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文檔簡介
店長KPI考核一、 目的:為明確店長目標考核的內(nèi)容,加強目標考核的規(guī)范,特制定本管理規(guī)定。二、 經(jīng)營指標考核1、 收入指標:是指門店經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)要求,包括:1) 門店每年的銷售指標 ,按月、日分解的指標。2) 營業(yè)外收入指標的考核(POP收入、廢紙箱收入等)3) 庫存金額,門店保證正常銷售配備的存貨,最高不得超過 。4) 客單價,門店每次交易所發(fā)生的平均金額。2、 費用指標:是指總部對門店費用開支的定性指標,包括:1) 門店費用率,費用占銷售額的比例;2) 人力成本費用率,人員工資、獎金、福利占銷售額的比例;3) 水電費用率,水費、電費占銷售額的比例;4) 包裝費用率,收銀臺包裝袋費用占銷售額的比例;5) 辦公費用率,辦公用品及耗材占銷售額的比例;6) 損耗率,商品流失、破損、失效金額占銷售額的比例。三、 日常管理考核1、 門店衛(wèi)生考核2、 門店考勤考核3、 門店補貨作業(yè)考核4、 門店收貨考核5、 門店補貨/理貨考核6、 門店問題商品處理考核7、 門店變價管理考核8、 門店贈品發(fā)放的考核9、 門店商品調(diào)撥考核10、 門店商品盤點考核11、 門店顧客退換貨考核12、 門店顧客投訴考核13、 門店收銀工作考核14、 門店顧客服務考核15、 門店促銷活動執(zhí)行考核四、 門店考核的實施1、 門店考核由營運部進行2、 經(jīng)營指標的考核1) 經(jīng)營指標的考核由財務部于每月2日打印出一個月的經(jīng)營狀況報表,交給營運部。2) 營運部根據(jù)電腦報表、財務報表將各門店排序,分析上月各門店經(jīng)營狀況。3、 日常管理考核1) 由營運部根據(jù)平時每周門店巡查的情況考核。2) 主管藥師、質(zhì)量檢查員、企劃主管及其他相關(guān)部門的同事,均需要把相應的日常管理考核表上交營運部。4、 考核的評比與公布1) 營運部于每月5日評出上一月各門店對經(jīng)營指標和日常管理目標的完成情況,上報副總審批。2) 副總審批后,于每月10日召開業(yè)務會議,公布考核結(jié)果,重點表揚優(yōu)秀門店。3) 業(yè)績突出的門店,公司將給予門店相應獎
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