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判斷題1. 一旦出現(xiàn)交易爭(zhēng)議或者糾紛,阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證。( 正確)2. 阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時(shí)間的。( 錯(cuò)誤 ) 登陸淘寶時(shí)間 登陸旺旺時(shí)間可見(jiàn)3. 支付寶是淘寶唯一的在線付款方式,淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式( 錯(cuò)誤 )非唯一 卡通 網(wǎng)銀4. 工行提供的移動(dòng)數(shù)字證書(shū)叫“網(wǎng)銀盾”,需要安裝證書(shū)驅(qū)動(dòng)程序才能使用。( 錯(cuò)誤 )U盾 5. 淘寶助理可以批量下載和編輯商品(正確 )6. 相機(jī)的感光元件越大,相機(jī)的像素就越低。( 錯(cuò)誤 )p154 感光越大 像素越高7. 所有相機(jī)上的微距功能是用一朵小花的圖形來(lái)表示的。(正確 )8. 一張圖片可顯示的像素越高,畫(huà)面就越精細(xì)。(正確 )9. 光圈與光圈值(F值)之間是正比的關(guān)系。就是說(shuō),光圈越大,光圈值也越大。( 錯(cuò)誤 )p16210. 編輯寶貝描述時(shí),為了提升效率,可以用word編輯好相關(guān)文字內(nèi)容,再?gòu)?fù)制到描述里。( 錯(cuò)誤 )21)拍攝衣服的時(shí)候可以采用吸光體的布光方式。(正確 )11. 相機(jī)上面的模式標(biāo)識(shí)(P)是手動(dòng)模式。( 錯(cuò)誤 )M手動(dòng)12. 貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大,只要能裝入商品就可以了。( 錯(cuò)誤 )13. 只要是淘寶上的賣(mài)家,必須使用推薦物流。( 錯(cuò)誤 )14. 平郵包裹的到貨周期較長(zhǎng),顧客通常要7-15天才能收到購(gòu)買(mǎi)的商品,但是提供了網(wǎng)上查詢(xún)物流進(jìn)程的服務(wù)。( 錯(cuò)誤 )郵局快遞可以15. 新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是:透明、誠(chéng)信、平等、分享、責(zé)任、和諧。(正確)16. 淘寶直通車(chē)是淘寶網(wǎng)為淘寶賣(mài)家量身定制的推廣工具,是通過(guò)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià),按照點(diǎn)擊付費(fèi),進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。( 正確 )17. 網(wǎng)店的推廣和營(yíng)銷(xiāo)大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類(lèi)型。( 正確)18. 商品圖片上添加店鋪LOGO只是為了體現(xiàn)個(gè)性化,提高店鋪的整體形象。( 錯(cuò)誤 )防止盜圖19. 我們可以充分利用博客進(jìn)行推廣,吸引別人來(lái)閱讀博文,培養(yǎng)粉絲,擴(kuò)大潛在顧客群體。(正確 )20. 淘寶賣(mài)家只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣(mài)家信用級(jí)別達(dá)到一鉆以上,就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。( 錯(cuò)誤 ) 一心 p248單項(xiàng)選擇題1. 存放在哪里的圖片插入寶貝描述后會(huì)不顯示? C A、外部網(wǎng)站 B、個(gè)人空間 C、電腦硬盤(pán) 2. 如果賣(mài)家不同意退款,協(xié)商無(wú)果,淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起多少天內(nèi)介入?C 修正為30天 A、10天 B、15天 C、30天 3. 買(mǎi)家已付款后在交易生成的多少小時(shí)后提出退款申請(qǐng)?C 24小時(shí)點(diǎn)退款,賣(mài)家5天相應(yīng) A、立即 B、1小時(shí) C、24小時(shí) 5. 什么商品只能以賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行發(fā)布?A A、拍賣(mài) B、秒殺 C、代購(gòu) 9. 一個(gè)月內(nèi)在同一賣(mài)家店里,拍了8件不同的商品,確認(rèn)到貨后有幾個(gè)評(píng)價(jià)計(jì)分?A A、6個(gè) B、8個(gè) C、1個(gè) D、1個(gè)都不計(jì)分 10. 淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶(hù)還沒(méi)有確認(rèn)收貨的狀態(tài)?C A、等待發(fā)貨的訂單 B、等待物流公司的確認(rèn) C、等待對(duì)方簽收的訂單 11. 以下哪個(gè)是貨物包裝時(shí)的防盜措施? D A、避重就輕 B、嚴(yán)絲合縫 C、交待快遞員 D、封口處貼上警示膠條 12. 