論我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展.doc

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學(xué) 年 論 文題目 論我國中小企業(yè)電子商務(wù) 發(fā)展 學(xué)生姓名： 周 旋 指導(dǎo)老師： 馮 兵 專業(yè)/班級： 2009國貿(mào)4班 學(xué) 號： 2009500041 成 績： _年_月_日 法商學(xué)院學(xué)年論文評分表評價指標(biāo) 評分標(biāo)準(zhǔn)評分名稱滿分8分，10分6分，8分學(xué)生態(tài)度10分嚴(yán)格遵守紀(jì)律；作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)。態(tài)度端正，按進(jìn)度圓滿完成任務(wù)。能遵守紀(jì)律，態(tài)度比較端正。能按進(jìn)度完成任務(wù)。文本形式文本完整性20分文本結(jié)構(gòu)規(guī)范：題目、作者、指導(dǎo)教師、摘要、關(guān)鍵詞、前言、正文、參考文獻(xiàn)和經(jīng)教師批閱后的原稿一份。文本結(jié)構(gòu)基本符合要求，但次要文本有少量遺漏。文本數(shù)量規(guī)范10分文本層次清楚，摘要簡練，正文字?jǐn)?shù)不少于5000字，參考文獻(xiàn)4篇以上。文本層次基本清楚，正文字?jǐn)?shù)不少于3000字，參考文獻(xiàn)不少于2篇。技術(shù)質(zhì)量10分文字通順，語言流暢，無錯別字。論文打印排版美觀，符號統(tǒng)一、編號齊全，圖表分別按順序標(biāo)號，圖有圖名、表有標(biāo)題，且圖表配合適當(dāng)，文件填寫齊全、正確，裝訂順序規(guī)范。正文格式符合相關(guān)要求。文字表達(dá)基本達(dá)到要求，錯別字少于15個；論文打印基本規(guī)范；標(biāo)點(diǎn)符號使用基本正確；層次標(biāo)號基本清楚；圖表使用基本正確，基本能說明問題，文件填寫基本齊全，裝訂順序基本規(guī)范。撰寫質(zhì)量規(guī)范選題及內(nèi)容15分選題與課程密切相關(guān)，內(nèi)容理論聯(lián)系實(shí)際，論點(diǎn)鮮明，論據(jù)確鑿，資料翔實(shí)可靠，有說服力。內(nèi)容基本上能理論聯(lián)系實(shí)際，觀點(diǎn)正確，論述有理有據(jù)，但說服力不夠。創(chuàng)新15分論文（設(shè)計(jì)）有獨(dú)特見解，對某些問題有較深刻的分析，有較高的學(xué)術(shù)價值或較強(qiáng)的應(yīng)用價值。能提出自己的看法，但獨(dú)立研究體現(xiàn)不夠，論文缺乏一定的深度。邏輯性10分論文（設(shè)計(jì)）結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，論述層次清晰，邏輯性強(qiáng)。論文（設(shè)計(jì)）結(jié)構(gòu)基本合理，論述層次較為分明，有一定的邏輯性。分析解決問題能力10分能運(yùn)用所學(xué)知識和技能去發(fā)現(xiàn)與解決實(shí)際問題，得出有價值的結(jié)論?；旧夏苓\(yùn)用所學(xué)知識和技能去發(fā)現(xiàn)與解決實(shí)際問題，能得出正確的結(jié)論。合計(jì)100分【80，100】【60，80】評語：指導(dǎo)教師簽名 日期 法商學(xué)院學(xué)年論文答辯記錄答辯記錄記錄人：_ 地點(diǎn)：_ _年_月_日 摘 要隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國電子商務(wù)也在飛速發(fā)展，電子商務(wù)在許多企業(yè)和個人中得到普遍應(yīng)用。但是相對于歐美發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)發(fā)展，我國的電子商務(wù)發(fā)展還是比較緩慢的，與發(fā)達(dá)國家相比還存在很大的差距。制約我國電子商務(wù)發(fā)展的因素是多方面的，我國電子交易存在著風(fēng)險；法律制度不夠完善；我國許多企業(yè)和個人對電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用還不是太普遍；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還不夠發(fā)達(dá)；電子商務(wù)技術(shù)還存在很多弊端，不夠完善，還存在著許多的誠信問題同樣也影響著我國電子商務(wù)的發(fā)展。 在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，交易方對產(chǎn)品的訂購、銷售、配送、支付以及各類談判等商務(wù)活動往往分別在不同的場所進(jìn)行。信息的透明化和公開化使市場主體間的競爭更加激烈，這必將有助于促進(jìn)企業(yè)拓寬服貿(mào)易以單向物流為主的運(yùn)作格局，憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將商務(wù)活動中的物流、商流、信息流、資務(wù)渠道并帶動服務(wù)質(zhì)量的提高。作為一種以電子數(shù)據(jù)交換為主要內(nèi)容的全新貿(mào)易運(yùn)作方式，電子商務(wù)打破了時空的限制、加快了商業(yè)周期循環(huán)，高效地利用有限資源、降低成本、提高利潤，有利于增強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力。所有這些，都是電子商務(wù)在短短十年左右的時間里得以迅速發(fā)展的原因，也是其可能取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式的根本所在。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異，電子商務(wù)越發(fā)顯示出它的勃勃生機(jī)，其必將成為國際貿(mào)易發(fā)展的主流。