管理服務(wù)協(xié)議xls范文.doc

精選資料中泰國際物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議甲方：中泰國際花園 棟 號房/ 商鋪(場)乙方：深圳市榮泰源物業(yè)管理有限公司 前期物業(yè)管理是指：自房屋集資之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理合同生效時止的物業(yè)管理。 本物業(yè)名稱：中泰國際坐落位置：深圳市寶安區(qū)沙井街道萬豐社區(qū)萬豐派出所旁(南環(huán)路與中心路交匯處)根據(jù)中華人民共和國合同法、物業(yè)管理條例，深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例及其實施細則等法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達成如下協(xié)議，并簽訂本協(xié)議。 第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù) 一、甲方的權(quán)利義務(wù) 1、參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權(quán)，被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)； 2、監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向乙方提出合理意見、建議和批評； 3、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和物業(yè)使用手冊及業(yè)主規(guī)約； 4、依據(jù)本協(xié)議按時向乙方交納物業(yè)管理費用和其他費用； 5、裝飾裝修房屋時，嚴格遵守建設(shè)部頒布住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法及甲、乙雙方簽訂的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議； 6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能，因搬遷、裝飾裝修等原因確須使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先經(jīng)乙方同意，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，應(yīng)給予賠償； 7、轉(zhuǎn)讓房屋時，事先書面通知乙方，告知受讓方與乙方簽訂本協(xié)議，繳清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理服務(wù)費用； 8、對承租人、使用人違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和物業(yè)使用守則等造成的損失、損害承擔民事責任，對承租人欠繳的物業(yè)管理、水電費、本體維修基金承擔連帶責任。 9、按照公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益； 10、不得改變或超出物業(yè)原有的設(shè)計要求和使用功能；改變物業(yè)使用功能，需遵照中華人民共和國物權(quán)法及相關(guān)法律、法規(guī)辦理相應(yīng)變更手續(xù)。11、如將住宅類物業(yè)用作集體宿舍，居室人均居住面積不得小于3平方米。12、業(yè)主使用物業(yè)時不得有非法行為或?qū)⒈疚飿I(yè)出租給做非法行為及小型加工廠的人。 二、乙方的權(quán)利和義務(wù) 1、對房屋共用部位、共用設(shè)施、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進行維護、修繕、服務(wù)與管理； 2、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策、結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和物業(yè)使用守則如：業(yè)主規(guī)約、及相應(yīng)的文件通告等，并書面告知對方； 3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料； 4、制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和物業(yè)使用手冊及業(yè)主規(guī)約的行為； 5、物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方； 6、依據(jù)本協(xié)議向甲方收取物業(yè)管理費、本體維修基金、停車費，代收水費、排污費、垃圾處理費（在抄表到戶手續(xù)辦理完畢前代收代付電費）； 7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財務(wù)年度計劃； 8、按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，定期公布物業(yè)管理費用、本體維修基金收支帳目； 9、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知甲方，并與甲方訂立裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議； 10、遵從甲方與物業(yè)建設(shè)單位簽訂的深圳市合作建房合同中相關(guān)權(quán)益的約定，不得擅自占用本物業(yè)的共用部位，共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能； 11、向甲方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護等有償服務(wù)； 第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 一、房屋共用部位的維護和管理 共用部位是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位，包括：基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁樓板、屋頂?shù)龋瑧敉鈮γ?