馬安供電所2011年工作總結(jié).doc

馬安供電所2011年工作總結(jié) 2011年以來，馬安供電所在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，馬安所緊緊圍繞“優(yōu)質(zhì) 方便 規(guī)范 真誠”這一工作目標，切實做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風建設(shè)，不斷深化公司改革和企業(yè)規(guī)范化管理的總體目標，在經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面取得了一定的成績，現(xiàn)將截止2011年的工作情況匯報如下：一、經(jīng)營指標完成情況 概念利潤:截止10月底累計完成概念利潤432.34萬元，完成年度計劃317.6萬元的136.13%，超額完成進度的114.74萬元，超額完成率達36.13%。 售電量:截止10月底累計完成售電量1783萬KWH，完成公司下達年度考核指標1332萬KWH的133.63%，同比上升78.3%，增加電量783萬千瓦時。 售電均價:累計實現(xiàn)售電均價690.2元/千千瓦時，同比下降34.31元/千千瓦時。比公司下達年度計劃715.5元/千千瓦時均價計劃少25.3元/千千瓦時。 綜合線損:累計完成線損率6.18%。比公司下達年度計劃9.51%計劃少3.33個百分點。電費回收:累計應(yīng)收電費總額1321.64萬元，截止6月30日，回收電費1321.64萬元，應(yīng)收電費余額共計0萬元，完成了公司下達的電費回收任務(wù)。綠卡村建設(shè):馬安所居民戶數(shù)14656戶，累計簽約率為106%（部分非居民及非普工業(yè)也進行了簽約），自2011年5月至10月，馬安所已連續(xù)6個月簽約率達95%、批扣率達到92%以上。完成了公司下達的指標，順利通過了上級部門綠卡供電所的驗收，實現(xiàn)了綠卡供電所的創(chuàng)建目標。二、營銷重點工作完成情況業(yè)擴報裝工作:馬安所嚴格按照鄂電司20102號文湖北省電力公司業(yè)擴報裝管理規(guī)定的要求開展業(yè)擴報裝工作，實施陽光報裝工程，開辟報裝綠色通道，加強節(jié)點考核。2011年截止10月底，共受理10KV新裝、增容客戶4戶，總?cè)萘?530KVA，與去年同期的1戶相比多增3戶，多增容量4900KVA。共受理低壓居民新裝客戶137戶，總?cè)萘?55KVA，與去年同期的80戶相比多增57戶，多增容量195KVA，所受理137戶均已按業(yè)擴報裝流程完成，正常投入運行，報裝接電率100%，電能表輪換1900余只，完成率70%。營業(yè)抄核收工作:馬安所目前有低壓居民客戶15560戶，專變用戶8戶，為確保營銷基礎(chǔ)信息的準確完整性，馬安所以公司開展的營業(yè)普查活動為契機，依托營銷質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)平臺，分別從電價政策執(zhí)行、臺區(qū)精細化管理、業(yè)務(wù)變更管理、供用電合同清理、分時用戶管理、計量裝置防竊電、業(yè)擴報裝管理及電費風險防范方面進行了全面自查，并對自查情況進行了總結(jié)整改，從而實現(xiàn)了營銷基礎(chǔ)信息的“五統(tǒng)一”。在日常的營業(yè)工作中，從源頭把關(guān)，從細節(jié)入手，嚴把抄表核算關(guān)，對照營銷質(zhì)量綜合考核，依據(jù)評分標準對營銷質(zhì)量情況進行通報，認真學(xué)習營銷質(zhì)量監(jiān)管平臺各項業(yè)務(wù)考核指標的相關(guān)要求，并對營銷工作進行逐項分析，制訂針對性的整改措施，從而不斷提升營銷工作質(zhì)量，力爭達到質(zhì)量監(jiān)管平臺的要求。 針對6月1日的調(diào)價工作，安排人員對專變及低壓居民動力客戶進行了特抄，同時做好了政策調(diào)價的宣傳解釋工作。 營銷分析:每月供電量中損失電量情況的分析總結(jié)，通過營銷分析可以及時了解各個供電段，各個供電點，各個供電臺區(qū)的線損狀況,及時查找高損原因，制定相關(guān)的降損措施，改造電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化供電方案，同時還加大了用電稽查力度堵截了跑、冒、滴、漏，從而提高供電質(zhì)量達到降損節(jié)能的目的。 概念利潤可視化公示欄宣傳工作:概念利潤可視化公示欄主要公示以下內(nèi)容：(1)售電量、綜合線損、概念利潤、售電均價完成進度；（2）供電所臺區(qū)售電量、線損、概念利潤、售電均價完成情況月度排名；（3）臺區(qū)效能評估（4）線損“學(xué)、議、整、定”活動（5）綠卡建設(shè)情況（6）月度重點工作完成情況（7）臺區(qū)月度考核情況等，通過公示比對，馬安供電所各臺區(qū)員工呈現(xiàn)出你追我趕的良好局面。用電檢查工作:今年截止10月，馬安所共進行用電檢查13次，出動50人次，共檢查臺區(qū)99個，在用電檢查活動中，檢查人員嚴格按照電力法、用電檢查管理辦法、安全生產(chǎn)法等有關(guān)規(guī)定對用戶進行檢查，共檢查用戶近8643戶。