關(guān)鍵詞： 電子商務(wù)；傳統(tǒng)國際貿(mào)易；弊端；分析；競爭力目錄中文摘要中文關(guān)鍵詞一、前言 6二、企業(yè)電子商務(wù)的意義 6 三、電子商務(wù)的特點(diǎn)和競爭優(yōu)勢 7四、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)問題 91、電子商務(wù)的搜索功能問題 102、電子商務(wù)的安全性問題 103、電子商務(wù)管理的問題 104、電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)問題 115、電子商務(wù)的費(fèi)用支出問題 11五、我國企業(yè)有效開展電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略及探討 111、企業(yè)應(yīng)采取的發(fā)展戰(zhàn)略 122、解決方法 14結(jié)束語 15參考文獻(xiàn) 16一、前言 ： 本文著眼于我國企業(yè),全方位多角度分析中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中所遇到的問題,并根據(jù)問題提出有利于電子商務(wù)在我國企業(yè)能夠取得長足發(fā)展的有利措施，以及企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的可行性和必要性以及策略。 為了在21世紀(jì)激烈的市場競爭環(huán)境下生存并發(fā)展，企業(yè)必須發(fā)展電子商務(wù)，但是考慮到目前企業(yè)所處的環(huán)境以及其自身的一些弱點(diǎn)，企業(yè)不能立刻拋棄傳統(tǒng)的商務(wù)模式，而是應(yīng)該在繼續(xù)保持傳統(tǒng)商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，應(yīng)用電子商務(wù)來改造傳統(tǒng)的商務(wù)模式。電子商務(wù)模式吸收了傳統(tǒng)商務(wù)模式的精華，并且利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段對其加以改進(jìn)，從而降低成本、提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身與合作伙伴、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者的多贏。二、企業(yè)電子商務(wù)的意義企業(yè)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。不同國家、不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段、不同行業(yè)對其界定的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而動態(tài)變化。各國一般從質(zhì)和量兩個方面對企業(yè)進(jìn)行定義，質(zhì)的指標(biāo)主要包括企業(yè)的組織形式、融資方式及所處行業(yè)地位等，量的指標(biāo)則主要包括雇員人數(shù)、實(shí)收資本、資產(chǎn)總值等。量的指標(biāo)較質(zhì)的指標(biāo)更為直觀，數(shù)據(jù)選取容易，大多數(shù)國家都以量的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。 我國目前對中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)為2003年國家經(jīng)貿(mào)委、國家計(jì)委、財(cái)政部、國家統(tǒng)計(jì)局研究制訂的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定，國家統(tǒng)計(jì)部門據(jù)此制訂型企業(yè)的統(tǒng)計(jì)分類。我國中小企業(yè)最新劃分標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)第九屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二十八次會議于2002年6月29日通過的中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法的精神，原國家家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、原國家發(fā)展計(jì)劃委員會、財(cái)政部、國家統(tǒng)計(jì)局于2003年2月19日發(fā)布了關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定的通知（國經(jīng)貿(mào)中小企2003143號），對主要行業(yè)的中小企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作出了明確的界定。最近，在進(jìn)行納稅評估、一般納稅人復(fù)檢等工作時事，對中小企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行抽樣調(diào)查，其結(jié)果不盡如意，提高中小企業(yè)財(cái)務(wù)核算水平、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理已刻不容緩。目前，我國中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用過程中存在明顯的問題。絕大多數(shù)企業(yè)還把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要性和緊迫性。從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)商品單一化，不能形成規(guī)模。另外，大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，開展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動的更是寥寥無幾。網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的巨大優(yōu)勢與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。在這樣的背景下研究電子商務(wù)對中小企業(yè)的應(yīng)用，以使企業(yè)制定更好的對策，促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，推動經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)和理論意義。三、電子商務(wù)的特點(diǎn)和競爭優(yōu)勢 （一）電子商務(wù)結(jié)構(gòu)特性電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式要得以發(fā)展，有賴于網(wǎng)上消費(fèi)群體的不斷壯大，因此，它必須能夠?yàn)橄M(fèi)者提供較之于傳統(tǒng)商務(wù)模式更為優(yōu)越的條件。