旅游電子商務(wù) 旅游網(wǎng)站模式分析.doc

主 題：旅游電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)比分析旅游電子商務(wù)網(wǎng)站（ctrip和travelocity）的比較分析一、網(wǎng)站簡(jiǎn)介：Ctirp簡(jiǎn)介和特點(diǎn) : ctrip網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海，目前在北京、廣州、深圳、成都、杭州有五個(gè)分公司，并在三十多個(gè)城市有分支機(jī)構(gòu)。，現(xiàn)有員工三千余人。 攜程旅行網(wǎng)于2003年12月9日在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。 作為中國(guó)領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)向超過(guò)一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。 目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬(wàn)間夜。 在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，覆蓋國(guó)內(nèi)外所有航線，并在四十三個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬(wàn)張。 攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國(guó)領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每月為萬(wàn)余人次提供度假服務(wù)。 攜程旅行網(wǎng)的VIP會(huì)員還可在全國(guó)主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至七折的消費(fèi)優(yōu)惠。 攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書(shū)攜程走中國(guó)，并委托發(fā)行旅游月刊雜志攜程自由行。Travelocity簡(jiǎn)介和特點(diǎn) : Travelocity網(wǎng)成立于1997年，由美國(guó)知名的旅游業(yè)者sebra所創(chuàng)建，是北美三大旅游電子商務(wù)網(wǎng)站之一. 以北美和加拿大的旅游市場(chǎng)為主. 它以票務(wù)代銷為主頁(yè)，它的主要票務(wù)為各種旅游票務(wù)，行程代銷上游是航空公司，飯店等旅游供應(yīng)商.Travelocity的定位是在網(wǎng)站上提供數(shù)百家航空公司，數(shù)千家旅館業(yè)船務(wù),租車(chē)以及促銷方案代理服務(wù)，本身不提供行程. 主要通過(guò)折讓部分傭金，降低票價(jià)來(lái)賺取利潤(rùn)(由于機(jī)票飯店等價(jià)格利潤(rùn)空間高 這種經(jīng)營(yíng)可以省略傳統(tǒng)中間代理商的利潤(rùn))它以快速服務(wù), 詳細(xì)產(chǎn)品解說(shuō) ,信用卡的刷卡安全保障以及強(qiáng)調(diào)顧客資料絕對(duì)保密等服務(wù)吸引游客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品.2、 客觀評(píng)價(jià)指標(biāo)： a、域名注冊(cè)日期： Ctrip和travelocity網(wǎng)站的域名注冊(cè)日期一覽表Ctrip網(wǎng)站Travelocity網(wǎng)站：Domain Name: CTRIP.COM域名： CTRIP.COM Registrar: REGISTER.COM, INC.處長(zhǎng) REGISTER.COM株式會(huì)社 Whois Server: 的Whois服務(wù)器： Referral URL: 推薦網(wǎng)址： Name Server: NS1.CTRIP.COM域名服務(wù)器： NS1.CTRIP.COM Name Server: NS2.CTRIP.COM域名服務(wù)器： NS2.CTRIP.COM Status: clientTransferProhibited現(xiàn)狀： clientTransferProhibited Updated Date: 15-dec-2006更新日期： 15-12月2006年 Creation Date: 08-aug-1999發(fā)表日期： 08 - 8月1999年 Expiration Date: 08-aug-2010截止日期：08 - 8月到2010年Domain Name: TRAVELOCITY.COM域名： TRAVELOCITY.COM Registrar: MARKMONITOR INC.