員工滿意度調(diào)查分析.ppt

員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析的討論,2009年12月20日,第一類員工對(duì)工作回報(bào)的滿意度,薪酬方面,55%,40%,？,對(duì)個(gè)人收入不滿意或較不滿意的原因,福利制度,76%,員工對(duì)福利選擇的傾向,第二類員工對(duì)工作本身的滿意度,除薪酬外最看重的因素,1,2,3,4,4,是否有必要對(duì)員工進(jìn)行工作考評(píng),78,目前存在的最大的問(wèn)題,工作量的飽和程度,直接上級(jí)或高層管理層是否給員工造成很大的壓力,基本寬松,員工是否希望到其他部門學(xué)習(xí),希望到其他部門實(shí)習(xí)的期限,是否對(duì)現(xiàn)在的工作內(nèi)容感興趣,88%,希望的公司集體活動(dòng)類型,領(lǐng)導(dǎo)和員工共同參與加強(qiáng)同事間交流外出旅游40%體育活動(dòng)（乒乓球、羽毛球、籃球等）友誼性競(jìng)技比賽交流座談,第三類員工對(duì)工作群體和工作環(huán)境的滿意度,當(dāng)看到別的同事工作不積極時(shí)，您會(huì)：,事不關(guān)己，高高掛起,對(duì)直接上司的工作方式和態(tài)度的認(rèn)可度,第四類員工對(duì)企業(yè)的滿意度,相對(duì)同行業(yè)，公司員工的素質(zhì)狀況,85%,您是否認(rèn)為公司業(yè)績(jī)良好,？,自己的能力是否得到了充分發(fā)揮,員工是否有共同取勝的愿望,您認(rèn)為周圍同事的工作態(tài)度如何,第五類問(wèn)答題,您希望用什么方式來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)您的出色工作表現(xiàn),1.按目前方式2.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)(加薪及獎(jiǎng)金配車福利保險(xiǎn)）3.精神獎(jiǎng)勵(lì):(培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)評(píng)選優(yōu)秀職工并表?yè)P(yáng)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可)4.升職：(委以重任，職位提升，提供更廣或新的發(fā)展空間)5.帶薪休假：(組織旅游，帶薪休假),員工對(duì)公司的思考,提高員工個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平通過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互提高，使員工彼此建立深厚的感情。通過(guò)每一位員工的不懈努力，形成一個(gè)誠(chéng)信團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，定位好工作目標(biāo)，做好公司自己的品牌效應(yīng)，只有這樣才能不斷發(fā)展和壯大。公司最好每一季度編制一份關(guān)于員工在工作中遇到的問(wèn)題及如何解決的季報(bào)，供員工間相互交流學(xué)習(xí)。每周六的學(xué)習(xí)是必須的，最好提前準(zhǔn)確通知到各個(gè)項(xiàng)目部，通知最好介紹清楚關(guān)于學(xué)習(xí)交流的內(nèi)容，以便不盲目的聽(tīng)講座。,吸納優(yōu)秀的人才，重視員工的培養(yǎng)，最大程度挖掘員工潛力，同時(shí)給予相應(yīng)的報(bào)酬。提高隊(duì)伍素質(zhì)與服務(wù)能力，拓寬服務(wù)范圍；吸納各類人才；拓展各類資源；按生產(chǎn)力要求分配，讓人才滿意從而形成良性循環(huán)。對(duì)公司現(xiàn)有的人力、信息及市場(chǎng)資源進(jìn)行全面融合，建立相關(guān)的庫(kù)以便更有效率地完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)，提升公司的集體實(shí)力和社會(huì)信譽(yù)。多給員工一些時(shí)間熟悉工作，多給員工一些機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己吸引更多的綜合素質(zhì)人材，選拔能勝任的干部整合各部門資源、優(yōu)化人才配置。