商業(yè)物業(yè)服務(wù)管理方案.doc

管理資源吧（），海量管理資源免費(fèi)下載！商業(yè)物業(yè)服務(wù)管理方案方案名稱(chēng)商業(yè)物業(yè)服務(wù)管理方案受控狀態(tài)編 號(hào)一、總體規(guī)劃為了搞好商廈物業(yè)管理服務(wù)，提升本公司物業(yè)管理水平，為業(yè)主/租戶(hù)營(yíng)造一種舒適、整潔的辦公環(huán)境，特制定本方案。二、服務(wù)范圍1業(yè)主/住戶(hù)的入住管理。2電梯的維護(hù)以及保養(yǎng)。3物業(yè)檔案資料的管理。4大廈平臺(tái)綠地景觀的管理養(yǎng)護(hù)。5物業(yè)裝飾、裝修施工監(jiān)督管理。6參與物業(yè)竣工交付使用時(shí)的驗(yàn)收交接。7本物業(yè)治安秩序、公共秩序的維護(hù)工作。8管理本物業(yè)內(nèi)的道路交通、車(chē)輛行駛、停放管理。 9為業(yè)主/租戶(hù)提供良好的大廈文化生活，定期組織大廈文化活動(dòng)。10轄區(qū)內(nèi)公共部位的清潔衛(wèi)生和業(yè)主/租戶(hù)日常生活垃圾的處理等環(huán)境衛(wèi)生的管理服務(wù)。11本物業(yè)房屋建筑及其公共服務(wù)設(shè)施的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)、巡視檢查及公共消防、機(jī)電設(shè)備、區(qū)內(nèi)道路管線等公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1業(yè)主/租戶(hù)服務(wù)（1）業(yè)主/租戶(hù)接待應(yīng)遵循“公開(kāi)辦事制度、公開(kāi)辦事紀(jì)律、公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)”的原則。接待人員應(yīng)熱情回答業(yè)主/租戶(hù)咨詢(xún)，確保100%答復(fù)率。（2）大堂服務(wù)人員應(yīng)注意維護(hù)大堂的整潔、有序和安全，向業(yè)主/租戶(hù)提供關(guān)于周邊交通、景點(diǎn)和辦公樓內(nèi)部各服務(wù)功能的咨詢(xún)服務(wù)。（3）業(yè)主/租戶(hù)需入駐和退租時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定的程序及時(shí)受理，手續(xù)完備，及時(shí)建檔、歸檔。（4）當(dāng)業(yè)主/租戶(hù)報(bào)修時(shí)，應(yīng)及時(shí)受理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)，小修項(xiàng)目宜當(dāng)天完成（預(yù)約除外）。（5）正確分理信件，認(rèn)真登記報(bào)刊雜志和掛號(hào)信，正確處理特殊郵件（如退信等）。（6）通訊設(shè)施的安裝應(yīng)確保在收到顧客需求信息后一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系好專(zhuān)業(yè)服務(wù)單位；確保內(nèi)線電話在收到顧客需求信息之后一個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)通；收到專(zhuān)業(yè)服務(wù)單位挑線通知后，及時(shí)安排工程管理部門(mén)進(jìn)行施工，并確保一個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)通。2裝修管理服務(wù)（1）制定辦公樓裝修申請(qǐng)、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度并在顧客申請(qǐng)裝修時(shí)告知。（2）建立顧客裝修檔案，內(nèi)容應(yīng)包括裝修申請(qǐng)、審批、驗(yàn)收資料。（3）辦公區(qū)的晝間噪聲控制應(yīng)執(zhí)行GB 3096中的四類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)限值。（4）發(fā)現(xiàn)違反裝修管理制度的行為、現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸阻、制止。如制止無(wú)效，報(bào)告業(yè)主和有關(guān)部門(mén)處理。（5）二次裝修手續(xù)辦理住戶(hù)應(yīng)向客戶(hù)服務(wù)部提交裝修申請(qǐng)書(shū)及裝修、材料及結(jié)構(gòu)方案等資料，經(jīng)客戶(hù)服務(wù)部與商廈業(yè)主書(shū)面同意方可進(jìn)行裝修。裝修方案通過(guò)后，由住戶(hù)或裝修施工商將裝修方案提交轄區(qū)公安分局防火科審批。住戶(hù)指定的裝修商應(yīng)在得到客戶(hù)服務(wù)部的書(shū)面認(rèn)可，辦理“施工出入證”后，方可進(jìn)入商廈施工，并應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)裝修商的各項(xiàng)規(guī)定。住戶(hù)、裝修商必須嚴(yán)格遵守有關(guān)裝修商的各項(xiàng)規(guī)程，確保安全，杜絕各類(lèi)事故發(fā)生，否則，由此產(chǎn)生的各項(xiàng)責(zé)任由住戶(hù)承擔(dān)。