秩序維護服務(wù)合同模板.doc

WORD格式.可編輯 E-WY-006秩序維護服務(wù)合同委托方 ：北京遠洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司天津塘沽分公司 受托方 ：天津保安服務(wù)總公司紅橋分公司秩序維護服務(wù)合同委托方：北京遠洋基業(yè)物業(yè)管理有限公司天津塘沽分公司住所：天津市河東區(qū)華越道1號遠洋商務(wù)中心501室通訊地址：天津市河東區(qū)華越道1號遠洋商務(wù)中心501室法定代表人：劉衛(wèi)軍郵政編碼：300011聯(lián)系電話：傳真托方：天津保安服務(wù)總公司紅橋分公司住所： 通訊地址： 法定負責人： 郵政編碼： 聯(lián)系電話： 傳真： 根據(jù)中華人民共和國合同法和國家有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)上，就乙方為甲方遠洋城J地塊、G地塊提供秩序維護等相關(guān)事宜達成如下協(xié)議，以資雙方共同遵守。第一條 委托服務(wù)的物業(yè)概況1.1 物業(yè)名稱：遠洋城J地塊、G地塊1.2物業(yè)地點：天津市塘沽區(qū)津塘公路7016號1.3 委托服務(wù)的區(qū)域和面積：J地塊：G地塊：第二條 秩序維護服務(wù)的內(nèi)容2.1 甲方聘用乙方對遠洋城J地塊、G地塊項目實施秩序維護管理。2.2 由乙方向甲方派駐秩序維護員，對雙方確認的區(qū)域、地段、目標、出入口等運用科技手段和設(shè)備，實施巡查、警戒、把守、驗證、檢查、看護、守護、財物守衛(wèi)等安全保衛(wèi)服務(wù)。認真做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防破壞、防人身侵害和交通安全疏導管理等工作，防止侵害甲方財產(chǎn)和人身安全的行為發(fā)生，維護甲方正常的生產(chǎn)、生活和工作秩序。安全保衛(wèi)服務(wù)必須文明服務(wù)，講究服務(wù)方法，符合甲方的安全工作質(zhì)量體系標準，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。2.3 服從甲方的工作安排和管理，在甲方的直接領(lǐng)導下實施安全保衛(wèi)，防止侵害區(qū)域內(nèi)人身財產(chǎn)安全的行為發(fā)生，維護甲方的安全環(huán)境和正常秩序，發(fā)現(xiàn)違法行為，立即控制、并第一時間通報執(zhí)法部門(管轄派所或公安部門)報告并協(xié)助處理所形成民事及刑事責任均有乙方負責所產(chǎn)生的一切費用均由乙方承擔。2.4 乙方秩序維護員的工作職責、程序、標準及其他有關(guān)要求，由甲方在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)確定，并根據(jù)具體情況隨時做出調(diào)整，乙方應(yīng)按照甲方確定的工作職責和程序?qū)嵤┲刃蚓S護工作，并達到甲方制定的標準及其他有關(guān)要求。2.5乙方所負責看守的地塊均為拆遷待建工地，乙方須確保在所轄地塊內(nèi)不再增加私搭亂建。2.6乙方有義務(wù)協(xié)助第三方地產(chǎn)公司清理現(xiàn)存的違章建筑。第三條 聘用秩序維護員數(shù)量、服務(wù)期限及要求3.1 甲方聘用乙方秩序維護員共計34個。 乙方在服務(wù)過程中不得低于配置崗位數(shù)量（詳見附件三：考核標準）。具體崗位分布及時間設(shè)置詳見（附件二：崗位配置表）。3.2 服務(wù)期限自2014年5月8日至2014年11月7日止。3.3 秩序維護員標準：3.3.1 門崗標準男性，18-35歲，身高178CM以上，相貌端正、身材勻稱、筆挺。部隊軍人或從事相關(guān)禮儀服務(wù)行業(yè)二年以上優(yōu)先考慮。3.3.2 巡視崗標準：男性，18-35歲，身高175CM以上，儀表端莊、大方，具備對車輛進行簡單疏導的能力。3.4 骨干秩序維護員配比在25%以上退伍軍人（“骨干秩序維護員”是指從事實際工作經(jīng)驗秩序維護工作6個月以上有工作經(jīng)驗的秩序維護員）。第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1 根據(jù)任務(wù)需要同乙方共同研究部署各項工作，并可根據(jù)本公司具體情況，擬訂工作實施細則。4.2 監(jiān)督乙方確保對秩序維護員進行業(yè)務(wù)、技術(shù)、政治思想教育和日常行政管理。4.3 甲方管理部門有權(quán)對秩序維護員的各項工作進行監(jiān)督、檢查和具體指導，有權(quán)要求調(diào)換不合格的秩序維護員，為了工作方便，乙方應(yīng)指派專人負責勤務(wù)的組織領(lǐng)導，并負責分配值勤任務(wù)。