專家講座流程模板.doc

專家講座流程模板一、講座流程序號(hào)步驟主要內(nèi)容備注1制定講座計(jì)劃根據(jù)本店的實(shí)際情況，做出可行性方案，在結(jié)合客戶需求制定專家講座計(jì)劃提前一個(gè)月準(zhǔn)備并在店內(nèi)開(kāi)始造勢(shì)，做好前期鋪墊工作；（專家、時(shí)間、地點(diǎn)等的確定）2與客戶溝通時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容的確定，是否能準(zhǔn)確出席。預(yù)計(jì)參加講座人數(shù)；預(yù)計(jì)講座后現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名人數(shù)；預(yù)計(jì)講座后延續(xù)報(bào)名的人數(shù)；客戶的分析簡(jiǎn)述以及分類情況；3獲取客戶名單及相關(guān)信息按照邀請(qǐng)名單，分工合作發(fā)送邀請(qǐng)函和請(qǐng)柬，確保重要人員不因自身安排不周而缺席發(fā)布會(huì)。回收確認(rèn)信息，制定參會(huì)詳細(xì)名單，以便下一步安排。邀約、跟蹤，責(zé)任分工4會(huì)前會(huì)1、講座前會(huì)前會(huì)要求最遲在講座前一天下午下班之前召開(kāi)，由講座指揮召集主持并邀請(qǐng)講師參加2、確定講座日程安排，對(duì)參加講座的工作人員進(jìn)行合理的、明細(xì)的分工。比如負(fù)責(zé)資料準(zhǔn)備的工作人員要在講座結(jié)束后負(fù)責(zé)資料的回收，責(zé)任到人。3、統(tǒng)計(jì)參加講座的客戶名單。4、分析客戶，并對(duì)每位客戶做預(yù)估分類。 比如音響和放映設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿、新聞通稿、現(xiàn)場(chǎng)的音樂(lè)選擇、會(huì)議間隙時(shí)間的余興安排等。5講座實(shí)施正式發(fā)布會(huì)前提前一到兩個(gè)小時(shí)，檢查一切準(zhǔn)備工作是否就緒，將會(huì)議議程精確到分鐘，并制定意外情況補(bǔ)救措施。會(huì)議期間禁止來(lái)回走動(dòng)；環(huán)環(huán)相扣，力爭(zhēng)做到一人盯一個(gè)客戶6現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名人員的合理分配，找準(zhǔn)自己所服務(wù)的每個(gè)客戶，積極跟蹤，促單，壓?jiǎn)危蓡?。全員參與，鼓動(dòng)氛圍7總結(jié)會(huì)收集反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)人人參與，積極回應(yīng)2、 物料清單名稱用途要求橫幅、背景畫(huà)、產(chǎn)品資料展示及布置會(huì)場(chǎng)會(huì)所提前一個(gè)月制作并張貼人手一份資料，用周道紙袋裝好入場(chǎng)時(shí)發(fā)放會(huì)議3天前裝好體驗(yàn)預(yù)約登記表預(yù)約體驗(yàn)登記詳細(xì)資料必須填寫(xiě)（電話、地址等）簽到臺(tái)、簽到表（簽字筆）嘉賓簽到用大氣、美觀、簡(jiǎn)潔活躍氣氛用小禮品會(huì)中發(fā)放主推的產(chǎn)品展示、視覺(jué)化根據(jù)店內(nèi)的庫(kù)存提前半個(gè)月進(jìn)貨投影儀、話筒、音響（備用電池）課程用專家易拉寶張貼于會(huì)所的各個(gè)房間等醒目處會(huì)所提前一個(gè)月制作并張貼產(chǎn)品海報(bào)及展架同上會(huì)所提前一個(gè)月制作并張貼會(huì)場(chǎng)條幅張貼于會(huì)所及開(kāi)會(huì)時(shí)的會(huì)場(chǎng)內(nèi)提前一個(gè)月?tīng)I(yíng)造氛圍橫幅（大門(mén)）張貼于會(huì)所門(mén)口提前一個(gè)月?tīng)I(yíng)造氛圍邀請(qǐng)函邀約用會(huì)所提前一個(gè)月制作發(fā)放三、場(chǎng)地要求及會(huì)場(chǎng)布置1 當(dāng)?shù)刈詈玫木频辏〞?huì)所、文化宮、電影院）；2 會(huì)場(chǎng)所在地必須在市區(qū)，來(lái)往公交車(chē)多，且宜直達(dá)；3 會(huì)場(chǎng)環(huán)境：必須音響完備，恒溫設(shè)施好（22-24度），隔音效果好，會(huì)場(chǎng)的各種設(shè)備靜音設(shè)施好；4 開(kāi)會(huì)會(huì)場(chǎng)要求：大小可容納預(yù)期到達(dá)人數(shù)（會(huì)場(chǎng)不能太空，感覺(jué)人滿為好），中間不能有柱子；5 音響：提前三天試音及準(zhǔn)備兩個(gè)無(wú)線話筒。6.在酒店（會(huì)場(chǎng)）門(mén)前懸掛“熱烈歡迎光臨*”，酒店（會(huì)場(chǎng)）入口放置“*-層房”的立牌。A、會(huì)場(chǎng)外迎賓兼領(lǐng)位：兩排產(chǎn)品顧問(wèn)（最好每排3人）B、簽到桌布置：簽到挨入口處放置，桌布上面為猩紅絨布。C、主席臺(tái)布置：D、橫幅：“*”7. 最前兩排安排給嘉賓和VIP客戶。最后兩排給工作人員，其余為顧客區(qū)域。4、 會(huì)場(chǎng)人員的分工及準(zhǔn)備1、主講專家：負(fù)責(zé)會(huì)議的課程講解；2、接待人員；引導(dǎo)人員；簽到人員；現(xiàn)場(chǎng)維持秩序人員（由會(huì)所的員工完成）；3、主持人：負(fù)責(zé)制造氛圍，要求活躍型；4、健康顧問(wèn)：接待，溝通，統(tǒng)籌，銷售；5、總經(jīng)理：調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛；包裝自己，閃亮登場(chǎng)；致辭。5、 成交工具1、根據(jù)每家單店的實(shí)際情況，可以事先制作一些優(yōu)惠劵，發(fā)放給一些暫時(shí)沒(méi)有成為會(huì)員的散客，希望通過(guò)這樣的方式把其轉(zhuǎn)化為有效客戶，即會(huì)員。如：1 免費(fèi)體驗(yàn)卷 2 免費(fèi)體驗(yàn)卡3 限時(shí)優(yōu)惠劵2、也可根據(jù)每家單店的實(shí)際情況制定一些優(yōu)惠方案，再結(jié)合健康管家（健康檔案），把潛在