第五篇領(lǐng)導(dǎo)行為與管理PPT課件

第五篇領(lǐng)導(dǎo)行為 第一部分 領(lǐng)導(dǎo)理論及其發(fā)展第二部分 領(lǐng)導(dǎo)行為理論第三部分 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論第四部分 領(lǐng)導(dǎo)工作實務(wù) 第一部分領(lǐng)導(dǎo)理論及其發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)的含義 1 領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù) 孔茨 2 領(lǐng)導(dǎo)是一種行為 泰瑞 3 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力 坦南鮑姆 4 領(lǐng)導(dǎo)是上級賦予某個人的權(quán)利 杜平 5 領(lǐng)導(dǎo)是一項活動過程 周三多 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 1 本質(zhì)差別2 承擔(dān)職能 領(lǐng)導(dǎo)概述 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力 是影響個體 群體或組織來實現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動的過程 領(lǐng)導(dǎo)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者和其所處環(huán)境這三個因素組成的復(fù)合函數(shù) 領(lǐng)導(dǎo) f 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)揮主導(dǎo)影響力作用的人 是領(lǐng)導(dǎo)行為過程的核心 也是組織中工作關(guān)系 人際關(guān)系以及多種社會關(guān)系的中心 領(lǐng)導(dǎo)工作的作用表現(xiàn)在以下幾個方面 能更有效 更協(xié)調(diào)地實現(xiàn)組織目標(biāo) 有利于調(diào)動人的積極性 有利于個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合 正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo) 正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是 正式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖 非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)袖 正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身 也可以分離 一個真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者 必須同時將工作領(lǐng)袖和情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身 正式領(lǐng)導(dǎo)者對待非正式領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和方法 正式領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)借助于非正式領(lǐng)導(dǎo)者在組織中具有的實際影響力 為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù) 有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威是有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)擁有一定的權(quán)威 即權(quán)力加威信 權(quán)力是一種支配力 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力是由上級根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者所擔(dān)負(fù)的職務(wù)和職位而賦予的 具有法定性和強制性 威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽 它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者的尊重 信賴 欽佩 崇敬和心甘情愿的服從 追隨 仿效的精神感召力 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 權(quán)力的構(gòu)成 資源控制權(quán) 獎懲權(quán) 專長權(quán)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力形成的機制 傳統(tǒng)因素 職位因素 資歷因素 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分配原則 職權(quán)一致 責(zé)權(quán)對等 層次分明 權(quán)責(zé)明確 分配適度 系統(tǒng)優(yōu)化 因事設(shè)人 量才授權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運用正確運用權(quán)力性影響力正確運用非權(quán)力性影響力對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的監(jiān)督 沒有監(jiān)督的權(quán)力必然導(dǎo)致腐敗 必然導(dǎo)致低效率 領(lǐng)導(dǎo)威信 領(lǐng)導(dǎo)威信的特點 內(nèi)在性 