店鋪基本設(shè)置的入口在哪里?C A、錢(qián)掌柜 B、淘寶賣(mài)家助手 C、我的淘寶 13、淘寶的每一家店鋪有多少個(gè)友情鏈接位?(B)A.10個(gè) B.35個(gè) C.不限14、一件商品最多可以添加到多少個(gè)店鋪類(lèi)目里(C) 待定?A.1個(gè) B.10個(gè) C.20個(gè)15、店招的文件最多不能超過(guò)多少K?(B) 店招950*150 100k 店標(biāo)80*80 80kA.80K B.100K C.120K16. 以下哪一個(gè)是不能利用旺鋪?zhàn)远x頁(yè)面進(jìn)行自由設(shè)計(jì)的項(xiàng)目? A A、鏈接外網(wǎng)商品 B、插入商品視頻 C、利用店內(nèi)商品做促銷(xiāo)頁(yè)面 17. 賣(mài)家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個(gè)?B A、支付寶登錄密碼 B、支付寶支付密碼 C、淘寶會(huì)員登錄密碼 18. 每家銀行的移動(dòng)數(shù)字證書(shū)都有自己的名稱(chēng),其中,工商銀行提供的移動(dòng)數(shù)字證書(shū)叫什么? D A、支付盾 B、K寶 C、優(yōu)KEY D、U盾 19. 一個(gè)身份證可以授權(quán)幾個(gè)支付寶賬戶(hù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)認(rèn)證?C A、1個(gè) B、2個(gè) C、5個(gè) 20. 一鉆到三鉆的賣(mài)家可以開(kāi)通幾個(gè)E客服子賬號(hào)?B A、2個(gè) B、5個(gè) C、30個(gè) 21. 選擇拍攝網(wǎng)店商品的相機(jī),下面哪個(gè)方面不是我們選購(gòu)的必要因素?A A、相素在800萬(wàn)以上 B、最好具備手動(dòng)功能 C、微距能力在5 CM以下 D、有自定義白平衡功能 E、有曝光補(bǔ)償功能 22、淘寶網(wǎng)的帳戶(hù)密碼是由多少個(gè)字符組成?(A)A.6-16個(gè)字符 B.5-15個(gè)字符 C.8-16個(gè)字符23、旺鋪?zhàn)远x頁(yè)面最多有幾個(gè)?(B)A.5個(gè) B. 6個(gè) C. 8個(gè)24、店鋪基本設(shè)置的入口在哪里?(C)A.錢(qián)掌柜 B.淘寶賣(mài)家助手 C.管理我的店鋪25. 站內(nèi)推廣工具直通車(chē),每個(gè)商品可以設(shè)置最多幾個(gè)關(guān)鍵詞? B A、100個(gè) B、200個(gè) C、300個(gè) 26. 淘寶賣(mài)家只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣(mài)家信用級(jí)別達(dá)到一心以上,就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣,還可以精選多少商品來(lái)設(shè)定個(gè)性傭金? B A、10件 B、20件 C、30件 D、50件 27、查看旺旺離線消息的入口在哪里?(B)A.管理我的店鋪 B.旺旺面板 C.賣(mài)家提醒28. 企業(yè)(包括商家)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù),即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式? A A、B2B B、B2C C、C2C 29、如果賣(mài)家不同意退款,雙方無(wú)法協(xié)商,淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起多少天內(nèi)介入?(C)A.10天 B.15天 C. 30天 正確答案修正為 30天30. 下列哪種方式不屬于淘寶商城的支付方式?B A、賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬 B、支付寶支付 C、貨到付款 31、買(mǎi)家給了中差評(píng),多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)可以修改?(B)A.15天內(nèi) B.一個(gè)月 C. 3個(gè)月 D.不限 32、淘寶的在線支付工具是什么?(B)A.財(cái)付通 B.支付寶 B.百付寶33、阿里旺旺的簽名檔最多可以設(shè)置幾個(gè)?(B)A.3個(gè) B.5個(gè) C. 7個(gè)34、阿里旺旺群的人數(shù)上限是多少人?(B)A.100 B.200 C.50035、一個(gè)淘寶會(huì)員最多可以綁定幾個(gè)支付寶賬戶(hù)?(A)A.1個(gè) B.2個(gè) C.不限36、買(mǎi)家申請(qǐng)退款后,賣(mài)家確認(rèn)退款,退款不會(huì)退到哪里?( ) 防止信用卡 套現(xiàn)A.信用卡 B.支付寶 C. 借記卡37、關(guān)閉交易的理由有幾項(xiàng)選擇?(B)A.3 B.7 C.1038、一個(gè)支付寶卡通可以綁定多少銀行卡(C)A. 1個(gè) B. 3個(gè) C.多個(gè)39、賣(mài)家確認(rèn)退款輸入的密碼是哪一個(gè)?(B)A.支付寶登陸密碼 B.支付寶支付密碼 C.淘寶會(huì)員登陸密碼40、一鉆到三鉆的賣(mài)家可以開(kāi)通幾個(gè)E客服子賬號(hào)(B)3心-5心 2個(gè)1鉆-3鉆 5個(gè)4鉆以上 30個(gè) A.2個(gè) B.5個(gè) C.30個(gè)多選題1、輕松拍商品圖片,只要簡(jiǎn)單三個(gè)步驟,請(qǐng)選擇以下是哪三個(gè)步驟。