4.4 乙方現(xiàn)場負責人為項目經(jīng)理,未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自更改負責人。否則甲方有權(quán)解除本合同。4.5 負責監(jiān)督乙方貫徹執(zhí)行甲方內(nèi)部的有關(guān)安全防范規(guī)章制度，并協(xié)助解決秩序維護員在值勤中發(fā)現(xiàn)的各類問題。4.6 教育本公司員工積極支持配合乙方的工作，依法保障乙方人員在本公司內(nèi)的合法權(quán)益不受侵害。4.7乙方自行負責秩序維護員住宿及生活條件。4.8 未經(jīng)甲方同意，如乙方擅自撤崗，或乙方秩序維護員在服務(wù)期限內(nèi)每月累計缺崗達3次以上（含3次），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并扣除當月秩序維護服務(wù)費的20%作為違約金。缺崗以甲方崗位檢查記錄或以打卡記錄為依據(jù)。4.9乙方服務(wù)評估報告連續(xù)兩月評分在70分以下的，甲方有權(quán)解除服務(wù)合同。4.10 因缺員現(xiàn)象所造成的秩序維護工資數(shù)額、福利支出、危險事故等增大的，由乙方自行負責。第五條 乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1 乙方派駐甲方現(xiàn)場的秩序維護隊長為項目主管，全面負責現(xiàn)場工作；該隊長非經(jīng)甲方書面同意在服務(wù)期限內(nèi)不得調(diào)換。否則，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并扣除上月秩序維護總費用的5作為違約金。5.2 乙方所派出骨干人員流失率每月不得高于10%。否則，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并扣除上月秩序維護總費用的5作為違約金。5.3 乙方秩序維護員在甲方監(jiān)督管理下，做好協(xié)議規(guī)定目標的各項工作，乙方負責對秩序維護員的崗前培訓和上崗后思想教育、日常管理、訓練及查處違法、違紀問題等工作。5.4 乙方根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定負責秩序維護員的工資、社會保險、意外傷害險、財產(chǎn)損害險等，本協(xié)議約定的秩序維護服務(wù)費用包含秩序維護員工資、保險、稅金等全部費用。5.5 乙方須提供秩序維護員的無刑事犯罪記錄證明，乙方秩序維護員須經(jīng)過嚴格專業(yè)培訓、考核合格后并取得公安機關(guān)頒發(fā)的從業(yè)資格證書后方可上崗，乙方秩序維護員須經(jīng)甲方篩選確認，對于甲方確認不符合本協(xié)議約定標準、工作中不稱職的秩序維護員，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)無條件調(diào)換。5.6 乙方應(yīng)保證具有營業(yè)資質(zhì)及相關(guān)行業(yè)管理部門核準的資質(zhì)證明，并須定期 向甲方提供年審資質(zhì)證明材料。5.7 乙方進場后必須定崗、定編、定人，如有秩序維護員離職后，應(yīng)及時通知甲方，并及時補充人員。5.8 嚴格遵守甲方的相關(guān)條例和管理規(guī)定及服務(wù)標準，服從管理。5.9 對秩序維護員加強管理，杜絕發(fā)生肢體沖突、語言沖突或侵占甲方財物及各種違法、違紀行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)終止服務(wù)合同并追究其法律責任。5.10 乙方在工作中出現(xiàn)任何的乙方人員人身傷害或其他安全事故的，責任完全由乙方自行承擔。5.11 乙方的秩序維護人員對甲方或第三人的人身、財產(chǎn)造成損失的，應(yīng)由乙方承擔損害賠償責任和法律責任。5.12 確保甲方紅線以內(nèi)，戶門以外公共設(shè)施、設(shè)備及財產(chǎn)的安全。因乙方人員違紀、違法、失職，給甲方造成重大經(jīng)濟損失，除依法追究乙方相關(guān)人員責任外，乙方應(yīng)對所轄地塊內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施丟失和人為損壞進行賠償。經(jīng)濟損失達到100000元（含100000元）以上,甲方有權(quán)解除合同。5.13 未經(jīng)甲方管理人員同意，秩序維護宿舍嚴禁留宿無關(guān)人員、嚴禁存放易燃、易爆等危險物品。5.14 保證在節(jié)假日期間（特別是春節(jié)、五一、十一）秩序維護員數(shù)量、素質(zhì)、崗位設(shè)置滿員率。