淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)專(zhuān)才部分題型.doc

判斷題1. 一旦出現(xiàn)交易爭(zhēng)議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證。（ 正確）2. 阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時(shí)間的。（ 錯(cuò)誤 ） 登陸淘寶時(shí)間 登陸旺旺時(shí)間可見(jiàn)3. 支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式（ 錯(cuò)誤 ）非唯一 卡通 網(wǎng)銀4. 工行提供的移動(dòng)數(shù)字證書(shū)叫“網(wǎng)銀盾”，需要安裝證書(shū)驅(qū)動(dòng)程序才能使用。（ 錯(cuò)誤 ）U盾 5. 淘寶助理可以批量下載和編輯商品（正確 ）6. 相機(jī)的感光元件越大，相機(jī)的像素就越低。（ 錯(cuò)誤 ）p154 感光越大 像素越高7. 所有相機(jī)上的微距功能是用一朵小花的圖形來(lái)表示的。（正確 ）8. 一張圖片可顯示的像素越高，畫(huà)面就越精細(xì)。（正確 ）9. 光圈與光圈值（F值）之間是正比的關(guān)系。就是說(shuō)，光圈越大，光圈值也越大。（ 錯(cuò)誤 ）p16210. 編輯寶貝描述時(shí)，為了提升效率，可以用word編輯好相關(guān)文字內(nèi)容，再?gòu)?fù)制到描述里。（ 錯(cuò)誤 ）21）拍攝衣服的時(shí)候可以采用吸光體的布光方式。（正確 ）11. 相機(jī)上面的模式標(biāo)識(shí)（P）是手動(dòng)模式。（ 錯(cuò)誤 ）M手動(dòng)12. 貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。（ 錯(cuò)誤 ）13. 只要是淘寶上的賣(mài)家，必須使用推薦物流。（ 錯(cuò)誤 ）14. 平郵包裹的到貨周期較長(zhǎng)，顧客通常要7-15天才能收到購(gòu)買(mǎi)的商品，但是提供了網(wǎng)上查詢(xún)物流進(jìn)程的服務(wù)。（ 錯(cuò)誤 ）郵局快遞可以15. 新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是：透明、誠(chéng)信、平等、分享、責(zé)任、和諧。（正確）16. 淘寶直通車(chē)是淘寶網(wǎng)為淘寶賣(mài)家量身定制的推廣工具，是通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。（ 正確 ）17. 網(wǎng)店的推廣和營(yíng)銷(xiāo)大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類(lèi)型。（ 正確）18. 商品圖片上添加店鋪LOGO只是為了體現(xiàn)個(gè)性化，提高店鋪的整體形象。（ 錯(cuò)誤 ）防止盜圖19. 我們可以充分利用博客進(jìn)行推廣，吸引別人來(lái)閱讀博文，培養(yǎng)粉絲，擴(kuò)大潛在顧客群體。（正確 ）20. 淘寶賣(mài)家只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣(mài)家信用級(jí)別達(dá)到一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。（ 錯(cuò)誤 ） 一心 p248單項(xiàng)選擇題1. 存放在哪里的圖片插入寶貝描述后會(huì)不顯示？ C A、外部網(wǎng)站 B、個(gè)人空間 C、電腦硬盤(pán) 2. 如果賣(mài)家不同意退款，協(xié)商無(wú)果，淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起多少天內(nèi)介入？C 修正為30天 A、10天 B、15天 C、30天 3. 買(mǎi)家已付款后在交易生成的多少小時(shí)后提出退款申請(qǐng)？C 24小時(shí)點(diǎn)退款，賣(mài)家5天相應(yīng) A、立即 B、1小時(shí) C、24小時(shí) 5. 什么商品只能以賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行發(fā)布？A A、拍賣(mài) B、秒殺 C、代購(gòu) 9. 一個(gè)月內(nèi)在同一賣(mài)家店里，拍了8件不同的商品，確認(rèn)到貨后有幾個(gè)評(píng)價(jià)計(jì)分？A A、6個(gè) B、8個(gè) C、1個(gè) D、1個(gè)都不計(jì)分 10. 淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶(hù)還沒(méi)有確認(rèn)收貨的狀態(tài)？C A、等待發(fā)貨的訂單 B、等待物流公司的確認(rèn) C、等待對(duì)方簽收的訂單 11. 以下哪個(gè)是貨物包裝時(shí)的防盜措施？ D A、避重就輕 B、嚴(yán)絲合縫 C、交待快遞員 D、封口處貼上警示膠條 12. 店鋪基本設(shè)置的入口在哪里？C A、錢(qián)掌柜 B、淘寶賣(mài)家助手 C、我的淘寶 13、淘寶的每一家店鋪有多少個(gè)友情鏈接位？