銜接訓練報告 PPT課件

平安北分銜接訓練手冊報告 1 平安北分銜接訓練課題報告報告人 杜雪松2002 1 平安北分銜接訓練手冊報告 2 未來的團隊是 專業(yè)的團隊 學習的團隊 精英的團隊 我們的目的是要培養(yǎng)團隊的自我學習 自我訓練的習慣 正如功夫一樣 當我們被告知標準以后 能否成為武功大師 就要靠自己的不斷修煉 壽險訓練亦即如此 平安北分銜接訓練手冊報告 3 銜接訓練操作手冊思路編寫目的 針對目前營銷隊伍人力增長 增進的新人更好地留存 提高新人及老業(yè)務(wù)員的專業(yè)銷售技能 同時幫助營業(yè)部建立營業(yè)部訓練體系 建立營業(yè)部訓練資料教材檔案 培養(yǎng)北分訓練師人員 提高見習主任 主任的訓練輔導能力特編寫此操作手冊 編寫思路 手冊分四部分第一部分是銜接訓練理念部分 第二部分是銜接訓練操作流程部分 第三部分是銜接訓練各單元課程操作部分 另編寫七冊 第四部分是銜接訓練評估 追蹤部分 平安北分銜接訓練手冊報告 4 附件部分 操作銜接訓練班的物品準備 講師準備 職場準備 營業(yè)部需配合的動作 追蹤動作 手冊將按照CDIS標準 包含有 課程目標 授課時間 授課大綱 課程摘要 隨堂講義 講師手冊 學員手冊 課前課后作業(yè) 投影片 講師手冊是為訓練講師課前備課 授課之用 學員手冊將包含各單元課程檢查點 話術(shù) 訓練步驟等匯編成冊 作為活動管理工具 以備營業(yè)部主管 推薦人檢查輔導 平安北分銜接訓練手冊報告 5 操作步驟 第一步 編寫工作第二步 試點 幫試點部培養(yǎng)訓練講師 訓練講師對象為見習以上職級含個別績優(yōu)人員 資深業(yè)務(wù)員 第三步 北分營業(yè)部配發(fā)銜接訓練全套資料 建立營業(yè)部訓練資料檔案 包含文字材料及電子文檔 第四步 訓練講師根據(jù)營業(yè)部講師資源狀況 職場狀況 受訓人數(shù)制定訓練計劃 對新人 老業(yè)務(wù)員 績差人員進行訓練 平安北分銜接訓練手冊報告 6 報告內(nèi)容一 編寫的背景二 簡介銜接訓練理念三 銜接訓練操作流程 重點 四 銜接訓練單元課程操作內(nèi)容五 銜接訓練追蹤 評估 平安北分銜接訓練手冊報告 7 一 編寫的背景課程設(shè)計目的 1 提升新老業(yè)務(wù)員專業(yè)銷售技能2 培養(yǎng)北分訓練師3 提升轉(zhuǎn)正率 降低脫落率4 建立營業(yè)部訓練資料教材檔案5 提高見習主任 主任的訓練輔導能力 平安北分銜接訓練手冊報告 8 達成這項績效對營業(yè)部 營業(yè)區(qū)的其他經(jīng)營目標有什麼價值 1 人力的整體提升對營業(yè)部的人力正增長率的幅度會有較大增長 降低脫落率 2 堅定新人從事壽險的職業(yè)信念 深切感受平安公司的幫助和關(guān)懷 使人力發(fā)展 業(yè)績成長及個人收益增長進入雙贏的良好局面 3 銷售技能的提升將使大多數(shù)新人轉(zhuǎn)正 老業(yè)務(wù)員更新知識及技能 促使營業(yè)部 組的增員進入良性循環(huán) 提高增員的積極性 提高老業(yè)務(wù)員的產(chǎn)能 4 體現(xiàn)培訓工作的針對性 及時性 有效性和實用性 貼近業(yè)務(wù)人員需求并能及時為之提供有效幫助 平安北分銜接訓練手冊報告 9 目前北分新人培訓課程現(xiàn)狀 