網(wǎng)上消費(fèi)對于消費(fèi)者的價值在于便利性、高效率、低成本(包括商品的搜尋、比較、訂貨以及商品的轉(zhuǎn)移成本等)，同時網(wǎng)絡(luò)的安全性是影響顧客選擇網(wǎng)上交易的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)的技術(shù)特性是指電子商務(wù)作為一種商務(wù)模式在應(yīng)用和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方面所具有的性質(zhì)，可歸結(jié)如下:商務(wù)性。電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性，即提供買、賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會。就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場，增加客戶數(shù)量；網(wǎng)上購物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而，電子商務(wù)對任何規(guī)模的企業(yè)而言，都是一種機(jī)遇3。服務(wù)性。在電子商務(wù)環(huán)境中，客戶不再受地域的限制，像以往那樣，忠實(shí)地只做某家鄰近商店的老主顧，他們也不再僅僅將目光集中在最低價格上。電子商務(wù)提供的客戶服務(wù)具有一個明顯的特性方便。這不僅對客戶來說如此，對于企業(yè)而言，同樣也能受益。例如:銀行通過電子商務(wù)，使得客戶能全天候地存取資金帳戶，快速地閱覽諸如押金利率、貸款過程等信息，這使得服務(wù)質(zhì)量大為提高。集成性。電子商務(wù)雖然是一種使用高新技術(shù)的新興產(chǎn)物，但并不是說新技術(shù)的出現(xiàn)就必然導(dǎo)致老設(shè)備的消亡。電子商務(wù)的集成性，還在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能規(guī)范事務(wù)處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。這樣不僅能提高人力和物力的利用，也提高了系統(tǒng)運(yùn)行的嚴(yán)密性。擴(kuò)展性。要使電子商務(wù)正常運(yùn)作，必須確保其可擴(kuò)展性。對于電子商務(wù)來說，可擴(kuò)展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng)。系統(tǒng)必須在出現(xiàn)高峰狀況時能及時擴(kuò)展，才能使得系統(tǒng)阻塞的可能性大大下降。電子商務(wù)中，耗時僅兩分鐘的重新啟動也可能導(dǎo)致大量客戶流失，因而可擴(kuò)展性可謂極其重要4。安全性。在電子商務(wù)中，安全性是必須考慮的核心問題。欺騙、竊聽、病毒和非法入侵都在威脅著電子商務(wù)，因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，包括加密機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護(hù)等。隨著技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的安全性也會相應(yīng)得以增強(qiáng)，作為電子商務(wù)的核心技術(shù)。協(xié)調(diào)性。商務(wù)活動是一種協(xié)調(diào)過程，它需要雇員和客戶、生產(chǎn)方、供貨方以及商務(wù)伙伴間的協(xié)調(diào)。傳統(tǒng)的電子商務(wù)解決方案能加強(qiáng)公司內(nèi)部相互作用，電子郵件就是其中一種5。但那只是協(xié)調(diào)員工合作的一小部分功能。隨著我國電子商務(wù)全面回春，虛擬企業(yè)、虛擬銀行、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)廣告等一大批前所未聞的新詞匯正在為人們所熟悉和認(rèn)同，電子商務(wù)正在散發(fā)著無窮魅力。（二）中小企業(yè)采用電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢1、降低采購成本公司采購物資是一項(xiàng)復(fù)雜、多步驟的過程。傳統(tǒng)采購需要核對很多的單據(jù)使采購變得復(fù)雜繁瑣。采用電子商務(wù)進(jìn)行采購，可以使企業(yè)的采購過程變得簡單、順暢。通過廣泛搜尋適宜的物資供應(yīng)商，發(fā)展與主要供應(yīng)廠商的關(guān)系，企業(yè)能得到較大的折扣，并能更多地了解到所要采購貨物的生產(chǎn)情祝，因而能降低采購成本6。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化中小企業(yè)的供應(yīng)鏈。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費(fèi)用約占企業(yè)成本的18%20%，部分中小企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，將該費(fèi)用比例降低到10%12%7。2、拓展市場范圍，提供眾多便捷的商機(jī) 電子商務(wù)的發(fā)展能為廣東中小企業(yè)提供更為優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。在電子商務(wù)市場，中小企業(yè)無需龐大的商業(yè)體系，無需眾多的營銷人員，只需通過互聯(lián)網(wǎng)上的一個網(wǎng)頁，便可以進(jìn)入市場。電子商務(wù)使得地域的界限變得不再重要，能夠增加與客戶、合作伙伴的聯(lián)系。無論雙方身處何地，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)使客戶、合作伙伴均能了解各自所需的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)可以幫助中小企業(yè)盡可能實(shí)現(xiàn)市場資源的優(yōu)化配置和信息共享，增強(qiáng)企業(yè)之間的交流和合作。這對于廣東省中小企業(yè)來說，在加強(qiáng)市場競爭力的同時又可以擴(kuò)大市場8。3、提高生產(chǎn)經(jīng)營效率電子商務(wù)以一種最大網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，使供需雙方及時互通信息，因而極大地促進(jìn)了供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動，減少交易費(fèi)用和經(jīng)營成本，提高中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率。