淘寶網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告.ppt

淘寶網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 關(guān)于高校的市場(chǎng)占有份額與滿意度的調(diào)查 一 調(diào)查目的 了解目前淘寶在該目標(biāo)群體的占有份額和滿意度 為其市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提出合理化建議 二 調(diào)研方法 街頭攔截式訪問(wèn)法街上攔截訪問(wèn)是一種十分流行的調(diào)查訪問(wèn)方法 通常被利用于定量問(wèn)卷調(diào)查的環(huán)節(jié)中 約占個(gè)人訪問(wèn)總量的三分之一 這種調(diào)查方法相對(duì)簡(jiǎn)單 超市 寫(xiě)字樓 街面 車站 停車場(chǎng)等公共場(chǎng)所均可以進(jìn)行這樣的訪問(wèn) 攔截訪問(wèn)的模式通常按訪問(wèn)模式有兩種形式 一是訪問(wèn)員在事先選定的若干地點(diǎn) 按一定程序和要求 如每隔幾分鐘攔截一位 或每隔幾個(gè)行人攔截一位 選取訪問(wèn)對(duì)象 征得對(duì)方同意后 在現(xiàn)場(chǎng)按問(wèn)卷進(jìn)行簡(jiǎn)短的調(diào)查 另一種叫中心地調(diào)查 CentralLocationTest 或廳堂測(cè)試 HallTest 是在事先選定的若干場(chǎng)所內(nèi) 租借好訪問(wèn)專用的房間或廳堂 根據(jù)研究要求 可能還擺放若干供被訪者觀看或試用的產(chǎn)品 按照一定程序和要求 攔截訪問(wèn)對(duì)象 征得其同意后 帶到專用的房間和廳堂進(jìn)行面訪調(diào)查 第二種方法常用于需進(jìn)行實(shí)物顯示的或特別要求有現(xiàn)場(chǎng)控制的探索性研究 或需進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的因果關(guān)系研究 如廣告效果測(cè)試 新品入市研究等 三 主要問(wèn)題 一 市場(chǎng)狀況分析1 政治環(huán)境分析近幾年來(lái) 與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律法規(guī)不斷增多也較為全面 但是直接涉及到網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的相關(guān)立法相對(duì)滯后 且直接涉及網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī)也多以政策性的指導(dǎo)意見(jiàn)為主 這也給電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)了一定程度上的政策和法律風(fēng)險(xiǎn) 但從相關(guān)法律法規(guī)的頒布時(shí)間可以看出 國(guó)家越來(lái)越重視電子商務(wù)的發(fā)展 相關(guān)監(jiān)管工作也逐步展開(kāi)和實(shí)施 根據(jù)艾瑞咨詢觀察發(fā)現(xiàn) 2009年上至中心政府 下至各省區(qū)政府紛紛出臺(tái)政策 扶持網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展 2009年底商務(wù)部發(fā)布 關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn) 要求各地商務(wù)部分扶持電子商務(wù)發(fā)展 并提出到 十二五 2011 2015 期末 力爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額占我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重進(jìn)步到5 以上 此外 上海 廣東 成都等地也紛紛出臺(tái)政策 扶持網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展 與以前相比 2009年電子商務(wù)監(jiān)管一方面條例更加務(wù)實(shí) 更具有可操縱性 另一方方面更加明確 監(jiān)管部分的主體身份在地方得以明確 這些新的變化有利于政府未來(lái)對(duì)電子商務(wù)的規(guī)范化引導(dǎo)和推進(jìn) 更有利于電子商務(wù)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析根據(jù)艾瑞市場(chǎng)咨詢公司最新發(fā)布的 2009 2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展報(bào)告 顯示 2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模為2630 0億元 較2008年增長(zhǎng)105 2 其中 2009年中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2485 0億元 其中淘寶網(wǎng)的交易份額達(dá)到83 8 艾瑞咨詢猜測(cè)至2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 0億元 其中C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 