5.15 甲方根據(jù)實際情況需要增減人員，需提前兩周通知乙方，經(jīng)雙方協(xié)商確定后增減，相關(guān)費用按照協(xié)議約定執(zhí)行。5.16 對派往甲方的人員負有檢查、監(jiān)督責任，每月夜間查崗不得少于2次，查崗時間應(yīng)當在2：00至4：50前之間，查崗記錄應(yīng)當在2個工作日內(nèi)交一份給甲方備案。如甲方抽查中發(fā)現(xiàn)乙方所派人員沒有履行自己的義務(wù)，視為缺崗。5.17 對于新入職的秩序維護員需在入職的當天將該秩序維護員的照片、有效證件原件、復印件、無刑事犯罪記錄證明等交于甲方項目物業(yè)服務(wù)中心予以備案，配合甲方建立秩序維護員相關(guān)檔案材料。5.18 制定周、月、季培訓計劃及訓練方案，得到甲方批準后方可實施，并保證每日不得少于30分鐘軍事訓練及2小時的思想教育培訓，每周六日組織一次全員的不得少于30分鐘的軍事訓練，。5.19 組建義務(wù)消防隊，并接受甲方的領(lǐng)導。5.20 不得向第三方透露甲方所管轄范圍內(nèi)的管理資料和信息。5.21 向甲方提供秩序維護員各崗位作業(yè)指導書及應(yīng)急方案，經(jīng)甲方批準后遵照執(zhí)行（如甲方有特殊要求的必須按甲方的方案執(zhí)行）。5.22 根據(jù)甲方要求準時參加甲方的各種會議。5.23 現(xiàn)場負責人應(yīng)根據(jù)甲方的實際情況制定后勤、內(nèi)務(wù)管理制度并需經(jīng)甲方批準后予以執(zhí)行。5.24 保證秩序維護員在崗值勤時應(yīng)保證儀容、儀表達到甲方要求，行走時做到兩人成列，三人成行，精神飽滿。5.25 發(fā)現(xiàn)所轄地塊內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、保潔、綠化等隱患或缺損應(yīng)及時向甲方匯報，并做好相關(guān)警示和風險提示。5.26 乙方工作人員應(yīng)當按甲方提供的相關(guān)工作質(zhì)量記錄進行登記并及時交由甲方存檔。第六條 秩序維護服務(wù)費標準6.1 秩序維護服務(wù)費按每崗每月人民幣4800元（大寫：肆仟捌佰元整）的標準支付。6.2 上述秩序維護服務(wù)費用已含人員工資、節(jié)假日加班費、勞保費福利待遇、人身保險、乙方管理費及其它費用等。甲方除向乙方支付上述費用外，無須再支付任何其他費用。第七條 秩序維護服務(wù)費付款方式7.1 秩序維護服務(wù)費按月支付，具體付款方式為：、節(jié)假日加班費、勞保費福利待遇，人身保險、乙方管理費及其它費用。7.1.1 乙方于10日前將上月工作總結(jié)及秩序維護員的實際出勤統(tǒng)計表報于甲方。7.1.2 經(jīng)甲方同意確認后，甲方將上月服務(wù)費以電匯方式支付乙方。7.2 在達到協(xié)議約定甲方付款進度時，乙方應(yīng)提前10日向甲方發(fā)出提示付款的書面通知。7.2.1若甲方對乙方提出的付款通知有異議的，甲方將在收到該付款通知七個工作日內(nèi)向乙方發(fā)出異議通知且暫時停止支付，并不承擔任何違約責任。經(jīng)甲方同意確認后，甲方再行支付該筆費用。7.2.2若乙方未及時發(fā)出書面通知導致甲方未支付的，甲方不承擔任何違約責任。7.3 乙方在收到甲方支付款項的同時，必須提供正式的稅務(wù)發(fā)票。若乙方不提供發(fā)票，甲方有權(quán)拒絕支付該筆款項且不承擔任何違約責任。同時，乙方不得因此而停止工作。第八條 違約責任8.1 本協(xié)議簽訂后甲乙雙方應(yīng)嚴格履行，如一方違約，違約方應(yīng)按照本協(xié)議相關(guān)條款的約定向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的違約金。8.2 如任何一方擅自終止或變相終止本協(xié)議，則違約方應(yīng)向守約方支付協(xié)議總金額的5%作為違約金。8.3甲方根據(jù)考核標準（附件三：考核標準）對乙方日常工作進行監(jiān)督管理。乙方提供的秩序維護服務(wù)不符合協(xié)議約定及考核標準的并構(gòu)成違約，應(yīng)按相應(yīng)條款承擔違約責任。 第九條 不可抗力9.1 在本協(xié)議履行期間，如果發(fā)生不能預(yù)見，不能避免、不能克服等不可抗力的情況，如戰(zhàn)爭，恐怖事件、自然災(zāi)害等致使本協(xié)議不能履行，遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知協(xié)議另一方，并應(yīng)當在15個工作日內(nèi)提供不可抗力發(fā)生之有效證明，遭受不可抗力的一方可由此免除違約責任。9.2 當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。