交通局黨組機關文明單位創(chuàng)建年終總結.doc

總結范本：_交通局黨組機關文明單位創(chuàng)建年終總結姓名：_單位：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 7 頁交通局黨組機關文明單位創(chuàng)建年終總結xx年，我區(qū)交通系統(tǒng)堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以“三個服務”為依歸，以加快構建“12345”現(xiàn)代化大交通格局為工作主線，著力構建綜合大交通，服務*大發(fā)展，全區(qū)交通事業(yè)實現(xiàn)了又好又快發(fā)展，不僅為我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供了有力的交通保障，而且為交通精神文明建設奠定了堅實的物質基礎。一、交通物質文明建設成果豐碩一是交通基礎設施穩(wěn)步推進，區(qū)域交通網(wǎng)絡基本形成。近五年來，我們緊緊抓住全省交通大發(fā)展的歷史機遇，加快推進我區(qū)交通基礎設施建設，累計完成投入近3億元，其中僅去年和今年的投資額就將近2億元。大投入迎來了大發(fā)展，我區(qū)先后改建國道212*吉段、新建了火車西站大道、濱江大道京、鳳埡山旅游公路、文峰千年綢都旅游公路、太和旅游公路，改建通鄉(xiāng)公路5條，建成通村公路8余公里，公路建設總里程912公里，實現(xiàn)了區(qū)域內“村村通公路”的目標。港口建設明顯加快，xx年以來累計投資8萬元元，建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)客渡碼頭18個，新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運站16個。截止xx年底，我區(qū)擁有公路總里程15公里，其中，高速公路34公里，一級公路37公里，擁有航道總里程210公里。初步形成了由一條鐵路為主動脈、“三縱一橫”公路為主骨架，“一江兩河”水運為主通道共同編織的*交通網(wǎng)絡，改善了*經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，促進了*經(jīng)濟社會持續(xù)、快速、健康發(fā)展。二是運輸生產持續(xù)增長，交通對經(jīng)濟社會的支撐作用明顯。近五年來，我區(qū)大力發(fā)展高效低能的運輸工具，加快車船運力向大型化、專業(yè)化方向發(fā)展。截至xx年底，全區(qū)營運機動車已達xx余輛，比*年增長118。鄉(xiāng)鎮(zhèn)客渡船舶船擁有98艘。隨著運力結構的優(yōu)化，客貨運輸量不斷增長。xx年，全區(qū)完成客運量939萬人次，旅客周轉量2.6億人公里，分別比*年增加62和104；全區(qū)完成貨運量550萬噸，貨物周轉量8億噸公里，分別比*年增長40和84。全社會港口完成貨物吞吐量246萬噸。交通服務業(yè)完成增加值4千萬元，占全區(qū)服務業(yè)的10.3。公路、水路運輸量的穩(wěn)步上升，港口吞吐量的持續(xù)增長，較好地支撐了*經(jīng)濟的發(fā)展。二、交通精神文明建設成績斐然按照“以素質涵養(yǎng)品質，以創(chuàng)新深化創(chuàng)建，以品牌彰顯品位，以文化滋養(yǎng)文明”的創(chuàng)建理念，立足社會主義核心價值觀這個基點，依托文明交通網(wǎng)這個支點，突出窗口服務這個重點，抓住服務品牌這個亮點，圍繞文化建設這個熱點，扎實開展文明創(chuàng)建活動，有效凈化了行風，提升了社會各界和人民群眾對交通工作的認可度、滿意度和支持度。一是廣泛開展思想道德教育實踐活動。從彰顯社會主義核心價值、踐行社會主義榮辱觀出發(fā)，以“踐行科學發(fā)展觀、我為*作貢獻”實踐活動為載體，圍繞“弘揚文明新風，共建和諧交通”主題，積極實施“職工文明素質提升”工程，組織開展以“愛心車隊”在行動、“農村書屋”進公交為代表的“倡導文明關愛，共沐和諧春風”群眾性道德教育實踐活動，結合“公民道德宣傳日”和爭創(chuàng)全國文明城市工作先進市活動，加強以職工素質教育和職業(yè)道德教育為重點的宣傳教育，組織開展了“迎國慶、講文明、樹新風”等專題宣傳教育活動。二是著力打造三位一體的“文明交通網(wǎng)”。