組織行為學(xué)形考5試卷及答案

組織行為學(xué)（專） / 精品案例 / 形考任務(wù)5標(biāo)記題目信息文本一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共10分）題目1正確獲得1.00分中的1.00分標(biāo)記題目題干1談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？（ ）選擇一項(xiàng)：A. 觀察法 B. 調(diào)查法 C. 實(shí)驗(yàn)法 D. 測驗(yàn)法 反饋Your answer is correct.正確答案是：調(diào)查法題目2正確獲得1.00分中的1.00分標(biāo)記題目題干2.具有高水平的專長，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，引發(fā)靈感，活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于選擇一項(xiàng)：A. 能力低下 B. 一般能力 C. 天才 D. 才能 反饋Your answer is correct.正確答案是：天才題目3正確獲得1.00分中的1.00分標(biāo)記題目題干3.通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺屬于選擇一項(xiàng)：A. 知覺防御 B. 暈輪效應(yīng) C. 首因效應(yīng) D. 定型效應(yīng) 反饋Your answer is correct.正確答案是：暈輪效應(yīng)題目4正確獲得1.00分中的1.00分標(biāo)記題目題干當(dāng)一個(gè)人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應(yīng)是選擇一項(xiàng)：A. 堅(jiān)持原有目標(biāo)的行為反應(yīng) B. 升化的行為反應(yīng) C. 反向的行為反應(yīng) D. 放棄的行為反應(yīng) 反饋Your answer is correct.正確答案是：升化的行為反應(yīng)題目5不正確獲得1.00分中的0.00分標(biāo)記題目題干5.當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系選擇一項(xiàng)：A. 高凝聚力高生產(chǎn)率 B. 高凝聚力低生產(chǎn)率 C. 低凝聚力高生產(chǎn)率 D. 低凝聚力低生產(chǎn)率 反饋正確答案是：低凝聚力高生產(chǎn)率題目6標(biāo)記題目題干6.在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是選擇一項(xiàng)：A. 強(qiáng)制 B. 開誠合作 C. 妥協(xié) D. 回避 反饋Your answer is correct.正確答案是：強(qiáng)制題目7正確獲得1.00分中的1.00分標(biāo)記題目題干7.領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（ ）提出的選擇一項(xiàng)：A. 勒溫 B. 坦南鮑母和施密特 C. 利克特 D. 豪斯和沙特爾 反饋Your answer is correct.正確答案是：坦南鮑母和施密特題目8正確獲得1.00分中的1.00分標(biāo)記題目題干8.帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？選擇一項(xiàng)：A. 社會(huì)功能 B. 成員受益程度 C. 對(duì)成員的控制方式 D. 成員人數(shù) 反饋Your answer is correct.正確答案是：社會(huì)功能題目9不正確獲得1.00分中的0.00分標(biāo)記題目題干9.下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？選擇一項(xiàng)：A. 信息溝通 B. 人際關(guān)系 C. 協(xié)作愿望 D. 共同目標(biāo) 反饋正確答案是：人際關(guān)系題目10正確獲得1.00分中的1.00分標(biāo)記題目題干10.下面哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施？選擇一項(xiàng)：A. 工作再設(shè)計(jì) B. 目標(biāo)管理 C. 建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) D. 建立規(guī)章制度 反饋Your answer is correct.正確答案是：建立規(guī)章制度標(biāo)記題目信息文本二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共20分。）題目11正確獲得2.00分中的2.00分標(biāo)記題目題干1.組織行為學(xué)的研究方法包括選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 調(diào)查法 B. 面試法 C. 實(shí)驗(yàn)法 D. 個(gè)案研究法 E. 觀察法 反饋正確答案是：調(diào)查法, 實(shí)驗(yàn)法, 個(gè)案研究法, 觀察法題目12正確獲得2.00分中的2.00分標(biāo)記題目題干2.當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí)，認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 改變行為 B. 