9.3 因不可抗力事由導致本協(xié)議無法履行無實際意義時，甲乙雙方均可書面知會對方解除本協(xié)議，雙方均不負違約責任，后續(xù)事宜由雙方協(xié)商解決。第十條 協(xié)議的變更、解除、終止和續(xù)訂10.1 甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意后可以變更、解除、終止、續(xù)簽本協(xié)議，如任何一方不續(xù)簽下次協(xié)議，應(yīng)于本協(xié)議期滿前一個月通知對方，如未按照期限時間通知對方，將按照協(xié)議總金額的5%支付違約金。10.2 在本協(xié)議履行期間，如發(fā)生不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況即不可抗力，如戰(zhàn)爭、恐怖事件、地震等，致使本合同不能履行，遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知協(xié)議的另一方，并應(yīng)在7日內(nèi)提供不可抗力發(fā)生之有效證明，遭受不可抗力的一方可由此免除違約的責任；雙方協(xié)商一致可以解除協(xié)議。第十一條 爭議的解決在協(xié)議履行中遇有特殊情況，甲乙雙方協(xié)商解決。如發(fā)生爭議，協(xié)商不成，可直接向本合同項目所在地人民法院提起訴訟。第十二條 其它12.1 其它有關(guān)事宜見附件，附件是本協(xié)議的重要組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。根據(jù)實際發(fā)生情況，經(jīng)雙方協(xié)商并由有權(quán)代表人簽字認可可以對附件條款進行修改或增減。12.2 本協(xié)議和附件一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份。本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字并蓋章后生效。甲方： 乙方：（蓋章） （蓋章） 法定代表人或委托代理人： 法定代表人或委托代理人：（簽字） （簽字）日期： 年 月 日 日期： 年 月 日附件一：秩序維護管理基礎(chǔ)服務(wù)標準序號標準類別服務(wù)要求標準內(nèi)容1公共秩序維護人員出入管理1安全主管每日至少對門崗值班情況及值班記錄檢查一次，每周至少對門崗人員出入管理執(zhí)行能力進行測試1次；2每天至少對門崗值班情況及值班記錄抽查1次；3門崗實時對人員出入情況進行監(jiān)控管理，對進入所轄地塊的來訪人員實施詢問、確認、登記、放行，并記錄；4在人員進出高峰期時段，各項目視情況予以快速登記放行；5.所轄地塊主要出路口應(yīng)設(shè)置崗亭，崗亭內(nèi)需配置執(zhí)勤用品，且排放整齊有序。1主出入口24小時有專人職守，對進入所轄地塊的來訪車輛進行登記；2嚴格執(zhí)行來訪人員詢問、確認、登記、放行制度；3上崗3個月內(nèi)能夠分辨本責任區(qū)內(nèi)業(yè)主與外來人員；4熟練運用標準規(guī)范用語（例如五聲十一字）與動作（敬禮），對來訪人員管控時應(yīng)有禮貌；5來訪人員進入所轄地塊，值班員須對來訪人員進行詢問、經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心或業(yè)戶確認（物業(yè)服務(wù)中心或業(yè)戶提前通知除外）、登記后放行；6正常狀態(tài)下所轄地塊單元門隨時保持關(guān)閉狀態(tài)；7嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入所轄地塊；8. 崗亭需配有通透的玻璃，崗亭無破損、無滲漏；9. 崗亭內(nèi)外需保持干凈整潔、崗亭內(nèi)需設(shè)置符合安全要求的電源插座；10. 崗亭內(nèi)需放置有效的滅火器及其它執(zhí)勤用具。2物品搬遷管理1安全主管每月至少對物品搬運放行單統(tǒng)計1次，查對當月物品搬運放行單編號是否連續(xù)，有無丟失；2安全主管每日至少對每班次物品搬運放行單放行情況值班記錄檢查1次；3當執(zhí)秩序維護員每次對物品放行條進行確認和監(jiān)控；4每次?。ㄗ猓舭徇w秩序維護員須及時提醒?。ㄗ猓舻轿飿I(yè)管理中心開具物品搬運放行單，做好現(xiàn)場核實工作。1所轄地塊業(yè)主攜帶大件、貴重物品離開，當職秩序維護員須憑物業(yè)管理中心物品搬運方行單放行；2非業(yè)主攜帶物品離開須與業(yè)主確認，當職秩序維護員須憑物業(yè)管理中心物品搬運方行單放行；3當職秩序維護員發(fā)現(xiàn)業(yè)戶搬家，須做好全程監(jiān)控并核對物品搬運放行單所列物品是否相符，特別要對所列重點物品的核查；4物品搬運放行單無丟失，每次放行崗位有記錄，放行崗位當職秩序維護員有簽字。3園區(qū)巡邏1.