重視人才的利用和培養(yǎng)降低員工流動(dòng)性，逐步培養(yǎng)起自己的高水平、專業(yè)型、管理型隊(duì)伍,建議公司獎(jiǎng)金、福利制度透明化把員工工資與業(yè)績(jī)掛鉤，提高工作積極性，也促使員工素質(zhì)的提高；使員工有更大的積極性干好本職工作，有自己的努力目標(biāo)適時(shí)提高薪酬待遇，完善福利待遇制度；完善公司管理制度，逐漸培養(yǎng)形成“企業(yè)文化”，增強(qiáng)員工自信心與自豪感，打造中原強(qiáng)有力品牌，顯現(xiàn)品牌效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)多贏員工的薪金應(yīng)根據(jù)監(jiān)理面積的大小和勞動(dòng)強(qiáng)度的高低，執(zhí)行活動(dòng)的薪酬。任務(wù)量大，員工的報(bào)酬就應(yīng)多。在工資報(bào)酬方面能有所改進(jìn)，真正做到多勞多得，薪酬要與效益掛鉤,責(zé)權(quán)利相結(jié)合，不能再沿用計(jì)劃體制下的分派方法。崗位職責(zé)明確的同時(shí)考慮崗位工資的調(diào)整，使員工有歸屬感，為公司努力工作和生活融為一體，真正體現(xiàn)工作即生活，工作生活化！,加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，制定相應(yīng)管理制度，管理體質(zhì)透明化建立規(guī)范的入司培訓(xùn)，如可選擇幾個(gè)優(yōu)秀的部門做為公司新員工的培訓(xùn)基地增強(qiáng)對(duì)大客戶的管理，建立大客戶檔案，制定有針對(duì)性的服務(wù)跟蹤措施以人為本，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性，發(fā)揮其各自長(zhǎng)處和能力，可以因人而異給予其物質(zhì)及精神的鼓勵(lì)，讓其感到努力沒(méi)有白做，汗沒(méi)有白流盡快采取措施減少領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人能力在公司發(fā)展方面的作用，希望能夠健康長(zhǎng)期的發(fā)展按照項(xiàng)目管理模式構(gòu)建事業(yè)部，明確相關(guān)職責(zé)分工撥出專項(xiàng)資金（年度定額）鼓勵(lì)年輕人學(xué)習(xí)和突出貢獻(xiàn)人員休假明確承包項(xiàng)目?jī)?nèi)部的利益分配關(guān)系。,加強(qiáng)各部門員工之間的溝通以及各項(xiàng)目部和公司的溝通加強(qiáng)公司與各項(xiàng)目部的經(jīng)常指導(dǎo)、檢查和幫助，使項(xiàng)目部與公司之間形成一個(gè)有機(jī)的整體整合全公司的各種資源，做好每一個(gè)項(xiàng)目部的工作，使建設(shè)單位看到的不只是一個(gè)項(xiàng)目部，而是整個(gè)公司的形象和能力。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部的服務(wù)，在經(jīng)營(yíng)上加強(qiáng)，及時(shí)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，合同等,穩(wěn)定目前公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，引進(jìn)優(yōu)秀人才，激活公司管理層加大創(chuàng)新力度，引進(jìn)不同性格類型的中層管理人員，改變公司目前管理人員同性格化的趨勢(shì)調(diào)整工資結(jié)構(gòu)，減少日常工資比例，加大獎(jiǎng)勵(lì)性和體現(xiàn)職位重要性的比例。加強(qiáng)對(duì)中層管理者管理素質(zhì)、管理水平、管理理念的培訓(xùn)，以高層點(diǎn)帶中層線鋪公司面，在中層摒除部門，職責(zé)差異，樹(shù)立為公司整體服務(wù)的理念公司形成的任何制度，規(guī)定均應(yīng)持之以恒的堅(jiān)持執(zhí)行，這也是對(duì)誠(chéng)、信、智、勇的最直接體現(xiàn)。,完善公司管理體系以發(fā)展的眼光修訂公司的各項(xiàng)制度、措施和管理辦法，做到合理、有據(jù)、守法。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部的監(jiān)管，確保不出現(xiàn)違紀(jì)行為和工程質(zhì)量事故?，F(xiàn)有監(jiān)理承包制有待完善：各專業(yè)人員如何配備才能滿足監(jiān)理工作需要，總監(jiān)辦應(yīng)根據(jù)要求進(jìn)行控制，使監(jiān)理工作真正落實(shí)；監(jiān)理承包后，監(jiān)理人員不知道承包內(nèi)容，責(zé)任錢數(shù)，對(duì)監(jiān)理人員透明度不夠，在一定程度上影響積極性。