處長(zhǎng)：公司的MarkMonitor Whois Server: 的Whois服務(wù)器： Referral URL: 推薦網(wǎng)址： Name Server: SGCDCEXTDNS01.SABRE.COM域名服務(wù)器： SGCDCEXTDNS01.SABRE.COM Name Server: SGCDCEXTDNS02.SABRE.COM域名服務(wù)器： SGCDCEXTDNS02.SABRE.COM Name Server: SGLONEXTDNS01.SABRE.COM域名服務(wù)器： SGLONEXTDNS01.SABRE.COM Status: clientTransferProhibited現(xiàn)狀： clientTransferProhibited Updated Date: 21-nov-2008更新日期：21 -11月2008年 Creation Date: 23-jan-1997發(fā)表日期：23 - 1月1997年 Expiration Date: 24-jan-2011截止日期：24 - 1月2011年 信息來(lái)源：中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)b、網(wǎng)站的世界排名：Ctrip網(wǎng)站的相關(guān)信息 在alexa的排名：當(dāng)日排名排名變化趨勢(shì)一周平均排名排名變化趨勢(shì)一月平均排名排名變化趨勢(shì)三月平均排名排名變化趨勢(shì)791328584 97666 62748 463日均IP訪問(wèn)量和PV瀏覽量一覽表同網(wǎng)日均 IP 訪問(wèn)量一周平均日均 PV 瀏覽量一周平均 714,000 4,276,860站網(wǎng)站日平均alexa排名走勢(shì)圖誤差率網(wǎng)站在國(guó)家、地區(qū)排名及相關(guān)信息國(guó)家/地區(qū)名稱 4 個(gè)國(guó)家/地區(qū)代碼國(guó)家/地區(qū)排名網(wǎng)站訪問(wèn)比例頁(yè)面瀏覽比例中國(guó)CN6596.4%96.4%香港特區(qū)HK6100.8%0.6%美國(guó)US28,9190.5%0.6%OO2.3%2.4%Travelocity網(wǎng)站：Travelocity在alexa的排名和日均IP訪問(wèn)量和PV瀏覽量一覽表：當(dāng)日排名排名變化趨勢(shì)一周平均排名排名變化趨勢(shì)一月平均排名排名變化趨勢(shì)三月平均排名排名變化趨勢(shì)1,2433219795797742905206日均 IP 訪問(wèn)量一周平均日均 PV 瀏覽量一周平均 431,400 3,192,360T網(wǎng)站日平均alexa排名走勢(shì)圖av網(wǎng)站在國(guó)家、地區(qū)排名及相關(guān)信息ity 國(guó)家/地區(qū)排名、訪問(wèn)比例 列表國(guó)家/地區(qū)名稱 9 個(gè)國(guó)家/地區(qū)代碼國(guó)家/地區(qū)排名網(wǎng)站訪問(wèn)比例頁(yè)面瀏覽比例美國(guó)US25989.0%81.3%加拿大CA8201.8%2.6%印度IN2,8101.2%2.4%英國(guó)GB3,4540.5%1.4%中國(guó)CN12,5170.4%0.9%意大利IT5,2490.2%0.8%德國(guó)DE12,3280.5%0.7%澳大利亞AU2,8610.2%0.5%OO6.0%9.4%c、網(wǎng)站PR值Ctrip的PR值：7/10Travelocity的PR值：8/10 通過(guò)兩網(wǎng)站的客觀評(píng)價(jià)指標(biāo)的對(duì)比，我們可以看出：1. travelocity網(wǎng)站先于ctrip發(fā)表，更新更快，網(wǎng)站的有效期更久；2. 就08年12月23日這一天的網(wǎng)站排名來(lái)看，ctrip的排名遠(yuǎn)遠(yuǎn)的在travelocity的前面；3. 通過(guò)網(wǎng)站日平均alexa排名走勢(shì)圖來(lái)看，ctrip的排名整體上成一種上升的趨勢(shì)，而travelocity的排名走勢(shì)圖顯示其排名不穩(wěn)定，波動(dòng)較大。4. 依周平均的日均IP訪問(wèn)量和日均 PV瀏覽量來(lái)看。Ctrip的日均訪問(wèn)量和日均瀏覽量都要高于travelocity的相應(yīng)數(shù)值；5. 因?yàn)閏trip是國(guó)內(nèi)網(wǎng)站，travelocity的北美的三大網(wǎng)站之一，所以在中國(guó)，ctrip的排名在travelocity的前面，網(wǎng)站的訪問(wèn)比例也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于travelocity的訪問(wèn)比例，在美國(guó)相反；6. 從PR值來(lái)看，travelocity的PR值比ctripPR值大，這就說(shuō)明travelocity的網(wǎng)頁(yè)比ctrip更受歡迎些，而PR值為7到10則表明這個(gè)網(wǎng)站非常受歡迎（或者說(shuō)極其重要）。