三、安全生產(chǎn) 認真組織實踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面貫徹公司黨委關(guān)于安全工作的總體部署按照三個百分之百的要求，馬安所認真組織開展了“安全第一，生命至上”主題實踐活動，加強了電力安全工作規(guī)程和事故通報學(xué)習，加強員工的安全教育培訓(xùn)和警示教育，組織員工參加各種安全活動，以及公司舉辦的安規(guī)筆試和網(wǎng)上考試，參考率100%，合格率100%，同時還認真開展了周安全日和專項安全日活動，加強兩票和標準化作業(yè)流程培訓(xùn)，加大對現(xiàn)場作業(yè)稽查力度和管控力度，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，加大反違章處罰力度，用三鐵反三違，從而把事故苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)，以確保安全生產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)定，使安全局面達到可控、能控、在控的能力，從而實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)“零”事故。 電力設(shè)施保護:馬安所持續(xù)的做好電力設(shè)施保護，利用不同形式的宣傳，如懸掛電力設(shè)施保護橫幅，舉辦板報，張貼標語，發(fā)放安全用電知識手冊等宣傳等形式的宣傳，從而使線下了開山放炮、堆放易燃易爆物品、搭建建筑物等現(xiàn)象得到了有效的遏制。 設(shè)備缺陷管理:馬安所 認真開展春、秋兩季安全大檢查，春季安全大檢查共查出設(shè)備缺陷99余條，其中緊急缺陷2條，重大缺陷23條，一般缺陷74條，以上缺陷均已按公司節(jié)點流程完成消缺任務(wù)，秋季安全大檢查共查出209余條，正在消缺過程中。 電網(wǎng)建設(shè): 農(nóng)網(wǎng)改造工程已過去十余年，隨著人們生活水平提高過去的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)已不能滿足人們生活的需要，馬安所抓住新的一輪農(nóng)網(wǎng)升級改造的契機，完成了第一批農(nóng)網(wǎng)改造升級工程總量九個:新增臺區(qū)九個(石人溝四組2#臺區(qū)、惠家河七組2#臺區(qū)、石塔河四組2#臺區(qū)、龍泉2#、王家河2#臺區(qū)、柯家灣2#、3#臺區(qū)、榆樹洼2#臺區(qū)、豪渠2#臺區(qū))新增容量520KVA，新建10KV線路2.5KM，及時解決了低電壓和供用電卡口問題，優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高供電質(zhì)量和可靠性，贏得到了社會的一致贊譽，同時還針對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的薄弱環(huán)節(jié)，制定了農(nóng)網(wǎng)改造升級計劃，申報儲備項目三十多處，為打造堅強電網(wǎng)奠定基礎(chǔ)。 服務(wù)客戶、讓客戶滿意: 馬安所響應(yīng)鎮(zhèn)政府的號召，支援農(nóng)村烤煙用電工程，自接受烤煙任務(wù)后，馬安所制定施工方案和施工措施，多措并舉，經(jīng)半個月的迎酷暑戰(zhàn)高溫艱苦奮斗，新建400線路0.6KM，改造400V線路2.65KM，安裝三相電表30快，及時移交給煙農(nóng)使用，同時還確保了建黨九十周年大慶和中考等大型活動保電任務(wù)，贏得了鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府和群眾的高度贊譽。 線路維護:馬安所針對山區(qū)樹障、房障、其它線障多的特佂，對線下路樹房障、房障、其它線障的清理，經(jīng)過馬安所全員奮戰(zhàn)，共清理大小樹障3千多顆，清理房障一處、制止線下建房10處，線障三十余處，為電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行奠定了基礎(chǔ)。 班組信息系統(tǒng)建設(shè)情況:根據(jù)公司工會要求，馬安所為班組信息系統(tǒng)錄入制定量化標準，落實責任，從而使班組信息系統(tǒng)錄入工作，按時、按質(zhì)、按量完成了班組信息系統(tǒng)補錄工作，確保了班組信息系統(tǒng)資料錄入的持續(xù)性。“5S”管理:自公司開展“5S”工作以來，馬安供電所組織全體員工學(xué)習了“5S”管理的先進理念，將管理內(nèi)容結(jié)合到實際工作中來，馬安供電所從外部環(huán)境到工作行為都發(fā)生了明顯的變化。目前，馬安供電所全體員工已將“5S”管理滲透到工作生活中的每一個細節(jié)。 