住戶(hù)、裝修商及工程管理部共同進(jìn)行裝修前的物業(yè)聯(lián)合驗(yàn)收。住戶(hù)不得因裝修施工而改變樓宇及設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、承重墻、線路管網(wǎng)設(shè)計(jì)及位置。如住戶(hù)遷出商廈，應(yīng)負(fù)責(zé)保持裝修原貌或?qū)F(xiàn)有設(shè)施恢復(fù)原狀，此費(fèi)用由住戶(hù)承擔(dān)。3投訴處理（1）辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)直接受理的投訴，應(yīng)核實(shí)情況，及時(shí)處理并回復(fù)投訴者。屬于物業(yè)管理責(zé)任的，應(yīng)向顧客道歉并及時(shí)糾正；屬于無(wú)理投訴的應(yīng)做好解釋工作。辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)與投訴者無(wú)法協(xié)商解決的，應(yīng)上報(bào)物業(yè)管理企業(yè)或上級(jí)主管部門(mén)處理；辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)直接受理的投訴，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果，最長(zhǎng)不得超過(guò)3個(gè)工作日。（2）顧客直接向上級(jí)主管部門(mén)的投訴或者上級(jí)部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴，應(yīng)查明事實(shí)，確認(rèn)證據(jù)，分清責(zé)任后如實(shí)反映情況或上報(bào)書(shū)面材料，協(xié)助上級(jí)部門(mén)做好相應(yīng)工作。（3）向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的投訴，協(xié)助公安部門(mén)處理；涉及依法裁決的投訴，應(yīng)按法律程序處理。（4）受理、處置顧客投訴應(yīng)保持記錄。4房屋維護(hù)服務(wù)（1）建立健全房屋檔案，檢查、督促辦公樓顧客正確使用房屋，指導(dǎo)顧客遵守房屋安全使用的規(guī)范、政策、法規(guī)。（2）對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄應(yīng)齊全。（3）根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況。（4）需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向房屋產(chǎn)權(quán)人提出報(bào)告與建議，根據(jù)房屋產(chǎn)權(quán)人的決定，組織維修。5設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)服務(wù)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容如下表所示。設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一覽表分類(lèi)具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變配電系統(tǒng)1制定臨時(shí)用電管理措施2限電、停電應(yīng)有明確的審批權(quán)限，按規(guī)定要求通知顧客。遇緊急情況時(shí)，應(yīng)采取必要的緊急處理措施3按照規(guī)定的周期進(jìn)行高壓電氣設(shè)備測(cè)試，留存高壓電氣測(cè)試合格的報(bào)告4按照規(guī)定的周期對(duì)變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做記錄5高（低）壓變（配）電柜運(yùn)行正常，檢測(cè)表計(jì)顯示準(zhǔn)確6高（低）壓變壓器運(yùn)行正常，溫控顯示準(zhǔn)確，聯(lián)控動(dòng)作正常7變（配）電柜直流操作系統(tǒng)運(yùn)行正常，蓄電池組充、放電量穩(wěn)定，符合工作要求8低壓配電柜運(yùn)行正常，各類(lèi)表計(jì)顯示正常9功率因素自動(dòng)補(bǔ)償電容器（組）運(yùn)行正常，自動(dòng)切換正確可靠10變（配）電系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)自切正常應(yīng)急供電系統(tǒng)1按規(guī)定的周期對(duì)發(fā)電機(jī)組設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保持設(shè)備完好2發(fā)電機(jī)控制柜手動(dòng)及自動(dòng)啟動(dòng)正常，各種表運(yùn)行顯示正常3自動(dòng)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)狀態(tài)顯示完好，動(dòng)作正常4定期對(duì)應(yīng)急照明（帶蓄電池）設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