改變態(tài)度 C. 引進(jìn)新的認(rèn)知元素 D. 不予理采 E. 重新進(jìn)行角色定位 反饋正確答案是：改變行為, 改變態(tài)度, 引進(jìn)新的認(rèn)知元素題目13正確獲得2.00分中的2.00分標(biāo)記題目題干麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為在人的生理需要得到基本基本滿足后，還有以下需要選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 成就需要 B. 生存需要 C. 安全需要 D. 權(quán)力需要 E. 歸屬需要 反饋正確答案是：成就需要, 權(quán)力需要, 歸屬需要題目14不正確獲得2.00分中的0.00分標(biāo)記題目題干4.人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 安全需要 B. 情感需要 C. 尊重和認(rèn)同需要 D. 完成任務(wù)的需要 E. 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要 反饋正確答案是：安全需要, 情感需要, 尊重和認(rèn)同需要, 完成任務(wù)的需要題目15不正確獲得2.00分中的0.00分標(biāo)記題目題干5.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 信息的原則 B. 不接受型原則 C. 沖突的原則 D. 合理的原則 E. 目標(biāo)合適的原則 反饋正確答案是：信息的原則, 不接受型原則, 沖突的原則, 合理的原則, 目標(biāo)合適的原則題目16正確獲得2.00分中的2.00分標(biāo)記題目題干6.按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 理智型 B. 內(nèi)傾型 C. 情緒型 D. 意志型 E. 中間型 反饋正確答案是：理智型, 情緒型, 意志型, 中間型題目17正確獲得2.00分中的2.00分標(biāo)記題目題干7.一個(gè)合理化的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具有的特征是選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 梯形的年齡結(jié)構(gòu) B. 互補(bǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu) C. 配套的專業(yè)結(jié)構(gòu) D. 疊加的智能結(jié)構(gòu) E. 協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu) 反饋正確答案是：梯形的年齡結(jié)構(gòu), 互補(bǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu), 配套的專業(yè)結(jié)構(gòu), 疊加的智能結(jié)構(gòu), 協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)題目18不正確獲得2.00分中的0.00分標(biāo)記題目題干8.組織文化的結(jié)構(gòu)層次是什么？選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 物質(zhì)層 B. 基礎(chǔ)層 C. 制度層 D. 精神層 E. 心理層 反饋正確答案是：物質(zhì)層, 制度層, 精神層題目19正確獲得2.00分中的2.00分標(biāo)記題目題干9.以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括：選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 工作再設(shè)計(jì) B. 目標(biāo)管理 C. 建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) D. 建立規(guī)章制度 E. 分工 反饋正確答案是：工作再設(shè)計(jì), 目標(biāo)管理, 建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)題目20正確獲得2.00分中的2.00分標(biāo)記題目題干10.柔性化表現(xiàn)為選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：A. 集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一 B. 穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一 C. 集中和分散的統(tǒng)一 D. 傳統(tǒng)和創(chuàng)新的統(tǒng)一 E. 領(lǐng)導(dǎo)和群眾的統(tǒng)一 反饋正確答案是：集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一, 穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一標(biāo)記題目信息文本三、判斷題（共5道試題，共10分。）題目21不正確獲得2.00分中的0.00分標(biāo)記題目題干1.群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò) 反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目22獲得2.00分中的0.00分標(biāo)記題目題干2.