淘寶客服常見問題回復

常見問題Q&A關于快遞：問：你們發(fā)什么快遞的？答：親，默認申通快遞和圓通隨機發(fā)哦，我們與韻達，中通等多家快遞公司都有合作。除默認快遞外如需指定快遞請聯(lián)系在線客服，偏遠地區(qū)以及順豐、EMS需要補差哦！因為目前貨倉發(fā)貨量較大，暫不支持訂單留言快遞，請諒解！關于送達時間： 問：我現(xiàn)在買什么時候可以到？ 答：親，我們是廣州發(fā)貨，省內(nèi)和江浙滬一般是發(fā)貨后的1-3天可以到的，其他地區(qū)一般是2-4天可以到的，偏遠二級城市會稍微延誤1-2天哦，實際送達時間以物流信息為準！關于色差：問：你們這衣服有色差嗎？答：親，色差問題是整個網(wǎng)購賣家都無法避免的，我們圖片都是實物拍攝的，在拍攝過程中已經(jīng)盡量減少色差問題了，但是每個人的顯示器不同，所顯示的顏色多少都會存在差異，個人對顏色理解等的不同所以您所看到的顏色和實物會有些色差也是正常的哦 最終顏色以實際商品為準哦,親請放心，我們保證色差在可接受范圍內(nèi)！關于質(zhì)量：問：這款寶貝質(zhì)量怎么樣？答：關于品質(zhì),親請放心哈，我們是xxx品牌官方唯一旗艦店，質(zhì)量、做工、手感都是非常好的，物超所值的。而且我們是商城正品，支持七天無理由退換貨的,對衣服有任何疑問親都可以聯(lián)系我們的，我們一定耐心為您解決。請親放心購買哈。關于退換：問：支持七天無理由退換貨嗎？退換運費怎么算？答：在保證商品支持七天退換條件（無穿洗痕跡，無人為損壞，吊牌完整和不影響二次銷售）情況下，都是享有七天無理由退換服務的哦。按照天貓規(guī)定，買家個人原因退貨，是需要買家承擔來回運費的，包郵商品只需承擔返程運費。因買家個人原因換貨，是需要買家承擔換貨的來回運費的哦，望見諒。質(zhì)量問題，我們會承擔來回運費的，請放心！如需退換，請聯(lián)系在線客服。關于運費險：問：你們有送運費險的嗎？運費險是如何賠償?shù)?？答：本店暫時沒有為買家購買運費險的哦，為了避免郵費爭議，建議親在拍下商品時可以連同運費險一同購買，一般不超過1元的。運費險是在訂單確認收貨前退貨時生效，在完成退貨后48小時內(nèi)系統(tǒng)自動發(fā)起理賠，理賠金額和運費險具體說明請到淘寶網(wǎng)幫助中心查看。關于發(fā)票：問：可以開發(fā)票嗎？是和商品一起寄出嗎？答：親，我們店鋪可以開發(fā)票的哦。但是因為隨著旺季的到來，訂單量的增加，所以我們統(tǒng)一根據(jù)賣家的付款時間，在親收到寶貝后的七個工作日內(nèi)按順序包郵補寄出去，如您需要開發(fā)票，請您收到寶貝之后，聯(lián)系客服提供您的發(fā)票抬頭我們會提交財務為您打印發(fā)票！謝謝。（