精選總結-新員工入職培訓

新員工入職培訓,人力資源部,東方安卓（北京）征信有限公司黑龍江省分公司,1,2020/5/14,一則故事引發(fā)的思考,洞房花燭夜，當新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽視間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米”。第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起得床來，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來偷吃我家的大米！”“嗖”的一聲一只鞋子飛了過去,2,2020/5/14,故事中，新娘婚前婚后對待“老鼠吃米”說話哪里不同？,你家,我家,掩口而笑,一聲怒喝,問問自己，你的“心”過門了嗎？,3,2020/5/14,CONTENTS目錄,4,2020/5/14,A公司篇,5,2020/5/14,1、公司介紹,東方安卓（北京）征信有限公司（以下簡稱“東方安卓”）成立于2008年1月、2014年07月24日中國人民銀行企業(yè)征信業(yè)務經營資質（國內第一批，共13家）。我們始終秉承獨立、客觀、公正的態(tài)度，堅持嚴謹，負責，務實的評級原則從事信用評級工作，是國內最具實力和最權威的征信機構之一。東方安卓總部設在北京，業(yè)務覆蓋全國各地。目前已在遼寧、河南、安徽、浙江、山東、陜西等省市陸續(xù)設立分支機構。,6,2020/5/14,2、業(yè)務范圍,7,2020/5/14,3、組織架構,8,2020/5/14,4、行業(yè)現(xiàn)狀,朝陽,征信業(yè)管理條例,第631號國務院令國務院征信業(yè)管理條例2013年3月15日施行這標志著中國信用經濟到來了,征信業(yè)務：是指對企業(yè)、事業(yè)單位等組織的信用信息和個人的信用信息進行采集、整理、保存、加工，并向信息使用者提供的活動。,9,2020/5/14,4、行業(yè)現(xiàn)狀,關于在行政管理事項中使用信用記錄和信用報告的若干意見的通知（發(fā)改財金（2013）920號）文件,10,2020/5/14,4、行業(yè)現(xiàn)狀,社會信用體系建設規(guī)劃綱要（2014-2020）,鼓勵市場主體運用基本信息和第三方信用評價結果，并將其作為投標人資格審查、評標、定標和合同簽訂的重要依據(jù),2014年9月2日，國家發(fā)改委副主任連維良在“全國社會信用體系建設工作會議”上說，從2014年底起委托第三方征信機構對各部門各地區(qū)信用體系建設工作開展評估、考核，把各項重點工作納入考核內容，特別是納入地方政府和部門的政績考核。所以信用建設不但是企業(yè)自身的事情，也是政府工作的一個重要組成部分。,11,2020/5/14,12,2020/5/14,績效考核,考勤管理規(guī)定,1,人事管理規(guī)定,2,公司福利,3,4,B制度篇,13,2020/5/14,一、考勤管理規(guī)定,1、工作時間（五天八小時）上午：08:3012:00下午：13:0017:30午休：12:0013:00,2、打卡早：08:30前晚：17:30后,14,2020/5/14,一、考勤管理規(guī)定,3、遲到和早退遲到：上班打卡晚于08:30不超過09:00早退：下班打卡早于17:30不早于17:00遲到早退一次罰款：10元,本月累計遲到3次，扣發(fā)1天基本工資；累計3次以上5次以下,扣發(fā)3天基本工資；累計5次以上10次以下，扣發(fā)5天基本工資；累計10次以上，扣發(fā)15天基本工資。,15,2020/5/14,一、考勤管理規(guī)定,4、遺漏打卡員工需要2個工作日內提交書面證明，得到所在部門各級負責任人簽字后交至人力資源備案。,5、因公外出員工因公需要外出不能按時打卡，需在填寫因公外出申請由所有部門負責人簽字后交至人力資源備案。,16,2020/5/14,一、考勤管理規(guī)定,6、特殊天氣及突發(fā)事件由于特殊天氣及各類突發(fā)事件造成無法正常到崗的，由人力資源申請由總經理/副總經理批準后，根據(jù)實際情況減少或者免除扣款。,7、曠工員工無故未按時上班視為曠工，曠工1天扣發(fā)3天工資，連續(xù)曠工3天，按自動離職處理，扣發(fā)當月全部工資。任何員工連續(xù)曠工3天或1年內累計曠工6天，公司有權與該員工解除勞動合同、扣除曠工工資，若產生相應損失的，公司有權要求員工做出相應賠償。,17,2020/5/14,一、考勤管理規(guī)定,8、請假,請假員工需填寫請假單，由相關人員簽字批準后交至人力資源備案。