銀行(最新版) PPT課件

多嘴貓銀行無線呼叫系統(tǒng) 為什么用無線呼叫系統(tǒng) 商業(yè)銀行作為服務(wù)行業(yè) 各項經(jīng)營目標(biāo)都需要通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來實現(xiàn) 而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅需要細(xì)心 耐心和熱心 更多的要考慮如何為客人縮短等待時間 提高溝通與工作效率 贏得客戶的滿意和信任 多嘴貓無線呼叫系統(tǒng)可以幫助我們節(jié)省的時間 1 呼叫授權(quán)的等待時間2 找各不同部門負(fù)責(zé)人 大堂經(jīng)理 個金 個貸負(fù)責(zé)人 的時間3 呼叫保安 主任等人員的時間 如何使用 銀行呼叫系統(tǒng)的使用介紹 呼叫授權(quán)銀行業(yè)務(wù)中有很多業(yè)務(wù)是需要由有權(quán)限的主任進(jìn)行授權(quán)才能進(jìn)行 他們是通過 喊 或者舉手來找主任授權(quán)的 當(dāng)主任不在營業(yè)室內(nèi)時 就得靠電話來找主任 使用了多嘴貓呼叫器后 只需要按一下呼叫器上的 授權(quán) 按鍵 既可發(fā)出呼叫信息 主任就可以通過接收設(shè)備知道是哪個柜臺發(fā)出的呼叫 及時提供幫助 銀行呼叫系統(tǒng)的使用介紹 呼叫個金柜員可以通過 個金 按鍵來呼叫個人金融服務(wù)客戶經(jīng)理 接待辦理此方面業(yè)務(wù)的客戶 或者協(xié)助柜臺解決客戶的問題 銀行呼叫系統(tǒng)的使用介紹 呼叫對公呼叫對公業(yè)務(wù)經(jīng)理來協(xié)助柜臺辦理客戶業(yè)務(wù) 銀行呼叫系統(tǒng)的使用介紹 報警求助在遇到緊急情況或者發(fā)生糾紛時 柜員可以按 求助 按鍵 呼叫保安人員 快捷及時的通知保安人員 迅速趕來幫助解決問題 銀行呼叫系統(tǒng)的使用介紹 呼叫個貸在遇到個人貸款業(yè)務(wù)時候柜員可以通過呼叫器上的 個貸 按鍵 呼叫個人貸款客戶經(jīng)理 銀行呼叫系統(tǒng)的使用介紹 呼叫大堂柜員通過 大堂 按鍵 呼叫大堂值班經(jīng)理來協(xié)助其完成客戶業(yè)務(wù)的辦理 銀行無線呼叫系統(tǒng)拓?fù)鋱D 銀行呼叫系統(tǒng)的應(yīng)用價值 提高客戶滿意度 增加服務(wù)特色 提高內(nèi)部人員工作效率 減少客戶等待時間 隨時隨地呼叫相關(guān)工作人員 快捷 方便 無線呼叫器的報警呼叫 可作為銀行應(yīng)對突發(fā)事件的一個重要補(bǔ)充 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 一 核心技術(shù)差別 無線信號的發(fā)射與接收的核心技術(shù)是調(diào)制 編碼 和解調(diào) 解碼 技術(shù) 調(diào)制FSK和解調(diào)ASK技術(shù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到無線設(shè)備的信號穩(wěn)定性 信號發(fā)射與接收的效率以及功耗 1 調(diào)頻FSK信號穩(wěn)定 產(chǎn)品耐用 調(diào)幅ASK容易出現(xiàn)漏呼 亂碼等想象 2 調(diào)頻FSK信號效率是調(diào)幅ASK的四倍 相當(dāng)于調(diào)幅產(chǎn)品功耗的四分之一 3 調(diào)頻FSK產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝復(fù)雜 原材料成本遠(yuǎn)高于調(diào)幅ASK產(chǎn)品 多嘴貓無線呼叫產(chǎn)品全部采用調(diào)頻FSK技術(shù) 競爭對手采用調(diào)幅ASK技術(shù) 對比圖片見下頁 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 一 核心技術(shù)差別 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 一 核心技術(shù)差別 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 二 知識產(chǎn)權(quán)差異 多嘴貓擁有無線呼叫系統(tǒng)的多項實用新型專利和外觀專利 實用新型專利與2006年以前申請并獲得國家專利局的授權(quán) 圖片見下頁 本公司的的使用新型專利的權(quán)利要求涵蓋了LED屏幕顯示類產(chǎn)品和移動接收型 即 手表式接收機(jī) 的全部產(chǎn)品 本公司將保留一切對侵權(quán)生產(chǎn) 銷售和使用的訴訟權(quán)利 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 二 知識產(chǎn)權(quán)差異 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 三 產(chǎn)品質(zhì)量控制差異 