新聞宣傳工作:為了加強宣傳報道工作，馬安所不逸余力的對新聞宣傳員給關(guān)愛和培養(yǎng)，同時還給他們尋找學(xué)習空間，參加各種新聞寫作培訓(xùn)，使他們在基層能更好的反映公司電力改革和發(fā)展及職工的精神風貌，樹立公司良好的社會形象，截止10月底，我所向公司網(wǎng)頁投稿56篇。四、目前存在的問題及難題 售電均價不能完成: 隨著大工業(yè)用電量增加，基本電費在售電收入中的比重減少，從而導(dǎo)致售電均價下降，完成計劃指標困難較大。 電費回收存困難:金鑫、仁和、天石等大用戶售電量增加，電費數(shù)額較大，電費收繳存在一定困難。在預(yù)交電費及分期結(jié)算也存在一定困難。 備品備件無處存放:供電所現(xiàn)有三處房產(chǎn)，變電所、老發(fā)電站和供電所屬地，供電所屬地房屋較少，其它兩處均已年久失修，如能加以維修為妥。 職工思想不穩(wěn):隨著南三縣收編，體制上和待遇發(fā)生變化，原農(nóng)電站員工思想產(chǎn)生不平衡的想法，時有向上級部們尋找解決途徑，致使職工隊伍產(chǎn)生不穩(wěn)。2012年工作思路一、奮斗目標 （1）認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，確保安全生產(chǎn)“三個百分百”的要求； （2）力爭年售電量能突破2000萬千瓦時；（3）力爭年概念利潤突破500萬元； （4）力爭綜合線損穩(wěn)定在6%；（5）力爭售電均價達到計劃指標； （6）電費回收率達到100%； (8 )力爭創(chuàng)市最佳文明單位。二、任務(wù)與措施 進一步加強業(yè)擴報裝工作管理:緊緊圍繞縣域經(jīng)濟良好發(fā)展態(tài)勢，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，提高工作效率，縮短報裝節(jié)點時限，促進“早供多售”。對于客戶受電工程嚴格按照“三不指定”的要求，由客戶自愿選擇設(shè)計、施工、供貨單位，嚴把資質(zhì)審核關(guān)，中間檢查竣工驗收關(guān)，客戶檔案歸檔資料嚴格按省公司最新要求進行整理歸檔移交。進一步加強綠卡村建設(shè):深入村、戶，廣泛宣傳綠卡村建設(shè)的目的和意義，爭取廣大居民客戶的理解與支持，全力推行綠卡繳費業(yè)務(wù)，有效規(guī)避電費風險。進一步加強營銷質(zhì)量監(jiān)管工作:依托營銷質(zhì)量監(jiān)管預(yù)警平臺及營銷質(zhì)量監(jiān)管平臺，建立質(zhì)量考核體系，將各項考核指標細化到人，責任到人，全力提升營銷工作質(zhì)量。進一步加強“5S”管理工作:“5S”是一種全新的管理理念，馬安供電所將嚴格按照“5S”管理的要求，將“5S”慘透到安全生產(chǎn)工作中。讓“5S”逐步從“有形過渡到無形”，向習慣化推進。從而推 動安全生產(chǎn)工作順利開展。 、進一步加強安全學(xué)習活動:安全是電力企業(yè)永恒的主題，是經(jīng)濟效益的根本保證。馬安供電所在今年的安全年里堅定不移的將安全活動開展下去，學(xué)習“安全第一、生命至上”主題，積極開展專項安全日活動，提升員工安全意識，實現(xiàn)全年零事故。 進一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育:按照供電所基礎(chǔ)合格標準的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學(xué)習活動，努力提高安全活動質(zhì)量。堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。 加強企業(yè)的經(jīng)營管理:堅持以經(jīng)濟效益為中心，堅持開展月度經(jīng)營活動分析，同時要求每位員工每月對自己管理的臺區(qū)維護費用、成本、效益進行分析，以此來提高員工的成本意識和效益意識，增強生存發(fā)展的危機感，進一步提高開拓電力市場和營業(yè)操作水平，制定有效的促銷措施和指標考核辦法，在增供擴銷上下功夫。強化優(yōu)質(zhì)服務(wù):建立以客戶為中心的服務(wù)體系，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，以滿足客戶需要為目標，大力倡導(dǎo)“盡心服務(wù)、盡力先行”的經(jīng)營服務(wù)理念，切實轉(zhuǎn)變工作作風，提高員工素質(zhì)，增強服務(wù)意識，積極推行承諾服務(wù)和首問責任制，不斷完善營業(yè)窗口建設(shè)為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 進一步加強黨風廉政和創(chuàng)建文明單位 積極開展，大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè)，樹立企業(yè)新形象。認真貫徹十七大精神，按照“三個代表”的要求，切實加強行風建設(shè)，進一步加大反腐倡廉的宣傳力度，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進一步健全監(jiān)督機制和約束機制，杜