安全主管每季度對巡邏路線更新一次，每月抽查巡邏簽到點不少于30，每周至少對巡邏崗值班情況巡查1次，每周至少對巡邏崗報警反應(yīng)速度進行1次測試；2.巡邏崗每2小時巡邏1次，每日夜間至少對服務(wù)范圍內(nèi)重點部位、道路進行1次防范檢查和巡邏，每次巡邏人數(shù)為2人，做到有計劃、有記錄。1熟悉掌握巡視標準及巡邏路線和方法；2按指定路線巡邏，無提前簽到、無漏簽到；3地面巡邏人員按規(guī)定路線至少每2小時巡邏1次并做好記錄；4巡邏人員按巡邏路線每天至少對天臺、人員密集場所等重點要害部位巡邏2次并簽到；5對環(huán)境衛(wèi)生和秩序進行監(jiān)管；6每半個月至少覆蓋公區(qū)部位巡邏1次并做好記錄；7樓層巡邏人員每天至少對裝修現(xiàn)場巡邏1次并做好記錄，巡邏過程中重點檢查 以下內(nèi)容：1）施工現(xiàn)場是否按規(guī)定配備足夠、有效的滅火器材；2）禁止施工人員在裝修現(xiàn)場生火做飯和吸煙；3）督促施工人員在撤離時辦理物品搬運放行單，4）監(jiān)督施工人員清理裝修垃圾，防止因垃圾堆放而堵塞消防通道；8確?？梢扇藛T處于受控狀態(tài)。4突發(fā)事件處置建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、交通、搶劫、自然災(zāi)害等）的處理機制和預(yù)案，包括組織機構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生突發(fā)事件即能隨時保證預(yù)案的實施。本區(qū)域巡邏崗在接到突發(fā)事件預(yù)警信息后須在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時做出判斷并按預(yù)案執(zhí)行。5安全防范設(shè)備設(shè)施（非乙方負責部分）紅外系統(tǒng)報警安全主管每周至少對紅外系統(tǒng)報警運行情況進行1次測試1.接到紅外線報警信號后，值班員須在第一時間通知就近執(zhí)勤隊員內(nèi)趕到現(xiàn)場確認；2.紅外系統(tǒng)正常運行，無屏蔽；3.每班值勤班長對紅外報警系統(tǒng)測試1次，并做好測試記錄。6室內(nèi)報警設(shè)施1.安全主管對每次上報的室內(nèi)報警處理過程進行全程監(jiān)控并記錄；2.每次室內(nèi)報警中控室值班人員須向業(yè)主了解情況，同時通知并引導就近執(zhí)勤隊員前往現(xiàn)場處理。1.每次室內(nèi)報警中控室值班人員須立即做出反應(yīng)；2.屬誤報的及時通知業(yè)主予以恢復；3.業(yè)主家中無人，中控室值班人員須在取得與業(yè)主的聯(lián)系后，引導執(zhí)勤隊員做好防范措施，并將處理結(jié)果上報安全主管。7監(jiān)控系統(tǒng)1.每月至少對監(jiān)控系統(tǒng)運行情況檢查1次；2.每周至少對錄像資料檢查1次；3. 檢查每班次錄像資料保存情況，每4小時檢查1次人員值班狀態(tài)、中控室內(nèi)衛(wèi)生和物品擺放及檢查監(jiān)控設(shè)備各類信號是否正常；4.當執(zhí)中控室值班人員實時對監(jiān)控系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)控并做好記錄。1.中控室值機員上崗之前熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)操作技能；2.留存不少于30天的錄像資料；3.顯示畫面出現(xiàn)異常情況時中控室值班人員應(yīng)第一時間做出反應(yīng)；4.每班次對崗位器材的完好情況檢查一次。8電梯緊急呼叫系統(tǒng)中控室值班人員須及時接聽電梯緊急呼叫并做好記錄工作1.接到電梯異常信息，值班員通知就近秩序維護人員在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場查看，并將現(xiàn)場情況及時反饋至中控室；2.發(fā)現(xiàn)電梯困人狀況，按預(yù)案流程執(zhí)行。9標識系統(tǒng)1.安全標識設(shè)置功能齊全，分布、數(shù)量有統(tǒng)計；2.安全主管每周至少對安全標識進行1次檢查；3.發(fā)現(xiàn)安全標識丟失、損壞，需及時上報。1.安全標識明顯、無損壞、無移位、無挪用；2.所轄地塊施工期間對存在安全隱患部位設(shè)有明顯的安全警示標識。10公共部位1.安全主管每日對公共部位安全情況抽查不少于4次；2.當班執(zhí)勤隊員每2小時對公共部位安全情況進行1次檢查。1.消防通道暢通，無占用；2.公共部位無堆放雜物、垃圾；3.公共部位秩序良好；4.重點要害部位安全措施到位，無明顯安全隱患；5.公共部位設(shè)施設(shè)備完好無缺。11消防安全（非乙方負責部分）消火栓箱消防主管每月至少對消火栓內(nèi)配備消防器材情況進行1次檢查，并做好記錄。