多嘴貓無線呼叫產(chǎn)品獲得通過ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系 唯有多嘴貓擁有針對生產(chǎn)無線呼叫器產(chǎn)品的ISO9001認(rèn)證 個別競爭對手的ISO9001認(rèn)證是針對其他類別產(chǎn)品生產(chǎn)的 并不是針對無線呼叫器產(chǎn)品的 另外 公司的無線呼叫器產(chǎn)品還出口歐美等多個國家 并獲得歐洲CE認(rèn)證和美國的FCC認(rèn)證 證書圖片見下頁 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 四 產(chǎn)品質(zhì)量控制差異 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 四 產(chǎn)品質(zhì)量控制差異 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 四 產(chǎn)品做工精細(xì)差異 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 四 產(chǎn)品做工精細(xì)差異 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 五 售后服務(wù)差異 多嘴貓售后標(biāo)準(zhǔn) 星級服務(wù)在陜西地區(qū)設(shè)立授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 配有備用機(jī)和零部件 設(shè)有專人負(fù)責(zé) 確保設(shè)備的正常使用 售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址 負(fù)責(zé)人 電話 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 六 多嘴貓典型客戶 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 六 多嘴貓典型客戶 工商銀行已安裝 320個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)其他銀行已安裝 超過1100個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 六 多嘴貓典型客戶 我們的客戶 工行 工商銀行蘇州支行 山東東營工行勝利支行 山東東營工行西城支行 山東東營工行東城支行 山東東營工行孤島支行 山東東營工行仙河支行 山東東營工行廣饒支行 山東東營工行大王支行 山東濱州工行渤海路支行 山東濱州工行濱西支行 山東濱州工行博興支行 山東臨沂工行市中支行 山東臨沂工行蘭山營業(yè)部 山東臨沂工行羅莊營業(yè)部 山東臨沂工行羅莊蒙山大道 山東臨沂工行蒼山營業(yè)部 山東臨沂工行盛莊分理處 山東臨沂工行河?xùn)|營業(yè)部 山東臨沂工行河?xùn)|東興分行 山東臨沂工行郯城營業(yè)部 山東臨沂工行郯城西關(guān)所 山東臨沂工行郯城希望所 山東臨沂工行蒼山三所 山東臨沂工行莒南營業(yè)部 山東臨沂工行沂水營業(yè)部 山東臨沂工行沂水三分行 山東臨沂工行蒙陰營業(yè)部 山東臨沂工行平邑營業(yè)部 山東臨沂工行費(fèi)縣營業(yè)部 山東臨沂工行費(fèi)縣河?xùn)|分行 山東臨沂工行沂南營業(yè)部 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 六 多嘴貓典型客戶 我們的客戶 工行 山東臨沂工行沂南三所 山東臨沂工行臨沭營業(yè)部 山東臨沂工行臨沭一所 山東臨沂工行城里支行 山東臨沂工行金雀山支行 山東臨沂工行沂蒙支行 山東臨沂工行西郊支行 駐馬店工商銀行分行 駐馬店工行解放路營業(yè)部 駐馬店樂山路工行營業(yè)部 駐馬店雪松路工行營業(yè)部 駐馬店鐵東工行營業(yè)廳 駐馬店遂平工行營業(yè)廳 駐馬店上蔡工行營業(yè)廳 駐馬店平輿工行營業(yè)廳 駐馬店新蔡工行營業(yè)廳 駐馬店正陽工行營業(yè)廳 駐馬店汝南工行營業(yè)廳 工商銀行內(nèi)蒙古分行營業(yè)廳 柳州市工商銀行 長春人民廣場工商銀行支行 長春光明路工商銀行支行 長春汽車廠工商銀行支行 工行陽光支行 工行威海路支行 工行市南二支行 工行四方區(qū)支行營業(yè)部 工行四方水清溝支行 工行青島四方二支行 工行青島四方開平路 工行青島重慶南路支行 工行青島四方商丘路營業(yè)部 工行中山路支行 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 六 多嘴貓典型客戶 我們的客戶 工行 工行市南三支行龍口路營業(yè)部 工行市南三支行 工行李滄二支行 工行李滄二支行南渠部 工行李滄二支行德仁路部 工行李滄二永清路部 工行青島李滄二板橋坊部 工行李滄二婁山后部 工行李滄一支行金水路部 工行李滄一營業(yè)部 工行李滄一京口路所 工行李滄一西山所 工行城陽崇陽路所 工行城陽民航所 工行城陽興陽路所 工行城陽支行營業(yè)部 工行高科園海安路營業(yè)部 工行高科園支行 工行高科園嶗山路支行 