員工考核實(shí)施培訓(xùn)材料VIP

如何實(shí)施員工考核 2020年4月19日 2 今日議題 一 客觀認(rèn)識(shí)考核二 正確實(shí)施考核三 考核常見(jiàn)問(wèn)題 2020年4月19日 3 什么是員工考核 定義員工考核是一種正式的員工評(píng)估制度 通過(guò)系統(tǒng)的方法來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工的職業(yè)發(fā)展?jié)摿凸ぷ骺?jī)效 同時(shí) 員工考核又是企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動(dòng) 2020年4月19日 4 為什么要實(shí)施員工考核 員工考核的意義管理者有效促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo)的實(shí)施客觀評(píng)估下屬的工作 識(shí)別差距 尋求改進(jìn)促進(jìn)溝通人力資源部為員工的薪酬決策提供依據(jù)為員工晉升 調(diào)職 降職等決策提供依據(jù)為人力資源規(guī)劃和招聘工作提供依據(jù)為培訓(xùn)工作提供依據(jù)客觀評(píng)估培訓(xùn)效果 2020年4月19日 5 員工考核的方式 公司規(guī)模與員工考核公司規(guī)模 1 20人考核方式 不用考核原因管理者員工 員工之間工作狀況非常了解沒(méi)有正式的組織結(jié)構(gòu) 組織扁平化員工的職責(zé)和工作任務(wù)經(jīng)常變化口頭表演 批評(píng) 日常交流就是一種非正式的員工考核沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的人負(fù)責(zé)員工考核工作 6 員工考核的方式 公司規(guī)模與員工考核公司規(guī)模 20 100人考核方式 簡(jiǎn)單的員工考核原因管理者員工 員工之間工作狀況不太了解有正式的組織結(jié)構(gòu) 但是層次少而且不穩(wěn)定員工的職責(zé)和工作任務(wù)較為明確 但是還是有一批 救火隊(duì)員 員工開(kāi)始形成小團(tuán)隊(duì) 個(gè)人利益 小團(tuán)隊(duì)利益 公司利益開(kāi)始出現(xiàn)矛盾需要有人負(fù)責(zé)員工考核工作 2020年4月19日 7 員工考核的方式 公司規(guī)模與員工考核公司規(guī)模 100人以上考核方式 系統(tǒng)的員工考核原因 最高管理者與員工直接交流少 部分員工不認(rèn)識(shí)有正式的組織結(jié)構(gòu) 層次較多 較為穩(wěn)定員工的職責(zé)和工作任務(wù)較為明確 救火隊(duì)員 減少個(gè)人利益 小團(tuán)隊(duì)利益 公司利益矛盾升級(jí)人力資源部負(fù)責(zé)組織員工考核工作 8 不要 神化 員工考核 合理評(píng)價(jià)員工考核系統(tǒng)考核標(biāo)準(zhǔn)不可能絕對(duì)合理考核信息不可能絕對(duì)客觀有些指標(biāo)只能主觀進(jìn)行評(píng)價(jià)考核需要成本考核不是一項(xiàng)獨(dú)立的工作任務(wù) 員工考核只是一種管理工具 只能有助于管理 而不能代替管理本身員工考核系統(tǒng)的建立和完善不可能一蹴而就 2020年4月19日 9 今日議題 一 客觀認(rèn)識(shí)考核二 正確實(shí)施考核三 考核常見(jiàn)問(wèn)題 2020年4月19日 10 考核原則 系統(tǒng)原則透明原則客觀原則溝通原則時(shí)效原則對(duì)等原則可行原則 2020年4月19日 11 考核表 德能考核 考核對(duì)象 所屬部門(mén) 考核者 考核時(shí)間 考核指標(biāo) 權(quán)重 考核目標(biāo) 實(shí)際 得分 考核系數(shù) 公司忠誠(chéng)度 15 8 公司信譽(yù)意識(shí) 15 8 公司榮譽(yù)感 10 8 個(gè)人信用意識(shí) 5 8 誠(chéng)實(shí)品德 5 8 計(jì)劃能力 15 8 領(lǐng)導(dǎo)能力 10 8 問(wèn)題解決能力 10 8 溝通能力 10 8 專(zhuān)業(yè)技能 