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文檔簡介

店長KPI考核一、 目的：為明確店長目標考核的內(nèi)容，加強目標考核的規(guī)范，特制定本管理規(guī)定。二、 經(jīng)營指標考核1、 收入指標：是指門店經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)要求，包括：1） 門店每年的銷售指標 ，按月、日分解的指標。2） 營業(yè)外收入指標的考核（POP收入、廢紙箱收入等）3） 庫存金額，門店保證正常銷售配備的存貨，最高不得超過 。4） 客單價，門店每次交易所發(fā)生的平均金額。2、 費用指標：是指總部對門店費用開支的定性指標，包括：1） 門店費用率，費用占銷售額的比例；2） 人力成本費用率，人員工資、獎金、福利占銷售額的比例；3） 水電費用率，水費、電費占銷售額的比例；4） 包裝費用率，收銀臺包裝袋費用占銷售額的比例；5） 辦公費用率，辦公用品及耗材占銷售額的比例；6） 損耗率，商品流失、破損、失效金額占銷售額的比例。三、 日常管理考核1、 門店衛(wèi)生考核2、 門店考勤考核3、 門店補貨作業(yè)考核4、 門店收貨考核5、 門店補貨/理貨考核6、 門店問題商品處理考核7、 門店變價管理考核8、 門店贈品發(fā)放的考核9、 門店商品調(diào)撥考核10、 門店商品盤點考核11、 門店顧客退換貨考核12、 門店顧客投訴考核13、 門店收銀工作考核14、 門店顧客服務考核15、 門店促銷活動執(zhí)行考核四、 門店考核的實施1、 門店考核由營運部進行2、 經(jīng)營指標的考核1） 經(jīng)營指標的考核由財務部于每月2日打印出一個月的經(jīng)營狀況報表，交給營運部。2） 營運部根據(jù)電腦報表、財務報表將各門店排序，分析上月各門店經(jīng)營狀況。3、 日常管理考核1） 由營運部根據(jù)平時每周門店巡查的情況考核。2） 主管藥師、質(zhì)量檢查員、企劃主管及其他相關(guān)部門的同事，均需要把相應的日常管理考核表上交營運部。4、 考核的評比與公布1） 營運部于每月5日評出上一月各門店對經(jīng)營指標和日常管理目標的完成情況，上報副總審批。2） 副總審批后，于每月10日召開業(yè)務會議，公布考核結(jié)果，重點表揚優(yōu)秀門店。3） 業(yè)績突出的門店，公司將給予門店相應獎

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