(B)A.10個(gè) B.35個(gè) C.不限14、一件商品最多可以添加到多少個(gè)店鋪類(lèi)目里(C) 待定?A.1個(gè) B.10個(gè) C.20個(gè)15、店招的文件最多不能超過(guò)多少K？(B) 店招950*150 100k 店標(biāo)80*80 80kA.80K B.100K C.120K16. 以下哪一個(gè)是不能利用旺鋪?zhàn)远x頁(yè)面進(jìn)行自由設(shè)計(jì)的項(xiàng)目？ A A、鏈接外網(wǎng)商品 B、插入商品視頻 C、利用店內(nèi)商品做促銷(xiāo)頁(yè)面 17. 賣(mài)家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個(gè)？B A、支付寶登錄密碼 B、支付寶支付密碼 C、淘寶會(huì)員登錄密碼 18. 每家銀行的移動(dòng)數(shù)字證書(shū)都有自己的名稱(chēng)，其中，工商銀行提供的移動(dòng)數(shù)字證書(shū)叫什么？ D A、支付盾 B、K寶 C、優(yōu)KEY D、U盾 19. 一個(gè)身份證可以授權(quán)幾個(gè)支付寶賬戶(hù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)認(rèn)證？C A、1個(gè) B、2個(gè) C、5個(gè) 20. 一鉆到三鉆的賣(mài)家可以開(kāi)通幾個(gè)E客服子賬號(hào)？B A、2個(gè) B、5個(gè) C、30個(gè) 21. 選擇拍攝網(wǎng)店商品的相機(jī)，下面哪個(gè)方面不是我們選購(gòu)的必要因素？A A、相素在800萬(wàn)以上 B、最好具備手動(dòng)功能 C、微距能力在5 CM以下 D、有自定義白平衡功能 E、有曝光補(bǔ)償功能 22、淘寶網(wǎng)的帳戶(hù)密碼是由多少個(gè)字符組成？(A)A.6-16個(gè)字符 B.5-15個(gè)字符 C.8-16個(gè)字符23、旺鋪?zhàn)远x頁(yè)面最多有幾個(gè)？(B)A.5個(gè) B. 6個(gè) C. 8個(gè)24、店鋪基本設(shè)置的入口在哪里？(C)A.錢(qián)掌柜 B.淘寶賣(mài)家助手 C.管理我的店鋪25. 站內(nèi)推廣工具直通車(chē)，每個(gè)商品可以設(shè)置最多幾個(gè)關(guān)鍵詞？ B A、100個(gè) B、200個(gè) C、300個(gè) 26. 淘寶賣(mài)家只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣(mài)家信用級(jí)別達(dá)到一心以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣，還可以精選多少商品來(lái)設(shè)定個(gè)性傭金？ B A、10件 B、20件 C、30件 D、50件 27、查看旺旺離線消息的入口在哪里？(B)A.管理我的店鋪 B.旺旺面板 C.賣(mài)家提醒28. 企業(yè)（包括商家）對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式？ A A、B2B B、B2C C、C2C 29、如果賣(mài)家不同意退款，雙方無(wú)法協(xié)商，淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起多少天內(nèi)介入？(C)A.10天 B.15天 C. 30天 正確答案修正為 30天30. 下列哪種方式不屬于淘寶商城的支付方式？B A、賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬 B、支付寶支付 C、貨到付款 31、買(mǎi)家給了中差評(píng)，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以修改？(B)A.15天內(nèi) B.一個(gè)月 C. 3個(gè)月 D.不限 32、淘寶的在線支付工具是什么？(B)A.財(cái)付通 B.支付寶 B.百付寶33、阿里旺旺的簽名檔最多可以設(shè)置幾個(gè)？(B)A.3個(gè) B.5個(gè) C. 7個(gè)34、阿里旺旺群的人數(shù)上限是多少人？(B)A.100 B.200 C.50035、一個(gè)淘寶會(huì)員最多可以綁定幾個(gè)支付寶賬戶(hù)？(A)A.1個(gè) B.2個(gè) C.不限36、買(mǎi)家申請(qǐng)退款后，賣(mài)家確認(rèn)退款，退款不會(huì)退到哪里？( ) 防止信用卡 套現(xiàn)A.信用卡 B.支付寶 C. 借記卡37、關(guān)閉交易的理由有幾項(xiàng)選擇？(B)A.3 B.7 C.1038、一個(gè)支付寶卡通可以綁定多少銀行卡(C)A. 1個(gè) B. 3個(gè) C.多個(gè)39、賣(mài)家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個(gè)？(B)A.支付寶登陸密碼 B.支付寶支付密碼 C.淘寶會(huì)員登陸密碼40、一鉆到三鉆的賣(mài)家可以開(kāi)通幾個(gè)E客服子賬號(hào)(B)3心-5心 2個(gè)1鉆-3鉆 5個(gè)4鉆以上 30個(gè) A.2個(gè) B.5個(gè) C.30個(gè)多選題1、輕松拍商品圖片，只要簡(jiǎn)單三個(gè)步驟，請(qǐng)選擇以下是哪三個(gè)步驟。