持久性領(lǐng)導(dǎo)威信的作用決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強弱提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件有利于推進組織改革有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系有利于吸引人才提高領(lǐng)導(dǎo)威信的方法優(yōu)秀品質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者建立威信的第一要素 淵博的知識和專業(yè)特長是領(lǐng)導(dǎo)者建立威信的基礎(chǔ) 工作實績 以身作則 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)論 身體特征背景特征智力特征個性特征與工作有關(guān)的特征社會特征 第二部分領(lǐng)導(dǎo)行為理論 一 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型二 領(lǐng)導(dǎo)方格模型三 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 一 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型 1945年美國俄亥俄州立大學(xué)工商企業(yè)研究所在斯托格蒂爾和沙特爾兩位教授領(lǐng)導(dǎo)下研究設(shè)計了領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)行為是兩類行為的具體結(jié)合 二 領(lǐng)導(dǎo)方格模型 9 9 型管理方式最有效 鄉(xiāng)村俱樂部式管理 注重人的需求 滿意度 友好的組織氣氛和工作環(huán)境 團隊式管理 工作目標(biāo)的達(dá)成來自于群體的共同努力 互相依靠 信任和尊重 貧乏型管理 以最小的努力去工作 維持著最低的組織成員和構(gòu)成 任務(wù)式管理 高效的生產(chǎn)率 但人的因素降到最低的限度 中間型管理 適合的組織績效是通過人的滿意度和工作目標(biāo)的達(dá)成之間的平衡來完成的 三 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 勒溫以權(quán)力定位為基本變量 把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出的極端工作作風(fēng)分為三類 1 專制式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)2 民主式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)3 放任式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)勒溫認(rèn)為 大量的領(lǐng)導(dǎo)人所采用的作風(fēng)往往是處于兩種極端類型之間的混合體 第三部分領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 一 領(lǐng)導(dǎo)行為的連續(xù)帶模式二 費德勒模式三 通路 目標(biāo)模式四 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)帶模式 費德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 費德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定的環(huán)境內(nèi)有效 這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)部因素的綜合作用體 費德勒提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于以下三種情境因素 1 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系2 任務(wù)的結(jié)構(gòu)3 職位權(quán)力如果上述三個因素都具備 是最有利的情境 如果都不具備 則是最不利的情境 根據(jù)這三個因素 費德勒把領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境從最有利到最不利共分為八種類型 某種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格只適合于一定的環(huán)境條件 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與工作成績是相關(guān)的 權(quán)變理論結(jié)論 通路一目標(biāo)模式 豪斯認(rèn)為 領(lǐng)導(dǎo)者的效率是以能激勵下級達(dá)成組織目標(biāo) 并在其工作中使下級得到滿足的能力來衡量的 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和作用就在于改善下級的心理狀態(tài) 激勵他們?nèi)ネ瓿晒ぷ魅蝿?wù)或?qū)ぷ鞲械綕M意 幫助下級達(dá)到目標(biāo) 有四種領(lǐng)導(dǎo)方式可供同一領(lǐng)導(dǎo)者在不同環(huán)境下使用 支持型領(lǐng)導(dǎo)方式 參與型領(lǐng)導(dǎo)方式 指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式 以成就為目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)方式 下級的特點和任務(wù)的性質(zhì)這兩個變量決定著領(lǐng)導(dǎo)的方式 下級接受領(lǐng)導(dǎo)方式的程度 取決于這種領(lǐng)導(dǎo)方式能否滿足他們的需要 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 1 理論內(nèi)容 成功的領(lǐng)導(dǎo)是正對下屬的意愿和成熟度來選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和風(fēng)格 