創(chuàng)業(yè)說明會新人崗前培訓新人銜接培訓新人強化培訓 平安北分銜接訓練手冊報告 10 創(chuàng)業(yè)說明會 現(xiàn)狀欠缺的現(xiàn)在正在做的未來準備做的 營業(yè)區(qū)統(tǒng)一操作 但無統(tǒng)一標準模式 主講人水平參差不齊 標準創(chuàng)說會教案 收集創(chuàng)說會資料 主要是投影片 編寫創(chuàng)說會教案 操作流程 平安北分銜接訓練手冊報告 11 新人崗前培訓 現(xiàn)狀欠缺的現(xiàn)在正在做的未來準備做的 營業(yè)區(qū)統(tǒng)一操作 操作水平參差不齊 整理資料 編寫新人崗前操作手冊 按照CDIS標準編寫教案 平安北分銜接訓練手冊報告 12 新人銜接培訓 現(xiàn)狀欠缺的現(xiàn)在正在做的未來準備做的 營業(yè)區(qū)操作各不相同 以講授為主 操作水平參差不齊 無統(tǒng)一教案 更無銜接訓練 整理資料 編寫新人銜接操作手冊 按照CDIS標準編寫教案 編寫北分銜接訓練操作手冊 平安北分銜接訓練手冊報告 13 新人強化培訓 現(xiàn)狀欠缺的現(xiàn)在正在做的未來準備做的 營業(yè)區(qū)操作各不相同 以講授為主 加入訓練內(nèi)容但不規(guī)范 操作水平參差不齊 無統(tǒng)一教案及標準銜接訓練課程 整理資料 編寫新人銜接操作手冊 按照CDIS標準編寫教案 編寫北分銜接訓練操作手冊 加強追蹤體系 平安北分銜接訓練手冊報告 14 新人育成培訓流程檢查表 平安北分銜接訓練手冊報告 15 此課程在哪個階段進行 銜接訓練操作手冊 此課程在新人銜接教育后第二個月進行 每個訓練課程半天時間 共七個課程 可四整天 也可安排一個星期兩次 一個月四次 在訓練過程中 以營業(yè)部為訓練單位 形成制式訓練 循環(huán)進行 如營業(yè)部規(guī)模較小也可幾個營業(yè)部聯(lián)合進行 營業(yè)部規(guī)模教大可以按育成關(guān)系進行訓練 訓練時間為營業(yè)部二次早會后或夕會 最終培養(yǎng)營業(yè)組建立銜接訓練習慣 消化新人 平安北分銜接訓練手冊報告 16 二 銜接訓練理念訓練包括牢記以下兩個公式輔導與訓練的原則學習與訓練的原則為高留存率而訓練訓練新進業(yè)務(wù)員時該做與不該做的事項 平安北分銜接訓練手冊報告 17 三 銜接訓練操作流程 重點 訓練的規(guī)劃流程良好的訓練目標具有以下四個特征訓練一般程序訓練一般標準各訓練重點要求 情景設(shè)計及評分標準 平安北分銜接訓練手冊報告 18 訓練的規(guī)劃流程 Planningprocess 診斷 訓練需求 DignosingTrainingNeeds 設(shè)立 訓練目標 SettingTrainingObjectives 執(zhí)行 訓練方法 ImplementingTrainingMethods 評估 訓練效果 EvaluaingTrainingResults D O M E 平安北分銜接訓練手冊報告 19 訓練一般程序包括 訓練師資格 組訓 部經(jīng)理或資深主任 訓練按訓練小組設(shè)置 訓練小組包含 組長 指導人 組員 訓練組長 資深主管擔任 指導人 主任管擔任 組員 績優(yōu) 見習主任 主任擔任 分組同時進行訓練 每組設(shè)一名訓練師 每組5名左右學員 