B、主觀評(píng)價(jià)：Ctrip網(wǎng)站首頁(yè)：（如下圖所示） 受傳統(tǒng)因素的影響，我更習(xí)慣于看ctrip的網(wǎng)站頁(yè)面，它的主塊放在了頁(yè)面的中間位置，兩邊有空白空間。該網(wǎng)站以淺淺的藍(lán)色為頁(yè)面色彩的主調(diào)，給人清爽自然的感覺(jué)，第一感讓人覺(jué)得很舒服； 頁(yè)面中有一些自身的特色的東西，如：特別推薦VIP商戶，積分獎(jiǎng)勵(lì)，特惠精選（指南）游記推薦等等。如上圖中顯示的一元也能泡溫泉，很容易勾起了訪客的好奇心，吸引力大； 機(jī)票這一塊，有高級(jí)查詢服務(wù)，在高級(jí)查詢下面還有最近主要城市機(jī)票近期低價(jià)（半小時(shí)更新一次） 可以更好的滿足不同顧客的不同需求； 我覺(jué)得旅游工具箱里裝的東西還不少而且也挺實(shí)用，給顧客的出行提供了更多的信息，更好的為顧客提供服務(wù)。Travelocity網(wǎng)站首頁(yè)：（如下圖所示） 相比之下，我更喜歡travelocity的這種網(wǎng)站頁(yè)面，給人的感覺(jué)更簡(jiǎn)捷，清楚而且不古板有創(chuàng)意。不是那種一塊塊的，不是條條框框的； 它的主要服務(wù)項(xiàng)目列在了頁(yè)面的頂部，我覺(jué)得這樣點(diǎn)擊查找起來(lái)更方便； 網(wǎng)站中的圖片中充分的利用了人這一要素，人對(duì)人更感興趣，所以圖片給人的感覺(jué)更生動(dòng)形象，更有吸引力； 其中Travelblog給人們分享旅游趣事和快樂(lè)提供了平臺(tái)； 同樣的機(jī)票服務(wù)一塊，我覺(jué)得travelocity網(wǎng)站的服務(wù)做得更細(xì)，更周到.因?yàn)樵跈C(jī)票查詢預(yù)訂中，travelocity上提供了時(shí)間點(diǎn)上的機(jī)票預(yù)訂，而ctrip上是時(shí)間段的機(jī)票預(yù)訂，與ctrip上的機(jī)票查詢服務(wù)相比，travelocity更能滿足不同顧客的不同需求； Travelocity上給予游客保證，信譽(yù)更好，讓人覺(jué)得更省心更放心一些； 在瀏覽travelocity的網(wǎng)站時(shí)我沒(méi)看到什么廣告，我覺(jué)得這點(diǎn)很好，給人留下干凈整潔的印象； 在ctrip主頁(yè)的右上角可以進(jìn)入頁(yè)面的英文版，但travelocity網(wǎng)站上好像沒(méi)有中文版的頁(yè)面，這在一定程度上給予訪問(wèn)者限制因素，因?yàn)橹袊?guó)大部分人的英文水平還有待提高。Travelocity的主要目標(biāo)市場(chǎng)是北美，但隨著現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，旅游需求的提高，在技術(shù)能力條件允許的條件下，應(yīng)不斷的拓寬自己的市場(chǎng)，進(jìn)一步提高自身的知名度。更何況中國(guó)是一個(gè)日新月異，蒸蒸日上的國(guó)家，是一個(gè)人口大國(guó)。所以中文頁(yè)面的鏈接是必要的； 進(jìn)入網(wǎng)站的時(shí)間上：和ctrip相比，進(jìn)入travelocity的網(wǎng)站需要等待的時(shí)間更長(zhǎng)一些。 T與Travelx匯兌公司已達(dá)成協(xié)議,在Travelocity的網(wǎng)站上顧客可以自由在線兌換80種不同的貨幣。EXA 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)估算網(wǎng)站 IP & PV 值，以下數(shù)據(jù)僅做參考之用、根據(jù)網(wǎng)站工具 環(huán)境問(wèn)題越來(lái)越受到人們的關(guān)注，大家極力提倡環(huán)保，Travelocity是北美的主要在線旅游公司里面，第一家支持客人在購(gòu)買(mǎi)度假產(chǎn)品時(shí)，同時(shí)捐款支持削減二氧化碳的公司。這個(gè)被稱作“Go Zero”的項(xiàng)目，讓消費(fèi)者通過(guò)向The Conservation Fund捐款，以種植能吸收二氧化碳的樹(shù)木，削減他們?cè)陲w行、住宿酒店和使用汽車(chē)所帶來(lái)的環(huán)境污染。Travelocity與時(shí)俱進(jìn)，帶領(lǐng)了新趨勢(shì)。 首頁(yè)的醒目位置上給你提供了：Why buy from travelocity?的鏈接，進(jìn)入后你可以看到它提供的很多的理由，例如： We guarantee your booking will be right, or well work with our partners to make it right, right away! 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