1.消防箱標識清楚, 消防設(shè)施配件齊全，鋁口、水槍、水帶、手輪無缺失；2.消防管閥門完好，無滲漏水，水壓充足。12防火門消防主管每月至少檢查1次防火門的完好情況1門鎖、閉門器完好；2消防門表面無銹蝕、無損壞。 13滅火器具1.建立所轄地塊消防器材設(shè)施清單；2.組織中控室值機人員每月檢查滅火器材1次。1.無缺失、無過期；2.表面清潔，完好率100%；3.熟悉區(qū)域內(nèi)滅火器擺放位置、數(shù)量及特性。14消防系統(tǒng)報警當接到消防主機報警時，值班人員應(yīng)立即到現(xiàn)場跑點予以確認并做好記錄；1.現(xiàn)場跑點位置準確；2.及時向中控室匯報現(xiàn)場情況。15消防演習安全主管部門每季度組織一次緊急集合,每年組織一次大型消防演習1.每次演習有演習方案、每次演習完成有總結(jié)；2.掌握消防基本知識和技能，并不斷完善演習預(yù)案。16秩序維護員基本要求儀容儀表1秩序維護人員上崗須著統(tǒng)一樣式服裝；2著裝干凈整潔；3交接班前，秩序維護隊隊長（班長）應(yīng)對上崗執(zhí)勤人員儀容儀表進行檢查，做到“班前有檢查、班后有點評”。1秩序維護人員應(yīng)保持頭發(fā)整潔，經(jīng)常梳理，發(fā)長不應(yīng)蓋耳、遮領(lǐng)，不準留大鬢角，不得燙怪發(fā)型，不得將頭發(fā)染成除黑色外的其他顏色； 2保持面容清潔，經(jīng)常修面，不準留胡須；3遵守飾物佩戴規(guī)定，可佩戴1枚戒指；4保持口腔衛(wèi)生，上崗前不得食用異味較大的食品；5不能留長指甲，不得染指甲；6制服必須保持衛(wèi)生整潔，每周至少進行1次換洗；7執(zhí)勤時秩序維護員應(yīng)穿深色襪，襪子不應(yīng)有破損，應(yīng)穿黑色或其他深色皮鞋并保持光亮；8執(zhí)勤工作中制服應(yīng)按照規(guī)定佩帶佩飾，制服上必須佩戴本人工牌，不準有挽衣袖、卷褲腿、敞胸露懷、穿拖鞋等違規(guī)行為：9.非執(zhí)勤人員出入所轄地塊時須著便裝。17言談舉止秩序維護人員在執(zhí)勤時應(yīng)講普通話，自覺遵守公共秩序和社會公德1.在工作中使用語言要簡潔準確、文明規(guī)范，接觸服務(wù)對象時，說話要和氣，使用“您好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言，注意稱謂的使用，在與少數(shù)民主、宗教人士、外籍人士交談時，不準使用對方禁忌的語言，尊重不同民族的風俗習慣；2.精神飽滿，姿態(tài)端正，動作規(guī)范，舉止文明；3.在保證崗位安全的前提下，為業(yè)主及承租人做好事4.不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；5.不得扣押、沒收他人證件、財物；6.不得阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；7.不得參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；8.不得刪改或者擴散服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；9.不得侵犯個人隱私或者泄露在服務(wù)中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；10.不得違反法律、行政法規(guī)的其他行為。18基本條件年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷,持有經(jīng)設(shè)區(qū)的市級人民政府公安機關(guān)考試、審查合格并留存指紋等人體生物信息的，發(fā)給秩序維護員證的中國公民1.身體健康，能勝任本職工作；2.無犯罪記錄證明；3.經(jīng)過秩序維護專業(yè)培訓；4.具備一定的語言表達能力；5.具備與崗位職責相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)和處置問題能力；6.具備使用基本消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能；7.掌握一定防衛(wèi)和擒拿技能；8.有下列情形之一的，不得擔任秩序維護員：曾被收容教育、強制隔離戒毒、勞動教養(yǎng)或者3次以上行政拘留的；曾因故意犯罪被刑事處罰的；被吊銷秩序維護員證未滿3年的；曾兩次被吊銷秩序維護員證的。19交通管理機動車管理1停車場應(yīng)配置完善的安全管理設(shè)施；2停車場24小時有專人管理及巡視，并作好記錄。