每人每次訓練時間不超過10分鐘 每次訓練 訓練師在學員訓練表的 次數(shù) 欄中劃鉤 但直至訓練結(jié)束后才簽字 每次訓練中 訓練師都要作適當?shù)狞c評 平安北分銜接訓練手冊報告 20 訓練師將訓練最優(yōu)秀的三名學員報組長 組長視時間情況對優(yōu)秀學員進行表彰并總結(jié)訓練情況并給優(yōu)秀學員表演訓練的話術(shù) 訓練師操作中拒絕受訓學員三次 第一次訓練拒絕 不及格學員需占40 60 第二三次不及格學員需占20 30 最后可能10 不能通過訓練 該在下次訓練 平安北分銜接訓練手冊報告 21 擔任訓練師角色的資深業(yè)務(wù)員應具備的條件 人緣 形象佳 具有正確的工作態(tài)度 保持良好的工作習慣 有能力處理困境 且愿意全力投入整個訓練計劃中 有想不斷追求新的挑戰(zhàn)的意愿 平安北分銜接訓練手冊報告 22 訓練一般標準 熟悉每一主題的一般步驟與動作 動作要規(guī)范 態(tài)度自然自信 話術(shù)含金量要夠 提問及傾聽要適宜 合理處理各種情境 能有所創(chuàng)新尤佳 平安北分銜接訓練手冊報告 23 各訓練重點要求 情景設(shè)計 評分標準 介紹法重點要求 情景設(shè)計 評分標準 強化購買點重點要求 情景設(shè)計 評分標準 建議書說明重點要求 情景設(shè)計 評分標準 促成重點要求 情景設(shè)計 評分標準 平安北分銜接訓練手冊報告 24 轉(zhuǎn)介紹訓練重點要求 情景設(shè)計 評分標準 訓練重點要求介紹法的各種話術(shù) 要提出3次以上請求根據(jù)不同的客戶群使用不同的目標開拓市場話術(shù) 情景設(shè)計 訓練師因?qū)W員的不同不斷變換身份訓練師會故意作出動作或發(fā)出一些肢體語言 考察學員是否關(guān)心客戶的反應 平安北分銜接訓練手冊報告 25 如不能用話術(shù)提出3次轉(zhuǎn)介請求 不能流暢運用一個目標市場開拓話術(shù)的 不能通過訓練 能用話術(shù)提出3次以上轉(zhuǎn)介請求 并能流暢運用一個目標市場開拓話術(shù)的 可以通過訓練 除上以外 能用話術(shù)取得名單后 以進一步向準客戶請求更多名單者可評判70 80分 轉(zhuǎn)介紹 目標市場的評分標準 除上以外 能運用兩個以上目標市場開拓話術(shù)且有確實可行的開拓方法的 可評判80 90分 除上以外 能關(guān)注準客戶的動作并作適當反應的 列入非常優(yōu)秀的前三名 平安北分銜接訓練手冊報告 26 建議書說明重點要求 情景設(shè)計 評分標準 重點要求 緊扣準主顧的購買點 進一步強化主顧的購買點 介紹商品特色 保單利益 功用及費用 情境設(shè)計 訓練師舉牌告知保險需求 直接要求建議險種組合 表示對利益 功用 費用的擔心 平安北分銜接訓練手冊報告 27 促成重點要求 情景設(shè)計 評分標準 重點要求 判斷出拒絕的真?zhèn)?