(ABD)A.取景 B.設(shè)定參數(shù) C.做圖 D.按快門(mén) 2、選購(gòu)相機(jī)有基本四要素,除了選擇有熱靴插槽外接閃光燈和適合的感光元件之外,還要選擇以下哪兩個(gè)要素?(AC)A.要有手動(dòng)模式 B.要有好的鏡頭 C.要具備微距特寫(xiě)拍攝功能 D.要有流線感的外形 3、以下哪些商品可以采用吸光類(lèi)商品的拍攝方法?(ABC)A.帆布鞋 B.衣服 C.亞光塑料 D.鉆戒 4、以下哪些商品可以采用反光類(lèi)商品的拍攝方法?(BC)A.琉璃 B.瓷器 C./金銀飾品 D.水晶 5、光影魔術(shù)手給我們提供了哪些自帶邊框?(ABC)A.輕松邊框 B.撕邊邊框 C.多邊邊框 D.個(gè)性邊框 6、一般商品入庫(kù)需要詳細(xì)記錄商品的哪些情況: () ACD 答案修正 貨號(hào)不用記錄 因?yàn)樨浱?hào)太長(zhǎng)且自身入庫(kù)需要重編號(hào) (比如 服裝貨號(hào)比較復(fù)雜)A.名稱(chēng) B.貨號(hào) C.數(shù)量 D.規(guī)格 7、貨物包裝時(shí)應(yīng)該注意的重點(diǎn)有哪些(ABCD):A.避重就輕 B.嚴(yán)絲合縫 C.原封不動(dòng) D.表里如一8、 快遞發(fā)貨有哪些好處?(ABC)A.上門(mén)收件 B.上門(mén)送件 C.網(wǎng)上查詢(xún)進(jìn)程 D.價(jià)格最低9、推薦物流的好處有哪些?(ABCD)A.網(wǎng)上直連物流公司 B.訂單跟蹤更便捷 C.賠付條件更優(yōu)惠 D.降低中差評(píng)率 10、新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是:(BCD)A.網(wǎng)店 B.網(wǎng)商 C.網(wǎng)貨 D. 網(wǎng)規(guī)11、新商業(yè)文明會(huì)帶來(lái)哪些方面的革命:(ABCDE)A.銷(xiāo)售模式 B.生產(chǎn)模式 C.消費(fèi)模式 D. 就業(yè)模式 E.生活模式12、新商業(yè)文明的前提是什么?(ABCD)A.誠(chéng)信 B.透明化 C.責(zé)任 D.全球化13、商業(yè)信息傳播的五個(gè)維度,除了受眾群、接觸點(diǎn),還有哪三個(gè)?(ABD)A.傳播內(nèi)容 B.時(shí)間點(diǎn) C.傳播速度 D.手段策略 14、下列哪些店鋪適合交換友情鏈接?(ACD)A.客戶(hù)群相近的店鋪 B.商品相同店鋪 C.商品有關(guān)聯(lián)的店鋪 D.人氣店鋪 15、直通車(chē)可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容?(ABCD)A.投放時(shí)間 B.投放區(qū)域 C.日消耗金額 D.關(guān)鍵字 16、直通車(chē)推廣的寶貝在哪里可以看到?(ABCD)A.搜索結(jié)果頁(yè)面右側(cè) B.搜索結(jié)果頁(yè)面下方C. 淘寶首頁(yè) D. 社區(qū)首頁(yè) 17、以下哪些是淘寶會(huì)員的客服熱線(AC) 答案修正 A集市熱線 BC商城熱線 D付寶熱線18、通過(guò)下列哪種方式商城用戶(hù)可以給直通車(chē)進(jìn)行充值?(ABC)A.設(shè)置關(guān)聯(lián)賬戶(hù)B.三方協(xié)議C.網(wǎng)銀支付D.直接余額支付19、下列商家商城店鋪規(guī)則中哪項(xiàng)是正確的?(ABCD)A.店鋪促銷(xiāo)區(qū)域不得展現(xiàn)店鋪服務(wù)條款、運(yùn)費(fèi)等信息。B.商家不得在店鋪任何位置發(fā)布招商、代理、批發(fā)等宣傳信息。C.商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說(shuō)明。D.商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的服務(wù)條款說(shuō)明。20、商城免費(fèi)活動(dòng)促銷(xiāo)工具主要包括?(ACD)A.滿(mǎn)就送 B.直通車(chē) C.限時(shí)折扣 D.搭配套餐排序題1、處理投訴舉報(bào)、提出申訴的操作流程是:(CEABD)A、投訴/舉報(bào)B、申訴C、我的淘寶D、上傳憑證和解釋E、客戶(hù)服務(wù)2、編寫(xiě)常用問(wèn)答的標(biāo)準(zhǔn)流程是(ACBD)A、分析網(wǎng)上購(gòu)物流程中可能遇到的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題和操作問(wèn)題B、使用搜索引擎查找相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),并在幫助中心里查找操作流程相關(guān)問(wèn)題C、把問(wèn)題記錄在word文檔中,保存在非系統(tǒng)盤(pán)里D、整理和編寫(xiě)出標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)答,并用word文檔形式保存在非系統(tǒng)盤(pán)里3、將下面的選項(xiàng)按照評(píng)價(jià)、品牌、屬性、促銷(xiāo)關(guān)鍵字依次排列組合成商品標(biāo)題(CBAD)A、黑框碎花鑲鉆偏光

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