無法填寫請假條需第一時間電話通知婚喪假及產假等特殊假按照力資源部的要求提供相應的證明資料事假1天，部門以下由總監(jiān)簽字確認，總監(jiān)以上由副總或總經理簽字確認；事假2-3天，由總監(jiān)副總經理總經理簽字確認；事假超過3天，由總監(jiān)副總經理總經理董事長助理簽字確認；病假1-2天，再上班后補填請假單部門以下由總監(jiān)簽字確認，總監(jiān)以上由副總或總經理簽字確認；病假3天或以上，需提供縣級以上醫(yī)院開具的診斷證明或假條。,18,2020/5/14,一、考勤管理規(guī)定,9、相關假期法定假日：員工在職期間享有國家規(guī)定的節(jié)假日。年假：工作滿1年享有5天年休假，滿1年后工作每滿1年增加1天年休假，年假最長不得超過15天。年假可一次性或多次申請，跨年度不累計。病假：病假在1周之內的，按本人日工資標準的30%計發(fā)。病假在1周以上的，按本人日工資標準的20%計發(fā)。病假在2周以上的，按本人日工資標準的10%計發(fā)。病假在1個月以上的，按照公司規(guī)定視實際情況解除勞動合同。事假：員工因事請假，按國家規(guī)定以缺勤計算不發(fā)放工資。,19,2020/5/14,9、相關假期婚假：7日（含周末及法定假期）喪假：員工因直系親屬（父母、岳父母、配偶、子女、兄妹、）去世，喪假為3日。產假：女員工休假前需要有醫(yī)院證明，經所在部門負責人簽字同意后，報總經理/副總經理簽字批準，方可休假。男員工產假的護理假為15天。,一、考勤管理規(guī)定,20,2020/5/14,二、人事管理規(guī)定,1、人員需求用人部門按照要求填寫人員需求表并取得相關領導簽字確認以后，交至人力資源部方可安排招聘。,21,2020/5/14,二、人事管理規(guī)定,2、面試和試崗由人力資源部初試，用人部門復試。面試合格安排試崗。試崗時間：3個工作日，結束后人力資源部及用人部門安排考試?？荚嚭细竦玫接萌瞬块T人力資源部副總經理總經理簽字確認后安排入職。3、職時需提供以下資料：個人簡歷、一寸證件照、身份證復印件、相關學歷證明、社?？◤陀〖?、農行卡復印件、離職證明、入職審批表。,22,2020/5/14,二、人事管理規(guī)定,6、員工轉正試用期結束前10個工作日，待轉正人員需填寫轉正申請表交至人力資源。轉正申請需得到用人部門人力資源部副總經理總經理簽字確認。7、員工離職試用期員工需提前7個工作日/正式員工提前30個工作日向所在部門提出離職申請并在人力資源處填寫離職申請表、工作交接表。得到用人部門副總經理總經理人力資源部簽字后方可離職。工資在公司發(fā)薪日統(tǒng)一結算。,23,2020/5/14,二、人事管理規(guī)定,8、人才推薦獎公司全體員工都可以向人力資源部推薦優(yōu)秀的人才，推薦1名合格的專員、主管獎勵100元/人；推薦1名合格的經理獎勵150元/人；推薦1名合格的銷售總監(jiān)獎勵500元/人。,24,2020/5/14,三、福利管理規(guī)定,1、社會保險公司按國家規(guī)定為員工繳納各種社會保險，包括：養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險，具體繳費基數(shù)及繳費比例按國家規(guī)定執(zhí)行（其中失業(yè)保險個人部分，戶籍性質為農村的人員不繳納）。新員工必須在入職當天向人力資源部提交各種保險金的轉移手續(xù)。若員工因本人原因在入職1個月內不能將社保關系轉入公司的，導致無法按時繳納社保的責任由員工承擔。在公司連續(xù)工作滿3年的員工，公司將統(tǒng)一買公積金。,25,2020/5/14,三、福利管理規(guī)定,2、福利補貼員工生日福利：購蛋糕或贈送蛋糕卷，標準為：100元/人;全勤獎：每人每月100元；年度體檢：公司員工為本公司每連續(xù)服務滿一年可享受年度體檢以上福利補貼試用期員工不享有。,26,2020/5/14,三、福利管理規(guī)定,3、長期服務獎公司認可并感謝長期服務于公司的員工在公司不斷成長過程中為公司所做出的貢獻，為此公司設立獎勵制度，感謝員工多年來對公司的忠誠和服務。公司將會選定合適的時機（如公司慶典或活動）頒發(fā)此獎勵。,27,2020/5/14,三、福利管理規(guī)定,4、股權激勵股權激勵(Stockholdersrightsdrive)是一種使經營者獲得公司一定的股權，讓其能夠享受股權帶來的經濟效益與權利，能夠以股東的身份參與企業(yè)決策分享利潤承擔風險，從而激勵其勤勉盡責地為企業(yè)公司長期發(fā)展服務的激勵方法。