掌握拒絕處理的基本技巧 準確捕捉到促成的信號 用語言和動作協(xié)助客戶做促成 情境設(shè)計 訓練師作真假兩種拒絕考察學員 訓練師適時發(fā)出購買信號 平安北分銜接訓練手冊報告 28 評價標準 未辨真?zhèn)尉芙^ 或不能處理三個以上拒絕 或未能及時準確地捕捉到客戶購買信號者 不能通過訓練 辨出真?zhèn)尉芙^ 并作正確處理 準確地捕捉到客戶購買信號并作促成者 通過訓練 能用動作與語言配合作促成者 評價70 80分 除上以外能處理五個以上拒絕以作堅決的促成者 評介優(yōu)秀 平安北分銜接訓練手冊報告 29 四 銜接訓練單元課程操作內(nèi)容1 電話約訪2 接觸實物 發(fā)現(xiàn)需求3 說明條款講解4 拒絕處理問題5 促成轉(zhuǎn)介紹6 綜合面談 建議書競賽7 轉(zhuǎn)介紹 平安北分銜接訓練手冊報告 30 訓練單元課程操作內(nèi)容 詳見各單元課程操作手冊 舉例 電話約訪 平安北分銜接訓練手冊報告 31 訓練目標 說明電話約訪的原則讓學員掌握電話約訪的技巧運用標準的電話約訪的話術(shù)掌握4種以上電話約訪的拒絕處理話術(shù)完成電話約訪 平安北分銜接訓練手冊報告 32 學員課前作業(yè) 準備3個陌生客戶名單及聯(lián)系方式準備3個緣故客戶名單及聯(lián)系方式準備3個轉(zhuǎn)介紹客戶名單及聯(lián)系方式 平安北分銜接訓練手冊報告 33 電話約訪的重要性 尋找準主顧節(jié)省時間 金錢和體力協(xié)助規(guī)劃給予信心 是一種禮貌的表達通行無阻提高聆聽意愿主要的缺點是看不到客戶的反應 平安北分銜接訓練手冊報告 34 請全力以赴去實現(xiàn)它 電話約訪的目的 約定面談時間約定面談地點 平安北分銜接訓練手冊報告 35 電話約訪的要點與原則 要點 微笑隨時記錄原則 不要在電話里談保險 平安北分銜接訓練手冊報告 36 電話約訪技巧 電話約訪目的 約定面談時間和地點有準備而戰(zhàn)微笑語調(diào) 語氣 聲音 幽默二擇一法兩分鐘左右掛斷電話利用信函或介紹人的力量熟練掌握電話拒絕應對話術(shù)以備措手不及 確定時間和場地 集中精力作電話約訪和回訪 平安北分銜接訓練手冊報告 37 電話約訪的注意事項 n標準動作l語氣 熱忱而有自信 用詞要準確恰當l聲音適中 聲音柔和節(jié)奏放緩l肢體語言 放松自然 想象場景l(fā)語速 節(jié)奏放緩l微笑l語速 重復訓練 運用自然 不要冒犯對方不要隨便開玩笑不要太過謙虛恭維不可語焉不詳不可咄咄逼人不可制造對立 勿觸犯禁忌 平安北分銜接訓練手冊報告 38 一 聯(lián)絡(luò)工作的準備步驟 P準主顧卡PROSPECTCARDR儲備名單PESERVEO辦公室OFFICED辦公桌DESKT電話TELEPHONEN筆記本NOTE 平安北分銜接訓練手冊報告 39 二 自己的準備步驟 P練習PRACTICER放松RELAX CONFIDENCES微笑SMILES只做約訪SELLONLYTHEINTERVIEW 平安北分銜接訓練手冊報告 40 陌生電話約訪接確步驟確認身分 問好 自我介紹 表明來意 二擇一法敲定時間 拒絕處理 二擇一法敲定時間 跟進 平安北分銜接訓練手冊報告 41 陌生接觸步驟范例1 請問是董先生 1 確認身分2 董先生您好 打擾您幾分鐘時間 我是平安保險公司壽險顧問2 問好 自我介紹我叫 3 董先生 我有一個很好的計劃要3 表明來意與您分享 這個計劃幫助了很多人 我想對您也一定有很大的好處 因此我想和您當面探討4 不知董先生您 或4 二擇一法敲定時間 哪個時間比較方便 平安北分銜接訓練手冊報告 42 5 客戶 我對保險不感興趣 5 拒絕處理您的觀點我了解 在您還沒有了解產(chǎn)品以前 我不敢要求您有興趣 我們只是要您參考一下 沒有要求您馬上買的意思 