，使其處于有效待命狀態(tài)5定期對(duì)蓄電池組進(jìn)行充放電試驗(yàn)，進(jìn)行蓄電檢查及保養(yǎng)樓宇智能化設(shè)備系統(tǒng)樓宇設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)1服務(wù)器工作正常、通訊正常、整潔2工作站工作正常、通訊正常、整潔3數(shù)字式直接控制器工作正常、通訊正常、整潔、線路整齊4末端設(shè)備工作正常、接線正確、線路無(wú)損、安裝牢固廣播與背景音響系統(tǒng)1音源設(shè)備工作正常，整潔完好2功放設(shè)備工作正常，整潔完好3揚(yáng)聲器等末端設(shè)備工作正常、整潔，音質(zhì)保持清晰4背景音響與消防報(bào)警系統(tǒng)的連接切換工作正常6安全防范系統(tǒng)安全防范系統(tǒng)的主要服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。安全防范系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一覽表安全防范項(xiàng)目安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中央監(jiān)控系統(tǒng)1錄入設(shè)備工作正常、整潔2畫(huà)面分割器工作正常、整潔3矩陣工作正常、線路整齊、標(biāo)識(shí)清楚4監(jiān)視器工作正常、圖像清晰、色彩良好、整潔5攝像機(jī)安裝牢固、位置正確、工作正常、整潔6監(jiān)控的錄入資料應(yīng)至少保持7天，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行報(bào)警系統(tǒng)1工作站工作正常、整潔2紅外探頭安裝牢固、線路無(wú)損、工作正常、整潔對(duì)講系統(tǒng)1天線安裝牢固、工作正常2基站線路無(wú)損、工作正常、整潔車(chē)庫(kù)管理系統(tǒng)1工作站工作正常、整潔2服務(wù)器工作正常、整潔3收費(fèi)站工作正常、整潔4柵欄機(jī)安裝牢固、工作正常5取票站安裝牢固、線路整齊、工作正常門(mén)禁系統(tǒng)1電子門(mén)鎖工作正常2服務(wù)器工作正常、整潔3工作站工作正常、整潔4讀卡機(jī)指示燈完好、工作正常消防報(bào)警與滅火系統(tǒng)1火災(zāi)探測(cè)器定期進(jìn)行實(shí)效模擬試驗(yàn)，探測(cè)器至少每三年進(jìn)行一次清洗，及時(shí)更換失效的器件；每年應(yīng)進(jìn)行一次消防聯(lián)動(dòng)，檢測(cè)消防系統(tǒng)各類(lèi)運(yùn)行參數(shù)和狀況并作記錄2火災(zāi)時(shí)應(yīng)能在消防控制室將火災(zāi)疏散層的揚(yáng)聲器和廣播背景音響系統(tǒng)強(qiáng)制轉(zhuǎn)入火災(zāi)應(yīng)急廣播狀態(tài)，并控制在選定的樓層（區(qū)域）內(nèi)3報(bào)警功能：能正常接收來(lái)自火災(zāi)探測(cè)器及其他報(bào)警觸發(fā)器件的火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，發(fā)出聲、光信號(hào)4故障報(bào)警：當(dāng)控制器和火災(zāi)探測(cè)器、控制器和傳輸火災(zāi)報(bào)警信號(hào)作用的部件發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)正確指示出故障部位5數(shù)據(jù)采集柜蓄電池正常、線路整齊、接線正確、工作正常、整潔；末端設(shè)備安裝牢固、位置正確、線路整齊、工作正常6消防滅火設(shè)施應(yīng)處于良好的待命狀態(tài)，二氧化碳滅火裝置應(yīng)每季進(jìn)行信號(hào)測(cè)試與壓力狀態(tài)檢查，清水泡沫滅火裝置應(yīng)每年檢測(cè)一次7消防泵每月啟動(dòng)一次并作記錄，每年保養(yǎng)一次，保證工作站工作正常、整潔8消火栓每月巡查一次，保持消火栓箱內(nèi)各種配件完好9消防帶每半年檢查一次，閥桿處每半年加注一次潤(rùn)滑油并做放水檢查一次7電梯及自動(dòng)扶梯（1）保證辦公樓至少一臺(tái)電梯24小時(shí)運(yùn)行，電梯和自動(dòng)扶梯運(yùn)行平穩(wěn)，乘座舒適，電梯準(zhǔn)確啟動(dòng)運(yùn)行，停層準(zhǔn)確。轎廂內(nèi)、外按鈕、燈具等配件保持完好。（2）電梯和自動(dòng)扶梯應(yīng)經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格，應(yīng)由專(zhuān)業(yè)資質(zhì)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測(cè)并持有有效的安全使用許可證，在有效期內(nèi)安全運(yùn)行。（3）應(yīng)有專(zhuān)業(yè)人員對(duì)電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行管理，并應(yīng)做好日常電梯運(yùn)行的巡檢與記錄。（4）電梯發(fā)生一般故障，一小時(shí)內(nèi)專(zhuān)業(yè)維修人員應(yīng)到場(chǎng)修理。