這也是吸引特殊人才和專業(yè)人才的人力資源配置方法之一。,28,2020/5/14,四、績效考核管理規(guī)定,1、工資員工的工資是指勞動合同上所規(guī)定的工資。公司根據(jù)不同崗位、不同職責，確定員工的工資類別和標準。,2、工資發(fā)放工資核算以自然月為準，次月10日發(fā)放上一自然月的工資，如遇公休日自動提前。,29,2020/5/14,四、績效考核管理規(guī)定,3、工資調整通常情況下，每年4月1日為公司的調薪生效日，公司每年的工資調整政策不盡相同，以當年公布的政策為準。截至上年度12月31日已通過試用期，方可享受調整后的工資。,30,2020/5/14,四、績效考核管理規(guī)定,4、業(yè)績提成經理除拿自己的業(yè)績提成外，并拿團隊其他人員銷售金額1%的小組提成；總監(jiān)除拿自己的業(yè)績提成外，并拿團隊其他人員銷售金額1%的部門提成。,31,2020/5/14,5、績效工資工資由三個部分組成，基本工資，崗位工資，績效工資。基本工資為：1160元/月，崗位工資：實際薪酬減去基本工資后的70%；績效工資：實際減去基本工資后的30%。例如：工資總金額：2500元，基本工資：1160元，崗位工資：938元，績效工資：402元。,32,2020/5/14,四、績效考核管理規(guī)定績效考核,6、考核業(yè)績指標每月5日前運營副總向人力資源部提交本月業(yè)績考核計劃，月底人力資源部依據(jù)計劃考核。,7、業(yè)績提成市場部員工無論是否完成業(yè)績考核指標，都按照實際收入金額核算業(yè)績提成隨工資發(fā)放。,33,2020/5/14,四、績效考核管理規(guī)定績效考核,8、績效工資新員工從入職次月進行業(yè)績和績效考核，試用期內一直未完成銷售業(yè)績將予以辭退。征信專員：按照業(yè)績未完成率扣除績效工資；征信經理：按照團隊業(yè)績未完成率的70%扣除績效工資；市場總監(jiān)：按照團隊業(yè)績未完成率的60%扣除績效工資，每月有2個免責名額即：允許2人未完成業(yè)績，這兩人不參與團隊業(yè)績的核算職能部門：提交月度目標計劃，月底主管領導百分之打分，按照得分發(fā)放績效工資。,34,2020/5/14,五、績效考核管理規(guī)定績效考核,9、市場部晉升：專員主管經理總監(jiān)營銷副總；專員晉升條件：銷售業(yè)績連續(xù)2個月完成考核業(yè)績或完成考核業(yè)績200%，次月晉升主管。主管晉升條件：連續(xù)兩個月完成考核業(yè)績；具備一定的管理能力，次月晉升經理。經理晉升條件：團隊達成銷售業(yè)績；團隊連續(xù)2個月成為銷售冠軍組或完成團隊業(yè)績的2倍；培養(yǎng)2個銷售經理，具備管理能力；特別優(yōu)秀的，經董事會研究可破格錄用?？偙O(jiān)晉升條件：團隊達成銷售業(yè)績；團隊連續(xù)2個月成為銷售冠軍或完成團隊業(yè)績的2倍；培養(yǎng)2個銷售總監(jiān)，具備管理能力；特別優(yōu)秀的，經董事會研究可破格錄用。,35,2020/5/14,10、職能部門專員主管經理總監(jiān)運營副總；晉升條件：近3-6個月月度績效考核分數(shù)不低于95分；由部門負責人提名，經總經理/副總經理研究決定后予以晉升。,五、績效考核管理規(guī)定績效考核,36,2020/5/14,五、績效考核管理規(guī)定績效考核,11、獎懲各團隊業(yè)績展開競爭，就業(yè)績評選先進團隊和先進個人。每自然月評選銷售冠軍團隊，團隊獎勵現(xiàn)金500元，其中400元由公司支付，100元業(yè)績最差的團隊支付，須完成績效80%以上（含）；每自然月評選個人銷售冠軍，獎勵現(xiàn)金200元，須完成績效80%以上（含）。,37,2020/5/14,C禮儀篇,38,2020/5/14,1、什么是禮儀,禮儀的含義人們在長期社會生活中形成的一種習慣。是人類生存和發(fā)展的需要，是人們之間相互交流所產生的一定形式，久而久之，約定俗成，形成一定的習慣便是禮儀。禮儀，是指人們在從事商品流通的各種經濟行為中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。商務禮儀，通常指的是禮儀在商務行業(yè)之內的具體運用，主要泛指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規(guī)范。