5 8 德能考核系數(shù) 地盤(pán)經(jīng)理 陽(yáng)光棕櫚地盤(pán) 常務(wù)副總 2003 年 2020年4月19日 12 考核表 績(jī)效考核 考核對(duì)象 所屬部門(mén) 考核者 考核時(shí)間 考核指標(biāo) 權(quán)重 考核目標(biāo) 實(shí)際 得分 考核系數(shù) 工作責(zé)任心 10 8 公平公正意識(shí) 5 8 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 5 8 學(xué)習(xí)意識(shí) 5 8 員工培養(yǎng)意識(shí) 5 8 工程成本 25 項(xiàng)目進(jìn)度 25 客戶(hù)投訴量 10 相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度 5 40 部門(mén)管理費(fèi)用 5 績(jī)效考核系數(shù) 地盤(pán)經(jīng)理 陽(yáng)光棕櫚地盤(pán) 常務(wù)副總 2003年上半年 修正后得分 修正后得分 修正后得分 修正后得分 2020年4月19日 13 考核流程 審批 直接主管 人力資源部 高管 部門(mén)計(jì)劃 考核標(biāo)準(zhǔn)完善 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 審批 考核結(jié)果運(yùn)用 考核結(jié)果溝通 考核標(biāo)準(zhǔn)溝通 考核實(shí)施 考核結(jié)果 員工考核標(biāo)準(zhǔn) 考核培訓(xùn) 職位說(shuō)明書(shū) 職位說(shuō)明書(shū) 考核指標(biāo) 考核目標(biāo) 審核 相關(guān)部門(mén) 考核信息 2020年4月19日 14 考核相關(guān)者的角色 高層管理者在考核中的角色審批考核標(biāo)準(zhǔn)完善考核信息渠道審批考核結(jié)果執(zhí)行員工考核設(shè)定考核目標(biāo) 并進(jìn)行溝通記錄關(guān)鍵事件評(píng)價(jià)考核結(jié)果考核結(jié)果溝通強(qiáng)化考核結(jié)果 2020年4月19日 15 考核相關(guān)者的角色 人力資源部在考核中的角色制定 完善考核標(biāo)準(zhǔn)考核培訓(xùn)審核考核結(jié)果 促進(jìn)考核溝通統(tǒng)計(jì) 分析 保管考核結(jié)果組織考核工作例會(huì)強(qiáng)化考核結(jié)果 2020年4月19日 16 考核相關(guān)者的角色 主管在考核中的角色執(zhí)行考核設(shè)定考核目標(biāo) 并進(jìn)行溝通記錄關(guān)鍵事件評(píng)價(jià)考核結(jié)果考核結(jié)果溝通提供考核信息提供完善考核標(biāo)準(zhǔn)的建議強(qiáng)化考核結(jié)果 2020年4月19日 17 確保考核的客觀性 影響考核公正性的原因 客觀因素員工考核標(biāo)準(zhǔn)存在不合理性考核目標(biāo)存在不合理性考核信息存在誤差主觀因素 暈輪效應(yīng) 近因效應(yīng) 暗示效應(yīng) 對(duì)比效應(yīng) 2020年4月19日 18 確?？己说目陀^性 設(shè)定客觀的考核目標(biāo)考核目標(biāo)的依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門(mén)工作計(jì)劃歷史數(shù)據(jù)SMART目標(biāo)S 具體M 可衡量A 可實(shí)現(xiàn)R 相關(guān)T 明確的時(shí)間要求 2020年4月19日 19 確保考核的客觀性 客觀評(píng)價(jià)考核結(jié)果充分溝通考核目標(biāo)經(jīng)常交換工作意見(jiàn) 客觀記錄考核信息關(guān)注下級(jí)的工作 而不是個(gè)人性格和習(xí)慣學(xué)會(huì)傾聽(tīng)下級(jí)的意見(jiàn)考核信息要盡量具體 2020年4月19日 20 考核溝通 溝通技巧準(zhǔn)備工作選擇合適的時(shí)間和場(chǎng)所準(zhǔn)備相關(guān)資料面談中采用 三明治 法 先肯定 