發(fā)生電梯困人或其他重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員應(yīng)及時(shí)處理，專(zhuān)業(yè)維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。8空調(diào)系統(tǒng)（1）對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)該按照規(guī)定的頻次進(jìn)行。（2）定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，測(cè)試運(yùn)行控制和安全控制功能，記錄運(yùn)行參數(shù)，分析運(yùn)行記錄。（3）定期檢查冷卻塔風(fēng)機(jī)變速齒輪箱、淋水裝置、循環(huán)泵、電器控制箱，保證冷卻塔及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷卻水。（4）定期對(duì)空氣處理單元、新風(fēng)處理單元、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、濾網(wǎng)、加濕器、風(fēng)閥、積水盤(pán)、風(fēng)機(jī)表冷器進(jìn)行清洗和保養(yǎng)；定期清洗和更換空調(diào)機(jī)組的空氣過(guò)濾器、冷凝水積水盤(pán)和冷凝水管道。（5）定期進(jìn)行循環(huán)泵、空調(diào)主機(jī)、冷卻風(fēng)機(jī)電柜主電路螺栓緊固，測(cè)試絕緣值，作好記錄。（6）定期對(duì)空調(diào)系統(tǒng)主機(jī)、水泵、電機(jī)、管道、膨脹水箱、集水器、分水器進(jìn)行檢查保養(yǎng)。（7）各種管道完好，閥件及儀表齊備，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。（8）保證冷凍主機(jī)及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的冷凍水。（9）保證采暖熱水及附屬設(shè)施的正常運(yùn)行和良好保養(yǎng)，提供符合要求的采暖熱水。（10）對(duì)空調(diào)循環(huán)水質(zhì)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和水質(zhì)分析，保證水系統(tǒng)內(nèi)的水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。（11）定期檢查空調(diào)機(jī)組馬達(dá)、風(fēng)機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，記錄運(yùn)行參數(shù)。（12）定期安排對(duì)新風(fēng)量、排風(fēng)量的測(cè)定。（13）應(yīng)考慮定期安排對(duì)空氣品質(zhì)的測(cè)定。（14）定期安排對(duì)風(fēng)管系統(tǒng)的清洗。9環(huán)境衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)匯總表服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容走廊、門(mén)廳、大堂、電梯廳、樓梯或消防梯地面1地表面、接縫、角落、邊線等處潔凈2地面干凈有光澤，無(wú)垃圾、雜物、灰塵、污跡、劃痕等，保持地面材質(zhì)原貌3門(mén)框、窗框、窗臺(tái)、金屬件表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)絮狀物4旋轉(zhuǎn)門(mén)、門(mén)中軸、門(mén)框、門(mén)邊縫部位光亮、無(wú)痕跡、無(wú)灰塵。旋轉(zhuǎn)門(mén)空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)污跡。門(mén)把手干凈、無(wú)痕跡、定時(shí)消毒樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、指示牌1保持干凈、無(wú)灰塵、光亮。窗框、窗臺(tái)、金屬件表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)絮狀物2指示牌、廣告牌無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)痕跡，金屬件表面光亮，無(wú)痕跡消防栓、消防箱、公共設(shè)施1保持表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污漬2報(bào)警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡。噴淋蓋、煙感器、喇叭無(wú)灰塵、無(wú)污漬3監(jiān)控?cái)z像頭、門(mén)警器表面光亮、無(wú)灰塵、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)絮狀物。