黑膽汁占優(yōu)勢的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò) 反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目23正確獲得2.00分中的2.00分標(biāo)記題目題干3.保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò) 反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目24正確獲得2.00分中的2.00分標(biāo)記題目題干4.敏感性訓(xùn)練是通過結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò) 反饋正確的答案是“錯(cuò)”。題目25正確獲得2.00分中的2.00分標(biāo)記題目題干5.組織只是群體的總稱,它不是管理的一種職能。選擇一項(xiàng)：對(duì) 錯(cuò) 反饋正確的答案是“錯(cuò)”。標(biāo)記題目信息文本四、簡答題（共5道試題，共25分。）題目26完成滿分5.00標(biāo)記題目題干1.什么是組織行為學(xué)?研究和學(xué)習(xí)組織行為學(xué)有何重要意義？答：組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。加強(qiáng)組織行為學(xué)的研究和應(yīng)用，對(duì)于改進(jìn)管理工作和提高管理水平，對(duì)于培養(yǎng)和選拔各級(jí)管理人才，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平，對(duì)于提高工作績效，對(duì)于改進(jìn)干群關(guān)系，調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)事業(yè)單位的活力和提高社會(huì)生產(chǎn)力，都具有重要的意義：題目27完成滿分5.00標(biāo)記題目題干2.什么是氣質(zhì)?氣質(zhì)差異有何作用?氣質(zhì)，被定義為是一種心理活動(dòng)的動(dòng)力性特點(diǎn)。它與我們?nèi)粘Ｉ钪刑岬降摹捌狻?、“秉性”有很相似的?nèi)容。對(duì)個(gè)體的行為類型進(jìn)行分析的工作，在人類社會(huì)早期就有記載。根據(jù)神經(jīng)類型特點(diǎn)與心理動(dòng)力性特點(diǎn)的結(jié)合，人們確定典型的氣質(zhì)的類型包括以下四種：多血質(zhì)；膽汁質(zhì)；粘液質(zhì)；抑郁質(zhì)。氣質(zhì)差異的應(yīng)用的范圍：人機(jī)關(guān)系；人際關(guān)系；思想教育，此外，要選拔和培訓(xùn)某些特殊專業(yè)的人員，也必須運(yùn)用氣質(zhì)差異，以提高培訓(xùn)效果。題目28完成滿分5.00標(biāo)記題目題干3.群體決策有哪些方法?答：群體決策的方法有：頭腦風(fēng)暴法；德爾菲法；提喻法（哥頓法）；方案前提分析法；非交往型程序化決策術(shù)。題目29完成滿分5.00標(biāo)記題目題干4.人際交往應(yīng)遵循哪些原則？如何改善人際交往？答：人際交往的原則：平等原則；互利原則；信用原則；相容原則。改善人際關(guān)系的途徑：在組織中，改善人際關(guān)系必須從領(lǐng)導(dǎo)和群眾兩個(gè)方面入手。題目30完成滿分5.00標(biāo)記題目題干5.什么是工作壓力？怎樣正確認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待工作壓力？答：壓力是指人在對(duì)付那些自己認(rèn)為很難對(duì)付的情況時(shí)，所產(chǎn)生的情緒上和身體上的異常反應(yīng)。它是人和環(huán)境的相互作用的結(jié)果，是機(jī)體內(nèi)部狀態(tài)，是焦慮、強(qiáng)烈的情緒和生理上的喚醒，以及挫折等各種情感和反應(yīng)。壓力在心理上產(chǎn)生的作用就是緊張。壓力狀態(tài)由兩方面的因素構(gòu)成：一個(gè)是威脅，也稱“緊張刺激物”；另一個(gè)是由個(gè)體生理上可測量的變化和個(gè)體行為組成的反應(yīng)。組織行為學(xué)家的研究成果表明，個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到工作壓力，主要取決于知覺、經(jīng)歷、壓力與工作績效關(guān)系、人際關(guān)系等因素。這是因?yàn)槊總€(gè)人所具有這四個(gè)因素的情況不同，所以壓力的體驗(yàn)完全是因人而異的。壓力所引起的情感反應(yīng)因人而異，受性別、文化背景、遺傳、環(huán)境和對(duì)付壓力的方法等各種因素的制約。人們體驗(yàn)到壓力之后，就會(huì)有反應(yīng)。這種反應(yīng)可以是畏縮或者奮爭。這種反應(yīng)影響到肌肉、眼睛、呼吸速度和心跳速度，使軀體作好臨敵逃脫或奮勇抵抗的準(zhǔn)備。大腦向位于兩腎上端的腎上腺發(fā)出指令，該指令迅速得到辨認(rèn)，人體便開始分泌腎上腺素。壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多的是表現(xiàn)在消極方面。壓力對(duì)情緒的影響包括：發(fā)怒、憂慮、意志消沉、影響自尊心、智力功能降低、神經(jīng)過敏、激動(dòng)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的憤慨、以及對(duì)工作不滿等。