2 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 命令型 高工作 低關(guān)系 推銷型 高工作 高關(guān)系 參與型 低工作 高關(guān)系 授權(quán)型 低工作 低關(guān)系 3 情景因素 員工成熟度 個體完成某一任務(wù)的意愿和能力程度 員工成熟度可以分為下面四個等級 R1既無能力 也無自信R2有能力 但暫無合適技能R3可以干 但不愿聽從指示R4既能勝任 也愿意完成 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論結(jié)論 第四部分領(lǐng)導(dǎo)實務(wù) 一 領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)1 正確認(rèn)識權(quán)力的來源 2 破除對職位權(quán)力的迷信 3 正確使用權(quán)力 注意避免以下誤區(qū) 濫用職權(quán) 討好下級 背景襯托 拉開距離和自吹自擂 二 領(lǐng)導(dǎo)用人 1 知人 承認(rèn)人的作用和差異 2 選人 績效是根本 而不是德才兼?zhèn)?3 用人 標(biāo)準(zhǔn)各異 公平競爭 4 育人 開發(fā) 晉升5 留人 開放 激勵三 領(lǐng)導(dǎo)理事 1 干好本職工作 2 善于同下屬交流 傾聽下屬意見 3 爭取別人的合作 4 做自己時間的主人 領(lǐng)導(dǎo)與信任 一 信任 對他人的一種肯定的預(yù)期 認(rèn)為他人不會通過語言 行動 決定而任意行事 內(nèi)涵 1 熟悉2 危險二 信任的五個關(guān)鍵因素 1 誠實 2 能力 3 一致 4 忠誠 5 坦白 三 信任的類型 1 威懾基礎(chǔ)上的信任 2 相紙基礎(chǔ)上的信任 3 辨別基礎(chǔ)上的信任 四 如何建立信任1 學(xué)會坦誠 2 公平 3 說出感受 4 說真話 5 履行諾言 6 保密 7 展現(xiàn)能力 領(lǐng)導(dǎo)案例 經(jīng)理唐僧 他目光遠(yuǎn)大 目標(biāo)明確 注重行為規(guī)范 將帶領(lǐng)三個團隊成員實現(xiàn)到西天取經(jīng)的任務(wù) 為此必須不斷降妖開路 員工1 孫悟空 他業(yè)務(wù)能力很強 干勁十足 解決問題不過夜 但是他與團隊的其他成員相處并不融洽 經(jīng)常不服從領(lǐng)導(dǎo) 員工2 豬八戒 他熱情奔放 善于活躍工作氣氛 人際關(guān)系很好 但是他業(yè)務(wù)能力不強 經(jīng)常推脫工作 員工3 沙和尚 他平和冷靜 埋頭苦干 承擔(dān)了團隊的事務(wù)性工作 但是能力有限 問題 如果你是唐僧 面對豬八戒這樣的員工 你該怎么辦 備選答案 A 先晾著他 找個合適的機會再收拾他B 找豬八戒談心 鼓勵他去降伏妖怪C 一邊和豬八戒談心 一邊對他進行指導(dǎo) 培養(yǎng)他降妖的能力D 因人設(shè)崗 發(fā)揮他的特長 將豬八戒從降妖部調(diào)到妖精談判部 唐僧 悟空 你帶著八戒去降妖吧 讓八戒也鍛煉鍛煉 悟空 不用八戒 他礙手礙腳的 我自己去就好了 保證搞定 這個猴頭 雖然能力很強 但總是不聽調(diào)度 八戒和沙和尚也總帶不起來 咳 怎么辦 面對孫悟空 唐僧同樣很苦惱 問題 如果你是唐僧 面對悟空這樣的員工 你會怎么辦 備選答案 A 找個機會在八戒和沙和尚面前殺殺他的威風(fēng)B 私下和孫悟空談心 求他高抬貴手C 暫時忍著 暗中培養(yǎng)八戒和沙和尚的能力 準(zhǔn)備淘汰他D 給他高額獎金 調(diào)動他降妖積極性 讓他聽話 企業(yè)文化概念 指組織在長期生存和發(fā)展中形成的 為本組織所特有的 為組織多數(shù)人共同遵守的最高目標(biāo) 價值標(biāo)準(zhǔn) 基本信念和行為方式的總和及其在組織活動中的反映 企業(yè)文化一定是企業(yè)員工共同認(rèn)可的企業(yè)文化的核心是價值觀企業(yè)文化的作用是巨大的 現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭每個企業(yè)的企業(yè)文化呈現(xiàn)出其獨特的企業(yè)行為特征 任何企業(yè)都是有文化的 沒有沒有文化的組織 只有不同文化的組織 企業(yè)文化隨著環(huán)境的變化而逐漸變化 組織文化的內(nèi)容 組織的最高目標(biāo)共同的價值觀 顧客至上 以人為本 創(chuàng)新 團隊 誠信 追求卓越作風(fēng)和傳統(tǒng)行為規(guī)范和規(guī)章制度價值觀的物質(zhì)載體 組織文化的結(jié)構(gòu) 1 物質(zhì)層A廠容廠貌B產(chǎn)品的外觀與包裝C技術(shù)設(shè)備與工藝特點2 制度層A工作制度 生產(chǎn) 銷售 財務(wù) 人事 設(shè)備管理及獎懲制度等 B責(zé)任制度 干部 職工 部門責(zé)任制等 C特殊制度 如 非程序化制度 民主評議干部制度等 3 精神層A企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué) 經(jīng)營理念 指導(dǎo)思想等 B企業(yè)精神 企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng) 觀念 意識等 C企業(yè)風(fēng)氣 精神狀態(tài)與風(fēng)貌 D企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)經(jīng)營方向和戰(zhàn)略方針 E企業(yè)行為 個人和群體的行為準(zhǔn)則 組織文化的特點 1 無形性 良好的組織文化是一種信念 道德和心理力量的相互融通和促進 是一種強化的無形力量 2 軟約束性 通過長期熏陶 感染和誘導(dǎo) 使職工對組織的目標(biāo) 行為準(zhǔn)則和價值觀念有一種認(rèn)同感 不是完全的強制性 但有強烈的規(guī)范與約束作用 3 相對穩(wěn)定性和相對連續(xù)性 組織文化及其特色應(yīng)保持適當(dāng)穩(wěn)定性 同時隨環(huán)境的變化不斷的充實和完善 4 個性 在共性中孕育著組織特有的個性 企業(yè)文化還具有獨特性 難交易性 難模仿性的特質(zhì) 使得文化成為企業(yè)核