然后指出不足 最后鼓勵(lì) 抓住要點(diǎn) 耐心解釋聆聽(tīng)讓其暢所欲言指出考核結(jié)果是暫時(shí)的 2020年4月19日 21 考核溝通 不同結(jié)果不同的溝通要點(diǎn) 2020年4月19日 22 考核溝通 不同的考核對(duì)象不同的溝通方式 2020年4月19日 23 考核結(jié)果審核 統(tǒng)計(jì)與分析考核結(jié)果明確意義判斷考核結(jié)果是否異常尋求完善考核系統(tǒng)的切入點(diǎn)關(guān)注要點(diǎn)考核結(jié)果在各區(qū)間的分布是否合理考核結(jié)果變化趨勢(shì)考核結(jié)果優(yōu)秀者和最差者的原因是否在局部出現(xiàn)明顯的考核結(jié)果不正?，F(xiàn)象 2020年4月19日 24 今日議題 一 客觀認(rèn)識(shí)考核二 正確實(shí)施考核三 考核常見(jiàn)問(wèn)題 2020年4月19日 25 員工考核中常見(jiàn)問(wèn)題 問(wèn)題1問(wèn)題考核結(jié)果整體偏低原因分析目標(biāo)不合理 太難 下級(jí)不努力下級(jí)能力不足對(duì)策重新審視目標(biāo)的合理性和可行性加強(qiáng)監(jiān)督加強(qiáng)指導(dǎo)與培訓(xùn) 2020年4月19日 26 員工考核中常見(jiàn)問(wèn)題 問(wèn)題2問(wèn)題考核結(jié)果整體偏高原因分析目標(biāo)設(shè)定不合理 太容易 面子問(wèn)題對(duì)策重新審視目標(biāo)的合理性和可行性逐層審核 主管應(yīng)該對(duì)下級(jí)工作負(fù)責(zé) 破除面子 你可以給別人面子 誰(shuí)給你面子 2020年4月19日 27 員工考核中常見(jiàn)問(wèn)題 問(wèn)題3問(wèn)題考核結(jié)果差距不明顯 趨中效應(yīng) 原因分析管理者領(lǐng)導(dǎo)能力不足面子問(wèn)題對(duì)策管理者重新任命逐層審核 主管應(yīng)該對(duì)下級(jí)工作負(fù)責(zé) 破除面子 你可以給別人面子 誰(shuí)給你面子 考核結(jié)果統(tǒng)一修正 2020年4月19日 28 員工考核中常見(jiàn)問(wèn)題 問(wèn)題4問(wèn)題員工不關(guān)注考核結(jié)果原因分析考核結(jié)果沒(méi)有得到強(qiáng)化員工缺乏上進(jìn)心對(duì)策強(qiáng)化考核結(jié)果 提高績(jī)效獎(jiǎng)金比例 設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)金 強(qiáng)化員工考核結(jié)果在培訓(xùn)和晉升中的作用 實(shí)施末位淘汰法 適當(dāng)淘汰長(zhǎng)期缺乏上進(jìn)心的員工企業(yè)文化建設(shè) 2020年4月19日 29 員工考核中常見(jiàn)問(wèn)題 問(wèn)題5問(wèn)題有人認(rèn)為要實(shí)施360度考核來(lái)實(shí)現(xiàn)公正原因分析過(guò)分強(qiáng)調(diào)考核結(jié)果的公正性沒(méi)有考慮考核成本沒(méi)有認(rèn)識(shí)到360度考核的適用環(huán)境 完善的信息化管理系統(tǒng) 員工能正確應(yīng)用考核工具 對(duì)策先完善和實(shí)施現(xiàn)行的員工考核系統(tǒng)盡量實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果的公正性 2020年4月19日 30 員工考核中常見(jiàn)問(wèn)題 問(wèn)題6問(wèn)題員工不得不接受考核結(jié)果原因分析考核溝通不足員工考核結(jié)果申訴渠道不完善對(duì)策加強(qiáng)考核溝通建立和完善申訴渠道 員工可以向人力資源部申訴或者向上級(jí)的上級(jí)申訴 2020年4月19日 31 員工考核中常見(jiàn)問(wèn)題 問(wèn)題7問(wèn)題考核表不準(zhǔn)時(shí)上交原因分析考核信息不全考核者不記得時(shí)間考核者不重視考核工作對(duì)策相關(guān)部門(mén)要及時(shí)提供考核信息改變?cè)碌准锌己?