對中小企業(yè)而言，利用電子商務(wù)，不僅開辟了新的市場，找到新的客戶，而且能夠保證與客戶之間的交易和服務(wù)更加簡單、高效。中小企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門則根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實(shí)現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，以適應(yīng)現(xiàn)代社會消費(fèi)潮流。零庫存的夢想在傳統(tǒng)商業(yè)中是難以實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)化的配送服務(wù)體系決定了按需下達(dá)訂單，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的零庫存，更加有利于廣東省中小企業(yè)的生存和發(fā)展。四、企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)問題電子商務(wù)通過網(wǎng)上“虛擬”信息的交換，開辟了一個嶄新的市場空間，一個開放、多維、立體的市場空間，突破了傳統(tǒng)市場必須以一定的地域存在為前提的條件，全球以信息網(wǎng)絡(luò)為紐帶連成了一個統(tǒng)一的大“市場”，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)市場全球化的形成。虛擬市場的形成，超越了以往地理界限的制約，使商品和服務(wù)等有關(guān)信息能在全球范圍內(nèi)充分準(zhǔn)確地流動，表現(xiàn)出公開、完整和實(shí)時等特性，減少了進(jìn)出口雙方信息的不對稱性，從而避免或減少了市場信息不完全而引起的扭曲，同等質(zhì)量的商品或質(zhì)量相似的商品之間的競爭更加激烈，保證了價值規(guī)律充分發(fā)揮作用。但是電子商務(wù)運(yùn)用于國際貿(mào)易，交易者、交易方式、交易意向和交易標(biāo)的的表達(dá)都虛擬化。交易者的知覺線索被部分剝奪，交易過程與結(jié)果的不確定性增加，加上網(wǎng)絡(luò)黑客侵?jǐn)_，商品和服務(wù)的提供方式、支付方式的信用風(fēng)險，質(zhì)量風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險都大大增加。（1） 、 電子商務(wù)的搜索功能問題 當(dāng)在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。 （二）、電子商務(wù)的安全性問題 電子商務(wù)的安全問題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來IT最有潛力的新的增長點(diǎn)。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿意使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。如：安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)；有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；有效防止資料被盜去或盜用；培訓(xùn)電子商務(wù)人才，使其了解如何防護(hù)其信息系統(tǒng)和資料的安全。 （三）、電子商務(wù)管理的問題 電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來了全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理等多方面，因此要同時在這些方面達(dá)到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費(fèi)者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。 （四）、電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)問題 各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務(wù)交易過動中建立相關(guān)的，統(tǒng)一的國際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動的相互操作問題。中國電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散，無序，局部的狀態(tài)。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺；二是電子商務(wù)的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)，應(yīng)用是其龍頭，因此要把各種各樣的業(yè)務(wù)和服務(wù)接進(jìn)來；三是解決互連互通的標(biāo)準(zhǔn)問題。 （五）、 電子商務(wù)的費(fèi)用支出問題 由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B 2 C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄，上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應(yīng)來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。因此，我們應(yīng)該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導(dǎo)人們改變一些生活習(xí)慣，為我國B 2 C電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。 五、我國中小企業(yè)有效開展電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略及探討盡管這些年，我國在通信網(wǎng)規(guī)模和技術(shù)層次上取得了舉世矚目的成就，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展也非常迅速，但是由于受上網(wǎng)用戶增長迅猛、網(wǎng)絡(luò)自身服務(wù)能力及可靠性有限、網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)成本及資費(fèi)體制等多方面因素的影響，造成了上網(wǎng)速度慢、收費(fèi)高，網(wǎng)上中文信息量有限等問題。