1所轄地塊主要道路及停車場有交通標識；2停車場內(nèi)給排水、通風等系統(tǒng)正常運行，各類指示標識清晰3停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)置車輛減速裝置及凸透鏡等設(shè)施；4停車場內(nèi)應(yīng)配置照明設(shè)備、行車指示標識、安全監(jiān)控設(shè)施、消防報警裝置及有效的滅火器材等；5停車場內(nèi)嚴禁攜帶易燃、易爆等危險物品進入；嚴禁在停車場內(nèi)加油、吸煙、動用明火；嚴禁在停車場內(nèi)私接電線；嚴禁在停車場內(nèi)嬉戲、玩耍及進行其它不安全的行為；6. 車場管理人員負責車輛進出引導、?？考败囕v的交通疏導，防止交通事故和交通阻塞等現(xiàn)象的發(fā)生；負責停車場內(nèi)車輛停放整齊有序，保持停車場環(huán)境衛(wèi)生整潔；負責停車場內(nèi)車輛的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油及未關(guān)車門等現(xiàn)象，要立即上報中控室值班人員，并做好記錄以及交接班工作。20中控室管理（非乙方負責部分）值機員基本要求1.中控室值班操作人員應(yīng)持證上崗；2.值班人員熟悉消防控制設(shè)備功能及應(yīng)急操作程序。1.值班人員應(yīng)提前十分鐘到崗，著工服，做好交接工作；2.值班人員要做好消防中控室值班記錄等記錄，不得做與本崗位無關(guān)的事；3.值班人員應(yīng)熟練掌握突發(fā)事件處理流程，熟練使用各種監(jiān)控設(shè)備和安全應(yīng)急器材，并保證設(shè)備器材正常使用，發(fā)現(xiàn)故障或隱患須及時進行報修和整改，并負責監(jiān)督；4.值班人員需了解物業(yè)主營業(yè)務(wù)的工作流程，熟悉所轄地塊各樓宇和消防設(shè)施器材的分布情況；應(yīng)保證至少有一種有效方式能與各崗秩序維護隊員取得聯(lián)系；5.值班人員須監(jiān)控重點要害部位的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報；6.值班人員應(yīng)做好分管鑰匙的保管工作，建立備用鑰匙清單，將鑰匙使用情況記錄在鑰匙使用登記表中。21中控室管理1中控室必須保證24小時專人值班且每班不少于 2人；2.未經(jīng)許可閑雜人員不準隨意進入中控室，外部人員因公需進入中控室時，須登記。1.值班期間嚴禁在中控室內(nèi)會客、吸煙、飲酒等行為;2.值班人員嚴禁利用腦設(shè)備玩游戲、上網(wǎng)做與本職工作無關(guān)的事;3.值班人員嚴禁使用中控室值班電話聊天；4.嚴禁非中控室人員代替中控室值班人員值班;5.中控室內(nèi)需配備通風降溫設(shè)備，以保證中控室內(nèi)監(jiān)控設(shè)備的正常運行，室內(nèi)配有溫濕度計；6.消防設(shè)施平面圖、消防滅火流程圖、突發(fā)事件應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表、突發(fā)事件處理流程圖、園區(qū)監(jiān)控點位圖、中控值機人員上崗證復印件、義務(wù)消防隊員名單、電梯緊急聯(lián)絡(luò)程序、中控室值機員崗位職責、中控室管理規(guī)章制度及消防控制室管理及應(yīng)急程序（公消2008-273號）懸掛在中控室明顯位置（消防設(shè)施平面圖中應(yīng)標注滅火器、消防栓、水泵接合器、消防井等設(shè)施的位置）。22制度建設(shè)制度建設(shè)1健全的消防管理制度，建立消防責任制；2安全組織健全，職責明確，成立義務(wù)消防隊；3健全的機動車、非機動車停（存）車管理制度和管理方案；4建立重點要害部位安全管理制度。1安全組織健全，職責明確； 2健全的消防管理制度，建立消防責任制，成立義務(wù)消防隊；3健全的機動車、非機動車停（存）車管理制度和管理方案；4建立重點要害部位安全管理制度。23秩序維護員內(nèi)務(wù)內(nèi)務(wù)標準1秩序維護人員必須每天整理內(nèi)務(wù)環(huán)境衛(wèi)生并保持好內(nèi)務(wù)環(huán)境衛(wèi)生清潔整齊。2秩序維護人員必須每天在睡覺前和起床后清理個人衛(wèi)生。3秩序維護人員必須每天及時整理宿舍和環(huán)境衛(wèi)生，并保持好宿舍和環(huán)境衛(wèi)生。4秩序維護人員至少15天晾曬一次被褥衣物，每月至少清洗一次床單，保持被褥床面衣物清潔整齊。5秩序維護人員必須保持個人物品擺放整齊有序，按規(guī)定擺放個人的各種物品,做到整齊劃一。6秩序維護人員必須及時清整會議室、娛樂活動室、食堂、洗漱室、衛(wèi)生間的衛(wèi)生，并保持其衛(wèi)生清潔整齊。7值勤崗亭內(nèi)不得有閑雜人員滯留，崗亭衛(wèi)生保持清潔，桌面物品擺放整齊，崗亭內(nèi)須配備滅火器等消防應(yīng)急器材；8秩序維護員一日作息時間表、崗位職責、崗勤接待服務(wù)規(guī)范、八項紀律、八項禁令、內(nèi)務(wù)管理規(guī)定、請銷假管理規(guī)定須上墻。