、門廳、樓梯間、走廊通道、配電間、水泵房、消防監(jiān)控室、共用機房等。 二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運行的維護和管理共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、水泵、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。 三、環(huán)境衛(wèi)生 1、負責本物業(yè)區(qū)內(nèi)的道路、綠化帶等所有公共環(huán)境的清掃保潔； 2、負責從地下室到天臺所有公共地方的清掃保潔； 3、負責本物業(yè)區(qū)垃圾的收集和清運。 四、保安 1、內(nèi)容 (1)協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域的公共秩序； (2)建立健全各項安全管理制度，每天按規(guī)定巡視本物業(yè)區(qū)域的情況，并做好記錄； (3)對發(fā)現(xiàn)妨礙公共安全和社會治安秩序的行為加以制止。 2、責任 (1)根據(jù)本物業(yè)區(qū)域的大小和本地區(qū)域社會治安情況，配備相應(yīng)數(shù)量的保安，實行24小時值班制度； (2)密切聯(lián)系本物業(yè)內(nèi)的住戶，搞好群防群治工作，防止不安全事件發(fā)生； (3)對于形跡可疑的人進行證件查核，必要時有權(quán)要求對其所帶的物品進行檢查； (4)接待訪客的咨詢，必要時為其引導(dǎo)，協(xié)助解決住戶遇到的其他困難。 五、交通秩序與車輛停放 1、進入本物業(yè)范圍的車輛應(yīng)配合管理人員的指引； 2、車輛必須按規(guī)定的路線行駛，不得在人行道、綠化帶上行駛，不得按高音喇叭； 3、車輛入庫(露天停車場需按指定或劃定的位置停放)時，貴重物品請勿放在車內(nèi)，由此造成的損失均由車主自負； 4、車主不得在停車場范圍內(nèi)洗車、修車、練車；漏油和攜帶易燃易爆及腐蝕性物品的車輛不得進入停車場； 5、各類機動車與非機動車均按規(guī)定分類停放。 六、房屋裝飾裝修管理 房屋裝飾裝修管理嚴格按照政府部門有關(guān)規(guī)定和裝飾裝修服務(wù)協(xié)議實行。 第三條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 一、房屋外觀 1、房屋外觀完好、整潔，無妨礙市容和觀瞻，空調(diào)的外機安裝必須按設(shè)計的位置放置，如果出現(xiàn)較大型的外機，須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心同意后方可安裝； 2、外墻無安全隱患或破損，室外整潔、統(tǒng)一美觀； 3、無違章搭建，無亂粘貼懸掛等。二、設(shè)備運行1、制定設(shè)備安全運行的各項管理制度和操作規(guī)程，并嚴格執(zhí)行； 2、各種設(shè)備能24小時正常運行，出現(xiàn)故障，立即排除； 3、接到停電、停水等通知或需要局部停電、停水檢修時，按規(guī)定提前通知業(yè)主。 三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理 1、物業(yè)檔案資料齊全，專人管理； 2、共用部位無堆放雜物及違章占用等現(xiàn)象； 3、無違章私改原規(guī)劃現(xiàn)象，各類設(shè)施設(shè)備和場地運營正常，公用設(shè)施完好； 4、道路無損壞，路面平整，排水暢通；公用排污、排雨水管線設(shè)施完好無損； 5、供電、供水、供氣、通訊、有線電視管線及設(shè)施完好無損，運行正常，生活水池半年清洗、消毒一次； 6、停車場及公共場所、建筑小品完好無損，公共照明完好； 7、電梯安全設(shè)施齊全，轎廂、井道保持整潔，機房通風，照明良好，電梯出現(xiàn)故障，維修人員30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處理。電梯準用證年檢合格證齊全，維修保養(yǎng)人員持證上崗。 四、環(huán)境衛(wèi)生 1、清潔衛(wèi)生實行一體化、專業(yè)化管理； 2、環(huán)衛(wèi)設(shè)備齊全完好，有垃圾收集設(shè)施，垃圾日產(chǎn)日清； 3、整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施8小時保潔，定期殺蟲、滅鼠、滅蚊。 五、綠化 1、管理制度落實到位，有綠化專業(yè)人員養(yǎng)護； 2、綠化布局合理，符合規(guī)劃設(shè)計要求，花草樹木搭配得當； 3、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無因管理原因造成病蟲害和大面積黃土裸露，無踐踏折損現(xiàn)象； 4、綠化管理設(shè)施、設(shè)備齊全完好。 六、交通秩序與車輛停放 1、車輛停放車位線內(nèi)，保持道路暢通，車輛行駛、停放及設(shè)施路線指示標志明確，車主刷卡進出停車場； 2、停車場內(nèi)光線充足，消防、監(jiān)控，設(shè)施保持建筑單位移交時狀態(tài)； 3、管理人員動作規(guī)范，服務(wù)周到。 