工行高科園中韓營業(yè)部 工行高科園同樂三路營業(yè)部 工行麥島支行寧夏路營業(yè)部 工行香港東路分理處 工行東海一路分理處 工行市南四香港中路營業(yè)部 工行市南四香港中路營業(yè)部 工行市南四營業(yè)部 工行延安三路支行 工行市北支行 工行延安路支行 工行昌樂路所 工行臺東三路所 工行貴州路支行 工行市南費(fèi)縣路營業(yè)部 工行萊蕪二路營業(yè)部 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 六 多嘴貓典型客戶 我們的客戶 工行 工行市南一支行 工行臺東支行曹縣路所 工行臺東支行營業(yè)部 工行登州路所 工行撫順路所 工行人民路三所 工行市北二營業(yè)廳 工行市場三路所 工行平度支行大街所 工行平度支行紅旗路分理所 工行平度二支行 工行平度支行營業(yè)部 工行萊西上海路所 工行萊西威海東路所 工行萊營業(yè)部西 工行即墨支行營業(yè)部 工行即墨支行振華路所 工行即墨支行新興路所 工行即墨支行紅領(lǐng)廣場所 工行山東支行鎮(zhèn)江路所 工行敦化路所 工行鎮(zhèn)江路所 工行瑞昌路二所 工行膠州湖北路所 工行膠州北京路所 工行膠州廣州南路所 工行膠州廣州北路所 工行膠州支行 工行開發(fā)區(qū)支行 工行黃浦江路所 工行長江路支行 工行長江東路分理處 工行開發(fā)區(qū)二支行 工行太行山路營業(yè)部 工行膠南支行營業(yè)部 工行北京路所 工行珠海路分理處 工行南京路支行營業(yè)部 工行遼陽路支行 濟(jì)南工行長清支行 濟(jì)南工行大觀園支行 濟(jì)南工商銀行山大路支行等等 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 六 多嘴貓典型客戶 我們的客戶 農(nóng)行 中國農(nóng)業(yè)銀行遼寧省分行金融中心 中國農(nóng)業(yè)銀行丹東分行 中國農(nóng)業(yè)銀行杭州濱江支行 大連農(nóng)業(yè)銀行甘井子支行 中國農(nóng)業(yè)銀行西寧城西支行 中國農(nóng)業(yè)銀行西寧黃河路支行 成都農(nóng)業(yè)銀行光華支行 中國農(nóng)業(yè)銀行 遼寧省行金融中心 北京街支行 中國農(nóng)業(yè)銀行撫順市行 中國農(nóng)業(yè)銀行遼陽市行 中國農(nóng)業(yè)銀行丹東市行 中國農(nóng)業(yè)銀行蘇家屯支行等等 建行 中國建設(shè)銀行南京大廠支行 中國建設(shè)銀行南京六合支行 中國建設(shè)銀行南京江浦支行 中國建設(shè)銀行南京揚(yáng)子支行 中國建設(shè)銀行長春西安大路支行 中國建設(shè)銀行長春經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行 長春西安大路建設(shè)銀行分行 長春高薪建設(shè)銀行支行 長春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)銀行支行 長春汽車廠建設(shè)銀行支行等等 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 六 多嘴貓典型客戶 我們的客戶 交行 交通銀行總部 上海 交通銀行福州華林支行 交通銀行福州楊橋支行 交通銀福建行分行營業(yè)部 交通銀行南京中山北路支行 濟(jì)南交通銀行等等 招行 招商銀行成都分行營業(yè)部 招商銀行成都蜀漢路支行 招商銀行成都小天支行 招商銀行成都綿陽支行 招商銀行成都人民中路支行 招商銀行成都鷺島支行 招商銀行福州東水支行 招商銀行福州五一支行 招商銀行福州古田支行 招商銀行上海虹橋支行 招行武漢雄楚支行 招行武漢水果湖支行 招行武漢東西湖支行 招行武漢東湖支行 招商銀行南通支行 盤錦招商銀行等等 多嘴貓與競爭品牌的對比分析 六 多嘴貓典型客戶 我們的客戶 中行 中國銀行沈陽分行 中國銀行湖南省分行 中國銀行盤錦分行等等 浦發(fā)銀行 濟(jì)南浦發(fā)銀行濟(jì)南分行 濟(jì)南浦發(fā)銀行花園支行 濟(jì)南浦發(fā)銀行市北支行 濟(jì)南浦發(fā)銀行槐蔭支行 濟(jì)南浦發(fā)銀行市中支行 濟(jì)南浦發(fā)銀行市南支行 濟(jì)南浦發(fā)銀行舜耕支行 濟(jì)南浦發(fā)銀行開發(fā)區(qū)支行 濟(jì)南浦發(fā)銀行山大路支行 濟(jì)南浦發(fā)銀行和平路支行等等 其他 青島中信實業(yè)銀行 東營勝利合作銀行 民生銀行長沙分行 民生銀行大連三八廣場支行 民生銀行大連人民廣場支行 民生銀行武漢支行 廣東發(fā)展銀行長沙分行 吉林市郵政銀行 長春人民廣場郵政銀行 長春技術(shù)開發(fā)區(qū)郵政銀行 長春西安大路民生銀行分行 濟(jì)南浙商銀行等等 多嘴貓部分已安裝銀行需求 多嘴貓農(nóng)行已安裝客戶實拍照片 中國農(nóng)業(yè)銀行西寧城西支行 多嘴貓農(nóng)行已安裝客戶實拍照片 中國農(nóng)業(yè)銀行西寧城西支行 多嘴貓農(nóng)行已安裝客戶實拍照片 中國農(nóng)業(yè)銀行西寧城西支行 多嘴貓農(nóng)行已安裝客戶實拍照片 中國農(nóng)