0億元 市場(chǎng)潛力巨大 中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)展現(xiàn)出蓬勃 穩(wěn)定的發(fā)展勢(shì)頭 并逐步走向成熟 隨著進(jìn)進(jìn)者的增多 中國(guó)C2C市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激獵冬主要表現(xiàn)為資金的大量投進(jìn) 競(jìng)爭(zhēng)將產(chǎn)生兩方面的結(jié)果 一方面 競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)優(yōu)越劣汰 一些C2C網(wǎng)站逐步完善自身的治理和服務(wù) 為交易雙方提供良好的交易環(huán)境 積累了龐大的顧客基礎(chǔ) 形成明顯的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效應(yīng) 而一些小網(wǎng)站則不堪重負(fù) 逐漸推出市場(chǎng) 這將有利于市場(chǎng)走向成熟 另一方面 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)吸引了各界的極大關(guān)注 培養(yǎng)了人們網(wǎng)上交易的習(xí)慣 加深參與度 給C2C市場(chǎng)帶來(lái)繁榮 這些都會(huì)給淘寶網(wǎng)帶來(lái)良好的發(fā)展遠(yuǎn)景 3 社會(huì)環(huán)境分析隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的用戶有了非?？捎^的增長(zhǎng) 根據(jù)CNNIC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 截至2009年12月底中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達(dá)到3 84億 較2008年增長(zhǎng)28 9 而其中中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1 09億人 占互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的28 4 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模在網(wǎng)民中的比例較低 在一定程度上不利于我國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展 但隨著網(wǎng)民數(shù)目的不斷增長(zhǎng) 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物潛伏用戶規(guī)模將不斷擴(kuò)大 這無(wú)疑將推動(dòng)中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展 另一方面 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是一種使用以及消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變 對(duì)習(xí)慣傳統(tǒng)接觸式和導(dǎo)購(gòu)式購(gòu)買的用戶來(lái)說(shuō) 驅(qū)動(dòng)第一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的因素有很多 其中價(jià)格是其中最重要的一個(gè)因素 此外在終極實(shí)現(xiàn)購(gòu)買的整個(gè)過(guò)程中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)題目都會(huì)帶來(lái)用戶的流失 而與之相關(guān)的物流以及支付等相關(guān)社會(huì)配套支持服務(wù)也決定了用戶是否愿意接受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 而如今 相關(guān)的物流以及支付等相關(guān)社會(huì)配套支持服務(wù)不斷完善 使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越普及 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)在不斷增多 這些對(duì)無(wú)疑給淘寶網(wǎng)帶來(lái)更多更好的發(fā)展機(jī)會(huì) 4 技術(shù)環(huán)境分析從上世紀(jì)90年代以來(lái) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛 特別是分類搜索引擎的普及 交互式社區(qū)平臺(tái)技術(shù)的完善以及及時(shí)聊天工具等技術(shù)的發(fā)展 對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)技術(shù)的發(fā)展都起到了一定的推動(dòng)作用 特別是電子支付手段的發(fā)明與推廣 第三方支付平臺(tái)技術(shù)以及數(shù)字證書(shū)安全認(rèn)證等新技術(shù)的出現(xiàn)并且不斷完善 都使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物技術(shù)平臺(tái)不斷更新 