七、保安 1、小區(qū)實行封閉式管理，業(yè)主（住戶）刷卡進入小區(qū)大門、地下室電梯廳，來訪人員經(jīng)業(yè)主（住戶）同意或辦理登記后進入小區(qū)； 2、保安人員實行24小時值班、定時巡邏制度，統(tǒng)一服裝，文明值勤； 3、在可能危及住戶安全處有明顯標識和防范措施。 八、消防 1、本物業(yè)配有兼職消防人員，消防制度完善； 2、消防監(jiān)控中心24小時值班，消防系統(tǒng)設(shè)備完好，運行正常，定期保養(yǎng)、試驗； 3、滅火設(shè)施、器材配置齊全，各項檢查記錄齊全； 4、消防通道暢通，相關(guān)照明指示燈、疏散路線圖及標志等配置齊全，功能完好； 5、有周密的滅火預(yù)案，值班人員熟悉業(yè)務(wù)。 九、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備小修和急修 1、堅持24小時值班制度，接聽報修電話； 2、小修、急修及時率達到99； 3、維修質(zhì)量合格率達到99； 4、實行維修結(jié)果回訪制度。 第四條物業(yè)管理服務(wù)費用 一、甲方交納費用時間：入伙時交納2個月物業(yè)管理費，期滿后，每月1 O日自甲方提供銀行帳戶中劃扣當月管理費；甲方也可以現(xiàn)金、支票交納管理費。 二、物業(yè)管理費收費標準(按合同面積計)： 高層住宅：230元平方米月，本收費標準按深圳市規(guī)定的指導(dǎo)價可進行相應(yīng)的調(diào)整。 三、本小區(qū)物業(yè)管理費收支實行包干制。 第五條其它代理收費及有償服務(wù)費用一、代理收費項目：1、代收居民用電電費：收取標準為0.88元度，含高壓電損耗、低壓電損耗、公共部位照明、人工費；2、代收居民用水水費收取標準為4.50元噸，含污水處理費、垃圾處理費、水損耗、加壓費、人工費；二、其它有償服務(wù)費用 1、汽車：停車場辦理月卡（200元/月/部車）供業(yè)主停車使用，但意外發(fā)生水侵事故責任由車主自行承擔一切損失（注：由于外界地理位置低洼，排水不暢，斷電等原因，有狂風暴雨時請各位車主不要將車輛停放于地下車庫，避免不必要的經(jīng)濟損失）。2、業(yè)主出入小區(qū)門禁卡：小區(qū)業(yè)主每戶免費領(lǐng)取出入卡2張。如增領(lǐng)出入卡，需支付30元工本費/卡。第六條本體維修基金 自房屋交付使用保修期滿后的第一個月繳納，收費標準：025元平方米月。政府有關(guān)部門頒布新收費標準的，按其規(guī)定執(zhí)行。 第七條保險 一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險由乙方代行辦理，保險費用由全體業(yè)主各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。 二、甲方的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由甲方自行辦理。 第八條廣告牌設(shè)置及權(quán)益 在不影響業(yè)主正常生活、居住的情況下，可適當設(shè)置小型宣傳廣告發(fā)布欄，由此產(chǎn)生的收益補充物業(yè)管理費開支，以便為業(yè)主提供更加細致周到的服務(wù)。 第九條違約責任 一、乙方違反協(xié)議，未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應(yīng)的法律責任。 二、甲方違反協(xié)議，影響他人正常生活或損害小區(qū)公共利益，或不配合小區(qū)管理人員及保安做好出入登記檢查，使乙方未達到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任,乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正，乙方可采取相應(yīng)的催改措施。 三、乙方違反協(xié)議，擅自提高收費標準或亂收費的，甲方有權(quán)要求乙方清退所交費用，退還利息。 四、甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標準和時間交納有關(guān)費用的，乙方有權(quán)要求甲方補交，也可按法規(guī)采取相應(yīng)的措施催交，超過三個月不交納，乙方可向?qū)毎矃^(qū)人民法院起訴。 第十條 為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生燃氣泄露、漏電、水災(zāi)、水管破裂、救助人命協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取必要的緊急措施造成甲方財產(chǎn)損失時，雙方按有關(guān)規(guī)定處理。 第十一條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律法規(guī)處理。 第十二條本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均按國家法律、政府法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。 第十三條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向?qū)毎矃^(qū)人民法院起訴。 第十四條 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。 甲方住所： 棟 號房/ 商鋪（場）乙方簽章：深圳市榮泰源物業(yè)管理有限公司甲方（業(yè)主）簽字： 代表人： 年 月 日 年 月 日承 諾 書本人 為 棟 號房/ 商鋪（場）（物業(yè)名稱及具體位置，以下稱該物業(yè)）的業(yè)主，為維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益，本人聲明如下：一、確認已詳細閱