壓力對(duì)行為影響包括：工作績效降低、缺勤率高、工傷事故率高、有沖動(dòng)性行為、以及難于溝通等。低于中等水平的壓力感有助于員工提高工作績效。但經(jīng)受的壓力感水平過高，或中等水平壓力感持續(xù)的時(shí)間過長，都會(huì)使員工績效降低。這時(shí)就需要管理人員采取行動(dòng)通過組織途徑來改變行為方式以減輕和抵消壓力,員工個(gè)人可以積極參加體育活動(dòng)，從而增強(qiáng)抵消壓力的本領(lǐng)。標(biāo)記題目信息文本五、論述題（共 1 道試題，共 10 分。）題目31完成滿分10.00標(biāo)記題目題干1.試述如何評(píng)價(jià)組織行為的有效性？答：現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，正深刻地影響著各種組織，各種組織只有順應(yīng)歷史潮流迎接挑戰(zhàn)，不斷調(diào)整與完善自身的結(jié)構(gòu)和功能，提高自身的靈活性和適應(yīng)能力，才能求得生存和發(fā)展。組織變革與發(fā)展的目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)組織行為的合理化，組織行為合理化就是組織在適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中，如何使自身的結(jié)構(gòu)和功能更加完善和合理，以提高組織的靈活性和適應(yīng)性，創(chuàng)造出更和諧的組織環(huán)境和更高的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的過程。組織行為合理化必須有一定的標(biāo)準(zhǔn)，它是對(duì)組織活動(dòng)全過程的反映，所以其評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和尺度不是單一的，而是一個(gè)綜合的、多層次的指標(biāo)體系。通常一個(gè)組織公道正派的行為準(zhǔn)則包括明確的長遠(yuǎn)理念、開創(chuàng)新的事業(yè)、興和諧之道、立誠信之本。結(jié)合組織對(duì)員工行為規(guī)范、員工行為準(zhǔn)則、組織對(duì)內(nèi)行為規(guī)范和對(duì)外行為規(guī)范構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的評(píng)價(jià)體系。這個(gè)體系包括組織的靜態(tài)、動(dòng)態(tài)和心理要素等方面的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和尺度。具體來講它包括組織結(jié)構(gòu)的合理化、組織運(yùn)行要素的有效性、組織氣氛的和諧性、組織成員行為的績效等方面。標(biāo)記題目信息文本六、案例題（共 1 道試題，共 25 分。）題目32完成滿分25.00標(biāo)記題目題干六、案例題（共 1 道試題，共 25 分。）1. 利民公司的組織結(jié)構(gòu)變革利民公司于1991年開創(chuàng)時(shí)只是一家小面包房，開設(shè)一間商店。到2000年因經(jīng)營得法，又開設(shè)了另外八間商店，擁有十輛卡車，可將產(chǎn)品送往全市和近郊各工廠，公司職工達(dá)120人。公司老板唐濟(jì)簡直是隨心所欲地經(jīng)營著他的企業(yè)，他的妻子和三個(gè)子女都被任命為高級(jí)職員。他的長子唐文曾經(jīng)勸他編制組織結(jié)構(gòu)圖，明確公司各部門的權(quán)責(zé)，使管理更有條理。唐卻認(rèn)為，由于沒有組織圖，他才可能機(jī)動(dòng)地分配各部門的任務(wù)，這正是他取得成功的關(guān)鍵。正式的組織結(jié)構(gòu)圖會(huì)限制他的經(jīng)營方式，使他不能適應(yīng)環(huán)境和職員能力方面的變化。后來在2002年，唐文還是按現(xiàn)實(shí)情況繪出一張組織結(jié)構(gòu)圖，見圖。由于感到很不合理，沒敢對(duì)父親講。 2003年唐濟(jì)突然去世，家人協(xié)商由剛從大學(xué)畢業(yè)的唐文繼任總經(jīng)理，掌握公司大權(quán)。唐文首先想到的是改革公司的組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過反復(fù)思考，設(shè)計(jì)出另一張組織結(jié)構(gòu)圖，見圖。他自認(rèn)為這一改革有許多好處，對(duì)公司發(fā)展有利。但又感到也會(huì)遇到一些問題，例如將家庭成員從重要職位上調(diào)開，可能使他們不滿（盡管他了解公司職工對(duì)其父原來的安排都有些怨言）。于是他準(zhǔn)備逐步實(shí)施這項(xiàng)改革，爭取用一年左右的時(shí)間去完成它。問題：唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)改成圖的樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問題？唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問題？他應(yīng)當(dāng)如何分步驟地予以實(shí)施？答：（1）因?yàn)樘莆臑榱吮阌谧约簩?duì)公司進(jìn)行集中領(lǐng)導(dǎo)，有利于他實(shí)施控制與管理，所以要對(duì)以前的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu)：他包含了直線關(guān)系、參謀和委員會(huì)，管理層次