界面更加友好 功能更加強(qiáng)大 互動(dòng)性與安全性也得到很大的加強(qiáng) 從而從技術(shù)上保障了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)向深層次不段發(fā)展 二 淘寶網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析根據(jù)邁克爾 波特教授的的五力模型 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是由新進(jìn)進(jìn)者威脅 替換品威脅 購(gòu)買者議價(jià)能力 供給商議價(jià)能力 現(xiàn)有企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)氣力這五種結(jié)構(gòu)性因素所產(chǎn)生互動(dòng)力決定 下文將以五力模型為基礎(chǔ) 對(duì)淘寶網(wǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析 9 可編輯 1 現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅 l 易趣網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)最早的C2C網(wǎng)站 易趣網(wǎng)從一誕生就開(kāi)始成為市場(chǎng)的寵兒 1999年8月18日 易趣在上海成立 2002年 易趣與eBay結(jié)盟 更名為eBay易趣 并迅速發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的在線交易平臺(tái) 易趣憑借中國(guó)第一個(gè)C2C網(wǎng)站的概念 加上依托世界電子商務(wù)霸主eBay 迅速成為最為人看好的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站 即便在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)遭遇冬天的2000年 易趣仍然在資本市場(chǎng)上獲得了2050萬(wàn)美元的融資 迅速占據(jù)市場(chǎng)份額的九成以上 2 騰訊拍拍網(wǎng)拍拍網(wǎng)是騰迅公司旗下的電子商務(wù)交易網(wǎng)站 網(wǎng)站于2005年9月12日上線發(fā)布 2006年3月13日正式運(yùn)營(yíng) 拍拍網(wǎng)依托騰訊QQ超過(guò)6 47億的龐大用戶群以及2 7億的活躍用戶資源上風(fēng) 具備良好的發(fā)展基礎(chǔ) 據(jù)Alexa數(shù)據(jù)顯示 拍拍網(wǎng)運(yùn)營(yíng)滿百天即己進(jìn)進(jìn) 全球網(wǎng)站流量排名 前500強(qiáng) 并且創(chuàng)下電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)進(jìn)全球網(wǎng)站500強(qiáng)的最短時(shí)間紀(jì)錄 通過(guò)短短一年時(shí)間的運(yùn)營(yíng) 拍拍網(wǎng)長(zhǎng)大迅速 在訪問(wèn)量 交易額 用戶規(guī)模等方面取得了全面的發(fā)展 與淘寶網(wǎng) 易趣網(wǎng)共同成為中國(guó)最具影響力的三大C2C電子商務(wù)網(wǎng)站 拍拍網(wǎng)憑借騰迅公司這個(gè)強(qiáng)而有力的后盾 以及其構(gòu)建 在線生活 發(fā)展戰(zhàn)略的支撐 騰訊QQ高人氣互動(dòng)社區(qū)的推動(dòng) 已經(jīng)逐漸長(zhǎng)大為國(guó)內(nèi)深受網(wǎng)購(gòu)用戶歡迎的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站之一 競(jìng)爭(zhēng)能力日益增強(qiáng) 拍拍網(wǎng)最主要的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)在于騰訊QQ的龐大用戶群資源 騰訊QQ是國(guó)內(nèi)使用范圍最廣泛的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)交流工具 騰訊公司秉承其一貫的發(fā)揮產(chǎn)品協(xié)同上風(fēng)的策略 將騰訊QQ和拍拍網(wǎng)深度整合 以QQ作為拍拍網(wǎng)的IM支持工具 以QQ社區(qū)作為拍拍網(wǎng)營(yíng)銷推廣的前沿陣地 這樣不僅為拍拍用戶提供更熟悉更全面的溝通方式 還有利于拍拍網(wǎng)潛伏用戶群的發(fā)掘和拓展 以擴(kuò)大用戶規(guī)模 進(jìn)而進(jìn)步市場(chǎng)占有率 拍拍的迅速壯大 無(wú)疑成為淘寶網(wǎng)當(dāng)前最不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2 新進(jìn)進(jìn)者威脅百度于2007年10月17日正式對(duì)外公布進(jìn)進(jìn)C2C電子商務(wù)市場(chǎng) 以百度目前在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的上風(fēng)地位 這一舉動(dòng)必然對(duì)現(xiàn)在的C2C市場(chǎng)格式造成巨大的沖擊 對(duì)于淘寶網(wǎng)而言 