，D公司采用工藝專(zhuān)業(yè)化核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)問(wèn)題：（1）該種生產(chǎn)組織是跨行政部門(mén)的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時(shí)，有時(shí)難以協(xié)調(diào)；（2）由于原料品種多，可能會(huì)引起組織不到位二出現(xiàn)停工待料的現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。D公司對(duì)該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類(lèi)產(chǎn)品基本上是相對(duì)獨(dú)立的，沒(méi)有必要按照生產(chǎn)工藝分車(chē)間。于是打破了原來(lái)低效率的工藝專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化的新體系，一年內(nèi)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50%。改革科研體制。1991年以前，D公司將研究所集中在總廠，負(fù)責(zé)全長(zhǎng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場(chǎng)，缺乏市場(chǎng)意識(shí)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的的速度與品種均跟不上市場(chǎng)需求的變化。針對(duì)這一矛盾。D公司做出了把科技人員推向市場(chǎng)的決策，即解散遠(yuǎn)離市場(chǎng)的集中式新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營(yíng)分廠。這一措施取得了很好的效果。表現(xiàn)在：（1）技術(shù)開(kāi)發(fā)一市場(chǎng)為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷(xiāo)售脫節(jié)的蔽障；（2）由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。引進(jìn)各種經(jīng)營(yíng)體制，實(shí)行“一廠多制”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制都有其各自的優(yōu)勢(shì)，國(guó)有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)機(jī)制、提高自身活力是一種新的嘗試，D公司對(duì)此進(jìn)行了初步的探索。例如，D公司傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一方面與某省所屬的古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必須的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問(wèn)題；另一方面與香港一公司組建了合資企業(yè)愛(ài)華達(dá)有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國(guó)際先進(jìn)水平的SDH同步數(shù)字傳輸光端機(jī)，既獲得了必要的資金，又得到了先進(jìn)的技術(shù)。問(wèn)題：1） 聯(lián)系事業(yè)部制的相關(guān)理論，評(píng)價(jià)D公司推行事業(yè)部制可能的優(yōu)缺點(diǎn)。2） 把科技人員推向市場(chǎng)，可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問(wèn)題是什么？你認(rèn)為組織創(chuàng)新效果的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么？怎樣進(jìn)行有效地組織創(chuàng)新？案例二海清啤酒成功地在中國(guó)西部一個(gè)擁有300萬(wàn)人口的C市收購(gòu)了一家啤酒廠，不僅在該市取得了95%以上市場(chǎng)占有率的絕對(duì)壟斷，而且在全省的市場(chǎng)占有率也達(dá)到了60%以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實(shí)的龍頭老大。C市100公里內(nèi)有一金杯啤酒公司，3年錢(qián)也是該省的老大。然而，最近金杯啤酒；因經(jīng)營(yíng)不善全資賣(mài)給了一家境外公司。金杯啤酒在被收購(gòu)后，立刻花近億元的資金搞技改，還請(qǐng)了世界第四大啤酒廠的專(zhuān)家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那塊板即使?fàn)I銷(xiāo)。為了獲得C市的市場(chǎng)，金杯不惜代價(jià)從外企挖了3個(gè)營(yíng)銷(xiāo)精英，高薪招聘20多名大學(xué)生，花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。省內(nèi)啤酒市場(chǎng)的特點(diǎn)是季節(jié)性強(qiáng)，主要是春末和夏季及初秋的半年多時(shí)間。一年的大戰(zhàn)在4、5、6三個(gè)月基本決定勝負(fù)。作為快速消費(fèi)品，啤酒的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)相對(duì)穩(wěn)定，主要被大的一級(jí)批發(fā)商控制。金杯啤酒沒(méi)有選擇正面強(qiáng)攻，主要依靠直銷(xiāo)作為市場(chǎng)導(dǎo)向的手段，有銷(xiāo)售隊(duì)伍去遍布C市的數(shù)以萬(wàn)計(jì)的零售終端虎口奪食。金杯啤酒的攻勢(shì)在春節(jié)前的元月份開(kāi)始了，并且成功的推出了1月18日C市要下雪的懸念廣告，還有禮品附送。覆蓋率和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率都大大超出預(yù)期目標(biāo)。但是，金杯在取得第一輪勝利的同時(shí)，也遇到了內(nèi)部的管理問(wèn)題，該公司過(guò)度強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售，以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)控制和監(jiān)控機(jī)制都甩在一邊，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷(xiāo)商，白用公司的運(yùn)貨車(chē)，賒公司的貨，又作生意賺錢(qián)，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫(kù)房出現(xiàn)了無(wú)頭帳，查無(wú)所查，連哪兒去了都不知道。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，海清啤酒在檢討失利的同時(shí)，依然對(duì)前景充滿信心。他們認(rèn)為對(duì)手在淡季爭(zhēng)得的市場(chǎng)份額，如果沒(méi)有充足的產(chǎn)量作保障，肯定要跌下來(lái)；而且海清的分銷(xiāo)渠道并沒(méi)有受到?jīng)_擊，金杯公司搶零售網(wǎng)點(diǎn)不過(guò)是地面陣地的穿插。如今，啤酒銷(xiāo)售的旺季，也就是決勝的時(shí)候