(ABD)A.取景 B.設(shè)定參數(shù) C.做圖 D.按快門(mén) 2、選購(gòu)相機(jī)有基本四要素，除了選擇有熱靴插槽外接閃光燈和適合的感光元件之外，還要選擇以下哪兩個(gè)要素？(AC)A.要有手動(dòng)模式 B.要有好的鏡頭 C.要具備微距特寫(xiě)拍攝功能 D.要有流線感的外形 3、以下哪些商品可以采用吸光類(lèi)商品的拍攝方法？(ABC)A.帆布鞋 B.衣服 C.亞光塑料 D.鉆戒 4、以下哪些商品可以采用反光類(lèi)商品的拍攝方法？(BC)A.琉璃 B.瓷器 C./金銀飾品 D.水晶 5、光影魔術(shù)手給我們提供了哪些自帶邊框？(ABC)A.輕松邊框 B.撕邊邊框 C.多邊邊框 D.個(gè)性邊框 6、一般商品入庫(kù)需要詳細(xì)記錄商品的哪些情況： () ACD 答案修正 貨號(hào)不用記錄 因?yàn)樨浱?hào)太長(zhǎng)且自身入庫(kù)需要重編號(hào) （比如 服裝貨號(hào)比較復(fù)雜）A.名稱(chēng) B.貨號(hào) C.數(shù)量 D.規(guī)格 7、貨物包裝時(shí)應(yīng)該注意的重點(diǎn)有哪些(ABCD)：A.避重就輕 B.嚴(yán)絲合縫 C.原封不動(dòng) D.表里如一8、 快遞發(fā)貨有哪些好處？(ABC)A.上門(mén)收件 B.上門(mén)送件 C.網(wǎng)上查詢(xún)進(jìn)程 D.價(jià)格最低9、推薦物流的好處有哪些？(ABCD)A.網(wǎng)上直連物流公司 B.訂單跟蹤更便捷 C.賠付條件更優(yōu)惠 D.降低中差評(píng)率 10、新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是：(BCD)A.網(wǎng)店 B.網(wǎng)商 C.網(wǎng)貨 D. 網(wǎng)規(guī)11、新商業(yè)文明會(huì)帶來(lái)哪些方面的革命：(ABCDE)A.銷(xiāo)售模式 B.生產(chǎn)模式 C.消費(fèi)模式 D. 就業(yè)模式 E.生活模式12、新商業(yè)文明的前提是什么？(ABCD)A.誠(chéng)信 B.透明化 C.責(zé)任 D.全球化13、商業(yè)信息傳播的五個(gè)維度，除了受眾群、接觸點(diǎn)，還有哪三個(gè)？(ABD)A.傳播內(nèi)容 B.時(shí)間點(diǎn) C.傳播速度 D.手段策略 14、下列哪些店鋪適合交換友情鏈接？(ACD)A.客戶(hù)群相近的店鋪 B.商品相同店鋪 C.商品有關(guān)聯(lián)的店鋪 D.人氣店鋪 15、直通車(chē)可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容？(ABCD)A.投放時(shí)間 B.投放區(qū)域 C.日消耗金額 D.關(guān)鍵字 16、直通車(chē)推廣的寶貝在哪里可以看到？(ABCD)A.搜索結(jié)果頁(yè)面右側(cè) B.搜索結(jié)果頁(yè)面下方C. 淘寶首頁(yè) D. 社區(qū)首頁(yè) 17、以下哪些是淘寶會(huì)員的客服熱線(AC) 答案修正 A集市熱線 BC商城熱線 D付寶熱線18、通過(guò)下列哪種方式商城用戶(hù)可以給直通車(chē)進(jìn)行充值？(ABC)A.設(shè)置關(guān)聯(lián)賬戶(hù)B.三方協(xié)議C.網(wǎng)銀支付D.直接余額支付19、下列商家商城店鋪規(guī)則中哪項(xiàng)是正確的？(ABCD)A.店鋪促銷(xiāo)區(qū)域不得展現(xiàn)店鋪服務(wù)條款、運(yùn)費(fèi)等信息。B.商家不得在店鋪任何位置發(fā)布招商、代理、批發(fā)等宣傳信息。C.商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說(shuō)明。D.商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的服務(wù)條款說(shuō)明。20、商城免費(fèi)活動(dòng)促銷(xiāo)工具主要包括？(ACD)A.滿(mǎn)就送 B.直通車(chē) C.限時(shí)折扣 D.搭配套餐排序題1、處理投訴舉報(bào)、提出申訴的操作流程是：（CEABD）A、投訴/舉報(bào)B、申訴C、我的淘寶D、上傳憑證和解釋E、客戶(hù)服務(wù)2、編寫(xiě)常用問(wèn)答的標(biāo)準(zhǔn)流程是（ACBD）A、分析網(wǎng)上購(gòu)物流程中可能遇到的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題和操作問(wèn)題B、使用搜索引擎查找相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并在幫助中心里查找操作流程相關(guān)問(wèn)題C、把問(wèn)題記錄在word文檔中，保存在非系統(tǒng)盤(pán)里D、整理和編寫(xiě)出標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)答，并用word文檔形式保存在非系統(tǒng)盤(pán)里3、將下面的選項(xiàng)按照評(píng)價(jià)、品牌、屬性、促銷(xiāo)關(guān)鍵字依次排列組合成商品標(biāo)題（CBAD）A、黑框碎花鑲鉆偏光