24秩序維護員訓練、培訓訓練培訓標準1有計劃的開展相關(guān)法律、法規(guī)、公司規(guī)章制度及作業(yè)文件的學習培訓；2有計劃的開展服務(wù)禮儀的培訓，培訓有記錄、有考核；3每天安排不少于45分鐘的早操訓練和1小時的專業(yè)訓練，訓練有計劃、有評比、有考核；4制定一日生活制度，做到“班前有檢查”、“班后有點評”、“夜間有點名”、“接班有制度”。附件二：崗位配置表序號地塊崗位名稱值班分配崗位人數(shù)備注1J地塊南門崗兩班倒42西門崗兩班倒43北門崗兩班倒44巡邏崗兩班倒45班長兩班倒26G地塊東1崗兩班倒27東2崗兩班倒28東3崗兩班倒2東4崗兩班倒2北1崗兩班倒2北2崗兩班倒2巡邏兩班倒29班長兩班倒213合計36附件三：考核標準考核項目內(nèi) 容檢驗頻次集團評審1、集團評審安全專業(yè)單項排名全國前五名，獎勵30000元2、集團評審安全專業(yè)單項排名全國后五名，處罰20000元每年兩次月度供方評估1、 月度評分達到90（含90）分以上，無扣款；2、 月度評分達到90分以下，80分以上（含80），扣除當月服務(wù)費1000元；3、 月度評分達到80分以下，70分以上（含70），扣除當月服務(wù)費2000元；4、 月度評分達到70分以下，扣除當月服務(wù)費的10%；5、 連續(xù)兩月評分在70分以下的，甲方有權(quán)解除服務(wù)合同。每月一次人 數(shù)合同約定崗位不得出現(xiàn)缺崗現(xiàn)象，如出現(xiàn)缺崗現(xiàn)象，將按照崗位缺少的情況，以日工資計算，扣除日對應(yīng)崗位工資標準的150%。隨時有效投訴核實為秩序維護員自身原因造成的每次扣款1000元。隨時媒體報道因乙方原因造成媒體負面報道，每發(fā)生一次扣款不少于5000元。隨時突發(fā)事件秩序維護員未能按要求積極配合物業(yè)服務(wù)中心處理突發(fā)事件扣款200-5000元。隨時經(jīng)濟損失因乙方秩序維護員失職造成甲方管理項目或甲方財產(chǎn)損失、人身傷害等，經(jīng)確認為乙方責任的，由乙方賠償全部損失。隨時設(shè)備設(shè)施乙方必須保證設(shè)備設(shè)施的完好，出現(xiàn)為乙方人員惡意損壞或有意瞞報的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價賠償，并對乙方進行1000-5000元的處罰。隨時附件四：秩序維護服務(wù)評審標準分項評價權(quán)重評分標準人員要求10分身高門崗身高不得低于 1.78米，巡邏身高不得低于1.75米275%以上人員滿足條件的不扣分，75%以下人員不滿足條件的扣1分年齡人員年齡結(jié)構(gòu)在18-35歲之間275%以上人員滿足條件的不扣分，75%以下人員不滿足條件的扣1分退伍軍人比例退伍軍人比例達到25%2低于1%扣1分離職率每月不能高于102超過1%扣1分上崗資格對于違紀違法員工必須將其調(diào)換（上崗人員不僅限于不得有紋身、怪異發(fā)型、發(fā)色等不良形象、不得有違法犯罪記錄）2發(fā)現(xiàn)1項不符合扣2分亮點服務(wù)10分亮點服務(wù)乙方承諾的亮點服務(wù)按時進行。具體服務(wù)亮點由乙方提供方案，甲方批準后方可執(zhí)行。10發(fā)現(xiàn)1項不符合扣5分超過1項以上為0分崗位要求 13分基本要求著公司統(tǒng)一制服，干凈整潔，穿黑色皮鞋,對講機統(tǒng)一別在腰右側(cè)、發(fā)長前不過眉，側(cè)不蓋耳，后不及衣領(lǐng)，且無標新立異及染發(fā)，佩戴工作牌（在左胸顯眼處），女子長發(fā)需統(tǒng)一用深色發(fā)髻盤起、穿黑色工鞋、不佩戴夸張首飾等。5發(fā)現(xiàn)1項不符合扣1分技能要求秩序維護員熟悉崗位職責以及責任區(qū)域內(nèi)的樓棟號、路口、安全死角；熟悉責任區(qū)域內(nèi)的物防、技防位置、控制范圍和使用方法。 4完全不能回答的為0，發(fā)現(xiàn)1處不符合扣1分執(zhí)勤要求工作期間無聚崗、串崗、睡崗、脫崗及精神萎靡情況，需全神貫注，不在崗位看書報、聽音樂、玩游戲、吃東西、吸煙、與他人聊天、私自會客等，接聽電話不得在3分鐘以上的；夜間值班及辦公場所崗位使用對講機須使用耳機，夜間巡邏崗配備手電筒。4發(fā)現(xiàn)1處不符合扣1分，發(fā)現(xiàn)吸煙的扣0分內(nèi)務(wù)管理 12分裝備及物品管理1.各類裝備、物品應(yīng)建立臺帳，帳物相符（服裝、對講機、充電器、自行車、電瓶車、手電等），并進行月度檢查；4發(fā)現(xiàn)1處不符合扣1分2.所用器具保持良好，擺放整齊，標識清楚，警用工具電力充足，不影響正常使用；3自行車性能良好，騎行無噪音，不使用時停放在指定位置；崗亭內(nèi)外干凈整潔，無雜物、物品擺放整齊、標