再說您聽一聽也多一個常識 我多講一次 也多一些本事 希望能有幸能和你見面 6 不知您明天上午10 00還是下午6 二擇一法敲定時間二點哪個時間更方便呢 7 董先生 那就明天上午10 00在7 跟進您辦公室 不見不散 陌生接觸步驟范例 續(xù) 平安北分銜接訓練手冊報告 43 轉(zhuǎn)介紹電話約訪的步驟 確認對方問好 自我介紹提出介紹人贊美表明來意二擇法敲定時間拒絕處理二擇一法再次敲定時間跟進 平安北分銜接訓練手冊報告 44 1 請問是董先生 1 確認身分2 董先生您好 打擾您幾分鐘時間 我是平安保險公司壽險顧問 2 問好 自我介紹我叫 3 是你的朋友黃 先生介紹 黃先生您3 提出介紹人認識嗎 4 黃先生告訴我 您為人很熱心 事業(yè)4 贊美也做得很成功 所以特地要我打電話給您 5 前期我為黃先生辦了一份全家醫(yī)療5 表明來意保障計劃 他個人覺得很有保障利益 依董先生您目前的情況也適合參加這份計劃 所以要我打電話 希望跟您約個時間 來為您解說這份計劃的內(nèi)容 轉(zhuǎn)介紹電話接觸步驟范例 平安北分銜接訓練手冊報告 45 6 知道董先生您明天上午十點或下午6 利用二擇一法敲二點哪個時間更方便 定時間7 客戶 我有朋友在保險公司 7 拒絕處理如果您的朋友是您的保險專業(yè)服務(wù)人員 我相信他一定為您提供了很多完善的服務(wù) 但是我要向您說明的這個構(gòu)想 跟您朋友的保險服務(wù)絕對沒有沖突 8 不知道您明天上午10 00或是下午8 二擇一法再次敲2 00比較方便 定時間9 董先生 那就明天上行10 00在您家9 跟進里 不見不散 轉(zhuǎn)介紹電話接觸步驟范例 續(xù) 平安北分銜接訓練手冊報告 46 優(yōu) 良 差內(nèi)容 聲音適中 從容不迫口齒清晰 發(fā)音準確語速快慢適中用詞準確 恰當流利自然的說出引人的電話約訪話術(shù)微笑肢體語言語氣只作約訪 不談條款兩分鐘左右持斷電話講完話后輕巧掛上電話重復訓練 運用自然 目的明確言辭簡潔堅定 連貫二擇一法提出會面要求 結(jié)構(gòu)確認身份問好 表明身份贊美表明來意二擇一法確定時間拒絕處理二擇一法再次確定時間跟進 電話約訪訓練觀察表 主題 演練人 日期 平安北分銜接訓練手冊報告 47 把客戶可能提出的拒絕問題寫在這里把應對的拒絕處理話術(shù)也一并寫下 把準主顧的姓名寫在這里 按照講師所講的步驟填寫在這里 使用字句寒喧內(nèi)容描述對準主顧的了解情況表達約訪目的拒絕話術(shù)處理二擇一法確定面談時間 準主顧姓名步驟話術(shù)的重點可能的拒絕 課后作業(yè) 平安北分銜接訓練手冊報告 48 平安北分銜接訓練手冊報告 49 五 銜接訓練追蹤 評估 重新執(zhí)行訓練流程 評估方法 訓練追蹤 附件 平安北分銜接訓練手冊報告 50 重新執(zhí)行訓練流程 E 評估結(jié)果D 再作分析O 確立新的訓練目標M 選擇適當?shù)挠柧?