消防栓外表面光亮、無(wú)痕跡、無(wú)灰塵，內(nèi)側(cè)無(wú)灰塵、無(wú)污跡天花板、風(fēng)口、公共燈具內(nèi)或外目視無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，表面、接縫、角落、邊線等處無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)斑點(diǎn)走廊、樓梯窗玻璃、大堂門(mén)廳、電梯廳玻璃1保持潔凈、光亮、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)水跡2不銹鋼臺(tái)面無(wú)水跡、無(wú)污漬、無(wú)擦痕。不銹鋼水槽干凈、無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)污跡、無(wú)雜物、水垢，落水口無(wú)污垢。冷、熱水籠頭表面光亮、無(wú)污漬、無(wú)水垢。下水道無(wú)異味，定期滴入消毒液公共衛(wèi)生間1坐廁內(nèi)、小便池內(nèi)刷洗干凈，噴灑消毒，保持無(wú)異味、無(wú)污跡、無(wú)水漬、無(wú)垃圾、無(wú)積水2鏡面保持光亮，無(wú)水跡，面盆無(wú)水銹。云石臺(tái)面無(wú)水跡、無(wú)皂跡、無(wú)毛發(fā)，光潔明亮。潔具應(yīng)表面光潔、明亮、內(nèi)外側(cè)無(wú)污漬、無(wú)毛發(fā)、無(wú)異味、定時(shí)消毒。鏡子明凈、無(wú)水漬、無(wú)擦痕、鏡框邊緣無(wú)灰塵3廢物箱表面無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)異味，定時(shí)消毒。外露水管連接處無(wú)堿性污垢,管道表面光亮、無(wú)灰塵。衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣清新、無(wú)異味廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地、花臺(tái)、明溝1廣場(chǎng)地面干凈，明溝無(wú)雜物，無(wú)積水2外圍通道地面應(yīng)保持暢通，無(wú)堆放雜物，無(wú)積灰、無(wú)積水、無(wú)污跡、無(wú)油漬、輪胎印，地面應(yīng)保持原色3各類(lèi)告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無(wú)積灰、無(wú)污垢、無(wú)污跡4水池內(nèi)無(wú)漂浮物、無(wú)沉積雜物、無(wú)青苔，水保持清澈、無(wú)異味。綠地、花壇、隔離帶周?chē)鸁o(wú)雜物、無(wú)積水10綠化養(yǎng)護(hù)綠化養(yǎng)護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)匯總表服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容室內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)修剪、更換安排室內(nèi)綠化修剪與鮮花擺放綠化外觀葉片光澤、花朵鮮艷。土壤表層無(wú)雜物、無(wú)枯葉。整體造型應(yīng)與所選品種的觀賞效果一致。葉子健壯，葉色正常，在正常的條件下不黃葉、不焦葉、不落葉擺放根據(jù)顧客需要或合同約定在公共部位擺放綠化植物，布局合理、均勻、疏密有度。盆栽植物的色彩、形態(tài)和氣質(zhì)應(yīng)與空間大小、裝飾氛圍及功能相協(xié)調(diào)選種光度、溫度、濕度的耐受程度適宜，觀賞性強(qiáng)，觀賞周期長(zhǎng)，管理方便其他1室內(nèi)盆栽應(yīng)選用無(wú)毒、無(wú)害、無(wú)味的園藝型肥料2發(fā)現(xiàn)病變、蟲(chóng)害、枯萎應(yīng)及時(shí)更換室外綠化養(yǎng)護(hù)總要求1一級(jí)綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)達(dá)到綠地或花壇內(nèi)各類(lèi)喬、灌、草等綠化存活率100%2綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好3植物群落完整，層次豐富，黃土不裸露，有整體觀賞效果。植物季相分明，色彩艷麗，生長(zhǎng)茂盛修剪1年普修7遍以上，草屑即時(shí)清，切邊整理3次以上，草坪常年保持平整、邊緣清晰，草高度不應(yīng)超過(guò)9厘米2樹(shù)冠完整美觀，分枝點(diǎn)合適，枝條粗壯，無(wú)枯枝死杈；主側(cè)枝分布勻稱(chēng)、數(shù)量適宜、修剪科學(xué)合理；內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光。樹(shù)、喬木類(lèi)要求樹(shù)冠圓整、樹(shù)勢(shì)均勻 3綠籬修剪要保持觀賞面枝葉豐滿、茂密、平整，整型樹(shù)木造型雅觀4草坪平整無(wú)雜草、無(wú)纏繞、無(wú)空禿，及時(shí)切邊，草坪邊緣線清晰灌溉常年保持有效供水，草地充分生長(zhǎng)，用覆沙保持調(diào)整，保持地形平整，排水流暢中耕除草、松土定期耕除草、疏松表土每年10次以上，土壤疏松通透，無(wú)雜草施肥1按植物品種、生長(zhǎng)、土壤狀況，適時(shí)、適量施肥。年普施基肥不少于1遍，花灌木追復(fù)合肥2遍，充分滿足植物生長(zhǎng)需要2植物、草皮根部土壤保持疏松、無(wú)板結(jié)病蟲(chóng)害防治1預(yù)防為主，生態(tài)治理，各類(lèi)病蟲(chóng)害發(fā)生低于防治指標(biāo)