作為電子商務(wù)的主角-企業(yè)的信息化狀況也是絕對不容忽視的，我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)有20多年的歷史，并取得了一定的成效，但總的看來與發(fā)達(dá)國家相比還存在很大差距，其現(xiàn)狀如下：我國電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段。經(jīng)過十多年探索，我國電子商務(wù)雖然已初具規(guī)模，但是大多數(shù)企業(yè)或消費(fèi)才都是處于抱著觀望的態(tài)度，制約著電子商務(wù)的縱深發(fā)展?？偟膩碚f，我國電子商務(wù)發(fā)展尚處于初級階段。電子商務(wù)的支撐環(huán)境有待完善。 電子商務(wù)的支撐環(huán)境主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，法律環(huán)境和市場運(yùn)作環(huán)境等?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，很大程度地依賴于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。例如，網(wǎng)絡(luò)帶寬嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時交易速度；網(wǎng)絡(luò)安全問題涉及資金安全、信息安全、商業(yè)秘密和貨物安全等。網(wǎng)上交易以數(shù)字簽名方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手寫簽名方式，稅收支付也實(shí)現(xiàn)在線報(bào)稅，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)模式徹底改變，從而也帶來一些經(jīng)濟(jì)問題與爭端，這就需要相關(guān)法律法規(guī)制訂的同步發(fā)展。目前，我國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不完善，有關(guān)市場管理的法律法規(guī)、社會信用體系尚未完全建立。因此，作為電子商務(wù)依托的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運(yùn)行環(huán)境、法律環(huán)境和市場環(huán)境要加快同步發(fā)展的步伐，才能更好保證電子商務(wù)的順利發(fā)展。 功能單一。雖說我國電子商務(wù)處于發(fā)展的初級階段，但涉及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各行各業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站都有存在。雖然貿(mào)易行業(yè)完整，但功能略顯單一，多是發(fā)布廣告，電子目錄、電子查詢，商品信息公布等；少數(shù)部分進(jìn)行電子交易，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂合同，交換文本，所以多數(shù)沒有真正發(fā)揮電子商務(wù)功能。由于國民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)薄弱，商業(yè)自動化水平低，會造成傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)將會長期并存的局面。同時，企業(yè)對信息化的認(rèn)識也普遍提高。許多大中型企業(yè)都把信息化建設(shè)作為今后幾年要抓好的重點(diǎn)任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展也為小企業(yè)利用信息迅速崛起創(chuàng)造了有利條件，其信息化建設(shè)的熱情非常高。目前我國有4.5%的出口企業(yè)已廣泛開展電子商務(wù)，有31.2%的企業(yè)開始進(jìn)行，28.7%的企業(yè)已著手開展，12%的企業(yè)考慮開展，只有23.6的企業(yè)還沒有考慮。外貿(mào)電子商務(wù)的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他領(lǐng)域，出現(xiàn)了許多巨資投入外貿(mào)網(wǎng)站的情形，如中國國際電子商務(wù)網(wǎng)、亞洲資源、中國出口商品網(wǎng)、美商網(wǎng)注冊、阿里巴巴、中貿(mào)網(wǎng)、中企網(wǎng)等等。（一）中小企業(yè)應(yīng)采取的發(fā)展戰(zhàn)略1. 改善經(jīng)營模式，細(xì)分目標(biāo)市場，確定優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)及發(fā)展戰(zhàn)略。要使中小企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的以價格戰(zhàn)為主要手段的營銷方式，避免無序低效的重復(fù)投資生產(chǎn)，就應(yīng)對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分，以“做優(yōu)”、“做?！?、“做特”為原則，進(jìn)入到相對應(yīng)的細(xì)分市場中，從而為企業(yè)的發(fā)展提供生存空間。主要措施有如下幾點(diǎn)： 可以利用其管理體制上的靈活性、營銷手段上的多樣性及生產(chǎn)方式上的易調(diào)整性的優(yōu)勢，進(jìn)入市場規(guī)模小、需求差異化程度高、大企業(yè)不愿進(jìn)入的那部分消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)。這就要求企業(yè)根據(jù)顧客的不同偏好和其對個性化服務(wù)的要求，及時更新產(chǎn)品，適時提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 對于擁有民族或地域特色的中小企業(yè)，可以進(jìn)入以傳統(tǒng)工藝精益求精的產(chǎn)業(yè)。這類企業(yè)應(yīng)該利用其民族或地方工藝不易被模仿且不適應(yīng)大規(guī)模機(jī)械化生產(chǎn)的特點(diǎn)，積極開拓國際