平安北分銜接訓練手冊報告 51 評估方法 學員意見表 見附件 評估表 見附件 平安北分銜接訓練手冊報告 52 訓練追蹤 訓練的追蹤者要統(tǒng)計以下數(shù)據(jù) 增員率 試用人員 正式人員 主任轉(zhuǎn)正率 一個月 二個月 三個月留存率 二個月 三個月 半年 一年脫落率 一個月 二個月 三個月人均保費 試用人員 正式人員人均件數(shù) 試用人員 正式人員日拜訪量 試用人員 正式人員每次代理人考證人數(shù)每次代理人考證通過人數(shù) 平安北分銜接訓練手冊報告 53 基礎(chǔ)培訓月報表 平安北分銜接訓練手冊報告 54 每日20分 每周100分姓名 起訖日期 承諾 我必須達成每日20分或者每周100分 T 以正字記錄人次 P 分數(shù) 不管接觸 電話約訪有沒有成功 都要計分 單一對象以當日的最后一個動作作為計分起點 往回 追溯計分 取得前三位準保戶轉(zhuǎn)介名單得三分 隨后每位得一分 平安北分銜接訓練手冊報告 55 每日20分 每周100分姓名 起訖日期 結(jié)果比例 主管 平安北分銜接訓練手冊報告 56 Q S訓練流程 面對鏡子 自我審視LookatYourselfintheMirror 掙錢的機器 根據(jù)客戶的年齡 引導三種因素會中斷掙錢的能力 經(jīng)濟支柱的力量是非常巨大的 由圖畫引出意外 傷殘 收入中斷對一個家庭的影響 引出 展示 說明完善保障計劃 做促成5次 1 2 3 4 5 6 平安北分銜接訓練手冊報告 57 附件 一 明確銜接訓練的目的 對象 內(nèi)容 時間及講師要求二 銜接訓練開班要求事項三 各管理層級崗位職責四 銜接訓練的激勵方案五 教材及教學用具準備六 需要的資源 金錢 物資與人力七 銜接訓練課程表 平安北分銜接訓練手冊報告 58 附件 八 訓練師公約九 訓練師名單十 訓練流程圖十一 單元課程檢查表十二 過關(guān)卡十三 訓練追蹤表十四 學員反饋表十五 評估表十六 陪同展業(yè)評估表十七 訓練歌曲十八 訓練游戲十九 承諾書 平安北分銜接訓練手冊報告 59 明確銜接訓練的目的 對象 內(nèi)容 時間及講師要求 1 銜接訓練的目的 訓練新人老人熟悉推銷技能 建立從業(yè)信心 使45 以上的新人在三個月內(nèi)轉(zhuǎn)正 增強主任 經(jīng)理的訓練 督導力度 2 訓練的對象 參加完新人崗前培訓 辦理上崗手續(xù)的0 3個月的試用業(yè)務(wù)員 績差老業(yè)務(wù)員 3 訓練內(nèi)容 加強銷售技能及話術(shù)的訓練 80 占比 復習 鞏固保險專業(yè)知識 20 占比 4 訓練時間 此課程在新人銜接教育后第二個月進行 每個訓練課程半天時間 共七個課程 可四整天 也可安排一個星期兩次 一個月四次 如一周兩次 每次三個小時 共四周 5 講師要求 部經(jīng)理授課時數(shù)占15 主任授課時數(shù)占50 績優(yōu)業(yè)務(wù)員授課時數(shù)占10 輔導專員 專職講師授課時數(shù)占25 附件 一 平安北分銜接訓練手冊報告 60 附件 二 銜接訓練開班要求事項 1 在訓練過程中 以營業(yè)部為訓練單位 形成制式訓練 循環(huán)進行 如營業(yè)部規(guī)模較小也可幾個營業(yè)部聯(lián)合進行 營業(yè)部規(guī)模教大可以按育成關(guān)系進行訓練 訓練時間為營業(yè)部二次早會后或夕會 最終培養(yǎng)營業(yè)組建立銜接訓練習慣 消化新人 2 實行小班制教學 以互動演練為主 每班人數(shù)為30 40人為宜 3 每班由輔導專員任班主任 實行全程跟班 建立考勤制度 嚴格教學管理 4 培訓教材以 平安北分銜接訓練手冊 為準配合當前銷售主力商品 圍繞銷售技能及商品組合重點 進行強化訓練和演練 以達成建立良好銷售習慣和工作技巧的目的 