按照關于在全區(qū)開展創(chuàng)建文明交通網(wǎng)的工作意見的要求，依托全區(qū)鐵路、公路、航道網(wǎng)絡，以境內1條鐵路、2條國道干線公路及*江干線航道和縣際以上客運班線為主骨架，與市鐵道管理和海事管理兩個部門相互配合、密切協(xié)作，著力構建由文明鐵路、文明公路、文明航道、文明客運和文明海事“點線網(wǎng)”體系組成的全區(qū)文明交通網(wǎng)，取得了初步成效。三是全面提升交通窗口服務水平。按照“凈化行為、簡化程序、優(yōu)化環(huán)境、強化監(jiān)督”的工作思路，將“窗口”單位從業(yè)人員的職業(yè)道德教育擺在突出位置，加強制度建設，規(guī)范服務行為，落實服務承諾，著重解決態(tài)度生硬、服務粗糙的問題，倡導精細化管理、人性化服務，引導交通干部職工講文明、重禮儀、守誠信。按照文明窗口建設標準，落實了統(tǒng)一窗口布局、統(tǒng)一服務設施、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一服務規(guī)范等“四統(tǒng)一”；在服務方式上全面推行了“一站式”行政服務模式，將所有對外辦理的業(yè)務集中到“窗口”統(tǒng)一辦理，實行“一站式”、“一門進”、“一窗清”服務，倡導上門服務、承諾服務、首問服務、限時服務、預約服務。加強窗口單位環(huán)境建設，開展了以“共建文明交通、共享交通文明”為主題的“學樹創(chuàng)”主題實踐活動，重點解決營運客車售票廳和候車室以及收費站所、行政辦事大廳等窗口單位的環(huán)境臟亂差的問題，注重環(huán)境的清潔美化，努力營造功能完備、整潔優(yōu)美、舒適便利的交通服務環(huán)境。進一步加大交通服務督查處理力度，健全完善投訴處理機制，規(guī)范投訴處理行為，做到了信訪政策、工作制度、工作流程、處理結果“四上墻”。四是大力推進交通服務品牌建設。我們把品牌建設作為提升服務品位的突破口，在繼續(xù)做好首屆*交通“十大服務品牌”宣傳推介、不斷擴大其社會知名度和品牌影響力的基礎上，積極組織參加全省交通服務品牌評選活動。同時，我們狠抓機遇，以共建文明、共鑄誠信、共創(chuàng)和諧為重點，扎實開展“創(chuàng)優(yōu)質服務品牌，樹誠信為民形象”活動，引導行業(yè)（單位）文明向社會文明延伸、輻射，進一步擴大交通服務品牌的社會影響力。鑒于公交、出租車是城市文明的重要標志，也是交通服務品牌建設管理的重點，我們在公交行業(yè)深入扎實地開展了“創(chuàng)文明服務品牌，樹*公交形象”主題競賽活動和“迎國慶、講文明、樹新風”交通優(yōu)質服務競賽活動，推出了*市公交客運服務質量考核辦法，并聘請了30名行風監(jiān)督員，對公交服務質量進行跟蹤督查，將公交客運企業(yè)服務質量考核結果與同期公共財政補貼（補償）進行掛鉤，有效強化了公交文明服務意識，改善了公交服務形象。對于市區(qū)出租車行業(yè)，我們通過加大局化經(jīng)營推進力度和出租車更新?lián)Q代的鼓勵引導力度、推出*市出租汽車經(jīng)營資質服務質量考核暫行辦法和組織開展“當文明使者、為城市增光”主題創(chuàng)建活動等舉措，加大了市區(qū)出租車司機的教育引導力度，有效提升了其文明服務水平。同時，我們著力改善交通硬件設施，大力發(fā)展環(huán)保型、舒適型公交車和中高檔出租車，先后購置了包括50輛空調大客車在內的88輛新車投入運營，并對市區(qū)約2輛出租車提前進行更新，使市區(qū)交通乘車環(huán)境得到了顯著改善，受到了市民的廣泛好評。打造服務品牌的過程也就是培育先進典型的過程。為了激發(fā)系統(tǒng)廣大干部職工爭創(chuàng)品牌、爭當先進，我局制定出臺了關于建立“一把手親自抓典型”制度，深化文明創(chuàng)建工作的意見，局主要負責人親自帶頭，確立了典型培養(yǎng)對象，制訂了培養(yǎng)計劃，并積極付諸行動。在局主要領導的率先垂范下，下屬各單位主要負責人也紛紛落實了培養(yǎng)對象和培養(yǎng)計劃，不僅有力地推動了我區(qū)交通服務創(chuàng)建活動，而且促進了一批具有時代特征和交通特色的先進典型培養(yǎng)對象的茁壯成長五是深入開展交通文化建設。圍繞“弘揚交通精神、倡導和諧理念、培育和諧精神，建設和諧文化”的工作目標，認真組織實施全區(qū)交通行業(yè)文化建設課題研究，研究并制訂了*交通文化建設實施意見。重點組織開展了“文化建設到基層”活動，在基層站所、指揮部、工作站、項目部大力推行三項基礎建設，即建設職工之家、閱覽室、健身房。開展三項