制定績(jī)效考核辦法（對(duì)各部門各項(xiàng)目部等）和獎(jiǎng)罰措施，使人性化管理中有部分制度化的管理；,注重保持品牌影響，建設(shè)企業(yè)文化從最基本部門做起，特別是公司承諾與實(shí)際提供服務(wù)的水平；拓展公司區(qū)域范圍，不能因只看重利潤(rùn)的多少而放棄，應(yīng)有前期投入的決心，更要有長(zhǎng)遠(yuǎn)回報(bào)發(fā)展的信心；創(chuàng)造企業(yè)魅力，企業(yè)個(gè)性；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)；加強(qiáng)凝聚力，加大公司企業(yè)文化宣傳工作，使項(xiàng)目監(jiān)理人員能了解公司，有家的感覺(jué)；從每一個(gè)項(xiàng)目每一名員工做起，樹(shù)立中原的品牌。,讓員工定期了解公司動(dòng)態(tài)讓員工定期了解公司的運(yùn)行狀況、取得的成績(jī)、存在的困難、發(fā)展規(guī)劃和奮斗前景，讓每個(gè)員工清楚認(rèn)識(shí)到公司一系列改革所收到的效果，以激勵(lì)全體職工的工作熱情，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)保持現(xiàn)有的發(fā)展模式，拓展業(yè)務(wù)范圍，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)增加客戶資源，完善企業(yè)誠(chéng)信。宜向項(xiàng)目管理與造價(jià)咨詢方向發(fā)展；是否應(yīng)向幕墻工程方面發(fā)展，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)用房偏向中高層，各企業(yè)對(duì)公司的形像要求不斷提高，建筑物外裝幕墻要求比以住更加注重，石家莊建筑業(yè)市場(chǎng)應(yīng)該也沿此方向發(fā)展；合資性的，員工集資性的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)；品牌代銷經(jīng)營(yíng)。,公司應(yīng)更加關(guān)心員工的生活水平，改善公司福利薪酬使個(gè)人與公司關(guān)系不僅僅是雇傭，而且有一份感情，進(jìn)一步加強(qiáng)人性化的管理讓公司發(fā)揮家的特性，讓員工感受家的體貼，以便員工更加傾信于公司的實(shí)力和凝聚力，更加努力工作豐富職工的業(yè)余生活，如組織體育健身運(yùn)動(dòng)，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織身體體檢等增加和基層人員的交流機(jī)會(huì)，加強(qiáng)管理，讓員工有歸屬感多開(kāi)圓桌會(huì)議，發(fā)揮集體智慧；工資上加強(qiáng)透明度管理，每月應(yīng)發(fā)工資條，讓員工清楚工資構(gòu)成；建立激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行幾年的長(zhǎng)工資制度，不宜工資一成不變,對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)以及安全管理方面的培訓(xùn)多舉辦業(yè)務(wù)講座或經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，提高員工業(yè)務(wù)能力和認(rèn)知的工作面。關(guān)注平時(shí)培訓(xùn),每年可進(jìn)行知識(shí)的閉卷考試,優(yōu)勝者可評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng),連續(xù)二年、三年優(yōu)勝可加薪；每年根據(jù)各監(jiān)理部的監(jiān)理面積、質(zhì)量、投資控制情況評(píng)選優(yōu)秀監(jiān)理部，優(yōu)秀總監(jiān)，優(yōu)秀員工。組織專家給公司員工講一些工程案例，這與授課不同，講案例能使大家在緊張的工作中，很迅速地學(xué)到知識(shí)，增加工作經(jīng)驗(yàn)，比系統(tǒng)地學(xué)習(xí)理論要來(lái)的快，“實(shí)在”,加大對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)的管理力度對(duì)影響工程質(zhì)量，出現(xiàn)廉政問(wèn)題的項(xiàng)目人員堅(jiān)決懲罰增加不定期的現(xiàn)場(chǎng)抽檢，突然檢查不看職稱，看能力大小、對(duì)項(xiàng)目的管理是否到位不召開(kāi)了解現(xiàn)場(chǎng)情況的總監(jiān)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)情況應(yīng)在檢查時(shí)了解清楚。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要堅(jiān)固的凝聚力，公司應(yīng)選擇優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理（總監(jiān)）帶