特點：規(guī)范性、多樣性、差異性、繼承性,39,2020/5/14,2、塑造形象,第一印象可以先聲奪人造就心理優(yōu)勢“首因效應”人與人見面的最初印象取決于最初的7秒-2分鐘32%的口語68%的肢體語,40,2020/5/14,3、儀表禮儀,服飾與文化易經系辭下記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤?！敝袊糯阂鹿谥畏椗c商業(yè)尊重商務對象適應工作需要塑造企業(yè)形象提高個人素質,41,2020/5/14,第二章職業(yè)形象,目的、對象,地點、場合、身份,時間、季節(jié)、時令、時代,4、著裝原則（TPO）,42,2020/5/14,5、上班時應該穿什么？,牛仔系列運動系列圓領T恤短褲吊帶&超短裙涼拖,男士：商務休閑女士：OL通勤,43,2020/5/14,6、社交禮儀-握手禮節(jié),握手的姿勢強調“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、問候到。握手時雙方的上身應微微向前傾斜，面帶微笑，同時伸出右手和對方的右手相握，上下抖幾下，眼睛平視對方眼睛，同時寒暄問候；初次見面握手不應握滿全手，僅握手指部位即可；握手時，伸手的先后順序：貴賓先，長者先，主人先，女士先；通常由年長者、職位高者、上級身先伸手發(fā)出握手信號，年輕者、職位低者、下級再伸出手與之呼應；平級男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手；握手時間一般在3-5秒之間為宜，握手力度必須適中，握手要講究衛(wèi)生；如戴有手套，一定要脫掉手套再與對方握手；握手時切忌搶握，或者交叉相握。,44,2020/5/14,保持名片或名片夾清潔、平整；名片可放在上衣口袋里。遞送名片時，應將名片放置掌中，用拇指壓住名片邊緣，其余四指托住名片反面，名片的文字要正對對方，然后身體前傾，用雙手遞過去，以示尊重對方，同時講一些“請多多關照”之類的客氣話接受對方名片時，應恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。接受后應仔細觀看上面的內容，并稱呼對方的職務以示對贈送者的尊重，切忌馬馬虎虎瞟一眼，便順手塞進衣袋里若想得到對方的名片時，可使用的規(guī)范用語為：“如果您方便，請留張名片給我”。若發(fā)現(xiàn)名片上有不認識的字或不理解的內容，則應虛心求教，以避免引起誤會名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）要保持名片或名片夾的清潔、平整,7、社交禮儀-名片禮節(jié),45,2020/5/14,首先把：年輕的介紹給年長的；男子介紹給女子；低職位的介紹給高職位的；未婚的介紹給已婚的；與自己熟悉、關系密切的介紹給與自己不熟、關系不密切的；公司同事給客戶；非官方人事給官方人士；本國同事給外國同事；,7、社交禮儀-介紹他人的次序,46,2020/5/14,8、社交禮儀-電話禮儀,三聲內接聽，因故未及時接聽說抱歉；應先問候，然后自報家門；a、接聽外部電話時：“您好，XX公司！”b、接聽內部電話時：“您好，XX部！”不可以“喂，喂”或者“你是誰呀”像查戶口似的。聲音適中、愉快、親切；微笑接聽電話，你的微笑對方聽得見；,47,2020/5/14,D心態(tài)篇,48,2020/5/14,你是否有下列感覺？,陌生的臉孔環(huán)繞著你。對新工作是否有能力做好而感到不安。對于新工作的意外事件感到膽怯。對新工作有力不從心的感覺。不熟悉公司法令規(guī)章。對新工作環(huán)境陌生。不知道所遇的上司屬哪一類型。,49,2020/5/14,如何接受任務,步驟一：主管呼叫您的名字時，您應做注意什么？用有朝氣的聲音立刻回答不要悶不作聲的走向主管不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答帶上記事本，以便隨時記下主管的指示步驟二：記錄主管交辦事項的重點具有核對功能備忘和檢查工作避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭,步驟三：如何正確理解命令？注意點：不清楚就問清楚，但切忌使用反問句盡量具體化地向主管確認讓主管把話說完，后再提意見和疑問使用6W、3H來理解,50,2020/5/14,6W是什么？什么事？（WHAT）什么時候？（WHEN）在哪里？（WHERE）對象是誰？（WHO）什么目的？（WHY）哪些選擇？（WHICH）,3H是什么？怎樣辦？（HOW）多少數(shù)量？（HOWMANY）費用如何？（HOWMUCH）,51,2020/5/14,三、張三和李四的故事,張三和李四同時受雇于一家店鋪，他們拿同樣的薪水。一段時間后，不知