百度除了擁有不遜于阿里巴巴的品牌著名度和影響力外 還擁有淘寶網(wǎng)所不具備的兩大上風(fēng) 作為市場(chǎng)新進(jìn)進(jìn)者 著實(shí)帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)威脅 l 搜索 百度以其搜索領(lǐng)域的盡對(duì)上風(fēng)為基礎(chǔ) 進(jìn)進(jìn)C2C市場(chǎng) 志在打造ESE電子商務(wù) 基于搜索引擎的電子商務(wù) 新模式 而 搜索 電子商務(wù) 模式 是已經(jīng)被業(yè)界所認(rèn)同的C2C成功經(jīng)營(yíng)模式 阿里巴巴之所以收購(gòu)雅虎 其核心理念也是希看沿用這種成功模式 拓展淘寶網(wǎng)的發(fā)展空間 但是雅虎搜索究竟還是無(wú)法同百度搜索相抗衡 同時(shí) 淘寶網(wǎng)相當(dāng)一部分流量來(lái)自于百度搜索 如今 百度搜索原本貢獻(xiàn)給淘寶等其他網(wǎng)站的巨大流量必然轉(zhuǎn)移到自己的C2C平臺(tái)上 此消彼長(zhǎng) 淘寶網(wǎng)也不得不承受由于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)所造成的損失 2 社區(qū) 百度的貼吧 知道 空間以及Hi 這四個(gè)社區(qū)化產(chǎn)品的組合 是百度進(jìn)進(jìn)C2C市場(chǎng)的又一競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng) 百度社區(qū)已經(jīng)擁有了數(shù)目龐大的用戶群體 其影響力不容小覷 而且各種不同的圈子已經(jīng)形成規(guī)模 具備貿(mào)易發(fā)掘的潛力 百度完全可以利用這一上風(fēng) 將社區(qū)的龐大用戶群引進(jìn)C2C消費(fèi)領(lǐng)域 發(fā)展 社區(qū) 電子商務(wù) 模式 這也是淘寶網(wǎng)所不能匹敵的 3 替換品威脅 1 傳統(tǒng)購(gòu)物方式目前 傳統(tǒng)交易方式仍然是零售業(yè)市場(chǎng)中的主流交易方式 與C2C網(wǎng)購(gòu)方式相比 傳統(tǒng)購(gòu)物方式更簡(jiǎn)捷 更直接 具有面對(duì)面溝通 能夠直接接觸到商品 付了錢可以立即拿到商品的特點(diǎn) 因此依然是目前商品交易市場(chǎng)中的主體 是屬于競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度最高的一個(gè)交易方式 買家可以直接接觸商品 直觀的判定商品諸如顏色 材質(zhì)等屬性 而不必承擔(dān)由于網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中 圖片 商品描述和實(shí)物的差異等題目所造成的心理落差和不必要的損失 此外還可以避免支付通道中 洗錢 套現(xiàn) 欺詐等信用風(fēng)險(xiǎn) 2 電視購(gòu)物等直銷方式近年來(lái) 電視購(gòu)物等一系列電視直銷方式 由于傳統(tǒng)媒體強(qiáng)大的廣告效應(yīng)以及背后的公司 團(tuán)體支撐和規(guī)?；倪\(yùn)作 一直長(zhǎng)盛不衰 興旺發(fā)展 電視直銷與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物都屬于間接的購(gòu)物方式 但相對(duì)來(lái)講 前者采用更簡(jiǎn)便的訂購(gòu)方式逐一電話訂購(gòu)和更加完善和安全的配套資金體系和物流體系 因此具有相當(dāng)一部分穩(wěn)定的顧客群體 四 淘寶網(wǎng)的盈利途徑分析 盈利的關(guān)鍵是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng) 有效的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)必須是持續(xù)地創(chuàng)造出差異化的產(chǎn)品和服務(wù) 從而給用戶創(chuàng)造價(jià)值 進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 馬云曾說(shuō) 不賺錢的公司是不道德的公司 如今 淘寶走過(guò)了七年不賺錢的日子 如何盈利成為擺在眼前最尖銳的題目 下文將對(duì)淘寶網(wǎng)比較可行的盈利途徑和具體操縱方法進(jìn)行分析 淘寶網(wǎng)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 您好 我是XXXXX大學(xué)的的學(xué)生 在做一份關(guān)于淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷 希望您在百忙之中抽出3 5分鐘的時(shí)間 協(xié)助我們完成以下調(diào)查問(wèn)卷 請(qǐng)您如實(shí)填寫(xiě)以下問(wèn)題 1 您的性別是 a 男b 女2 您所在的年級(jí)是 a 大一b 大二c 大三d 大四e 其他3 您的月生活費(fèi)大約為 a 400以下b 400 600c 600 800d 800 1000e 1000以上4 您每次網(wǎng)上購(gòu)物平均每筆的消費(fèi)額度大約是 a 50元以下b 50 100c 100 200d 200以上5 您是從何處了解淘寶網(wǎng)的 a 網(wǎng)絡(luò)b 報(bào)刊 雜志c 朋友推薦d 電視廣告e 其他 6