5 訓練以20 為講授 50 演練和研討 15 為隨堂作業(yè)和反饋 15 為活動管理和個案研討 6 參訓學員要嚴格執(zhí)行銜接訓練有關(guān)紀律規(guī)定 按時參訓 按時交作業(yè)或給予回饋 三個月內(nèi)按營業(yè)區(qū) 部要求填寫有關(guān)報表 平安北分銜接訓練手冊報告 61 附件 三 各管理層級崗位職責 1 區(qū)經(jīng)理的崗位職責 負責本區(qū)工作計劃的擬訂和組織實施 作好宣導 動員工作 對本區(qū)推廣活動進行督導 協(xié)調(diào) 跟蹤檢查訓練效果2 輔導專員的崗位職責 負責本區(qū)宣導 動員工作 并負責具體實施 擔任班主任 排定班次 擬訂課表 確定講師 落實職場及設(shè)備等 承擔部分課程授課任務(wù) 負責上傳下達 溝通 協(xié)調(diào)工作 訓練目標達成的追蹤與檢查 平安北分銜接訓練手冊報告 62 3 部經(jīng)理崗位職責 本部門的宣導 動員工作 法定講師所承擔的授課任務(wù) 督促本部主任及績優(yōu)人員完成所要求的工作 部門參訓人員訓練目標達成的追蹤與檢查4 業(yè)務(wù)主任的崗位職責 本組的宣導 動員及督促工作 承擔所要求的授課任務(wù) 陪同展業(yè)及輔導5 績優(yōu)業(yè)務(wù)員崗位職責 承擔所要求的授課任務(wù) 陪同展業(yè)及輔導 平安北分銜接訓練手冊報告 63 附件 四 銜接訓練的激勵方案 1 設(shè)定 每日舉績獎 打火機一只 2周轉(zhuǎn)正獎 6周轉(zhuǎn)正獎 手表一只 業(yè)績累計萬元獎勵平安包一個 累計前5名者 特別大獎一份 2 優(yōu)秀學員獎 入圍參加營業(yè)區(qū)到先進機構(gòu)學習觀摩活動 平安北分銜接訓練手冊報告 64 附件 五 教材及教學用具準備 1 銜接訓練學員手冊征訂 2 銜接訓練講師手冊 投影片準備 3 課程表及講師確定 4 參訓學員名單確定 統(tǒng)計 人5 制式表格打印及復印 統(tǒng)計 張6 投影機 幕 7 白板 白板筆 8 教室桌椅擺放及布置 9 班主任確定 10 管理制度及規(guī)定張貼公布 11 作息時間及學員參訓通知下發(fā) 12 開訓流程確定及準備 平安北分銜接訓練手冊報告 65 附件 六 需要的資源 金錢 物資與人力 A部分 物資資源 1 行動方案中的哪些活動項目需要費用支出 1 激勵活動中的獎品的費用2 講師授課補貼費用3 教學教具 用品費用4 職場布置裝飾 企劃 費用 平安北分銜接訓練手冊報告 66 2 需要用到哪些特殊的物資 新人市場開拓費用包括拜訪客戶小禮品 市場調(diào)查表 陪同展業(yè)權(quán)益書 醫(yī)療勞保卡 新人展業(yè)夾 分紅展業(yè)夾 投連展業(yè)夾 拜訪客戶信函及其他輔助工具 工作日志 活動管理工具等 3 總公司或分公司是否有提供哪些特殊的銷售 后勤服務(wù)支援 1 銜接訓練講師的培訓2 教材的貼近實際面的可變可逆性3 新人商品的提供4 新人拜訪工具和活動管理工具5 公司標志性禮品及展示資料的提供 平安北分銜接訓練手冊報告 67 B部分 人力資源 這個部分需要考慮的是參與這項計劃的人員 是否都具備所需的知識與技巧 1 營業(yè)部經(jīng)理參與的哪些活動項目需要再加以訓練 1 營業(yè)部發(fā)展與訓練輔導計劃的擬訂 2 訓練